Q & A

可能
月~土:午前10時~午後5時
休日:日・祭日
Phone:
+81-03-6411-5513
Q & A Lists
商品 Question & Answer
花王めぐりズム 蒸気の温熱シート【16枚入】 コリ・疲れをほっとほぐす。(めぐりズム めぐりずむ めぐりズム めぐリズム お腹 温熱パット めぐりズム 肩・首用 温熱パッド 安眠 めぐりズム)
花王めぐりズム 蒸気の温熱シート【16枚入】 コリ・疲れをほっとほぐす。(めぐりズム めぐりずむ めぐりズム めぐリズム お腹 温熱パット めぐりズム 肩・首用 温熱パッド 安眠 めぐりズム)
商品 Q&A
【ゆうメール便!送料無料】[CAMEL EYES] キャメルアイEX 2本入り(ロング&セパレートマスカラ エクステマスカラ)
【ゆうメール便!送料無料】[CAMEL EYES] キャメルアイEX 2本入り(ロング&セパレートマスカラ エクステマスカラ)
商品 Q&A
  • Question : 黒い箱のキャメルアイEXマスカラはありますか?2018/11/19

    お問い合わせ内容はQ&Aとして商品ページに掲載されますのでカード番号、ID/パスワード、メールアドレス/携帯電話番号などの個人情報は絶対に記入しないでください。
    問題発生時に解決のため、お客様とショップ間のお問合せ内容をQoo10が確認する場合があります。

    Answer : [Re] 黒い箱のキャメルアイEXマスカラはありますか?

    ご連絡ありがとうございます。

    現在のパッケージは女性の目が印刷されているものになります。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : mad****様のお問合せです。2018/08/04

[CANMAKE]キャンメイク リップコンシーラー モイスト イン
[CANMAKE]キャンメイク リップコンシーラー モイスト イン
商品 Q&A
  • Question : har****様のお問合せです。2018/10/11

アミノバイタルプロ3600 120本入[16AM1420] (高濃度アミノ酸補給)新パッケージアミノバイタル プロ 3600 BCAA アミノ酸 グルタミン アルギニン ビタミン マルチビタミン 送料無料 スポーツサプリ サプリメント サプリ     upup7
アミノバイタルプロ3600 120本入[16AM1420] (高濃度アミノ酸補給)新パッケージアミノバイタル プロ 3600 BCAA アミノ酸 グルタミン アルギニン ビタミン マルチビタミン 送料無料 スポーツサプリ サプリメント サプリ upup7
商品 Q&A
アンドコンフォート 流せるあかちゃんおしりふき(70枚入×2パック)
アンドコンフォート 流せるあかちゃんおしりふき(70枚入×2パック)
商品 Q&A
  • Question : 注文に関して2018/03/15

【ゆうメール便!送料80円】グラマラスバタフライホット1000 12個入 コンドーム スキン コンドーム 性感染症予防 コンドーム 避妊具 コンドーム
【ゆうメール便!送料80円】グラマラスバタフライホット1000 12個入 コンドーム スキン コンドーム 性感染症予防 コンドーム 避妊具 コンドーム
商品 Q&A
  • Question : 配送関連dom****様のお問合せです。2018/03/03

  • Question : 商品関連a.1****様のお問合せです。2018/01/25

    完売となっていますがいつ頃入荷しますか?

    Answer : [Re] 商品関連a.1****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    明日納品予定でございますので、
    順次販売再開とさせていただきます。

    よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連sar****様のお問合せです。2017/08/13

    今お盆ですが、今日入金するといつに発送されて
    いつくらいに届きますか?
    また、包みは中身が見えなく、わからないですか?

    Answer : [Re] 商品関連sar****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    ご返答遅れ申し訳ございません。

    営業中でございますので、
    ご入金確認次第の発送予定でございます。
    なお、日曜日のみ定休日とさせていただいております。

    また、中身が見えない茶色い封筒を使用して発送いたします。
    商品名の記載もございません。ご安心くださいませ。

    何卒よろしくお願いいたします。

【第3類医薬品】新ネオビタミンEX「クニヒロ」270錠[ビタミン剤][眼精疲労][肩こり][腰痛]
【第3類医薬品】新ネオビタミンEX「クニヒロ」270錠[ビタミン剤][眼精疲労][肩こり][腰痛]
商品 Q&A
  • Question : 配送関連mik****様のお問合せです。2018/02/12

    ゆうメール無料と記載ありますが
    どうしたらゆうメールに出来るのでしょうか?
    カートに入れたら送料500円がついて来ます。

    ゆうメールで無料で
    今日中に決済したいので
    至急返事をお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。

