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商品 Question & Answer
adidas Originals Stan Smith CF Sneakers In White S75188
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連a.i****様のお問合せです。2021/02/25

    24.5cmのものを購入したいのですが、再入荷はしますか?

    Answer : [Re] 商品関連a.i****様のお問合せです。

    こんにちは。

    品切れの商品の再入荷予定はわかりません。
    日付を伝えるのが難しいことをお許しください。

    ありがとうございます。

  • Question : aoy****様のお問合せです。2018/09/18

【TORYBURCH】★ト リ ー バ ー チBag Nylon Ella Tote 50009811 50009813 55064 55063 MILLER Tote 46426 miller
【TORYBURCH】★ト リ ー バ ー チBag Nylon Ella Tote 50009811 50009813 55064 55063 MILLER Tote 46426 miller
商品 Q&A
  • Question : mai****様のお問合せです。2021/02/22

    今日届きましたが、メイドインチャイナと これは偽物ですか?
    ビックリです。
    偽物ならお返ししたいです。

    Answer : [Re] mai****様のお問合せです。

    色々な問い合わせに、正規品と返事されてますが、メイドインチャイナの正規品は?やはり なぞです

    Question : [Re] mai****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    トリーバーチはニューヨークのマンハッタンでデザインをしますが、製造を中国、ベトナム、ブラジルで行っています。
    バッグや靴などの製造国を表記するのが国際法なので、デザインはアメリカ(ニューヨーク·マンハッタン)でしたがMADE IN CHINAと書かれているのです。
    ありがとうございます。

    Answer : [Re] mai****様のお問合せです。

    お返事ありがとうございます。
    では 間違いなく正規品なのですね?

    Question : [Re] mai****様のお問合せです。

    お返事ありがとうございます。
    では 間違いなく正規品なのですね?

    Answer : [Re] mai****様のお問合せです。

    お返事ありがとうございます。
    では 間違いなく正規品なのですね?

    Question : [Re] mai****様のお問合せです。

    はい、お客様。
    この製品は香港やアメリカのアウトレットで正規品を購入した商品です。
    ありがとうございます。

  • Question : 品切れについて2021/02/09

    品切れになっている商品の入荷予定はありますか?

    Answer : [Re] 品切れについて

    안녕하세요 고객님.
    EllaPupper_60983 현재 판매중입니다.
    감사합니다.

  • Question : 商品関連par****様のお問合せです。2021/02/02

    52741は、開け口の中央に閉めるためのマグネットなどは付いていますか?
    それとも、左右外側のボタンだけでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連par****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    真ん中にマグネットがありますが露出しておらず、内蔵されています。
    ありがとうございます。

  • Question : 香港卸売り代理店2021/01/25

    いつもお世話になっております。
     弊社は、coach,gucci,Louis Vuitton,Omega,Rolex,CASIO,Chanel,Hermesなどブランド品のバッグ、財布、衣料品、靴、腕時計及び香水など商品は、大量に在庫してます。低価格で、卸し 、小売りにしております。
     弊社は、楽天やYahooのオンラインショップの販売先としても仕入れ先としても、非常に優秀です。
     お誕生日プレゼント、 結婚記念日贈り物、 就職祝い、 バレンタインデー ·ホワイトデー のお返し、母の日ギフトなど、プレゼントとして年代を問わずお送りいただけます。
     もちろん、商品に対する不満があれば、7日間以内に無料で商品を交換できます。
     詳しくは、
    L I N E :goob5001まで、連絡してください。

    Answer : [Re] 香港卸売り代理店

    .

  • Question : 配送関連111****様のお問合せです。2021/01/03

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【T O R Y B U R C H】 Kira Chevron Convertible Shoulder Bag 58465
【T O R Y B U R C H】 Kira Chevron Convertible Shoulder Bag 58465
商品 Q&A
  • Question : 商品関連ven****様のお問合せです。2021/02/17

    購入したいと思っているのですが、一番最初のモデルさんが掛けている色は何色ですか⁉️ベージュ(明る過ぎ)でもクラシックトープ(暗過ぎ)でもない色に見えます。写真で見ると、その中間の色目が欲しいのですが、光線の加減なのですか('_'?)

