Q & A

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商品 Question & Answer
【 30枚 】【 全17種 】【 赤字覚悟 】【 翌日お届け目指し 】【 メディヒール 】【 MEDIHEAL 】【 日本国内発送 】
【 30枚 】【 全17種 】【 赤字覚悟 】【 翌日お届け目指し 】【 メディヒール 】【 MEDIHEAL 】【 日本国内発送 】
商品 Q&A
  • Question : 配送関連Cho****様のお問合せです。2019/06/15

  • Question : Cho****様のお問合せです。2019/06/14

  • Question : may****様のお問合せです。2019/06/06

  • Question : w1_****様のお問合せです。2019/06/05

  • Question : 配送関連my.****様のお問合せです。2019/06/02

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【 20枚・10枚 】 【 国内発送 】 【 トニーモリー 】 【 ゲルマスクパック 】【 Gel Mask 】【 カタツムリ 】【 ヘビ毒 】
【 20枚・10枚 】 【 国内発送 】 【 トニーモリー 】 【 ゲルマスクパック 】【 Gel Mask 】【 カタツムリ 】【 ヘビ毒 】
商品 Q&A
  • Question : to-****様のお問合せです。2019/06/14

  • Question : 6ki****様のお問合せです。2019/04/08

  • Question : 6ki****様のお問合せです。2019/04/08

  • Question : ヘビ毒マスクの在庫の件2017/10/23

  • Question : 配送関連zer****様のお問合せです。2017/09/06

    不足分のパックの配送はいつごろになりますか?

    Answer : [Re] 配送関連zer****様のお問合せです。

    ご利用ありがとうございます。

    本日入荷になって直ぐ配送させて頂きますので
    もう少々お待ちくださいますようお願いいたします。

    配送会社 郵便局(レタパック)
    追跡番号 4268-1664-2173

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【 韓国高級ブランド商品 】【 トニーモリー 】【リピーターのレビューを確認してください】【S〇2の半額の半額で優れた効果】ガラクトミセスエッセンス
【 韓国高級ブランド商品 】【 トニーモリー 】【リピーターのレビューを確認してください】【S〇2の半額の半額で優れた効果】ガラクトミセスエッセンス
商品 Q&A
  • Question : 商品関連m-l****様のお問合せです。2019/06/14

  • Question : cf.****様のお問合せです。2019/02/24

  • Question : Inquiry from kor****2019/02/21

    こちらは、青のタイプしかないですか?
    他の商品はないですか?

    Answer : [Re] Inquiry from kor****

    いつもご利用ありがとうございます。
    現在オプション選択できない商品は在庫がなく今後の入荷も未定でございます。申し訳ございません。

  • Question : sak****様のお問合せです。2019/01/27

  • Question : 商品関連chi****様のお問合せです。2019/01/23

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【 1+1 】【 洗顔フォーム 】【 日本最安値 】【 メディヒール 】【 MEDIHEAL 】【 日本国内発送 】【 安心 】【 早速 】【 追跡可能 】
【 1+1 】【 洗顔フォーム 】【 日本最安値 】【 メディヒール 】【 MEDIHEAL 】【 日本国内発送 】【 安心 】【 早速 】【 追跡可能 】
商品 Q&A
  • Question : 商品関連mar****様のお問合せです。2019/06/13

  • Question : 商品関連yu_****様のお問合せです。2019/04/12

  • Question : 商品関連tet****様のお問合せです。2019/04/02

    N.M.Fはいつ入荷なりますか?

    Answer : [Re] 商品関連tet****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    現在入荷は未定ですが、入荷次第オプション設定をさせていただきますので今しばらくお待ちくださいませ。

  • Question : jko****様のお問合せです。2019/03/17

    購入した商品が未だに届きません。

    Answer : [Re] jko****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    大変申し訳ございません。ご注文状況を確認させていただきますので該当のご注文番号を教えていただけますでしょうか。
    宜しくお願い致します。

    Question : [Re] jko****様のお問合せです。

    352896615です

    Answer : [Re] jko****様のお問合せです。

    ご返信ありがとうございます。
    以前お問い合わせいただきました際、下記メッセージを送らせていただいております。ご確認くださいませ。
    -------------------------------------------------------------------
    item : 【 1+1 】【 洗顔フォーム 】【 日本最安値 】【 メディヒール 】【 MEDIHEAL 】【 日本国内発送 】【 安心 】【 早速 】【 追跡可能 】 / 590167552
    Title : [Re] jko****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    お客様にご注文いただきましたお品物は2/18に下記番号にて発送させていただいております。
    佐川急便へ一度お問い合わせいただけますでしょうか。
    【356935922346】
    不在票の投函が確認できない場合、ご登録のご住所が間違っていた可能性がございますので合わせてご確認くださいませ。
    --------------------------------
    [Order Information]
    Order no. : 352896615
    Order Date : 2019-02-13 00:26:23
    Status : 配送完了

