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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : miy****様のお問合せです。2019/05/26

  • Question : sky****様のお問合せです。2019/02/17

    DB16BDW33のベルトの色は赤色ですか?

    Answer : [Re] sky****様のお問合せです。

    お世話になります
    茶色系ワイン系のお色かと思いますが購入される予定でしょうか?
    メールアドレスを頂けましたら、現物の色目の画像をお送りさせていただけますので、よろしくお願いします

  • Question : tt4****様のお問合せです。2019/01/09

  • Question : 配送関連man****様のお問合せです。2018/12/29

  • Question : 配送関連ami****様のお問合せです。2018/12/31

    年末年始の配送はどうなってますか?

    Answer : [Re] 配送関連ami****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : may****様のお問合せです。2019/05/25

  • Question : 商品関連aya****様のお問合せです。2019/05/16

    男性だとエムサイズもしくはラージサイズで大丈夫てましょうか??

    Answer : [Re] 商品関連aya****様のお問合せです。

    お世話になります。

    おそらくMサイズもしくはLサイズで可能かと存じますが、
    サイズ感に関しましては個人差があり一概にお答えできかねる部分がございます。
    またMサイズにのサイズ表記に関しましては只今システムの都合上まだページに表記されていませんのでまた近日中に詳細がアップロードされますのでそちらでご確認くださいませ。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : azu****様のお問合せです。2017/12/08

    届いてからレビューに投稿してあります
    確認して下さい
    商品そのまま入っていました
    もうひとかたペアで買って一つは箱に入れてあり
    もう一つはそのまま入ってたいたと投稿ありますよね
    確認していますか?

    Answer : [Re] azu****様のお問合せです。

    回答が遅くなり誠に申し訳ございません。
    本日、バングルの箱のみお送りさせていただきます。配送の手配が完了いたしましたら、再度ご連絡させていただきます。

    配送の手配が完了いたしました。
    レターパックにてお送りさせていただきます。
    追跡番号:5266-0484-3413になります。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。
    よろしくお願い致します。
    (2017/12/14 14:38)

  • Question : azu****様のお問合せです。2017/12/08

    回答頂きましたが
    何回も連絡していますがバングル佐川の紙袋に直に入っていました
    箱もありません
    箱を送って下さい

    Answer : [Re] azu****様のお問合せです。

    弊社では、箱に入った状態で納品されたものをお送りしておりますので、そのようなことはないと思われます。
    写真の添付をお願い致します。

  • Question : nah****様のお問合せです。2017/12/06

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商品 Q&A
  • Question : aka****様のお問合せです。2019/05/25

  • Question : cha****様のお問合せです。2019/05/23

  • Question : 配送関連of5****様のお問合せです。2019/05/24

    追跡等つけないでもいいので、送料を無料にして頂くことは可能でしょうか。
    住みは沖縄県です。
    無理を言ってしまい申し訳ございません。
    ご確認宜しくお願い致します!

    Answer : [Re] 配送関連of5****様のお問合せです。

    申し訳ございません。
    追跡のできない配送方法ではトラブルになることがあるため、
    お受けできないようになっています。
    又、システム上もそのようなご対応がむつかしいためご理解いただきますようにお願いいたします。
    今後ともよろしくお願いいたします

  • Question : oon****様のお問合せです。2019/04/23

  • Question : 商品関連rir****様のお問合せです。2019/04/16

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連yuc****様のお問合せです。2019/05/25

  • Question : 届いた商品が違います2019/03/18

    先日商品を購入しましたが、注文した商品と届いた商品が違います。
    どのようにしたら良いのでしょうか?
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 届いた商品が違います

    もう片方のお問い合わせページで返信しましたのでご確認ください。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連tae****様のお問合せです。2019/01/10

    本日とどきました。
    バングルについてなのですが、偽物ではないですか?
    字体が本物と違う上、文字間の空白も短いです。1つは開封してしまったのですが、バングルのみ返品したいです。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連tae****様のお問合せです。

