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【メール便可】 キューティクルオイル 【04】[ ネイル スカルプ アート アートブラシ ネイルアート ネイル スカルプ ]【NEW】
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  • Question : 商品関連i.s****様のお問合せです。2018/01/16

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  • Question : k-m****様のお問合せです。2017/06/11

    ジャスミンはいつ頃入荷しますか?

    Answer : [Re] k-m****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    本日、入庫しておりまして
    只今在庫調整中で御座います。

    数日お日にちを見て頂き
    御確認をお願いいたします。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連may****様のお問合せです。2017/06/05

  • Question : 配送関連kit****様のお問合せです。2017/03/26

    カート3,000円以上買っても500円の送料がきえません。
    同じ商品を3,000円以上じゃなく、クレンザーやオイル・ファイルなどいろいろな商品の合計3,000円以上でいいんですよね?
    カード決済予定なんですが、どうしたらよいのか教えてください。

    Answer : [Re] 配送関連kit****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。
    システムエラーにて3.000円以上でも
    送料が発生する事が御座います。

    その場合は、当店にて確認が取れ次第
    お荷物へ同封し返金しておりますので
    ご安心下さいませ。

    何卒宜しくお願い申し上げます。
    谷口

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【メール便可】プチプラカラージェル【C201-C220】 発色が良くて【3g】の大容量★総合ランキング常連★新作カラージェル ソークオフ出来るカラージェル
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【宅配便】15W LEDライトと訳ありカラージェル10個セット
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商品 Q&A
  • Question : en_****様のお問合せです。2018/01/08

  • Question : Yum****様のお問合せです。2018/01/15

  • Question : 配送関連coc****様のお問合せです。2018/01/13

    3000円以上カートに入れても送料表示されるんですが?

    Answer : [Re] 配送関連coc****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    Q10のシステム上送料がついてしまう場合がございますが、当店で確認し商品の中に送料をお入れさせて頂き、ご返金させて頂きます。
    何卒、宜しくお願い致します。

    村上

  • Question : h.m****様のお問合せです。2018/01/10

  • Question : 商品関連201****様のお問合せです。2018/01/09

    訳ありとありますが、不良とかでしょうか⁉

    Answer : [Re] 商品関連201****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠に有難うございます。

    セットでお付けしておりますジェルに関しまして
    ジェルの漏れや、同色のカラージェルがセットになる場合があります。

    その為訳アリとし販売をさせて頂いております。

    何卒宜しくお願い致します。

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【メール便可】オーロラエフェクトパウダー [ ジェルネイル ネイル ミラーネイル 偏光パール オーロラパウダー シャインダスト クロムパウダー グリッター ラメ プレイフルフレーク エフェクトパウダー
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連kyo****様のお問合せです。2018/01/15

    #1と#6はいつ頃入荷しますか?

    Answer : [Re] 商品関連kyo****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠に有難うございます。

    お問い合わせ頂きました種類ですが
    あいにく入荷は未定となっております。

    ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いません。

    何卒宜しくお願い致します。

【宅配便】【送料無料】カラージェルが10個選べる!超特盛287点今だけどのライトを選んでも同価格★
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商品 Q&A
  • Question : mi-****様のお問合せです。2018/01/08

    ライトがつきません。
    交換できますか?

    Answer : [Re] mi-****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠に有難うございます。

    当店のLEDライトはセンサーがついた仕様となっておりまして、
    コンセントをさし、電源を(-)に合わせて頂きまして
    指先をライトの中に入れるとライトが点灯する仕組みでございます。

    その際に手を浮かせた状態で入れられますとライトが
    チカチカと点滅する事が御座いますので
    中に手を入れられる際は底板にしっかりと手を付けて頂きますよう
    お願い致します。

    また、大変お手数ですが、上記の手順で点灯確認を行って頂きまして、
    それでも点灯しない場合は再度ご連絡下さいませ。

    何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] mi-****様のお問合せです。

    教えて頂いた通りさせていただきましたが、つきません。

    Answer : [Re] mi-****様のお問合せです。

    ご返信頂き誠にありがとうございます。

    この度は当店よりお送りしたLEDライトに不備があり
    ご迷惑お掛けし誠に申し訳ございませせん。

    本日の便にて
    当店で点灯確認を行いましたLEDライトを再送させて頂きます。

    返送用の伝票をご準備しておりますので
    LEDライトの配達のお伺いした佐川急便のドライバーに
    御交換という形でお渡し頂きますようお願い致します。

    この度はご迷惑をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。

    今後はこのような事がないように
    スタッフ一同、梱包・検品時などの作業を徹底して行って参ります。

    お手数お掛け致しますが、何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] mi-****様のお問合せです。

    早い対応ありがとうございます。
    よろしくおねがいします!