    Answer : [Re] 商品関連ven****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    お問い合わせの商品はクラシックトープ色です。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] 商品関連ven****様のお問合せです。

    せっかく回答頂きましたが、やはり色とチェーンの長さが気に成り、以前頂いたキャメルのトートバッグで我慢する事にしました。トリーバーチはデザインや雰囲気が大好きなブランドです。又、気に成るお品が有ったら購入させて頂きます❗(*’-^)ノお返事有難うございましたm(_ _)m

    Answer : [Re] 商品関連ven****様のお問合せです。

    はい、お客様。
    ありがとうございます。

[TORYBURCH] MCGRAW SMALL BUCKET BAG 74956 TOTE BAG SHOULDER BAG
[TORYBURCH] MCGRAW SMALL BUCKET BAG 74956 TOTE BAG SHOULDER BAG
商品 Q&A
  • Question : 商品関連sib****様のお問合せです。2021/02/22

  • Question : kei****様のお問合せです。2021/02/16

  • Question : 商品関連qoo****様のお問合せです。2021/02/19

    レビューが同じ人が沢山書いているのですが、サクラですか?縫製が雑で本物には見えませんが。

    Answer : [Re] 商品関連qoo****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    何度もご注文いただいたお客様がレビューを書いてくださったようです。
    トーリバーチ,マイケルコアズは売り場とアウトレット製品の生産と流通を別にする代表的なアメリカブランドでございます。
    アメリカのアウトレットは内需専用販売ラインとして海外に輸出しないため並行輸入で販売できる製品です。
    アウトレット専用生産ラインで出庫される製品は店頭製品と比較をしたときクオリティとディテールで差が出るように生産されるのが事実でございます。
    そのためアウトレット価格で販売が可能なのでございます。
    ありがとうございます。

  • Question : e_j****様のお問合せです。2021/01/13

  • Question : 配送関連kwk****様のお問合せです。2021/01/07

    発送まで2〜3週間程と記載がありますが、1月30日に使用したい予定がある為、29日までには遅くても手元に欲しいです。今現在の黒色の商品の在庫状況等教えて頂けますか?

    Answer : [Re] 配送関連kwk****様のお問合せです。

    お問い合わせいただいた色の商品は、現在配送が遅れている商品で、入荷次第順次発送されています。
    出庫可能日を確答できず申し訳ございません。

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[TORYBURCH] Miller Phone Cross Body Bag 46719 60399 56357 Phonecase bag crossbag
[TORYBURCH] Miller Phone Cross Body Bag 46719 60399 56357 Phonecase bag crossbag
商品 Q&A
  • Question : m-s****様のお問合せです。2021/02/14

    46719_AGED CAMELLOこちらの商品再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] m-s****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    お問い合わせの商品は現在販売中です。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] m-s****様のお問合せです。

    ご連絡有難うございます。

    Answer : [Re] m-s****様のお問合せです。

    ありがとうございます。

  • Question : プレゼント用2021/02/13

  • Question : 商品関連nan****様のお問合せです。2021/02/11

    購入を検討しています。レビューをみると保存袋やショップ袋がついている方といない方があるようですけど、プレゼントにしたいのでついているのか知りたいんですけどついているのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連nan****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    紙袋と保存袋はなるべく一緒に発送されますが、在庫が足りない場合は抜けることがございます。 これは返品事由になりませんので、ご参考ください。
    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連cde****様のお問合せです。2021/02/04

    はじめまして。
    購入検討中なのですが
    こちら韓国からとかいてますが、正規品ですか?

    Answer : [Re] 商品関連cde****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    トーリバーチ,マイケルコアズは売り場とアウトレット製品の生産と流通を別にする代表的なアメリカブランドでございます。
    アメリカのアウトレットは内需専用販売ラインとして海外に輸出しないため並行輸入で販売できる製品です。
    アウトレット専用生産ラインで出庫される製品は店頭製品と比較をしたときクオリティとディテールで差が出るように生産されるのが事実でございます。
    そのためアウトレット価格で販売が可能なのでございます。
    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連nao****様のお問合せです。2021/02/03

    ショルダーの紐の長さは調節可能ですか?
    長さも教えて下さい。

    Answer : [Re] 商品関連nao****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    若干の長さ調整は可能です。
    紐の長さは表記されていないため、ご案内致しかねますので、ご了承ください。詳細ページのモデル着用写真をご参考ください。
    ありがとうございます。

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【TORYBURCH】 ELEANOR QUILTED CONVERTIBLE SHOULDER BAG 73590
【TORYBURCH】 ELEANOR QUILTED CONVERTIBLE SHOULDER BAG 73590
商品 Q&A
正規品【C O A C H】コ ー チ Horse and Carriage Print Camera Bag 16 F89401
正規品【C O A C H】コ ー チ Horse and Carriage Print Camera Bag 16 F89401
商品 Q&A
  • Question : 商品関連pin****様のお問合せです。2021/02/17

    こちらの素材は何になりますか?
    よろしくお願い致します

    Answer : [Re] 商品関連pin****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    この商品の素材はPolished pebble leatherです。
    ありがとうございます。

【TORYBURCH】 GRACE REVERSIBLE PRINTED CANVAS TOTE BAG 65044
【TORYBURCH】 GRACE REVERSIBLE PRINTED CANVAS TOTE BAG 65044
商品 Q&A
  • Question : ami****様のお問合せです。2021/02/17

    関税で税金掛かりますか?

