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商品 Q&A
  • Question : nao****様のお問合せです。2017/11/23

    20cmの脚はもうありませんか?
    2宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] nao****様のお問合せです。

    お問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
    脚の件ですが、脚代(木脚200mm)プラス2000円となりますが宜しかったでしょうか。
    また、脚代のみ代引きにてお送りする形となります。
    上記内容でご了承いただけましたら、お手数ではございますがご連絡をお願い致します。

  • Question : 商品関連y45****様のお問合せです。2017/10/27

    ハイバックの3人がけはありませんか?

    Answer : [Re] 商品関連y45****様のお問合せです。

    お問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
    ハイバックソファー3品掛けですが、当社の自社ページにて販売がございます。
    下記URLよりご覧頂けます。
    ぜひご検討いただけたら幸いです。
    https://cellutane.co.jp/products/list.php?category_id=3

  • Question : rup****様のお問合せです。2017/06/21

    カウチソファを購入検討中です。
    買い替えを考えているのですが、古いソファの引取りは、してませんでしょうか?
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] rup****様のお問合せです。

    お問い合わせを頂きました古いソファーの引き取りの件ですが、引き取りサービスは行なっておりません。
    ご希望に添えず大変申し訳ございません。

  • Question : リクライニングについて。2017/06/19

    こんにちは。
    3人掛けの購入を検討中です。
    リクライニングは完全なフラットになりますでしょうか?
    昼間はソファとして、夜間はベッドとして使用したいのですが・・。

    Answer : [Re] リクライニングについて。

    お問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
    ご質問頂きましたリクライニングの件ですが、フラットになります。
    背もたれ部分には脚のような支えがございませんでの、フラットにした際に背もたれ部分に体重をかけてしまいますと転倒してしまう恐れがございます。
    また、ソファーベットとなっており、簡易的なベットとしてご使用いただくことをオススメ致します。
    その他何かございましたらお気軽にお問い合わせください。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/18

    こんにちは。
    こちらの商品の購入を考えているのですが、3人掛けと2人掛け、どちらでも同じデザイン・色・素材でしょうか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
    ご質問いただきました商品の件ですが、同じデザインとなっており、
    色・素材につきましては色の前に記載しております「ダリアン」「タスク」などは生地名となっております。
    入荷時期などによって、同じ生地でも色味が多少異なる場合がございます。
    ご了承をお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連ren****様のお問合せです。2017/11/09

    2個ごとに購入したら、980円割引してくれると記載してありましたが、計算したところ880円でした
    この料金で支払わないといけないのでしょうか??

    Answer : [Re] 商品関連ren****様のお問合せです。

    お問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
    お客様の情報は、現在当店では確認が取れておりません。
    金額等に関しましてはお手数ではございますが、下記Qoo10様のカスターセンターへご確認いただけますでしょうか。
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/cs/nhelphome.aspx
    宜しくお願いいたします。

  • Question : akg****様のお問合せです。2017/10/05

    ラウンドのブラウンが欲しいのですが、
    品切れ商品の入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] akg****様のお問合せです。

    ご連絡を頂き誠にありがとうございます。
    ブラウンですが入荷いたしましたので、ご購入いただけるよういたしました。
    ぜひご検討いただけたら幸いです。
    ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

  • Question : miy****様のお問合せです。2017/05/14

    カバーは外して洗えますか?

    Answer : [Re] miy****様のお問合せです。

    ご連絡を頂き誠にありがとうございます。
    こちらの商品はカバーの取り外しができません。
    どうぞ宜しくお願いいたします。

  • Question : 発送日等について2016/04/28

    商品選択後、納期とゆう項目に発送は1月とありましたが、来年の1月ですか?!
    また、商品タイトルに2個購入がお買い得とありましたがタイムセールの場合はタイムセール価格のままでしょうか?

    Answer : [Re] 発送日等について

    お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    納期についてですが、御注文をいただいてから通常5営業日以内の出荷となります。当店4/29~5/8まで営業を致しておりませんので御注文いただいた場合に関しましてはGW明けでのお届けとなります。
    お値段の件に関しましてはタイムセールの場合などには同時購入のお値引きが適用されない場合等がございます。
    商品をお二つ選択していただいて買い物カゴに表示される金額でのご請求となりますので御了承下さい。

    お手数をおかけしますがご確認よろしくお願いいたします。

  • Question : 2016/02/09

    8日に発送して頂いたとのことですが、到着は何日になりますか?

    Answer : [Re] 。

    お世話になっております。
    お客様の御注文商品ですが最短で本日のお届けとなります。
    この度は発送日を誤って伝えてしまい大変申し訳ございませんでした。商品到着お待たせしましたがお受取よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連kao****様のお問合せです。2017/11/03

    こちら決済したら、何日で発送されますか?

    Answer : [Re] 配送関連kao****様のお問合せです。

    お問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
    ご連絡を頂きました商品お届け日の件ですが、お届け先ご住所にもよりお届け日が前後いたしますが、受注生産となっておりますので約1週間前後でのお届けになるか思います。
    その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連mt0****様のお問合せです。2017/10/27

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/07

    再販売予定は、ないですか??

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
    現在入荷を待っている状態となっております。
    今週中には入荷予定がございますので、
    入荷次第、ご購入できるよう手配させて頂きます。

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商品 Q&A
  • Question : fha****様のお問合せです。2017/10/27

    20センチの脚 数量限定 無料は もうなくなりましたか?

