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商品 Q&A
  • Question : 配送関連y-h****様のお問合せです。2017/12/18

  • Question : 配送関連nam****様のお問合せです。2017/12/18

    入金を済ませた後はどの位で届きますか?
    今週末に使いたいんですけど?
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連nam****様のお問合せです。

    通常、ご入金の翌日の発送手配となり、本州でしたら2日程度で到着可能です。
    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : c.0****様のお問合せです。2017/12/16

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商品 Q&A
  • Question : 252****様のお問合せです。2017/11/09

    注文したサイズと違うものが届きました。
    対応お願いいたします。

    Answer : [Re] 252****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    この度は、お届け商品についてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

    交換商品について本日、発送手配をさせていただきます。

    ■お手元の交換商品のご返送方法■
    発送するお荷物の中に、返送用の袋を同封いたします。(着払い伝票付き。)
    お手元の商品は、交換商品到着時に返送袋に入れ、そのまま配達員にお渡し頂けますようお願いいたします。
    お手数をおかけして恐縮ですが、お引渡しの際に梱包作業をお願い致します。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
    交換商品到着まで宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 252****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    こちらに返信来る前に、既にヤマト運輸から着払いで発送致しました。
    昨日10日の夕方に発送致しました。

    先の問い合わせメールの返信では、返品発送返金との回答をいただきましたが?

    Answer : [Re] 252****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    今回、返品申請の確認前に、お問い合わせフォームからのご回答を送信しておりました。
    なお、返品申請メッセージから送信させていただいた通り、返品でお受けさせていただきますので、返送確認次第返金させていただきます。
    それでは今しばらくお待ちください。

    Question : [Re] 252****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    メール連絡の行き違いもあり、お手数をおかけいたしました。
    また機会がありましたら、利用させていただきます。

    ありがとうございました。

    Answer : [Re] 252****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : Inquiry for the item from Yum****2017/11/03

    aとbのデザインの違いはなんですか?
    写真ではよくわかりませんでした。

    Answer : [Re] Inquiry for the item from Yum****

    サイズ・シルエット及び股下の丈とタックの入り方が異なりますが詳細につきましては画像および採寸表をご確認ください。

  • Question : nit****様のお問合せです。2017/11/03

  • Question : ama****様のお問合せです。2017/10/30

  • Question : col****様のお問合せです。2017/10/30

    ネイビーのLサイズは再入荷しますか?

    Answer : [Re] col****様のお問合せです。

    大変恐縮ですが、こちらの商品は再入荷予定がございません。
    何卒ご了承のほどお願いいたします。

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🎉レビュー◎🎉【送料無料・国内発送】2017AW新作 N+ フード付きトレンチコート/ジャケット/秋冬/レディース/コットン:ハーフ/ロング/パーカ
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商品 Q&A
  • Question : 93b****様のお問合せです。2017/10/31

    商品到着いたしました。
    サイズの交換をお願いしたいのですが、おいくらかかるでしょうか?
    3LからLLサイズに変更したいです。
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 93b****様のお問合せです。

    ご連絡有り難うございます。

    お手数ではございますが、下記までご返送のほどお願い申しあげます。
    当店に到着確認後、交換をご希望されている商品を発送させていただきます。

    なお大変恐縮ではございますが、今回お客様都合での交換となり、当店への返送料を「お客様のご負担(元払い)」でお願いすることとなります。

    ※1週間以内にご返送いただけない場合、ご交換をお受け出来かねますので、ご注意くださいませ。
    ※交換につきましては、在庫の確保は行っておりません。
     返送品到着時点で在庫がない場合、返品に切り替えて返品・返金でのご対応となります。


    【ご返送先】
    541-0058
    大阪府大阪市中央区南久宝寺町3-2-9
    ネオワールド「返品・交換窓口」
    06-6125-5113

  • Question : 配送関連you****様のお問合せです。2017/10/28

    今日の注文で和歌山に来月2日までに到着できますか?

    Answer : [Re] 配送関連you****様のお問合せです。

    はい、通常ご注文の1~2日程度で到着可能です。
    それではよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連you****様のお問合せです。2017/10/28

    今日の注文で和歌山に来月2日まで到着できますか?