    Answer : [Re] ami****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    基本的に1個購入される場合、私たちが関税を負担しています。
    2個以上購入する場合、追加関税が発生する場合があります。
    ありがとうございます。

[MARCJACOBS] THE SNAPSHOT SUGAR M0016592 SPRAY PAINT M0016167 AIR BRUSH M0015789
[MARCJACOBS] THE SNAPSHOT SUGAR M0016592 SPRAY PAINT M0016167 AIR BRUSH M0015789
商品 Q&A
  • Question : ric****様のお問合せです。2021/02/15

    こちらのバックは関税かかりますか?
    かかるとしたらいくらくらいですか?

    Answer : [Re] ric****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    商品を1点購入される場合、関税はこちらで負担させていただきます。 2個以上同時に購入される場合は、お客様負担金が追加されることがあります。
    こちら海外販売者なので日本国内の関税につきましては正確な案内が難しいのでございます。
    Qoo10カスタマーセンターまたは関税庁の方にお問い合わせお願い申し上げます。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] ric****様のお問合せです。

    ありがとうございます!

    Answer : [Re] ric****様のお問合せです。

    ありがとうございます。

  • Question : fen****様のお問合せです。2020/11/20

    こんにちは。こちらの商品は本物でしょうか?

    Answer : [Re] fen****様のお問合せです。

    トーリバーチ,マイケルコアズは売り場とアウトレット製品の生産と流通を別にする代表的なアメリカブランドでございます。
    アメリカのアウトレットは内需専用販売ラインとして海外に輸出しないため並行輸入で販売できる製品です。
    アウトレット専用生産ラインで出庫される製品は店頭製品と比較をしたときクオリティとディテールで差が出るように生産されるのが事実でございます。
    そのためアウトレット価格で販売が可能なのでございます。

【T O R Y B U R C H/ 正規品】 ト リ ー バ ー チ KIRA CHEVRON SMALL CAMERA BAG 53113
【T O R Y B U R C H/ 正規品】 ト リ ー バ ー チ KIRA CHEVRON SMALL CAMERA BAG 53113
商品 Q&A
  • Question : プレゼント用2021/02/16

  • Question : 配送関連xxx****様のお問合せです。2021/01/25

    発送いつになりますか?

    Answer : [Re] 配送関連xxx****様のお問合せです。

    こんにちは。

    詳細ページにも記載しているよう発送まで最大2~3週かかっております。
    現在入庫が遅れておりまして、発送予定日より遅延しております。
    ご注文の順次発送になっておりますし、お客様のご注文も準備でき次第、早めに発送させていただきます。 日程の正確な案内はいたしかねますが、ご了承ください。

    ありがとうございます。

  • Question : Pink moon2020/12/07

  • Question : yui****様のお問合せです。2020/12/07

  • Question : 12k****様のお問合せです。2020/10/21

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【TORYBURCH】 MCGROW HOBO BAG 51063 73338 Tote bag Shoulder bag Womens bag
【TORYBURCH】 MCGROW HOBO BAG 51063 73338 Tote bag Shoulder bag Womens bag
商品 Q&A
  • Question : 商品関連kik****様のお問合せです。2021/02/06

    こちらの商品を娘からプレゼントされ、11月に購入し12月に届き2回ほど使用したのですが、ナスカンのバネの部分がおかしく使用中ショルダーが外れてしまうことがあるのですが交換などして頂けるのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連kik****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    お客様の注文番号をお願いします。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] 商品関連kik****様のお問合せです。

    注文番号は565132015です。
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 商品関連kik****様のお問合せです。

    Qoo10カスタマーセンターにて返品または交換の受付をお願いします。

    商品を必ず追跡可能の小形包装物で下の住所にお送りお願いします。
    〒 03393
    B - 131 ,140, Tongil-ro, Deogyang-gu, Goyang-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea
    宛名:DPLUSK
    連絡先 :+82-02-6403-8256 / +82-010-4222-3465

    返品、交換は意思を表明してから一か月以内商品がご案内した返送先に戻って来た際のみ受付可能ですので
    大変恐縮ではございますが迅速な対応のためなるべく期間内に返送お願いいたします。

    ありがとうございます。

    Question : [Re] 商品関連kik****様のお問合せです。

    こちらに着払いで送らせて頂ければいいのですか?
    交換して頂けると言うことでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連kik****様のお問合せです。

    先程元払いでそちらに返送しましたのでよろしくお願いします。とても気に入っているので、交換でお願い致します。

    Question : [Re] 商品関連kik****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    商品が入荷し次第、すぐに処理いたします。
    ありがとうございます。

  • Question : pin****様のお問合せです。2021/02/09

  • Question : mar****様のお問合せです。2020/12/14

    手提げのフックが片方だけ硬くて付きません。どうしたら良いで?

