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商品 Q&A
  • Question : 商品関連s20****様のお問合せです。2017/12/16

  • Question : 商品関連mmm****様のお問合せです。2017/11/19

    こちらは何リットルはいりますか?

    Answer : [Re] 商品関連mmm****様のお問合せです。

    :難波様

    ご連絡ありがとうございます。

    約 77Lでございます。

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : 关于商品yyz****会员的咨询。2017/11/15

    Lサイズの重さは何キロくらいですか?

    Answer : [Re] 关于商品yyz****会员的咨询。

    楊真様

    ご連絡ありがとうございます。

    約4400gとなります。

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : 商品関連xxx****様のお問合せです。2017/11/11

  • Question : 商品関連cok****様のお問合せです。2017/11/06

    キャスター取っ手込みの外寸が知りたいです!

    Answer : [Re] 商品関連cok****様のお問合せです。

    :おさだ様

    ご連絡ありがとうございます。

    こちらとなっておりますのでご確認の程お願いいたします。

    持ち手:(1段階)10cm、(2段階)23cm、(3段階)33cm

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商品 Q&A
  • Question : hat****様のお問合せです。2017/12/13

    ピンク✖️ホワイトを買おうと思うのですが今在庫はありますでしょうか??

    早めに返信お願いいたします

    Answer : [Re] hat****様のお問合せです。

    :ゆきの様

    ご連絡ありがとうございます。

    在庫のご用意が可能でございます。

    ご了承の程お願い致します。

    Question : [Re] hat****様のお問合せです。

    わかりました!

    Answer : [Re] hat****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 予約商品の発送時期2017/08/01

    お世話になっております。
    スーツケース キャリーケース 大型7~14日用 Lサイズ、こちら予約商品となっておりますが、いつ頃発送予定でしょうか?
    ピンク×ホワイトが欲しいのですが…ちょっと急いでおりまして…

    Answer : [Re] 予約商品の発送時期

    :小林様

    ご連絡ありがとうございます。

    こちらの商品でございますが

    在庫がご用意出来ますので

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : 次回入荷2016/08/02

    お問合せです。スーツケースLサイズの現在欠品のカラーは、今後入荷予定ございますか?

    Answer : [Re] 次回入荷

    :竹田様

    ご連絡ありがとうございます。

    今後入荷予定はございますが

    詳しいお日にちがまだ決まっておりません。

    ご了承の程御願い致します。

    担当 星

  • Question : 内容量2016/07/03

    内容量は何Lですか?

    Answer : [Re] 内容量

    ご連絡ありがとうございます。

    キャリーケースでございましょうか?

    サイズを教えていただいてよろしいでしょうか?

    =====================
    〒651-0068
    兵庫県神戸市中央区旗塚通2-2-1
    株式会社ジパングインターナショナル
    078-252-8530
    担当:星
    =====================

  • Question : 商品違い2016/05/18

    こちらのレッドを注文しましたが別の種類のレッドが届きました。
    21日までに必要なのですが。

    Answer : [Re] 商品違い

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    お客様情報特定のため受注番号をお教え頂けますでしょうか?


    お問い合わせ内容とご一緒に再送いただければ幸いです。

    宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : bla****様のお問合せです。2017/12/14

    商品が届いたのですが、ファスナーがロックされていて開きません。
    どうすればいいでしょうか?

    Answer : [Re] bla****様のお問合せです。

    :久世様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    ダイヤルを000に合わしていただいて

    側面のつまめるボタンを教えていただければ開きますので

    ご確認の程お願い致します。

  • Question : 配送関連n.s****様のお問合せです。2017/11/12

  • Question : 8kj****様のお問合せです。2017/08/08

    海外旅行に行った時にタイヤが1つ破損してしまいました。修理や保証などはありますか??

    Answer : [Re] 8kj****様のお問合せです。

    :小澤様

    ご連絡ありがとうございます。


    大変申し訳ございません。

    破損した部分の写真を送っていただきますと

    キャスターのみをお送り致しますので

    ご了承の程お願いいたします。

    Question : [Re] 8kj****様のお問合せです。

    こちらです!よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 8kj****様のお問合せです。

    小澤様

    ご連絡ありがとうございます。

    かしこまりました。

    弊社からキャスターをお送り致しますので

    お手数をお掛けいたしますがお客様側で取り付けをしていただく必要がございます。

    ドライバーがあれば簡単にできますので

    ご了承の程今しばらくのお時間お待ちくださいませ。

    Question : [Re] 8kj****様のお問合せです。

    今日届きました!迅速な対応をして頂き感謝しております。ありがとうございます(^^)

    Answer : [Re] 8kj****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    Question : [Re] 8kj****様のお問合せです。

    キャスターの破損の為、キャスターを送っていただいたのですが、送っていただいたキャスターのサイズが違いました。もう一度正しいサイズのを送って頂きたいです。

    Answer : [Re] 8kj****様のお問合せです。

    わたしの買ったスーツケースのキャスターのが一回り大きいサイズのでした!宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 8kj****様のお問合せです。

    小澤様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    キャスターのサイズが変わっておりましたので

    新しい商品を再度お送りいたします。

    お手数をお掛けいたしますが注文番号を再度ご連絡いただけますでしょうか?

    Answer : [Re] 8kj****様のお問合せです。

    宜しくお願い致します!

