Q & A

営業時間
お問い合わせの営業時間
平日のみ午前10時~午後7時
メールのお問い合わせ返答不可
Phone:
+82-02-3444-3412
Q & A Lists
商品 Question & Answer
フレッシュリジュースドビタミンドロップ(35ml) / 韓国コスメ / トーンアップセラム
フレッシュリジュースドビタミンドロップ(35ml) / 韓国コスメ / トーンアップセラム
お問い合わせ
  • Question : nao****様より商品関連のお問い合わせ2022/01/14

  • Question : tor****様より商品関連のお問い合わせ2021/12/28

  • Question : pan****様より配送関連のお問い合わせ2021/12/24

    19日にエコハイに賞品が渡されてから音沙汰ないんですが、大丈夫でしょうか?

    Answer : [Re] pan****様より配送関連のお問い合わせ

    こんにちは、Wishtrendです。
    この度はWishtrendの商品をお買い上げ頂きありがとうございます。

    配送が遅れご迷惑をおかけしていることをお詫び申し上げます。

    配送状況を追跡したところ、担当営業所より配達中と確認されました。
    こちらでエコ配の方へ問い合わせたところ、お荷物が大変混み合っており、配達に遅れが生じております。お荷物は順次配達を予定しているとのことでした。
    商品のお受け取りまでしばらくお待ちくださるようお願いいたします。
    配送状況はこちらでも各配送先の追跡サービスから確認できる情報しか入っておりませんので大変お手数ですが、myページの購入履歴から確認できますので該当ページにてご確認いただきますようお願い申し上げます。

    配送業者:エコ配
    https://driver.ecohai.co.jp/kamotsu/trace.php
    追跡番号:303348576834

    他にご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。
    今後ともよろしくお願い致します。

    Wishtrend

  • Question : tnp****様より配送関連のお問い合わせ2021/12/20

  • Question : tor****様より配送関連のお問い合わせ2021/12/16

+商品Q&Aを全て表示>>
ミッドナイトブルーカーミングクリーム(30ml)
ミッドナイトブルーカーミングクリーム(30ml)
お問い合わせ
  • Question : nag****様より配送関連のお問い合わせ2022/01/13

  • Question : han****様より商品関連のお問い合わせ2021/10/02

    全成分を教えて下さい。

    Answer : [Re] han****様より商品関連のお問い合わせ

    こんにちは、Wishtrendです。
    当店をご利用いただきありがとうございます。
    画像を添付致します。ご参考くださいませ。

    他にご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。
    今後ともよろしくお願い致します。

    Wishtrend

  • Question : ril****様より商品関連のお問い合わせ2021/09/11

    ビタミンEマスクとブルークリームを一緒に使用する場合の順番を教えてください。

    Answer : [Re] ril****様より商品関連のお問い合わせ

    あと、こちらのクリームは夜専用でしょうか?

    Question : [Re] ril****様より商品関連のお問い合わせ

    こんにちは。ウィッシュトレンドです。
    該当商品とビタミンEマスクとの使用順番は下記となります。
    >ビタミンEマスク→ブルーカーミングクリーム
    ブルーカーミングクリームは朝夜時間に関係なくお使えできる商品でございます。

    また、気になる点などございましたらお問い合わせくださいませ。
    ありがとうございます。
    ウィッシュトレンド

  • Question : miy****様より商品関連のお問い合わせ2021/07/03

  • Question : 83m****様のお問合せです。2020/06/25

+商品Q&Aを全て表示>>
フレッシュリジュースドビタミンドロップ(35ml) / 韓国コスメ / トーンアップセラム
フレッシュリジュースドビタミンドロップ(35ml) / 韓国コスメ / トーンアップセラム
お問い合わせ
  • Question : eik****様より配送関連のお問い合わせ2022/01/11

  • Question : sen****様より商品関連のお問い合わせ2021/12/31

  • Question : ich****様より商品関連のお問い合わせ2022/01/03

  • Question : r.j****様より配送関連のお問い合わせ2022/01/02

    こんばんわ
    まだ届かないのですが、配送状況確認お願いしても良いですか??

    Answer : [Re] r.j****様より配送関連のお問い合わせ

    こんにちは、Wishtrendです。
    この度はWishtrendの商品をお買い上げ頂きありがとうございます。

    配送が遅れご迷惑をおかけしていることをお詫び申し上げます。

    配送状況を追跡したところ、担当営業所より配達中と確認されました。
    配送に関してはお手数ですが、担当配達営業所にお問い合わせいただきますようお願い致します。

    配送状況が確認できる画像を添付させていただきます。
    配送業者:郵便局
    https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/direct?searchKind=S004&locale=ja&SVID=023&reqCodeNo1=LP785043808KR
    追跡番号:LP 785 043 808 KR

    他にご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。
    今後ともよろしくお願い致します。

    Wishtrend

  • Question : kae****様より商品関連のお問い合わせ2021/12/23

    こちら一日何回使用ですか?今夜のみ使用してます。ビタミンEクリームは日中も使ってますが
    大丈夫ですか?