    (2019-03-15 10:14:11)

  • Question : 商品関連mai****様のお問合せです。2019/03/17

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【20枚 】【 全17種類セット 】【 日本国内発送 】【 早速・安心 】【 MEDIHEAL 】【 メディヒール 】【 購入前自分に合う5種類選ぶをセット 】
【20枚 】【 全17種類セット 】【 日本国内発送 】【 早速・安心 】【 MEDIHEAL 】【 メディヒール 】【 購入前自分に合う5種類選ぶをセット 】
商品 Q&A
  • Question : kim****様のお問合せです。2019/06/12

  • Question : 配送関連yuz****様のお問合せです。2019/05/05

  • Question : miz****様のお問合せです。2019/05/02

    商品はいつ頃再入荷しますか?

    Answer : [Re] miz****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    入荷次第オプション設定をさせていただきますので今しばらくお待ちくださいませ。

  • Question : ma1****様のお問合せです。2019/05/02

  • Question : N.M.F アクアリング アンプルマスク2019/05/01

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【 1+1+1】【 MEDIHEAL】【メディヒールマスキングレイヤリングアンプル】【 美容液】【 スキンケア】【 ハイドラ ショット】【 フォアマイナーショット】【エクセルトーニングショット】
【 1+1+1】【 MEDIHEAL】【メディヒールマスキングレイヤリングアンプル】【 美容液】【 スキンケア】【 ハイドラ ショット】【 フォアマイナーショット】【エクセルトーニングショット】
商品 Q&A
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【 50枚 】【 全17種類 】【 メディヒール 】【 MEDIHEAL 】【 日本国内発送 】【 安心 】【 早速 】
【 50枚 】【 全17種類 】【 メディヒール 】【 MEDIHEAL 】【 日本国内発送 】【 安心 】【 早速 】
商品 Q&A
  • Question : 配送関連rua****様のお問合せです。2019/06/11

    注文番号373731117
    翌日お届け目指 とありますが…
    6/7に注文してまだ発送されてません💦

    急いでたので発送の早いこちらで注文したのに(>_<)

    いつ発送していただけますか?💦

    Answer : [Re] 配送関連rua****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    お待たせしてしまい申し訳ございません。
    通常決済完了順に1~3日程度で発送をさせていただいておりますが、現在順次発送中に在庫が切れてしまった商品があり該当のお客様分の発送が遅れてしまっている状況でございます。入荷はすでに完了しており、倉庫への入庫が済み次第の発送となります。
    今週末から来週中にはすべてのお客様へ発送ができる予定ですので今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
    ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

  • Question : 商品関連y-u****様のお問合せです。2019/06/02

    黒いパックは在庫切れですか?
    いつ再入荷しますか?

    Answer : [Re] 商品関連y-u****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    現在在庫のない商品の入荷は未定でございます。
    入荷次第オプション設定をいたしますので今しばらくお待ちくださいませ。

  • Question : son****様のお問合せです。2019/05/30

  • Question : yuk****様のお問合せです。2019/05/24

  • Question : 配送関連hip****様のお問合せです。2019/05/13

    10日に頼んでいるのですが、何日頃に発送されますか?
    発送日の目安が知りたいです?

    Answer : [Re] 配送関連hip****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    連休中順次発送中に在庫がなくなってしまった商品があり、該当のお客様のご注文分が発送できていない状況でございました。
    ご連絡が遅れてしまい大変申し訳ございません。
    現在商品が倉庫へ入庫し順次発送作業中ですので今しばらくお待ちくださいませ。
    ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

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【 1+1 】【 メディヒール 】【 にきびパッチ 】エイゼロショットトラブルドレッシングスポットパッチ A-Zero Skin/Trouble Dressing Spot Patch
【 1+1 】【 メディヒール 】【 にきびパッチ 】エイゼロショットトラブルドレッシングスポットパッチ A-Zero Skin/Trouble Dressing Spot Patch
商品 Q&A
  • Question : ara****様のお問合せです。2019/06/10

  • Question : jun****様のお問合せです。2019/06/05

    1パック何枚入ってますか?

