商品、配送、キャンセル・返品および他のお問い合わせができます。
保証期間はどれくらいですか？
国内配送ですか？御社の住所は国内ですか？
技適マークが有り保証書が有り日本語説明書がありますか？
ご連絡ありがとうございます。Life creationカスタマーサポートです。ご質問についてですが、当店ではメーカーではございませんので、メーカー様に頂いた返答を転載させて頂きます。技適マークは有るとのことです。保証書取扱説明書「多国語、日本語あり」とのことでした。ご購入の参考になりましたら幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。
商品の色お知らせてください。
ご連絡ありがとうございます。Life creationカスタマーサポートです。ご質問についてですが、当店はメーカーではございませんので、メーカー様から頂いた回答を転載させて頂きます。商品の色についてですが「40～60分程度の時間でヘナ特有の綺麗なオレンジ色に発色します」とのことでした。ご購入の参考になりましたら幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。
Secret Inquiry
商品の写真はiPhone11pro(?)で、後ろのAppleのロゴが穴空いてないように思えますが本当に空いていませんか？他の写真のように背面に丸い穴が空いてたら要らないです。もし空いてなければ欲しいです。背面にロゴの空いてるか空いてないか教えてください。
ご連絡ありがとうございます。Life creationカスタマーサポートです。ご質問についてですが、こちらの商品の背面にはiphoneのロゴが露出させることが出来るように丸い穴がございます。ですので、お客様のお希望に沿う商品ではないかと存じます。何卒よろしくお願い申し上げます。
ダウンは何のダウンですか？キルト加工はどのように加工されてますか？
ご連絡ありがとうございます。Life creationカスタマーサポートです。ご質問についてですが、当店はメーカーではございませんので、メーカー様の商品説明を転載させて頂きます。●ダウンフランスダウン90％フランスはヨーロッパ有数のダックダウンの産地です。良質なダウンが多く、かさ高性や保温性に富んでいる羽毛を多数産出しています。昭和西川では厳選されたダウンをより確かな品質に保持するため洗浄、選別、除塵加工を行っています。●加工方法立体キルトこの羽毛布団は暖かさをアップするため側地のマスにマチをつけることにより羽毛本来のパワーをいかす構造になっています。また羽毛がマス全体に広がりやすくなるので、暖かさが均一に広がりやすくなります。ダウンプルーフ加工一般的な生地は目が詰まっているように見えても、顕微鏡などで見ると図のように隙間があります。この羽毛ふとんは細かい羽毛（羽枝など）の吹き出しを防ぐダウンプルーフ加工をしています。※羽毛の羽枝が全くでないということはないです。以上になります。何卒よろしくお願い申し上げます。
クリーニング店での水洗いは可能でしょうか？
ご連絡ありがとうございます。Life creationカスタマーサポートです。クリーニングにつきましては水洗いクリーニングを行っているクリーニング店様に持っていただければと存じます。何卒よろしくお願い申し上げます。
白と本文にも書いてありましたが黒が届きました。至急、白に交換していただきたく思います。白が無いのであれば返品お願いしたいです。日曜はお休みとのことだったので、月曜日と火曜日の今日返信待ってましたが、いまだ何も連絡がなく困ってます。至急返答と対応お願いしたく思います。よろしくお願いします。
ご連絡ありがとうございます。Life creationカスタマーサポートです。ご返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございません。もう1つのお問い合わせにて返答させて頂いております。ご確認いただけますと幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。
洗濯機の購入を考えております。東京なのですが、設置と引き取りはして頂けますか？もし出来るようでしたら、いくらかかりますでしょうか？よろしくお願いいたします。
すいません。とうとう洗濯機が壊れてしまい、早急に購入しました。お問い合わせキャンセルさせて頂きます。お騒がせして申し訳ありませんでした。又何かありましたらよろしくお願いいたします。
ご連絡ありがとうございます。Life creationカスタマーサポートです。お問い合わせの承知致しました。また、ご期待に沿えず申し訳ございません。何卒よろしくお願い申し上げます。
洗濯機の購入を検討しています。購入にあたり、有料でも構わないので引き取り、設置を希望なのですが、取り扱いされてありますでしょうか？
ご連絡ありがとうございます。Life creationカスタマーサポートです。返信が遅くなり申し訳ありません。引き取り、設置の件ですが、システムの都合上、オプション料金をつける事ができませんでしたので、商品の価格に有料料金の1800円を上乗せさせて頂きました。こちらの金額でお買い上げいただけますと幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。
本日購入の場合、発送はいつになりますか。
Qoo10に出店しているLife Creationでございます。この度は当ショップの商品をご覧いただきありがとうございます。大変申し訳ございませんが、今回のご注文商品につきまして在庫が欠品してしまい、発送ができない状況でございます。当ショップでは商品説明文にも予め記載している通り、複数サイトで在庫を共有しており、システムで在庫調整を行っておりますが、タイミングにより稀に在庫にずれが生じてしまうことがあります。今回は、在庫数更新が間に合わず、ご注文いただいた商品が欠品となってしまいましたので、恐れ入りますが、ご購入手順の処理をキャンセルとさせていただければと思います。※返金の詳細は下記Qoo10ヘルプをご確認頂ければと思います。https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E6大変お手数ではございますが、MyQoo10＞購入履歴＞キャンセル/払い戻しからキャンセル要請をお願いできますでしょうか。この度はお手数をおかけして誠に申し訳ございません。何卒よろしくお願いいたします。Qoo10 Life Creation担当：山口
袋付きでしょうか？
ご連絡ありがとうございます。Life creationカスタマーサポートです。大変申し訳ございません。こちらは袋がございません。何卒よろしくお願い申し上げます。
連絡ください