    すみません。
    間違えました。送料がついて来るのはこの商品ではありませんでした。
    本当にお手数かけました。

    Question : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    本日出荷の手配中となっておりますので、
    今しばらく到着までお待ちください。

    よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品の領収書がほしいです2018/02/05

    領収書がほしいです、どうすればいいですか。

    Answer : [Re] 商品の領収書がほしいです

    ご連絡ありがとうございます。

    ■領収書ご希望のお客様■

    ご希望のお客様は下記URLよりダウンロードできます。

    https://pdf-dl.kenkoex.com/index.php?code=Yu04%21DYTff9X3diw12fH3H91A%21qDsmitLE50QUAN-Ok_

    ※ダウンロードの有効期限は、発送完了後3ヵ月間となります。
     期限が過ぎた場合は再発行郵送料が発生致しますので、
     お早目にダウンロードください。

チョーコー醤油 チョーコー かけ醤油 400ml【チョーコー醤油 自然食品 美容 ヘルシー食材 チョーコー 醤油】
チョーコー醤油 チョーコー かけ醤油 400ml【チョーコー醤油 自然食品 美容 ヘルシー食材 チョーコー 醤油】
商品 Q&A
  • Question : kai****様のお問合せです。2018/02/01

    返事まだですか?

    Answer : [Re] kai****様のお問合せです。

    ご回答遅れ誠に申し訳ございません。

    現在弊社に在庫はなくお取り寄せとなります。

    メーカーへ確認いたしましたところ、
    在庫はあり、期限は【2018/11/7】と回答がございました。

    ご検討よろしくお願いいたします。

  • Question : kai****様のお問合せです。2018/01/31

    クーポン使って購入したいので至急返事して下さい。お願いします。昨日までのクーポン、なくなってしまいました😢早急にお願いします!!!

    Answer : [Re] kai****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 商品関連kai****様のお問合せです。2018/01/30

    かけ醤油、長く愛用し必需品の為多目に購入しようと思いますが賞味期限はいつまでですか?
    早めに返事お願いします。

    Answer : [Re] 商品関連kai****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

【第(2)類医薬品】パブロン鼻炎カプセルSα 48カプセル [大正製薬][鼻炎薬][アレルギー薬][花粉症]
【第(2)類医薬品】パブロン鼻炎カプセルSα 48カプセル [大正製薬][鼻炎薬][アレルギー薬][花粉症]
商品 Q&A
サトウ製薬 肝臓水解物 レバウルソ 90錠【第3類医薬品】 (肝臓 滋養強壮 二日酔い)     upup7
サトウ製薬 肝臓水解物 レバウルソ 90錠【第3類医薬品】 (肝臓 滋養強壮 二日酔い) upup7
商品 Q&A
  • Question : キャンセル済みの商品が届いています2017/11/06

    2017/11/01に注文しました。
    注文番号291962151 カート番号123724434

    キャンセル済み状態ですが、商品が届いています。
    返送先のご案内をお願い致します。
    そして、送料は着払いでよろしいでしょうか。

    ご回答お待ちしております。

    Answer : [Re] キャンセル済みの商品が届いています

    ご連絡遅れ申し訳ございません。

    弊社にて商品の回収の手配とさせて頂きますので、
    ご都合の良い日時をご教示くださいませ。

    配送業者がお伺いいたしますので到着後、商品を梱包して配送員にお渡しください。
    その旨配送業者には連絡済みでございます。

    ご多用中恐れ入りますが、ご返信お願い致します。

    ※商品の回収は弊社にて行わせて頂きます。
    着払いにてご返送頂いてもお受け取り出来ませんので、
    予めご了承下さいませ。

    今回ご迷惑をお掛け致しましたことを
    重ねまして深くお詫び申し上げます。

    Question : [Re] キャンセル済みの商品が届いています

    わかりました。
    明日(10日)来てください。
    物流センターの担当者に話をつけておきます。
    健康エクスプレスから配達員さんが来るということでよろしいでしょうか?

