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雨でもあったかく💗嬉しい防水タイプ!防水ムートンブーツ ショートトドス TODOS  TO-160 レディース 雨 雪 ファー ショートブーツ 靴 シューズ
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連tos****様のお問合せです。2017/12/13

  • Question : 商品関連oko****様のお問合せです。2017/11/30

    プレゼント用に配送したいのですが、金額が分からない用に届けてもらえますか?

    Answer : [Re] 商品関連oko****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    ご注文者様とご送付先のお名前が異なる場合、明細書に関しましては金額の部分は未表記にてお手配をさせて頂きます。
    また、念のためご注文時の備考欄に「金額が分からないよう希望」と記載をお願いいたします。
    このようなごン内となりますが、ご検討いただけますよう、何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : zup****様のお問合せです。2017/10/24

    こんにちは、10/24以降のグレーとブラックの入荷はありますでしょうか?御社のブーツが欲しかったのですが、出遅れてしまいサイズがなくなっていました。

    Answer : [Re] zup****様のお問合せです。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、
    何卒ご理解いただけますと幸いです。
    ※また、再入荷した場合の個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

  • Question : dis****様のお問合せです。2017/10/20

  • Question : 再販2016/11/27

    ブラックのLLサイズの再販はありますか?

    Answer : [Re] 再販

    お問い合わせ誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。
    個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

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アグ オーストラリア クラシック ショート II UGG AUSTRALIA CLASSIC SHORT 2
アグ オーストラリア クラシック ショート II UGG AUSTRALIA CLASSIC SHORT 2
商品 Q&A
  • Question : 届いた商品について2017/12/13

    本日、注文していた商品がとどきました。
    商品自体は綺麗なお品ですが、私がいくつか持ってる中の一番長く履いている同製品の以前タイプのものよりもボアがかなり薄い(少ない)のですが、「Ⅱ」になってから薄くなったのですか?
    比べると誤差レベルではなく、履いてもボアが薄いとわかります。
    UGGに問い合わせようと思いましたが、まずこちらで訊いてからとおわかりになりましたら教えてください。

    Answer : [Re] 届いた商品について

    こちらの商品は天然皮革を使用しておりますため、どうしてもボアの厚みには個体差がございます。特性として何卒ご理解くださいませ。

    Question : [Re] 届いた商品について

    数足履いてきているので、若干の個体差があるのはわかっています。
    その範疇の薄さでしたら質問しません。
    「Ⅱ」になったから薄いというわけではないのですか?

  • Question : 商品関連koh****様のお問合せです。2017/12/13

    翌日届いたと言う方もいらっしゃいますが
    発送まで3.4日かかるんでしょうか?
    ちなみにクラシックショートのブラック25.0cmです!

    Answer : [Re] 商品関連koh****様のお問合せです。

    タイミングにもよりますので、基本的にお届け日のご指定はお承り致しかねます。

  • Question : 商品関連koh****様のお問合せです。2017/12/13

    今日購入、夕方支払いした場合いつ発送になりますか?発送から何日ぐらいで届きますか?金曜日には欲しくて( ´-` )

    Answer : [Re] 商品関連koh****様のお問合せです。

    入金確認から3~4日発送までお時間を頂きますので、金曜日のお届けはお承りいたしかねます。

THE NORTH FACE ザ ノース フェイス ヌプシブーティーウール II ショート NFW51787
THE NORTH FACE ザ ノース フェイス ヌプシブーティーウール II ショート NFW51787
商品 Q&A
【Dr.Martens】 ドクターマーチン 8ホールブーツ 1460 W DR.MARTENS 8 EYE BOOTS レディースブーツ 8eye
【Dr.Martens】 ドクターマーチン 8ホールブーツ 1460 W DR.MARTENS 8 EYE BOOTS レディースブーツ 8eye
商品 Q&A
  • Question : y-l****様のお問合せです。2017/12/12

    ユニセックスのUK5.0とレディースのUK5.0ではサイズ感が違うのでしょうか?
    私は女性で、普段24cmを履いています。
    ユニセックスのUK5.0は大きかったので、レディースのUK5.0を購入しようか悩んでいます。
    アドバイスお願いします。

    Answer : [Re] y-l****様のお問合せです。

    サイズ感にそれほど差異はないかと存じますので、縦の長さが大きかったのであればUK4.0へワンサイズ下げて頂く方がおすすめかと存じます。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連y-l****様のお問合せです。2017/12/11

    こちらはサイズが合わない場合、返品可能でしょうか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連y-l****様のお問合せです。

    ご連絡を頂きました件で御座いますが、商品のご返品でございましたら、
    未使用に限りお受け取り後8日間以内でございましたらお受け賜りを致しております。

    お客様都合となります場合は返品に掛かる送料は一部キャンペーン商品を除き
    お客様負担になりますので予めご了承下さい。

    また、化粧箱がある(シューズに限る)、
    付属のタグ等取り外していない物に限りますのでご注意下さい。

  • Question : chi****様のお問合せです。2017/12/03

    こちらblackの再入荷はありますでしょうか?

