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デュプレール クレンジングジェル ( 200mL )
デュプレール クレンジングジェル ( 200mL )
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  • Question : for****様より配送関連のお問い合わせ2021/04/12

    配送になっているが、まだ商品が
    届かない。いつ商品が届くのか知りたい。

    Answer : [Re] for****様より配送関連のお問い合わせ

    TNショップの中山です。ご連絡ありがとうございます。







    こちらの商品ですが、



    配送時のメールでお伝えのように、



    Amazonの発送代行にて



    お送りさせていただいており、



    Amazonに確認したところ、







    置き配対応をされたようで、



    4月12日に玄関前に配送されたと



    連絡をいただいております。







    こちらAmazonからの配送で



    お心当たりは



    ございませんでしたでしょうか?







    お返事の方いただけると幸いです。



    お手数をおかけします。

    こちら商品の到着が確認できなかった場合、

    配送業者に明日直接、連絡を入れますので、

    明日の間にご連絡いただけると幸いです。

    明日の19時以降にでも直接連絡入れようと思います。
    (2021/04/13 00:23)

    重ねてご連絡失礼します。
    こちら商品確認できましたでしょうか?^^

    ご連絡、特にない場合、
    到着したものとして完了手続きを
    進めさせていただきますので、

    何かありましたらこちらにご連絡くださいませ。
    (2021/04/13 15:22)

COCUU(コキュー) セフティ COCUU (コキュウ) メロウバーム 50g
COCUU(コキュー) セフティ COCUU (コキュウ) メロウバーム 50g
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  • Question : moe****様より配送関連のお問い合わせ2021/04/09

    頼んだ商品が届きません。確認宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] moe****様より配送関連のお問い合わせ

    TNショップの中山です。ご連絡ありがとうございます。

    こちらの商品ですが、
    8日にAmazonの代行業者の方で、
    配送をされたようですが、
    ご不在だったようです。

    不在連絡票などはございましたか?
    なければ、
    日曜日以降の日程でこちらでも
    再配達の時間指定ができます。
    ①8~12
    ②14~16
    ③16~18
    ④18~20
    ⑤19~21

    こちらから再配達の日時希望の場合は、
    希望の日程と時間番号をお教えくださいませ。

    Question : [Re] moe****様より配送関連のお問い合わせ

    御返事ありがとうございます。根志です。 4月12日(月)④18:00〜20:00 で再配達をお願い致します。 お手数おかけいたします。 根志

    Answer : [Re] moe****様より配送関連のお問い合わせ

    よろしくお願い致します。

  • Question : moe****様より配送関連のお問い合わせ2021/04/10

24h cosme 24 ミネラルUVパウダー50 SPF50+/PA++++
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ミルボン プレジュームミルク 3 110g
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  • Question : his****様より配送関連のお問い合わせ2021/03/30

    間違えて、商品受取完了を押してしまいました。

    まだ到着していません。

    配送状況と、到着予定日を教えてください。

    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] his****様より配送関連のお問い合わせ

    TNショップの中山です。
    ご連絡ありがとうございます。

    完了ボタンの件、
    承知いたしました。

    こちらの商品に関しましては、
    26日にご不在のため、
    日本郵便から再度配達予定のようです。

    ご不在連絡票などがあれば、
    そちらからお問い合わせできるのですが、
    ございませんでしたでしょうか?

    もしなかった場合は、
    4月1日以降でこちらでも受付できますので、
    日程と時間帯を指定(8~12/12~14/14~16/16~18/18~20/19~21/20~21)
    いただければ、こちらで申し込みいたします。

    ご返信のほどよろしくお願い致します。

    Question : [Re] his****様より配送関連のお問い合わせ

    本日届きました。
    ご丁寧なご対応感謝いたします!

