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商品 Question & Answer
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商品 Q&A
  • Question : mk.****様のお問合せです。2018/12/17

  • Question : 配送関連aim****様のお問合せです。2018/12/11

  • Question : 商品関連pon****様のお問合せです。2018/12/01

    本物ですか?

    Answer : [Re] 商品関連pon****様のお問合せです。

    お世話になります。
    お値段が安いため、同様のお問い合わせをいただきますが、海外並行輸入品と言って、海外で流通する予定の商品を日本の商社が輸入した商品になります。
    もちろん商品の部品、製造はブランドメーカーが行っている商品になり、国内代理店品と商品自体は同じものになり、正規品となっております。

  • Question : 配送関連cie****様のお問合せです。2018/11/29

    お問い合わせ番号を配送業者の佐川急便で問い合わせても登録番号がありませんで追跡できないのですが?発送から5日ほど経ってもこれなのですが、ちゃんと届くんですか?

    Answer : [Re] 配送関連cie****様のお問合せです。

    お世話になります
    お調べ致しましてご連絡をさせて頂きます。


    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
    (2018/12/04 14:20)

  • Question : キャンセル/払い戻し関連dai****様のお問合せです。2018/11/12

    本物では無い場合は
    返品可能ですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連dai****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連dai****様のお問合せです。

    並行輸入品とうたっている新品にもかかわらず
    この国際保証書がついていない場合は本物であるという保証がないため購入を控えさせて頂きました。
    申し訳ありません。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連dai****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : 商品について2018/12/17

  • Question : キャンセル/払い戻し関連rui****様のお問合せです。2018/12/11

    返品、返金について、問い合わせをいたしました。 お返事ください。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連rui****様のお問合せです。

    昨日よりご連絡しております。
    本日中にお返事をお願いいたします。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連rui****様のお問合せです。

    お電話対応ありがとうございます
    引きつずき引き取り手配が完了しましたので
    引き取り後返品させていただきます

  • Question : 配送関連aim****様のお問合せです。2018/12/11

    ステータスで、既に配達完了となっておりますが、まだ届いておらず、佐川急便に問い合わせましたが、販売元へ問い合わせてくれ との事でした。既に決済はされておりますので、キャンセルか早期に発送してください。

    Answer : [Re] 配送関連aim****様のお問合せです。

    お世話になります
    担当よりお電話いたしましたがご不在のようでした。
    日中ご連絡のできる番号を頂けますでしょうか?
    折り返し頂いても大丈夫です
    宜しくお願いします

    090-6609-3245
    岩崎

  • Question : 配送住所の件ですが2018/12/06

  • Question : OB16WL61について2018/12/02

    はじめまして。こちらの品番の盤面はうさぎでしょうか?
    ページを拡大してもいまいち判別がつきません。
    ご回答よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] OB16WL61について

    お問い合わせありがとうございます。
    はいうさぎです。

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商品 Q&A
  • Question : top****様のお問合せです。2018/12/16

  • Question : キャンセル/払い戻し関連mar****様のお問合せです。2018/11/22

    マイページからですと返答いただけないため、こちらにも問い合わせいたします。

    昨日問い合わせし、回答いただけなかったため本日15時43分、15時53分、16時5分と09066053245に3回お電話を致しましたがその後に発送されていますね。
    荷物は受取拒否させていただきます。
    民法に規定のあるとおり、今回の件は御社の債務不履行、履行遅滞ですので、21日にわたくしがキャンセル申請をした時点で法律上、契約の解除が適用可能です。

    そのため今回の往復分の送料に関しても、わたくしには一切の支払い義務が生じません。
    全額返金をしてください。

    また、あまりに対応が不誠実なため、今回の件は消費者センターに報告させていただきます。
    このまま連絡がつかない場合には仲介に入っていただきます。

    このような対応は本当に残念でなりません。
    返信をお待ちしております。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mar****様のお問合せです。

    申し訳ございません、配送に関しまして、配送管理部署はカスタマー部署とで同じ場所で行っていませんことをご理解ください。
    お客様の希望の前に配送に取り掛かっていて配送が完了していました。
    ご理解いただきますようにお願いします。
    上記の内容はご理解出来ますが配送に関しては、期限内で
    090-6609-3245にお電話お願いします。

  • Question : 商品関連dai****様のお問合せです。2018/11/15

    本物ですか?
    訳あり商品ですか?

