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商品 Question & Answer
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商品 Q&A
  • Question : ete****様のお問合せです。2020/08/09

  • Question : miy****様のお問合せです。2020/08/05

    トーストの色が選べないですが在庫がないということでしょうか?

    Answer : [Re] miy****様のお問合せです。

    NatureNaturalの落合と申します。
    この度はお問い合わせ頂き誠にありがとうございます。

    商品の色につきまして当店はトースト色は在庫がございません。

    大変申し訳ございませんが何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連090****様のお問合せです。2020/08/05

    SPFは入っていますか?

    Answer : [Re] 商品関連090****様のお問合せです。

    NatureNatualの落合と申します。
    この度はお問合せ頂き誠にありがとうございます。

    こちらの商品混合肌、乾燥肌ともに
    SPF配合されております。

    ご確認頂ければ幸いでございます。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連pin****様のお問合せです。2020/08/03

  • Question : 商品関連aki****様のお問合せです。2020/06/20

    こちらリニューアル後の商品とのことですが、240ミディアムベージュはリニューアル前しかなかった気がするのですが、どちらなのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連aki****様のお問合せです。

    NatureNaturalの落合と申します。
    この度はお問い合わせ頂き誠にありがとうございます。

    商品パッケージにつきまして
    こちらの商品は海外の正規品とな、り輸入品の場合パッケージのリニューアルがされる場合がございます。

    ご確認頂ければ幸いです。
    よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : hir****様のお問合せです。2020/08/06

    使用期限はいつまでですか?

    Answer : [Re] hir****様のお問合せです。

    NatureNaturalの落合と申します。
    この度はお問い合わせいただき誠にありがとうございます。

    こちらの商品は委託先の倉庫からの発送となっており、使用期限の連絡を待っている状態でございました。
    大変申し訳ございません。

    確認しましたところ、
    2022年の4月末までとなっております。

    弊社は同じ消費期限の商品を仕入れておりますがまれに使用期限が異なる商品もございます。
    大変申し訳ございませんがご了承くださいますようお願いいたします。

  • Question : 商品状態2020/07/06

    確認したところ、どこからか漏れているようでした。が。これからは、こういうことのないようにしていただきたいと思います。

    Answer : [Re] 商品状態

    NatureNaturalの落合と申します。
    この度は商品に破損がありましたこと大変申し訳ございません。

    今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同気を引き締めて対応させていただきますので
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連kaz****様のお問合せです。2020/06/19

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : sサイズ入荷について2020/05/15

    sサイズ入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] sサイズ入荷について

    NatureNaturalの落合と申します。
    この度はお問い合わせ頂き誠にありがとうございます。

    商品在庫につきまして
    弊社在庫を先ほど確認しましたところ少量ではございますが在庫がございます。

    本日中に在庫を入れさせていただきます。
    なお、他モールにて販売も行っておりますので売り切れになる場合もございます。

    予めご了承のほどお願いいたします。

  • Question : 商品関連yop****様のお問合せです。2020/05/06

    こちらの商品は、紐で編み上げるタイプのコルセットでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連yop****様のお問合せです。

    NatureNaturalの落合と申します。
    この度はお問い合わせ頂き誠にありがとうございます。

    商品につきまして
    左様でございます。
    サンプル写真を送付しておりますのでご確認いただけますと幸いでございます。

    よろしくお願いいたします。

  • Question : sin****様のお問合せです。2019/10/09

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連ak_****様のお問合せです。2020/03/27

    こちら原産国を教えていただきたいです!
    並行輸入品でしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連ak_****様のお問合せです。

    NatureNaturalの落合と申します。
    この度はお問い合わせ頂き誠にありが追うございます。

    商品につきまして
    原産国は日本であり並行輸入品でございます。
    (逆輸入品)

    ご確認いただけると幸いでございます。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連e.a****様のお問合せです。2020/01/28

  • Question : 配送関連ncf****様のお問合せです。2020/01/28

  • Question : キャンセル/払い戻し関連e.a****様のお問合せです。2020/01/28

  • Question : 配送関連e.a****様のお問合せです。2019/12/30

    2週間前に問い合わせして回答が12月中旬か下旬との事でしたがいつ届くのですか?
    注文してから他社さんの方が安く出品していたのですがもう直ぐ届くだろうとスルーして後悔しています。

    Answer : [Re] 配送関連e.a****様のお問合せです。

    NatureNaturalの河内と申します。
    この度は当店をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

