ENSOU(縁創)

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土日、定休日:休務
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+81-03-6279-8083
Q & A Lists
商品 Question & Answer
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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連mom****様のお問合せです。2020/09/17

    書いているものよりも生地が薄く、直ぐに破れそうなので返品お願いします…。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mom****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    この度は大変失礼致しました。
    お手元の品はお返品不要です。
    こちらはご注文をキャンセルして全額払戻します。
    ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
    よろしくお願い致します。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連mom****様のお問合せです。

    ありがとうございます。
    キャンセルはどのようにさせていただいたらよろしいですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mom****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    ご注文はもうキャンセルしました。
    商品の金額は払戻しました。
    よろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連cho****様のお問合せです。2020/03/29

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商品 Q&A
  • Question : er-****様のお問合せです。2020/09/09

    間違えて違うデザインを購入してしまい、商品の交換をしたいのですが出来ますでしょうか?まだ袋から開けていないのですが。

    Answer : [Re] er-****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    商品の交換することができます。
    でも送料はお客様が負担します、よろしいでしょうか?

    Question : [Re] er-****様のお問合せです。

    送料の方は大丈夫です。
    まず最初にどうしたら良いでしょうか?

    Answer : [Re] er-****様のお問合せです。

    送料の方は大丈夫です。
    まず最初にどうしたら良いでしょうか?

    Question : [Re] er-****様のお問合せです。

    お手元の品は下記の住所へ送ってください。
    174-0042
    東京都板橋区東坂下 2-4-14kanビル203
    Q10 ENSOU(縁創)
    返品は届きましたら他のデザイン商品を送ります。
    何かほいいのデザイン商品ですか?教えてくださいね。

    Answer : [Re] er-****様のお問合せです。

    承知致しました
    メール便でお送り致します。
    デザインはjill-logo Lサイズ、ブラックです。
    よろしくお願いします

    Question : [Re] er-****様のお問合せです。

    分かりました。
    お返品届きましたらお変更します。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] er-****様のお問合せです。

    本日9/11夜にてポストに商品を投函致しました。
    クリックポストで送付していますのでよろしくお願いします。

    Question : [Re] er-****様のお問合せです。

    承知致しました。
    月曜日に届きましたらjill-logo Lサイズ、ブラックを発送手配します。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] er-****様のお問合せです。

    返品した商品は届きましたでしょうか?

    Question : [Re] er-****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    お返品した商品は届きました。
    変更した商品も発送しました。
    お問い合わせ番号:529611369556
    よろしくお願いします。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連muk****様のお問合せです。2020/08/22

    キャンセル払い戻しお願いします。以前、送った返品先の住所に送らせていただきます。
    ただ、メールには電話番号が書いてありませんでした
    返品先の電話番号教えて下さい。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連muk****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    この商品はお返品して届きました。
    また、商品はお返品したいのですか?

  • Question : syk****様のお問合せです。2020/08/14

    全く違う商品が届きましたがどうしたらいいですか。
    これはなんですか。

    Answer : [Re] syk****様のお問合せです。

    返答はまだですか?

    Question : [Re] syk****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    この度は大変失礼致しました。
    今日は正しいの商品を再送させていただきます。
    お手元に品はお詫びとして贈ります。
    ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] syk****様のお問合せです。

    この商品はどーしたらいいですか?

    Question : [Re] syk****様のお問合せです。

    お手元の商品はお返品不要です。
    お客様がそのままで使用していいです。
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] syk****様のお問合せです。

    分かりました。
    宜しくお願いします

    Question : [Re] syk****様のお問合せです。

    はい、商品の到着までにお待ちください。
    よろしくお願い致します。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連kyu****様のお問合せです。2020/03/31

    3月28日にキャンセルしましたが、本日発送したとメールが届きました。ご確認宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kyu****様のお問合せです。

    ご連絡いただきましたありがとうございます。
    商品は受け取り拒否をお願いします。
    ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
    よろしくお願いします。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連kyu****様のお問合せです。

    そちらでゆうパケットで発送し、本日ポストに商品が入ってました。どうすれば良いのか教えてください。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kyu****様のお問合せです。

    連絡お待ちしております。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連kyu****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    下記の住所へお着払いで送ってください。
    174-0042
    東京都板橋区東坂下 2-4-14kanビル203
    Q10 ENSOU(縁創)
    ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

  • Question : hir****様のお問合せです。2020/03/20

    急に値上げされたのは何故ですか?
    前の金額に戻りませんか?