    Answer : [Re] jun****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    80パッチ入りでございます。

【1+1+1】\★赤字覚悟の衝撃SALE★/ TONYMOLY クッションファンデ【 日本国内発送 】【 韓国ブランド品 】 【 爆売れ商品 】
【1+1+1】\★赤字覚悟の衝撃SALE★/ TONYMOLY クッションファンデ【 日本国内発送 】【 韓国ブランド品 】 【 爆売れ商品 】
商品 Q&A
  • Question : 商品のキャンセル2019/06/07

    商品をキャンセルしたいのですが、宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 商品のキャンセル

    いつもご利用ありがとうございます。
    お客様のご注文をキャンセル処理させていただきました。
    またのご利用をお待ちしております。

  • Question : 決済はできているのですが・・・2019/05/20

  • Question : 配送関連as2****様のお問合せです。2019/05/18

  • Question : 在庫について2019/03/15

    注文したいのに、オプション選択してくださいと出てきますがどうすればいいですか

    Answer : [Re] 在庫について

    いつもご利用ありがとうございます。
    現在オプション選択できない商品は在庫がなく入荷は未定でございます。
    ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
    ご理解いただけますと幸いです。

  • Question : bla****様のお問合せです。2019/03/14

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【 10枚 】【 全12種類 】【 メディヒール 】【 MEDIHEAL 】【 日本国内発送 】【 安心 】【 早速 】【 追跡可能 】
【 10枚 】【 全12種類 】【 メディヒール 】【 MEDIHEAL 】【 日本国内発送 】【 安心 】【 早速 】【 追跡可能 】
商品 Q&A
  • Question : rin****様のお問合せです。2019/05/30

    こちらは正規品でしょうか?

    Answer : [Re] rin****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    先程お問い合わせいただきました商品販売店と同じですので下記同じメッセージを送らせていただきます。
    弊社では韓国本社と直接取引を行っております。
    また、日本では唯一MEDIHEAL商品を正式に販売できる権利を保有しておりますので、すべての商品が正規品でございます。
    安心してご使用くださいませ。

  • Question : kah****様のお問合せです。2019/05/25

  • Question : 商品関連kah****様のお問合せです。2019/05/25

  • Question : usa****様のお問合せです。2019/05/24

  • Question : 商品関連kah****様のお問合せです。2019/05/09

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【10枚 】【 TEATREE 】【 翌日お届け目指し 】【 早速・安心 】【 MEDIHEAL 】【 メディヒール 】
【10枚 】【 TEATREE 】【 翌日お届け目指し 】【 早速・安心 】【 MEDIHEAL 】【 メディヒール 】
商品 Q&A
  • Question : rin****様のお問合せです。2019/05/30

    こちらは正規品ですか?

    Answer : [Re] rin****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    弊社では韓国本社と直接取引を行っております。
    また、日本では唯一MEDIHEAL商品を正式に販売できる権利を保有しておりますので、すべての商品が正規品でございます。
    安心してご使用くださいませ。

★翌日お届け★TONYMOLY・トニーモリー・タイムレス EGF・GF パワー トナー/ ローション/ エッセンス/ アイクリーム EGF・GF
★翌日お届け★TONYMOLY・トニーモリー・タイムレス EGF・GF パワー トナー/ ローション/ エッセンス/ アイクリーム EGF・GF
商品 Q&A
  • Question : mih****様のお問合せです。2019/05/26

    オプションが選択できず、egfクリームを購入したいのですが、欠品なのですか?
    アイクリームじゃなく、クリームは購入できますか?

    Answer : [Re] mih****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    選択のできない商品は現在在庫のない商品で今後の入荷は未定でございます。申し訳ございません。

  • Question : pea****様のお問合せです。2019/04/10

    クリームが欲しいのですがオプションが出てきません。

    Answer : [Re] pea****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    大変申し訳ございません。現在オプション選択できない商品は在庫がなく入荷も未定となっております。ご理解いただけますと幸いです。

    Question : [Re] pea****様のお問合せです。

    了解です。

    Answer : [Re] pea****様のお問合せです。

    ご返信ありがとうございます。
    ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

  • Question : 配送関連kay****様のお問合せです。2019/03/25

  • Question : 配送関連kay****様のお問合せです。2019/03/24

  • Question : pea****様のお問合せです。2018/11/10

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【 お試し5枚セット 】【 メディヒール 】【 Mediheal 】【 お試し 】 【 全11種 】【 日本国内発送・安心・早速 】 【 !! 激安 !! 】
【 お試し5枚セット 】【 メディヒール 】【 Mediheal 】【 お試し 】 【 全11種 】【 日本国内発送・安心・早速 】 【 !! 激安 !! 】
商品 Q&A
  • Question : 配送関連mar****様のお問合せです。2019/05/19

  • Question : zcy****様のお問合せです。2019/05/11

  • Question : 配送関連ten****様のお問合せです。2019/04/12

  • Question : ser****様のお問合せです。2019/04/09

    こちらのI.P.Iを購入したいのですがオプションにI.P.Iの表示が出てきません。
    どうしたらいいのでしょうか。

    Answer : [Re] ser****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    IPIの入荷は現在未定となっております。申し訳ございません。