    Answer : [Re] 配送関連you****様のお問合せです。

    はい、通常ご注文の1~2日程度で到着可能です。
    それではよろしくお願いいたします。

【送料無料・国内発送】★定価6460円★73%OFF★ELLE オフタートルネック裏起毛ロングカットソー/ボーダー/レディース/カジュアル/ドロップショルダー
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大人気シリーズにロング丈登場!❤クーポン適用可❤【送料無料・国内発送】★2017AW新作 N+ステンカラーコート/ジャケット/秋冬/レディース/コットン/ハーフ/ロング/15サイズ
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商品 Q&A
  • Question : rt0****様のお問合せです。2017/10/02

    ネイビーの入荷予定は、ありますか?
    サイズは、LL、LTT、LLTTを検討しています。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] rt0****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    大変恐縮ではございますが、こちらの商品は再入荷等がないアウトレット商品となります。
    何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

  • Question : おかしくないですか?2017/09/23

    ネイビーのPMサイズが気に入り購入。ベージュのPMサイズが欲しく何日も見ていましたが入荷しないので諦めてカーキを購入しました。本日ベージュが入荷していて非常にショックです。交換してください。

    Answer : [Re] おかしくないですか?

    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
    在庫を再度ご確認させていただきましたが、現物はございませんでした。
    なお、今回在庫が投入されていた原因といたしまして、Qoo10のシステム上で、お客様の欠品時にキャンセル処理を行った際、システムのバグ等により在庫が自動的に戻っていたものと考えられます。
    ご迷惑をおかけし大変恐縮ですが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

  • Question : クーポン使用可?2017/09/03

    商品タイトルにクーポン使用可となっていますが使えません!どうしてですか?

    Answer : [Re] クーポン使用可?

    大変恐縮ですが、クーポン等の発行・管理はQoo10が行っておりますため当店ではわかりかねます。
    Qoo10カスタマーセンターまで直接ご連絡をお願い申し上げます。

    TEL:050-5840-9100
    MAIL:help@qoo10.jp

★先行販売★100枚限定★2017AW新作 N+ショートトレンチコート/ジャケット/秋冬/レディース/コットン
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  • Question : 配送関連244****様のお問合せです。2017/08/31

    8月22日発送しましたとありますけど、まだ届きません。どうなっているのでしょうか

    Answer : [Re] 配送関連244****様のお問合せです。

    ご注文時にお客様自身で9/1 9:00~12:00をご指定して注文されております。
    到着まで今しばらくお待ちください。

    Question : [Re] 配送関連244****様のお問合せです。

    申し訳ありませんでした。日付指定を忘れていました。

    Answer : [Re] 配送関連244****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : y.k****様のお問合せです。2017/08/22

    商品、迅速な発送ありがとうございました。
    早速開けてみたところ、肩部分に直径3.5㎝くらいの茶色いシミ?色抜け?のようなものがあるのですが、これはアウトレット品だからでしょうか?

    Answer : [Re] y.k****様のお問合せです。

    大変恐縮ではございますが、当店取り扱い商品は当店ページに記載の通り、キズ・ホツレ・シミ等があるアウトレット品の為格安でご提供しております。
    何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

  • Question : ros****様のお問合せです。2017/08/20

    ネイビーの再入荷はないですか?

    Answer : [Re] ros****様のお問合せです。

    大変恐縮ですが、こちらの商品は再入荷の予定はございません。
    何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

  • Question : サイズ2017/08/20

    バスト100センチで身長150センチです
    どのサイズがいいですか?
    TTサイズだと大きいでしょうか?

    Answer : [Re] サイズ

    ご連絡ありがとうございます。
    こちらの商品は特殊なサイズ設定のため、採寸表をご確認のうえご自身の体形に合わせたサイズをご選択いただきますようお願い申し上げます。

【送料無料・国内発送】【限定販売】定価6990円★72%OFF★ELLE ストレートデニムパンツ/ ボトムス/春/レディース/カジュアル/パンツ/グレー
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  • Question : cho****様のお問合せです。2017/07/22

    Mサイズ プリーズです。
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] cho****様のお問合せです。

    大変恐縮ですが、該当の商品は再入荷の予定はございません。
    何卒ご了承のほどお願いします。

  • Question : wat****様のお問合せです。2017/06/28

    サイズについて
    サイズ表をみると、
    ヒップ 36→88cm、38→70cm
    とありますが、SサイズよりMサイズの方が小さいのはおかしいと思います。
    正しいサイズが知りたいです。