    Question : [Re] 8kj****様のお問合せです。

    280519663

    Answer : [Re] 8kj****様のお問合せです。

    小澤様

    ご連絡ありがとうございます。

    確認が取れましたので新しい商品を発送いたします。

    お手元の商品に関しましては返送もご面倒かと思いますので

    お客様側で処分していただいて構いません。

    ご了承の程今しばらくのお時間お待ちくださいませ。

    Question : [Re] 8kj****様のお問合せです。

    商品が届きました!ありがとうございます!

    Answer : [Re] 8kj****様のお問合せです。

    小澤様

    ご連絡ありがとうございます。

    無事到着し何よりでございます。

    ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

    またご縁がありましたらお願いいたします。

  • Question : ton****様のお問合せです。2017/10/23

    ブラックの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] ton****様のお問合せです。

    熊谷様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    入荷の予定はありますが詳しいお日にちがまだ決まっておりません。

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : 商品関連qua****様のお問合せです。2017/10/19

    じゃ、ダイヤルロックの番号は違う番号を設定出来ますか?自分が3つ購入して、番号は3つとも000になっています。

    Answer : [Re] 商品関連qua****様のお問合せです。

    :Qua様

    ご連絡ありがとうございます。

    初期の設定は000で開くようになっております。

    お好きな3桁に変えて頂く事は可能でございます。

    キャリーケースの中に説明書が入っておりますので

    そちらをご確認くださいませ。

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商品 Q&A
  • Question : 購入商品の写真と実物が違う2017/12/13

    昨日商品が届きましたが着替え用の入り口(ファスナー)がありません。
    中に入るには 全体を持ち上げるしかありません。
    不良品ですか?

    Answer : [Re] 購入商品の写真と実物が違う

    山本様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    初期不良の可能でございます。

    交換の手配を行います。

    お手元の商品に関しましては返送もご面倒かと思いますので

    お客様側で処分していただいて大丈夫でございます。

    ご了承の程お願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : sei****様のお問合せです。2017/12/13

    自転車のスタンドを頼んだのですが、全く違うものが届きました。
    自動車のダッシュボードのパネルのようなものが数枚届きました。
    スタンドを再送してください。
    また、届いたこちらの商品はどのようにすればいいでしょうか。

    Answer : [Re] sei****様のお問合せです。

    :川島様

    "ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    誤って発送している可能性がございます。

    新しい商品を発送させて頂きます。

    その際に弊社送料負担の返送用伝票をお付けし

    発送致しますのでそちらの伝票でお手元の商品は返送していただけますでしょうか?

    新しい商品を持ってきてくださったドライバー様に

    返送用伝票を貼り付そのままお渡ししていただければ大丈夫でございます。

    ご了承の程お願いいたします。

    この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。


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商品 Q&A
  • Question : 商品関連miy****様のお問合せです。2017/12/11

    ダブルファスナーですか?

    Answer : [Re] 商品関連miy****様のお問合せです。

    スズキ様

    ご連絡ありがとうございます。
    ダブルファスナーの商品でございます。

  • Question : 配送関連miz****様のお問合せです。2017/12/03

  • Question : 商品関連uru****様のお問合せです。2017/11/24

    今回の出展品のサイズをお知らせください。

    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 商品関連uru****様のお問合せです。

    :漆山様

    【商品内容】
    外寸:縦49cm×横34cm×奥行き22cm
    内寸:縦47cm×横34cm×奥行き21cm
    容量:30リットル
    重量:3kg
    ローラーサイズ:45mm

    ローラーサイズを含めないサイズでございますので

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : 商品関連pin****様のお問合せです。2017/11/22

  • Question : peh****様のお問合せです。2017/11/08

    ピンク*ホワイトはいつあるんですか

    Answer : [Re] peh****様のお問合せです。

    グェン様

    ご連絡ありがとうございます。

    11月の末ごろに入荷予定でございます。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連cho****様のお問合せです。2017/12/10

    今日注文したら発送はいつくらいになりますか?

    Answer : [Re] 配送関連cho****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    ご入金確認後の発送でございますので

    最短で明日となります。

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : Min****様のお問合せです。2017/11/10

    ブラックホワイトはないんですか?

    Answer : [Re] Min****様のお問合せです。

    佐野様

    ご連絡ありがとうございます。

    次回納期が11/30となっております。

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : 配送について2017/11/07

  • Question : レビューについて2017/11/04

    レビューを書くで送って貰ったけれどレビューを書く入口が見つかりませんどこに有りますか?

    Answer : [Re] レビューについて

    :桜田様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    会員じゃないお客様にはご利用できない可能性がございます。

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : chi****様のお問合せです。2017/11/03

    ピンクホワイトは12月までに再販されますか?