    また 脚がプラス1500円とありますが
    カートに入れてもプラスした金額には ならないですが 最終にプラスになるのでしょうか?

    また 何種類が生地がありますが
    生地の違いが あまり良くわからないです。
    写真での アップや 追加をお願いしたいです。

    Answer : [Re] fha****様のお問合せです。

    お問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
    ご質問頂きました数量限定 無料の脚は終了しております。
    ご希望に添えず大変申し訳ございません。

    また、生地サンプルをお送りすることも可能です。
    ご希望ございましたら、お手数ではございますが下記アドレスへ、
    お名前・ご住所・ご希望の生地と色のご連絡をお願い致します。
    生地サンプルは6種類まででお願いしております。
    どうぞ宜しくお願い致します。

    生地サンプルは郵便にてポスト投函となります。
    ご確認宜しくお願いいたします。

    takamine@ct1.jp

  • Question : 配送関連ima****様のお問合せです。2017/08/16

  • Question : 配送関連ima****様のお問合せです。2017/08/14

    祖母に敬老のプレゼントにしたいのですが、祖母の家へ直接配送して欲しいのですが、出来ますが?

    Answer : [Re] 配送関連ima****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    ご注文時に送付先のご住所を
    祖母様のご住所・お名前 へ指定いただければ可能でございます。

    または、ご注文後にメールにて
    ①上記内容②送付先ご住所③送付先お名前を
    記載いただければこちらで変更いたします。

    その他ご質問等おりましたら
    お問い合わせくださいませ。

  • Question : mag****様のお問合せです。2017/07/10

    前回オプションがか出来ないと書きましたが
    私の間違え出来てました
    今回注文させていだたきました
    クッション無しで大丈夫です
    宜しくお願いします

    Answer : [Re] mag****様のお問合せです。

    クッションの件ご連絡を頂き誠にありがとうございます。
    商品お届け日は、7月12日(水曜日)着を予定しております。
    ご不在時には不在票が投函されますのでご確認をお願いいたします。

  • Question : mag****様のお問合せです。2017/07/07

    オプションを入れても消えてしまい選択出来ません
    注文するにはどうすれば良いですか?

    Answer : [Re] mag****様のお問合せです。

    この度は当店をご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご質問頂きましたオプション選択の件ですが、現在クッション無しでご注文を頂いております。
    クッションを追加で宜しかったでしょうか。
    ソファーとは別便・お支払い方法は代引きとなってしまいますが、お送りすることは可能です。
    お手数ではございますが、ご希望ございましたらご連絡をお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連azu****様のお問合せです。2017/10/22

  • Question : 商品関連xti****様のお問合せです。2017/10/17

  • Question : kor****様のお問合せです。2017/10/15

    こげ茶色のが欲しいのですがどれかが分かりません。また どれが一番近いのかを教えて下さい。

    Answer : [Re] kor****様のお問合せです。

    お問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
    ご質問頂きましたお色の件ですが、私の主観となりますがタスクブラウンがこげ茶に近いように思います。
    タスク生地・ダリアン生地は毛足がなくサラサラとした生地となっております。
    テクノ生地は毛足がある毛布のような生地となっております。

    生地サンプルもお送りできますので、
    ご希望ございましたら、お手数ではございますがお名前・ご住所・ご希望の生地と色のご連絡を下記アドレスへお願い致します。
    takamine@ct1.jp
    生地サンプルは6種類まででお願いしております。
    どうぞ宜しくお願い致します。

    生地サンプルは郵便にてポスト投函となります。
    ご確認宜しくお願いいたします。

    その他何かございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。



  • Question : 配送関連son****様のお問合せです。2017/09/12

  • Question : 配送関連son****様のお問合せです。2017/09/12

    平日、土曜日に配送でしたら朝1番の9時ごろしか受け取りが出来ません。
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連son****様のお問合せです。

    ご連絡を頂き誠にありがとうございます。
    ご連絡を頂きました時間指定の件ですが、希望という形で記載はできますが、ご希望に添えない場合もございます。
    ご了承お願い致します。
    配達前に運送会社様よりご連絡させて頂きます。
    ご不在時には不在票が投函されますのでご確認をお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : aya****様のお問合せです。2017/08/31

    見てみましたが、サイクルベージュか同時購入しないかの2択でした。どうしてですか?
    カバーのみの販売もして貰えれば先に座椅子だけでも買えるのですが。

    Answer : [Re] aya****様のお問合せです。

    ご連絡を頂き誠にありがとうございます。
    現在、こちらのサイトではサイクルベージュのみの販売となっております。
    宜しければ下記お色からもご対応可能ですので、ご希望のお色がございましたらご連絡をいただけたら幸いです。
    テクノ ブラウン
    テクノ ブラック
    サイクル グリーン
    サイクル ダークブラウン
    サイクル ベージュ
    サイクル アイボリー
    ダリアン レッド

    購入方法としまして、サイクルベージュにてご購入頂き、当店にて受注処理の際に、ご希望のお色へ変更させて頂きます。
    変更にあたりご注文時にご登録頂きましたお名前のご連絡をお願いいたします。

    Question : [Re] aya****様のお問合せです。

    度々すみません。
    PUレザーのレッドやブラウンのカバーはどちらで購入できますか?

    Answer : [Re] aya****様のお問合せです。

    お問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
    ご質問頂きましたPU生地カバーの件ですが、こちらは完売となっております。
    次回入荷の予定はございません。
    ご希望添えず大変申し訳ございません。

  • Question : aya****様のお問合せです。2017/08/18

    座椅子カバーの同時購入はどうしたら出来るのですか?