    Answer : [Re] mar****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます
    お手数をおかけして申し訳ありませんが、写真を添付してください。 正確に確認してみます。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] mar****様のお問合せです。

    送ります。

    Answer : [Re] mar****様のお問合せです。

    何枚か送ります。

    Question : [Re] mar****様のお問合せです。

    2

    Answer : [Re] mar****様のお問合せです。

    フックがつかないのと合わせておくりました。

    Question : [Re] mar****様のお問合せです。

    接着剤が固まってんでしょうか?それなら取る方法を教えてください。

    Answer : [Re] mar****様のお問合せです。

    トーリバーチ,マイケルコアズは売り場とアウトレット製品の生産と流通を別にする代表的なアメリカブランドでございます。
    アメリカのアウトレットは内需専用販売ラインとして海外に輸出しないため並行輸入で販売できる製品です。
    アウトレット専用生産ラインで出庫される製品は店頭製品と比較をしたときクオリティとディテールで差が出るように生産されるのが事実でございます。
    そのためアウトレット価格で販売が可能なのでございます。

    Question : [Re] mar****様のお問合せです。

    写真を送ったのですが責任逃れ?どうしたら付けられるのか教えてください。アウトレットだから妥協してって事のような内容ですが使えないような物売りつけないで下さい。

    Answer : [Re] mar****様のお問合せです。

    写真の返答願います。
    フックを見た限り接着剤が固まってるようです。返品か交換かどうぞよろしくお願い致します。

    Question : [Re] mar****様のお問合せです。

    15日に4枚お送りしてますのでご確認願います。

    Answer : [Re] mar****様のお問合せです。

    この度はご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。
    Qoo10カスタマーセンターにて返品または交換の受付をお願いします。

    ご注文と異なる商品・不良品が届いた場合の返品・交換にかかる送料は販売者から負担しますが
    海外発送は着払いが出来ないため、申し訳ございませんが
    お先に交換にかかる送料の領収書を添付し(領収書の写真をメールで送っても良い)、
    商品を必ず追跡可能の小形包装物で下の住所にお送りお願いします。
    〒 03393
    B - 131 ,140, Tongil-ro, Deogyang-gu, Goyang-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea
    宛名:DPLUSK
    連絡先 :+82-02-6085-8255 / +82-010-4222-3465

    ご負担になる送料はその後、MyQoo10のQサイフに電子マネーとして返金されます(ご登録された口座への全額出金可能です)。

    返品、交換は意思を表明してから一か月以内商品がご案内した返送先に戻って来た際のみ受付可能ですので
    大変恐縮ではございますが迅速な対応のためなるべく期間内に返送お願いいたします。

    今後はこのようなご不便をおかけしない為にも検品を強化して参ります。ありがとうございます。

    Question : [Re] mar****様のお問合せです。

    返品しますので宜しくお願いします。

    Answer : [Re] mar****様のお問合せです。

    本日(12/23)お送りしました。
    合わせて送付状と領収書も送りますので宜しくお願いします。

    Question : [Re] mar****様のお問合せです。

    送付状、領収書

    Answer : [Re] mar****様のお問合せです。

    販売者です。
    注文番号の確認をお願いいたします。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] mar****様のお問合せです。

    565836381です。
    商品のショルダーのフック確認して貰えましたか。

    Answer : [Re] mar****様のお問合せです。

    どうにってますか。

    Question : [Re] mar****様のお問合せです。

    送った商品届いてますか。

    Answer : [Re] mar****様のお問合せです。

    お送りいただいた商品が入庫されましたので払い戻しをさせていただきます
    ありがとうございます。

    Question : [Re] mar****様のお問合せです。

    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] mar****様のお問合せです。

    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連pin****様のお問合せです。2020/12/17

    トリーバーチのアウトレットで購入した正規品ですか?

