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商品 Q&A
  • Question : 255****様より配送関連のお問い合わせ2021/04/04

    配送完了の通知がきてますが商品が届いていません。

    Answer : [Re] 255****様より配送関連のお問い合わせ

    お世話になっております。
    メールを受けったら、注文:600080932 の物流情報をチェックしました、商品がもう受けられたということを表示されました。

    心配しないでください。(✿◠‿◠)
    お届けはポスト投函(これまで多くのお客さんがメールで見つけました。)

    【ヤマト運輸】766368403356 物流番号を提供しており、貴方がこの番号により現地郵便局に確認することを勧めます。
    電話番号: 0570-200-726

    ウェブサイト:http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
    でチェックしてください。

    良い一日を過ごしてください!(✿◠‿◠)
    敬具

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  • Question : 商品関連nai****様のお問合せです。2021/02/24

    商品の写真はCrest 3d white Brilliance fluoride toothpaste with illuminating complexの写真ですが、口コミの写真は違う商品のようです。illuminating complexでしたら購入したいのですが、実際はどれが送られてくるのですか?

    Answer : [Re] 商品関連nai****様のお問合せです。

    .

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  • Question : 商品関連kuu****様のお問合せです。2021/01/20

  • Question : mak****様のお問合せです。2020/06/17

    W5030について、表面はツルツルですか?
    それとも多少ザラつき感はありますか?

    Answer : [Re] mak****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    W5030,表面はつるつるしている
    何卒よろしくお願いいたします。
    敬具

  • Question : lov****様のお問合せです。2020/01/21

    壁紙の上から貼れますか⁉️

    Answer : [Re] lov****様のお問合せです。

    貼れないならキャンセルしたいです。

    Question : [Re] lov****様のお問合せです。

    新年のお知らせ

  • Question : 配送関連ook****様のお問合せです。2019/07/12

  • Question : 配送関連man****様のお問合せです。2019/04/03

    まだ日本にすら届いていないとおもうのですが、受け取り確認要請がきました。
    心配です( i _ i )

    Answer : [Re] 配送関連man****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    お問い合わせいただきましてありがとうございます。
    ご注文361130236は、03月28日に出荷されます。
    ご注文はこの宛先に配送中です。
    これは物流番号です:357270740610
    http://qfs.qxpress.asia/Customer/TraceParcels?TrackingNo=
    で追跡することができます。

    商品は中国から出荷されました。普通は3-4日営業日以内に届けます。
    心配しないでください。
    私たちは宅配便会社(Qspress)に問い合わせています。

    ご理解ありがとうございました。何かご質問又は気になることがありましたら、お気軽にお問い合わせください。ご連絡が保つようにお願いします。

    敬具

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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  • Question : m.y****様のお問合せです。2020/12/23

    使い始めてから1週間程度です使えなくなりました。
    交換、もしくは返金できますか?

    Answer : [Re] m.y****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    お問い合わせいただきましてありがとうございます。
    ご注文番号を教えてください。 
    何卒よろしくお願いいたします。
    敬具

  • Question : キャンセル/払い戻し関連viv****様のお問合せです。2020/09/23

    MT02.USB充電式購入しましたが、電源は入るが通電しない。すぐ電気が消えて全く使えません。返品したいのですがどうすれば良いですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連viv****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    (✿◠‿◠) ご心配はいりません。
    充電時間:40分の時間
    機械をスタートさせた後に引き続き操作しなければならなくて、さもなくば自動的に電源を切ることができます。
    ご迷惑かけて、申し訳ありませんが。
    貴方の満足は当社に対して一番大切なことです。
    良い一日を過ごしてください!(✿◠‿◠)
    敬具

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連viv****様のお問合せです。

    違います。 全く動きませんと言う事を言いたいのです。 こちらの使い方の問題でもなさそうですので、中国まで面倒ですが返品の手続きを取らせて頂きます。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連viv****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    (✿◠‿◠) ご心配はいりません。
    マッサージヘッドを再発行します。
    ご迷惑かけて、申し訳ありませんが。
    貴方の満足は当社に対して一番大切なことです。
    良い一日を過ごしてください!(✿◠‿◠)
    敬具

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連viv****様のお問合せです。

    返品をしたいのですが。交換しか出来ないのですか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連viv****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    OK, ご返金要求を出してください,私たちはあなたのために返金します
    すみません、ご迷惑をおかけしました。
    良い一日を過ごしてください!(✿◠‿◠)
    敬具