    Answer : [Re] mi-****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : kao****様のお問合せです。2018/01/10

    わかりました
    36点一式の交換でお願いします

    Answer : [Re] kao****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : kao****様のお問合せです。2018/01/10

    わかりまさした
    36点一式の交換でお願いします

    Answer : [Re] kao****様のお問合せです。

    ご返信頂き誠にありがとうございます。

    この度は当店よりお送りさせて頂きました商品に
    不備があり、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いません。

    早急にご交換の手配をさせて頂きます。

    本日の便にて当店で確認致しました良品をお送りさせて頂きます。

    お荷物の中に返送用封筒を同封しておりますので
    お忙しい中お手数をお掛け致しますが
    今お手元に御座います商品を入れて頂き
    ポストにご投函下さいますようお願い致します。

    この度はご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
    今後はこのようなことが無いように
    スタッフ一同、梱包・検品時などの作業を徹底して行って参ります。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : kao****様のお問合せです。2018/01/09

    メールを確認しましたが届いていないのでもう一度お願いします

    Answer : [Re] kao****様のお問合せです。

    ご返信頂き誠に有難うございます。

    当店よりお送りいたしました商品に
    不備があり、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。

    早急にご交換の手配をさせて頂きたいのですが
    36点デコパーツの単品での取り扱いを行っておりません為
    36点1式でのご交換となりますが
    ご了承頂けますでしょうか。

    とご案内をさせて頂いておりました。

    ご検討下さいませ。

    何卒宜しくお願い致します。

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【メール便可】★福袋 訳あり旧プチプラカラージェル20色セット[ネイルオンジュエリー メタルパーツ ストーン ネイルパーツ ネイルアート ジェルネイル ネイル]
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  • Question : 配送関連emi****様のお問合せです。2018/01/13

    いつ届きますか?発送中からずっと届かないのですが。

    Answer : [Re] 配送関連emi****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠に有難うございます。

    20色カラージェル福袋に関してですが
    予約販売となっております為
    現在出荷は行っておりません。

    1月下旬より出荷をさせて頂きます。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : htk****様のお問合せです。2018/01/09

    内容量を教えて下さい。

    Answer : [Re] htk****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠に有難うございます。

    各3gとなります。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : m30****様のお問合せです。2018/01/09

    こちらは発ガン性とか大丈夫でしょうか?

    Answer : [Re] m30****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    確認致しましたところ
    発がん性は問題御座いません。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連mik****様のお問合せです。2018/01/08

    未硬化ジェルがでるタイプですか?

    Answer : [Re] 商品関連mik****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠に有難うございます。

    未硬化が出るタイプのジェルとなります。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : asu****様のお問合せです。2018/01/07

    ソフトですか?ハードですか?

    Answer : [Re] asu****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠に有難うございます。

    ソフトジェルとなります。

    何卒宜しくお願い致します。

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【メール便可】★福袋【今だけ3色選べる】6WコンパクトLEDライト付☆シンプルネイルキット【プチプラ ジェルポリッシュ】【1月中旬発送予定】[ワンステップジェルポリッシュ ワンステップジェル ノ
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  • Question : 商品関連trh****様のお問合せです。2018/01/11

【メール便可】ネイルシール50枚入り福袋[ネイルオンジュエリー メタルパーツ ストーン ネイルパーツ ネイルアート ジェルネイル ネイル]
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連mie****様のお問合せです。2018/01/10

    お世話になります。
    この後に別々の注文でLEDライトとジェルのセットも注ました。
    3千円以上なら送料が無料との事。
    2つの商品を足すと3千円を超えるのですがいかがなりますか?
    送料無料になるならば送付はどちらか遅い方に合わせていただいても大丈夫です。

    Answer : [Re] 配送関連mie****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

【メール便可】PetiCocoカラージェル5個セット【B41-B54】発色が良くて漏れない優秀カラージェル 4gの大容量★
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  • Question : 商品関連tg1****様のお問合せです。2018/01/09

    ファイバーのボルドーを購入したいのですが
    入荷予定はございますか?