    箱が欲しいとゆう事でしょうか?
    箱は単品購入の時はお付けできるのですがセット購入の場合
    安くするために仕入れの際にいただいておりませんでしたのでつけていません。
    宜しければ単品ページで購入いただけませんでしょうか?
    これはメーカーの仕入れでもキャンペーン時の今ならついてくるとゆうのがあったと思いますがその際もそのような対応になっているので
    仕入れ先から貰えないのです

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連tae****様のお問合せです。

    箱がほしいとかではなく、偽物であるため返品したいです。本物はklasse14の文字は時計と同じようなブランドのマークになっていますが、こちらはただ文字を打っただけになっています。また厚みや彫刻の彫り方も違います。返品を要請するのがめんどくさく諦めようと思いましたが、偽物にお金を払うのは腹立たしいので諦めないでおきます。返品処理お願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連tae****様のお問合せです。

    【返品方法と手順について説明】

    商品に不良や送付間違いがある場合
    当社負担で商品の引き取りを行います。
    佐川急便でこちらで電票を制作し、お伺いさせていただきます。
    その他の場合お客様負担

    返品理由をメモでいいので入れておいていただければ大丈夫です

    集荷可能な集荷日と時間帯2時間枠を教えてください。
    翌日以降のお伺いになります

    また、お荷物の包装についてお客様でお願いします
    返送の際は付属品、冊子、タグ、箱も全て元の通りにお願いします
    フィルムもはがしている場合は中古返送となります。

    商品に直接伝票を貼り付けされた場合には実費請求となりますご注意ください。

    【返金についてのご案内】

    返金は商品の集荷後に確認を行い、注文キャンセルを行います。
    2-3日程度で返金されます。
    注文画面でご確認が出来ます。
    カード決済の場合カードにお戻しがあります(締め日が過ぎた場合翌月の合算で戻ります)
    コンビニ決済の場合Qooキャッシュに返金されます(Qoo10に口座を登録し引き出しが可能です)

    カスタマーサービス
    090-6609-3245
    岩崎
    macmac9625@gmail.com

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連tae****様のお問合せです。

    返送は着払いでよろしいですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連tae****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連tae****様のお問合せです。

    申し訳ございませんが、返送先の住所をもう一度教えて頂きたいです。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連tae****様のお問合せです。

    集荷可能な集荷日と時間帯2時間枠を教えてください。
    翌日以降のお伺いになります

    また、お荷物の包装についてお客様でお願いします
    返送の際は付属品、冊子、タグ、箱も全て元の通りにお願いします
    フィルムもはがしている場合は中古返送となります。

    商品に直接伝票を貼り付けされた場合には実費請求となりますご注意ください。

    【返金についてのご案内】

    返金は商品の集荷後に確認を行い、注文キャンセルを行います。
    2-3日程度で返金されます。
    注文画面でご確認が出来ます。
    カード決済の場合カードにお戻しがあります(締め日が過ぎた場合翌月の合算で戻ります)
    コンビニ決済の場合Qooキャッシュに返金されます(Qoo10に口座を登録し引き出しが可能です)

    カスタマーサービス
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    岩崎
    macmac9625@gmail.com

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連tae****様のお問合せです。

    明日2/5の午前中でお願いします。
    前に連絡したとおり、バングルだけの返品で、一つは一度開封してしまっています。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連tae****様のお問合せです。

    住所が配送先とは違うので、よければこちらから追跡ありのクリックポストで返送します。
    その場合は住所の東大阪市友井3丁目までわかるのでそれ以降を教えて頂きたいです。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連tae****様のお問合せです。

    バングル2/6に返送完了しているのですが、返金についてはどうなっているのでしょうか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連tae****様のお問合せです。

    返金処理ですが、商品返送も確認し当社からの処理手続きは既に完了しております。
    現在はQoo10側の処理中だと思われます。

  • Question : 商品関連kes****様のお問合せです。2019/02/15

  • Question : 商品関連ina****様のお問合せです。2019/01/31

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連ten****様のお問合せです。2019/05/23

  • Question : tac****様のお問合せです。2018/03/27

    正規品でリューズが取れてしまうとかありえません。日数は1週間を超えてますが明らかに不良品ではないですか?
    十分保証されていいと思われますが。
    壊したならいざ知らず、簡単にリューズが取れるものを売るなんて販売店に不信感しか感じられませんが。