    Answer : [Re] chi****様のお問合せです。

    Z-CRAFTスタッフ井上と申します。
    お問い合わせ誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品につきましては
    12月中旬の再入荷を予定しておりますので、今しばらくお待ち頂ければ幸いです。
    また、恐れながら再入荷した場合の
    個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

    またご不明な点などございましたらお気軽にお問合せ下さい。
    この度はお問合せ頂き、誠にありがとうございました。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連alw****様のお問合せです。2017/11/30

    UK3を頼んだのにUK5が届いています。
    至急返品交換をお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連alw****様のお問合せです。

    Z-CRAFTスタッフ田渕と申します。
    お問い合わせありがとうございます。
    先日11-27 09:54:45にご案内させていただきましたメールを再度添付させていただきます。
    お手数ではございますが、御確認いただけますと幸いでございます。

    この度は、《頼んだ商品と異なるサイズが届いた》との件で、
    大変なご迷惑をおかけいたしました。
    ご迷惑をおかけして本当に申し訳ございませんでした。

    お忙しい中御連絡くださりました加藤様のご配慮心より感謝いたします。
    本当にありがとうございます。

    しかしながら、交換用の商品の在庫の確認をさせて頂きましたところ、
    残念ながら在庫のご用意がございません。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのような回答で誠に申し訳ございません。
    つきましては、ご返金にて対応させて頂きたいのですが、
    宜しいでしょうか。

    ご返答を頂き次第お手続きのご案内を致します。
    お手数ではございますが、ご返答お待ちしておりますので、宜しくお願い致します。

    以上、メール上ではございましたが、重ねてお詫び申し上げます。
    本当に申し訳ございませんでした。

  • Question : kam****様のお問合せです。2017/11/18

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ADIDAS ORIGINALS アディダス オリジナルス バックパック BACKPACK CLASSIC PU
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商品 Q&A
  • Question : o-3****様のお問合せです。2017/12/11

    Blackの再入荷はありませんか?(˚ ˃̣̣̥ω˂̣̣̥ )

    Answer : [Re] o-3****様のお問合せです。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、
    何卒ご理解いただけますと幸いです。
    ※また、再入荷した場合の個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

  • Question : 商品関連n.c****様のお問合せです。2017/11/09

    革のような素材ではないのですか?

    Answer : [Re] 商品関連n.c****様のお問合せです。

    ポリエステル 100%でございます。

RALPH LAUREN ポロ ラルフローレン ワンポイント Vネックセーター 323 668295 メンズ レディース
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商品 Q&A
ハンターブーツ オリジナルショート メンズ レインブーツ
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商品 Q&A
  • Question : rou****様のお問合せです。2017/12/08

    サイズ交換はしてもらえますか?

    Answer : [Re] rou****様のお問合せです。

    この度はお忙しい中御連絡ありがとうございます。
    この度、商品のご交換に関しましてお問い合わせ頂きましたが、誠に恐れ入りますが当店ではご交換はお承りしておりませんのでご容赦くださいませ。

    誠にお手数ではございますが、サイズが合わなかった場合は返品いただき、新たにご希望のサイズに関しましてはインターネット上より再度御注文頂く形になります。
    なお、ご返品の際は必ず【MyQoo10】の【購入履歴】より【返品申請】のお手続きをお願いいたします。
    返品の返送料はお客様のご負担となりますのであらかじめご了承ください。
    お手数ではございますが、ご理解いただきたく存じます。

    〔Z-CRAFT〕

  • Question : 配送2016/01/21

    早めに発送をお願いいたします。

    Answer : [Re] 配送

    発送完了後改めてご案内致しますので、今しばらくお待ちくださいませ。

POLO RALPH LAUREN ポロ ラルフローレン CLASSIC LUX MERINO GLOVE PC0043
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商品 Q&A
  • Question : pf.****様のお問合せです。2017/12/08

    はじめまして。
    商品のデザインをとても気に入ってるのですが、
    スマホ対象でしょうか?

    Answer : [Re] pf.****様のお問合せです。

    こちらの商品はスマートフォン対応ではございません。

POLO RALPH LAUREN BAL HARBOUR REPEAT ポロ ラルフローレン バル ハーバー リピート ベビー・キッズ
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連gog****様のお問合せです。2017/12/08

    男児用の10(17.9)が欲しいのですか、全てのカラーで品切れです。近々、入荷あるのですか?お知らせお願いします。

    Answer : [Re] 商品関連gog****様のお問合せです。

    Z-CRAFTと申します。
    お問い合わせ誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、
    何卒ご理解いただけますと幸いです。
    ※また、再入荷した場合の個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

    なお、こちらの商品につきましては、現在03.ホワイト×マルチと08.ホワイト×マルチ2でございましたら在庫のご用意がございます。

    このようなご案内ではございますが何卒ご理解頂きご検討頂けますと幸いでございます。
    以上、簡単ではございますが取り急ぎのご連絡とさせて頂きます。

チャンピオン CHAMPION 裏起毛 クルーネック スウェット C3-C024 メンズ
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連kpo****様のお問合せです。2017/12/07