  • Question : 商品関連n.8****様のお問合せです。2017/12/13

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TONYMOLY エッグポア シリーズ3種【ブラックヘット・タイトニング・シルキースムーズバーム】(EggPorejelly/blackhead/whitening)
TONYMOLY エッグポア シリーズ3種【ブラックヘット・タイトニング・シルキースムーズバーム】(EggPorejelly/blackhead/whitening)
商品 Q&A
  • Question : pin****様のお問合せです。2019/05/15

  • Question : boy****様のお問合せです。2018/08/18

    はじめまして、エッグポアシャイニースキンソープの入荷予定はございますか?宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] boy****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。

    [エッグポアシャイニースキンソープ]は、現在入荷予定はございません。せっかくご質問いただいたのに、ご希望に副えず申し訳ございませんでした。

    またのご質問お待ちしております。

  • Question : saa****様のお問合せです。2018/04/04

    4月以降というのは5月になるのですか?

    Answer : [Re] saa****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    ご質問ありがとうございます。

    【エッグポア シルキースムースバーム 金の卵】の入荷は4月以降となります。5月にはならないと思いますが、入荷次第、商品ページにて購入できるよう編集致します。

    商品入荷まで今しばらくお待ちくださいませ。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : saa****様のお問合せです。2018/04/04

    金の卵はいつ入荷しますか?

    Answer : [Re] saa****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    ご質問ありがとうございます。

    【エッグポア シルキースムースバーム 金の卵】の入荷は4月以降となります。入荷次第、商品ページにて購入できるよう編集致します。

    商品入荷まで今しばらくお待ちくださいませ。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連mmm****様のお問合せです。2018/03/29

    金の卵の再入荷はいつですか?

    Answer : [Re] 商品関連mmm****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    ご質問ありがとうございます。

    【エッグポア シルキースムースバーム 金の卵】の入荷は4月以降となります。入荷次第、商品ページにて購入できるよう編集致します。

    商品入荷まで今しばらくお待ちくださいませ。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

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【 激安 】【 100枚 】【 10種類選択可能 】【 10枚ずつ10回選択 】【 全12種類 】【 メディヒール 】【 MEDIHEAL 】【 日本国内発送 】【 安心 】【 早速 】【 追跡可 】
【 激安 】【 100枚 】【 10種類選択可能 】【 10枚ずつ10回選択 】【 全12種類 】【 メディヒール 】【 MEDIHEAL 】【 日本国内発送 】【 安心 】【 早速 】【 追跡可 】
商品 Q&A
  • Question : 商品関連kim****様のお問合せです。2019/05/07

    お世話になっております。
    こちらの商品は日本語表記シート付いていますか?
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 商品関連kim****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    メールにて回答いたしましたのでご確認下さいませ。

  • Question : h.k****様のお問合せです。2019/02/09

    回答ありがとうございます。
    今回は 友達と分ける為に購入しました。
    もうすでに 分けてしまってるので
    交換はしなくても大丈夫です。
    次回注文した際に
    間違いの無いようにして下さい

    Answer : [Re] h.k****様のお問合せです。

    ご返信ありがとうございます。
    大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう改善してまいります。再度深くお詫び申し上げます。
    お客様のまたのご利用をお待ちしております。

  • Question : h.k****様のお問合せです。2019/02/07

  • Question : y_m****様のお問合せです。2019/01/21

  • Question : 配送関連bes****様のお問合せです。2019/01/17

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トニーモリー[TONY MOLY] ナチュラルス 山羊乳 保湿(モイスチャー)★トナー1+1(110ML)*2 1680円★/エマルジョントナーエッセンスクリームプレミアム クリーム
トニーモリー[TONY MOLY] ナチュラルス 山羊乳 保湿(モイスチャー)★トナー1+1(110ML)*2 1680円★/エマルジョントナーエッセンスクリームプレミアム クリーム
商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連yk0****様のお問合せです。2019/04/28

    化粧品は製造から2年たってるものは未開封であっても良くないとされてますが、2017年1月に製造のが届きました(T . T)
    配送は早いのはいいのですが、商品のチェックはしてほしいです
    交換かのうですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yk0****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    連休中はお問い合わせが停止となります為ご返信が遅れてしまい申し訳ございません。
    また、こちらの商品は倉庫からの自動発送となりますが、期限が近い商品が届いてしまったとのことで誠に申し訳ございませんでした。こちらの商品は製造より3年程度が使用期限となりますが期限が迫っております為返品も可能でございます。確認致しましたところこちらで直接期限の確認ができる在庫がない為交換はできかねます。申し訳ございません。

    返品の場合は大変お手数ですが下記住所までお願い致します。
    また、返送商品の中に(お客様のご注文番号・返送理由)を書いて同封して頂いてもよろしいでしょうか。
    お願いばかりで大変申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いです。
    【返送先住所】
    〒169-0072
    東京都新宿区大久保2-1-8
    新大樹ビル3F
    株式会社L&K

    上記ご確認いただき、ご返信いただけますと幸いでございます。
    宜しくお願い致します。

  • Question : Kik****様のお問合せです。2018/07/12

    トナーが2個で1380円になっていますがトナーを買うと500円プラスになるので1380円?または1680円より高くなるのですが
    どの値段が正しいのでしょうか?1380円は説明の所に出てきます。1本買うともう1本ついてくるのですか?
    商品名のあとにトナー1+1 1680円と書いてありますがそれが正しい価格ですか?