    Answer : [Re] hir****様のお問合せです。

    当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
    この商品は今共同購入中です。
    前の金額に戻りました。
    よろしくお願いします。

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商品 Q&A
  • Question : 771****様のお問合せです。2020/09/15

    商品が届いて子供につけさせたのですが物が直ぐに外れて落ちてしまい鳴ってしまいますそれで周りの人に迷惑がかかりいざという時に役にたちません交換はできますか?

    Answer : [Re] 771****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    明日に新しいの再送手配します。
    お手元の品はお返品不要です。
    また、当店をご利用いただければ幸いです。
    よろしくお願いします。

  • Question : 商品が届きません2019/04/01

    まだ商品が到着していません郵便追跡みましても見つからないとのことです
    27日に発送して頂いてるようですが確認よろしくお願いします

    Answer : [Re] 商品が届きません

    いつもお世話になっております。

    この度郵便追跡が間違いがありましたことを申し訳ございません。
    弊店は本日に至急手配いたしまして、お送りいたしますので、ご査収いただきたく存じあげます。

    追跡番号及び配達業者はこちらになります。
    追跡番号:4258-0359-6923(夕方までには検索できるようになると思われます)
    発送方法:ゆうパケット

    この度ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありません。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連sar****様のお問合せです。2020/09/12

    いつ発送ですか?

    Answer : [Re] 配送関連sar****様のお問合せです。

    この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
    この度は新型コロナウイルスの影響により国際貨物便の減便が原因で
    海外からの仕入れは大変遅れている状況が生じております。
    ご注文いただきました商品の発送は明日です。
    お急ぎの所誠に申訳ございませんが、
    何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連ilo****様のお問合せです。2020/08/06

    こちら、注文したいのですが、平置きか、正確なサイズ教えてください。

    Answer : [Re] 商品関連ilo****様のお問合せです。

    当店ご利用いただきました、ありがとうございます。
    こちらの商品は平置きかウエストのサイズは約54cmです。
    よろしくお願いします。

  • Question : 3セット買ったのに、2セットしか来てません2020/07/20

    これは、アリーエクスプレスでよく使う手口ですが、何セットも買うと1セットごまかして入れなかったりしてますが、こちらがいくらないと言ってもいっぱい注文したので、訴えるのも面倒で諦めてしまいますが


    まさか国内発送でこんなことになるとは?足りないものくってください!そしてしっかり調べて下さい!

    Answer : [Re] 3セット買ったのに、2セットしか来てません

    お世話になっております。
    この度は大変失礼致しました。
    不足の分は今日発送します。
    追跡番号は529371923010です。
    ご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。
    よろしくお願い致します。

  • Question : 商品が足りません2020/07/17

    リピーターです!今回3セットお願いしたのに、2セットしか来てませんでした、のこりはいつとどくのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品が足りません

    お世話になっております。
    この度は大変失礼致しました。
    不足の分は今日発送します。
    追跡番号は529371923010です。
    ご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。
    よろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連 ren****様のお問合せです。2020/07/08

    結局あるのか無いのかどっちですか?!
    入荷中と言ってましたが、あるのなら金曜日発送は遅くないですか?!

    Answer : [Re] 配送関連 ren****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    ご注文の商品は今日発送予定します。
    よろしくお願いします。

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : mnr****様のお問合せです。2020/08/22

    すみません、昨日既に注文済みですが、カラー変更をお願い致します。
    ピンクからグリーンに変更お願い致します。
    お手数お掛けしますが宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] mnr****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    承知致しました。
    グリーンに変更して発送します。
    また、よろしくお願いします。

【即日発送】国内発送  新作 WTW (ダブルティー)デニム ナチュラル  ポーチ WTW DENIM POUCH 定番 ロゴ入り ファッション クラッチバッグ人気 海 ビーチ  結婚式 パーティー
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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連1ev****様のお問合せです。2020/08/17

    2ヶ月前に間違えて購入し返品処理をした者です。
    2ヶ月たった最近になってatoneからの後払い請求書?催促状?が届きました。どうしたらよろしいですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連1ev****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    恐れ入りますが ご注文をキャンセルしました。
    qoo10にお聞いてください。
    よろしくお願い致します。