    またよろしくお願いいたします☆

    Answer : [Re] his****様より配送関連のお問い合わせ

    TNショップの中山です。ご連絡ありがとうございます。

    商品届いたようで、安心いたしました。
    この度のご購入、誠にありがとうございました。

    また機会がありましたら、
    ご利用をお待ちしております。

サボン ボディローション ローズティー ポンプタイプ 200ml
サボン ボディローション ローズティー ポンプタイプ 200ml
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  • Question : ai8****様よりキャンセル関連のお問い合わせ2021/03/27

    ご連絡ありがとうございます。

    確認致しましたがありませんでした。
    数日待ちましたが商品は届きませんでした。 
     返金のお手続きをしていただいてもよろしいでしょうか?

    Answer : [Re] ai8****様よりキャンセル関連のお問い合わせ

    ご連絡ありがとうございます。



    返金される場合ですと、

    すでにQoo10の方では

    「配送完了」となっておりますので、

    そちらからキャンセル申請を

    していただく形となってしまいます。



    また、現在支払いに関しては、

    既に履行されている状態ですので、



    配達希望日時を

    こちらで指定していただければ、

    最短、明日以降でお届けできます。



    どちらのご対応を、ご希望されますか?

    なお、先日送らせていただいた
    商品に関しましては、

    Amazonからの
    置き配対応をされていたようで、
    商品が紛失している形となっており、
    Amazonにもその旨は伝えております。

    もう一度、発送する場合、
    置き配を指定せずに時間指定で
    配達するよう手配する予定でございます。
    (特に追加料金などは発生致しません)
    (2021/03/28 13:13)

    Question : [Re] ai8****様よりキャンセル関連のお問い合わせ

    丁寧なご対応本当にありがとうございます。
    友達への誕生日プレゼントの予定だったので、そのようにしていただけるととても助かります。
     では、4月1日 (一日中大丈夫です)に配送をお願いしたいです。
    どうぞよろしくお願い致します。

    Answer : [Re] ai8****様よりキャンセル関連のお問い合わせ

    かしこまりました。

    先ほど、発送をいたしました。
    4月1日に
    到着予定となっておりますが、
    万が一遅れた場合も
    手渡しでの配送を依頼しております。

    遅れる場合や不在の場合は、
    不在連絡票が入ると思いますので、
    そちらでご対応くださいますよう
    よろしくお願い致します。

    受け取りが完了しましたら、
    一報いただけると幸いです。

  • Question : 配送関連ai8****様のお問合せです。2021/03/18

    配送完了日から3日経過していますが商品が到着していません。

    Answer : [Re] 配送関連ai8****様のお問合せです。

    TNショップの中山です。
    ご連絡ありがとうございます。

    コチラ、
    Amazonからの代行発送になります。
    ただいま業者に確認したところ、
    玄関前に置き配をされたとのことでしたが、
    お心当たりはございませんでしょうか?

    コチラ確認の上、
    商品に覚えがなければ、
    お手数ですが再度ご返信いただけると幸いです。

FROMNATURE フロムネイチャー エイジ トリートメント フルイド ガラクトミセス発酵濾過物 80.0% AGE TREATEMENT FLUID 80.0% 100ml 【 トーン調整 ホワイ
FROMNATURE フロムネイチャー エイジ トリートメント フルイド ガラクトミセス発酵濾過物 80.0% AGE TREATEMENT FLUID 80.0% 100ml 【 トーン調整 ホワイ
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  • Question : 配送関連bai****様のお問合せです。2021/03/17

ディープレイヤー 5 800g(レフィル)
ディープレイヤー 5 800g(レフィル)
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  • Question : 配送関連coc****様のお問合せです。2021/03/15

    Amazon経由で届いたのは構いませんが、
    そちらから配送メールがきて直ぐに、
    私は置き配達は絶対にしないで下さい! とメールしました。
    それなのに、
    勝手に置き配になっていました。
    Amazonで注文する時は、置き配達を希望するという
    チェック欄を外してから注文しています。
    私は置き配ご反対だからです!こういう人もいます!
    このQoo10からの注文には、 置き配達のチェック欄もなく、
    注文後の配送時に、「置き配達になる場合もあるのでご了承下さい」との一方的なメール。。
    お客様の気持ちを全く考えてくれないショップさんでした。。。皆さんも気をつけて下さい!
    こんな嫌な思いをするお取引はないです!!!