    Answer : [Re] Kik****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。

    ≪ 【保湿】山羊乳保湿トナー≫は、
    1,880円 での販売でございます。

    分かりづらい商品ページで大変申し訳ございませんでした。
    是非、ご購入ご検討下さいませ。

  • Question : 商品関連col****様のお問合せです。2018/04/24

  • Question : キャンセル/払い戻し関連yes****様のお問合せです。2017/11/17

    先日購入したトナーが在庫切れでキャンセルになりましたと今日連絡があり、返金手続きもされていました。
    それなのに商品ページでは、まだ購入ができる状態です。
    どうなっているのでしょうか、、、。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連yes****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。

    確認致しましたところ、こちらの商品はただいま在庫切れでございます。
    只今、注文をお受けできないように設定にさせて頂きます。
    ご指摘いただきありがとうございました。

    この度は、お客様にご迷惑おかけしたこと改めてお詫び申し上げます。
    これからも努力してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
    またのご利用心よりお待ちしております。

  • Question : tet****様のお問合せです。2017/09/06

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【 韓国高級ブランド商品 】【 トニーモリー 】【リピーターのレビューを確認してください】【S〇2の半額の半額で優れた効果】ガラクトミセスエッセンス
【 韓国高級ブランド商品 】【 トニーモリー 】【リピーターのレビューを確認してください】【S〇2の半額の半額で優れた効果】ガラクトミセスエッセンス
商品 Q&A
  • Question : 商品関連m.3****様のお問合せです。2019/04/24

    multi cell energyはもう販売されないんですか?

    Answer : [Re] 商品関連m.3****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    現在オプション選択のできない商品は在庫がなく入荷も未定となっております。
    ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんがご理解いただけますと幸いでございます。

  • Question : 配送関連pre****様のお問合せです。2019/03/03

  • Question : gol****様のお問合せです。2018/11/29

    赤のファーストエッセンスはもうないんですか?

    Answer : [Re] gol****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    大変申し訳ございません。今後入荷の予定はございません。
    ご理解いただけますと幸いです。

  • Question : 在庫切れでのキャンセルについて2018/11/27

  • Question : laz****様のお問合せです。2018/10/01

    2Xファーストエッセンスの在庫はありますか?

    Answer : [Re] laz****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    今現在、在庫切れでございます。
    入荷いたしましたら購入できるように編集いたします。

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【 1+1 】【 国内発送 】【 TONYMOLY 】 【 トニーモリー 】 【 パンダシリーズ 】【 ハンドクリーム 】【 ホワイトクリーム 】【 睡眠パック 】
【 1+1 】【 国内発送 】【 TONYMOLY 】 【 トニーモリー 】 【 パンダシリーズ 】【 ハンドクリーム 】【 ホワイトクリーム 】【 睡眠パック 】
商品 Q&A
【 1+1】【 MEDIHEAL】【メディヒールマスキングレイヤリングアンプル】【 美容液】【 スキンケア】【 ハイドラ ショット】【 フォアマイナーショット】【エクセルトーニングショット】
【 1+1】【 MEDIHEAL】【メディヒールマスキングレイヤリングアンプル】【 美容液】【 スキンケア】【 ハイドラ ショット】【 フォアマイナーショット】【エクセルトーニングショット】
商品 Q&A
  • Question : wlg****様のお問合せです。2019/04/19

  • Question : hap****様のお問合せです。2019/04/07

  • Question : hap****様のお問合せです。2019/04/06

  • Question : may****様のお問合せです。2019/04/06

    なぜ韓国のものじゃなく日本語のものなんでしょうか
    使い心地も日本の方がサラサラしてて残念やし、もぅ一つの方は韓国でしたけど、韓国のものと思って頼んでいるのに残念なのでちゃんと韓国の方を届けて欲しいです

    Answer : [Re] may****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    今回より発送させていただいております日本語パッケージの商品は弊社が数量限定で韓国本社へ特注したものでございます。製造は同じ場所でして、パッケージのみが異なりますので中身は全く同じものになります。
    何卒宜しくお願い致します。