    Answer : [Re] 商品関連dai****様のお問合せです。

    何度か同じお問い合わせいただいておりますが、ご回答は同じ内容となりますので
    再度ご確認頂けますでしょうか。

    こちらで取り扱っております商品は、全て正規品です。
    並行輸入品ですので、お求めやすいお値段になっております。
    並行輸入品とは、海外で流通する予定の商品を、日本の商社が輸入した商品になります。
    商品の部品、製造はブランドメーカーが行っている商品になり、国内代理店品と商品自体は同じものになります。
    よろしくお願い致します。

  • Question : bb.****様のお問合せです。2018/10/19

  • Question : sir****様のお問合せです。2018/10/06

    注文してすぐ届いて頂いてありがとうございました。
    でも品番が間違ってないですけどベルトの色が全然違います。
    スカイブルーじゃなくてグレーでした。
    どういうことですか?

    Answer : [Re] sir****様のお問合せです。

    いつ対応してくれます?

    Question : [Re] sir****様のお問合せです。

    お世話になります。
    商品に関しまして、先程お電話をさせて頂きましたが繋がりませんでした。
    また改めてお電話させて頂きますので
    ご対応の程宜しくお願い申し上げます。

    Answer : [Re] sir****様のお問合せです。

    先日電話しました。
    もしスカイブルーのベルトがあれば返品交換しますね
    その時また連絡してお願いいたします。

    Question : [Re] sir****様のお問合せです。

    お世話になります。
    お電話をさせて頂きましたが繋がりませんでした。
    また、お電話のご都合良いお時間等教えて頂けると幸いです。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    Answer : [Re] sir****様のお問合せです。

    お世話になりました。
    すみません。
    なかなか時間を取れなくて、返事が遅くなりました
    日本語会話はそんなに上手じゃなくて、もし良かったら電話の内容をここで教えて頂けませんか?

    まだどうぞよろしくお願致します。

    Question : [Re] sir****様のお問合せです。

    よく考えたら、交換したくなくなりましたので、返品させてください。
    返品の手続きを教えていただけませんか?
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] sir****様のお問合せです。

    お世話になります。
    承知いたしました。
    返品でのご対応をさせて頂きます。
    明日以降、ご在宅時ご都合の良いお日にちお時間帯を教えて頂けますでしょうか。
    ご自宅へ、佐川急便へ商品の集荷依頼をさせて頂きます。
    (※返品の商品は梱包済みの状態で保管をお願い致します。)
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] sir****様のお問合せです。

    返事していただいてありがとうございます。
    11/4(日)午前は大丈夫です。
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] sir****様のお問合せです。

    返事していただいてありがとうございます。
    11/4(日)午前は大丈夫です。
    よろしくお願い致します。

    Question : [Re] sir****様のお問合せです。

    商品の箱の住所は両方が私の住所を書かれていましたけど、取りに来る時に
    貴社の住所を提供しなくてもいいですか?
    直接渡ればいいですか?

    Answer : [Re] sir****様のお問合せです。

    お世話になります。
    佐川急便へ11月4日午前中での集荷依頼をさせて頂きました。
    伝票は、佐川急便が持参致しますので
    商品は梱包済みの状態で保管をお願い致します。

    返送商品確認後返金処理をさせて頂きます。
    お手数をお掛け致しますが何卒よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] sir****様のお問合せです。

    ただ今回収しに来ました。
    返品の手続きをお願い致します。

    Answer : [Re] sir****様のお問合せです。

    お世話になります。
    ご対応ありがとうございます。
    確認抱きましたら返金処理をさせて頂きますので
    何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : emi****様のお問合せです。2018/12/04

    Wonderland(30mm)の11番と12番の品番が、注文の欄の所で逆になってないでしょうか?ベルトがシルバーとゴールドの物が欲しいのですが、写真の品番で頼んだ方がいいのか番号で頼んでいいのかわかりません。

    Answer : [Re] emi****様のお問合せです。

    確認が取れるまで注文をしないようにお願いします

    Question : [Re] emi****様のお問合せです。

    いつになったら確認が取れるんでしょう?

    Answer : [Re] emi****様のお問合せです。

    お世話になります
    確認に時間がかかりそうで修正するのは年内はむつかしいです
    確認が出来るまで申し訳ございませんが購入しないようにお願いします。

  • Question : 配送関連ami****様のお問合せです。2018/12/14

    本日注文した場合いつまでの発送が可能ですか?