    Answer : [Re] 商品関連tg1****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠に有難うございます。

    お問合せ頂きました
    ファイバーシリーズですが
    廃盤カラーとなります為
    今後の入荷予定は御座いません。

    ご迷惑をお掛け致しまして
    大変申し訳ございません。

    何卒宜しくお願い致します。

【メール便可】PetiCocoカラージェル(ファイバーシリーズ)【B41-B48】 発色が良くて漏れない優秀カラージェル 4gの大容量★[ プチココ peticoco カラージェル ジェル ジェルネイ
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【メール便可】リキッドパリセード [ ネイル スカルプ アート アートブラシ ネイルアート ネイル スカルプ ネイルプロテクター ネイルはみ出す ]
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【メール便可】プチプラカラージェルC91-C95☆シアーカラーシリーズ 3gの大容量で納得ジェルネイル♪綺麗な発色!大人気の UV/ LED 対応 ソークオフ出来るカラージェル★ [グロスカラー カラ
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商品 Q&A
【メール便】2018年Qoo10限定福袋[ジェルネイル UV 福袋 2018年 HAPPYBAG]
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  • Question : 硬化時間2017/12/29

    ジェルポリッシュとカラージェルはUVライトで何秒で硬化しますか?

    Answer : [Re] 硬化時間

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

    この度お問い合わせ頂いたショップはお正月の休みの為休業となっております。
    頂いたお問い合わせにつきましては、連休明け以降順次ショップからご案内をさせて頂きますのでご了承下さいませ。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいます様宜しくお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    ご連絡頂き誠に有難う御座います。

    UVライトご使用の場合
    硬化時間は約2分となります。

    ご参考下さいませ。

    何卒宜しくお願い致します。
    (2018/01/04 15:03)

【メール便可】 PEEL OFF GELPOLISH3色セット ピールオフジェルポリッシュ3色セット [ウィークリージェル 剥がせるジェル ジェルネイル ネイルアート  オフいらず ポリッシュ]
【メール便可】 PEEL OFF GELPOLISH3色セット ピールオフジェルポリッシュ3色セット [ウィークリージェル 剥がせるジェル ジェルネイル ネイルアート  オフいらず ポリッシュ]
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  • Question : 商品関連mar****様のお問合せです。2017/12/29

    マニュキアみたいに自然乾燥ではなくジェルのように硬化させるのですか?

    Answer : [Re] 商品関連mar****様のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

    この度お問い合わせ頂いたショップはお正月の休みの為休業となっております。
    頂いたお問い合わせにつきましては、連休明け以降順次ショップからご案内をさせて頂きますのでご了承下さいませ。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいます様宜しくお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    お問合せ商品ですが
    専用ライトで硬化して頂く必要が御座います。

    何卒宜しくお願い致します。
    (2018/01/04 14:55)

  • Question : kao****様のお問合せです。2017/12/14

    おたずねの件ですが、ストロベリーホイップで間違えないです。お願いします。

    Answer : [Re] kao****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして
    大変申し訳御座いません。

    それでは、本日ストロベリーホイップに
    変更し出出荷のご準備をさせて頂きます。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連hyu****様のお問合せです。2017/11/19

    在庫なしのものは、再入荷しますか??

    Answer : [Re] 商品関連hyu****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    現在在庫なしとなっておりますカラーは
    順次入荷の予定となっております。

    カラーによって入荷時期が異なります事
    ご了承下さいませ。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : mih****様のお問合せです。2017/09/14

    トップコートはどう購入すれば良いですか?

    Answer : [Re] mih****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き有難う御座います。

    ピールオフのトップジェルは3本セットの内容には含まれておりませんので別でご購入頂く形となります。
    ご了承くださいませ。

    また下記にピールオフのトップの商品ページのURLを記載しておりますのでご検討頂ければ幸いです。

    http://list.qoo10.jp/item/%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E4%BE%BF%E5%8F%AF-%E3%83%94%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%AA%E3%83%95%E5%B0%82%E7%94%A8%E3%83%88%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%AB-%E5%89%A5%E3%81%8C%E3%81%9B%E3%82%8B%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%AB-%E3%83%88%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%AB/519308912

    何卒宜しくお願い致します。
    甲斐

【メール便可】NAIL STAR 2wayネイルアートペン【細いラインやストライプ柄のアートに最適♪】 【ボーダー ストライプ ネイル ジェルネイル ネイルアート】
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  • Question : luv****様のお問合せです。2017/12/19

    ゴールドの色も欲しいのですが、入荷予定はありますでしょうか?