翌日お届け可能・トニーモリー 発酵スネイル 新 TIMELESS Ferment Snail カタツムリ・かたつむり・SkinCare 旧 インテンスリペア ライブ スネイル スキンケア
翌日お届け可能・トニーモリー 発酵スネイル 新 TIMELESS Ferment Snail カタツムリ・かたつむり・SkinCare 旧 インテンスリペア ライブ スネイル スキンケア
商品 Q&A
  • Question : 商品関連hyi****様のお問合せです。2019/04/19

    発酵カタツムリクリームは再販されましたか?
    使用期限はいつまでか教えてください。

    Answer : [Re] 商品関連hyi****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    大変申し訳ございませんが、こちらは倉庫より自動発送の商品になりますのでこちらでは詳しい使用期限はわかりかねます。
    すべて期限内の商品を販売しておりますのでご了承くださいませ。

  • Question : 商品関連ko-****様のお問合せです。2019/02/18

    3種セット、もしくはトナー、エマルジョン、クリームを個別でもいいので購入したいのですが、待っていれば入荷はしますか?商品自体が廃盤になるのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連ko-****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    こちらのお品物は今後の入荷が未定でございます。申し訳ございません。

  • Question : mik****様のお問合せです。2018/12/18

    トナーとエマルジョンのセットはないですか?

    Answer : [Re] mik****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    現在オプション選択できない商品は在庫切れで入荷も未定でございます。
    ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

  • Question : 196****様のお問合せです。2018/09/04

    こちらの化粧水の入荷の予定はありませんか?

    Answer : [Re] 196****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。

    大変申し訳ございませんが、
    今後の入荷は今現在予定はしておりません。

    お問い合わせありがとうございました。

  • Question : 商品関連hyi****様のお問合せです。2018/05/29

    いつもお世話になってます。
    発酵カタツムリクリームを注文したいのですが、いつ頃入荷しますか?

    Answer : [Re] 商品関連hyi****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。

    大変申し訳ございませんが、未だに《発酵クリーム》の入荷予定が定まっておりませんので、入荷次第ご購入できるよう編集いたします。

    せっかくお問い合わせ頂いたのに、商品をご用意出来ず申し訳ございませんでした。今しばらくお待ちくださいませ。

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【 VTコスメ 】【 BTS 】【 防弾少年団 】【 ポストカード8枚オマケ 】【 日本国内発送 】【 防弾少年団ファンデーション 】 ブラック・ホワイトコラーゲンファンデーション
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商品 Q&A
  • Question : hay****様のお問合せです。2019/03/29

  • Question : 商品関連han****様のお問合せです。2019/03/27

  • Question : 商品関連han****様のお問合せです。2019/03/27

  • Question : ak-****様のお問合せです。2019/02/15

  • Question : 商品関連stm****様のお問合せです。2019/01/08

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タイムセール限定特価【超高級シートマスク】【韓国アイドル宣伝商品】【信用できる安心シートパック】【よく出回ってる安額パックとは違いを確認してください】
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商品 Q&A
  • Question : mit****様のお問合せです。2019/03/28

    オプションの選択が出来ないのですがどうしてでしょうか?

    Answer : [Re] mit****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    現在オプション選択ができない商品は在庫がなく入荷も未定となっております。ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

  • Question : お尋ねしたいことがあります。2019/03/26

  • Question : k_s****様のお問合せです。2018/08/16

    こちらは日本語表記はありますか?

    Answer : [Re] k_s****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。

    こちらの商品本体は韓国語で表記されております。
    ご参考になれば幸いです。

  • Question : 配送関連mif****様のお問合せです。2017/04/26

    不足分の10枚、今日届きました。
    迅速な対応ありがとうございました。

    Answer : [Re] 配送関連mif****様のお問合せです。

    いつもありがとうございます。
    丁寧にご連絡ありがとうございました。
    今後とも宜しくお願い致します。ご利用ありがとうございました。

  • Question : 配送関連mif****様のお問合せです。2017/04/24

    90枚しか入ってなかったです。
    不足分の紅参10枚を送ってください。

    Answer : [Re] 配送関連mif****様のお問合せです。

    いつもありがとうございます。

    ご注文くださり、誠にありがとうございます。
    商品が無事届いたようで安心しましたが、
    こちらの見落としで商品が不足していたようで、
    大変申し訳ございません。

    商品は本日配送いたします。申し訳ございませんが
    商品が届くまでもう少々お待ちくださいますようお願いいたします。

    今後このようなミスがなくなるよう努力してまいりますので、
    これからもよろしくお願いいたします。
    またのご利用心よりお待ちしております。

【 爆売れ商品 】 【 トニーモリー 】 【 国内発送 】 【 翌日お届け可能 】【インテンスケア 】 【 24kカタツムリクリーム】 Tonymoly Intense 24k Snail Cream
【 爆売れ商品 】 【 トニーモリー 】 【 国内発送 】 【 翌日お届け可能 】【インテンスケア 】 【 24kカタツムリクリーム】 Tonymoly Intense 24k Snail Cream
商品 Q&A
  • Question : k16****様のお問合せです。2019/03/19

    こんにちは、以前タイムレス スネイルフォームクレンザーを購入しておりました。こちらがリニューアルにインテンスケアシリーズになったと聞いたのですが、インテンスケアの洗顔料の販売はしないのでしょうか。

    Answer : [Re] k16****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    現在オプション選択可能な商品のみ販売しており、その他に関しましては入荷未定でございます。大変申し訳ございません。

  • Question : yuk****様のお問合せです。2019/02/02

    お世話になります。
    クリームの容量は45mlですか?