    Answer : [Re] kae****様より商品関連のお問い合わせ

    こんにちは、Wishtrendです。
    当店をご利用いただきありがとうございます。

    フレッシュリジュースドビタミンドロップは、朝・夜どちらも使用可能です。日に一回でも二回でも構いません。
    ですが、朝にご使用の際は、必ず日焼け止めを併用してください。

    他にご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。
    今後ともよろしくお願い致します。
    (※返信不要です。)
    Wishtrend

+商品Q&Aを全て表示>>
ジェントルブラックフェイシャルクレンザー(140ml)
ジェントルブラックフェイシャルクレンザー(140ml)
お問い合わせ
大容量ミッドナイトブルーカーミングクリーム(60ml) / 韓国コスメ / クリーム / 敏感肌
大容量ミッドナイトブルーカーミングクリーム(60ml) / 韓国コスメ / クリーム / 敏感肌
お問い合わせ
  • Question : dan****様より商品関連のお問い合わせ2022/01/01

  • Question : rur****様より商品関連のお問い合わせ2021/05/06

    Bの現品というのは
    Aの大容量と同じサイズですか?

    Answer : [Re] rur****様より商品関連のお問い合わせ

    こんにちは、Wishtrendです。
    この度はWishtrendの商品をお買い上げ頂きありがとうございます。

    対応が遅くなりましたが、商品オプションが変わっている状態でございます。
    お問い合わせ頂いた商品ページではすべて大容量でのご購入となります。

    他にご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。
    今後ともよろしくお願い致します。

    Wishtrend

  • Question : xk5****様よりお問い合わせ2021/05/05

    度々ご連絡失礼します。
    保管方法なのですが
    ビタミンドロップ(冷蔵庫)
    化粧水(常温)
    スージングセラム(常温)
    ビタミンEマスク(常温)
    ブルークリーム(常温)
    乳液(常温)
    で大丈夫でしょうか?

    Answer : [Re] xk5****様よりお問い合わせ

    こんにちは、Wishtrendです。
    お問い合わせ頂きありがとうございます。

    はい、ビタミンドロップのみ冷蔵保管でお願い致します。

    他にご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。
    Wishtrend

  • Question : xk5****様よりお問い合わせ2021/04/30

    使い方について質問があります。
     ビタミンドロップ

    化粧水
     ↓
    スージングセラム
     ↓
    ビタミンEマスク (?)

    ブルークリーム(?)
     ↓
    乳液(?)
    の順番で塗るのでしょうか?
     ビタミンEマスクとブルークリームはタイミングで塗るのかが分かりません。
    それとビタミンEマスクやブルークリームを塗った後、乳液は必要なのでしょうか?

    Answer : [Re] xk5****様よりお問い合わせ

    こんにちは、Wishtrendです。
    この度はWishtrendの商品をお買い上げ頂きありがとうございます。

    おっしゃっていた順番で塗っていただいて構いませんが、乳液まで塗って頂くと油分が多くなり肌へ負担がかかる場合がございます。肌の様子をみながら調整して頂きますようお願い致します。

    他にご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。
    今後ともよろしくお願い致します。

    Wishtrend

  • Question : 商品関連koo****様のお問合せです。2021/03/11

+商品Q&Aを全て表示>>
2021福袋 クレアスMDのスキンケアルーティンを体験! クレアスklairsバイウィッシュトレンド
2021福袋 クレアスMDのスキンケアルーティンを体験! クレアスklairsバイウィッシュトレンド
お問い合わせ
  • Question : ann****様よりお問い合わせ2021/12/29

  • Question : h01****様より商品関連のお問い合わせ2021/11/06

  • Question : nik****様より商品関連のお問い合わせ2021/10/05

  • Question : smi****様より商品関連のお問い合わせ2021/09/08

  • Question : c.b****様より商品関連のお問い合わせ2021/09/06

    届いたその日に開封したら
    ピュアビタミンC15%with ferulic acidが液漏れしてました。
    交換できないでしょうか

    Answer : [Re] c.b****様より商品関連のお問い合わせ

    こんにちは、Wishtrendです。

    送っていただいた画像を確認いたしました。
    商品が配送中に濡れてしまいましてご迷惑をおかけしていることをお詫びいたします。
    至急新しい商品を再発送させていただきます。

