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商品 Question & Answer
【X3個セット】 シュワルツコフ BCオイルイノセンス オイルセラム スムース 200mL
【X3個セット】 シュワルツコフ BCオイルイノセンス オイルセラム スムース 200mL
商品 Q&A
LED シーリングライト 星空効果 20W 4~6畳 3段階調色 白色 電球色 昼光色 LED 照明器具 天井 和風 玄関 門灯 廊下 和室 照明 おしゃれ 台所 洗面所 トイレ 引掛式 天井照明 簡
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商品 Q&A
  • Question : cha****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/07

    2021/04/08配送完了予定でしたが、今日届きました。開けてがっかり。写真イメージと全く違うし、ほぼ使い捨てで電球変えられない。照明小さすぎる!写真イメージでは大きく写してますね。

    Answer : [Re] cha****様より商品関連のお問い合わせ

    ご連絡ありがとうございます。

    本ご注文のご返品希望のとことですが、
    大変恐れ入りますが「ヤマト運輸もしくは日本郵便」にてご返品をお願い致します。
    ※コンビニから発送可能です。

    また、返送の箱の中に「返品コード:exft39787RMA」とメモしたものを商品と一緒に同梱して返送をお願い致します。
    ※返品コードは必ず同梱してください。入っていない場合、お客様情報と結びつかない場合がございます。

    ■ご返送先(当店配送代行の返品専用窓口)は以下となります。
    〒272-0127
    千葉県市川市塩浜2-13-1【返品コード:exft39787RMA】
    FBA市川 返品係 宛
    TEL:05058732647

    お手数おかけして大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] cha****様より商品関連のお問い合わせ

    お電話したけど、ずっと留守電です。
    返品は着払いで送ります。
    この写真に送料マイナス分はなぜですか?
    後返金はどのような形での返金でしょうか?

    Answer : [Re] cha****様より商品関連のお問い合わせ

    ご返信ありがとうございます。

    ご返品は着払いで問題ございません。

    写真に送料マイナス分になるのは当店では分かりかねますため、大変恐れ入りますがQoo10カスタマーサービスにお問い合わせのほどお願い致します。

    ■Qoo10カスタマーサービス
    050-5840-9100
    受付時間 09:00~18:00(土日・祝日を除く)

    またご返金につきましては、お支払い方法によりまして異なるようですがこちらもQoo10からのご返金となります。

    詳細はQoo10にお問い合わせのほどお願い致します。

    恐れ入りますが何卒宜しくお願い致します。

    Question : [Re] cha****様より商品関連のお問い合わせ

    ご丁寧に対応ありがとう御座います。
    着払いで送ります。
    返品コードを箱に貼り付けてます。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] cha****様より商品関連のお問い合わせ

    ご返信ありがとうございます。

    お手間おかけしまして申し訳ございません。

    ご返品商品が確認出来次第、返金処理をさせていただきます。

    恐れ入りますが何卒宜しくお願い致します。

シロカ 電気圧力鍋 SP-D121 ホワイト[圧力/無水/蒸し/炊飯/温め直し/コンパクト]
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商品 Q&A
  • Question : shi****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/07

    今週月曜日に受け取り、本日使用しました。
    メニューでポトフを選択しスタートボタンを押しましたが、圧力の表示の後消えてしまっていました。その後15分ほどでピンが上がっていたので蓋を開けたら出来上がってはいました。
    表示が消え音が鳴らないようです。明日もう一度試してみようと思いますが、表示が消えるようなら交換していただけますか?

    Answer : [Re] shi****様より商品関連のお問い合わせ

    ご連絡ありがとうございます。

    初期不良ということでしたら、交換もしくはご返品によるご返金の対応が可能となりますため、恐れ入りますが明日ご使用されて再度ご連絡いただければと思います。

    何卒宜しくお願い致します。

アイリスオーヤマ LEDキッチン手元灯 棚下専用 昼白色 センサー付 KTM8N-TS 60cm
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商品 Q&A
  • Question : hir****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/04

    質問です
    こちら商品の取り付けは
    電気工事が必要ですか?
    それとも自分で取り付けが可能ですか?