    先日メール送信させていただきましたが、届いておりませんでしたでしょうか。
    設定の問題や行き違いであれば申し訳ございません。

    こちらより再送させていただきます。

    この度のご注文について、仕入れ元の手違いにより国内への通関業務で遅延が発生し当店への入荷が遅れております。

    発送予定日予定ですが12月下旬~1月上旬へずれ込む見込みとなっております。

    せっかくご注文いただいているのに、こちらの不備でご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

    つきましてはご注文キャンセルご希望の場合、お手数おかけして大変恐縮なのですが
    「注文キャンセル」の旨をご返信していただいてもよろしいでしょうか?

    配送遅延に関して問題ない場合は返信なしで大丈夫でございます。

    ご迷惑ならびにお手数をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連kum****様のお問合せです。2020/01/18

    発送はいつになるのでしょうか?
    12月24日発送予定だったのですが未だに発送されないままで2回目の問い合わせです。

    Answer : [Re] 配送関連kum****様のお問合せです。

    お世話になります。Nature Natural Qoo10ショップの河内と申します。
    ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。

    ご注文いただいた商品の納期に関するお知らせになります。

    輸入商品が全体的に入荷が遅延しておりまして、
    商品のお届けが遅くなってしまい大変申し訳ございません。

    現在順次入荷しておりますが、ご注文いただいたお客様から順に発送させていただいております。
    5~7営業日中には全数入荷してご注文分を全て出荷させていただく予定です。

    お待たせして申し訳ございませんが、商品は必ず発送させていただきますのでもう少々お待ちいただけると幸いです。

    ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 発送について2020/01/17

    発送予定が1/9のままですが、1/17現在まだ発送されていません。
    遅れるなら予定の更新等何か連絡ください。

    Answer : [Re] 発送について

    お世話になります。Nature Natural Qoo10ショップの河内と申します。
    ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。

    ご注文いただいた商品の納期に関するお知らせになります。

    輸入商品が全体的に入荷が遅延しておりまして、
    商品のお届けが遅くなってしまい大変申し訳ございません。

    現在順次入荷しておりますが、ご注文いただいたお客様から順に発送させていただいております。
    5~10営業日中には全数入荷してご注文分を全て出荷させていただく予定です。

    お待たせして申し訳ございませんが、商品は必ず発送させていただきますのでもう少々お待ちいただけると幸いです。

    ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 発送について2020/01/15

    12月下旬〜1月上旬発送との事でしたが、いつ頃発送して頂けるのでしょうか?

    Answer : [Re] 発送について

    お世話になります。Nature Natural Qoo10ショップの河内と申します。
    ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。

    ご注文いただいた商品の納期に関するお知らせになります。

    輸入商品が全体的に入荷が遅延しておりまして、
    商品のお届けが遅くなってしまい大変申し訳ございません。

    現在順次入荷しておりますが、ご注文いただいたお客様から順に発送させていただいております。
    5~10営業日中には全数入荷してご注文分を全て出荷させていただく予定です。

    お待たせして申し訳ございませんが、商品は必ず発送させていただきますのでもう少々お待ちいただけると幸いです。

    ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連___****様のお問合せです。2020/01/13

    注文から12日が経ちました。いつ発送するんですか?

    Answer : [Re] 配送関連___****様のお問合せです。

    お世話になります。Nature Natural Qoo10ショップの河内と申します。
    ご連絡が遅くなり大変申し訳ございません。

    ご注文いただいた商品の納期に関するお知らせになります。

    輸入商品が全体的に入荷が遅延しておりまして、
    商品のお届けが遅くなってしまい大変申し訳ございません。

    現在順次入荷しておりますが、ご注文いただいたお客様から順に発送させていただいております。
    5~7営業日中には全数入荷してご注文分を全て出荷させていただく予定です。

    お待たせして申し訳ございませんが、商品は必ず発送させていただきますのでもう少々お待ちいただけると幸いです。

    ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
    よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : ghj****様のお問合せです。2019/11/10

    コンビニ受取は可能性ですか?

    Answer : [Re] ghj****様のお問合せです。

    NatureNaturalの落合と申します。
    この度はお問い合わせ頂き誠にありがとうございます。

    商品発送につきまして
    大変申し訳ございませんがコンビニ受け取りは出来かねます。
    ご理解いただけると幸いでございます。
    よろしくお願いいたします。