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Q & A Lists
商品 Question & Answer
イヴ・サンローラン ルージュ ピュール クチュール ヴェルニス ア レーブル グロッシー ステイン - # 49 Fuchsia Filtre 6ml/0.2oz
イヴ・サンローラン ルージュ ピュール クチュール ヴェルニス ア レーブル グロッシー ステイン - # 49 Fuchsia Filtre 6ml/0.2oz
商品 Q&A
ジェイジュン インテンシブシャイニング エマルジョン 130ml/4.39oz
ジェイジュン インテンシブシャイニング エマルジョン 130ml/4.39oz
商品 Q&A
ウェットブラシ パドル ディタングラー - # パープル 1pc
ウェットブラシ パドル ディタングラー - # パープル 1pc
商品 Q&A
  • Question : 商品関連sk.****様のお問合せです。2020/07/27

    新品ですか?

    Answer : [Re] 商品関連sk.****様のお問合せです。

    新品ですか?

    Question : [Re] 商品関連sk.****様のお問合せです。

    お客様

    この度はストロベリーネットにお問い合わせいただきまして、誠にありがとうございます。

    弊社ストロベリーネットの取扱い商品は100%すべて正規品です。

    弊社は10年以上もの間、ディスカウントコスメ・香水を世界各国のお客様へ販売させて頂いております。 商品は温度調節のされた倉庫にて大切に保管されており、定期的な品質検査により発送まで細心の注意を払って管理しております。

    弊社は世界中から商品を仕入れしております。生産国、また販売国によってパッケージや箱のデザインが異なる場合がございますので、予めご了承ください。

    ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
    ストロベリーネットをご利用いただきますよう、心よりお待ちしております。。

    ストロベリーネット
    カスタマーサービス

    Answer : [Re] 商品関連sk.****様のお問合せです。

    中古ではなく、新しい品ですか?

    Question : [Re] 商品関連sk.****様のお問合せです。

    お客様



    この度はストロベリーネットにお問い合わせいただきまして、誠にありがとうございます。

    弊社ストロベリーネットの取扱い商品は100%すべて正規品です。

    弊社は10年以上もの間、ディスカウントコスメ・香水を世界各国のお客様へ販売させて頂いております。 商品は温度調節のされた倉庫にて大切に保管されており、定期的な品質検査により発送まで細心の注意を払って管理しております。

    弊社は世界中から商品を仕入れしております。生産国、また販売国によってパッケージや箱のデザインが異なる場合がございますので、予めご了承ください。

    ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

    ストロベリーネットをご利用いただきますよう、心よりお待ちしております。。

    ストロベリーネット
    カスタマーサービス
    _________________________________________

ジョルジオ アルマーニ エクスタシー ミラー - # 500 Urge 6ml/0.2oz
ジョルジオ アルマーニ エクスタシー ミラー - # 500 Urge 6ml/0.2oz
商品 Q&A
グラムグロー グロー エッセンシャル: マスク + モイスチャー セット: スーパーマッド + グラヴィティーマッド + サースティマッド + パワーマッド + フラッシュマッド + グロースターター
グラムグロー グロー エッセンシャル: マスク + モイスチャー セット: スーパーマッド + グラヴィティーマッド + サースティマッド + パワーマッド + フラッシュマッド + グロースターター
商品 Q&A
フィロルガ タイム-フィラー マット パーフェクティング ケア [リンクルs + ポア] 50ml/1.69oz
フィロルガ タイム-フィラー マット パーフェクティング ケア [リンクルs + ポア] 50ml/1.69oz
商品 Q&A
  • Question : 配送関連wan****様のお問合せです。2020/06/15

    発送要請がかかっていますが、発送日がきまっていません。欠品とでたような気もします
    遅くなるならキャンセルにしようかとしましたが
    700円ほど損をします。
    発送日をお知らせ下さい。
    欠品で何ヵ月も待たすようなら店がわから
    購入者にマイナスにならないようにキャンセルして下さい。

    他の店舗で2ヶ月以上、またされた事があるので
    予定が狂い、困った事があるので
    早々の返信をお願いします

    Answer : [Re] 配送関連wan****様のお問合せです。

    Ref: 2060840665

    福森ひとみ様

    この度はストロベリーネットをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    お客様のご注文は、6月16日に発送済みです。

    お荷物番号:514699165035
    佐川急便:追跡リンク:https://tracking.sagawa-sgx.com/sgx/trackeng.asp

    通常、日本到着後より2営業日以内にはお届けしております。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

    今後ともストロベリーネットをご利用頂きます事を心よりお待ち申し上げております。

    ストロベリーネット
    カスタマーサービス

ダーマヒール クリーンポア マスクパック 22g/0.7oz
ダーマヒール クリーンポア マスクパック 22g/0.7oz
商品 Q&A
  • Question : rum****様のお問合せです。2020/04/28

    入ってるマスクは1枚だけですか?

