* ショップからのお知らせ
配送業者変更のお知らせ(2024/3/18)
続きを表示

お客様各位

いつもルルルンをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、この度配送会社を「佐川急便」から「ヤマト運輸」へ変更させていただ
くことになりました。配送会社の変更に伴い、一部サービスに変更がございます。
※配送料金に変更はございません。


【変更日】
2024年3月18日(月)
※システムの都合上、切り替えタイミングが同日中で異なります。切り替え実施がされて
いなかった場合は次回出荷以降にて切り替わります。


【変更内容】
変更前:佐川急便株式会社
変更後:ヤマト運輸株式会社
※ヤマト運輸を設定のお客様のご変更はございません。


【変更点】
・指定可能な時間帯について
下記の5枠からお選びいただけます。
※一部配達地域では、お届け時間帯をご指定いただきましてもご希望に添いかねます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【8:00~12:00/14:00~16:00/16:00~18:00/18:00~20:00/19:00~21:00】
※佐川急便にて「12:00~14:00」の時間指定をご希望のお客様は、配送会社を切り替えず、
佐川急便のまま承らせていただきます。
※佐川急便にて「18:00~21:00」の時間指定をご希望のお客様は、ヤマト運輸「18:00~
20:00」の時間指定に変更させて頂きます。


【置き配設定について】
対応しておりません。
また大変お手数をおかけいたしますが、「佐川急便」での配送をご希望のお客様は、その
旨カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げま
す。

 
【復旧済】カスタマーサポート回線不具合発生と復旧のお知らせ(2024/2/15)
続きを表示

お客様各位

いつもルルルンをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

本日2024年2月15日(木)10:00から10:45分までの間、カスタマーサポートでの回線不具合により、電話が繋がりにくい状況が発生いたしました。
現在は復旧し、通常通りカスタマーサポートをご利用いただけます。

不具合発生中にお電話いただいたお客様におかれましては、大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

引き続きサービス品質の向上に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

 
能登半島地震の影響に伴う配送遅延について(2024/1/4)
続きを表示

お客様各位
能登半島地震の影響に伴う配送遅延についてのお知らせ

いつもルルルンをご愛用いただき、誠にありがとうございます。

現在、地震の影響による道路交通規制等の影響を受け、お荷物の荷受け停止や配送遅延が生じる可能性がございます。
誠にご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
遅れが生じる可能性のある地域や各運送会社の最新状況などの詳細につきましては、
下記の各運送会社HPなどからご確認ください。

■佐川急便
詳細は下記URL、重要なお知らせよりご確認ください。
こちら
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/282/

■ヤマト運輸
詳細は下記URL、重要なお知らせよりご確認ください。
こちら
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

■日本郵便
詳細は下記URL、重要なお知らせよりご確認ください。
こちら
https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/


ヤマト運輸配送遅延のお知らせ(2023/12/12)
続きを表示

お客様各位

いつもルルルンをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2023年12月12日、ヤマト運輸より下記お知らせが出ております。
東京都大田区にある仕分けターミナル「羽田クロノゲート」において、機器の一部故障が発生している影響で、東京都の一部地域あてのお荷物のお預かりを停止、対象地域におきましては、配送の遅延が発生しております。

ヤマト運輸のお届け遅延情報は下記をクリックする事でご確認頂けます。
【ヤマト運輸】
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_231212.html

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご了承頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。


年末年始休業のお知らせ(2023/11/30)
続きを表示

お客様各位

いつもルルルンをご愛用いただき、ありがとうございます。

弊社カスタマーサポートでは、誠に勝手ながら下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。

ご変更や解約等のご依頼がある場合は、カスタマーサポートまでお早めにご連絡をお願いいたします。

【年内最終営業日】

2023年12月29日(金)18時まで

【休業期間】

2023年12月30日(土)~2024年1月3日(水)

※2024年1月4日(木)より通常営業いたします。

【お問い合わせについて】

上記期間中にお送りいただきましたお問い合わせは、年明け【4日(木)より順次】対応させていただきます。

なお、営業開始後はメールやお電話によるお問い合わせも混みあう可能性がございます。

ご不便をおかけすることと存じますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【年末年始の配送について】