  • Question : h.u****様のお問合せです。2018/02/15

💖ミニ財布期間限定特価💖新タイプ追加★ ミニ財布集合★財布 レディース財布 パール ネコ  プレゼント女の子  財布 レディース 二つ折り 小銭入れ 高級 レザー ラウンドファスナ コンパクト
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商品 Q&A
  • Question : k.r****様のお問合せです。2020/07/12

  • Question : 商品関連asu****様のお問合せです。2020/05/15

  • Question : 配送関連mmm****様のお問合せです。2020/03/24

  • Question : 商品関連0tb****様のお問合せです。2020/01/26

    タイプ2のチェック財布のレッドとブラックはいつ頃に再入荷されますか?

    Answer : [Re] 商品関連0tb****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    商品が入荷次第、在庫入れますので、
    しばらくお待ちください。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : rei****様のお問合せです。2020/01/21

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ヨガベルト ヨガバンド ストレッチ 1枚 2枚セット健康 運動 補助器具 フィットネス ゴムバンド トレーニング 軽量 持ち便利 使いやすい ヨガポーズ調節 筋肉  エクササイズ
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商品 Q&A
  • Question : 価格について2020/07/09

    2枚目 : 選択不要 とは、2枚目の色を選べないという意味なのですか?
    それとも、1枚499円で2枚で998円と云う事なのですか?

    Answer : [Re] 価格について

    お世話になっております。
    2枚目 : 選択不要 とは1枚だけです。
    2枚目 : 選択すれば1枚499円で2枚948円です。
    よろしくお願いします。

💖大人気商品が限定特価1980円▶▶1580円💖新品入荷!全23種類~★雑誌に掲載された人気トートバッグ My Other Bagマイアザーバッグ!2way バッグ/帆布 肩掛け ハンドバッグ 
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商品 Q&A
  • Question : cla****様のお問合せです。2020/06/30

  • Question : cla****様のお問合せです。2020/06/30

  • Question : 商品関連top****様のお問合せです。2019/10/20

  • Question : 商品関連t-n****様のお問合せです。2019/06/13

    15番の入荷はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連t-n****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    15番の入荷予定が暫くないです。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : kci****様のお問合せです。2019/06/11

    カートクーポンが使えると書いてあるんですが、使えませんよね??

    Answer : [Re] kci****様のお問合せです。

    返事遅くなって申し訳ございません。
    こちらは確認カートクーポンの設置が確認いたします。
    よろしくお願いいたします。

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【国内発送】★【送料無料】新作レディースファション香水10秒チャージ クイック アトマイザー 香水ボトル アトマイザー 軽くて小さい/カプセル ラヴァロ/香水/詰め替え/香水 大人気 全色6選択可
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商品 Q&A
  • Question : miy****様のお問合せです。2020/06/30

    スポイトは同梱されてますか?

    Answer : [Re] miy****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    スポイトは同梱されてます。
    よろしくお願いします。

「デザインジニエ 3枚セット」】★国内発送★お買い得★【3枚セット!!】genie bra 補正 ジニエブラ ノンワイヤブラ レディースヨガ モーダル 胸パッド付きスポーツインナー ランニングインナー
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連hac****様のお問合せです。2020/06/19

  • Question : 商品関連bab****様のお問合せです。2020/06/07

国内発送 送料無料!アームカバー 夏 UVカット ゴルフウエア 冷感 uv手袋 おしゃれ レディース メンズ 男女兼用 紫外線対策 サポーター 日焼け防止 手袋 UVケア グッズ 全7色選択可
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商品 Q&A
💖大人気商品が限定特価1980円▶▶1580円💖新品入荷!全23種類~★雑誌に掲載された人気トートバッグ My Other Bagマイアザーバッグ!2way ショルダrーバッグ/クラッチバッ/帆布
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連mik****様のお問合せです。2020/06/08

  • Question : 商品関連mik****様のお問合せです。2020/06/02

  • Question : han****様のお問合せです。2020/05/26

    こちらの商品、内側にプリントはございますでしょうか?