    肩幅を教えてください。

    Answer : [Re] 商品関連kpo****様のお問合せです。

    【Z-CRAFT】と申します。
    お問い合わせありがとうございます。
    誠にお手数ではございますが、ご希望のカラーとサイズをご教示いただけますでしょうか。
    ご返答をいただき次第、改めてご連絡させていただきます。
    以上、簡単ではございますが取り急ぎのご連絡とさせて頂きます。

STUSSY ステューシー クルーズ コーチ ジャケット 115353 アウター ロゴ メンズ
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連ryo****様のお問合せです。2017/12/05

    こちら生地が薄いように見えますが冬場でも暖かく着れるでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連ryo****様のお問合せです。

    [Z-CRAFT]と申します。
    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせの商品についてでございますが、
    こちらに関しましては薄手の生地となっておりますので、
    お住まいの地域にもよるかとは存じますが、
    冬場のご着用は厳しいかと存じます。

    中に暖かいインナーやダウンベスト等を
    ご着用して頂いた上でのご着用をお勧めいたします。

    このような御案内ではございますが、
    ご参考となれば幸いです。

    またご不明な点などございましたらお気軽にお問合せ下さい。
    この度はお問合せ頂き、誠にありがとうございました。

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商品 Q&A
クロックス クロックバンド CROCS CROCBAND 11016 クロッグ サボ サンダル メンズ レディース
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連kn5****様のお問合せです。2017/12/03

  • Question : 商品関連119****様のお問合せです。2017/09/30

    24.5サイズは何買ったらいいですか?

    Answer : [Re] 商品関連119****様のお問合せです。

    Z-CRAFTと申します。
    サイズに関しましてお問い合わせ頂きましたが、
    足型には個人差が大きくございます。
    また、お客様の好みの履心地によっても大きく変化いたします。
    当店ではサイズのご提案はさせていただきますが、
    あくまで断定は出来ませんので御了承の上ご検討くださいませ。

    当店では、足の実寸サイズと同じサイズをお勧めしております。
    例えば、実寸が26cm~26.5cmの方には、8-10(26cm)をお勧めします。

    また、甲高、幅広の方、ゆったりとお履きになりたい方には、 足の実寸より1サイズ大きめをお勧めします。 例えば、実寸が26cm~26.5cmの方には、9-11(27cm)をお勧めします。

    ※重ねてのご案内となり恐れ入りますが、商品の個体差、足のサイズ、履き方や履き心地の好み、フィット感には個人差がございます。必ずしも足に合うということをお約束するものではございません。サイズ選びの目安として記載している為、あくまでもご参考程度にお考え下さい。予めご理解、ご了承の上、ご購入くださいませ。

    このようなご案内では御座いますが、何卒ご検討下さいませ。
    以上簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせていただきます。

    Question : [Re] 商品関連119****様のお問合せです。

    返信ありがとうございます、買うと思ってます

    Answer : [Re] 商品関連119****様のお問合せです。

    [Z-CRAFT]と申します。
    ご連絡ありがとうございます。
    この度はお問合せ頂き、誠にありがとうございました。

    またご不明な点などございましたらお気軽にお問合せ下さい。
    夏目様からのご注文をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

  • Question : ken****様のお問合せです。2017/06/14

    ネイビー✖︎ボルトグリーンの27cmが欲しいのですが、入荷予定はないですか?教えて下さい。

    Answer : [Re] ken****様のお問合せです。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、
    何卒ご理解いただけますと幸いです。
    ※また、再入荷した場合の個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

  • Question : 83.****様のお問合せです。2017/04/12

    裏に⑤⑦と書いてるのは何センチでしょうか?
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 83.****様のお問合せです。

    23cmでございます。

    Question : [Re] 83.****様のお問合せです。

    有難うございます(*^^*)注文しますので、宜しくお願い致します。

    確認ですが、プレゼントにと思っております。領収書なし、他の住所発送可能でしょうか?宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 83.****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    金額無しの納品書を同封させていただいております。
    また、配送先住所にご希望の発送先をご記入いただけますよう、お願い申し上げます。

  • Question : 今後の入荷2016/05/13

    プールの25は今後入荷されますか?

    Answer : [Re] 今後の入荷

    お問い合わせ誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    もしも入荷があった場合は
    トップページのインフォメーション等で御案内させて頂きます。
    個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

    それではまたのご来店をスタッフ一同、こころよりお待ちしております。

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ディーゼル エクスポージャー ウィメンズ
ディーゼル エクスポージャー ウィメンズ
商品 Q&A
  • Question : sas****様のお問合せです。2017/12/01

  • Question : 色とサイズについて2017/06/28

    ブライトホワイトの25.0㎝は入荷しますか?

    Answer : [Re] 色とサイズについて

    お問い合わせ誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、
    何卒ご理解いただけますと幸いです。
    ※また、再入荷した場合の個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

    Question : [Re] 色とサイズについて

    わかりました。
    ありがとうございます。

    Answer : [Re] 色とサイズについて

    レディースとメンズではサイズどのくらい変わりますか?
    普段24.0か24.5㎝です。24.5㎝のがゆったり履けてます。

    Question : [Re] 色とサイズについて

    メンズとレディース何が違うのでしょうか?