    Answer : [Re] chi****様のお問合せです。

    籾井様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    詳しいお日にちがまだ決まっておりません。

    早くても年をまたぐ可能性がございますので

    ご了承の程お願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : ありがとうございました2017/12/10

    注文番号 289483682

    設定番号 380 でお願いします

    よろしくお願いします

         29.12.7

           美山武三

    ショップからの回答: [Re] 商品不良の件
    美山武三様

    ご連絡ありがとうございます。

    TSAロックのみお送りいたします。

    380に設定し発送を行いますのでご了承の程今しばらくのお時間お待ちくださいませ

    差し替え分到着しました
    ありがとうございました
    29.12.10 美山 武三

    Answer : [Re] ありがとうございました

    美山 武三様

    ご連絡ありがとうございます。

    無事到着し何よりでございます。

    この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

    またご縁がありましたらお願いいたします。

  • Question : 商品不良の件2017/12/07

    販売者: zipang
    商品コード: 420349676
    商品名: スーツケース キャリーケース 大型7~14日用 Lサイズ【・レビュー記載で送料無料・半年保障付】超軽量 TSAロック搭載 大容量 ファスナー 激安 4輪 修学旅行 キャリーバッグ かわいい 旅行バッグ カバン【最安値に挑戦】ナイト

    お問合せ内容: 商品不良について
    10月にスーツケースを購入してそのまま保管していました
    12月に旅行に備えてダイヤルセット中にキーが動かなくなったので
    交換をお願いしたいのですが
    よろしくお願いします
    メーカーへの電話番号が不通です

    ショップからの回答: [Re] 商品不良について
    ご連絡ありがとうございます。

    ダイヤルロックの交換を行いますので

    お客様の注文番号を再度教えて頂いてよろしでしょうか?

    こちらで鍵の番号の設定も行って発送致しますので

    お好きな3桁の数字もご連絡お願い致します。





    注文番号 289483682

    設定番号 380 でお願いします

    よろしくお願いします

         29.12.7

           美山武三

    Answer : [Re] 商品不良の件

    美山武三様

    ご連絡ありがとうございます。

    TSAロックのみお送りいたします。

    380に設定し発送を行いますのでご了承の程今しばらくのお時間お待ちくださいませ。

  • Question : 商品不良について2017/12/04

    10月にスーツケースを購入してそのまま保管していました
    12月に旅行に備えてダイヤルセット中にキーが動かなくなったので
    交換をお願いしたいのですが
    よろしくお願いします
    メーカーへの電話番号が不通です

    Answer : [Re] 商品不良について

    ご連絡ありがとうございます。

    ダイヤルロックの交換を行いますので

    お客様の注文番号を再度教えて頂いてよろしでしょうか?

    こちらで鍵の番号の設定も行って発送致しますので

    お好きな3桁の数字もご連絡お願い致します。

  • Question : qnd****様のお問合せです。2017/09/26

    今年の1月に購入したものです。
    2回目に使用した所、スーツケースのタイヤの所が丸ごと取れて無くなってるしまいました。
    本体はキレイです。部品の交換は可能でしょうか?

    Answer : [Re] qnd****様のお問合せです。

    :岡本様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    使用頻度は少ないですが

    購入からお時間がたっておりますので

    対応が出来かねます。

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : 以前の不良品2015/09/27

    9月末に交換出きるとの事でしたがイエローでなくオレンジでもいいのでネジなどがしっかり曲がってないものでお願いします。

    Answer : [Re] 以前の不良品

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    それでは発送手配させて頂きますが商品納期がおくれてしまっている場合は手数ですが納期後の発送となりますのでよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : tan****様のお問合せです。2017/12/08

    295200290
    商品届き確認しましたが、
    2個セットのはずが、
    1個しか入っていませんでした。
    至急1個送って下さい。
    又、至急連絡下さい。

    Answer : [Re] tan****様のお問合せです。

    :高橋様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    委託倉庫のスタッフの誤りでございます。

    休み明けの月曜日に発送の手配を行いますので

    ご了承の程今しばらくのお時間お待ちくださいませ。

    この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

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商品 Q&A
  • Question : kot****様のお問合せです。2017/12/07

  • Question : kot****様のお問合せです。2017/12/04

  • Question : 領収書の発行2017/10/06

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商品 Q&A
  • Question : ryu****様のお問合せです。2017/12/05

    ボードに傷や汚れがあり、手や足が触れたら怪我をすると思います。
    袋も穴が開いていて汚れています。
    どうにかしてください!
    なんとかなりませんか?

    Answer : [Re] ryu****様のお問合せです。

    一枚目

    Question : [Re] ryu****様のお問合せです。

    二枚目。飛び出ていて危ないです。

    Answer : [Re] ryu****様のお問合せです。

    三枚目。袋に穴が。
    プレゼント用なので、これではプレゼントできそうもないです。
    とても欲しがっていた物なので残念です(;_;)

    Question : [Re] ryu****様のお問合せです。

    :篠崎様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    新しい商品と交換の手配も可能でございます。

    交換の手配を行ってもよろしでしょうか?

    Answer : [Re] ryu****様のお問合せです。

    お願いします!
    交換の手配ってどうすれば良いですか?

    Question : [Re] ryu****様のお問合せです。

    :篠崎様

    ご連絡ありがとうございます。

    弊社より新しい商品をお送りいたします。

    お手元の商品に関しましては返送もご面倒かと思いますので

    練習などでそのままご使用していただければと思います。
    ご了承の程お願いいたします。

    Answer : [Re] ryu****様のお問合せです。

    わかりました!
    よろしくお願い致します!

    Question : [Re] ryu****様のお問合せです。

    篠崎様

    ご連絡ありがとうございます。

    本日発送の手配を行いますので

    ご了承の程今しばらくのお時間お待ちくださいませ。

  • Question : nao****様のお問合せです。2017/07/14

    届いたのですが大きめの傷があります。
    そういう物なのですか??