    Answer : [Re] luv****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました商品ですが
    廃盤商品となります為
    在庫限りの販売となります。

    何卒宜しくお願い致します。

【メール便可】ネイルチップ【E】【05】 クリア 100枚  ネイル ジェルネイル チップ【PS16-100C】
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  • Question : DとEの違い2017/12/17

    ネイルチップのDとEの違いが写真では分からないのですが、どういう違いがありますか?

    Answer : [Re] DとEの違い

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    ネイルチップDが長くて、ネイルチップEは、長さが短い違いでございます。
    何卒、宜しくお願い致します。
    村上

  • Question : 2016/03/15

    こちらはハーフチップですか?

    Answer : [Re] ?

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    こちらのチップはハーフウェルチップとなっております。
    ハーフチップに溝があるタイプです。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

【メール便可】ネイルジュエリー【172】ツイストカーブスティック
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商品 Q&A
  • Question : 21s****様のお問合せです。2017/12/15

    ゴールド入荷する
    予定ありますか?

    Answer : [Re] 21s****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました商品ですが
    入荷が未定となっております。

    ご迷惑をお掛け致しまして
    大変申し訳御座いません。

    何卒宜しくお願い致します。

【宅配便】【送料無料】 プロフェッショナルキット ジェルネイルキット ジェルネイル キット 上級 48W LEDライト プロ ネイリスト
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  • Question : km.****様のお問合せです。2017/12/10

  • Question : tsk****様のお問合せです。2017/12/08

    10色選べるとのことなのですが
    80番までのなかで9色を購入したいのですが
    可能なのでしょうか?
    81〜110からは欲しい色が1色なのですが
    81〜110の選択肢が4つでてくるので
    その中で選ばないといけないのでしょうか?
    お返事よろしくお願いします。

    Answer : [Re] tsk****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    ご注文時には仮のカラーをご選択いただき
    備考欄へ本来ご希望のカラー10色をご記載くださいませ。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : lov****様のお問合せです。2017/11/18

    必ず硬化できますか?

    Answer : [Re] lov****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    プロフェッショナルキットをご使用頂きましたら
    ジェルネイルは硬化致します。
    何卒、宜しくお願い致します。
    村上

  • Question : 送料の件2017/11/17

    こちらのキットとブラシ、クレンザー500mlを同時に宅急便指定でカートに入れても送料500円かかります。
    どうしたらいいですか?

    Answer : [Re] 送料の件

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    Q10システム上送料の500円が付いてしまいます。
    その場合は当店にて現金で商品に同封しお送りさせて頂きます。
    大変お手数ではございますが、何卒、宜しくお願い致します。
    村上

  • Question : n.a****様のお問合せです。2017/10/16

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【メール便可】【ピールオフジェルポリッシュ】6WコンパクトLEDライト付ネイルキット[剥がせるジェルネイル セルフネイル ネイル ]
【メール便可】【ピールオフジェルポリッシュ】6WコンパクトLEDライト付ネイルキット[剥がせるジェルネイル セルフネイル ネイル ]
商品 Q&A
  • Question : mas****様のお問合せです。2017/12/03

  • Question : 商品関連jak****様のお問合せです。2017/12/03

    シフォンベビーはいつ入荷されますか?