誠に勝手ながら、元旦は倉庫休業のため出荷作業を停止させていただきます。

また、配送業者都合により指定日のお届けができない場合がございます。

年末年始期間中は、交通渋滞の発生が予測されるため、お届けに遅れが生じる可能性がございます。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

年末年始休業のため12/27~1/3はキャンセル申請を承ることができません。

《ルルルン カスタマーサポート》

営業時間 平日10:00~18:00(土日祝・年末年始休業を除く)

お電話でのお問い合わせ:0120-200-390

メールでのお問い合わせ:support@lululun.com


ご好評につき欠品のお知らせ(2023/9/29)
続きを表示

いつもルルルンをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

下記商品につきまして、お陰様でご好評をいただき、商品の品薄が続いておりますことをお詫び申し上げます。

ご愛用いただいておりますお客様には、ご不便、ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。


■プレシャスシリーズ

・ルルルンプレシャスGREEN(バランス)32枚入

・ルルルンプレシャスRED(モイスト)32枚入

・ルルルンプレシャスWHITE(クリア)32枚入


■OVER45シリーズ

・ルルルンOVER45カメリアピンク(モイスト)32枚入

・ルルルンOVER45アイリスブルー(クリア)32枚入


■ハイドラシリーズ

・ルルルンハイドラVマスク 28枚入


一日も早く製品をお届けできるよう、在庫の安定的な供給を目指し、最善を尽くしておりますので、これからも皆様の変わらぬご愛顧をどうぞよろしくお願いいたします。


Qoo10 システムメンテナンスのお知らせ(2023/8/2)
続きを表示
お客様各位

いつもルルルンをご愛用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記日程にてシステムメンテナンスを行います。
メンテナンス期間中は【公式】LuLuLun Qoo10店の他、Qoo10のサイトの閲覧が不可となります。
期間中はご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

■メンテナンス実施日時
2023年8月16日01:00~07:00
※作業の状況により終了時間が前後することがございます。

《ルルルン カスタマーサポート》
営業時間 平日10:00~18:00(土日祝を除く)
お電話でのお問い合わせ:0120-200-390
メールでのお問い合わせ:support@lululun.com

メール便(ネコポス)配送についての重要なお知らせ(2023/5/18)
続きを表示
お客様各位

いつもルルルンをご愛用いただき誠にありがとうございます。

2023年5月31日(水)以降、ヤマト運輸サービスのご利用内容について変更点がございます。
メール便(ネコポス)配送商品を購入される場合は下記変更点をご確認お願いいたします。

1.ネコポスの転送依頼の受付終了

ヤマト運輸サービスは2023年5月31日(水)をもって、
ネコポスの転送依頼及びの宅急便転居転送サービスの受付を終了いたします。
2023年6月1日(木)受付分から荷物を受け取るお客さまにご了承いただいたうえで、
ヤマト運輸サービスは変更(転送)を行いますが、変更(転送)に伴う運賃を「着払い」として
ヤマト運輸サービスへお支払いいただく形となります。
そのため、ご登録いただいているお届け先情報のご確認を今一度お願いいたします。

詳細を下記よりご確認ください。
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html

2.一部区間における宅急便などの「お届け日数」の変更

ヤマト運輸サービスは2023年6月1日(木)から、
一部区間で宅急便などのお荷物のお届け日数が変更となります。
対象区間からのご発送がある場合はご注意ください。

詳細を下記よりご確認ください。
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_1.html

ご注文の際は、お届け先住所・お届け日等を十分にご確認の上ご注文を賜りますようお願い申し上げます。

大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解・ご了承の程よろしくお願いいたします。

こちらに関してのお問い合わせは下記ヤマト運輸ホームページのお知らせからお願いいたします。
1.https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html
2.https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_1.html

《ルルルン カスタマーサポート》
営業時間 平日10:00~18:00(土日祝を除く)
お電話でのお問い合わせ:0120-200-390
メールでのお問い合わせ:support@lululun.com

「ルルルン クリームシリーズ」製造終了のお知らせ(2023/5/12)
続きを表示
いつもルルルンをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
さて、このたび長年にわたりご愛顧いただいておりました下記商品につきまして、
誠に勝手ながら、製造を終了とさせていただきます。