    Answer : [Re] aya****様のお問合せです。

    お問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
    下記URLより、同時購入カバーが座椅子とご一緒にご購入いただけます。
    ぜひご検討いただけたら幸いです。
    http://list.qoo10.jp/g/485850906

  • Question : 配送先変更要請2016/05/26

    配送先の変更をしたいのですが可能でしょうか。

    Answer : [Re] 配送先変更要請

    この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    配送先の変更ですがまだ出荷しておりませんので変更可能となっております。つきましては変更先のお届け先をお知らせいただけますでしょうか?御連絡いただけましたら変更後発送させていただきます。
    御連絡をお待ちしておりますのでよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 配送先変更要請

    配送先 〒062-0908
    北海道札幌市豊平区8条10丁目3-1-410

    受取人 岡崎 多恵佳(オカザキ タエカ)

    連絡先 090-2073-2756


    こちらに変更して頂きたく、宜しくお願い申し上げます。

    Answer : [Re] 配送先変更要請

    御連絡いただき誠にありがとうございます。
    お客様のお届け先情報等の変更承りましたので御連絡差し上げます。
    それでは発送準備に取り掛からせていただきますのでよろしくお願いいたします。失礼致します。

  • Question : きちんと答えてください。2014/11/11

    私は購入2ヶ月後の5月にここに、鉄パイプが当たると言っています。その時に「そういう仕様です」と言われ我慢したからこんな失礼な対応するんですか?半年以内だからその時に無理矢理交換してもらえばよかったということですか?写真のようにウレタンの厚みが全くありません。詐欺ですよ。酷使したわけでもないですし。鉄パイプが頭に当たるって普通の作りじゃないですよ。自分の製品に責任も持てないんですか?売ったら売りっぱなしですか?

    Answer : [Re] きちんと答えてください。

    大変おそれいりますがこちらではお客様の使用環境まで関与しておりません。
    ご購入日から半年以内でしたら交換対応しておりますので
    どうぞよろしくお願いいたします。
    以前に書き込んでいただいた履歴を確認させていただきましたがパイプは座り方によってはあたります。
    交換対応ですが送料をご負担していただければ交換いたしますのでご希望の場合はご連絡いただけますようお願いいたします。

  • Question : この程度のもので日本製と堂々と言えるんですか?2014/11/11

    私の体重は45kgです。ちゃんと使い始めたのは9月なのにこんなへたりやすいものを売り続けるのですか?それとも私の物が不良品だったのでしょうか?ここにも5月に書き込んでますが、「鉄パイプが当たるのが仕様です」と言われてそれもおかしいと思います。楽天のレビューにも同じような人がいたので私だけではありません。
    詳細部分のウレタンの詰め方など見てこれは何年も長く使えると信じて購入したのに、本当に中国製のものよりもひどいです…。職人と言われる人の腕に差があるのではないでしょうか。日本製に誇りがあるのでしたら自分で入れるのでウレタンだけでも送ってください。

    Answer : [Re] この程度のもので日本製と堂々と言えるんですか?

    大変恐れ入りますがウレタンだけお送りすることはできかねます。
    ご希望に添えず、誠に申し訳ございません。

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商品 Q&A
  • Question : hap****様のお問合せです。2017/08/03

    ありがとうございます。ペットが居るので掃除するにもレザータイプが希望でした。

    Answer : [Re] hap****様のお問合せです。

    お忙しい中、ご連絡を頂き誠にありがとうございます。
    ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

  • Question : hap****様のお問合せです。2017/08/03

    これはレザータイプは無いのですか?

    Answer : [Re] hap****様のお問合せです。

    お問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
    PVCレザーの件ですが、販売がございません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。
    インテリアタカミネにて販売がございますので、ぜひご検討いただけたら幸いです。

  • Question : 再入荷はありますか?2016/03/11

    PUブラックがほしいのですが再入荷はもうしませんか?

    Answer : [Re] 再入荷はありますか?

    お問い合わせありがとうございます。
    お問い合わせについてなのですが、現在生地在庫が完売しており、次回入荷の予定が未定となっております。
    申し訳ございませんが現在再販の予定はございませんので何卒ご了承下さいます様お願いいたします。

  • Question : 配送日2016/02/15

    配達日によって、引越前か引越先の住所に配達先が変わりますが、そのような対応は可能ですか?
    コペンブラウン希望です。

    Answer : [Re] 配送日

    お問い合わせありがとうございます。
    Qoo10様のサイト利用上、ご入金頂いてから早急に発送しなければいけないことになっておりますので、配送先が決まってから御注文いただきたく思います。よろしくお願いいたします。

  • Question : ケルンダークブラウン2016/02/11

    ケルンダークブラウンは入荷されますか?

    Answer : [Re] ケルンダークブラウン

    お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    ケルンダークブラウンのお色の生地ですが3月中旬以降での生地入荷となるためお届けは最短で3月末の予定となってしまいます。申し訳ございませんがご了承下さいます様お願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 注文から配送まで1ヶ月。商品欠品してんのに未だにタイムセールって無いわー(笑える!2017/08/01

    欲しい時に無いって無いわー。
    売る時に商品無いって表示するよなー、普通。
    1ヶ月後になんか要らんわ!
    しかもキャンセルしたら大量に使ったポイント返さんつーのも
    大爆笑!!
    最悪なシステムっねー。感動!!!!