    Answer : [Re] 商品関連jak****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠に有難うございます。
    お問い合わせの件につきまして現在の所
    入荷は未定となっております。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : e.y****様のお問合せです。2017/11/15

    商品が届きました。
    ライトの確認をしようとしたところ、片側の脚が固くて開きません。
    指がかなり痛くなるくらい力を入れましたが、開きませんでした。
    これ以上やると割れそうなのでやめました。
    交換お願いします。

    Answer : [Re] e.y****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    この度は当店よりお送りしたLEDライトに不備があり
    ご迷惑お掛けし誠に申し訳ございませせん。

    本日の便にて
    当店で点灯確認を行いましたLEDライトを再送させて頂きます。

    返送用の伝票をご準備しておりますので
    LEDライトの配達のお伺いした佐川急便のドライバーに
    御交換という形でお渡し頂きますようお願い致します。

    この度はご迷惑をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。

    今後はこのような事がないように
    スタッフ一同、梱包・検品時などの作業を徹底して行って参ります。

    お手数お掛け致しますが、何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] e.y****様のお問合せです。

    了解です。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] e.y****様のお問合せです。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして
    大変申し訳御座いません。

    商品が届きましたらご確認下さいませ。

    何卒宜しくお願い致します。

    Question : [Re] e.y****様のお問合せです。

    先程、商品が届き確認いたしました。
    ありがとうございました。

    Answer : [Re] e.y****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして
    大変申し訳御座いません。

    また、商品が無事に届き安心致しました。

    今後ともよろしくお願いいたします。

  • Question : hir****様のお問合せです。2017/11/15

    ライトがつきません。コンセント自体がささりません。
    楽しみにまっていましたが、ガッカリ
    取り替えていただけるのか、返品したほうがいいのか…

    Answer : [Re] hir****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    この度は当店よりお送りしたLEDライトに不備があり
    ご迷惑お掛けし誠に申し訳ございませせん。

    本日の便にて
    当店で点灯確認を行いましたLEDライトを再送させて頂きます。

    返送用の伝票をご準備しておりますので
    LEDライトの配達のお伺いした佐川急便のドライバーに
    御交換という形でお渡し頂きますようお願い致します。

    この度はご迷惑をおかけ致しました事をお詫び申し上げます。

    今後はこのような事がないように
    スタッフ一同、梱包・検品時などの作業を徹底して行って参ります。

    お手数お掛け致しますが、何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] hir****様のお問合せです。

    何度となく、Q10ショッピングでは不良品が届く事があり、その度ショップの対応にガッカリしていました。今回も連絡しても無理なんだろうなと思っていましたが、手厚い対応にビックリです。ありがとうございます。

    Answer : [Re] hir****様のお問合せです。

    ご返信頂き誠にありがとうございます。

    この度はご迷惑をお掛け致しました事
    心よりお詫び申し上げます。

    良品が届きましたら、確認を行って頂けますと幸いです。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : smi****様のお問合せです。2017/11/14

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  • Question : 商品関連myf****様のお問合せです。2017/11/30

  • Question : m.m****様のお問合せです。2017/10/29

    ミルクシロップはいつ入荷しますか?
    ずっと待っているんですど、、

    Answer : [Re] m.m****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き有難う御座います。

    長らくお待たせしておりますが
    ミルクシロップは現在入荷未定となっております。
    ご了承頂けると幸いです。

    何卒宜しくお願い致します。
    甲斐

  • Question : smc****様のお問合せです。2017/10/18

    ジェル はチップではなく
    自爪に塗って大丈夫な商品ですか?

    Answer : [Re] smc****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き有難う御座います。

    カラージェルは自爪に塗って頂いても大丈夫で御座います。

    何卒宜しくお願い致します。
    甲斐

  • Question : yuk****様のお問合せです。2017/08/12

    ミルクシロップはまだ入荷しませんか?

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    お問い合わせお願い致します。

    只今、ミルクシロップの入荷は未定となっております。
    ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
    何卒、宜しくお願い致します。
    村上

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商品 Q&A
  • Question : fan****様のお問合せです。2017/11/28

    こちらのクリアジェルは、ベース、トップと
    両方使えますか?

    Answer : [Re] fan****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき誠に有難うございます。

    ベースとしてもトップとしてもまた、長さ出しとしてもご使用頂けます。

    何卒、ご検討頂けましたら幸いです。

    よろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連a_y****様のお問合せです。2017/09/29

    12日配送予定なのですが届かないです。

    Answer : [Re] 配送関連a_y****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    本日郵便局にお荷物の調査依頼を提出させて頂きました。

    調査の結果が入り次第、再度ご連絡させていただきます。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連rar****様のお問合せです。2017/09/12

    9月4日に発送になった商品が届きません。
    ゆうメールとはどこの会社のゆうメールでしょうか?
    伝票番号すらわからないので、どこに問い合わせたらいいかもわかりません。