    尚、商品が濡れてしまった理由としてはBy Wishtrendの「ピュアビタミンC21.5アドバンスドセラム」は21.5%の高濃度ビタミンCが配合されていて酸化される可能性が非常に高い製品となります。
    ビタミンCは光・温度に弱い成分となりまして、可能な限り製造されたての商品をお客様に配送させていただいていますが、季節の影響も多く配送中にビタミンCが酸化され商品が濡れてしまう場合があります。

    今回、新しく発送させていただく商品をお受け取りになりましたら商品が酸化されていないかを確認していただき冷蔵保管をお願いします。
    再発送の場合は発送および追跡番号の連絡は致しかねますので、ご確認の際はこちらにお問い合わせ頂きますとご案内致します。
    他にご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。
    今後ともよろしくお願い致します。

    Wishtrend

+商品Q&Aを全て表示>>
フレッシュリジュースドビタミンEマスク(90ml) / 韓国コスメ / トーンアップ / ビタミンE
フレッシュリジュースドビタミンEマスク(90ml) / 韓国コスメ / トーンアップ / ビタミンE
お問い合わせ
  • Question : hry****様より配送関連のお問い合わせ2021/12/07

  • Question : ayk****様より配送関連のお問い合わせ2021/12/01

  • Question : meg****様より商品関連のお問い合わせ2021/11/25

  • Question : Let****様より商品関連のお問い合わせ2021/11/18

    授乳中ですが使用可能でしょうか

    Answer : [Re] Let****様より商品関連のお問い合わせ

    こんにちは。Wishtrendです。

    バイウィッシュトレンドの全商品には有害成分などは入っておりませんが、使用前に担当医者の方と成分のチェックをしてからお使い頂くことをおすすめ致します。
    お問い合わせ商品の全成分表を添付いたしますのでご参考下さいませ。

    他にご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。
    今後ともよろしくお願い致します。

    Wishtrend

  • Question : xxa****様より商品関連のお問い合わせ2021/11/17

+商品Q&Aを全て表示>>
サプルプレパレーションフェイシャルトナー(180ml) / 韓国コスメ / 化粧水 / 敏感肌
サプルプレパレーションフェイシャルトナー(180ml) / 韓国コスメ / 化粧水 / 敏感肌
お問い合わせ
  • Question : poc****様より配送関連のお問い合わせ2021/12/04

  • Question : mir****様より配送関連のお問い合わせ2021/09/21

    いつになったら届くのでしょうか?
    26日に引越しするので住所が変わります。
    ずっと待っているのに商品が届かなくて困っています。

    Answer : [Re] mir****様より配送関連のお問い合わせ

    こんにちは、Wishtrendです。
    この度はWishtrendの商品をお買い上げ頂きありがとうございます。
    配送が遅れご心配をおかけしていることをお詫び申し上げます。
    現在、日本国内の追跡番号が発行されております。
    配送状況および追跡番号はmyページの購入履歴から確認できますので該当ページにてご確認いただきますようお願い申し上げます。
    日本国内の配送業者のウェブサイトでの追跡サービスは、商品が日本に到着して空港での通関手続きが完了し日本国内の配送業者に引き渡されてからご利用頂けます。
    配送状況の欄に「お荷物データが登録されておりません。」もしくは、「お荷物の貨物情報は存在しませんでした」と表示される場合はまだ商品が日本国内に到着していない状態ですので、もう少々お待ちいただきますようお願い申し上げます。
    他にご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。
    今後ともよろしくお願い致します。
    Wishtrend

  • Question : run****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/02

    こちらプレゼント包装していただかけますか?

    Answer : [Re] run****様より商品関連のお問い合わせ

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    恐れ入りますが、プレゼント包装は参っておりません。

    他にご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。
    今後ともよろしくお願い致します。

    Wishtrend

  • Question : 配送関連kaz****様のお問合せです。2021/01/10

  • Question : fxx****様のお問合せです。2020/11/02

+商品Q&Aを全て表示>>
KLAIRS(クレアス) BBクリームイルーミネーティングサプルブレミッシュクリーム(40ml) /
KLAIRS(クレアス) BBクリームイルーミネーティングサプルブレミッシュクリーム(40ml) /
お問い合わせ
  • Question : rem****様よりお問い合わせ2021/12/01

