商品、配送、キャンセル・返品および他のお問い合わせができます。
注文番号: 1/22, 583689456ですが、終日午前中到着でお願いします。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。配送お時間指定【午前中指定】にて承りました。よろしくお願いいたします。
Secret Inquiry
こちらの商品のサイズ35は在庫ありますか？
お返事が遅くなり誠に申し訳ございません。お問い合わせいただきました件、こちらの商品：ビルケンシュトック（BIRKENSTOCK） アリゾナ Arizona BF Gold GC1016111 レディースはメーカー取り寄せ商品でございます。只今サイズ35はメーカー在庫ありとなっており、ご購入いただけます。弊社はメーカーフリー在庫から販売をさせていただいております。※メーカーフリー在庫は全国からのお引き当てとなります。メーカー取り寄せ商品の場合、ご注文いただけてもメーカー手配後に恐れながら欠品・在庫切れの可能性がございます。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。ご検討の程、よろしくお願いいたします。
膝したスナップはあらますか、、、
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。ご連絡をいただきましてありがとうございます。お問い合わせいただきました件、こちらの商品は（膝下）サイド部分にスナップボタンはございません。何卒よろしくお願いいたします。
これはメンズサイズですか？？
ご質問ありがとうございます。ラフィートQoo10店です。こちらの商品はメンズサイズの商品ですので、サイズ表は「メンズサイズ」をご確認ください。ご検討のほど、よろしくお願い致します。
サイズはメンズとレディースどちらを見たらいいですか？
ラフィートQoo10店です。お問い合わせありがとうございます。こちらの商品は「メンズサイズ」のサイズ表をご覧ください。またご不明ありましたらご連絡ください。よろしくお願い致します。
縦、横、マチの長さ掲載してほしいのですが可能でしょうか
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。ご連絡をいただきましてありがとうございます。お問い合わせいただきました件、こちらの商品でございますが【寸法】（H×W×D）39.5×28×13cm【Capacity】21L となっております。よろしくお願いいたします。
ラッピング等そちらではお願い出来るのでしょうか。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。申し訳ございませんが弊社はラッピング対応はおこなっておりません。お役に立てず申し訳ございませんが、何卒、よろしくお願いたします。
購入したいのですが、画像が少なく、購入を決めるには少し躊躇してしまいます。多方面からの写真を追加していただきたくお問い合わせさせて頂きました。よろしくお願い致しますm(_ _)m
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。只今、画像の追加処理がおこなえますか確認をおこなっております。メーカー取寄せ商品のため、システムの関係上、追加処理おこなえない場合がございますが、処理おこなえましたら、商品ページにも反映されますので、お手数をおかけいたしますが、ご確認いただきますようお願い申し上げます。
ありがとうございますm(_ _)m
御返事をいただきましてありがとうございます。反映までお時間がかかってしまう場合がございます。何卒、よろしくお願いたします。
こちらは使い捨ての物ではないですか？
お問い合わせいただきました件、こちらの商品：CAPTAINSTAG（キャプテンスタッグ） 焼き名人ホーロージンギスカン鍋29cm（M－6562） は材質（品質）：普通鋼板（表面加工：ほうろう）で、使い捨ての物ではございません。ご検討のほど、よろしくお願いいたします。
サイズは30リトルですか?
