アカウントの情報をご確認ください。本商品は1アカウントにつき、1シリアルコードのみご登録いただけます。また、1アカウントにつき最大2台の端末までご視聴いただけます。ただし、PCの場合、同じブラウザで複数のウィンドウを並べると1つの端末として認識しますが、種類の異なるブラウザは別途の端末として認識しますので、ご注意ください。

同じアカウントの場合、モバイルでシリアルコードを入力した後、またPCで入力しても「使用済みシリアルコード」と表示されます。シリアルコードは1回の入力で登録が完了し、MY（マイページ） > 購入履歴（購入一覧） > V LIVE+を通じて購入履歴が確認されるとご視聴いただけます。

シリアルーコードを認証したVLIVEのアカウントでしか視聴が出来ないので今一度アカウントのご確認お願いします。

【V LIVEの視聴方法】
・1つのV LIVEログインアカウントにつき1つのコードのみ入力が可能です。V LIVEのアカウントがない場合は、会員登録後使用が可能となります。
・1つの視聴コードにつき1つのアカウントにのみ使用可能です。視聴は1つのアカウントにつき最大2つの機器まで可能です。
ただし、PCの場合は他のブラウザで使用する場合、他の機器として認識されるためご注意ください。
・コード番号は英大文字と数字（すべて半角）により構成された8ケタのコードになります。
※5回以上誤って入力された場合一時的にロックがかかり、24時間後に再度入力が可能になります。
・Qoo10から届いたコード番号(Redeem Code)をV LIVEの‘2020 SUPER ON TACT[コード入力商品]’に入力してください。
・アルファベットは全て大文字で入力してください。
・アプリを使用の際は必ず最新バージョンにアップデートし、コードを入力してください。
・コード入力によって購入された映像は[購入履歴]より確認・視聴が可能です。
・すでに一度ログインされたアカウントでコードを一度入力した場合、他のデバイスで同一のアカウントでログインした際にはコード入力の必要はありません。[購入履歴]より商品の確認・視聴が可能です。

・視聴にあたり、事前に配信プラットフォームのFAQをご参照いただきますようお願いいたします。視聴できないなどの トラブルは、配信プラットフォームまでお問合せください。
・購入履歴はV LIVE > My > 購入履歴 > VLIVE+ にて確認できます。
・モバイルでコード入力が上手く行われない場合は PC Web > ストアの上段右にある[コードを使う]よりRedeem Codeを入力をしてください。コード入力商品についてご不明な点がございましたらNAVERヘルプセンターへお問い合わせください。
※週末/祝日前の18時以降、週末/祝日はNAVERカスタマーセンターは運営しておりません。週末/祝日前の18時以降、週末/祝日のコード入力に関するお問い合わせに限り下記メールアドレスまでお送りください

VLIVEのマイページ＜＜購入一覧 （VLIVE+)をご確認ください。
本公演のSBS Super concert <2020 SUPER ON:TACT> by Qoo10 - DAY1が表示されましたら視聴できます。
よろしくお願いします。

シリアルーコードの認証が終わってないようです。
VOD視聴ｊのためには認証が必要ですので解除されたらもう一度入力お願いします。
尚、入力に間違い無いようにシリアルーコードをちゃんと確認した上で入力してください。

よろしくお願いします。

いつもご利用いただきありがとうございます。

視聴の際は、MYQoo10 >> 購入履歴 >> 購入したSUPER ON:TACT商品の[オンラインサービス] >> 視聴コードが表示されますのでをコードをコピー >> [こちらを訪問してサービスを利用してください。]をクリック >> VLIVEに飛びますので、そこで視聴コード（認証）を入力してください。入力が完了すると視聴ページに飛びます。DAY1は公演終了しておりますので、「ライブが終了しました。」と表示されます。
Qoo10商品情報内の視聴コード確認・視聴方法に関する注意事項】>>【視聴ページのご案内】もご参考ください。