    Answer : [Re] hir****様より商品関連のお問い合わせ

    お問い合わせありがとうございます。

    本商品につきまして、電気工事が必要な商品となります。

    何卒宜しくお願い致します。

掛け布団カバー 3点セット 姫系 布団カバー シングル セミダブルベッド 洋式 可愛い 敷き布団カバー ホワイト 白 おしゃれ レース付き フランネル ベルベット 柔らかい 姫 ロマンティック プリン
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商品 Q&A
  • Question : mom****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/04

    頭のクッションも欲しいです。
    売ってますか?

    Answer : [Re] mom****様より商品関連のお問い合わせ

    お問い合わせありがとうございます。

    大変恐れ入りますが、クッションにつきましては当店ではお取り扱いがございません。

    何卒ご了承のほどお願い致します。

SUNTQ タンブラー 水筒 マグボトル コーヒー専用 魔法瓶 二重構造 真空断熱 保温保冷 直飲み プレゼント用 ビジネス用 男女兼用 アウトドア用 遠足 釣り 登山 自転車 キャンプ バーベキュー
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  • Question : w0c****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/03

    この商品は大きい方と小さい方どちらの物になりますか?

    Answer : [Re] w0c****様より商品関連のお問い合わせ

    お問い合わせありがとうございます。

    本商品は380mlの小さい方になります。

    分かりにくく申し訳ございませんが、ご検討頂けますと幸いです。

    何卒宜しくお願いいたします。

〔シリカ天然水〕from南阿蘇 シリカビヨンドナチュラル ケイ素55mg/L 330ml (330ml×20本)
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  • Question : mok****様より商品関連のお問い合わせ2021/03/31

    購入した商品の追跡が出来ません。
    対応よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] mok****様より商品関連のお問い合わせ

    ご連絡ありがとうございます。

    本ご注文につきまして、追跡情報は以下となります。

    日本郵便:470262825233

    日本郵便追跡サイト:https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

    配送状況を確認しましたところ、3/28(日)17:58頃にお届け完了となっておりました。

    ※商品ページにも記載の通り、amazonの箱でお届けされている場合もございます。

    恐れ入りますがご確認のほどお願いいたします。

Levoit 空気清浄機 小型 花粉除去 脱臭 除菌 【一台三役・2年間保証】集じん タバコ ペット カビ取り ほこり PM2.5 ハウスダスト くうきせい空気清浄機 卓上 コンパクト 持ち運び 軽量
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  • Question : imb****様より商品関連のお問い合わせ2021/03/28

    お世話になります。こちらの商品の型番と、何畳用かを教えていただけますでしょうか?

    Answer : [Re] imb****様より商品関連のお問い合わせ

    お問い合わせありがとうございます。

    本商品につきまして、適用面積8畳 となります。

    ご検討のほどお願いいたします。

ロジテック Blu-ray ブルーレイ 外付けドライブ USB3.0 UHD BD対応 書込ソフトCyberLink Power2Go 8付 レッド LBD-PUD6U3LRD
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脱臭機 オゾン発生器 空気清浄機 オゾン脱臭機 小型脱臭機 マイナスイオン発生器 車載用空気清浄器 ミニ空気清浄機 消臭 ほこり除去 ペット静音 フィルター交換不要 トイレ 浴室 キッチン最適 ホーム
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商品 Q&A
  • Question : han****様より商品関連のお問い合わせ2021/03/28

    サイズを教えて下さい。

    Answer : [Re] han****様より商品関連のお問い合わせ

    お問い合わせありがとうございます。

    本商品のサイズにつきまして、205×30×60mmとなっております。

    ご検討のほど宜しくお願いいたします。

多機能炊飯器 5合炊き 5.5合 一人暮らし 早炊き ケーキ 調理メニュー ホワイト VS-KE04 スープ おかゆ ケーキ 煮込みがこの1台で作れる!
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商品 Q&A
バルサン ワンプッシュ 霧タイプ くん煙剤 46.5g × 2個 (6~10畳・10~17㎡ 用 × 2個) 火災警報機に反応しない ・家中のいやーな虫をまるごと殺虫
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商品 Q&A
妊娠中のママとおなかの赤ちゃんへの贈りもの マタニティスープギフト8食セット(4種類スープ)葉酸・鉄分・カルシウム配合 妊婦 お祝い プレゼント ご懐妊
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連si.****様のお問合せです。2021/03/21

    友達に送りたいので金額などわかるものを入れないで頂くことは可能でしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連si.****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    本商品につきまして、当店ではギフト包装はできかねますが金額がわかるものは入れずに発送することは可能です。