    Answer : [Re] キャンセル済みの商品が届いています

    ご迷惑おかけして申し訳ございません。

    再度改修の手配致しますので、
    明日以降でご希望の回収日時ご教示くださいませ。

    ご連絡お待ちしております。

    ケンコーエクスプレス

  • Question : ウルソ2016/10/25

    処方薬のウルソ100

    処方薬との違いはありますか?
    全く同じではないでしょうけども…
    お手数ですが どんな成分が違うのか、又 その成分は何なのか教えていただけますか?
    ご回答 お待ちしております。

    Answer : [Re] ウルソ

    お問い合わせありがとうございます。
    現在薬剤師に確認中でございますので、確認次第ご回答させていただきます。

  • Question : 成分2016/05/28

    初めて聞く名前の薬です。今まで新ヘパリーゼ錠プラス錠を飲んでいましたが、成分的な事は未記入です。この商品の成分を教えて下さい。

    Answer : [Re] 成分

    大変お待たせして申し訳ございません。

    成分・分量 6錠中
    肝臓水解物 600mg
    ウルソデオキシコール酸 50mg
    リボフラビン(ビタミンB2) 12mg
    添加物として、ケイ酸Al、バレイショデンプン、ケイ酸Ca、リン酸水素Ca、セルロース、クロスカルメロースNa、ラウリル硫酸Na、デヒドロ酢酸Na、ステアリン酸Mg、白糖、フマル酸、ステアリン酸、ポリビニルアセタールジエチルアミノアセテート、ヒプロメロース、ゼラチン、アラビアゴム、タルク、炭酸Ca、ポリオキシエチレンポリオキシプロピレングリコール、黄色4号(タートラジン)、赤色102号、酸化チタン、カルナウバロウを含有します。
    ★本剤はビタミンB2を含有するため、本剤の服用により、尿が黄色くなることがあります。

    【効能】
    滋養強壮、虚弱体質、肉体疲労・病中病後・食欲不振・栄養障害・発熱性消耗性疾患・妊娠授乳期などの場合の栄養補給

スコッティ カシミヤティッシュ 220W(1コ入)
スコッティ カシミヤティッシュ 220W(1コ入)
商品 Q&A
  • Question : 配送関連aaj****様のお問合せです。2017/08/21

    8月12日に入金を済ませてるのに連絡なし。
    7日以内に配送可能とありますが、どうなってるのでしょうか?
    週末に問い合わせたら、月曜に連絡しますと。
    しかし、連絡は来ません。
    早急に発送してください。

    Answer : [Re] 配送関連aaj****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 到着はいつになりますか?2013/02/24

    到着の日にちはいつごろになりますか。

    Answer : [Re] 到着はいつになりますか?

    健康エクスプレスでございます。
    この度は発送までにお時間を頂戴しており誠に申し訳ございません。
    ご注文いただいた商品ですが、現在商品メーカー手配中につき、
    今週半ば頃の発送予定となります。
    お待たせ致しまして申し訳ございません。
    発送後にメールにてご案内致します。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

【ゆうメール便!送料160円】参天製薬 人工涙液型点眼剤(防腐剤フリー♪) ソフトサンティア(5ml×4本入り)【2箱set】
【ゆうメール便!送料160円】参天製薬 人工涙液型点眼剤(防腐剤フリー♪) ソフトサンティア(5ml×4本入り)【2箱set】
商品 Q&A
  • Question : 商品関連aki****様のお問合せです。2017/06/17

    在庫が1セットしか無いようなのですが、入荷予定はありますか?また、2セット購入する場合もメール便160円で発送可能かどうかも教えて欲しいです。宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 商品関連aki****様のお問合せです。

    ご連絡遅れ申し訳ございません。
    入荷いたしましたので、順次販売再開となります。

    ご確認の上、ご注文お待ちしております。

    ケンコーエクスプレス 鈴木

口内炎パッチ大正A 10パッチ入【第3類医薬品】口内炎パッチ 大正製薬 口内炎 パッチ
口内炎パッチ大正A 10パッチ入【第3類医薬品】口内炎パッチ 大正製薬 口内炎 パッチ
商品 Q&A
  • Question : 配送関連ykc****様のお問合せです。2017/06/12

  • Question : 配送関連ykc****様のお問合せです。2017/06/12

    カートにこちらのお店の商品のみ5400円以上入れたのですが、送料が加算されて表示されるのですが、5400円以上注文しても送料無料にはならないのですか?

    Answer : [Re] 配送関連ykc****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    確認させていただきますので、どちらの商品をご注文ご希望でしょうか?
    何卒よろしくお願いいたします。

【ゆうメール便!送料無料】黒烏龍茶の力♪ナチュリズム 42粒入(約7日分)[健康補助食品][ダイエットサプリメント](ダイエット サプリ)
【ゆうメール便!送料無料】黒烏龍茶の力♪ナチュリズム 42粒入(約7日分)[健康補助食品][ダイエットサプリメント](ダイエット サプリ)
商品 Q&A
  • Question : ナチュリズム2017/06/09