    Answer : [Re] 色とサイズについて

    サイズ感はレディースとメンズでそこまで変わらないかと存じますが、
    メンズの方が若干作りが大きいかと存じます。

    Question : [Re] 色とサイズについて

    先日コンバースの24.5㎝を試着しましたらちょうどでした。
    こちらでは何サイズが合うと思われますか?
    メンズでもサイズがあればメンズ購入したいと思っています。
    レディースなら何センチでメンズなら何センチが合うでしょうか?

    Answer : [Re] 色とサイズについて

    お問い合わせありがとうございます。
    誠に恐れ入りますが、当店ではコンバースの取扱いがございません為、比較してのご案内は致しかねますため何卒ご容赦下さい。
    サイズにつきましては、足型には個人差がございます。また、お客様の好みの履心地によっても大きく変化致します為断定してのご案内は致しかねますが、女性がこちらのメンズ規格の商品を履く場合、横幅が広く感じる可能性がございます。
    このようなご案内ではございますが何卒ご理解頂きご検討頂けますと幸いでございます。
    以上、簡単ではございますが取り急ぎのご連絡とさせて頂きます。

  • Question : サイズについて2016/04/26

    普段24.5で幅広なので25.5を検討してるのですが品切れなようなのでメンズサイズ25.5で購入を考えているのですが、メンズサイズとレディースサイズでは大きさは違いますか?

    Answer : [Re] サイズについて

    お問い合わせありがとうございます。

    足型には個人差が大きくございます。
    また、お客様の好みの履心地によっても大きく変化いたします。
    当店ではサイズのご提案はさせていただきますが、
    あくまで断定は出来ませんので御了承の上ご検討くださいませ。
    ディーゼルの商品につきましては横幅が細めの作りになっておりますが、
    メンズとレディースではやはりメンズサイズの方が大きい作りとなっております。

    その為、メンズサイズ25.5センチをお買い上げいただいた場合、
    普段24.5センチの女性の方で御座いますと
    少しサイズが大きく感じてしまう場合が御座います。

    今回伺ったお客様のサイズ状況から致しますと、メンズの25.0センチくらいをおすすめさせていただきます。
    しかしながら、サイズを確約するご案内では御座いませんので何卒ご参考として検討していただけますと幸いです。

    このような回答ではございますが商品御検討時の参考になれば幸いでございます。
    よろしくご検討くださいませ。

    それではお客様のまたのご来店をスタッフ一同、こころよりお待ちしております。

【UGG / アンスレー】アグ オーストラリア アンスレー UGG AUSTRALIA ANSLEY
【UGG / アンスレー】アグ オーストラリア アンスレー UGG AUSTRALIA ANSLEY
商品 Q&A
  • Question : 2017AW2017/12/01

  • Question : キャンセル/払い戻し関連fum****様のお問合せです。2017/11/26

    いつものサイズが23.5cmです。
    皮が伸びるとゆうことで23cmを注文
    しましたがキツくて入りませんでした。
    サイズ交換したいのですが、
    どうすればよろしいですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連fum****様のお問合せです。

    この度はお忙しい中御連絡ありがとうございます。
    この度サイズの変更に関しましてお問い合わせ頂きましたが、誠に恐れ入りますが当店では交換はお承り致しかねております。誠に申し訳ございません。
    誠にお手数ではございますが、商品を一度返品後、ご希望の商品に関しましては、インターネット上より再度御注文頂く形になります。
    詳しくは商品に同封の返品連絡票に記載がございますので、ご確認頂きますようお願い致します。
    このようなご案内ではございますが、何卒ご理解頂き、ご検討頂きますようお願い致します。

  • Question : 配送関連rdc****様のお問合せです。2017/11/25

    昨日注文させて頂いたのですが、発送はいつ頃になりますか?

    Answer : [Re] 配送関連rdc****様のお問合せです。

    [Z-CRAFT]と申します。
    ご連絡ありがとうございます。

    今回のご注文に関しましては
    明日11月26日(日)の発送を予定しております。
    三重県からの発送となりますので、最短で
    翌日の11月27日(月)お届予定となるかと存じます。

    商品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
    またご不明な点などございましたらお気軽にお問合せ下さい。
    この度はお問合せ頂き、誠にありがとうございました。

  • Question : son****様のお問合せです。2017/11/20

    黒25cm入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] son****様のお問合せです。

    お問い合わせ誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
    ※また、個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

    それではまたのご来店をスタッフ一同、こころよりお待ちしております。

  • Question : iri****様のお問合せです。2017/11/15

    タグカットなどはされていますか?
    あと、madeinどこですか?

