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商品 Question & Answer
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商品 Q&A
  • Question : ai-****様のお問合せです。2017/12/04

    こちらのブラックSサイズを注文しましたがニークラッシュ(膝ダメージ)の入っていない全く違う商品が届きました。写真送りますので交換か返金して下さい。

    Answer : [Re] ai-****様のお問合せです。

    こんにちは。返品申請をしてください。商品金額を返金いたします。

    Question : [Re] ai-****様のお問合せです。

    返品申請をしました。宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] ai-****様のお問合せです。

    処理します。

  • Question : 商品関連ai-****様のお問合せです。2017/09/25

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商品 Q&A
  • Question : gol****様のお問合せです。2017/11/20

    ブラック入荷予定ありますか?

    Answer : [Re] gol****様のお問合せです。

    入荷予定はありません。

  • Question : 配送関連sta****様のお問合せです。2017/10/24

    今日発送予定になっているんですが、いつまで待てば良いのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連sta****様のお問合せです。

    こんにちは。配送遅くなって本当に申し訳ございません。今週中に商品発送予定です。よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連may****様のお問合せです。2017/10/11

    何時まで待たせるんですか⁉︎

    Answer : [Re] 配送関連may****様のお問合せです。

    こんにちは。配送遅くなって本当に申し訳ございません。確認して処理します。よろしくお願いします。

  • Question : 配送関連ham****様のお問合せです。2017/09/28

    9月14日購入したのにまだ配送要請中となってます。どうなってるんですか?いつ発送してもらえるのか教えてください!!

    Answer : [Re] 配送関連ham****様のお問合せです。

    こんにちは。配送遅くなって本当に申し訳ございません。来週まで商品発送予定です。よろしくお願いします。

  • Question : 配送関連rj_****様のお問合せです。2017/09/26

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連yac****様のお問合せです。2017/10/28

    発送予定過ぎてますがいつ発送されるのですか?

    Answer : [Re] 配送関連yac****様のお問合せです。

    こんにちは。商品発送しました。よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連mam****様のお問合せです。2017/10/12

    注文してから、まだ商品届いてません!
    随分前に、賞品発送したみたいですが
    どうなっているのでしょうか?
    早急に対応願います!

    Answer : [Re] 商品関連mam****様のお問合せです。

    こんにちは。配送遅くなって本当に申し訳ございません。配送中に問題があり、商品が破損しました。お客様が返品申請をしてください。商品金額を返金いたします。

  • Question : 配送関連fu-****様のお問合せです。2017/10/03

    とても発送が遅いです。
    急いでください。
    まだ発送されませんか?

    Answer : [Re] 配送関連fu-****様のお問合せです。

    お客様
    この度はQoo10をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせをいただきましたショップでございますが、10月1日(土)~7日(金)まで中国[国慶節]連休である為
    発送及びお問い合わせへの対応ができない可能性がございます。[10月9日(月)まで休業の販売店もございます。]
    連休が終わり次第、販売店より順次対応となりますので、ご迷惑をおかけいたしますが暫くお待ちいただきますよう お願い致します。

    ================================================================
    *商品の交換・再発送・商品に関するお問合せの方は*
    Qoo10はオープンマーケットの為、商品の管理や発送については販売店より直接行っておりますので、販売店からの返答をお待ち下さい。
    ================================================================
    *発送遅延・長期追跡不可・ 商品未着によるキャンセル御希望の方は*
    販売店より対応させていただきますが、販売店より返答がない場合、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ頂ますようお願い致します。
    ================================================================

    ご不明な点などございましたら、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせいただきますようお願い致します。

    <お電話でのお問い合わせ>
    050-5840-9100
    受付時間 09:00~18:00
    土日・祝日を除く

    <メールでのお問合せ>
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpContactUs.aspx

    今後より一層お客様が安心してお買い物頂ける場を提供できるように努めて参りますので
    Qoo10をご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    Qoo10

    Question : [Re] 配送関連fu-****様のお問合せです。

    14日以内に発送可能になってますが、連休だと2週間すぎてしまいますよ?
    2週間以内に発送可能なら、ちゃんと守ってください

    Answer : [Re] 配送関連fu-****様のお問合せです。

    お客様
    この度はQoo10をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お問い合わせをいただきましたショップでございますが、10月1日(土)~7日(金)まで中国[国慶節]連休である為
    発送及びお問い合わせへの対応ができない可能性がございます。[10月9日(月)まで休業の販売店もございます。]
    連休が終わり次第、販売店より順次対応となりますので、ご迷惑をおかけいたしますが暫くお待ちいただきますよう お願い致します。