終了商品 :ルルルン モイストジェルクリーム
価格(税込):1,650円



終了商品 :ルルルン プレシャス クリーム
価格(税込):1,980円

これまでのご愛顧に感謝申し上げますとともに、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

さらにみなさまの毎日に「ごきげん」を届けられるよう、
これからも研究を重ねて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、ルルルン カスタマーサポートまでお問合せください。

《ルルルン カスタマーサポート》
営業時間 平日10:00~18:00(土日祝除く)
お電話でのお問い合わせ:0120-200-390
メールでのお問い合わせ:support@lululun.com

「ルルルン ローションシリーズ」終売のお知らせ(2022/9/7)
続きを表示いつもルルルンをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
さて、このたび長年にわたりご愛顧いただいておりました下記商品につきまして、 誠に勝手ながら、販売を終了とさせていただきます。

販売終了商品:ルルルン ローション クリア
価格(税込):1,320円


販売終了商品:ルルルン ローション モイスト
価格(税込):1,320円


販売終了商品:ルルルンプレシャス ローション リッチ
価格(税込):1,540円

これまでのご愛顧に感謝申し上げますとともに、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
さらにみなさまの毎日に「ごきげん」を届けられるよう、
これからも研究を重ねて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、ルルルン カスタマーサポートまでお問合せください。
《ルルルン カスタマーサポート》
営業時間 平日10:00~18:00(土日祝除く)
お電話でのお問い合わせ:0120-200-390
メールでのお問い合わせ:support@lululun.com


「ルルルン オーガニックシリーズ」の終売のお知らせ(2022/8/15)
続きを表示いつもルルルンをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
さて、このたび長年にわたりご愛顧いただいておりました下記商品につきまして、
誠に勝手ながら、販売を終了とさせていただきます。

販売終了商品 : ルルルンオーガニック カモミール
価格(税抜):1,200円

販売終了商品 : ルルルンオーガニック ラベンダー
価格(税抜):1,200円

販売終了商品 : ルルルンオーガニック ローズ
価格(税抜):1,200円

販売終了商品 : ルルルンオーガニック ティーツリー
価格(税抜):1,200円

販売終了商品 : ルルルンオーガニック ユズ
価格(税抜):1,200円


販売終了商品 : ルルルンオーガニック5種セット(各1枚)
価格(税抜):1,200円

これまでのご愛顧に感謝申し上げますとともに、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

さらにみなさまの毎日に「ごきげん」を届けられるよう、
これからも研究を重ねて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、ルルルン カスタマーサポートまでお問合せください。
《ルルルン カスタマーサポート》
営業時間 平日10:00~18:00(土日祝除く)
お電話でのお問い合わせ:0120-200-390
メールでのお問い合わせ:support@lululun.com

「ルルルン クレンジングシリーズ」一部商品の終売のお知らせ(2022/8/15)
続きを表示
いつもルルルンをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
さて、このたび長年にわたりご愛顧いただいておりました下記商品につきまして、
誠に勝手ながら、販売を終了とさせていただきます。

販売終了商品 : ルルルン クレンジングマイルドジェル
価格(税抜):1,300円


販売終了商品 : ルルルン クレンジングリセットウォーター
価格(税抜):1,300円


販売終了商品 : ルルルン クレンジングリッチシート
価格(税抜):800円

これまでのご愛顧に感謝申し上げますとともに、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

さらにみなさまの毎日に「ごきげん」を届けられるよう、
これからも研究を重ねて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、ルルルン カスタマーサポートまでお問合せください。
《ルルルン カスタマーサポート》
営業時間 平日10:00~18:00(土日祝除く)
お電話でのお問い合わせ:0120-200-390
メールでのお問い合わせ:support@lululun.com
* サポート対応時間について
土日祝日も商品の配送はされますがカスタマーサポートは運営しておりません。
ご注文のキャンセル手続きや配送に関する手続きなどは翌営業日からの順次対応となります。
そのため、キャンセル申請タイミングにより配送停止できずお届けする場合がございます。
金曜18時以降のキャンセル申請をされる際は予めご了承ください。
※表示されていない商品については再入荷が未定となっております。大変申し訳ございません。