    Answer : [Re] tac****様のお問合せです。

    届いたときは時計が動いていたと思います
    リューズが取れていると動きませんのでそれはあり得ません。
    メーカー 当社 検品会社 すべてリューズは回転させて動作確認と時間調整をしています。
    何らかの衝撃や回しすぎによりリューズは簡単におれます
    不良品ではありません。
    ご回答とさせていただきます
    有償の修理をお受けください

    Question : [Re] tac****様のお問合せです。

    へえー、簡単にリューズは折れるんですか。今までの時計でそんなもの無かったので驚きです。
    安く買えるからとそんな時計を買った私が馬鹿だということですね。
    了解です。

    Answer : [Re] tac****様のお問合せです。

    有償での修理お受けいたしますか?

  • Question : tac****様のお問合せです。2018/03/27

  • Question : 商品関連kyo****様のお問合せです。2018/01/29

    先日、2つ購入したうちの1つのものが電池を交換しても時間が数時間遅れます。どうすればいいでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連kyo****様のお問合せです。

    お世話になります。
    こちらの文章は自動返信定型文でございます。
    あらかじめご了承ください。
    24時間以内の重複した内容のご質問をいただいていることが確認できました。
    別々にいただきますと履歴が無いや、回答履歴が無いなどでお客様にご迷惑をおかけすることがございます。ケースごとに重複した内容はおまとめするためこちらのケースは閉じさせていただき引きつずき最初にいただいたものにご回答対応させていただきます
    同じ回答個所からのメッセージでのやり取りをお願いいたします。
    別々にいただいた場合、対応や返事が来ないなどお客様に不快に思われることがございます。
    当店でお返事の内容や対応の進捗をいち早く把握できるようによろしくお願いします。

    こちらの内容は別のページにてご回答させていただきました。
    重複した内容でございますのでこちらのページは閉じさせていただきます。

    また、ご回答の際にはもう一つの回答したページよりご回答をいただきますようにお願いします。(こちらの重複の返事は今後お返事履歴管理ができないため連絡をいただいても終了ボタンにて対応となりますことをご了承ください。)

    お問い合わせには順番に状況をさかのぼりお調べしながら対応しています。
    今しばらくお時間をいただきますようにお願いします。

  • Question : ma-****様のお問合せです。2018/01/04

    こんにちは

    ベルト単品で購入した場合
    ベルトの交換は、通常通り行えますか?

    Answer : [Re] ma-****様のお問合せです。

    注文ナンバーを添えてお問い合わせください

    Question : [Re] ma-****様のお問合せです。

    お返事ありがとうございます

    298301908です。
    よろしくお願いします

    Answer : [Re] ma-****様のお問合せです。

    はい、できます。
    ですが、当店ではベルト単品では販売しておりません。
    そのため、当店では保証等できません。
    ご了承ください。

    Question : [Re] ma-****様のお問合せです。

    わかりました。

    丁寧なお返事ありがとうございました

    Answer : [Re] ma-****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : mas****様のお問合せです。2019/05/23

    商品到着したのですが違うものに交換可能ですか?

    Answer : [Re] mas****様のお問合せです。

    お世話になります
    大変申し訳ございません。
    商品到着後の交換はお受けすることができません。
    購入画面に記載させていただいておりますので、ご理解いただきますようによろしくお願いいたします。

  • Question : ten****様のお問合せです。2019/02/12

    OB16AN01の入荷は、ありますか?

    Answer : [Re] ten****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    現在確認します

  • Question : miy****様のお問合せです。2019/01/11

    ob16sp01の再入荷はありますか?

    Answer : [Re] miy****様のお問合せです。

    入荷しましたら在庫をアップいたします

  • Question : reg****様のお問合せです。2018/12/26

  • Question : mam****様のお問合せです。2019/01/01

    OB16AM96の商品でベルトの表示がブラックになっているのですが〜?
    金属ではないのでしょうか?

    Answer : [Re] mam****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : sho****様のお問合せです。2019/05/11

  • Question : mas****様のお問合せです。2019/03/14

    66センチってサイズで言うとどのサイズになりますか?