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    クリームの容量は45mlでございます。
    ご購入お待ちしております。

  • Question : mas****様のお問合せです。2019/01/18

    こちらの商品はセットなんですか?
    単品なんですか?

    Answer : [Re] mas****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    現在はオプションでご選択いただける単品商品のみの販売となります。
    商品到着まで今しばらくお待ちください。

  • Question : kao****様のお問合せです。2019/01/14

  • Question : 商品関連srm****様のお問合せです。2018/11/06

    トナーとエマルジョンはもう入荷しませんか?

    Answer : [Re] 商品関連srm****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    トナーの方は在庫がございますが数は少なくなっております。
    エマルジョンは現在在庫切れで入荷は1か月程度お時間いただきます。
    お待たせしてしまい申し訳ございません。
    お客様のご注文お待ちしております。

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【 1+1+1(80ml)+(80ml)+(80ml)=3個(240ml) 】【 1年間分 】 【 日本国内発送・安心・早速 】 【 !! 激安 !! 】 【 桃・カタツムリ2種 】
【 1+1+1(80ml)+(80ml)+(80ml)=3個(240ml) 】【 1年間分 】 【 日本国内発送・安心・早速 】 【 !! 激安 !! 】 【 桃・カタツムリ2種 】
商品 Q&A
  • Question : mii****様のお問合せです。2019/03/18

  • Question : Alb****様のお問合せです。2019/03/17

  • Question : 商品関連ky0****様のお問合せです。2019/03/11

    ピーチはいつ入荷しますか?

    Answer : [Re] 商品関連ky0****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    現在入荷は未定でございます。申し訳ございません。

  • Question : kok****様のお問合せです。2019/02/01

  • Question : cnb****様のお問合せです。2019/01/16

    プリンセススネイルが欲しいのですが注文出来ないのでしょうか?

    Answer : [Re] cnb****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    現在オプション選択できない商品は在庫がない商品でございます。
    ご理解いただけますと幸いです。

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【 1+1 】【 2種組み合わせ自由 】【 国内発送 】【 トニーモリー 】【 TONYMOLY 】【 バックジェルアイライナー 】【 BACK GEL EYE LINER 】
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商品 Q&A
  • Question : rer****様のお問合せです。2019/03/17

    ブラウンはいつ頃入荷される予定ですか?

    Answer : [Re] rer****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    大変申し訳ございません。現在在庫のない商品の入荷は未定でございます。

  • Question : mi7****様のお問合せです。2019/01/27

  • Question : ann****様のお問合せです。2018/10/05

  • Question : 在庫2018/08/14

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/27

    追跡番号が違うようですが。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。この度ショップにお問い合わせいただいている件は、お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。
    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    ご利用ありがとうございます。

    今回定型外という追跡番号のないタイプで発送させていただいております。
    システム上追跡番号を入力しなくてはならず、送った日と時間を入力させていただいております。

    26日に発送しておりますので、そろそろ到着するかとは思いますが、
    追跡番号がないため、こちらでも現在の位置は把握出来かねます点、
    ご理解いただけますと大変助かります。

    定型外ですと発送日から3日営業日程度かかるので、今週末や来週の月曜日夜ごろまでに届く可能性がすごく高いと予想出来ます。
    (年末年始で少し配送に遅れが出ているようです。)
    もしそれまで待ってみても商品が届かないようでしたら、再度こちらにご連絡いただけますと郵便局へこちらでお調べします。

    お楽しみのところ恐れ入りますが、商品が届くまでもう少々お待ちくださいませ。

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【 1+1  】 トニーモリー BCデーションモイスチャーカバークッションSPF50+ PA++++ 【 トニーモリー 】【TONYMOLY 】
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商品 Q&A
  • Question : ann****様のお問合せです。2019/03/14

  • Question : 商品関連ver****様のお問合せです。2019/03/13

    商品が選択できないのですが、もう販売していないのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連ver****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    現在オプション選択ができない商品は在庫がなく入荷も未定となっております。
    ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

  • Question : tak****様のお問合せです。2018/11/17

    配送完了のお知らせが来て、同じタイミングで、他店のコスメが届き間違ってレビューしてしまいましたが、商品がまだ届いておりません。配送はして頂けたのでしょうか?