  • Question : cha****様よりお問い合わせ2021/11/27

  • Question : s.0****様より配送関連のお問い合わせ2021/10/06

    9月27日から配送状況が全く変わっておらず
    今どのような状況なのか知りたいです。
    コロナで遅延は理解していますが
    さすがに遅いです。

    Answer : [Re] s.0****様より配送関連のお問い合わせ

    こんにちは、Wishtrendです。
    お問い合わせ頂きありがとうございます。
    配送状況を追跡したところ、10月7日に配達完了していることが確認されました。
    無事お受け取りできましたでしょうか。
    この度はメガ割期間中に出荷量が大変多く、ご迷惑をおかけしてしまったことをお詫び申し上げます。
    他にご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。
    今後ともよろしくお願い致します。
    Wishtrend

  • Question : kid****様より配送関連のお問い合わせ2021/09/12

  • Question : nag****様より商品関連のお問い合わせ2021/08/15

+商品Q&Aを全て表示>>
KLAIRS(クレアス) リッチモイストスージングテンセルシートマスク(25ml) / 10+10枚 / 韓国シートマスク / シートマスク
KLAIRS(クレアス) リッチモイストスージングテンセルシートマスク(25ml) / 10+10枚 / 韓国シートマスク / シートマスク
お問い合わせ
  • Question : pun****様より配送関連のお問い合わせ2021/11/30

  • Question : bar****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/27

    こちら、ビタミンなどの抗酸化作用の成分は入っていますか?
    抗酸化作用成分が使えないので。

    Answer : [Re] bar****様より商品関連のお問い合わせ

    こんにちは、Wishtrendです。
    お問い合わせ頂きありがとうございます。

    「リッチモイストスージングテンセルシートマスク」にはビタミンなどの抗酸化作用の成分は入っておりません。

    他にご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。
    今後ともよろしくお願い致します。

    Wishtrend

  • Question : 718****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/09

  • Question : 配送関連awa****様のお問合せです。2021/02/27

  • Question : 商品関連xox****様のお問合せです。2020/05/19

    今は20枚のセットのみの販売みたいですが、50枚のセットもまた再販ありますでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連xox****様のお問合せです。

    こんにちは。Wishtrendです。
    まだ販売の予定はない状態でございます。
    ありがとうございます。
    Wishtrend

+商品Q&Aを全て表示>>
リッチモイストスージングセラム(80ml) / 韓国コスメ/水分セラム/乾燥肌/水分補給
リッチモイストスージングセラム(80ml) / 韓国コスメ/水分セラム/乾燥肌/水分補給
お問い合わせ
  • Question : nnn****様より商品関連のお問い合わせ2021/11/30

  • Question : exo****様より商品関連のお問い合わせ2021/11/28

    リピートでクレアスのスージングセラムを使用したのですが、プールの塩素のような臭いがします。このまま使用しても大丈夫でしょうか?

    Answer : [Re] exo****様より商品関連のお問い合わせ

    こんにちは、Wishtrendです。
    この度はWishtrendの商品をお買い上げ頂きありがとうございます。

    【クレアス】リッチモイストスージングセラムは、5月下旬よりエッセンシャルオイルの配合を削除しており、前回に比べてハーブの匂いが薄くなっております。
    その影響で科学的な匂いがすると感じて頂くこともありますが、商品自体には問題ございませんので安心してお使いいただきますようお願い致します。

    他にご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。
    今後ともよろしくお願い致します。

    Wishtrend

  • Question : 成分について2021/06/17

  • Question : tae****様より配送関連のお問い合わせ2021/03/27

  • Question : can****様のお問合せです。2021/02/21

+商品Q&Aを全て表示>>
ピュアビタミンC21.5%アドバンスドセラム(30ml)
ピュアビタミンC21.5%アドバンスドセラム(30ml)
お問い合わせ
  • Question : aba****様より商品関連のお問い合わせ2021/11/27

  • Question : 0yk****様よりお問い合わせ2021/11/17

    オイルフリーですか?