    Answer : [Re] iri****様のお問合せです。

    タグはカットさせて頂いております。
    また、生産国につきましては生産時期や入荷時期によっても変わってまいりますので、当店からはご案内致しかねる事をご容赦くださいませ。

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ドクターマーチン べガン 1460 DR.MARTENS VEGAN 1460 8ホール ブーツ ブラック メンズ レディース
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商品 Q&A
  • Question : jso****様のお問合せです。2017/11/30

  • Question : 29cmについて2017/10/14

    この商品は普段スニーカ30cmなんですが
    29cmだときついでしょうか?
    29cmの場合きっちりか多少大き目とかありますか?
    お願いします

    Answer : [Re] 29cmについて

    [Z-CRAFT]と申します。
    この度はお問合せ頂き、誠にありがとうございます。

    お問合せ頂きましたドクターマーチンについてでございますが、
    足入れが標準的な作りになっています。
    細身、普通の方は【標準サイズ】、甲高、幅広の方 は【1サイズ大きめ】をお勧めしております。お客様の足の状態に併せてご検討下さい。

    この様なご案内ではございますが、ご参考となれば幸いです。

    またご不明な点などございましたらお気軽にお問合せ下さい。
    この度はお問合せ頂き、誠にありがとうございました。

ドクターマーチン Dr.Martens JADON 8EYE BOOT R15265001 ブーツ メンズ レディース
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商品 Q&A
  • Question : o.k****様のお問合せです。2017/11/30

    こちらを購入したいと思ってるのですが、25cmの入荷の予定はありますか??

    Answer : [Re] o.k****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    こちらの商品の入荷予定は現在未定となっております。
    荷があった場合はトップページのインフォメーション等で御案内させて頂きます。
    個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。
    このようなご案内となりますが、何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連rui****様のお問合せです。2017/11/09

  • Question : kog****様のお問合せです。2017/11/03

    こちらの購入をしたいのですが
    正規品で間違いないですか?

    Answer : [Re] kog****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    こちらの商品は海外より並行輸入にて仕入れた海外正規品となります。

    Z-CRAFT(株式会社ロイヤル)は、日本流通自主管理協会
    (『著名ブランド商品市場』 (並行輸入品市場)からの“偽造品”・“不正商品”の流通防止と排除を目指して、
    1998年4月に発足した団体)に加盟し、お客様が“安心してお買い物ができる
    (確かな著名ブランド品市場を形成すること)”、そのために関係諸機関・団体、及び、
    関連企業等と連携をはかり、独自の自主的な基準と監視・管理システムを確立し運営しております。
    日本流通自主管理協会「AACD」正会員 (会員番号:W-0047)
    ※http://www.aacd.gr.jp/pc/


    今回お問い合わせ頂きました商品「ドクターマーチン」に限らず、
    弊社設立後40年以上にも及び、並行輸入により卸売業、小売業を営んできた信頼と実績がございます。
    取り扱う全ての商品に“偽造品”・“不正商品”が流入しない
    ように万全をきして仕入れ・販売をしておりますのでご安心ください。

    以上、簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせていただきます。

    Question : [Re] kog****様のお問合せです。

    23センチはもつ入荷されませんか?

    Answer : [Re] kog****様のお問合せです。

    Z-CRAFTスタッフ井上と申します。
    お問い合わせ誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品につきまして、
    23cmを含む全サイズを確認させて頂きましたが、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、
    何卒ご理解いただけますと幸いです。
    また、再入荷した場合の個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

    またご不明な点などございましたらお気軽にお問合せ下さい。
    この度はお問合せ頂き、誠にありがとうございました。

RALPH LAUREN ポロ ラルフローレン ビッグポニー ワンポイント ケーブルニットセーター メンズ レディース
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ポロ ラルフローレン ワンポイント リバーシブル グレンプレイド スカーフ 男女兼用
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連sy2****様のお問合せです。2017/11/24

    こんばんは
    知人にプレゼントしたいのですが、、
    ブラックの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連sy2****様のお問合せです。

    Z-CRAFTスタッフ井上と申します。
    お問い合わせ誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品につきまして、全カラー確認させて頂きましたが、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、
    何卒ご理解いただけますと幸いです。
    また、再入荷した場合の個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

    またご不明な点などございましたらお気軽にお問合せ下さい。
    この度はお問合せ頂き、誠にありがとうございました。

    Question : [Re] 商品関連sy2****様のお問合せです。

    了解です
    丁寧な対応ありがとうございます!

    Answer : [Re] 商品関連sy2****様のお問合せです。

    またのご来店を心よりお待ちしております。

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連ham****様のお問合せです。2017/11/22

    今日注文していつ届きますか?

    Answer : [Re] 商品関連ham****様のお問合せです。

    ご注文から一週間程度お時間を頂いております。

  • Question : 商品関連yuk****様のお問合せです。2017/11/20

    ソール部分と筒の高さは何センチですか。

    Answer : [Re] 商品関連yuk****様のお問合せです。

    ソール部分は1cm程度、スニーカーですので筒の高さはご案内致しかねます。

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商品 Q&A
  • Question : r-s****様のお問合せです。2017/11/21

    グレーは再入荷ありますか?