    Answer : [Re] nao****様のお問合せです。

    佐藤様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    海外輸入商品となりますので

    多少の傷がある場合がございますが

    大き目の傷でございました交換の手配も可能でございます。

    交換の手配を行ってもよろしいでしょうか?

    Question : [Re] nao****様のお問合せです。

    これは仕方ないのですか??

    Answer : [Re] nao****様のお問合せです。

    もう一つ。

    Question : [Re] nao****様のお問合せです。

    佐藤様

    ご連絡ありがとうございます。

    画像を拝見させて頂きました。

    大変申し訳ございません。

    交換の手配を行ってもよろしいでしょうか?

    Answer : [Re] nao****様のお問合せです。

    お願いします。
    今あるのどうしたらいいですか???

    Question : [Re] nao****様のお問合せです。

    :佐藤様

    ご連絡ありがとうございます。

    交換の手配を行います。

    お手元の商品に関しましては返送もご面倒かと思いますので

    お客様側で破棄をお願いいたします。

  • Question : 在庫に関して2017/07/12

    こちらのブルーが欲しいのですが入荷予定はないでしょうか?

    Answer : [Re] 在庫に関して

    :藤本様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    入荷の予定がまだ決まっていない商品でございます。

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : k.y****様のお問合せです。2017/07/08

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/23

    サイズと子ども用か教えてくださいませ

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    大内様

    ご連絡ありがとうございます。

    サイズは全長87cmになります。

    60キロ程でございますとご使用が可能な商品となりますので

    大人も子供もご使用は可能でございます。

    ご了承の程ご検討お願いいたします。

    担当 星

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商品 Q&A
  • Question : lai****様のお問合せです。2017/12/01

    暗証番号を登録して使用したら
    出かけた先で鍵が開かなくなりました。
    中身が入ってるので困ります
    どうすればいいですか?

    Answer : [Re] lai****様のお問合せです。

    :橋本様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    リセットが効かない物となりますので

    000-999まで試していただく必要がございます。

    お手数をお掛けいたしますがご確認の程お願いいたします。

  • Question : スーツケース中身について2017/10/28

    スーツケースの中身は全面フラットでしょうか?

    Answer : [Re] スーツケース中身について

    :高木様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    多少の凹凸はございます。

  • Question : 配送関連bad****様のお問合せです。2017/10/27

    大阪市内ですが、今から注文して31日火曜までには到着しますか?

    Answer : [Re] 配送関連bad****様のお問合せです。

    :Meg様

    ご連絡ありがとうございます。

    決済の確認が出来ておれば休み明けの

    月曜日発送でございますので

    ギリギリ火曜日に到着可能かと思いますので

    ご了承の程お願いいたします。

    Question : [Re] 配送関連bad****様のお問合せです。

    メール後、即決済しましたが、本日には発送されてないのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連bad****様のお問合せです。

    Meg様

    ご連絡ありがとうございます。

    お伝えいたしましたが休み明けの本日発送の手配を行いますので

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : 配送関連chi****様のお問合せです。2017/10/26

    昨晩購入させて頂きましたが、発送いつになりますでしょうか?
    急ぎで必要な為、ご返答宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 配送関連chi****様のお問合せです。

    堀内 智晴様

    ご連絡ありがとうございます。

    商品は本日発送予定でございます。

    1.2日後にご到着予定になります。

    よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連chi****様のお問合せです。2017/10/25

    今日購入すると、発送はいつになりますか?
    商品説明のサイズ確認なのですが、高さがMサイズで58㎝とは小さいと思うのですが、68㎝では無いですか?ご確認宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 配送関連chi****様のお問合せです。

    :堀内様

    ご連絡ありがとうございます。

    最短で明日発送でございます。

    Mサイズは58cm程でございます。

    Lサイズが68cm程でございますので

    ご検討の程お願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連s.v****様のお問合せです。2017/11/30

    レビューではダブルファスナーのお写真を見かけますが、こちらの商品はダブルファスナーで容量を拡張できるものでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連s.v****様のお問合せです。

    :荒木様

    ご連絡ありがとうございます。

    ダブルファスナーで拡張できるタイプでございます。

    ご検討の程お願いいたします。

  • Question : 配送関連kum****様のお問合せです。2017/11/02

    こちらは予約商品とありますが注文してもすぐに届かないということでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連kum****様のお問合せです。

    :原田様

    ご連絡ありがとうございます。

    在庫がある商品に関しましては早急に発送の手配が可能でございます。

  • Question : 追加料金について2017/10/29

    屋久島で沖縄扱いの、追加送料2000円が、着きましたが、屋久島は鹿児島料金です。

    Answer : [Re] 追加料金について

    光武様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    2000円は大丈夫でございますので

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : 商品関連bac****様のお問合せです。2017/10/18

    写真だとグレーっぽくも見えますが、ガンメタって何色ですか?

    Answer : [Re] 商品関連bac****様のお問合せです。

    濱野様

    ご連絡ありがとうございます。

    黒に近いグレーとなります。

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : miy****様のお問合せです。2017/10/12

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連hak****様のお問合せです。2017/11/29

  • Question : jun****様のお問合せです。2017/11/11

  • Question : 姪っ子いわく、ストッパーらしいのですが‥ブレーキがわり?2017/10/29

    L字型パーツと、▼のストッパー?と、ねじが各2個ずつ入ってました。
    2本のL字型のは 工具だと思いますが、どういう意味ですか?