    Answer : [Re] 配送関連ami****様のお問合せです。

    こちらの商品は現在安定して出荷ができていますので2-3日で配送作業が可能かと思います

  • Question : 配送関連rut****様のお問合せです。2018/12/14

  • Question : 配送関連tg.****様のお問合せです。2018/12/13

    ob16fs87 ob15eg50
    こちらの二つを本日注文した場合、いつ発送になりますでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連tg.****様のお問合せです。

    こちらの商品は1個などの個人購入ですと在庫はありますので翌日には配送が可能です

  • Question : rut****様のお問合せです。2018/12/12

    ユニセックスを検索条件に入れていて、こちらの商品も表示されていたのですが、dialの時計は男性がつけててもおかしくないデザインでしょうか?

    また、今日か明日に注文した場合、23日までに間に合いますか?

    質問が多くてすみません。よろしく御願いします。

    Answer : [Re] rut****様のお問合せです。

    間に合うかと思います
    品番を念のためお願いできますでしょうか?

    Question : [Re] rut****様のお問合せです。

    16OB15BD66です

    こちらはユニセックスという判断でよろしいでしょうか?
    よろしく御願いします。

    Answer : [Re] rut****様のお問合せです。

    女性向けだと思います
    使用にはさしつかえないですが。

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商品 Q&A
  • Question : osa****様のお問合せです。2018/12/15

  • Question : jam****様のお問合せです。2018/12/07

    金属アレルギーでも使える素材ですか?

    Answer : [Re] jam****様のお問合せです。

    その点は、金属アレルギーと分かっているのであればどちらのお店で質問されても同様になるかと思いますがやめといた方がいいと思います。
    こちらでは、お客様のアレルギーに関してわかりません。
    この様な回答になり、申し訳ございません。
    お医者様にてご相談ください。

    Question : [Re] jam****様のお問合せです。

    それでは、時計の盤の材質を教えてください。

    Answer : [Re] jam****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 返品2018/12/06

    プチプチや袋などが添えてあるだけで、時計が保護されていませんでした。幸い傷はありませんでしたが、文字盤の中に小さな黒い埃が入っているため満足出来ません。返品させて頂きたいです。
    写真を添付しようかと思いましたが、埃が小さいため携帯のカメラでは確認できません。ですが私としては埃が気になってしまうので返品させて頂きたいです。

    Answer : [Re] 返品

    お世話になります
    担当よりお電話いたしましたがご不在のようでした。
    日中ご連絡のできる番号を頂けますでしょうか?
    折り返し頂いても大丈夫です
    宜しくお願いします

    090-6609-3245
    岩崎

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  • Question : 商品関連ren****様のお問合せです。2018/12/13

    保証書付きですか??

    Answer : [Re] 商品関連ren****様のお問合せです。

    こちらセール会場では保証を付けていので、保証書はこちらで破棄を致しております。
    保証をお付けできない価格での販売です。
    必要な場合には、保証付き価格のページにて購入をお願いします

  • Question : p45****様のお問合せです。2018/12/08

    全く別の物が届きました。
    OB16CS01が届きましたが、注文はMB16ES01です。
    交換していただけますか?

    Answer : [Re] p45****様のお問合せです。

    お世話になります
    担当よりお電話いたしましたがご不在のようでした。
    日中ご連絡のできる番号を頂けますでしょうか?
    折り返し頂いても大丈夫です
    宜しくお願いします

    090-6609-3245
    岩崎

  • Question : dis****様のお問合せです。2018/11/28

    裏蓋が大きくへこんでいます。
    交換して頂けないでしょうか?
    (何度か問い合わせの投稿をしたつもりなのですが一向に表示されないので、重複になってしまっていたら申し訳ないです)

    Answer : [Re] dis****様のお問合せです。

    お世話になります。
    こちらの文章は自動返信定型文でございます。
    あらかじめご了承ください。
    24時間以内の重複した内容のご質問をいただいていることが確認できました。
    別々にいただきますと履歴が無いや、回答履歴が無いなどでお客様にご迷惑をおかけすることがございます。ケースごとに重複した内容はおまとめするためこちらのケースは閉じさせていただき引きつずき最初にいただいたものにご回答対応させていただきます
    同じ回答個所からのメッセージでのやり取りをお願いいたします。
    別々にいただいた場合、対応や返事が来ないなどお客様に不快に思われることがございます。
    当店でお返事の内容や対応の進捗をいち早く把握できるようによろしくお願いします。