    Answer : [Re] 商品関連pin****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます
    当社では1:1購入で100%正規品をお渡しいたします。
    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連mar****様のお問合せです。2020/12/16

    写真は届いてますか?
    意味不明の返答がきてますが…。このフックはどうしたらいいですか?

    Answer : [Re] 商品関連mar****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます
    どんな写真のことですか?

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【TORYBURCH】 Eleanor Convertible Shoulder Bag 75003
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商品 Q&A
[HUNT x BT21] BT21ワンピースパジャマ公式Onepiece sleepwear Pajama HIYO84T01T 7type
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商品 Q&A
  • Question : 入荷希望2021/02/08

    cookyのLサイズの再入荷はありますか?
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 入荷希望

    こんにちは。

    品切れの商品の再入荷予定はわかりません。
    日付を伝えるのが難しいことをお許しください。

    ありがとうございます。

【TORYBURCH】 WALKER SMALL SATCHEL BAG 73625 WOMENS BAG
【TORYBURCH】 WALKER SMALL SATCHEL BAG 73625 WOMENS BAG
商品 Q&A
  • Question : 配送関連gen****様のお問合せです。2021/02/08

    関税かかってしまうのでしょうか?
    心配で購入に迷っています。

    Answer : [Re] 配送関連gen****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    関税はこちらで負担しています。
    もし2個以上購入される場合は商品が個別に出荷されるため配送が遅れる場合があります。
    ありがとうございます。

[N E W E R A] 940 UNST League Slogan LOSDOD D RYL SS20 12359540-DARK ROYAL Ball Cap
[N E W E R A] 940 UNST League Slogan LOSDOD D RYL SS20 12359540-DARK ROYAL Ball Cap
商品 Q&A
【TORYBURCH】 PERRY BOMBE SMALL BACKPACK 73633
【TORYBURCH】 PERRY BOMBE SMALL BACKPACK 73633
商品 Q&A
  • Question : 商品関連iso****様のお問合せです。2021/02/05

    トリーバーチの公式のホームページの商品と内側の素材があきらかに違いますが、偽物ですか?

    Answer : [Re] 商品関連iso****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    トーリバーチ,マイケルコアズは売り場とアウトレット製品の生産と流通を別にする代表的なアメリカブランドでございます。
    アメリカのアウトレットは内需専用販売ラインとして海外に輸出しないため並行輸入で販売できる製品です。
    アウトレット専用生産ラインで出庫される製品は店頭製品と比較をしたときクオリティとディテールで差が出るように生産されるのが事実でございます。
    そのためアウトレット価格で販売が可能なのでございます。
    ありがとうございます。

[MARCJACOBS X PEANUTS] THE Mini Tag Tote ショルダーバッグ SNOOPY LUCY THE TAG TOTE バッグ M0015167 M0015079
[MARCJACOBS X PEANUTS] THE Mini Tag Tote ショルダーバッグ SNOOPY LUCY THE TAG TOTE バッグ M0015167 M0015079
商品 Q&A
  • Question : 値段2021/02/04

    おたずねします 急に値段がねあがったのですが又前の値段になることは ありますか 宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 値段

    お客様、おはようございます
    私たちはずっと同じ価格で販売中です。
    もし今より低い価格でしたら、Q10側で割引クーポンを適用したのではないかと思います。
    これについての日程はこちらも分からないため、ご案内いたすことはいたしかねます。 ご了承ください
    ありがとうございます。

    Question : [Re] 値段

    お返事ありがとうございます。私の勘違いかもしれません 考えて他のスヌーピーと二個検討中です ありがとうございました。

    Answer : [Re] 値段

    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連hid****様のお問合せです。2020/10/18

    こちらはマークジェイコブスの正規品でしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連hid****様のお問合せです。

    トーリバーチ,マイケルコアズは売り場とアウトレット製品の生産と流通を別にする代表的なアメリカブランドでございます。
    アメリカのアウトレットは内需専用販売ラインとして海外に輸出しないため並行輸入で販売できる製品です。
    アウトレット専用生産ラインで出庫される製品は店頭製品と比較をしたときクオリティとディテールで差が出るように生産されるのが事実でございます。
    そのためアウトレット価格で販売が可能なのでございます。

    Question : [Re] 商品関連hid****様のお問合せです。

    偽物ではなく正規品ということでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連hid****様のお問合せです。

    本物です。 ありがとうございます。

    Question : [Re] 商品関連hid****様のお問合せです。

    ありがとうございます。

    Answer : [Re] 商品関連hid****様のお問合せです。

    ありがとうございます。

  • Question : cho****様のお問合せです。2020/08/28

[TORYBURCH] KIRA CHEVRON MINI BUCKET BAG 64439
[TORYBURCH] KIRA CHEVRON MINI BUCKET BAG 64439
商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連mar****様のお問合せです。2021/02/04