  • Question : whi****様のお問合せです。2020/09/15

  • Question : smi****様のお問合せです。2020/09/08

    mt-04を購入して、届いたその日に着けました。
    そしたら、右だけ電流が流れていないです。

    Answer : [Re] smi****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    心配しないでください。
    これはマシンの正常動作モードです。
    振動の順番は左から右までです。(左右自動切り替え,左右の振動の強さが違います。)
    振動力は調整モードで制御します。
    何度も体験してください,EMSの運行モードを感じます。
    貴方の満足は当社に対して一番大切なことです。
    良い一日を過ごしてください!(✿◠‿◠)
    敬具

  • Question : 配送関連aqu****様のお問合せです。2020/09/05

    ジェルパッドを別に注文してましたが、届いてません。ご確認ください。

    Answer : [Re] 配送関連aqu****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    心配しないでください。
    ジェルパッドは小包の中にあります,すべての包装を開けて、確認してください。
    良い一日を過ごしてください!(✿◠‿◠)
    敬具

★ 肘なし用 【ソファカバー 】★通気性の良い ★ 洗えるソファーカバー【洗濯OK】 伸縮素材
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連nqr****様のお問合せです。2020/12/19

    今購入するとそちらからの配送はいつで
    いつごろこちらの手元に届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連nqr****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    お問い合わせいただきましてありがとうございます。
    今買ったら,12月21日(月曜日)に出荷されます(Qxpress倉庫に送る)。
    2~3日間で倉庫に到着予定です。
    荷物はQxpress倉庫に着くその後
    5~6日間が届く予定です。 
    何卒よろしくお願いいたします。
    敬具

  • Question : 商品関連rio****様のお問合せです。2020/11/27

    枕カバーはクッションカバ〜のことですよね?

    Answer : [Re] 商品関連rio****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    はい、添付画像(枕カバー )
    何卒よろしくお願いいたします。
    敬具

  • Question : 商品関連cus****様のお問合せです。2018/04/02

【200cm×60cm】簡単!窓ガラスフィルム (26種類) ・ガラスフィルム ・浴室目隠しシート・装飾フィルム・飛散防止・断熱 紫外線カット
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  • Question : 商品関連nam****様のお問合せです。2020/12/16

    購入選択のところに1段階+2段階+3段階って書いてあるのですが、これは3つセットですか⁉️

    Answer : [Re] 商品関連nam****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    お問い合わせいただきましてありがとうございます。
    すみません、商品のオプションが間違っています。
    もう直しました,安心して買ってください。
    (セット割引: 3(個)ごとに500円割引)
    何卒よろしくお願いいたします。

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  • Question : 商品関連atg****様のお問合せです。2020/10/30

  • Question : 商品関連sj0****様のお問合せです。2020/07/24

    ソーパカーバを買うとおまけでクッションカーバ1枚ですか?
    注文してから配送は何日ほどかかりますか?

    Answer : [Re] 商品関連sj0****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    お問い合わせいただきましてありがとうございます。
    はい、一つ買って一つ進呈 (枕カバー)
    注文当日または翌日に出荷されます(Qxpress倉庫に送る)。
    2~3日間で倉庫に到着予定です。
    荷物はQxpress倉庫に着くその後
    4~5日間が届く予定です。 
    何卒よろしくお願いいたします。
    敬具

  • Question : 配送関連ksm****様のお問合せです。2020/07/13

    発送までどのくらいかかりますか?

    Answer : [Re] 配送関連ksm****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    お問い合わせいただきましてありがとうございます。
    注文当日または翌日に出荷されます(Qxpress倉庫に送る)。
    2~3日間で倉庫に到着予定です。
    荷物はQxpress倉庫に着くその後
    4~5日間が届く予定です。 
    ご理解ありがとうございます
    良い一日を過ごしてください!(✿◠‿◠)
    敬具

  • Question : mom****様のお問合せです。2020/05/21

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【ふわふわ 長毛ソファカバー】 通気性の良い 伸縮素材 高弾力 ソファーカバー【洗濯OK】1-4人掛けペット 犬 猫 傷 防止【送料無料】
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  • Question : tae****様のお問合せです。2020/10/05

    振り込みましたがまた振り込み依頼のメールが届きました

    Answer : [Re] tae****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    すみません、お待たせしました。
    私たちはあなたの注文を受けていません。
    注文の表示: 注文キャンセル
    確認してください
    ご理解ありがとうございます
    良い一日を過ごしてください!(✿◠‿◠)
    敬具

  • Question : rik****様のお問合せです。2018/03/05

    追加でクッションカバーを二枚購入したいのですができますか?金額はいくらでしょうか?

