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商品 Q&A
  • Question : 商品関連ind****様のお問合せです。2020/03/13

    ベージュの再販売はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連ind****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    申し訳ございません、ベージュを再入荷する予定はございません。
    何卒宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連rok****様のお問合せです。2020/02/11

  • Question : cho****様のお問合せです。2020/02/09

  • Question : hac****様のお問合せです。2019/10/25

    スカートの着丈、ウエストのサイズ、裏地の長さを教えて下さい。お願いします。

    Answer : [Re] hac****様のお問合せです。

    こんにちは、
    こちらのスカートのサイズについて
    着丈:78cm、ウェスト:57−100cm 、裏地の長さ:45cmでございます。
    詳しくは商品説明にも書いてありますので、
    どうぞよろしくおねがいたします。

  • Question : hac****様のお問合せです。2019/10/24

    割引きしてくれてありがとうございます☺️💓

    Answer : [Re] hac****様のお問合せです。

    こちらこそありがとうございました。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連n31****様のお問合せです。2020/02/24

  • Question : vip****様のお問合せです。2018/04/07

    オプションの選択がでてこず、購入できない。
    品切れですか?

    Answer : [Re] vip****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。オプションを調整致しましたので、どうぞよろしくお願い致します。

  • Question : 届いていません。2018/01/10

    2017/12/18に注文・支払いが完了させました、また、マイページでは配送完了と表示してありますが未だ届いていません。

    Answer : [Re] 届いていません。

    こんにちは、佐川急便で調べると、もう既に届きましたって書いてありますけれども、もしまだ届いてない場合、南福岡営業所まで電話(TEL: 092-561-2311)していただいてもよろしいでしょうか?ご迷惑かけまして、本当に申し訳ございません

    http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/web/okurijosearch.do?okurijoNo=517337753704
    (2018/01/10 16:37)

    Question : [Re] 届いていません。

    注文した商品2点が届いていない原因を確認したところ、
    住所が間違って書かれていたので該当者なしと判断され、
    電話番号も記載されていなかったため連絡のとりようがなかったそうです。

    住所も電話番号もサイトに登録しています。
    そこに誤りがないことは他の商品がきちんと届いていることで明らかです。

    あり得ないミスをおかしますね。
    こんな簡単なことも出来ないような仕事の出来ない社員がいると
    迷惑かけられて大変です。

    もうこの商品2点はいらないので現金で返金して下さい。
    この処理なら簡単でしょ?
    キャスケットとワンピース2点です。
    こんどは住所間違えないように、また電話番号もちゃんと
    記載して下さいね。

    Answer : [Re] 届いていません。

    こんにちは、
    ご連絡ありがとうございます。
    弊社から見ると、受け取った注文は、キャスケット一点しかないんです。
    しかも、うちはワンピースが販売しておりません。
    また、商品は全部Qoo10提供している倉庫から直接配送させていただきますので、
    多分Qoo10の他の店(ワンピースの店)か、倉庫の方のミスでございます。
    こちらから、Qoo10の物流センターへ連絡致しますので、
    もう少しお待ちいただきます。

    ご迷惑をかけまして、
    大変申し訳ございません。

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商品 Q&A
  • Question : aya****様のお問合せです。2019/11/05

    今日、商品受け取りましたが、ほつれていて、不良品です。
    どうしたらいいですか?

    Answer : [Re] aya****様のお問合せです。

    この度ご利用いただきまして、
    誠にありがとうございます。
    ご迷惑をかけしまいまして誠に申し訳ございません。
    今日中にもう一着発送させていただいてもよろしいでしょうか?
    今お客様手元の商品をそのまま、返品しなくても結構です。
    ご返信お待ちしております。

    Question : [Re] aya****様のお問合せです。

    ご返事ありがとうございます。
    では、不良品は、こちらで処分させていただきます。
    良品の発送、よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] aya****様のお問合せです。

    ご返事ありがとうございます。
    では、もう一着を検品の上、EMSで発送させていただきます。
    追跡番号EV908907780CNでございます。
    2−4日かかりますので、
    ご不便をかけしまいまして再び申しわけございません。
    不良品の処分よろしくおねがいたします。
    ありがとうございました。

  • Question : xx_****様のお問合せです。2019/10/20

    モデルさんの身長を教えてください。

    Answer : [Re] xx_****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    こちらのモデルさんの身長は約160センチでございます。
    どうぞよろしくお願いします。

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  • Question : pik****様のお問合せです。2018/04/21

    素材をおしえてください

    Answer : [Re] pik****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございました。素材はシフォンでございます。どうぞよろしくお願いいたします。

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  • Question : 配送関連yuu****様のお問合せです。2017/12/05

    はじめまして。当方東京住みです。
    注文後、カード払いでどのくらいで発送されますでしょうか…?

    Answer : [Re] 配送関連yuu****様のお問合せです。

    はじめまして。
    ご注文いただいた当日発送させていただきます。