    Answer : [Re] wat****様のお問合せです。

    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
    正しくはヒップ90cmでございます。
    それでは宜しくお願い致します。

【1枚でサラッと上品ワンピ♪】【送料無料・国内発送】★SALE★フレアスリーブワンピース/ドレス/ブラウス/半袖/レディース/スカート
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  • Question : ash****様のお問合せです。2017/07/06

  • Question : ros****様のお問合せです。2017/07/01

    ネイビーの再入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] ros****様のお問合せです。

    大変恐縮ですが、こちらの再入荷予定はございません。
    何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

  • Question : 問い合わせ2017/07/01

  • Question : dog****様のお問合せです。2017/06/29

    ネイビーLL 入りますか?

    Answer : [Re] dog****様のお問合せです。

    大変恐縮ですが、こちらの商品の再入荷はございません。
    何卒、ご了承のほどお願い申し上げます。

【メール便送料無料・国内発送】送料無料★GUNZE(グンゼ)BODY WILD DEOGREEN PLUS TシャツUVアームカバー/ストレッチ/吸汗速乾/消臭/トップス/メール便
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  • Question : gaz****様のお問合せです。2017/06/30

    今日届いたのですが、何故グンゼのタグがないのでしょうか?

    Answer : [Re] gaz****様のお問合せです。

    当店の商品はアウトレット商品の為、格安販売を行っており。タグカットお等がある場合がございます。
    何卒、ご了承のほどお願い申し上げます。

    ※商品ページ「不良品についてご一読をお願いします。」をご確認ください。

  • Question : アームカバーの素材2015/05/18

    アームカバーの素材は何でしょうか?
    綿100でしょうか?

    Answer : [Re] アームカバーの素材

    お問い合わせありがとうございます。
    アームカバーの素材は
    綿40%・アクリル40%・ポリエステル20%
    となります。
    それでは、ご検討のほど宜しくお願い申し上げます。

【送料無料・国内発送】 ★WORLD BASICS スーピマコットンタンクップス/レディース/インナー/正規品
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  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/24

    もう1枚?レビューを見て500円で1枚購入したらもう1枚付いてきた。とありましたが、今ももう1枚付いてくるのでしょうか?付いてこないのなら金額も1,000円になっておりますし購入をやめようかと思いがあります。また、グレーのSの入荷はありますでしょうか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    現在はご連絡のキャンペーンは行っておりません。
    何卒宜しくお願いいたします。

  • Question : おまけについて2016/08/12

    大変恐縮ですが、おまけをピンク以外にお願いすることは出来ないでしょうか?
    さすがに頂いても着れなかったらもったいないので。。。
    すみません。

    Answer : [Re] おまけについて

    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    現在Qoo10で販売されている多くのショップ様がお盆休みに入り、
    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。

    営業を再開しましたら、
    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、
    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    また、お盆期間中も通常営業しているショップ様からは通常通り回答がございますので
    こちらも今しばらくお待ち頂けます様お願い致します。


    日頃よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



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    速やかにご返答,対応できない可能性がございます。



    営業を再開しましたら、

    受付順に迅速に対応するようQoo10からショップ様にガイドして参りますので、

    恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。



    また、お盆期間中も通常営業しているショップ様からは通常通り回答がございますので

    こちらも今しばらくお待ち頂けます様お願い致します。


    ご連絡ありがとうございます。
    プレゼント商品につきましては大変恐縮ではございますが、在庫状況によりご希望のお答えできかねる場合がございます。
    何卒ご了承のほどお願い申しあげます。

  • Question : 入荷2016/08/02

    ホワイトのMはいつ頃の入荷となりますか?

    Answer : [Re] 入荷

    お問い合わせ有り難うございます。
    誠に恐縮ではございますが、お問い合わせの商品につきましては、再入荷の予定はございません。
    何卒、ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

  • Question : 後ろ2016/08/01

    購入を考えています。
    タンクトップの 後ろのデザインの写真を見せてください。よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 後ろ

    ご連絡ありがとうございます。
    大変恐縮ではございますが、背面の写真のご用意がございません。
    何卒、ご了承のほどお願い申し上げます。