    生産管理とか一切できてないんだ、この会社。
    最悪だー(大爆笑)!!!

    Answer : [Re] 注文から配送まで1ヶ月。商品欠品してんのに未だにタイムセールって無いわー(笑える!

    お忙しい中、ご連絡を頂き誠にありがとうございます。
    ポイント返還の件、確認させて頂きました。
    今回500ポイントご使用いただいておりますが、こちらは返還されますのでご安心ください。
    今回のご注文はキャンセルで宜しかったでしょうか。
    お手数ではございますがご連絡をお願いいたします。
    ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

    Question : [Re] 注文から配送まで1ヶ月。商品欠品してんのに未だにタイムセールって無いわー(笑える!

    ポイントがちゃんと返還してもらえるのであれば
    キャンセル希望します。
    いくら何でも配送が遅すぎ!!

    Answer : [Re] 注文から配送まで1ヶ月。商品欠品してんのに未だにタイムセールって無いわー(笑える!

    ご連絡を頂き誠にありがとうございます。
    キャンセル・ご返金処理を行いました。
    ご返金までに少々お時間がかかるかもしれません。
    ご迷惑をお掛けし、ご希望に添えず大変申し訳ございません。

  • Question : 笑える程の遅配送?2017/07/31

    7/27に注文しましたが配送状況のレスが7/31にようやく来ました。
    Q10用の発送期日には8/16とあったけれど
    別コメントでショップから「最短で8/17より後に配送」?
    は?
    受注生産じゃないのに1ヶ月待つって何?
    生産追いつかないならタイムセールで自爆っぽいバラマキやめて!
    売れる在庫を確保してからタイムセールなりしてください。
    商品無いのに売まくりって...計画倒産とか嫌なので勘弁してください。
    で、実際には「何時」商品を用意出来るんですか?

    Answer : [Re] 笑える程の遅配送?

    この度、せっかく当店をご利用いただいたにも関わらず
    ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません。
    深くお詫び申し上げます。
    ご注文いただきました商品は大変ご好評いただいておりまして
    順次出荷となっております。
    お待たせして大変申し訳ございません。

    お届け日は8/17となりますl。

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  • Question : 商品関連ber****様のお問合せです。2017/08/01

    レビューで、レッドを買われたかたが毛玉がつくと記入されてましたが、デニムのも、毛玉になる素材でしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連ber****様のお問合せです。

    ご質問いただきました生地の件ですが、使用状況等にもよるかと思いますが、どちらの生地も毛玉はつきにくい生地となっております。
    宜しければ生地サンプルをお送りすることもできますのでお気軽にお問い合わせください。

    Question : [Re] 商品関連ber****様のお問合せです。

    ありがとうございます。取り外して洗濯できれば一番よかったのですが…ちょっと検討します。生地サンプルは無料で送ってもらえるのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連ber****様のお問合せです。

    お忙しい中、ご連絡を頂き誠にありがとうございます。
    生地サンプルですが無料にて発送させて頂いております。
    ご希望ございましたら、お手数ではございますが下記アドレスへお名前・ご住所・ご希望の生地と色のご連絡をお願い致します。
    生地サンプルは6種類まででお願いしております。
    どうぞ宜しくお願い致します。
    生地サンプルは郵便にてポスト投函となります。
    ご確認宜しくお願いいたします。

    takamine@ct1.jp(和楽)

  • Question : 商品関連ber****様のお問合せです。2017/08/01

    この商品は、カバーを取り外して洗濯できますか?

    Answer : [Re] 商品関連ber****様のお問合せです。

    お問い合わせを頂きました、こちらの商品はカバーの取り外しは出来ません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

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  • Question : e7d****様のお問合せです。2017/07/08

    はじめまして、

    このクッションのいれるカバーはついていますか?

    ついていない場合は、カバー売っていますか?

    Answer : [Re] e7d****様のお問合せです。

    お問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
    ご質問頂きました食パン収納袋の件ですが、収納袋セットでのお届けとなります。
    ぜひご検討頂けたら幸いです。

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商品 Q&A
  • Question : gol****様のお問合せです。2017/06/26

    ソファは買ったので、カバーだけ欲しいのですが買えますか?

    Answer : [Re] gol****様のお問合せです。

    お問い合わせを頂きましたカバーの件ですが、今回お問い合わせを頂いたページ商品はカバーの取り外しが出来ないタイプの商品となっております。
    似た形でIMONIAという商品がございます。
    こちらの商品でしたらカバーの取り外しが可能です。
    楽天サイト(タカミネ)にて販売しております。
    ぜひご検討頂けたら幸いです。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/14

    コレは不良品ですか??
    どの部分もシワだらけで、PVCなのでスジは取れず見た目もすごく悪いです。
    掲載されている写真と比べてもこんなにひどいものだとは思わず驚いています。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
    交換対応をさせていただきたいと思います。
    お手数ではございますが、下記URLに商品の画像をお送りいただくことは可能でしょうか。
    合わせて、ご購入時のお名前・ご連絡先・ご注文番号のご連絡をお願いいたします。
    takamine@ct1.jp

    生地は折りたたんでの保管となっており、新しくお送り致します商品も、多少の折り目が付いている状態でのお届けとなります。
    ご使用頂いていていくうちに取れてきますので、予めご了承をお願いいたします。
    お手数ではございますが、ご連絡をお待ちしております。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/23

    回答し忘れてました。
    不良品で間違いないです。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。