    Answer : [Re] rum****様のお問合せです。

    お客様

    ストロベリーネットにお問い合わせをいただきまして、誠にありがとうございます。

    お問い合わせいただきました件につきましては、順次ご返信させていただきます。
    誠に恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいませ。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

    今後ともストロベリーネットをご利用頂きます事を心よりお待ち申し上げております。

    Yuka
    日本語カスタマーサービス
    E-mail: csjp@strawberrynet.com
    URL: https://www.strawberrynet.com/ja-jp/

マリオ バデスク Mario Badescu グリコリックアシッド トナー  472ml/16oz
マリオ バデスク Mario Badescu グリコリックアシッド トナー 472ml/16oz
商品 Q&A
クリスチャン ディオール Christian Dior Hydra Life Fresh Reviver Sorbet Water Mist  100ml/3.4oz
クリスチャン ディオール Christian Dior Hydra Life Fresh Reviver Sorbet Water Mist 100ml/3.4oz
商品 Q&A
クリスチャンディオール Christian Dior Dior Addict Lacquer Stick - # 457 Palm Beach  3.2g/0.11oz
クリスチャンディオール Christian Dior Dior Addict Lacquer Stick - # 457 Palm Beach 3.2g/0.11oz
商品 Q&A
  • Question : 商品関連sio****様のお問合せです。2020/03/04

    偽物ではないですか?

    Answer : [Re] 商品関連sio****様のお問合せです。

    お客様

    この度はストロベリーネットにお問い合わせいただきまして、誠にありがとうございます。

    弊社ストロベリーネットの取扱い商品は100%すべて本物です。

    弊社は10年以上もの間、ディスカウントコスメ・香水を世界各国のお客様へ販売させて頂いております。
    商品は温度調節のされた倉庫にて大切に保管されており、定期的な品質検査により発送まで細心の注意を払って管理しております。

    弊社ストロベリーネットは、オーストラリア、ニュージーランド、アメリカ、その他の国のTV番組で紹介され、弊社の高いサービスを評価して頂いております。また、オンラインショップを評価するサイトBizrate.com (http://www.bizrate.com/ratings_guide/cust_reviews__mid--27609.html)では、すでに450,000のお客様に高評価を頂いております。

    弊社のサービス、および商品を信頼頂いている事と自負しておりますが、初回のご注文にあたりご不安がおありかと存じますので、様々な面からご購入をお考え頂けましたら幸いです。また、敏感肌でアレルギーを起こしやすい方は、ご購入前にスキンテストを行って頂く事をおすすめ致します。

    何かご質問やご不明な点等ございましたら csjp@strawberrynet.com までどうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
    今後ともストロベリーネットをご利用頂きます事を心よりお待ち申し上げております。

    ストロベリーネット
    カスタマーサービス

  • Question : 商品関連sio****様のお問合せです。2020/03/04

    ケースもつきますか?

    Answer : [Re] 商品関連sio****様のお問合せです。

    メッセージありがとうございます。

    製品にはカバーが付いていることに注意してください。

    さらに質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。



    Thank you for the message.

    Please note that product comes with a cover .

    If you have any further queries, please feel free to contact us again.

グッチ Gucci Rouge A Levres Satin Lip Colour - # 405 Grand Hotel  3.5g/0.12oz
グッチ Gucci Rouge A Levres Satin Lip Colour - # 405 Grand Hotel 3.5g/0.12oz
商品 Q&A
  • Question : ayn****様のお問合せです。2020/03/04

    こちら2つ注文予定です!
    別の人に渡す予定なんですが2つショッパーをつけてもらうことは可能でしょうか?
    また、到着までにどれくらい日数かかりますか?

    Answer : [Re] ayn****様のお問合せです。

    お客様

    この度はストロベリーネットにお問い合わせいただきまして、誠にありがとうございます。

    あいにくと、弊社ではショッパーの同梱やギフト用包装などをしておりません。
    恐れ入りますが、何卒ご了承いただけます来ますようお願い申し上げます。

    尚、お届けまでの期間は、商品により配送方法が異なり、平均3日から14日営業日となっております。

    佐川急便 3-4営業日
    国際書留郵便 10-14日営業日

    ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
    今後ともストロベリーネットをご利用いただきますよう、心よりお待ちしております。