    こちらの内容は別のページにてご回答させていただきました。
    重複した内容でございますのでこちらのページは閉じさせていただきます。

    また、ご回答の際にはもう一つの回答したページよりご回答をいただきますようにお願いします。(こちらの重複の返事は今後お返事履歴管理ができないため連絡をいただいても終了ボタンにて対応となりますことをご了承ください。)

    お問い合わせには順番に状況をさかのぼりお調べしながら対応しています。
    今しばらくお時間をいただきますようにお願いします。

  • Question : len****様のお問合せです。2018/11/09

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  • Question : mec****様のお問合せです。2018/12/10

  • Question : キャンセル/払い戻し関連omi****様のお問合せです。2018/12/09

    もうひとつの方にお返事戴けないのでこちらから催促させて頂きます。

    写真の通り金具が外れてしまってます。
    交換宜しくお願い致します

    交換が無理なら、残念ですが返品返金お願い致します

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連omi****様のお問合せです。

    大変申し訳ございません至急交換します
    ご連絡は電話のほうがよろしいでしょうか?
    修理・配送カスタマーサポート
    watchcarnival
    090-6609-3245


    お世話になります
    先日代替品をお送りさせていただき交換をさせて頂いています。
    現在はいかがでしょうか?
    (2018/12/12 16:21)

  • Question : 配送関連sea****様のお問合せです。2018/11/16

    発送予定日を過ぎていますが、いつ発送でしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連sea****様のお問合せです。

    お待たせのところ申し訳ございません
    本日入荷予定ですので配送を支大至急させていただきます

  • Question : tsu****様のお問合せです。2018/10/31

    こちらの商品は金額がわかるタグや納品書など同梱されますでしょうか?

    Answer : [Re] tsu****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    商品と明細書は同封させて頂いております。
    (金額は記載の場合もございます)
    よろしくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : hon****様のお問合せです。2018/12/08

    質問が悪かったですかね。えっと、プレゼント用のラッピングとかは無いのですか?という事です。わかりにくくてすみません。

    Answer : [Re] hon****様のお問合せです。

    説明文に記載していますのでそちらもご覧いただき購入の検討をお願いします

  • Question : hon****様のお問合せです。2018/12/07

    プレゼント用は、無理ですか?

    Answer : [Re] hon****様のお問合せです。

    そちらに関しましては渡すか渡さないかはお客様の判断になりますのでご回答むつかしいです

  • Question : 配送関連yuu****様のお問合せです。2018/12/05

  • Question : yuu****様のお問合せです。2018/12/03

  • Question : bar****様のお問合せです。2018/10/23

    在庫がない商品の再入荷はありますか?
    再入荷があればいつになるのか教えて頂きたいです。

    Answer : [Re] bar****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    入荷の予定はしておりますが、具体的なお日にちは分かりかねます。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : プレゼントBOXはつけれますか?2018/11/27

    プレゼントBOXはつけれますか?

    Answer : [Re] プレゼントBOXはつけれますか?

    申し訳ございません。
    プレゼント梱包は資材がございませんのでご対応が出来なくなっています。
    ご理解の程 宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連dai****様のお問合せです。2018/11/12

    本物ですか?

    Answer : [Re] 商品関連dai****様のお問合せです。

    お世話になります。
    こちらで取り扱っております商品は、全て正規品です。
    並行輸入品ですので、お求めやすいお値段になっております。
    並行輸入品とは、海外で流通する予定の商品を、日本の商社が輸入した商品になります。
    商品の部品、製造はブランドメーカーが行っている商品になり、国内代理店品と商品自体は同じものになります。
    よろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連s09****様のお問合せです。2018/11/05

  • Question : 商品関連nat****様のお問合せです。2018/10/24

    こちら正規品でしょうか?
    保証書等は付いてますか?

    Answer : [Re] 商品関連nat****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    はい。
    保証書はついておりません。
    宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 商品関連nat****様のお問合せです。

    こちら正規品ですか??