    羽根まり子 様

    この度、せっかく当店をご利用いただいたにも関わらず
    ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    大変お手数ですが商品を交換させていただきたいと思います。
    12/28で手配させて頂きます。

    引き取り交換は、商品をお届けにあがった際に
    新しい商品と交換させていただきます。
    引取交換は午後便となります。

    商品は十分注意を払い作業進行しておりますが、
    結果的にこのような事態を招いてしまい
    ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。

    今後はこのようなことがないよう一同、誠心誠意努力して参る所存ですので、
    何卒ご容赦賜りたく重ねてお詫び申し上げます。
    今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

    それではご返信をお待ちしております。

    ★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

    株式会社和楽
    〒243-0807 神奈川県厚木市金田1655
    (TEL) 046-296-2888
    (URL) http://www.qoo10.jp/shop/waraku-neiro
    (E-mail) takamine@ct1.jp

    ★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

    Question : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    早速な対応ありがとうございます!
    了解しました。
    28日夜7時半以降の配達で
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    羽根まり子 様

    ご連絡ありがとうございます。

    お問い合わせをいただきました配達時間の件ですが
    最終便にて手配させていただきます。

    配達日:2016/12/28 最終便

    その他、ご不明な点などございましたら、
    ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。


    ★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

    株式会社和楽
    〒243-0807 神奈川県厚木市金田1655
    (TEL) 046-296-2888
    (URL) http://www.qoo10.jp/shop/waraku-neiro
    (E-mail) takamine@ct1.jp

    ★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

    Question : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    先程ソファ届いたのですが
    この間カスタマーセンターの方で
    不良品のソファー(1人掛けの)
    のみの交換でと話になっていたのですが
    一式届いたので、、そのソファーのみ出して
    交換して頂きました。
    あと交換して頂いたソファーも始め届いたのよりはマシですがまたひび割れがあり、、
    どの商品もそういう感じなのですかね?
    また交換となると面倒なので
    もうそれで使わせて頂こうと思いますが、、
    少し残念です。。
    商品は安くて凄くいいと思うので
    お店の為にも改善して頂きたいです。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    お問い合わせいただいた件でございますが、
    現在ショップが年末年始の休業期間でございまして、ご回答をすぐさせて頂くことができません。

    ショップの営業が再開され次第、お問い合わせ受付順にご対応・ご回答されますので
    お待たせしており申し訳ございませんが、今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。


    Qoo10サービス管理部署
    ---------------------------------------------------------------------

  • Question : PVC革ブラウンが欲しいのですが、、、2016/11/27

    pvc 革のタイプは、再発売の予定はありますか?
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] PVC革ブラウンが欲しいのですが、、、

    ご連絡を頂き誠にありがとうございます。
    ご質問頂きました「IORI」PVCカバータイプですが、ご好評につき現在入荷を待っている状態となっております。
    今週中には入荷をする予定となっております。
    お待たせを申し訳ございません。
    入荷次第、ご購入頂けるよう手配いたします。

  • Question : コタツコーナーソファー2015/12/25

    24日に発送とメールが来たので8037971621で問い合わせても
    未登録番号と西濃運輸さんに言われ
    商品の状況が把握出来ません。
    伝票番号は合ってますでしょうか?
    現在商品は何処まで来ているのでしょうか?何故未登録になってるのか?
    詳細を御連絡頂けますようお願い致します。家に居ない時間帯等がありますので
    お手数をお掛けしますが早急にお願い致します。

    Answer : [Re] コタツコーナーソファー

    当店土日祝日営業しておりませんので御連絡遅くなりましたことお詫び申し上げます。商品発送しており、現在お客様が受け取り完了していると西濃運送状で確認がとれるのですが、商品はお受け取りできていますでしょうか?運送番号が:8037971621
    西濃運輸様側の処理で運送番号反映するのにタイムラグが発生しますのでそちらで検索できなかったのかもしれません。
    ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
    スタッフ一同お客様のご利用を心からおまちしていますので今後ともよろしくお願いいたします。
    それでは失礼致します。

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商品 Q&A
  • Question : cha****様のお問合せです。2017/05/05

  • Question : ソファーカバーについて2016/03/05

    このIMONIAに似たソファーのyuffyというローソファーを購入しました。
    サイズは一緒で、背もたれの部分がIMONIAは角ばっているのですが、私が購入したものは丸いで、背もたれが私の購入したものの方が1cm高いです。
    こちらのカバーを購入しようと考えているのですが、入りますか?
    ソファーカバーが必要で困っています。
    返信よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] ソファーカバーについて

    お問い合わせありがとうございます。

    yuffyという商品は当店の商品ではないため御使用することはできないかと思われます。
    またIMONIAはブロックごとにパーツが分かれているものをカバーに入れていただくスタイルの商品となっておりますので、当店IMONIA以外の商品に御使用いただくことは出来ないと思われます。

    申し訳ございませんがご了承下さいます様お願いいたします。

    それでは失礼致します。

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商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/16

    こちらのハイバックタイプがあったと思いますが、いまはありませんか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご連絡を頂き誠にありがとうございます。
    お問い合わせを頂きましたハイバックタイプのソファーですが、Qoo10での掲載がございません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。
    宜しければ楽天インテリアタカミネにて販売がございますので、ご検討頂けたら幸いです。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/28

    昨日まで掲載していた ハイバックの二人がけソファーはもう販売しないのでしょうか?購入を検討していたので残念です。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
    現在ページ変更中につき掲載をストップさせて頂いております。
    楽天「インテリアタカミネ」にて同じ商品を販売しております。
    ぜひご検討頂けたら幸いです。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/28