小倉健男さまご連絡ありがとうございます。Life Creationカスタマーサポートです。ご連絡頂きました件についてですが確認いたしましたところ、こちらの商品は商品の管理および発送を委託しております提携会社より12月19日のお届け予定との回答をいただきました。お待たせしており、大変申し訳ございませんが今しばらくお待ち頂けますと幸いです。何卒よろしくお願い致します。
まだ届いてないのですが。どうなっているのでしょうか？ アプリサイドには受け取り済みとなっています。 受け取っていません。 消費者センターに連絡してみたほうがよいですか？
ご連絡ありがとうございます。Life creationカスタマーサポートです。ご質問についてですが、当ショップでも配送業者様に問い合わせをさせて頂いた所、商品はお届けしたとの回答以外いただけませんでした。配送上でのトラブルも考えられますので、再度発送の手配をさせていただきます。12月22日にはお届け出来るかと存じます。配送業者・追跡番号に関しましては分かり次第ご連絡出来たらと思っております。この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございせん。商品の到着まで今しばらくお待ち頂けますと幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。
受け取っていません。 受け取りサインも書いていません。 筆跡鑑定してみてください。 商品が届き次第アプリを削除したいです。 二度と買いたくないです。 とても不快な気持ちです。 質問の回答もあやふやですし。 商品の到着も遅ければ、回答も遅い。 誠意ある対応をお願いします。
ご連絡ありがとうございます。Life creationカスタマーサポートです。この度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。再送した商品は12月22日にお届け予定となっております。配送情報は下記になります。配送業者：ヤマト運輸追跡番号：442570138076ご確認いただけますと幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。
お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
しばらく経ちますが発送はしているのですか？ 追跡番号を教えて下さい。
まだ配送されていませんが間違えて受取ボタン押してしまいました
ご連絡ありがとうございます。Life creationカスタマーサポートです。ご質問の件、了承いたしました。ご注文されました商品は現在配送中ですので、今しばらくお待ち頂けますと幸いです。念の為、配送情報を送らせていただきます。ご確認いただけますと幸いです。配送業者：ヤマト運輸追跡番号：442551559203何卒よろしくお願い申し上げます。
お世話になっております。今回スチームクリーナーを購入させて頂いたのですが、一度も使っていないのに水を入れるところの蓋がくるくると回り続けて取れないのですが交換などはしていただけますでしょうか？
ご連絡ありがとうございます。Life creationカスタマーサ様お返事ありがとうございます。Life Creationカスタマーサポートです。この度は大変申し訳ございません。お忙しい中、大変申し訳ございませんが、ご返送をお願いできませんでしょうか？ご返送されました商品を確認後、新しい商品を送らせて頂きます。ご返送に関しましてですが、恐れ入りますが、郵便局またはコンビニにて下記IDをメモ用紙もしくはチラシの裏紙などにご記載いただきまして、商品と共に同梱いただきましてーーーーーーーーーーーーーーーー返品の受付ID：ehtg36232RMAーーーーーーーーーーーーーーーー下記の当ショップ返品対応委託Amazon倉庫（マルチチャネルサービス）の返送先住所へ着払いにてお送り頂けますと幸いでございます。ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーアマゾン 市川 返品係〒272-0127 千葉県市川市塩浜2-13-1047-307-5301ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーお忙しい中恐れ入りますが、何卒よろしくお願い致します。
1つ購入したいのですが在庫ありますか？
ご連絡ありがとうございます。Life creationカスタマーサポートです。ご質問の件になりますが、こちらの商品は在庫がございます。ご購入の参考になりますと幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。
商品はAmazonから届くんですか？
ご連絡ありがとうございます。Life creationカスタマーサポートです。当店は、一部配送をAmazonの倉庫に商品の管理・配送を委託しております。（マルチチャネルサービス等）その関係でAmazonの配送業者から商品が届く場合もございますので、合わせてご確認のほどよろしくお願い致します。Qoo10Life Creation 担当：カスタマーサポート 山口
少々急いでいるのですが、今頼むと何日に届けていただけますか？
ご連絡ありがとうございます。Life creationカスタマーサポートです。ご質問にありました商品の到着予定の件についてですが、基本的にお客様のご注文後、約3日以内に発送しております。お客様のお住まいの地域によっても到着予定は異なってしまいますので、詳しい到着予定日は申し上げることが出来かねますが、現在ご注文されますと、配送がスムーズに進みましたら12月11日にはお届け予定になるかと存じます。お客様のご購入の参考になりましたら幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。
ご連絡ありがとうございます。ただいま「191375871」で注文させていただきました。大変お手数ですが、「株式会社リコウィル」宛に領収書をお願いいたします。PDFなどのデータでも構いません。よろしくお願いいたします。
ご連絡ありがとうございます。Life creationカスタマーサポートです。領収書を発行いたしましたので、添付させていただきます。この度はご購入いただきありがとうございました。商品の到着まで今しばらくお待ちください。今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございます。助かりました。到着を心待ちにしております。
ご連絡ありがとうございます。Life creationカスタマーサポートです。いえ、とんでもございません。商品の到着まで今しばらくお待ち頂けますと幸いです。寒い日が続いておりますので、くれぐれもご自愛ください。何卒よろしくお願い申し上げます。