何卒よろしくお願い申し上げます。

いつもご利用いただきありがとうございます。

商品ページ内の【注意事項】にもご案内させていただいておりますように、
iPhoneをご利用の方は、safariにポップアップが開くようになっております。
自動的にポップアップがブロックされる場合がございますので、以下手順でポップアップブロックの解除をしてください。
iPhone　設定 >>　safari　>>　ポップアップブロックをオフにする。
詳しい操作方法は、商品情報内の「iPhone（Safari）のポップアップブロック解除方法」をご確認ください。

何卒よろしくお願い申し上げます。

いつもご利用いただきありがとうございます。

ご確認ありがとうございます。
ブロックをオフにしたあと、画面はどのように変更になりましたでしょうか。
iPhoneをお使いでオンラインサービスを確認する際、safariのブロックを解除すると表示される仕組みになっております。

ご確認お願い申し上げます。

いつもご利用いただきありがとうございます。

ご確認いただきましてありがとうございます。
お送りいただきました画像の【シリアルコード入力へGO】を押していただき、VLIVEアプリに移動し、【シリアルコード入力へGO】からシリアルコードを入力してください。←この時点で、❝使用済み❞と表示されましたら、そのスクリーンショットを再度共有いただけますでしょうか。
シリアルコード：3X3SV53C

何卒よろしくお願い申し上げます。

いつもご利用いただきありがとうございます。

ご確認いただきありがとうございます。
ロックが解除されましたら、再度お試しください。

何卒よろしくお願い申し上げます。

いつもご利用いただきありがとうございます。

ご確認いただきありがとうございます。
一点ご確認ですが、VLIVEアプリに移動した際に【シリアルコード入力へGO】の上に【PLAY】という表示はありませんでしょうか？（画像添付させていただきます）

何卒よろしくお願い申し上げます。

いつもご利用いただきありがとうございます。

ご連絡いただきありがとうございます。
【アプリへ移動】をタップし、VLIVEアプリに移動した後はどのような状況でしょうか。

ご確認お願い申し上げます。

いつもご利用いただきありがとうございます。

ご確認いただきありがとうございます。
VLIVEにログインしてるアカウントを一度ログアウトいただき、再ログインいただけますでしょうか。
その際に、今までログインしてたアカウントは別のアカウントでログインいただきたいです。（SNSサービスのアカウント）
不明点がございましたら「VLIVE ログイン方法」でネット検索いただきますと詳しい操作方法の案内が表示されます。
一度お試しいただけますと幸いです。

何卒よろしくお願い申し上げます。

いつもご利用いただきありがとうございます。

他のSNSアカウントでログインいただき、同じように進めていただけますでしょうか。
その結果またご連絡いただけますと幸いです。

お手数おかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

いつもご利用いただきありがとうございます。

ご連絡いただきありがとうございます。
他のアカウントでログインしても読み取れないようですね。
視聴コードを再発行させていただきますので、下記の視聴コードでVODをご視聴ください。
視聴コード：S2JDH5B5

また、VODサービスの配信日程に関しましては、商品ページ等で決まり次第ご案内させていただきます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

その他ご質問等ございましたらご連絡お願い致します。
よろしくお願いします。

チケットをご購入された方は、本公演後に提供されるアーカイブVODを1年間無料で利用（視聴）いただけます。
VODサービスの配信日程につきましては、現時点でお答え出来かねます。
配信日程が決まりましたら、商品ページ等で再度お知らせさせていただきます。

※アーカイブVODは、映像物等級委員会による映像等級確定後に配信予定です。
なお、映像の修正が必要な場合は配信日程が変更になることがございます。予めご了承ください。

いつもご利用いただきありがとうございます。

事前にご案内させていただいておりますように、
アーカイブVODは、映像物等級委員会による映像等級確定後に配信予定です。
配信日程は決まり次第ご案内させていただきます。

ご理解いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

いつもご利用いただきありがとうございます。

この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
こちらで確認ができないため、大変お手数ですがQoo10カスタマーセンターまでご連絡お願い致します。
電話お問い合わせ：050-5840-9100
受付時間 09:00~18:00(土日・祝日を除く)

何卒よろしくお願い申し上げます。