    昨日まで掲載していた ハイバックの二人がけソファーはもう販売しないのでしょうか?購入を検討していたので残念です。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
    現在ページ変更中につき掲載をストップさせて頂いております。
    楽天「インテリアタカミネ」にて同じ商品を販売しております。
    ぜひご検討頂けたら幸いです。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/28

    昨日まて掲載していた ハイバック二人がけソファーは
    もう販売しないのでしょうか?突然消えてしまって…!購入を検討していたので残念です。

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
    現在ページ変更中につき掲載をストップさせて頂いております。
    楽天「インテリアタカミネ」にて同じ商品を販売しております。
    ぜひご検討頂けたら幸いです。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/18

    商品の購入を検討中です。

    15cmの脚で、座面高は何cmになるのでしょうか?

    私も20cmの脚を希望なのですが、在庫はまだありますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
    ご質問いただきました15cm脚を取り付けた場合の座面高さの件ですが、脚を取り付けた際ソファーに約15mm程入り込みますので、座面高さは約30cmとなります。
    ひとつひとつ手作りとなっておりますので多少誤差が生じる可能性がございます。
    予めご了承をお願いいたします。
    また、200mm脚ご希望とのことですが、樹脂脚200mmでしたらご用意がございます。
    こちらはプラス1500円となります。
    こちらをご希望の場合は、お手数ではございますが、プラス1500円の脚をご購入頂き、樹脂脚200mm希望とご連絡をお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/02/10

    至急!
    12日にとどけば、即購入したいのですが。。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
    ご質問頂きました商品お届け日の件ですが、本日ご注文を頂きますと最短でも2/16以降のお届けとなります。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

  • Question : NAVY色はありますか?2016/06/20

    6月20日に注文しました。
    注文番号245695097、カート番号106229062です。 3439.タスクブルー上を注文しましたが、NAVY色はありますか?確認までしばらくの発送を保留いただければ幸いです。どうぞご確認お願いいたします。

    Answer : [Re] NAVY色はありますか?

    この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お問い合わせについてなのですが、タスクネイビーのお色ございます。変更する場合に関しましては再度御連絡いただければと思います。また、Qoo10サイト使用上入金から原則二日以内の発送となっておりますので迅速なご連絡をお願いいたします。それでは失礼致します。

    Question : [Re] NAVY色はありますか?

    返信ありがとうございます。
    最初は[3439.タスクブルー上]を注文したが、[3449.タスクネイビー下]に変更お願いします。

    私の最終的な選択は、[3449.タスクネイビー下]です。

    どうぞよろしくお願いいたします。
    ありがとうございます。

    Answer : [Re] NAVY色はありますか?

    御連絡いただきありがとうございます。
    お客様の最終的なご注文はタスクネイビーの下タイプをご希望の旨承りました。
    商品出荷ですが16/06/23をよていしておりますので御了承下さいます様お願いいたします。

    それでは失礼致します。

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商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/04

    欠品してる商品は再入荷ありますか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
    ご質問頂きました再入荷の件ですが、ダリアンブラウンは入荷がございましたので販売開始いたしました。
    タスクネイビーにつきましては、入荷を待っている状態となっております。
    入荷次第販売を開始いたします。
    お待たせをし申し訳ございません。
    どうぞ宜しくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/23

    テクノパープルが選択肢にありませんが品切れですか?再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました和楽チェアのテクノパープルですが
    ご好評により完売致しまして、
    今後の入荷予定はございません。

    ご希望に添えず申し訳ございません。

  • Question : 座椅子カバー2016/07/05

    お世話になっております。先日和楽の座椅子を購入させていただきました。ありがとうございます。
    しかし座椅子カバーはその時は購入しなかったのですが、今回座椅子カバーのみ購入したいのですが、どの様に注文すればいいかわかりません。やり方をおしえて頂きたいです。

    Answer : [Re] 座椅子カバー

    この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お問い合わせの専用カバーについてなのですが、現在Qoo10サイト内での販売を行っておりません。大変申し訳ございませんが御了承下さいます様お願いいたします。

  • Question : サイズ2016/05/08

    SMLサイズを選択出来ないです。
    値段も、サイズ変わっても同じ値段なんですか?

    Answer : [Re] サイズ

    お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    下記当店ホークページにS、M、Lサイズの商品ページがそれぞれありますのでご希望のサイズの商品を選択していただければと思います。
    当店ホームページ
    http://www.qoo10.jp/shop/waraku-neiro

    お客様のご利用をスタッフ一同お待ちしておりますので是非ご検討下さいませ。

  • Question : 追跡できません2016/04/06

    配送中になっているのにもかかわらす、追跡できずに困っています。
    急いでいますので、確認おねがいします。

    Answer : [Re] 追跡できません

    この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お客様の御注文商品ですが当店16/04/05に出荷完了しておりまして西濃運輸様で発送させていただいております。
    追跡番号でお調べさせていただきましたが本日配達にお伺いする予定となっております。
    お手数をおかけしますがお受取をよろしくお願いいたします。

  • Question : 12/28発送予定?2015/12/30

    12/28発送予定と29日にメール連絡がありましたが(日付の前日が予定とは、タイミングもおかしい)発送された様子はない(追跡などの表示も出ないし、近いですが、届かない)のですが、どうなってますか?もしや放置されたまま年末年始のお休みに入っているのではありませんか?遅れるならせめてその連絡をいただきたいです。年末年始に使いたかったのに。

    連絡だけは下さい!