    Answer : [Re] mas****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    当店の分はワンサイズなので参考程度になりますが、他店のM/Lサイズで62cmのようです。

  • Question : 商品関連mam****様のお問合せです。2019/02/02

    こちらは正規品ですか?
    何か保証できるものはついていますか?

    Answer : [Re] 商品関連mam****様のお問合せです。

    ご利用いただきまして誠に誠にありがとうございます
    お客様のお名前とご注文番号を頂けますでしょうか?
    商品が何なのか確認をさせていただきます

    Question : [Re] 商品関連mam****様のお問合せです。

    まだ注文しておりません。
    クラッセのバングルです。

    Answer : [Re] 商品関連mam****様のお問合せです。

    お世話になります。
    お値段が安いため、同様のお問い合わせをいただきますが、海外並行輸入品と言って、海外で流通する予定の商品を日本の商社が輸入した商品になります。
    もちろん商品の部品、製造はブランドメーカーが行っている商品になり、国内代理店品と商品自体は同じものになり、正規品となっております。
    販売価格に関しまして、海外では、国内の定価とゆう縛りがなく自由に価格を設定することが出来るためでございます。
    商品は日本ブランド品自主管理協会加盟の企業様より仕入れを行っており、こちらの加盟企業様になるためには
    審査基準があり、厳しい審査基準をクリアした企業様のみ加盟することが出来る協会でございます。
    商品の仕入れ先に関しまして、Qoo10の厳しい審査や税関検査もクリアしている商品でございます。
    安い理由に関しましては価格競争の末にこのような販売価格になってしまいもう少し頂けるようでしたら戴きたい所存でございますが販売店といたしましてもギリギリの状態(赤字でセールする場合もあります)でございます。
    当店をご利用頂き誠に有難うございます
    引きつずき宜しくお願いいたします。

    Question : [Re] 商品関連mam****様のお問合せです。

    こちらサイズは66cmのみと書いてありますが、他サイトですとS、M、Lサイズの表記になっております。
    こちらはどのサイズのことなのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連mam****様のお問合せです。

    確認を行い、別途メールの方にご返信をさせていただきます。

  • Question : n01****様のお問合せです。2019/01/13

  • Question : 商品関連kan****様のお問合せです。2019/01/06

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商品 Q&A
  • Question : min****様のお問合せです。2019/04/27

    文字盤や中心がバラついていて、とても見ていられない時計です。
    2回チェック本当にしてますか?
    デザインはとてもいいので交換対応を頂きたいです。

    Answer : [Re] min****様のお問合せです。

    街の時計屋さんに問い合わせたところ、文字盤の足が折れてるといわれ、直す方が高いと言われました。
    届いた時からこの状態です。
    必ず交換してください。

    Question : [Re] min****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    画像拝見しました。

    大変申し訳ございませんが確かに初期不良だと判断できました。
    つきましては交換対応させて頂きたく思います。

    お手元にある商品は付属品含め配送時の箱にもどして頂き、交換品が届いたタイミングで配送業者の者が回収しますので、その時に渡して頂きますようお願い申し上げます。

    また、ゴールデンウイーク期間に伴い当店出荷倉庫は休日特別体制で稼働しておりますが、通常よりお時間を頂いている状況となっておりまして、交換品発送までお時間を頂いてもよろしいでしょうか?
    (なるべく優先して発送するように倉庫へは指示しておりますが、どうかご理解のほどよろしくお願い致します。)

    この度はご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
    引き続きよろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] min****様のお問合せです。

    とりあえず急いで送ってください。
    でも、検品はしっかりしてください。

    Question : [Re] min****様のお問合せです。

    お世話になります。
    交換品ですが、本日昼の便で発送が完了しました。
    以下が交換品の問い合わせ番号になります。
    佐川急便
    5678-1076-4006
    交換品の到着まで今しばらくお待ちくださいませ。

  • Question : sa.****様のお問合せです。2019/01/26

  • Question : p45****様のお問合せです。2018/12/08

    全く別の物が届きました。
    OB16CS01が届きましたが、注文はMB16ES01です。
    交換していただけますか?