    ================================================================
    *商品の交換・再発送・商品に関するお問合せの方は*
    Qoo10はオープンマーケットの為、商品の管理や発送については販売店より直接行っておりますので、販売店からの返答をお待ち下さい。
    ================================================================
    *発送遅延・長期追跡不可・ 商品未着によるキャンセル御希望の方は*
    販売店より対応させていただきますが、販売店より返答がない場合、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ頂ますようお願い致します。
    ================================================================

    ご不明な点などございましたら、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせいただきますようお願い致します。

    <お電話でのお問い合わせ>
    050-5840-9100
    受付時間 09:00~18:00
    土日・祝日を除く

    <メールでのお問合せ>
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpContactUs.aspx

    今後より一層お客様が安心してお買い物頂ける場を提供できるように努めて参りますので
    Qoo10をご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    Qoo10

    こんにちは。配送遅くなって本当に申し訳ございません。入金から14日以内に商品を発送します。よろしくお願いします。
    (2017/10/05 13:27)

  • Question : 配送関連pin****様のお問合せです。2017/09/28

  • Question : 配送関連sug****様のお問合せです。2017/09/25

    14日以上たっていますが配送はまだでしょうか。お金は払っているのにこないので不安です。

    Answer : [Re] 配送関連sug****様のお問合せです。

    こんにちは。配送遅くなって本当に申し訳ございません。今週中に商品発送予定です。よろしくお願いします。

    Question : [Re] 配送関連sug****様のお問合せです。

    14日以内配送のお約束は違うのでしょうか?困ります

    Answer : [Re] 配送関連sug****様のお問合せです。

    こんにちは。配送遅くなって本当に申し訳ございません。今週中に商品発送予定です。よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 配送関連sug****様のお問合せです。

    今すぐ発送お願いします。

    Answer : [Re] 配送関連sug****様のお問合せです。



    こんにちは。商品発送しました。よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連nya****様のお問合せです。2017/10/11

    こんにちは☺︎︎
    こちら、ホワイトとブラックはもう販売されないですか?

    Answer : [Re] 商品関連nya****様のお問合せです。

    こんにちは。品切れです。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連m.p****様のお問合せです。2017/08/29

    30日に購入して、2日までに届きますか?

    Answer : [Re] 商品関連m.p****様のお問合せです。

    こんにちは。問題がなければ可能です。よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連xoc****様のお問合せです。2017/07/17

    素材を教えてください。

    Answer : [Re] 商品関連xoc****様のお問合せです。

    モデル番号を教えてください。

  • Question : 商品不良、返金希望。2017/05/06

  • Question : mik****様のお問合せです。2017/04/26

    商品だけの写真だとウエスト部分は何もないようですが、モデルさんが着ているものはウエスト部分がギャザーがあり、裾がフリルのようになっています。ウエストは絞ってあるモデルさん着用のようなものですか?

    Answer : [Re] mik****様のお問合せです。

    こんにちは。モデルの写真が正確です。よろしくお願いいたします。

  • Question : 2017/04/24

    白はまっ白ですか?それともオフホワイトですか?

    Answer : [Re] 色

    "日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    お客様がこの度ショップにお問い合わせいただいた件ですが、
    現在ショップにて、お問い合わせ受付順に確認・回答作業を行っております。

    確認ができ次第ご回答を行っておりますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    "


    こんにちは。真っ白です。よろしくお願いします。
    (2017/04/25 11:38)

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連ri.****様のお問合せです。2017/08/17

    8/3注文119737129未だに届きません。一体いつ発送されるのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連ri.****様のお問合せです。

    こんにちは。8月17日に商品配達完了されました。ご確認お願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連mgm****様のお問合せです。2017/08/17

    前回、黒を注文して届くのが凄く遅かったんですが、(月)にベージュをリピしました。納期いつ頃ですか?

    Answer : [Re] 配送関連mgm****様のお問合せです。

    こんにちは。配送遅くなって本当に申し訳ございません。来週中に商品発送いたします。少し待ってください。よろしくお願いします。

  • Question : 配送関連kao****様のお問合せです。2017/08/13

    もうすぐ注文から2週間になりますが、いつ発送してもらえますか?
    レビュー見てると後からの注文された方か先に届いている様なので忘れられている様で不安になります。

    Answer : [Re] 配送関連kao****様のお問合せです。

    こんにちは。配送遅くなって本当に申し訳ございません。今商品通関中です。今週中に商品発送いたします。よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連aya****様のお問合せです。2017/08/13

    入金から2週間と返答がきましたが、クレジット払いにしてあるので、意味がわかりません…

    Answer : [Re] 商品関連aya****様のお問合せです。

    こんにちは。配送遅くなって本当に申し訳ございません。今商品通関中です。今週中に商品発送いたします。よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連aks****様のお問合せです。2017/08/12

    商品まだ届いてません。
    大丈夫でしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連aks****様のお問合せです。


    こんにちは。配送遅くなって本当に申し訳ございません。入金から14日以内に商品を発送します。よろしくお願いします。

  • Question : 配送関連aya****様のお問合せです。2017/08/11

    だいぶ前に頼んだんですが、まだ届きません…
    早く着たいんですが…いつになりますか?