    Answer : [Re] 0yk****様よりお問い合わせ

    こんにちは、Wishtrendです。
    お問い合わせありがとうございます。

    【バイウィッシュトレンド】ピュアビタミンC21.5アドバンスドセラムは、
    人工香料、着色料、ミネラルオイルフリーでございます。

    他にご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。
    今後ともよろしくお願い致します。

    Wishtrend

    Question : [Re] 0yk****様よりお問い合わせ

    全成分を教えて欲しいです

    Answer : [Re] 0yk****様よりお問い合わせ

    【バイウィッシュトレンド】ピュアビタミンC21.5アドバンスドセラムの全成分表を添付致しました。
    英語表記となっている点、ご理解の程お願い申し上げます。

    他にご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。
    今後ともよろしくお願い致します。

    Wishtrend

  • Question : eri****様より商品関連のお問い合わせ2021/11/14

    購入を考えています。万が一届いた時に黄色くなっていたら交換はいただげすか?よろしくお願いします。

    Answer : [Re] eri****様より商品関連のお問い合わせ

    こんにちは、Wishtrendです。
    お問い合わせありがとございます。
    不良商品の交換は商品を受領してから7日以内、商品の状態が確認できる画像を添付して受付を下さい。
    ただBy Wishtrendの「ピュアビタミンC15%ウィズフェルラ酸」は高濃度のビタミンCが配合されていて酸化される可能性が非常に高い製品となります。
    ビタミンCは光・温度に弱い成分となりまして、可能な限り製造されたての商品をお客様に配送させていただいていますが、季節の影響も多く配送中にビタミンCが酸化され商品が酸化されてしまう場合があります。
    添付した画像通り、薄めのレモン色液体の状態でしたら、それほど酸化が進行されていない為、お使いいただける状態だと思われますのでご参考下さいませ。
    他にご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。
    今後ともよろしくお願い致します。

    Wishtrend

  • Question : 朝塗ってもOKですか?2021/11/01

    こちらのC21.5%は、朝塗っても問題ありませんか?
    一応日焼け止めは毎日塗っていますが、やはりどちらかというと夜の方がいいでしょうか?

    Answer : [Re] 朝塗ってもOKですか?

    こんにちは、Wishtrendです。
    お問い合わせありがとうございます。
    朝の日焼け止めを塗る前にご使用してくださると問題ございませんので安心してお使いになってください。

    他にご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。
    今後ともよろしくお願い致します。

    Wishtrend

  • Question : hel****様より商品関連のお問い合わせ2021/10/11

+商品Q&Aを全て表示>>
アングリースキンカーミングパッケージフェイシャルトナー+スージングセラム+スージングクリーム+ビタミ
アングリースキンカーミングパッケージフェイシャルトナー+スージングセラム+スージングクリーム+ビタミ
お問い合わせ
  • Question : iku****様より商品関連のお問い合わせ2021/11/17

  • Question : mi_****様よりお問い合わせ2021/05/28

  • Question : sor****様よりお問い合わせ2021/05/03

  • Question : 商品関連coo****様のお問合せです。2021/03/11

  • Question : 配送関連jmm****様のお問合せです。2020/12/21

+商品Q&Aを全て表示>>
クアッドアクティブブースティングエッセンス(100ml)
クアッドアクティブブースティングエッセンス(100ml)
お問い合わせ
  • Question : yol****様より商品関連のお問い合わせ2021/11/18

    こちらの商品の成分表示が知りたいです。

    Answer : [Re] yol****様より商品関連のお問い合わせ

    こんにちは、Wishtrendです。
    お問い合わせありがとうございます。

    【バイウィッシュトレンド】クアッドアクティブブースティングエッセンスの全成分表の画像を添付いたしましたのでご参考下さい。

    他にご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。
    今後ともよろしくお願い致します。

    Wishtrend

  • Question : idz****様より商品関連のお問い合わせ2021/07/14

    こちらは洗顔後、化粧水の前に使うものですか❓

    Answer : [Re] idz****様より商品関連のお問い合わせ

    こんにちは、Wishtrendです。
    お問い合わせ頂きありがとうございます。

    洗顔後フェイシャルトナーとしてもお使いいただけます。
    保湿が足りない場合は、化粧水の後にお使いいただきますようお願い致します。

    他にご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。
    今後ともよろしくお願い致します。
    (※返信不要です。)
    Wishtrend

  • Question : ril****様のお問合せです。2021/03/12

    こちらのブースターをklairsのフェイシャルトナー、スージングセラム、スージングクリーム、プロポリスアンプルと一緒に使用する場合の順番を教えてください。

    Answer : [Re] ril****様のお問合せです。

    こんにちは。ウィッシュトレンドです。
    使用順番をご案内致します。
    ①フェイシャルトナー
    ②スージングセラム
    ③プロポリスアンプル
    ④スージングクリーム

  • Question : 商品関連saa****様のお問合せです。2021/03/04

    ビタミンドロップを使用する場合、先にこちらですか?それとも先にビタミンドロップですか?

    Answer : [Re] 商品関連saa****様のお問合せです。

    こんにちは、Wishtrendでございます。
    お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    ビタミンドロップは、化粧水の次か、ビタミンの効果を極大化させるためには洗顔の後すぐのお使いをおすすめしておりますので、その次にエッセンスをご使用くださって大丈夫だと思います。
    またご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
    ありがとうございます。

    ウィッシュトレンド

  • Question : 商品関連din****様のお問合せです。2020/12/04

+商品Q&Aを全て表示>>