    Answer : [Re] r-s****様のお問合せです。

    お問い合わせ誠にありがとうございます。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
    ※また、個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

    それではまたのご来店をスタッフ一同、こころよりお待ちしております。

  • Question : son****様のお問合せです。2017/11/20

    こちらの商品はいつから販売しているのでしょうか?
    またこのブーツは太陽マークのQRコードになったのですが、太陽マークでしょうか?

    Answer : [Re] son****様のお問合せです。

    度々すみません。
    2017 冬 新作のベイリーボウを探しているのでこちらのはそうなのかお聞きしたいです。

    Question : [Re] son****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    お問い合わせいただきました件でございますが、こちらの商品につきましては、2016年以降に仕様変更がされたモデルの商品でございます。
    2017年に入荷しております商品はございますが、恐れながら当店は並行輸入にて仕入れをしております為、生産時期までは分かりかねてしまいます。
    2017年冬の新作であるか否かまでは分かりかねます為、予めご了承の上ご検討いただけますと幸いでございます。

    以上、簡単ではございますが取り急ぎのご連絡とさせて頂きます。

    Answer : [Re] son****様のお問合せです。

    分かりました。
    100%正規品ですか?

    Question : [Re] son****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    ご連絡を頂きました件で御座いますが、当店取扱いの商品は海外正規品でございます。
    弊社は商品を主に並行輸入にて仕入れを行っております。

    並行輸入とは、輸入総代理店契約の対象となっている物品を、代理店を通さずに原産国から直接、または第三国経由で輸入する方式の事でございます。
    Z-CRAFTは取り扱う全ての商品に“偽造品”・“不正商品”が流入しないように万全をきして仕入れ・販売をしておりますのでご安心ください。

    このようなご案内ではございますが何卒ご理解頂きご検討頂けますと幸いでございます。
    以上、簡単ではございますが取り急ぎのご連絡とさせて頂きます。

  • Question : 正規品であるかどうか2015/12/15

    商品が正規品であるかどうかの証明であるプロダクトコードにアクセスして下さいと、ブーツの中に入っていたカードに書いていたのですが、そのQRコードが破られて見られません。

    何故ですか?

    Answer : [Re] 正規品であるかどうか

    この度、ご連絡を頂きましたセキュリティータグ、QRコードの件でございますが、
    当店で取り扱っておりますUGG製品はすべて並行輸入によって仕入れを行っており、
    その並行輸入による特性上、当店物流センターに入荷をした際に化粧箱、
    および商品に付属しておりますQRコードの一部を独自にカットさせて頂いております。

    その為、当店で取り扱っておりますUGG製品に関しましては、
    お客様にお届けしたようなQRコードの状態になっております。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連koi****様のお問合せです。2017/11/19

  • Question : han****様のお問合せです。2017/11/15

    こちらは正規品ですか?

    それと、かかとにロゴは入っていますか?

    Answer : [Re] han****様のお問合せです。

    [Z-CRAFT]と申します。
    この度はお問合せ頂き、誠にありがとうございます。

    当店で取扱いのドクターマーチンにつきましては、
    並行輸入品(海外正規品)となっております。

    ■並行輸入とは

    並行輸入と正規代理店の仕入れルート
    海外商品を輸入する際、国内の正規代理店等が輸入・販売するのとは別ルートで他の業者が真正品を輸入・販売することを並行輸入といいます。
    つまり弊社の場合、バイヤーが海外で商品を直接買い付けて、税関などを通し日本へ商品を仕入れ販売し、消費者であるお客様へお届けする、という流れとなります。

    また、こちらの商品は商品ページに記載がございます通り、生産時期によって、
    商品のサイド部分に刻印されている型押しのブランドロゴが刻印している物と刻印していない物がございます。
    かかと部分の型押しのブランドロゴに関しましては、あるものとないものがございます。
    在庫管理上、有無はお選び頂けませんので、予めご了承の上お買い求め下さいませ。

    このようなご案内ではございますが、ご参考となれば幸いです。

    またご不明な点などございましたらお気軽にお問合せ下さい。
    この度はお問合せ頂き、誠にありがとうございました。

  • Question : Inquiry for the item from Ree****2017/08/30

    これはほんものですか?なんでこの店と ABC MART ほうが安いですか?

    Answer : [Re] Inquiry for the item from Ree****

    ご連絡を頂きました件で御座いますが
    弊社は商品を主に並行輸入にて仕入れを行っております。

    並行輸入とは、輸入総代理店契約の対象となっている物品を、
    代理店を通さずに原産国から直接、または第三国経由で輸入する方式の事でございます。
    当店は取り扱う全ての商品に“偽造品”・“不正商品”が流入しない
    ように万全をきして仕入れ・販売をしておりますのでご安心ください。