    タイヤを外す為の工具だと思いますが、外す工具付きってことは‥
    もしかして、本来は替えタイヤが入ってたりするものなんですか?
    (ちなみに 替タイヤは入ってないです)

    それとそのほかに関しては、図参照下さい。
    それと念の為、本体以外の付属品の種類と数量をお教え下さい。
    説明書も何も入ってないし、意味が分かりません。
    説明書ナシなら、以降の購入者さんの為に商品紹介に記載下さい。

    Answer : [Re] 姪っ子いわく、ストッパーらしいのですが‥ブレーキがわり?

    山田様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    替タイヤは付属しておりません。

    タイヤをゆるめたりきつくしたりする際に

    使用の工具となっております。

    説明書の件申し訳ございません。

    改善策を考えたいと思います。

  • Question : 配送関連ton****様のお問合せです。2017/10/19

    こちらは梱包等はプチプチにくるまれて発送されますか?

    Answer : [Re] 配送関連ton****様のお問合せです。

    :ton様

    ご連絡ありがとうございます。

    段ボールでの発送でございますので

    プチプチにくるまっていませんので

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : 交換希望2017/05/27

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連bur****様のお問合せです。2017/11/28

    Lサイズの重さを教えてください。

    Answer : [Re] 商品関連bur****様のお問合せです。

    :平野様

    ご連絡ありがとうございます。

    4500g程となります。

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : mam****様のお問合せです。2017/11/06

  • Question : mam****様のお問合せです。2017/11/06

  • Question : mag****様のお問合せです。2017/10/17

    縦、横、幅の寸法を教えてください

    Answer : [Re] mag****様のお問合せです。


    ご質問ありがとうございます。

    下記がサイズ詳細となります。
    外寸:縦70cm×横47cm×奥行き28cm
    内寸:縦66cm×横45cm×奥行き26cm
    容量:77.2リットル
    重量:4.55kg
    ローラーサイズ:45mm
    持ち手:(1段階)10cm、(2段階)23cm、(3段階)33cm

    宜しくお願い申し上げます。

  • Question : mam****様のお問合せです。2017/10/16

    かばんの車輪がのいたんですけど保証のほうつかえますか?

    Answer : [Re] mam****様のお問合せです。

    :庄司様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    弊社から車輪のみをお送りいたしますので

    お客様側で取り付けを行って頂く事は可能でしょうか?

    ドライバー1本あれば簡単に取り付けが可能でございますので

    再度ご連絡お待ちしております。

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スーツケース キャリーケース 機内持ち込み可 小型1~3日用 Sサイズ【・レビュー記載で送料無料・半年保障付】超軽量 TSAロック搭載 大容量 ファスナー  激安  4輪 修学旅行 キャリーバッグ かわいい【最安値に挑戦】ナイト
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連sev****様のお問合せです。2017/11/27

    遅くても3日で届くらしいが、木曜日に注文し、金曜日に支払いが完了しているのですが、全く届きません。配送が早いということで買ったのに、なぜこんなに遅いのでしょうか。火曜日までに必要なのに間に合いそうにありません...

    Answer : [Re] 配送関連sev****様のお問合せです。

    :佐々木様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    昨日発送の手配を行いましたので

    ご了承の程今しばらくのお時間お待ちくださいませ。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連mi_****様のお問合せです。2017/11/12

    ファスナーの一部分が引っ掛かって動かしにくいのですが、交換は可能でしょうか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mi_****様のお問合せです。

    宮様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    委託倉庫に確認を行いました所この度仕入れもとより届いた商品の仕様が多少変わっておりました。

    交換の手配を行っても重量は3.1kgでございますので

    この度は返品キャンセルの手配を行ってもよろしいでしょうか?

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連mi_****様のお問合せです。

    返品をお願い致します。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mi_****様のお問合せです。

    :宮様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    返品返金の件かしこまりました。

    お手元の商品に関しましては

    弊社送料負担の返送用伝票をお送りいたしますので

    そちらの伝票で返送の程お願いいたします。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連mi_****様のお問合せです。

    了解致しました。
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mi_****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 商品関連Tap****様のお問合せです。2017/11/10

  • Question : 商品関連Tap****様のお問合せです。2017/11/08

  • Question : 重量が違います2017/10/19

    Sサイズ ブラックで、2.56kgの商品を注文したつもりですが、どちらかというと、重量は、
    Mサイズの3.21kgに近い、3.0kgの商品が届きました。
    超軽量の2.56kgの商品が欲しいのですが。

    Answer : [Re] 重量が違います

    :真田様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    お客様にお届けした商品はSサイズで間違いがありませんので

    この度仕入れもとより届いた商品の重量が多少変わった可能性がございます。

    ご都合に合わない場合はキャンセル返金の手配を行いますので

    ご検討の程お願いいたします。

    ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

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スーツケース Lサイズ キャリーケース 大型7-14日用 超軽量 TSAロック搭載 大容量 ファスナー 8輪キャリーバッグ 頑丈 人気色
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商品 Q&A
スーツケース キャリーケース 機内持ち込み可 小型1~3日用 Sサイズ【・レビュー記載で送料無料・半年保障付】超軽量 TSAロック搭載 大容量 ファスナー 激安  8輪 修学旅行 キャリーバッグ かわいい【最安値に挑戦】GLケース
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商品 Q&A
  • Question : j-w****様のお問合せです。2017/11/15

  • Question : 商品関連Shi****様のお問合せです。2017/10/25

    なんkgですか?