    Answer : [Re] rik****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    抱き枕のカバーは一つ無料でサービスします

    また追加の枕カバー価格:250円/枚

    商品コード : 550296827
    https://www.qoo10.jp/g/550296827

    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : rik****様のお問合せです。2018/03/05

    三人かけのカバーにクッションカバーは何枚ついてますか?

    Answer : [Re] rik****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    抱き枕のカバーは一つ無料でサービスします

    また追加の枕カバー価格:250円/枚

    商品コード : 550296827
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    何卒よろしくお願いいたします。

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  • Question : den****様のお問合せです。2020/09/23

    先日は、お世話になりました。
    動画を、送らせて頂き、確認後は、数回は、点灯しました。
    そのあと、点灯しなくなった為、充電をし、使用しましたが、onスイッチを、入れた時の一時点灯することもなく、暗闇でも、点灯しないのですが、、、

    Answer : [Re] den****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    (✿◠‿◠) ご心配はいりません。
    充電がうまくいかないかもしれません,再度充電してみてください。
    電気をつけるボタンと電気を消すボタン,正しく開くかどうか。
    何卒よろしくお願いいたします。
    敬具

  • Question : den****様のお問合せです。2020/09/09

  • Question : den****様のお問合せです。2020/09/09

  • Question : den****様のお問合せです。2020/09/09

    先日購入しましたが、センサーが反応しません。
    返品したいのですが。
    どうしたら、良いですか?

    Answer : [Re] den****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    お問い合わせいただきましてありがとうございます。
    ご迷惑かけて、申し訳ございません。
    商品の動画リストを送っていただけますか。当社はできるだけご問題を解決いたします。ご心配はいりません。
    何卒よろしくお願いいたします。
    敬具

  • Question : tor****様のお問合せです。2020/09/07

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【猫 犬 マット 】 ペット毛布 ペットブランケット ペット布団 ペットお気に入り モコモコ フワフワ 柔らかい 暖かい 良い肌さわり 水洗OK ペットケージ使用 冬寒さ対策
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  • Question : mec****様のお問合せです。2020/09/10

    Lサイズを購入いたしましたが、XLサイズが届きました。
    画像の通りタグに XLのシールがあり、採寸したところやはりXLサイズでした。
    大きすぎるのでLサイズに交換して頂きたいのですが、どのようにすれば良いかお知らせ下さい。
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] mec****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    お問い合わせいただきましてありがとうございます。
    ご迷惑かけて、申し訳ございません。
    Lサイズは在庫切れです(::>_<::),だから私たちがあなたに送るのは価格がもっと高いXLコードです。
    私達は全部実際のサイズより一サイズ大きいと提案しています,ペットはもっと保温できます。
    すみません、ご迷惑をおかけしました。
    ご理解ありがとうございます
    良い一日を過ごしてください!(✿◠‿◠)
    敬具

    Question : [Re] mec****様のお問合せです。

    Lサイズを購入したのに、在庫切れで連絡もなしに勝手にXLサイズを送られても非常に困ります。
    元々大き目を選んで買っているので、大きすぎて私の部屋には大きすぎて邪魔です。
    交換が出来ないならば返品します。

    Answer : [Re] mec****様のお問合せです。

    たびたび失礼します。
    私が購入した ミントグリーン(CM-05) のLサイズ、今時点でも在庫数135点として販売されていますが、在庫のない商品を販売されているという事でしょうか?
    サイズさえ合っていれば良い商品でしたのに、意図的に注文したものと違うサイズを送られたようでとても残念です。 
    返品・キャンセルについて真摯なご対応をいただけることを願っております。

    Question : [Re] mec****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    ご迷惑をおかけして申し訳御座いません。
    こちらは返金致します。商品は、ご返品せずに、無料でサービスを致します。
    ご理解ありがとうございます
    良い一日を過ごしてください!(✿◠‿◠)
    敬具