    ストロベリーネット
    カスタマーサービス

ロリスアザロ Loris Azzaro Wanted Eau De Toilette Spray  50ml/1.7oz
ロリスアザロ Loris Azzaro Wanted Eau De Toilette Spray 50ml/1.7oz
商品 Q&A
メイクアップフォーエバー Make Up For Ever マット ベルベット スキン ブラーリング パウダー ファンデーション - # Y415 (Almond)  11g/0.38oz
メイクアップフォーエバー Make Up For Ever マット ベルベット スキン ブラーリング パウダー ファンデーション - # Y415 (Almond) 11g/0.38oz
商品 Q&A
クリニーク アンティ パースパイラント デオドラントロールオン  75ml
クリニーク アンティ パースパイラント デオドラントロールオン 75ml
商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連m._****様のお問合せです。2019/10/11

    9/26日の明細確認しましたが、返金確認できません。
    引き落としされたカードですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連m._****様のお問合せです。


    下野様

    ご注文番号391954994に関しましては、すでに、9/25日にメールにてご説明いたしましたとおり、9月26日に弊社より返金処理はしています。
     
    クレジットカード明細への反映は、お伝えしたとおり2-3週間かkります。 また、明細発行時期によっては次回になる場合もございます。

    詳しくは、Qoo10のカスタマーサービスにお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

    ストロベリーネット
    カスタマーサービス

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連m._****様のお問合せです。

    いつになっても返金されません。
    いつになりますか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連m._****様のお問合せです。

    お客様各位、

    メッセージありがとうございます。

    2019年9月26日に既に注文の払い戻しを行っています

    アカウントにまだ金額が表示されない場合は、Qoo10カスタマーサービスでさらに確認してください。

    ご不便をおかけして申し訳ありません。ご返信をお待ちしております。


    Dear Customer,

    Thanks for your message.

    we have already issued refund for your order on 9/26/2019

    Kindly check further with Qoo10 customer service if amount is still not visible on your account.

    We are sorry for any inconvenience and we look forward to your reply.

  • Question : キャンセル/払い戻し関連m._****様のお問合せです。2019/10/10

    8/16に購入しましたが、商品も届いてないし返金もまだされてません。
    詐欺ですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連m._****様のお問合せです。

    下野様

    この度は弊社までご連絡いただきまして、誠にありがとうございます。

    ご注文番号391954994に関しましては、すでに、9/16,20,25日にメッセージにて3回答差し上げております。

    9/16.20日のメッセージにご返信いただけませんでしたので、9/25日のメッセージにて、ご注文は弊社に返送され、ご返金処理する旨をお伝えいたしました。 

    すでに9/26日にご返金済みですので、ご利用のクレジットカード明細にてご確認くださいませ。 

    また念のため、メッセージの受信に問題がある場合は、一度Qoo10のカスタマーサービスにお問い合わせされることをお勧めいたします。

    今後ともストロベリーネットをご利用頂きます事を心よりお待ち申し上げております。

    ストロベリーネット
    カスタマーサービス

ミラーハリス Miller Harris Powdered Veil Eau De Parfum Spray  50ml/1.7oz
ミラーハリス Miller Harris Powdered Veil Eau De Parfum Spray 50ml/1.7oz
商品 Q&A
  • Question : リクエスト2019/11/04

ナイオキシン Nioxin Derma Purifying System 2 Cleanser Shampoo (Natural Hair  Progressed Thinning)  1000ml/
ナイオキシン Nioxin Derma Purifying System 2 Cleanser Shampoo (Natural Hair Progressed Thinning) 1000ml/
商品 Q&A
  • Question : nor****様のお問合せです。2019/09/18

ジョルジオ アルマーニ Giorgio Armani リップ マグネット セカンド スキン インテンス マット カラー - # 100 Amaretto  3.9ml/0.13oz
ジョルジオ アルマーニ Giorgio Armani リップ マグネット セカンド スキン インテンス マット カラー - # 100 Amaretto 3.9ml/0.13oz
商品 Q&A
  • Question : 商品関連sta****様のお問合せです。2019/09/01

    GIORGIO ARMANI リップマグネット フリーズ の406番redwoodは入荷予定はありませんか?
    何度もすみません。

    Answer : [Re] 商品関連sta****様のお問合せです。

    お客様

    この度はストロベリーネットにお問い合わせいただきまして、誠にありがとうございます。

    お問い合わせいただいた商品 GIORGIO ARMANI LIP MAGNET FREEZE # 406 redwood は、あいにくと現在在庫を保有しておらず販売しておりません。

    今後の入荷の可能性につきまして、お調べいたしますので、今しばらくお待ちいただけますでしょうか。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

    今後ともストロベリーネットをご利用頂きます事を心よりお待ち申し上げております。

    ストロベリーネット
    カスタマーサービス