    偽物だったので返品したいです

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mar****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    トーリバーチ,マイケルコアズは売り場とアウトレット製品の生産と流通を別にする代表的なアメリカブランドでございます。
    アメリカのアウトレットは内需専用販売ラインとして海外に輸出しないため並行輸入で販売できる製品です。
    アウトレット専用生産ラインで出庫される製品は店頭製品と比較をしたときクオリティとディテールで差が出るように生産されるのが事実でございます。
    そのためアウトレット価格で販売が可能なのでございます。
    ありがとうございます。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連mar****様のお問合せです。2021/02/04

    今更ですが、届いた物が偽物だったと判明致しました。
    返品したいです。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mar****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    トーリバーチ,マイケルコアズは売り場とアウトレット製品の生産と流通を別にする代表的なアメリカブランドでございます。
    アメリカのアウトレットは内需専用販売ラインとして海外に輸出しないため並行輸入で販売できる製品です。
    アウトレット専用生産ラインで出庫される製品は店頭製品と比較をしたときクオリティとディテールで差が出るように生産されるのが事実でございます。
    そのためアウトレット価格で販売が可能なのでございます。
    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連ab0****様のお問合せです。2021/01/13

    正規品でしょうか?
    また、保証書などは付いていますか?

    Answer : [Re] 商品関連ab0****様のお問合せです。

    トーリバーチ,マイケルコアズは売り場とアウトレット製品の生産と流通を別にする代表的なアメリカブランドでございます。
    アメリカのアウトレットは内需専用販売ラインとして海外に輸出しないため並行輸入で販売できる製品です。
    アウトレット専用生産ラインで出庫される製品は店頭製品と比較をしたときクオリティとディテールで差が出るように生産されるのが事実でございます。
    そのためアウトレット価格で販売が可能なのでございます。

  • Question : 商品関連ktk****様のお問合せです。2020/12/25

    重さ何gですか?

    Answer : [Re] 商品関連ktk****様のお問合せです。

    正確な重さは測定されませんでしたが、軽い素材で製作されました。

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[T O R Y B U R C H] ROBINSON SLIM CARD CASE 50211 PEBBLE MINI WALLET 34365 KIRA FLAP 55340 45302
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商品 Q&A
  • Question : san****様のお問合せです。2021/02/01

  • Question : bis****様のお問合せです。2020/12/27

    なぜまだアウトレットに出ていない商品が、そちらのお店にはあるのですか❓

    Answer : [Re] bis****様のお問合せです。

    並行輸入業者を通じて商品が入庫されています。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] bis****様のお問合せです。

    海外でもアウトレットに出ていない商品でございます。
    並行輸入業者を通じてと仰ってもご説明に無理がございます。

  • Question : app****様のお問合せです。2020/11/27

    こちらは正規品ですか?

    Answer : [Re] app****様のお問合せです。

    トーリバーチ,マイケルコアズは売り場とアウトレット製品の生産と流通を別にする代表的なアメリカブランドでございます。
    アメリカのアウトレットは内需専用販売ラインとして海外に輸出しないため並行輸入で販売できる製品です。
    アウトレット専用生産ラインで出庫される製品は店頭製品と比較をしたときクオリティとディテールで差が出るように生産されるのが事実でございます。
    そのためアウトレット価格で販売が可能なのでございます。

  • Question : 商品関連i.t****様のお問合せです。2020/09/24

  • Question : 商品関連i.t****様のお問合せです。2020/09/24

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[FILA] LUMINANCE SNEAKERS 4TYPE FS1SIA3120X FS1SIA3121X FS1SIA3122X
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商品 Q&A
【韓国ブランド】500円クーポン 2890円★MICHAEL MICHELE ★free gift box event★All Flat Price★MichaelMichele 8style★wallet/財布/二つ折り財布
【韓国ブランド】500円クーポン 2890円★MICHAEL MICHELE ★free gift box event★All Flat Price★MichaelMichele 8style★wallet/財布/二つ折り財布
商品 Q&A
  • Question : x.o****様のお問合せです。2021/01/29

    品切れ商品はいつ入荷しますか?

    Answer : [Re] x.o****様のお問合せです。

    こんにちは。

    品切れの商品の再入荷予定はわかりません。
    日付を伝えるのが難しいことをお許しください。

    ありがとうございます。

  • Question : r-1****様のお問合せです。2020/11/09

  • Question : kan****様のお問合せです。2020/09/08

  • Question : 032****様のお問合せです。2020/07/18

    この財布はマイケルコースですか?