    Answer : [Re] 商品関連nat****様のお問合せです。

    お世話になります。
    お値段が安いため、同様のお問い合わせをいただきますが、海外並行輸入品と言って、海外で流通する予定の商品を日本の商社が輸入した商品になります。
    もちろん商品の部品、製造はブランドメーカーが行っている商品になり、国内代理店品と商品自体は同じものになり、正規品となっております。
    販売価格に関しまして、海外では、国内の定価とゆう縛りがなく自由に価格を設定することが出来るためでございます。
    商品は日本ブランド品自主管理協会加盟の企業様より仕入れを行っており、こちらの加盟企業様になるためには
    審査基準があり、厳しい審査基準をクリアした企業様のみ加盟することが出来る協会でございます。
    商品の仕入れ先に関しまして、Qoo10の厳しい審査や税関検査もクリアしている商品でございます。
    当店をご利用頂き誠に有難うございます
    引きつずき宜しくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連rbc****様のお問合せです。2018/11/22

  • Question : har****様のお問合せです。2018/11/12

    レインボーの入荷はしますか??

    Answer : [Re] har****様のお問合せです。

    申し訳ございませんが、現在入荷の予定はございません。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連har****様のお問合せです。2018/09/22

    ブラックとローズゴールドの入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連har****様のお問合せです。

    現在在庫を追加いたします

  • Question : mam****様のお問合せです。2018/09/18

    時計とバングルのセットですか?

    Answer : [Re] mam****様のお問合せです。

    こちらのページはお値段からもわかるように
    バングルのページです

  • Question : a_r****様のお問合せです。2018/07/25

    66センチはM/Lでいいんでしょうか?

    Answer : [Re] a_r****様のお問合せです。

    お世話になります
    調整ができますのでそのサイズ認識でよろしいかと思います

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連cha****様のお問合せです。2018/11/20

    正規品ですか?^_^

    Answer : [Re] 商品関連cha****様のお問合せです。

    お世話になります。
    こちらで取り扱っております商品は、全て正規品です。
    並行輸入品ですので、お求めやすいお値段になっております。
    並行輸入品とは、海外で流通する予定の商品を、日本の商社が輸入した商品になります。
    商品の部品、製造はブランドメーカーが行っている商品になり、国内代理店品と商品自体は同じものになります。
    よろしくお願い致します。

  • Question : anz****様のお問合せです。2018/11/12

    度々失礼します。対応をお願いします。
    もうすぐ保証期間の1週間を過ぎます。
    不良品を送られたことに対し、何の対応も得られない場合は相応の措置を取らせていただきます。ご了承ください。

    Answer : [Re] anz****様のお問合せです。

    お世話になります。
    こちらの文章は自動返信定型文でございます。
    あらかじめご了承ください。
    24時間以内の重複した内容のご質問をいただいていることが確認できました。
    別々にいただきますと履歴が無いや、回答履歴が無いなどでお客様にご迷惑をおかけすることがございます。ケースごとに重複した内容はおまとめするためこちらのケースは閉じさせていただき引きつずき最初にいただいたものにご回答対応させていただきます
    同じ回答個所からのメッセージでのやり取りをお願いいたします。
    別々にいただいた場合、対応や返事が来ないなどお客様に不快に思われることがございます。
    当店でお返事の内容や対応の進捗をいち早く把握できるようによろしくお願いします。

    こちらの内容は別のページにてご回答させていただきました。
    重複した内容でございますのでこちらのページは閉じさせていただきます。

    また、ご回答の際にはもう一つの回答したページよりご回答をいただきますようにお願いします。(こちらの重複の返事は今後お返事履歴管理ができないため連絡をいただいても終了ボタンにて対応となりますことをご了承ください。)

    お問い合わせには順番に状況をさかのぼりお調べしながら対応しています。
    今しばらくお時間をいただきますようにお願いします。

    Question : [Re] anz****様のお問合せです。

    重複した内容のものを送ってしまいご迷惑をおかけしました。申し訳ありません。
    期限が迫っており焦ってしまいました。

    ご返答の方はどちらに送られましたか?
    私の方にまだ通知が来ておらず、確認ができておりません。
    お手数ですがお教えいただけますか。

    Answer : [Re] anz****様のお問合せです。

    再度送らせて頂きます。

    お世話になります。
    土日祝日はカスタマー業務は行っていないため
    ご連絡が遅くなり申し訳ございません。

    商品に関しまして申し訳ございません。
    新しい商品と交換をさせて頂きます。
    商品は使用済みでしょうか。

    Question : [Re] anz****様のお問合せです。

    ご返答ありがとうございます。

    時計として使用はしていませんが袋から中に出してしまっています。
    中を確認し数回付けた程度で、止まってしまうので外に付けていったりはしていないです。
    時計が入っていた袋やタグなどは全て揃っている状態です。