    Answer : [Re] han****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    当店をご利用いただきました、ありがとうございます。
    こちらの商品は内側にポッケなし、
    内側にプリントがある品は4番、5番、6番、13番、16番、17番、18番、21番、22番です。
    よろしくお願いします。

  • Question : 商品関連mik****様のお問合せです。2020/03/26

  • Question : 商品関連kar****様のお問合せです。2020/03/09

    正規品でしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連kar****様のお問合せです。

    平素お世話になります。
    こちらが取り扱っている商品は並行輸入品のため、
    国内向け製品と多少デザインや仕様が異なる場合がございますので予めご了承下さい。

    Question : [Re] 商品関連kar****様のお問合せです。

    正規品ではないのですか?

    Answer : [Re] 商品関連kar****様のお問合せです。

    平素お世話になります。
    こちらが取り扱っている商品は並行輸入品のため、
    国内向け製品と多少デザインや仕様が異なる場合がございますので予めご了承下さい。

    Question : [Re] 商品関連kar****様のお問合せです。

    答えになってません。Yes or Noで答えてください。
    国内向けかどうか、並行輸入かは聞いてません。

    Answer : [Re] 商品関連kar****様のお問合せです。

    平素お世話になります。
    こちらが取り扱っている商品は並行輸入品(海外正規品)のため、国内向け製品と多少デザインや仕様が異なる場合がございますので予めご了承下さい。

    Question : [Re] 商品関連kar****様のお問合せです。

    ありがとうございました。

    Answer : [Re] 商品関連kar****様のお問合せです。

    よろしくお願いします。

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商品 Q&A
  • Question : 品番「cos-sallor」スカート丈は何センチですか?2020/05/29

    品番「cos-sallor」スカート丈は何センチですか?

    Answer : [Re] 品番「cos-sallor」スカート丈は何センチですか?

    お世話になっております。
    品番「cos-sallor」スカート丈は39cmです。
    よろしくお願いします。

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商品 Q&A
  • Question : rin****様のお問合せです。2020/05/22

  • Question : この発送日について2020/03/09

    こちらの商品は、決済後どれくらいで発送されますか?

    Answer : [Re] この発送日について

    お世話になっております。
    ご注文は明日に発送予定します。
    よろしくお願いします。

  • Question : 配送関連s_s****様のお問合せです。2019/11/25

    すいません。
    金曜日に入金したのですが
    発送はまだになりますか??

    Answer : [Re] 配送関連s_s****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    ご注文の商品は本日に発送予定です。
    商品の発送大変お待たせしました、誠に申し訳ございません。

    Question : [Re] 配送関連s_s****様のお問合せです。

    かしこまりました!宜しくお願いします!

    Answer : [Re] 配送関連s_s****様のお問合せです。

    よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連smi****様のお問合せです。2019/06/28

    WTW2の持ち手は肩からさげれますか?

    Answer : [Re] 商品関連smi****様のお問合せです。

    返事遅くなって申し訳ございません。
    WTW2の持ち手は肩にさげるはギリギリですが、ハンドバッグとして使用したほがいいです。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連xx.****様のお問合せです。2018/07/28

    発送日と発送してから何日で
    手元に到着するのか教えて頂けますか?

    Answer : [Re] 配送関連xx.****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    ご返信遅くなって、申し訳ございません、土日曜日は休みです、ご迷惑をかけて、申し訳ございません。
    ご注文した商品は今日は発送予定です、後は追跡番号を送りします。
    よろしくお願いいたします。

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2種類2色 補正キャミソール+骨盤ガードルセット ヒップアップ 補正下着 下着 ガードル ショーツ ウエスト 骨盤サポート ハイウエスト 下腹 骨盤 引き締め ハード 大きいサイズ ヒップアップ
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連mkj****様のお問合せです。2020/04/14

    画像です。

    Answer : [Re] 商品関連mkj****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    画像をいただきましたありがとうございます。
    今日は正しいの再送させていただきます。
    お手元の品は下記の住所へお着払いで送ってください。
    174-0042
    東京都板橋区東坂下 2-4-14kanビル203
    Q10 ENSOU(縁創)
    ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