    Answer : [Re] p45****様のお問合せです。

    お世話になります
    担当よりお電話いたしましたがご不在のようでした。
    日中ご連絡のできる番号を頂けますでしょうか?
    折り返し頂いても大丈夫です
    宜しくお願いします

    090-6609-3245
    岩崎

    Question : [Re] p45****様のお問合せです。

    交換の件、正しいものは発送して頂けましたでしょうか?

    Answer : [Re] p45****様のお問合せです。

    画像の添付をお願いいします

    Question : [Re] p45****様のお問合せです。

    注文と違う物が届いたので交換して欲しいと連絡したら、すぐに対応してくださると返事を頂けたのに未だになんの動きもありません。

    Answer : [Re] p45****様のお問合せです。

    真ん中の物を注文しました。
    注文番号は39-141346606です。
    準備ができてるなら正しい物を送ってください。
    できてないなら先に返金してください。
    こんなに待たされて、結局なんの対応もしてくださってなかったのは、ネットでやり取りする上で信用できません。

    Question : [Re] p45****様のお問合せです。

    返金処理がかんりょいたしました。

    引き取りは依頼してよろしいでしょうか?
    引き取り可能の日取りをお願いいたします

    Answer : [Re] p45****様のお問合せです。

    了解しました。
    クレジットカードでの返金処理の確認ができましたら連絡致します。

  • Question : ke.****様のお問合せです。2018/12/19

    御社の手違いで1ヶ月半遅れで届いたOB16CB07の商品ですが、取り外し可能なゴールドのチャームが外れててくっつきません。
    安くて保証がつけれないのはある程度理解出来ますが、
    不良品は流石に納得いきませんので、交換お願い出来ますか?
    お返事お願いします。

    Answer : [Re] ke.****様のお問合せです。

    画像をいただけますか?

  • Question : dis****様のお問合せです。2018/11/28

    裏蓋が大きくへこんでいます。
    交換して頂けないでしょうか?
    (何度か問い合わせの投稿をしたつもりなのですが一向に表示されないので、重複になってしまっていたら申し訳ないです)

    Answer : [Re] dis****様のお問合せです。

    お世話になります。
    こちらの文章は自動返信定型文でございます。
    あらかじめご了承ください。
    24時間以内の重複した内容のご質問をいただいていることが確認できました。
    別々にいただきますと履歴が無いや、回答履歴が無いなどでお客様にご迷惑をおかけすることがございます。ケースごとに重複した内容はおまとめするためこちらのケースは閉じさせていただき引きつずき最初にいただいたものにご回答対応させていただきます
    同じ回答個所からのメッセージでのやり取りをお願いいたします。
    別々にいただいた場合、対応や返事が来ないなどお客様に不快に思われることがございます。
    当店でお返事の内容や対応の進捗をいち早く把握できるようによろしくお願いします。

    こちらの内容は別のページにてご回答させていただきました。
    重複した内容でございますのでこちらのページは閉じさせていただきます。

    また、ご回答の際にはもう一つの回答したページよりご回答をいただきますようにお願いします。(こちらの重複の返事は今後お返事履歴管理ができないため連絡をいただいても終了ボタンにて対応となりますことをご了承ください。)

    お問い合わせには順番に状況をさかのぼりお調べしながら対応しています。
    今しばらくお時間をいただきますようにお願いします。

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  • Question : key****様のお問合せです。2019/04/21

    プレゼントで直接相手に送りたいのですが、納品書など値段がわからないように発送するのは可能でしょうか?

    また、保証書は付属しますか?

    Answer : [Re] key****様のお問合せです。

    お世話になります。

    可能でございます。
    こちらご購入の際の備考欄にそのことを明記して頂けたら
    幸いでございます。

    また保証書の方は弊社で保管させてただいておりまして
    同封されておりませんがギャランティーカードの方を
    同梱させて頂いております。

    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連sor****様のお問合せです。2019/03/11

    品番OB16ER10、明日発送可能ですか?