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。お問い合わせいただきました商品は【寸法】（H×W×D）46×33×15cm【Capacity】30Lです。よろしくお願いたします。
いつ届きますか？
お問い合わせいただきました商品はメーカー取り寄せ商品です。そのため手配に4営業日程かかりますが、この度1月6日までメーカーが年明けのお休みのため、無事に手配がおこなえましても恐らく1月12日頃弊社に入荷次第の発送予定です。※1月5日中までのご注文の場合。よろしくお願いたします。
今日購入したらいつ頃の発送になりますか？
お問い合わせいただきました件、弊社のご注文受付は毎営業日AM9時となっております。土日祝は定休日とさせていただきますのでこちらのご注文は12月7日の受付となります。ご注文いただきました商品はメーカー取り寄せ商品でございます。こちらメーカーからの取り寄せに（土日祝日除く）２～３営業日程かかります。無事に手配がおこなえましたら【12月8～9日メーカーから弊社に入荷次第の発送予定】です。※運送状況により入荷に遅れが出てしまう場合がございます。 予めご了承くださいますようお願い申し上げます。(メーカー取り寄せ商品の場合、恐れながら欠品・在庫切れの可能性がございます。※欠品・在庫切れの場合は再度メールにてご連絡をいたします。)上記の通り次営業日12月7日の受付ですので現段階ではキャンセルをお受けすることも可能です。（※メーカー手配後のキャンセルは原則としてお受けしておりません）上記納期のことで、キャンセルをご希望させれる場合は12月7日AM9時までにご連絡をお願いいたします。ご連絡確認おこなえない場合は、12月7日AM9時にて受付・手配させていただきます。何卒よろしくお願い申し上げます。
いつ発送されますか？
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。ご連絡をいただきましてありがとうございます。 ご注文商品はメーカー取り寄せ商品で、この度弊社の定休日(土日祝)を挟みましたため、【11月30日メーカーから弊社に入荷次第の発送＞＞12月2～3日お届け予定】です。※配送状況により運送に遅れが出てしまう場合がございます。 予めご了承くださいませ。 発送までお時間をいただき申し訳ございませんが、発送完了後、改めてご登録メールアドレス宛にお荷物のお問い合わせ番号のご連絡をいたしますので今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
サイズの交換をして貰うことはできますか？
ご連絡をいただきまして誠にありがとうございます。お返事が遅くなりまして、申し訳ございません。 弊社の返品・交換の流れは、下記内容にてご確認いただきますようお願いいたします。 【商品交換について】弊社の交換対応についてですが、システムの関係上、同一注文での交換対応が行えない為、一度弊社へ商品をご返品いただき、ご返金処理を行わせていただきます。交換ご希望の場合は再度、店舗ショップホームページ内から再購入のほどお願い申し上げます。現在は北海道・沖縄県を除いて送料無料キャンペーン中です。 【商品の返品について】 1. Qoo10の「My Qoo10 ⇒ 購入履歴」より、返品申請をしてください。 返品申請のやり方（「返品/交換をしたいです。」をご覧ください） https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E6※交換対応はできかねますため、『返品要請』をクリックお願いいたします。2. 当店からの「返品認証」が届きましたら、お手元の商品を当店までご返送ください。（送料はお客様ご負担）3. ご返品商品が確認出来次第、当店でご注文のキャンセル処理と返金処理を致します。（注1） ※注1：返金時に返品手数料（750円）を差し引いた金額の返金となります。当店は返金（ご注文のキャンセル）をQoo10に依頼するのみとなります。返金のタイミングが出金方法についてはQoo10カスタマーサービスへお問い合わせください。（Qoo10ヘルプ ページ）https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx※ポイント利用につきましては弊社の管轄外となりますので、 モールにお問い合わせいただきますようお願いいたします。 *******************************************************★返送先住所★宛先 株式会社ラフィート住所 〒790-0922 愛媛県松山市星岡4-12-26電話 089-993-5519*******************************************************※明らかに外で使用しているような状態・タグがない状態などだとお受けできませんのでご注意ください。【★ご注意★】万が一、返送商品が≪ご使用された商品≫だったことが判明した場合そのままお返しさせていただきます。その際にかかる送料などの費用は、別途お客様にご請求させていただきます。その際、お客様から当店へ送っていただく運送便の指定は特にございません。※返送商品を送る際、化粧箱も商品ですので、化粧箱に直接運送会社の伝票を貼らないでください。★上記の件、ご了承いただけるようでしたらご返品お受けいたしますので 何卒ご確認の上、ご連絡・ご返品のほどよろしくお願い申し上げます。ご不明な点があれば、当店までご連絡ください。(2020/11/24 23:30)