    Question : [Re] 商品関連mkj****様のお問合せです。

    わかりました。
    ご対応ありがとうございます。

    Answer : [Re] 商品関連mkj****様のお問合せです。

    こちらこそ ありがとうございます。
    今後 また ご機会があればよろしくお願いします。

    Question : [Re] 商品関連mkj****様のお問合せです。

    商品まだどどきませんがどうなっているのでしょうか?4/14に送ってないのですか?
    あまり遅くなるならキャンセルしたいです。

    Answer : [Re] 商品関連mkj****様のお問合せです。

    待ってましたが商品届いてません。そちらの間違いで違うサイズの物が届いたのにいまだにちゃんとした物が届かないってどう言う事なんでしょうか?
    なのでキャンセルお願いします。もう、いらないです。対応お願いします。キャンセルできましたら間違いた商品送ります‼️

    Question : [Re] 商品関連mkj****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    この度は大変失礼いたしました。
    今ご注文をキャンセルさせていただきます。
    お手元の品はお詫びとして贈ります、お返品しないでください。
    よろしくお願いします。

  • Question : 商品関連mkj****様のお問合せです。2020/04/14

    画像送ります。

    Answer : [Re] 商品関連mkj****様のお問合せです。

    ありがとうございます。

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  • Question : 商品関連roc****様のお問合せです。2020/03/30

    こちらの品は、日本国内で作られてる物ですか❓

    Answer : [Re] 商品関連roc****様のお問合せです。

    当店をご利用いただきましたありがとうございます。
    こちらの商品は中国製です。
    よろしくお願いします。

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  • Question : 商品関連kaz****様のお問合せです。2020/03/24

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  • Question : 商品関連ayu****様のお問合せです。2020/03/23

    お手入れは必要ですか?

    Answer : [Re] 商品関連ayu****様のお問合せです。

    当店をご利用いただきましたありがとうございます。
    こちらの商品は少しお手入れは必要あります。
    使用の寿命は長くなると思います。
    よろしくお願いします。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/18

    交換用のアトマイザーを買いたいのですが、口径は何センチですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お世話になっております。
    交換用のアトマイザーは当店にも販売しています。
    http://list.qoo10.jp/g/435650482
    よろしくお願いします。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/17

    バッテリーの交換は出来るのでしょうか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お世話になっております。
    当店の商品は不良がある場合、バッテリーの交換はできます。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/17

    まだ商品は届いていないのですが、リキッドを入れる部分 アトマイザーの交換品は何を買えば良いですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お世話になっております。
    配達中 02/18 09:54 大阪鶴見営業所
    今日届きます。
    アトマイザーはX6のタイプです。
    よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : yam****様のお問合せです。2020/02/28

    こんにちは。質問です。
    162×76×8,8mmのスマホは入ってボタン閉まりますか?

    Answer : [Re] yam****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    こちらの商品は162×76×8,8mmのスマホは入ってボタン閉まります。
    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] yam****様のお問合せです。

    回答ありがとうございます

    Answer : [Re] yam****様のお問合せです。

    はい、よろしくお願いいたします。

  • Question : yam****様のお問合せです。2020/02/28

    こんにちは。質問です。
    162×76×8,8mmのスマホは入ってボタン閉まりますか?

    Answer : [Re] yam****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    こちらの商品は162×76×8,8mmのスマホは入ってボタン閉まります。
    よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : r.h****様のお問合せです。2020/01/20

    タイプ3の購入を検討しておりますが、何の皮を使用しているのでしょうか?

    Answer : [Re] r.h****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    こちらの商品の素材はPUでございます。
    ご購入をご検討ください。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : tra****様のお問合せです。2019/02/17

    レビューの中にスキミング防止がついていないと言っている人がいますが、ついているのでしょうか、いないのでしょうか?

    Answer : [Re] tra****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    ご連絡頂き誠にありがとうございます。
    こちらは確認しました。
    こちらの商品はスキミング防止がついていないです。
    こちらは商品説明を修正します。
    このようなことを発せしないように努力します。
    この度ご迷惑をかけました大変申し訳ございません。
    よろしくお願いします。
    縁創

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商品 Q&A
  • Question : yun****様のお問合せです。2020/01/14

  • Question : yok****様のお問合せです。2019/08/03

    SACKS BAGのBLACKは再販ありますか?

    Answer : [Re] yok****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    SACKS BAGのBLACKの再入荷予定は暫くないです。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連s__****様のお問合せです。2019/06/28

  • Question : 商品関連syo****様のお問合せです。2019/01/19

  • Question : 配送関連say****様のお問合せです。2019/01/17

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