    Answer : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。

    こんにちは。配送遅くなって本当に申し訳ございません。入金から14日以内に商品を発送します。よろしくお願いします。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連aaa****様のお問合せです。2017/07/17

    もう入金して2週間経つんですが、まだ配送中にもなりません。
    遅すぎます。早くしてください。

    Answer : [Re] 配送関連aaa****様のお問合せです。

    こんにちは。配送遅くなって本当に申し訳ございません。入金から14日以内に商品を発送します。よろしくお願いします。

  • Question : 配送関連haz****様のお問合せです。2017/07/01

  • Question : 配送関連haz****様のお問合せです。2017/06/30

    発送は飛行機ですか船ですか?

    Answer : [Re] 配送関連haz****様のお問合せです。

    こんにちは。配送遅くなって本当に申し訳ございません。入金から14日以内に商品を発送します。よろしくお願いします。

  • Question : 配送関連rin****様のお問合せです。2017/06/24

    CQA8830 を本日購入したら発送はいつになりますか?
    確実に発送出来る日を教えて下さい。

    Answer : [Re] 配送関連rin****様のお問合せです。

    こんにちは。入金から14日以内に商品を発送いたします。よろしくお願いいたします。

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  • Question : che****様のお問合せです。2017/06/17

    開封して試着したら、胸の合わせのところがほつれて破れていました。交換希望です。

    Answer : [Re] che****様のお問合せです。

    こんにちは。よろしければ写真送ってください。よろしくお願いします。

    Question : [Re] che****様のお問合せです。

    ご確認下さい。

    Answer : [Re] che****様のお問合せです。

    申し訳ありません。返品申請をしてください。商品金額を返金いたします。

    Question : [Re] che****様のお問合せです。

    返金ではなく、交換してほしいのですが、難しいですか?

    Answer : [Re] che****様のお問合せです。

    申し訳ありません。今交換はできません。返品申請をしてください。商品金額を返金いたします。

  • Question : che****様のお問合せです。2017/06/17

    開封して試着したら、胸の合わせのところがほつれて破れていました。交換希望です。

    Answer : [Re] che****様のお問合せです。

    こんにちは。よろしければ写真送ってください。よろしくお願いします。

  • Question : 写真の色2016/07/17

    カラーが写真の色でしたが、白黒でしたか?青白に見えましたが。

    Answer : [Re] 写真の色

    こんにちは。白黒です。よろしくお願いします。

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  • Question : 配送関連muv****様のお問合せです。2017/04/17

    4月4日に購入させていただきました。
    連絡がないままもう2週間近くになりますが、いつ頃配送していただけますか?

    Answer : [Re] 配送関連muv****様のお問合せです。

    こんにちは。配送遅くなって本当に申し訳ございません。商品準備されました。3日以内に発送します。よろしくお願いします。

    Question : [Re] 配送関連muv****様のお問合せです。

    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連muv****様のお問合せです。

    こんにちは。商品発送しました。よろしくお願いします。

  • Question : 配送関連kuo****様のお問合せです。2017/04/10

    入金したのですがまだですか?
    連絡も取らないのはどうかと思います。
    連絡よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連kuo****様のお問合せです。





    こんにちは。配送遅くなって本当に申し訳ございません。入金から14日以内に商品を発送します。よろしくお願いします。

  • Question : sea****様のお問合せです。2017/04/04

    写真の白のタンクトップのトップスも、セットでついてくるのですか?

    Answer : [Re] sea****様のお問合せです。

    こんにちは。パンツだけです。よろしくお願いします。

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  • Question : 在庫について2017/03/09

    こんにちは。
    表記どおりの在庫がありますか?

    Answer : [Re] 在庫について

    はい、あります。

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  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/03/04

    商品ずっと準備中のままですが発送はまだでしょうか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。


    こんにちは。配送遅くなって本当に申し訳ございません。来週に商品発送予定です。よろしくお願いします。