    Answer : [Re] 12/28発送予定?

    --------------------------------------------------------------------------------
    お客様

    Qoo10をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    お問い合わせいただいた件でございますが、
    現在ショップが年末年始の休業期間でございまして、ご回答をすぐさせて頂くことができません。

    ショップの営業が再開され次第、お問い合わせ受付順にご対応・ご回答されますので
    大変恐れ入りますが、今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    Qoo10サービス管理部署
    --------------------------------------------------------------------------------

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  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/23

    返信が来ないので、再度メールします。深いシワが入った物が届きましたので返品交換お願いします。19時以降で、26日迄に間に合わなければ、6日の19時以降でお願いします。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    藍澤直樹 様

    この度、せっかく当店をご利用いただいたにも関わらず
    ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申し上げます。

    大変お手数ですが商品を交換させていただきたいと思います。
    最短でも1/6のお日にちになってしまいます。
    お待たせしてしまい申し訳ございません。

    引き取り交換は、商品をお届けにあがった際に
    新しい商品と交換させていただきます。
    引取交換は午後便となります。

    商品は十分注意を払い作業進行しておりますが、
    結果的にこのような事態を招いてしまい
    ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。

    今後はこのようなことがないよう一同、誠心誠意努力して参る所存ですので、
    何卒ご容赦賜りたく重ねてお詫び申し上げます。
    今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

    それではご返信をお待ちしております。

    ★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

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    (TEL) 046-296-2888
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    (E-mail) takamine@ct1.jp

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  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/19

    PVCブラウンは、写真によって、ダークブラウンに見える場合がありますが、実際は、茶色の方に近いですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
    私の主観となってしまいますが、ダークブラウンに近いかと思います。
    光の加減により色味も違って見えると思いますので、宜しければ記事サンプルもお送りすることも可能ですので、ご希望ございましたらご連絡をお願いいたします。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/18

    PVCブラウンは、26日までに到着しますか?宮城県です。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
    ご質問いただきました商品お届け日の件ですが、年末に向け出荷量が多くなって着ておりますので、明日(12/20)までにご注文をいただけたら幸いです。
    ご注文いただきましたら、最短でのお届けにて手配しております。
    どうぞ宜しくお願いいたします。

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  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/16

    配送ですが、引っ越しを予定しており、年明け配送を希望したいのですが可能でしょうか。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
    年明けとのことですが、何日をご希望でしょうか。
    通常、ご注文いただきましたら最短でのお届けとなりますので、
    ご希望に添えない場合がございます。
    予めご了承をお願いいたします。

    Question : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    日付け指定が可能であれば1/5以降希望です。いかがでしょうか。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    ご連絡を頂き誠にありがとうございます。
    お届け日の件ですが、承ります。
    お手数ではございますが、ご注文が完了しましたら、ご注文番号・お名前のご連絡をお願いいたします。
    こちらでお客様の情報をひかえさせていただき、処理を行います。
    どうぞ宜しくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/11

    商品到着日にち指定出来ますか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
    ご希望のお色は何色になりますでしょうか。

    また、お日にちのご指定ですが、通常最短でのお届けとさせて頂いております。
    ご希望日はいつになりますでしょうか。
    お日にちによってご希望に添えない場合ございます。
    予めご了承をお願いいたします。

    Question : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    希望の色の商品がすでにありませんでした。
    わざわざ回答ありがとうございました、すいません…。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お忙しい中、ご丁寧にご連絡を頂き誠にありがとうございます。
    ご希望に添えず大変申し訳ございません。
    またのご利用を心よりお待ちしております。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/11

    今注文したら最短どれくらいで届きますか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お問い合わせを頂き誠にありがとうございます。
    ご希望のお色は何色になりますでしょうか。

    また、お日にちのご指定ですが、通常最短でのお届けとさせて頂いております。
    ご希望日はいつになりますでしょうか。
    お日にちによってご希望に添えない場合ございます。
    予めご了承をお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 配達日指定2016/09/12

    配達日の指定をしたいです。
    時間帯は指定できますか?

    Answer : [Re] 配達日指定

    お問合せを頂きました配達日指定の件ですが、大変申し訳ございませんが出来かねます。
    お時間のご指定は午前・午後となっております。
    どうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : モデルのタイプを購入したい2016/09/09

    1番最初の画像にある女性が座っているタイプのソファーを購入したいのですが、どのタイプのグリーンでしょうか?
    下にスクロールして詳細をみてもイマイチわからないのでご回答いただければと思います。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] モデルのタイプを購入したい

    お問合せを頂き誠にありがとうございます。
    ご質問頂きました画像のグリーンですが、スエード生地グリーンとなります。
    どうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : 質問2016/07/22

    以前こちらのソファを購入したんですが…
    脚部のみの販売はしてないですか?
    高さを換えたいので脚部 が販売されてると有り難いですが。

    Answer : [Re] 質問

    お問合せありがとうございます。

    大変恐れ入りますが、当店では脚のみの販売は致しておりません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

    その他、ご不明な点などございましたら、
    ご遠慮なくお問い合わせくださいませ。

  • Question : 故障しました2015/12/28

    今年の5月にコンパクトカウチソファ「KAN PLUS」を購入しましたが、ここ1カ月程の間に背もたれの角度がどんどん倒れこんでいき、角度が45度を超えてしまい使いづらい状態です。このままではソファーとして使えません。修理対応は可能でしょうか?補償の対象でしょうか?