    Answer : [Re] 商品関連Shi****様のお問合せです。

    :齋藤様

    ご連絡ありがとうございます。

    3000g程となりますのでご了承の程お願いいたします。

  • Question : s.a****様のお問合せです。2017/10/12

    スーツケースの重さは何キログラムですか?

    Answer : [Re] s.a****様のお問合せです。

    :酒井様

    ご連絡ありがとうございます。

    およそ3キロとなっております。

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : 一時品切れについて2017/10/11

  • Question : サイズ2017/10/09

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スーツケース Lサイズ キャリーケース 大型7-14日用 超軽量 TSAロック搭載 大容量 ファスナー 8輪キャリーバッグ 頑丈 人気色
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商品 Q&A
  • Question : luf****様のお問合せです。2017/11/12

    まだ、ご連絡頂けませんが、交換手配していただいてるんてましょうか?

    Answer : [Re] luf****様のお問合せです。

    "ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    AT商品誤って発送している可能性がございます。

    新しい商品を発送させて頂きます。

    その際に弊社送料負担の返送用伝票をお付けし

    発送致しますのでそちらの伝票でお手元の商品は返送していただけますでしょうか?

    新しい商品を持ってきてくださったドライバー様に

    返送用伝票を貼り付そのままお渡ししていただければ大丈夫でございます。

    ご了承の程お願いいたします。

    この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

    担当 星"

  • Question : 商品関連luf****様のお問合せです。2017/08/26

    購入を検討中なのですが中はどのような感じですか?写真とかはありませんか?
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 商品関連luf****様のお問合せです。

    :井上様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    画像にてお送りしましたので

    ご確認の程お願いいたします。

    Question : [Re] 商品関連luf****様のお問合せです。

    先程商品届きました
    こちらの商品は新品ですよね?
    ここには一枚しか写真が載せられないのですが所々汚れや傷が見受けられます
    交換しても同じような物が届きますか?

    Answer : [Re] 商品関連luf****様のお問合せです。

    :井上様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    交換の手配を行ってもよろしいでしょうか?

  • Question : jun****様のお問合せです。2017/10/21

    キャスターも取手も含まないケースだけのサイズを教えてください。

    Answer : [Re] jun****様のお問合せです。

    西関様

    ご連絡ありがとうございます。

    こちらとなりますのでご確認お願いいたします。

    外寸:幅45×高さ66×奥行き29cm(ハンドル・突起物等含む)
    キャリーバーの高さ:74/90/101cm(3段階・本体含む)
    キャスターサイズ(車輪のみ):幅5×高さ5×奥行き5cm
    重量:3680g
    容量:約60L~70L(容量:約60リットル~70リットル)

    Question : [Re] jun****様のお問合せです。

    回答ありがとうこざいます。もう一度確認したいのですが、送って頂いた回答と元々掲載されている商品詳細との違いが気になるのですが(重量と容量)これは間違いなくLサイズの内容でしょうか?外寸のサイズも内寸よりも小さくなってるんですが…よろしくお願いします。

    Answer : [Re] jun****様のお問合せです。


    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    謝って回答をしてしまっておりました。

    正しいLサイズのサイズは下記となります。
    外寸 幅50×高さ78.5×奥行き29cm
    内部サイズ 幅47×高さ68×奥行き28cm
    キャリーバーの高さ 15cm/27.5cm(2段階)
    キャスターサイズ(車輪のみ) 幅5×高さ5×奥行き5cm(二輪)
    重量 4.1kg
    容量 89.5L

    よろしくお願い申し上げます。


  • Question : ブラックは納品にどの位かかりますか?2017/09/12

    オーストラリアに短期留学するにあたり、納品が遅くなると困るので確認したいのですが、注文してからどの位で納品されますでしょうか?希望はブラックを購入したいと思っています。
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] ブラックは納品にどの位かかりますか?

    :石川様

    ご連絡ありがとうございます。

    ブラックの在庫はご用意可能でございますので

    ご注文いただいてからご入金確認後の発送でございますので

    1.2日程お時間が掛かります。

    ご了承の程お願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 商品の詳細について2017/11/09

    この商品のケーブルの長さを教えて下さい。

    Answer : [Re] 商品の詳細について

    ご連絡ありがとうございます。

    赤いケーブルが2m70cm
    黒いケーブルが2m60cm
    ↑こちらケーブル部分のみの長さです。
    両端のクリップ部分はどちらも15cmでございます。

    ご了承の程お願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : ats****様のお問合せです。2017/11/05

    60Lを探しています。
    Mサイズの容量をお教え下さい,
    ファスナー開いての容量もわかればお教え下さい。
    今月半ばに修学旅行に使用しようと思っております。
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] ats****様のお問合せです。

    川合様

    ご連絡ありがとうございます。

    容量は55Lほどとなります。

    拡張後は60L程となりますので

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : TASロック2015/11/06

    TASロックは鍵がないのですか?
    暗証番号のみということでしょうか…

    Answer : [Re] TASロック


    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    鍵は元々付属しておりません。

    鍵部分は空港会社様が点検時にご使用するものとなります。

    お客様にご使用いただきますのはダイヤルロックのみでございます。

    こちらのURLでご使用方法をご確認ください。
    http://www.rakuten.ne.jp/gold/suitcase-online/hosyou/neo-outlet.pdf

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : ボディの2015/11/05

    ボディの透明のビニール?が少しめくれたりしてるんですが剥がすものですか?