    また、商品はページ上にアウトレット品等の記載が無い物はすべて
    新品(未使用)にてのご提供で御座いますのでご安心ください。

  • Question : 商品関連iwi****様のお問合せです。2017/08/15

    大変失礼かと思いますが、間違いなく本物でしょうか?
    偽物の場合は、返品を考えております。

    Answer : [Re] 商品関連iwi****様のお問合せです。

    【Z-CRAFT】です。
    この度はご注文ありがとうございました。

    また、お忙しい中ご連絡ありがとうございます。

    キャンセル承りました。
    手続きが完了致しましたのでお知らせ致します。

    また、商品についてでございますが、
    Z-CRAFT(株式会社ロイヤル)は、日本流通自主管理協会
    (『著名ブランド商品市場』 (並行輸入品市場)からの“偽造品”・“不正商品”の流通防止と排除を目指して、
    1998年4月に発足した団体)に加盟し、お客様が“安心してお買い物ができる
    (確かな著名ブランド品市場を形成すること)”、そのために関係諸機関・団体、及び、
    関連企業等と連携をはかり、独自の自主的な基準と監視・管理システムを確立し運営しております。
    日本流通自主管理協会「AACD」正会員 (会員番号:W-0047)
    ※http://www.aacd.gr.jp/pc/

    今回お問い合わせ頂きました商品「ドクターマーチン」に限らず、
    弊社設立後40年以上にも及び、並行輸入により卸売業、小売業を営んできた信頼と実績がございます。
    取り扱う全ての商品に“偽造品”・“不正商品”が流入しない
    ように万全をきして仕入れ・販売をしておりますのでご安心ください。

    今回はお付き合いできず残念でしたが、
    またのご来店をこころよりお待ちしております。

  • Question : run****様のお問合せです。2017/08/01

    プレゼントとして送りたいため、納品書を入れずに商品のみだけで送ることはできますか?

    Answer : [Re] run****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    恐れながら当店では返品連絡票を必ず同封しておりますので、取り除いての発送は承っておりませんが、金額未記入のものをご用意することができますので、ご安心ください。

    お手数では御座いますが、ご注文時の備考欄(コメント記入欄)へ納品書の金額未記入をご希望との旨を記載頂けますと幸いです。

    また何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
    以上、簡単では御座いますが取り急ぎのご案内とさせていただきます。

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商品 Q&A
  • Question : 配送の際について2017/11/18

  • Question : 配送関連syk****様のお問合せです。2017/10/30

  • Question : aki****様のお問合せです。2017/10/29

    もし、サイズが合わなければ交換可能ですか?

    Answer : [Re] aki****様のお問合せです。

    Z-CRAFTスタッフ井上と申します。お問い合わせ頂き誠にありがとうございます。

    この度、お問い合わせいただきました件でございますが、
    誠に恐れながら、当店では交換は行っておりませんので御容赦くださいませ。

    交換はお受けしておりませんが、返品でございましたらお受けしておりますので、
    商品を一度返品頂き、新たにご希望の商品に関しましては、インターネット上より再度御注文頂く形になります。
    お手数ではございますが、ご理解いただきたく存じます。
    *再注文の際の価格は、現在の販売価格となります。セール価格販売時の価格は適用できませんのでご了承くださいませ。
    商品の返品に付きましては未使用品であり、化粧箱がある(シューズに限る)、付属のタグ等
    取り外していない物など条件がございますのでご注意下さい。

    このようなご案内ではございますが、ご参考となれば幸いです。
    またご不明な点などございましたらお気軽にお問合せ下さい。
    この度はお問合せ頂き、誠にありがとうございました。

  • Question : 商品関連man****様のお問合せです。2017/10/24

  • Question : 商品関連mag****様のお問合せです。2017/10/24

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連asu****様のお問合せです。2017/11/17

    かかとから履き口までの高さを教えてください

    Answer : [Re] 商品関連asu****様のお問合せです。

    [Z-CRAFT]と申します。
    この度はお問合せ頂き、誠にありがとうございます。

    ザ ノースフェイスヌプシ ブーティーの
    かかとから履き口までの高さについてでございますが、

    どのサイズの高さをお調べすればよろしいでしょうか。
    現状当店では下記のサイズの在庫がございます。
    (ご連絡頂くタイミングにより完売となり確認が
    お取り出来ない場合がございますので予めご了承ください。)

     23cm
     24cm
     27cm
     28cm

    ご返答を頂き次第確認させて頂きたく存じますが、
    恐れながら商品を保管しております配送センターが
    土日祝日に関しましては休業日となっておりますので、11/20(月)のご確認となります。
    大変お時間を頂戴し、申し訳ございません。何卒ご了承ください

    大変お手数をおかけ致しますが、
    ご確認とご返信の程、何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 商品関連asu****様のお問合せです。2017/11/17

    高さを教えてください

    Answer : [Re] 商品関連asu****様のお問合せです。

    [Z-CRAFT]と申します。
    この度はお問合せ頂き、誠にありがとうございます。

    ザ ノースフェイスヌプシ ブーティーの高さについてでございますが、
    どのサイズの高さをお調べすればよろしいでしょうか。
    現状当店では下記のサイズの在庫がございます。
    (ご連絡頂くタイミングにより完売となり確認が
    お取り出来ない場合がございますので予めご了承ください。)