    Answer : [Re] 配送関連sor****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    どちらの商品も注文頂きました翌日の発送となります。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連mar****様のお問合せです。2018/12/26

    プレゼント包装+1000円で頼んだのに包装されて
    おらず、すぐに問い合わせたら簡単に謝罪されて
    包装代金のみ返金対応になりました。それから
    5日経っても返金されていません。謝罪の連絡も
    一切ありません。…どうなっているんですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mar****様のお問合せです。

    申し訳ございません
    返金をさせて頂きます
    お待たせのとこころ申し訳ございませんでした。
    今後このようなことのないように再発防止に努めさせていただきます。
    誠に申し訳ございませんでした。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連mar****様のお問合せです。

    購入してからもうすぐ2週間
    経ちますが未だに返金
    されておりません。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mar****様のお問合せです。

    返金の方は完了しています。
    【返金についてのご案内】

    返金は商品の集荷後に確認を行い、注文キャンセルを行います。
    2-3日程度で返金されます。
    注文画面でご確認が出来ます。
    カード決済の場合カードにお戻しがあります(締め日が過ぎた場合翌月の合算で戻ります)
    コンビニ決済の場合Qooキャッシュに返金されます(Qoo10に口座を登録し引き出しが可能です)20営業日最大

    カスタマーサービス
    090-6609-3245
    岩崎
    macmac9625@gmail.com

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連mar****様のお問合せです。

    1ヶ月以上経ちましたが
    返金が確認出来ません。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mar****様のお問合せです。

    お世話になります
    明日改めて確認をいたします

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連mar****様のお問合せです。

    ずっと待っていますが
    どうなってますか

    確認したんですか
    普通連絡しませんか
    あまりにもいい加減です

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mar****様のお問合せです。

    先ほどはお電話ありがとうございます。
    処理確認を行い、改めて返金処理を行いました。
    残りはQoo10サイドで処理が完了すれば返金がされるかと思います。

    この度は対応が遅れ誠に申し訳ございませんでした。

  • Question : 商品関連sut****様のお問合せです。2019/02/03

    いま、品切れのOB16AD21は、入荷の予定はありますか?
    もし、あるとしたらいつ頃の予定でしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連sut****様のお問合せです。

    申し訳ございません。
    現在のところ入荷の予定がないOB16AD21商品でメーカー欠品中になります

  • Question : 配送について2019/01/14

    今日注文するといつ頃届きますか?

    Answer : [Re] 配送について

    品番にもよりますので具体的な品番をおしえていただきますようお願いいたします

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商品 Q&A
  • Question : 付属品の有無2019/01/31

    箱や保証書はつきますか?

    Answer : [Re] 付属品の有無

    保証書は保証を付けて販売していませんので、当店で保管しています。
    補償をお付けするとお安くご提供ができません。
    商品のブランドの純正BOXはつきます。

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商品 Q&A
  • Question : pin****様のお問合せです。2019/01/28

    時計の針が動きません。

    多分不良品だと思います。

    対応の方よろしくお願いします 。

    レビューの方に動画を上げてますそちらからご確認下さい。

    Answer : [Re] pin****様のお問合せです。

    もう一つの方からも対応しました。
    購入されていないお客様よりの問い合わせになります申し訳ございませんが、このような行為はご縁ください

  • Question : 配送関連yos****様のお問合せです。2019/01/27

    ・・・いつ発送されるのでしょうか?????

    Answer : [Re] 配送関連yos****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : ham****様のお問合せです。2018/12/25

    エアーセルフィージャパンに連絡しようと思い検索してますが、連絡先が出てきません。こちらにエアーセルフィージャパンの連絡先をご回答ください。

    Answer : [Re] ham****様のお問合せです。

    お電話対応させていただきました。
    同封の説明書をご覧になり、ご連絡をお願い致します。

  • Question : ham****様のお問合せです。2018/12/24

    本日商品を受け取り、充電も済みスマホとの接続も問題なく完了し飛行させようとしたところ、4枚あるプロペラの1枚の回転がおかしく飛行出来ませんでした。確認した所その1枚だけが手でスムーズに回せなかったのでモーター部分が原因と思います。これ以上飛ばそうと試みるのも発火の恐れがあり危険と判断し電源を切りました。外箱は異状もありませんし飛行前に落としたりもしていない無傷の状態です。初期不良に該当すると思いますので、直ちに代品の送付と当該初期不良品の回収をお願い致します。