    Answer : [Re] 032****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    マイケルコースでなくMICHAEL MICHELEというブランドの商品でございます。
    購買にご参考ください。

  • Question : ske****様のお問合せです。2020/03/14

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[TORYBURCH]  ペリーボンベ ショルダーバッグ PERRY BOMBE MINI BAG 55691
[TORYBURCH] ペリーボンベ ショルダーバッグ PERRY BOMBE MINI BAG 55691
商品 Q&A
  • Question : 配送関連xxx****様のお問合せです。2021/01/25

    発送いつになりますか?

    Answer : [Re] 配送関連xxx****様のお問合せです。

    こんにちは。

    この度は当店をご注文いただきありがとうございます。
    ご注文の商品は1月25日に発送されました。

    ありがとうございます。

    Question : [Re] 配送関連xxx****様のお問合せです。

    コメントありがとうございます!発送されて、到着までどのぐらいかかりますか?

    Answer : [Re] 配送関連xxx****様のお問合せです。

    弊店から発送した商品はお客様のお手元に届くまでに通常 7~14日程度を要しております。
    商品発送日・詳細等は、商品発送後にお客様のメールアドレスにお送りしますので、そちらをご参考下さい。
    また、配送事情により実際のお届け期間は先にご案内しました通常の配送期間と比べ
    ズレが生じる事がございます事をご了承いただきますようお願い申し上げます。
    ありがとうございます。

  • Question : xxx****様のお問合せです。2021/01/13

    こちらの商品は、正規品で間違いないですか?

    Answer : [Re] xxx****様のお問合せです。

    こんにちは。
    トーリバーチ,マイケルコアズは売り場とアウトレット製品の生産と流通を別にする代表的なアメリカブランドでございます。
    アメリカのアウトレットは内需専用販売ラインとして海外に輸出しないため並行輸入で販売できる製品です。
    ありがとうございます。

  • Question : ayu****様のお問合せです。2020/12/09

    おはようございます。はじめまして。こちらのペリーボンベミニバッグのムースという色について質問なのですが、今は品切れとのことですが、再入荷予定ありますか?ご教示宜しくお願いいたします。

    Answer : [Re] ayu****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    品切れとなっている商品の再入庫予定は不明でございます。
    ご了解お願い申し上げます。

  • Question : 配送関連m.y****様のお問合せです。2020/11/12

  • Question : 配送関連say****様のお問合せです。2020/11/11

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【MARCJACOBS】 ショルダーバッグ17種 SNAPSHOT MINIBAG/ LOGO STRAP CAMERA BAG M0014146 M0012007 M0014591
【MARCJACOBS】 ショルダーバッグ17種 SNAPSHOT MINIBAG/ LOGO STRAP CAMERA BAG M0014146 M0012007 M0014591
商品 Q&A
  • Question : 配送関連39f****様のお問合せです。2021/01/26

    こちらの商品税関かかるんですか?

    Answer : [Re] 配送関連39f****様のお問合せです。

    こんにちは。
    税関を異常なく通過し配送されます。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] 配送関連39f****様のお問合せです。

    税関で別途請求はされないと言う事でしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連39f****様のお問合せです。

    はい、そうです
    ありがとうございます。

  • Question : nig****様のお問合せです。2020/12/04

  • Question : 配送関連zon****様のお問合せです。2020/12/03

  • Question : 配送関連nan****様のお問合せです。2020/12/02

  • Question : 配送関連fdb****様のお問合せです。2020/11/27

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[TORYBURCH] MILLER MINI BUCKET BAG 55222 6color Tote bag Shoulder Bag
[TORYBURCH] MILLER MINI BUCKET BAG 55222 6color Tote bag Shoulder Bag
商品 Q&A
  • Question : 商品関連pi.****様のお問合せです。2020/12/16

  • Question : 商品関連ume****様のお問合せです。2020/11/10

    紙袋は在庫切れの際発送なしと書いてましたが、保存袋もついてきませんでした。保存袋をもらうことはできますか?