    ご注文の際は、「配送要請事項」に記載頂ければと思います。

    何卒宜しくお願いいたします。

Kentai NEWウェイトゲイン アドバンス バナナラテ 1kg
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商品 Q&A
  • Question : rem****様のお問合せです。2021/03/21

    栄養成分表が知りたいのですが。。

    Answer : [Re] rem****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    本商品の栄養成分表を添付しております。

    どうぞご検討のほど宜しくお願いいたします。

PROUDMEN.(プラウドメン) プラウドメン オードトワレ グルーミング・シトラス 単品 50ml
PROUDMEN.(プラウドメン) プラウドメン オードトワレ グルーミング・シトラス 単品 50ml
商品 Q&A
  • Question : evo****様のお問合せです。2021/03/21

    こちらが商品を交換なり返金なりしてもらうときに返品するのは分かってます。何度も同じことを言わないでください。
    私に対する謝罪もないではないですか。
    私の私物がそちらの商品のせいで濡れて、臭くなったといいましたよね?
    そこは無視で、型通りの対応しかできないのですか?
    頭にきます。

    Answer : [Re] evo****様のお問合せです。

    ご返信ありがとうございます。

    この度はご迷惑おかけしまして申し訳ございません。

    当店としましては、商品到着時に商品に漏れがあるとのご連絡を頂いておりました時点で、交換もしくはご返品によるご返金のお申し出をさせていただきました。

    大変恐れ入りますが、交換もしくはご返品によるご返金の対応しかできかねますため、ご了承いただけますようお願いいたします。

  • Question : evo****様のお問合せです。2021/03/13

    すいません、新しい商品を受け取ることができません。
    ご対応頂き感謝はしますが、こちらの都合を聞かずに対応を勝手にしないで下さい。
    新しい商品を送って下さいとは言ってませんよ?しかも先にも書いた通り、 私にも都合があります。勝手に代替え品を送って、勝手に返送を求めるのはおかしくないですか?

    とりあえず、新しく送ってこないでください。受け取ることができません。
    送付済みならそちらでキャンセルをかけて下さい。

    言葉が悪く申し訳ありませんが、私にも都合があるのでご理解ください。

    Answer : [Re] evo****様のお問合せです。

    ご返信ありがとうございます。

    度重なるご迷惑となりまして大変申し訳ございません。

    交換商品につきましては、一旦配送を停止させて頂きます。

    商品につきましては、交換もしくはご返金対応とさせていただきたいのですが、いずれにしてもご返品が必要となってきます。

    大変恐れ入りますが、交換かご返金かどちらかご希望を教えていただけますようお願いいたします。

    お手数おかけして申し訳ございませんが、何卒宜しくお願いいたします。

    Question : [Re] evo****様のお問合せです。

    説明のイメージです。ここまでは空いてませんでしたが、このような感じでした。

    Answer : [Re] evo****様のお問合せです。

    前回は言葉が悪く申し訳ありませんでしたが、外箱ごと入れてた鞄やその中身のiPhoneや財布などが臭くて使いものになりません。
    今後のご対応を宜しくお願い致します。

    Question : [Re] evo****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    本ご注文につきまして、先日お伝えしましたとおり、交換もしくはご返金対応とさせていただきたいのですが、いずれにしてもご返品が必要となってきます。

    大変恐れ入りますが、交換かご返金かどちらかご希望を教えていただけますようお願いいたします。

    何卒宜しくお願いいたします。

  • Question : 商品関連evo****様のお問合せです。2021/03/20

    前回より返信遅くなり大変申し訳ありません。
     また、失礼な態度をとってしまったことお許しください。
    写真程ではありませんが、瓶とプッシュする黒いプラスチックが緩んでおり、香水の外箱、iPhoneや鞄の中身の商品 などが濡れてしまいました。
    臭くて使いものになりません。
    ご対応をお願い致します。
    先に申した通り写真程ではありませんが 、イメージとして写真を撮ったのを送ります。
     出来ましたら直接に私のメールアドレスにご返信頂きたいのですが、今後のご検討程よろしくお願い致します。

    松本健太

    Answer : [Re] 商品関連evo****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    本ご注文につきまして、先日お伝えしましたとおり、交換もしくはご返金対応とさせていただきたいのですが、いずれにしてもご返品が必要となってきます。