    Answer : [Re] 故障しました

    ---------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

  • Question : 13日発送予定2015/08/18

    上記の連絡を受けましたが、その後連絡なく不安です。二回ほど連絡しているのですが回答なく、こちらの掲示板を使わせて頂きました。

    到着を楽しみにしているので、現在の状況を連絡頂けたら幸いです。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 13日発送予定

    ---------------------------------------------------------------------

    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    お客様がこの度ショップにお問い合わせいただいた件ですが、

    現在ショップにて、お問い合わせ受付順に確認・回答作業を行っております。



    確認ができ次第ご回答を行っておりますので、

    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

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    商品ですが昨日出荷いたしました。

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商品 Q&A
  • Question : 納期2016/08/04

    今月中に注文をすると、だいたいどれくらいで商品が届くのですか?
    納期が1月5日になってるんですが、来年の1月5日に順次発送になるという事ですか?

    今月中に注文して、最短でどれくらいで届くのでしょうか?

    Answer : [Re] 納期

    お問合せを頂き誠にありがとうございます。
    ご質問頂きましたお届け日の件ですが、ご注文頂きましたら1週間前後でのお届けとなります。
    運送会社様のお盆期間中の特別運行体制にお届けが出来ない地域もございます。
    予めご了承をお願い致します。

  • Question : 納期2016/07/18

    1/5順次出荷とは、今注文すると来年の1月5日という意味ですか?

    Answer : [Re] 納期

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    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
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    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

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    お問合せを頂き誠にありがとうございます。
    商品お届け日の件ですが、生地在庫がある物に関しましては最短にて出荷させて頂いております。
    表記に誤りがあり申し訳ございません。
    どうぞ宜しくお願い致します。

  • Question : 納期2016/03/30

    最短納期を教えて下さい。

    Answer : [Re] 納期

    お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    お問い合わせの商品「IMONIA」の納期についてですが、買い物カゴで選択していただける商品につきましては本日中の御注文お支払い完了いたしますと16/04/06前後でのお届けが可能となっておりますのでよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送について2016/01/04

    注文しましたソファーがまだ届いておりません。
    先日、「販売店より発送されました」との連絡が来たのですが、配送状況が確認できませんでした。
    いつ頃届くのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送について

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    Qoo10サービス管理部署でございます。



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    御連絡遅くなり申し訳ございません。
    お客様ご注文の商品ですが昨日出荷完了しております。
    商品到着まで今しばらくお待ちいただければと思います。
    お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。

  • Question : 連絡が無いです。2015/12/28

    いつ頃発送予定とか全く連絡がありません。かれこれ10日以上連絡なしですが、本当に届くのでしょうか?

    Answer : [Re] 連絡が無いです。

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商品 Q&A
  • Question : 入荷2016/07/03

    PU黒が欲しいのですが入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] 入荷

    お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    お問い合わせについてなのですが、ご希望のカラーにつyきましては完売商品となっており、次回の入荷予定はございませんので申し訳ございませんが御了承下さい。

    お客様のご利用をスタッフ一同お待ちしております。
    それでは失礼致します。

  • Question : 背もたれの長さ2016/05/28

    背もたれの長さは何センチですか

    Answer : [Re] 背もたれの長さ

    お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
    お問い合わせについてなのですが、座面から計測して背もたれの一番高い部分までが約50cmほどになります。
    一つ一つ手作りの商品になりますので個体差がございますこと予め御了承下さい。
    お客様のご利用をスタッフ一同お待ちしておりますので是非ご検討下さい。
    それでは失礼致します。

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商品 Q&A
  • Question : 商品発送前に返信頂ければ幸いと思います。2016/05/16

    5月14日に注文しました。
    注文番号242811555、カート番号105280505です。商品自体の重量が28kgですか?梱包後の重量が30kgを超えるかどうかを知りたいのです。商品発送前に返信頂ければ幸いと思います。梱包後の重量が30kgを超える場合ご注文をキャンセルしたいと思っています。確認後、返信お願いいたします。どうぞよろしくお願いします。

    Answer : [Re] 商品発送前に返信頂ければ幸いと思います。

    この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    重量の件についてなのですが、梱包した後の重量は木脚、及びダンボール重量等を含めますと30kgを越えます。
    キャンセルの場合に関しましては確認のために再度御連絡いただきたいと思います。 

    ご連絡をお待ちしていますのでよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 商品発送前に返信頂ければ幸いと思います。

    申し訳ありません。
     今回は、ご注文のキャンセルお願いいたします。
    何卒ご了承お願いいたします。
    ありがとうございます。

    Answer : [Re] 商品発送前に返信頂ければ幸いと思います。

    御連絡いただきありがとうございます。
    先ほどお客様の御注文をキャンセルさせていただきましたのでご確認いただければと思います。
    またのご利用をお待ちしております。
    それでは失礼致します。

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商品 Q&A
  • Question : カバー2016/05/06

    カバーは丸々取れて洗濯できますか?

    Answer : [Re] カバー

    お問い合わせありがとうございます。
    外側に被せるカバーに関しましては全部丸洗いすることが可能となっております。
    商品は3パーツに分かれており、それぞれ黒いナイロン製の生地が被せてあります。そのパーツに元々被せてある生地につきましては洗濯することが出来ませんので予め御了承下さい。
    お客様のご利用をスタッフ一同お待ちしておりますのでご検討よろしくお願いいたします。