    Answer : [Re] 配送関連rar****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    日本郵便のゆうメールでお送りさせて頂いております。

    また、追跡番号のない配送方法となっておりますので
    追跡が出来かねます。

    運送業況によって1週間前後かかる場合も御座います事
    ご了承くださいませ。

    何卒宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 配送関連rar****様のお問合せです。

    商品が2週間になりますが届きません。いつになったら届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連rar****様のお問合せです。

    お問い合わせ頂き誠に有り難うございます。

    この度は大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳御座いません。

    当店より9月4日に確かに出荷してるお荷物となっております。
    未だお手元に到着されていないとの事で申し訳御座いません。
    ご注文頂きました商品の配送状況を日本郵便へ問い合わせ致します。

    回答が入り次第、早急再度ご連絡致します。

    大変お待たせし誠に申し訳御座いませんが
    今しばらくお待ち頂けますと幸いです。

    何卒よろしくお願い申し上げます。
    村上

  • Question : 配送関連y-a****様のお問合せです。2017/08/26

    キットセットは届いてます。この商品だけが届いていないだけです。

    Answer : [Re] 配送関連y-a****様のお問合せです。

    この度は当店の商品をお買い上げいただきまして、
    誠にありがとうございました。

    こちらの不手際で大変ご迷惑をおかけすることとなり、
    誠に申し訳ございませんでした。
    本日、不足分の商品を発送させていただきました。

    今後はこのような事が起こらないよう、
    スタッフ一同業務に対して細心の注意を払い、
    より一層お客様にご満足いただけるお店づくりを目指してまいります。

    今後ともプチプラをお引き立て頂きますよう
    何卒お願い申し上げます。

  • Question : y-a****様のお問合せです。2017/08/25

    この商品7月25日発送済みになってるのですが
    商品届いてません。
    ずっと、楽しみに待っていたのですが。
    泣き寝入りするしかないのでしょうか(T ^ T)

    Answer : [Re] y-a****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    この度は当店よりお送りさせて頂きました商品に
    不足があり、ご迷惑をお掛け致しまして、
    大変申し訳御座いません。

    同じカート番号でご注文頂いております
    ネイルキットは問題なく届いておりますでしょうか。

    再度ご確認下さいませ。

    何卒宜しくお願い致します。

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  • Question : 商品関連ny.****様のお問合せです。2017/11/27

    チップの接着剤にも使えますか?

    Answer : [Re] 商品関連ny.****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠に有難う御座います。

    チップの装着にご使用頂けます。

    ご検討下さいませ。

    何卒宜しくお願い致します。

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  • Question : yuu****様のお問合せです。2017/11/26

    カラー6色 筆?を5本まとめて頼んだのですが…商品一つづつのレビューなのでしょうか?カラーと筆で2個レビューをいれたのですが…よいのでしょうか?

    Answer : [Re] yuu****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠に有難う御座います。

    まとめてのレビューで問題御座いません。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : nak****様のお問合せです。2017/10/25

    こちらのページで購入するとゆうメールを選択しても500円の送料がかかってしまいます。
    なぜでしょう?

    Answer : [Re] nak****様のお問合せです。

    お問合せ頂き有難う御座います。

    全ての商品をゆうメールにご選択頂き、それでも500円がかかる場合は備考欄にゆうメール希望とご記載いただけましたら、当店にてゆうメールにさせて頂きます。

    大変お手数ではございますが、
    何卒、宜しくお願い致します。
    村上

  • Question : yuk****様のお問合せです。2017/09/17

    こちらソフトジェルですか?ハードジェルですか?

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    お問い合わせいただき有り難う御座います。
    こちらのジェルはソフトジェルとなります。

    何卒、宜しくお願い致します。
    村上

  • Question : h.r****様のお問合せです。2017/08/03

  • Question : Inquiry for the item from mak****2017/05/14

    186のミルクシロップは透明ですか?白ですか?

    Answer : [Re] Inquiry for the item from mak****

    お問い合わせ頂き誠に有難う御座います。

    ミルクシロップは
    乳白色で御座います。

    何卒宜しくお願い申し上げます。

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  • Question : ___****様のお問合せです。2017/11/16

    ココアとボルドーはいつ頃入荷しますか?