     23cm
     24cm
     27cm
     28cm

    ご返答を頂き次第確認させて頂きたく存じます。
    大変お手数をおかけ致しますが、
    ご確認とご返信の程、何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 商品関連asu****様のお問合せです。2017/06/07

    普段23.5cmを履いています。ムートンブーツなどは毛がヘタるので23cmを履くこともあります
    甲幅は普通だと思います
    23cmと24cmどちらをえらんだらよろしいでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連asu****様のお問合せです。

    Z-CRAFTスタッフの橋田と申します。
    御問い合わせ頂きありがとうございます。
    こちらの商品に関しましては、大きめだどいうお声が多いですが、
    型には大きく個人差がございますし、お客様の好みの履き心地によっても大きく変化致します。
    あくまで断定はご案内は出来ませんのでご容赦くださいませ。

ドクターマーチン 8アイブーツ 1460 DR.MARTENS 8EYE BOOT 1460 8ホールブーツ メンズ レディース 8ホール
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商品 Q&A
  • Question : mak****様のお問合せです。2017/11/17

    23センチの再販はありますか?

    Answer : [Re] mak****様のお問合せです。

    お問い合わせの商品につきまして、
    今のところ再入荷の予定は未定でございます。

    折角お問い合わせ頂きましたのにこのようなご案内で誠に恐れ入りますが、
    何卒ご理解いただけますと幸いです。
    ※また、再入荷した場合の個別でのご連絡は残念ながら承っておりませんのでご容赦下さいませ。

  • Question : 商品関連ra-****様のお問合せです。2017/11/07

  • Question : rar****様のお問合せです。2017/09/27

    お世話になっております。中に大きなキズあります。このキズはは交換の対象になりますか?中ですが、出来れば交換していただきたいです。

    Answer : [Re] rar****様のお問合せです。

    [Z-CRAFT]井上と申します。
    ご連絡ありがとうございます。

    商品に傷があったとの事で、
    大変ご迷惑、ご面倒をおかけして誠に申し訳ございません。

    またメールでもお問い合わせ頂きましたようで、
    誠にありがとうございました。

    交換希望との事で、現在頂きました画像を元に
    配送センターへ確認をお取りしております。

    本日中にはご連絡頂きましたメールアドレスまで
    結果等ご案内させて頂きますので、
    今しばらくお待ちくださいますようお願い致します。

    またご不明な点などございましたらお気軽にお問合せ下さい。
    以上簡単ではございますが取り急ぎのご案内とさせて頂きます。

    Question : [Re] rar****様のお問合せです。

    肉眼で見ると、写真より キズは分かりやすく革の裏側が切れてるよ感じです。

    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] rar****様のお問合せです。

    [Z-CRAFT]井上と申します。
    ご連絡ありがとうございます。

    この度はご注文商品の件で大変ご迷惑をおかけし、
    誠に申し訳ございませんでした。

    今回に関しましては交換にてご対応させて頂きたく存じます。
    交換方法等につきまして2017/09/28 14時頃に
    ご連絡頂きましたメールアドレスにお送りしておりますので、
    ご確認頂きますようお願い致します。

    またご不明な点などございましたらお気軽にお問合せ下さい。
    大変お手数をおかけ致しますが、何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] rar****様のお問合せです。

    迅速に御対応いただきまして ありがとうございます。
    商品の交換方法、承りました。ただ、明日は夜も出掛ける用事が有りますので、不在連絡を受けましたら、後日対応させていただきます。よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] rar****様のお問合せです。

    [Z-CRAFT]井上と申します。
    ご連絡ありがとうございます。

    この度はご注文商品の件で大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
    交換の件、ご了承頂き誠にありがとうございます。
    ご連絡頂いております通り、もしご不在の際は不在票がポスト等に投函されるかと存じますので、
    再配達の依頼をお願い致します。

    何かとお忙しい中、大変お手数をおかけ致しますが
    ご対応の程、何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] rar****様のお問合せです。

    先ほど 交換対応させていただきました。
    その場で、自身で検品致しました。
    美品で納得いくお品でした。
    佐川急便の担当者さんは いつもお世話になってる方でしたので、スムーズに対応してくださって、大丈夫でした。
    この度は、御丁寧な対応をありがとうございました。レビューにて、記しさせていただきますね(๑′ᴗ‵๑)

    Answer : [Re] rar****様のお問合せです。

    お忙しい中、交換品到着のご連絡ありがとうございます。
    この度はご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
    今後、同様のことがないよう、検品に十分注意を払ってまいります。
    そのほか、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
    よろしくお願い申し上げます。

  • Question : hma****様のお問合せです。2017/08/30

    タグの大きさが左右違うのは
    どうしてですか?

    Answer : [Re] hma****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    今回お問い合わせ頂きました件でございますが、内容に個人情報が含まれますため、下記のメールアドレスまでご注文時のお名前・受注番号・お電話番号をお知らせください。
    また、左右のタグの長さがそれぞれ約何cmかもあわせてご教示頂けませんでしょうか。追ってご連絡を差し上げます。
    メールアドレス:zcraftstaff_qoo10@ryl.co.jp

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