    Answer : [Re] ボディの


    ご連絡ありがとうございます。

    そちらのフィルムははがして頂いてご使用するものとなっております。

    傷等がつきたくない方はそのままで結構でございます。

    宜しくお願い申し上げます。

    ご不明な点がございましたらご連絡ください。

  • Question : 鏡面2015/11/03

    こちらは鏡面でしょうか?マットでしょうか?

    Answer : [Re] 鏡面


    ご連絡ありがとうございます。

    鏡面タイプのものとなります。

    宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 配送について2015/02/14

    購入から家に届くまで大体どのくらいかかりますか?

    Answer : [Re] 配送について

    ご連絡ありがとうございます。
    前払いとなりますため
    ご入金日時によって異なってまいりますが
    平日朝9時までにご入金反映がある分に関しましては
    当日出荷を行っております。

    北海道沖縄のお客様以外ですと
    翌日、翌々日までには到着予定となります。

    ご検討頂ければ幸いです。

    Question : [Re] 配送について

    ありがとうございます!
    では、土曜日の夕方に入金いたしましたので今日出荷の明日明後日到着で間違いないでしょうか??

    Answer : [Re] 配送について

    ご連絡ありがとうございます。

    本日の夜差し出し後、明日伝票番号のご連絡をいたします。

    18日到着予定となっておりますので

    今しばらくのお時間をお願いいたします。

    Question : [Re] 配送について

    伝票番号、教えていただいてないですけれど本当に18日に届きますか??

    Answer : [Re] 配送について

    ご連絡ありがとうございます。

    追跡番号は下記となります。

    本日の夕方には反映いたしますので
    ご確認を頂ければ幸いです。

    (読み込みは18時ごろ予定とのことでございます。)

    お時間を頂戴し誠に申し訳ございません。
    宜しくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。2017/11/02

    発送されたとメールが来た後に在庫なしのメールが来ました。。
    購入履歴からもキャンセル、交換が出来ないのですがどうすればいいですか?
    私としてはキャンセルしたいのですが...。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yuk****様のお問合せです。

    :鈴木様

    ご連絡ありがとうございます。

    ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

    弊社でキャンセルの手配が可能でございます。

    キューテン様より返金の手配がありますので

    ご了承の程今しばらくのお時間お待ちくださいませ。

    この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

  • Question : MサイズとSサイズの違い2016/10/19

    MサイズとSサイズの
    縦、横、幅のサイズを教えて下さい。
    どちらを購入しようか悩んでいます。
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] MサイズとSサイズの違い

    ご質問ありがとうございます。

    Sサイズ
    外寸:縦48cm×横35cm×奥行き22cm
    内寸:縦47cm×横34cm×奥行き20cm
    容量:32リットル
    重量:2.75kg

    Mサイズ
    外寸:縦60cm×横42cm×奥行き25cm
    内寸:縦58cm×横40cm×奥行き24cm
    容量:55リットル
    重量:3.37kg

    ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。

  • Question : 納期2016/09/16

    今日注文するといつ届きますか?
    また、どのような点でアウトレットですか?
    機内持ち込みは可能なサイズですか?

    Answer : [Re] 納期

    :牛田様

    ご連絡ありがとうございます。

    本日ご注文でございますと休み明けの

    火曜日発送となります。

    多少の汚れなどがある場合があります。

    機内持ち込みは可能でございますので

    ご了承の程ご検討おねがいたします。

    担当 星

  • Question : マットじゃない・・・2016/08/10

    こちらの商品はすべてマット加工のはずなのに鏡面タイプが届きました。
    マットタイプに交換お願いします。

    Answer : [Re] マットじゃない・・・

    ---------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、祝日のため休業とさせていただきます。
    お休み中に頂きましたお問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

  • Question : 配送時間の件2016/03/15

    おはようございます。
    先ほど入金致しました。
    到着は明日16日の水曜か17日の木曜が希望で、また日中は仕事のため19時以降に届けていただくと助かります。
    お手数ですが何卒宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 配送時間の件



    ご連絡ありがとうございます。

    承知致しました。

    手配をさせて頂きます。

    宜しく御願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連tt_****様のお問合せです。2017/10/27

  • Question : hyr****様のお問合せです。2017/08/18

  • Question : 配送関連dan****様のお問合せです。2017/07/19

    昨日入金しましたが、週末までに届きますか?。

    Answer : [Re] 配送関連dan****様のお問合せです。

    松永様

    ご連絡ありがとうございます。

    本日発送の手配でございますので

    ご了承の程今しばらくのお時間お待ちくださいませ。

  • Question : 配送関連dan****様のお問合せです。2017/07/18

    18日入金しましたが、今週中に届きますでしょうか?。

    Answer : [Re] 配送関連dan****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : sサイズの正確な大きさを教えてください。2017/07/02

    機内持ち込みとして考えています。縦、横、高さ合わせて115CMまでですが大丈夫ですか?