    Answer : [Re] ham****様のお問合せです。

    こちらの商品は国内正規品でございますので
    メーカーはエアセルフィージャパンの方で行われます
    これはアップル製品と同じように、エアーセルフィージャパンでしか対応が出来ません。
    購入ページにも記載があります
    こちらではなく、エアーセルフィージャパンにてアフターの方はお受けください。

  • Question : 取扱説明書2018/11/18

    取扱説明書(日本語)は付属しておりますでしょうか?

    Answer : [Re] 取扱説明書

    お世話になります
    封印があるので中は開けることが出来ませんのでわかりませんが、日本の正規代理店の商品ですので
    あるかと思いますが念のため公式のホームページと公式のカスタマーに問い合わせるか
    公式から説明書をダウンロードを出来るか確認の上お願い致します。

  • Question : 商品関連yas****様のお問合せです。2018/06/26

    本体を収納・充電するスマートフォンケースとのセットですか?

    Answer : [Re] 商品関連yas****様のお問合せです。

    お世話になります
    国内正規品ですのでメーカーサポートがつきます。
    メーカーホームページでセット内容をご確認いただきますようにお願い致します
    より詳しく回答いただけます。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連mic****様のお問合せです。2018/08/16

    発送予定が8月31日となっています。半月先なのですが、それくらいになってしまうのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連mic****様のお問合せです。

    配送中にかわりました。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] 配送関連mic****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連fm0****様のお問合せです。2018/08/11

  • Question : cos****様のお問合せです。2018/08/10

  • Question : 商品関連mey****様のお問合せです。2018/08/11

    このバッテリーで何時間使用出来ますか?

    Answer : [Re] 商品関連mey****様のお問合せです。

    お世話になります
    時間は分からないですが4400ぐらい容量があるので
    かなり持つと思います

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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連090****様のお問合せです。2018/07/17

    全く届きません。
    キャンセルできますか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連090****様のお問合せです。

    お世話になります
    申し訳ございません
    現在配達中になっています
    何卒よろしくお願いします

  • Question : 商品関連h.e****様のお問合せです。2018/07/03

    電池の入れ換えが可能なタイプですか??
    それとも、充電する感じのタイプですか??

    Answer : [Re] 商品関連h.e****様のお問合せです。

    お世話になります。
    回答が遅くなり申し訳ございません。
    充電仕様ではなく、電池を交換する仕様となっております。
    宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連h.e****様のお問合せです。2018/07/03

    電池の入れ換えが可能なタイプですか??
    それとも、充電するタイプですか??

    Answer : [Re] 商品関連h.e****様のお問合せです。

    お世話になります。
    回答が遅くなり申し訳ございません。
    充電仕様ではなく、電池を交換する仕様となっております。
    宜しくお願い致します。

  • Question : aob****様のお問合せです。2018/07/02

    この時計にはアラーム機能はありますか?

    Answer : [Re] aob****様のお問合せです。

    お世話になります。
    メーカーへ確認させていただきましたところ、アラーム昨日はついておりませんでした。
    宜しくお願いいたします。

  • Question : 配送関連n-f****様のお問合せです。2018/07/01

    発送可能日すぎてますが
    いつ発送されますか?

    Answer : [Re] 配送関連n-f****様のお問合せです。

    お世話になります。
    オリビアバートンの時計ですが、大変多くのご注文をいただいております。
    ご注文いただきました順に発送させていただいておりいますが、ご注文いただきました商品が欠品してしまい、只今メーカーから商品を取り寄せており、発送が遅れております。
    メーカーから商品が届き次第、早急に発送させていただきます。
    ご連絡をせず誠に申し訳ございません。
    何卒よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : mm3****様のお問合せです。2018/05/10

    水陸両用ですか?

    Answer : [Re] mm3****様のお問合せです。

    お世話になります。
    メーカー基準では、水陸どちらも大丈夫とはなっております。