    Answer : [Re] anz****様のお問合せです。

    承知いたしました。
    ご不便をお掛けし申し訳ございません。
    交換でのご対応をさせて頂きます。
    交換商品を佐川急便にて再送させて頂きます。

    同時交換手順
    お客様の元に佐川急便のドライバーがお伺いいたします
    その際に、不良のお荷物(お客様で梱包済み)の商品との交換をいたします。
    届きました商品を確認いただき、中に同封している着払い伝票記載済みをご利用いただき同時交換をお願いいたします。
    ※ご注意いただくことは、商品が到着の際中身をご確認の上ご対応お願いします
    ※付属品の返送間違いなどにご注意ください。
    ※コンビニでは出荷できません。
    何卒よろしくお願いいたします

    Question : [Re] anz****様のお問合せです。

    わかりました。親切な対応ありがとうございます。

    Answer : [Re] anz****様のお問合せです。

    お世話になります。
    佐川急便 567810754372
    お手数ですが商品到着しましたら、ご返送のご対応宜しくお願い致します。

  • Question : anz****様のお問合せです。2018/11/09

    お忙しい中失礼致します。
    こちらでklasse14を購入したのですが、秒針が長い針にぶつかり何度も時計が止まってしまうので返品交換をお願いしたいです。
    来たその日から止まったり動いたりを繰り返していてまともに使えてないです…
    念の為時計屋さんで見て確認してもらったので間違いないと思います。
    11/8に発送して頂きました。

    Answer : [Re] anz****様のお問合せです。

    度々ご連絡して申し訳ありません。
    初期不良の保証は1週間以内とのことですので、なるべく早い返信と対応をお願い致します。
    お忙しいとは思いますがよろしくお願いします。

    Question : [Re] anz****様のお問合せです。

    何度もすいません。対応をお願いします。
    もうすぐ保証期間の1週間を過ぎます。
    不良品を送られたことに対し、何の対応も得られない場合は相応の措置を取らせていただきます。ご了承ください

    Answer : [Re] anz****様のお問合せです。

    お世話になります。
    こちらの文章は自動返信定型文でございます。
    あらかじめご了承ください。
    24時間以内の重複した内容のご質問をいただいていることが確認できました。
    別々にいただきますと履歴が無いや、回答履歴が無いなどでお客様にご迷惑をおかけすることがございます。ケースごとに重複した内容はおまとめするためこちらのケースは閉じさせていただき引きつずき最初にいただいたものにご回答対応させていただきます
    同じ回答個所からのメッセージでのやり取りをお願いいたします。
    別々にいただいた場合、対応や返事が来ないなどお客様に不快に思われることがございます。
    当店でお返事の内容や対応の進捗をいち早く把握できるようによろしくお願いします。

    こちらの内容は別のページにてご回答させていただきました。
    重複した内容でございますのでこちらのページは閉じさせていただきます。

    また、ご回答の際にはもう一つの回答したページよりご回答をいただきますようにお願いします。(こちらの重複の返事は今後お返事履歴管理ができないため連絡をいただいても終了ボタンにて対応となりますことをご了承ください。)

    お問い合わせには順番に状況をさかのぼりお調べしながら対応しています。
    今しばらくお時間をいただきますようにお願いします。

  • Question : なぜ都合の悪いレビューを消されたのですか?2018/11/07

    他の方で明らかにレインボーの商品の色がおかしいレビューがありました。
    参考にしていたのですがいま見ようと思ったらなくなっています。
    再度表示をお願いします。

    Answer : [Re] なぜ都合の悪いレビューを消されたのですか?