    大変恐れ入りますが、交換かご返金かどちらかご希望を教えていただけますようお願いいたします。

    何卒宜しくお願いいたします。

  • Question : evo****様のお問合せです。2021/03/13

    商品が届いたのですが、中身がこぼれてました。

    Answer : [Re] evo****様のお問合せです。

    この度は中身が漏れていたとのことで大変申し訳ございません。

    商品につきましては、交換対応とさせて頂きます。

    新しい商品はすでに手配しており、3/16(火)のお届予定となります。

    ご返品商品につきましては、3/15(月)にご返品方法を別途ご連絡させて頂きます。

    ご迷惑おかけして大変申し訳ございませんが、何卒宜しくお願いいたします。

  • Question : evo****様のお問合せです。2021/03/13

    商品が届いたのですが、中身がこぼれてました。

    Answer : [Re] evo****様のお問合せです。

    この度は中身が漏れていたとのことで大変申し訳ございません。

    商品につきましては、交換対応とさせて頂きます。

    新しい商品はすでに手配しており、3/16(火)のお届予定となります。

    ご返品商品につきましては、3/15(月)にご返品方法を別途ご連絡させて頂きます。

    ご迷惑おかけして大変申し訳ございませんが、何卒宜しくお願いいたします。

Anker PowerCore Essential 20000 (モバイルバッテリー 超大容量 20000mAh) 【USB-C入力ポート/PSE認証済/PowerIQ/低電流モード搭載】iPhone
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商品 Q&A
  • Question : rs.****様のお問合せです。2021/03/20

    重さは何グラムになりますか。

    Answer : [Re] rs.****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    本商品につきまして、約343gということです。

    ご検討の程お願いいたします。

シャープ(SHARP) AQUOS sense3 lite ブラック SH-RM12
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連tak****様のお問合せです。2021/03/14

    こちら新品でしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連tak****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    本商品は、新品の商品になります。

    ご検討のほどお願いいたします。

電動バリカン ヘアーカッター 2020年最新改良版 IPX7防水 ヘアクリッパー 充電式 アタッチメント付きで 5段階調節可能 散髪用 ショートヘア用 子供用 家庭用 業務用 取り外し可 水洗い可 グ
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商品 Q&A
  • Question : o9o****様のお問合せです。2021/03/07

    低騒音軽量振動設計
    とは、どれぐらいのレベルですか?
    寝てる時に使っても起きないくらいですか?

    Answer : [Re] o9o****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    本商品につきまして、「低騒音軽量振動設計」はお子様でも不快になりにくい程度の低騒音軽量振動となっておりますが、寝ているときに起きないとは言えないかと思いますのでご了承のほどお願いいたします。

パンパース パンツ L(9~14kg) さらさらパンツ 58枚
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商品 Q&A
Paulele(パウレレ) キャリーカート台車 折りたたみ式 カート軽量 静音 車輪 360度回転でき 防災グッズ 防
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商品 Q&A
LoveTheFamily 数字油絵 数字キット塗り絵 手塗り DIY絵 デジタル油絵 40 x 50 cm ホーム オフィス装飾 - ヴァンゴッホの有名な絵画 アプリコットの花
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商品 Q&A
日立 衣類スチーマー スチームアイロン ワンプッシュ連続スチーム 3段階温度切替 持ちやすいハンドル ブラシ付き CSI-RX2 W ホワイト
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商品 Q&A
  • Question : uue****様のお問合せです。2021/03/01

    配送までにどのくらいかかりますか?
    また、商品の箱に直接伝票を貼ることはないでしょうか?

    Answer : [Re] uue****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    本商品につきまして、お届けまでの日数は配送先のご住所によって異なりますが、約2~4日程かかる予定です。

    場合によっては、商品箱に伝票を貼ることもございますため、ご了承のほど宜しくお願い致します。

ブラウン オーラルB 電動歯ブラシ ジーニアス10000A マラケシュホワイト(海外電圧対応モデル) D7015266XCMK
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CREATE ION イオンカールアイロン直径38mm 72012
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商品 Q&A
  • Question : yon****様のお問合せです。2021/03/01

    こちらの商品は海外対応でしょうか?

    Answer : [Re] yon****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    本商品につきまして、海外ではご使用いただけない商品となります。

    何卒宜しくお願い致します。

アイリスプラザ 布団 セット シングル 7点 セット 洗える ほこりの出にくい ピーチスキン加工 固綿 軽量 低ホルムアルデヒド仕様 収納ケース付 ネイビー
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  • Question : tak****様のお問合せです。2021/02/27