    Answer : [Re] mec****様のお問合せです。

    返金手続き確認いたしました、ありがとうございました。
    Lサイズが欲しかったので少し残念です。

    日本では注文した物と違う商品を、事前の連絡をせずに送る事は受け入れられません。
    御社の損になる同じクレームが起こらないように、在庫設定を正しく行うか、在庫がないならば「入荷待ち」  で受注されるよう見直しされた方がよろしいかと思います。

    ありがとうございました。

    Question : [Re] mec****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    ご迷惑をおかけして申し訳御座いません。
    私たちの仕事のミスです,ご提案ありがとうございます。
    私達の会社は後期にきっともっと良いサービスを提供します。
    ご理解ありがとうございます
    良い一日を過ごしてください!(✿◠‿◠)
    敬具

  • Question : nag****様のお問合せです。2020/06/05

  • Question : 商品関連yz-****様のお問合せです。2019/12/09

    こちらの猫ちゃんが入っているのは何サイズですか?

    Answer : [Re] 商品関連yz-****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    ペットマットのサイズ選択(添付ファイルを参照してください)
    何卒よろしくお願いいたします

【2017 新品】糊不要!簡単ウォールペーパー !粘着シートウォールペーパー 豊富なデザインから選べる,ウォールステッカー,自己粘着厚みのPVC壁紙
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  • Question : 色見について2020/07/30

    TY-00とTy-03の色について
    薄い黄色を探しています。
    TY-00はゴールド系の黄色
    TY-03は黄色
    でしょうか?
    7/31午前中注文決済で、日本到着予定を教えてください。

    Answer : [Re] 色見について

    お世話になっております。
    はい、TY-00 接近する薄い黄色
    7/31午前中注文決済で(7月1日週末は休みです)、7月2日に出荷されます(Qxpress倉庫に送る)。
    1~2日間で倉庫に到着予定です。
    荷物はQxpress倉庫に着くその後
    4~5日間が届く予定です。 
    何卒よろしくお願いいたします。
    敬具

  • Question : 商品関連hi_****様のお問合せです。2019/12/28

【⭐大感謝祭限定価格!!】 椅子カバー ⭐伸縮素材 高弾力 椅子カバー 通気性の良い 洗濯OK ダイニングチェア 対応 チェアーカバー
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連mon****様のお問合せです。2020/07/28

    299円はどれですか?
    どちら選んでもこの価格出てこない

    Answer : [Re] 商品関連mon****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    お問い合わせいただきましてありがとうございます。
    椅子カバー(299円) 商品のタイプ:DL-02 ,QS-06,GY-01 品切れ(全部売り切れました)
    工場は一時的に布地が不足しています,待ち時間がかかります。
    何卒よろしくお願いいたします。
    敬具

  • Question : mis****様のお問合せです。2020/06/04

  • Question : mis****様のお問合せです。2020/06/04

  • Question : mis****様のお問合せです。2020/06/03

  • Question : nnk****様のお問合せです。2019/10/29

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【10m /巻】★糊不要!簡単ウォールペーパー !自己粘着のPVC壁紙 豊富なデザインから選べる,ウォールステッカー
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  • Question : 配送関連Ily****様のお問合せです。2020/05/09

  • Question : 商品の件2019/03/06

  • Question : 商品関連kum****様のお問合せです。2018/10/07

    すみません、元の壁紙の上に使用出来ますか?写真のような壁紙ですますか?

    返事お願いします。

    Answer : [Re] 商品関連kum****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    元の壁紙感じ紋様帯凹凸
    1巻の購入をお勧めします,先にやってみる
    あるいはあなたの配送先を教えてください。
    私たちはあなたの見本送付
    何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 商品関連kum****様のお問合せです。

    丁寧に返事をありがとうございまーす

    お手数ですがこちらの住所を送ってます

    305-0861 茨城県つくば市谷田部864番地18-8 松崎 玖美

    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 商品関連kum****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    直接購入してください 商品コード : 550296827 支払い1円
    https://www.qoo10.jp/g/550296827

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    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 壁紙の幅2017/08/30

    壁紙の幅教えて下さい

    Answer : [Re] 壁紙の幅

    親愛なるこんにちは
    壁紙1巻サイズは:
    長さ:10 m
    幅:0.45m
    ありがとうございます。

    Question : [Re] 壁紙の幅

    有り難うございます。
    了解しました。

    Answer : [Re] 壁紙の幅

    ありがとうございます。