    恐れ入りますが、当店でレビューを削除するといった操作は行えません。
    再度ご確認宜しくお願い致します。

  • Question : 111****様のお問合せです。2018/11/02

    回答いただけないようでしたら偽物を売っているショップとして通報します
    こちらは正規品ですね?
    どちらにしろ購入した商品が届き次第、すぐに正規の店に持っていき鑑定してもらいます
    偽物の場合すぐに被害届を出すつもりです

    Answer : [Re] 111****様のお問合せです。

    お世話になります。
    こちらの文章は自動返信定型文でございます。
    あらかじめご了承ください。
    24時間以内の重複した内容のご質問をいただいていることが確認できました。
    別々にいただきますと履歴が無いや、回答履歴が無いなどでお客様にご迷惑をおかけすることがございます。ケースごとに重複した内容はおまとめするためこちらのケースは閉じさせていただき引きつずき最初にいただいたものにご回答対応させていただきます
    同じ回答個所からのメッセージでのやり取りをお願いいたします。
    別々にいただいた場合、対応や返事が来ないなどお客様に不快に思われることがございます。
    当店でお返事の内容や対応の進捗をいち早く把握できるようによろしくお願いします。

    こちらの内容は別のページにてご回答させていただきました。
    重複した内容でございますのでこちらのページは閉じさせていただきます。

    また、ご回答の際にはもう一つの回答したページよりご回答をいただきますようにお願いします。(こちらの重複の返事は今後お返事履歴管理ができないため連絡をいただいても終了ボタンにて対応となりますことをご了承ください。)

    お問い合わせには順番に状況をさかのぼりお調べしながら対応しています。
    今しばらくお時間をいただきますようにお願いします。

    Question : [Re] 111****様のお問合せです。

    なんでもいいので質問に答えて下さい

    Answer : [Re] 111****様のお問合せです。

    お世話になります
    いろいろなご質問頂いていますのでまとめて回答します。
    本物正規品で間違いございません。
    クラス14の裏蓋についての質問に関してご回答します。
    まず、裏蓋の閉じるのが並行ではないので気になるのでこうかんしてほしいとゆうことでしょうか?
    裏ブタに関してどのブランドにもあることでございますが、蓋になっていますので、蓋がずれて閉じると多少ずれていると感じるケースがありますが
    そちらは正規品等の判断基準ではありません。
    しかし閉じなおせば、解決できます。
    保証書に関しましては、海外メーカ様との取り決めでメーカー修理保証をお受けしないとゆうことを前提に、販売することで低価格で期間限定販売で商品をお客様に提供するとゆうことで
    この低価格と保証は当社とメーカーとの間で生じないとゆう、中でこちら販売していますので、記載のとおり、販売後の製品修理などは有償にて当社指定の修理企業で対応しています。
    当商品ページは故障保証内容には含んでいません。
    もし保証が必要な場合、定価販売をしています。そちらのページで購入をお願いします。
    定価販売ページですと国内正規品商品で国内修理がお受けでき公式ホームページでも登録できるものをお送りします。
    保証書は並行輸入品にはどちらで購入されても、カード自体はついていますが、バーコードはついていません。(並行輸入品はついていません)国内正規品にだけ付きます
    理由といたしまして、保証をお受けできないのと、ブランドではなくメーカーが、バーコードを無しで、海外では流通している為で国内の輸入企業様に
    来た時点で、保証は無し(海外で流通予定商品)とゆうことになります。
    他に質問がありましたら、ご対応させて頂きますが、こちらのカスタマー部署では配送に関しての対応を行う部署ですので、
    製品に関しての質問の回答には、修理部署にと製品管理部署に確認を行いますので、中1-2日必要となります。
    必要でございましたら直接 お電話にてお問い合わせください。

    Question : [Re] 111****様のお問合せです。

    大変失礼致しました、正規品の旨承知致しました。

    Answer : [Re] 111****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : 取扱説明書2018/11/18

    取扱説明書(日本語)は付属しておりますでしょうか?

    Answer : [Re] 取扱説明書

    お世話になります
    封印があるので中は開けることが出来ませんのでわかりませんが、日本の正規代理店の商品ですので
    あるかと思いますが念のため公式のホームページと公式のカスタマーに問い合わせるか
    公式から説明書をダウンロードを出来るか確認の上お願い致します。

  • Question : 商品関連yas****様のお問合せです。2018/06/26

    本体を収納・充電するスマートフォンケースとのセットですか?