    Answer : [Re] tak****様のお問合せです。

    回答お待ちしております。

    Question : [Re] tak****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    確認させていただきましたところ11/18にお届け済みになっておりましたので無事にお受取になられたようで何よりでございます。
    またのご利用をお待ちしております。

    Answer : [Re] tak****様のお問合せです。

    無事届きました❣️ありがとう御座います😊

    Question : [Re] tak****様のお問合せです。

    ご返信ありがとうございます。
    お問い合わせへのご返信が遅れてしまい申し訳ございませんでした。
    またのご利用をお待ちしております。

  • Question : 配送関連har****様のお問合せです。2018/11/18

  • Question : 配送関連nek****様のお問合せです。2018/10/14

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【 日本国内発送・安心・早速 】 【 !! 激安 !! 】【 トニーモリー 】【 TONYMOLY 】【 通販最安値 】 【 TONY LAB AC Control 】 【 ニキビ対策 】
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商品 Q&A
  • Question : srm****様のお問合せです。2019/03/14

    バブルフォーム購入したいのですが、購入出来ないです。

    Answer : [Re] srm****様のお問合せです。

    いつもご利用理が等ございます。
    現在オプション選択できない商品は在庫がなく入荷も未定となっております。
    ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

  • Question : coc****様のお問合せです。2019/01/28

  • Question : キャンセル/払い戻し関連dor****様のお問合せです。2018/12/23

    メールでもご連絡致しましたが間違えて購入してしまいました。
    送料・差額分をお支払い致しますので交換して頂けないでしょうか?よろしくお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連dor****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    もう一件のお問い合わせにて回答致しましたのでお手数ですがご確認をお願い致します。

  • Question : miy****様のお問合せです。2018/07/16

    化粧水はないのですか?

    Answer : [Re] miy****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。

    本日AC化粧水を選択出来るように致しました。
    是非、ご購入お待ちしております。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

★国内発送★モーニングサプライズ3GFエッセンス/3GF(EGF FGF IGF)肌をひきしめ、ハリを与える、肌のキメを整えて、ツヤを与える、水分を補い、肌の乾燥を防ぎ
★国内発送★モーニングサプライズ3GFエッセンス/3GF(EGF FGF IGF)肌をひきしめ、ハリを与える、肌のキメを整えて、ツヤを与える、水分を補い、肌の乾燥を防ぎ
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  • Question : 配送関連tia****様のお問合せです。2019/03/13

    こちらの商品は海外配送は可能でしょうか?
    送り先はフランスです。

    Answer : [Re] 配送関連tia****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。
    大変申し訳ございません。国内のみとなります。

    Question : [Re] 配送関連tia****様のお問合せです。

    ご返信ありがとうございました。了解しました。

    Answer : [Re] 配送関連tia****様のお問合せです。

    ご返信ありがとうございます。
    ご希望にお応えすることができず申し訳ございません。

  • Question : hyy****様のお問合せです。2018/07/23

    こちらは2つセットのお値段でしょうか?
    1瓶の内容量も教えて頂きたいです。
    よろしくお願いいたします?

    Answer : [Re] hyy****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。

    本商品は、
    1瓶で7980円でございます。

    【MORNING SURPRISE】3GF REPAIR ESSENCE (モーニングサプライズ3GFエッセンス)
    ・容量:100ml
    ・価格:7980円
    ・ご使用方法:洗顔後、化粧水や美容液を塗った後に指でたたいて塗ります。お手入れ方法はとても簡単で、洗顔後に馴染ませるだけです。

    ご参考いただければ幸いです。

    Question : [Re] hyy****様のお問合せです。

    丁寧な説明、ありがとうございます。
    参考にさせて頂きます。

    Answer : [Re] hyy****様のお問合せです。

    お返事ありがとうございます。

    是非、ご購入お待ちしております。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : kyo****様のお問合せです。2018/07/13

    早々に回答いただきありがとうございます。
    とても気に入っている商品です。
    在庫ありとの事で安心しました。

    Answer : [Re] kyo****様のお問合せです。

    お返事ありがとうございます。

    こちらこそご贔屓にしてくださり、ありがとうございます。

    是非、ご購入お待ちしております。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : kyo****様のお問合せです。2018/07/12

    完売となっていますが、商品入荷は何時頃の予定ですか?
    商品が廃盤になるとかではないですよね?

    Answer : [Re] kyo****様のお問合せです。

    いつもご利用ありがとうございます。

    商品は在庫がございますので、購入出来るように致しました。
    廃盤というわけではございませんので、安心して下さい。

    是非、ご購入お待ちしております。

  • Question : 商品関連col****様のお問合せです。2018/04/17

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