    Answer : [Re] 商品関連ume****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    申し訳ございませんが、別途の保管バッグは発送しておりません。 お役に立てず大変申し訳ございません。 ありがとうございます。

    Question : [Re] 商品関連ume****様のお問合せです。

    保存袋も在庫切れのため発送されないということでしょうか?商品ページでは、紙袋のみそう書かれていたので保存袋はもらえると思っていました。

    Answer : [Re] 商品関連ume****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます お問い合わせいただいた商品は別途販売できません。 ありがとうございます。

    Question : [Re] 商品関連ume****様のお問合せです。

    保存袋を別途販売してほしいと言っているわけではなく、保存袋は在庫切れになることが記載されていなかったので、紙袋同様に在庫切れの場合発送できないと書いてください。

    Answer : [Re] 商品関連ume****様のお問合せです。

    ご不便をおかけして大変申し訳ございません。 担当者に伝えます。 ありがとうございます。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連mis****様のお問合せです。2020/10/21

    届けられた商品が注文した色と異なっている為、注文した色の商品に交換をして頂きたいのですが、交換要請を行うにあたり、商品を一度返品する必要がございます。

    返品先の住所を教えて頂けますでしょうか。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mis****様のお問合せです。

    ご不便をおかけして大変申し訳ございません。 返品する前にお客様の注文番号のご確認をお願いいたします。 注文番号が確認できません。 注文番号で返品受付を確認後、ご案内いたします。 ありがとうございます。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連mis****様のお問合せです。

    注文番号は533991230です。
    交換要請を致しましたのでご確認をお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mis****様のお問合せです。

    注文番号が確認されました。 過ち配送された商品の写真を添付して返信お願い致します。 お手数をおかけして大変申し訳ございません。 ありがとうございます。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連mis****様のお問合せです。

    交換要請時に添付した写真と同じものを添付しております。返品にあたり封を開けない方が良いかと思いましたので、封の上から撮っております。色がわかりにくい写真となりますが、水色のバックが届いております。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mis****様のお問合せです。

    商品の画像を添付いたします。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連mis****様のお問合せです。

    この度はご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。
    Qoo10カスタマーセンターにて返品または交換の受付をお願いします。

    ご注文と異なる商品・不良品が届いた場合の返品・交換にかかる送料は販売者から負担しますが
    海外発送は着払いが出来ないため、申し訳ございませんが
    お先に交換にかかる送料の領収書を添付し(領収書の写真をメールで送っても良い)、
    商品を必ず追跡可能の小形包装物で下の住所にお送りお願いします。
    〒 03393
    B - 131 ,140, Tongil-ro, Deogyang-gu, Goyang-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea
    宛名:DPLUSK
    連絡先 :+82-02-6085-8255 / +82-010-4222-3465

    ご負担になる送料はその後、MyQoo10のQサイフに電子マネーとして返金されます(ご登録された口座への全額出金可能です)。

    返品、交換は意思を表明してから一か月以内商品がご案内した返送先に戻って来た際のみ受付可能ですので
    大変恐縮ではございますが迅速な対応のためなるべく期間内に返送お願いいたします。

    今後はこのようなご不便をおかけしない為にも検品を強化して参ります。ありがとうございます。

  • Question : non****様のお問合せです。2020/10/13

    落ち着いたイエローがいいのですが、マスタードに近いほうが良いのです!購入したいのですか色味が違うとがっかりするので!!お値段も私にしたら、お高いので失敗したくありません。後、わがままなのですが、もう少しお安くして下さったら嬉しいです🥰ほんとこちらの商品は欲しくて欲しくて何度も質問してます!!早くこちらのバッグに会えるのを楽しみにチェックしつづけますよ😆

    Answer : [Re] non****様のお問合せです。

    こんにちは、お客様。販売価格は現地価格で測定されています。現在、割引や特別オファーがないため、安く販売することは困難です。手伝うことができず申し訳ありません。価格は後日調整される場合がございますので、お買い求めください。ありがとうございました。

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【T O R Y B U R C H/正規品】 ト リ ー バ ー チ MCGRAW TRIPLE COMPARTMENT SATCHEL BAG 40405
【T O R Y B U R C H/正規品】 ト リ ー バ ー チ MCGRAW TRIPLE COMPARTMENT SATCHEL BAG 40405
商品 Q&A
  • Question : 配送関連xxm****様のお問合せです。2021/01/19

  • Question : nam****様のお問合せです。2020/11/24

  • Question : aya****様のお問合せです。2020/10/27

    現在、品切れの色の再入荷はございますか?

    Answer : [Re] aya****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    品切れとなっている商品の再入庫予定は不明でございます。
    ご了解お願い申し上げます。

  • Question : jul****様のお問合せです。2020/10/02

  • Question : mic****様のお問合せです。2020/08/05

    保存袋の配送の件で、注文番号
    486321459  です。
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] mic****様のお問合せです。

    確認いたしました。
    ダストバックを再度発送いたします。

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FOUR SEASON new OLIVE GREENWOOD induction Frypan wok
FOUR SEASON new OLIVE GREENWOOD induction Frypan wok
商品 Q&A