    Answer : [Re] 商品関連yas****様のお問合せです。

    お世話になります
    国内正規品ですのでメーカーサポートがつきます。
    メーカーホームページでセット内容をご確認いただきますようにお願い致します
    より詳しく回答いただけます。

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商品 Q&A
  • Question : lpc****様のお問合せです。2018/11/08

  • Question : 配送関連n_0****様のお問合せです。2018/10/16

  • Question : 配送関連mon****様のお問合せです。2018/10/09

    発送どうなってますか?全く連絡がないのですが。

    Answer : [Re] 配送関連mon****様のお問合せです。

    お世話になります。
    ご連絡が遅くなり申し訳ございません。
    並びに商品をお待ち頂き申し訳ございません。
    状況確認しわかり次第ご連絡させて頂きます。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : aqu****様のお問合せです。2018/10/07

    本物ですか?
    保証書とギャランティーカード付いてますか?

    Answer : [Re] aqu****様のお問合せです。

    お返事が遅くなり申し訳ございません。
    はい。
    保証書はついておりませんが、ギャランティーカードはついております。
    宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連rar****様のお問合せです。2018/10/06

    配送予定日よりも遅く手元に届くということはありますか??

    Answer : [Re] 配送関連rar****様のお問合せです。

    お世話になります
    商品は出来る限り在庫のある商品は配送をさせていただきますので
    宜しくお願い致します
    配送予定日を記載があると思いますので、その期間内で配送をさせていただきますので
    宜しくお願い致します

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商品 Q&A
  • Question : kaz****様のお問合せです。2018/10/10

  • Question : muf****様のお問合せです。2018/09/30

  • Question : moe****様のお問合せです。2018/09/30

  • Question : moe****様のお問合せです。2018/09/30

  • Question : dec****様のお問合せです。2018/09/04

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連mic****様のお問合せです。2018/08/16

    発送予定が8月31日となっています。半月先なのですが、それくらいになってしまうのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連mic****様のお問合せです。

    配送中にかわりました。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] 配送関連mic****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連fm0****様のお問合せです。2018/08/11

  • Question : cos****様のお問合せです。2018/08/10

  • Question : 商品関連mey****様のお問合せです。2018/08/11

    このバッテリーで何時間使用出来ますか?

    Answer : [Re] 商品関連mey****様のお問合せです。

    お世話になります
    時間は分からないですが4400ぐらい容量があるので
    かなり持つと思います

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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連090****様のお問合せです。2018/07/17

    全く届きません。
    キャンセルできますか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連090****様のお問合せです。

    お世話になります
    申し訳ございません
    現在配達中になっています
    何卒よろしくお願いします

  • Question : 商品関連h.e****様のお問合せです。2018/07/03

    電池の入れ換えが可能なタイプですか??
    それとも、充電する感じのタイプですか??

    Answer : [Re] 商品関連h.e****様のお問合せです。

    お世話になります。
    回答が遅くなり申し訳ございません。
    充電仕様ではなく、電池を交換する仕様となっております。
    宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連h.e****様のお問合せです。2018/07/03

    電池の入れ換えが可能なタイプですか??
    それとも、充電するタイプですか??

    Answer : [Re] 商品関連h.e****様のお問合せです。

    お世話になります。
    回答が遅くなり申し訳ございません。
    充電仕様ではなく、電池を交換する仕様となっております。
    宜しくお願い致します。

  • Question : aob****様のお問合せです。2018/07/02

    この時計にはアラーム機能はありますか?

    Answer : [Re] aob****様のお問合せです。

    お世話になります。
    メーカーへ確認させていただきましたところ、アラーム昨日はついておりませんでした。
    宜しくお願いいたします。

  • Question : 配送関連n-f****様のお問合せです。2018/07/01

    発送可能日すぎてますが
    いつ発送されますか?

    Answer : [Re] 配送関連n-f****様のお問合せです。

    お世話になります。
    オリビアバートンの時計ですが、大変多くのご注文をいただいております。
    ご注文いただきました順に発送させていただいておりいますが、ご注文いただきました商品が欠品してしまい、只今メーカーから商品を取り寄せており、発送が遅れております。
    メーカーから商品が届き次第、早急に発送させていただきます。
    ご連絡をせず誠に申し訳ございません。
    何卒よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : mm3****様のお問合せです。2018/05/10

    水陸両用ですか?

    Answer : [Re] mm3****様のお問合せです。

    お世話になります。
    メーカー基準では、水陸どちらも大丈夫とはなっております。