    Answer : [Re] 配送関連coc****様のお問合せです。

    TNショップの中山です。ご連絡ありがとうございます。

    こちらから置き配対応ができず、
    不快な思いをさせてしまい、
    大変申し訳ございませんでした。

    発送者としても、
    置き配制度はきちんと
    届けられているのか心配になるため、

    注文の際、
    逐一置き配をしない
    設定にするように心がけてはいます。

    ただ今回、メガ割りの影響、
    または設定したにも関わらず、
    置き配で対応してしまう宅配もあるようで、
    三浦様にも大変ご迷惑をおかけしてしまいました。
    (発送時のメールは、そういった置き配対応があった場合のために一報させていただいておりました。)
    心よりお詫びを申し上げます。

    今後、発送手続きをしていく上で、
    今回のようなことが極力避けられるよう、
    真摯に受け止め、対応していけたらと思います。

    ご連絡いただきありがとうございました。

【X3個セット】 ミルボン プレジュームミルク 3 110g
【X3個セット】 ミルボン プレジュームミルク 3 110g
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  • Question : 配送関連red****様のお問合せです。2021/03/11

    いつ発送していただけますか?

    Answer : [Re] 配送関連red****様のお問合せです。

    TNショップの中山です。ご連絡ありがとうございます。

    ただいま、メガ割りの影響で、
    商品発送の方に遅れが発生し、
    大変ご心配をおかけしてます。
    申し訳ございません。

    商品に関しましては、
    発送メールに記載の通り、
    Amazonの代行発送にて
    送らせていただきました。

    明日12日の19~21時に到着予定となります。
    お手数をおかけし申し訳ございませんが、
    もうしばらくお待ちくださいませ。

ランコム(LANCOME) タンイドル ウルトラ ウェア ルース パウダー トランスルーセント [並行輸入品]
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プリマヴィスタ アンジェ 皮脂くずれ防止 化粧下地 25ml SPF16 PA++ [ 花王 ソフィーナ ロングキープベース UV ] [並行輸入品]
プリマヴィスタ アンジェ 皮脂くずれ防止 化粧下地 25ml SPF16 PA++ [ 花王 ソフィーナ ロングキープベース UV ] [並行輸入品]
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クレ・ド・ポー ボーテ(clé de peau BEAUTÉ) 資生堂クレ・ド・ポー ボーテ ヴォワールコレクチュールn 40g (リニューアル)
クレ・ド・ポー ボーテ(clé de peau BEAUTÉ) 資生堂クレ・ド・ポー ボーテ ヴォワールコレクチュールn 40g (リニューアル)
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  • Question : 商品関連653****様のお問合せです。2021/03/05

    並行輸入品ですか

    Answer : [Re] 商品関連653****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    TNショップの中山です。

    こちらの商品は並行輸入品ではない
    仕入れをしております。

    どうぞ、ご検討くださいませ。

エリザベスアーデン グリーンティリフレッシングボディローション 500ml [並行輸入品]
エリザベスアーデン グリーンティリフレッシングボディローション 500ml [並行輸入品]
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  • Question : 同じ物なのに価格が違う2021/03/04

    こちらの商品が複数ありますが全部価格が違うのはなぜですか?

    Answer : [Re] 同じ物なのに価格が違う

    ご連絡ありがとうございます。
    TNショップの中山です。

    各自、
    海外・国内からの輸入ルートの違いや
    国内未発売の容量の違いなど、

    商品自体の仕入れの
    諸々の違いによって、
    こちらで価格設定しております。

    同じ内容の商品に関しては、
    成分などの違いはありませんので、
    もしご購入の際はご自身の希望で
    選択していただけると幸いです。

コスメデコルテ(COSME DECORTE) コスメデコルテ フェイスパウダー 20g (80 glow pink) [並行輸入品]
コスメデコルテ(COSME DECORTE) コスメデコルテ フェイスパウダー 20g (80 glow pink) [並行輸入品]
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  • Question : chi****様のお問合せです。2021/03/01

    正規品ですか?

    Answer : [Re] chi****様のお問合せです。

    正規品を扱っておりますが、
    ご心配であれば他のショップから
    ご購入を検討されてくださいませ。