    Answer : [Re] sサイズの正確な大きさを教えてください。

    森様

    ご連絡ありがとうございます。

    外寸:縦49cm×横37cm×奥行き24cm
    内寸:縦47cm×横36cm×奥行き22cm
    容量:37リットル
    重量:2.56kg
    ローラーサイズ:45mm
    持ち手:(1段階)25cm、(2段階)51cm

    寸法にローラーサイズは含まれておりませんので

    ご了承の程お願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : スーツケースの中身について2017/10/29

    中は全てフラットでしょうか?
    よろしくお願いいたします

    Answer : [Re] スーツケースの中身について

    :高木様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    多少の凹凸がございます。

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : rur****様のお問合せです。2017/08/14

    容量最大何リットル入るかと
    外寸サイズ
    2点教えてください
    よろしくお願いします

    Answer : [Re] rur****様のお問合せです。

    :都 留様

    ご連絡ありがとうございます。

    外寸:縦60cm×横42cm×奥行き25cm
    内寸:縦58cm×横40cm×奥行き24cm
    容量:55リットル
    重量:3.37kg
    ローラーサイズ:4.5cm

    ご確認の程お願いいたします。

  • Question : 内寸を教えて下さい。2016/11/03

    内寸を教えて下さい。
    拡張した時も

    Answer : [Re] 内寸を教えて下さい。

    木村様

    ご連絡ありがとうございます。

    内寸:縦58cm×横40cm×奥行き24cm

    外寸:縦60cm×横42cm×奥行き25cm

    拡張後は全体的に3cmアップしますので

    ご了承の程ご検討お願いいたします。

    担当 星

  • Question : サイズに関して2016/02/23

    サイズって高さ,横,幅 何cmですか?

    Answer : [Re] サイズに関して


    御連絡ありがとうございます。

    こちらになります。
    外寸:縦60cm×横42cm×奥行き25cm
    内寸:縦58cm×横40cm×奥行き24cm
    容量:55リットル
    重量:3.37kg
    ローラーサイズ:45mm
    持ち手:(1段階)10cm、(2段階)23cm、(3段階)33cm

    宜しく御願い申し上げます。

  • Question : 再入荷2016/01/17

    こちらのホワイトを購入したいのですが
    品切れとなっていて残念です。
    再入荷はいつですか?

    Answer : [Re] 再入荷


    ご連絡ありがとうございます。

    只今の予定は未定でございます。

    宜しく御願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : tun****様のお問合せです。2017/10/24

    商品本体だけ、むき出しで、封筒に入って届きました。驚きました。傷だらけです。付属品のブラシも入っていません。まるで使い古しのようです。
    写真を添付します。
    交換を希望します。宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] tun****様のお問合せです。

    原田様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    交換の手配を行います。

    お手元の商品に関しましては返送もご面倒かと思いますので

    お客様側で処分をしていただければと思います。

    ご了承の程お願いいたします。

    Question : [Re] tun****様のお問合せです。

    新たに商品が届きました。迅速に、とても親切丁寧な対応を頂きまして、どうも有難うございました。

    Answer : [Re] tun****様のお問合せです。

    原田様

    ご連絡ありがとうございます。
    無事商品が到着し何よりでございます。

    この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

    またご縁がありましたらお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連yc-****様のお問合せです。2017/10/20

    明日注文して
    すぐ発送されますか
    色はブラックsを注文したいのですが
    修学旅行なのですぐ発送で注文したいのですが

    Answer : [Re] 配送関連yc-****様のお問合せです。

    :井沢様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    保美明けの発送でございますので

    ご了承の程お願いいたします。

  • Question : kir****様のお問合せです。2017/04/15

  • Question : 出荷予定2017/01/12

    こちらの商品は、予約商品との記載がありますが、在庫はないのでしょうか?

    品切れではない商品を本日注文した場合の発送予定ないつになりますか?

    Answer : [Re] 出荷予定


    ご質問ありがとうございます。

    カラーによりますが、在庫がない商品は1/25頃に入荷をする予定でございます。

    在庫がある状態の商品に関しましては、
    本日注文・決済していただけますと明日発送をさせていただきます。

    ご検討いただけますと幸いです。

    よろしくお願い申し上げます。

    担当 山中

  • Question : 入荷2016/05/29

    次の入荷はいつになりますか?

    Answer : [Re] 入荷


    ご質問ありがとうございます。

    只今入荷日は未定でございます。

    恐らく1.2ヶ月先となります。

    よろしく御願い申し上げます。

  • Question : 今日注文すると2016/04/28

    今日注文すると何日くらいで届きますか?
    5/2日の夕方くらいには間に合いますか?

    Answer : [Re] 今日注文すると


    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳御座いません。

    長期休暇となりますのでお届けできるかが補償できかねます。

    宜しく御願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : tat****様のお問合せです。2017/10/09

    100000円みたいで、かなり他のケーブルに比べ高額ですが何かそれなりの特徴や性能があるのでしょうか?

    Answer : [Re] tat****様のお問合せです。

    :大鹿様

    ご連絡ありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    こちらの商品でございますが価格がまだ決まっていない商品でございます。

    近々更新を行いますのでご了承の程お願いいたします。