    Answer : [Re] ___****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    この度は在庫切れの件で
    ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳御座いません。

    ココアに関してですが
    今月下旬~12月上旬の入荷を予定しておりますが
    ボルドーが入荷の目途がたっておりません。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : ayu****様のお問合せです。2017/11/16

  • Question : y.h****様のお問合せです。2017/11/14

    先日購入させて頂いたのですが
    実際使ってみるといくら待っても乾かず‥‥
    ネイル知識が乏しいのですが、
    こちらの商品はUVライトがないと乾かないものなのでしょうか(>_<)?

    Answer : [Re] y.h****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    この度はカラージェルをご購入いただき誠に有り難う御座います。

    当店のライトに手を入れていただき硬化させる商品となります。
    ぜひライトのご購入をご検討お願い致します。
    村上

  • Question : 配送関連yoy****様のお問合せです。2017/11/08

    30日に購入していますが、まだ届きません。2〜4日と書いていましたが、どうなっていますか?

    Answer : [Re] 配送関連yoy****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    確認致しました所、当店より10月30日に確かに発送が完了している
    お荷物となっております。

    通常2~3日でのご到着となりますが、郵便局の配送状況のより
    ご到着が前後する場合がございます。

    ポストに入らない際は手渡しにて配達しているようですが、
    不在の場合不在表を入れ一度営業所へ持ち帰るようです。

    また、この度発送から1週間が経っておりますので
    郵便局へ調査依頼をお出し致します。

    郵便局からの返答があるまで、今暫くお待ち頂けますでしょうか。

    ご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] 配送関連yoy****様のお問合せです。

    本日夕方にポスト投函ありました。
    こんなに遅い事もあるのですね。
    勉強になりました!

    郵便局の方もその後配送の確認をしに
    来て頂きました!
    もう少し待てば良かったですね。
    丁寧なご対応ありがとうございました!

    Answer : [Re] 配送関連yoy****様のお問合せです。

    ご返信誠に有り難う御座います。

    この度はご迷惑をおかけし申し訳ございません。

    商品無事に届いたとの事で安心致しました。

    今後とも宜しくお願い致します。
    村上

  • Question : har****様のお問合せです。2017/10/11

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  • Question : ayu****様のお問合せです。2017/11/16

    ボルドーはいつ頃在庫が入りますでしょうか?

    Answer : [Re] ayu****様のお問合せです。

    ご連絡頂き誠にありがとうございます。

    この度は在庫切れの件で
    ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳御座いません。

    ココアに関してですが
    今月下旬~12月上旬の入荷を予定しておりますが
    ボルドーが入荷の目途がたっておりません。

    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連kyo****様のお問合せです。2017/09/21

  • Question : tu-****様のお問合せです。2017/09/20

  • Question : ryu****様のお問合せです。2017/09/12

  • Question : 商品関連m2.****様のお問合せです。2017/08/25

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  • Question : jun****様のお問合せです。2017/11/16

  • Question : 20-****様のお問合せです。2017/10/16

  • Question : kyo****様のお問合せです。2017/10/14

  • Question : 本日購入→交換2017/07/22

    いつも、楽しく買い物させて頂いております。
    本日購入の商品ですが、もし、出来るのなら、色の変更をお願いしたいです。
    ごめんなさい。間に合えばです。
    発送済みの場合は結構です。

    カート番号
    119372402
    (2017/07/22 )
    ミルクティをシフォンブラウンに。

    同じ値段であったのに、見落としていました。
    もし間に合えば、
    どうかよろしくお願いします。

    Answer : [Re] 本日購入→交換

    近藤様
    お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
    先ほどご連絡頂きましたミルクティを【40】シフォンブラウンへ変更させて頂きました。
    本日発送致しますのでお届けまで2~6日程度お待ちくださいますようお願いいたします。
                  小倉

    Question : [Re] 本日購入→交換

    対応ありがとうございます。
    商品が届くのを楽しみにしています。

    Answer : [Re] 本日購入→交換

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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  • Question : xx6****様のお問合せです。2017/11/10

    こちらの商品を3000円以上購入してカートにいれても送料無料になりません!無料に反映されません!何故ですか?バグですか?

    Answer : [Re] xx6****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    3000円以上で送料無料となります。
    3000円以上ご購入頂いたでも送料がついている場合がございましたら、送料を商品に同封してご返金させて頂きます。
    何卒、宜しくお願い致します。
    村上