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ドット柄 シフォン マキシフレアスカート メール便 送料無料 dm
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  • Question : 配送関連pan****様のお問合せです。2017/12/12

  • Question : mat****様のお問合せです。2017/07/30

    ウエストはゴムですか?

    Answer : [Re] mat****様のお問合せです。

    Honey Robe お客様担当でございます。

    商品の仕様につきまして、現在商品管理部に確認をさせて頂いております。
    回答がございましたら改めてご連絡させていただきますので、お時間を要しまして大変恐れ入りますが今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

    2017-07-31 18:55:22

    Honey Robe お客様担当でございます。
    確認に長らくお時間をいただきまして大変申し訳ございませんでした。

    ウエストにつきましては後ろ半分のみゴム入りの仕様となっております。
    以上ご参照の上ご検討いただけましたら幸いでございます。

    どうぞよろしくお願いいたします。
    (2017/08/04 12:54)

  • Question : 配送関連amo****様のお問合せです。2017/07/13

極厚 ふわふわ 裏起毛 レギンス タイツ 5色 メール便 送料無料
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  • Question : 配送関連sui****様のお問合せです。2017/12/11

メール便 送料無料 フロントアンダーベルト付き リフトアップブラジャー 谷間メイク 盛りブラ
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商品 Q&A
  • Question : ピンク2017/12/10

    ピンクのA70の入荷はありますか?

    Answer : [Re] ピンク

    HoneyRobeでございます。
    お問い合わせいただきました商品70ピンクにつきましては現在商品管理担当に確認をさせて頂いております。
    販売準備が整いましたら改めてご連絡をさせて頂きますので、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

  • Question : アンダーサイズ2016/04/13

    D65だとどのサイズでしょうか?

    Answer : [Re] アンダーサイズ

    Honey Robeでございます。
    お問い合わせ頂きました件につきまして、
    商品ページのサイズ表を参照いただきますと75サイズで普段のサイズ(D65)対応となっております。
    ご体型の個人差や着用感のお好みによりましては、アンダーは若干ゆるいと感じられる可能性もございます。
    以上ご参照いただきましてご検討くださいませ。
    また何かございましたらお気軽にお問い合わせください。

バイカラー ジップアップスウェットトップス&パンツセット セットアップ スウェット上下 長袖 tb
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連msm****様のお問合せです。2017/12/04

  • Question : nao****様のお問合せです。2017/10/13

  • Question : 入荷予定2015/03/12

    以前入荷予定について質問させてもらったんですが、もう予定はわかりましたでしょうか??

    Answer : [Re] 入荷予定

    ご連絡ができておらず申し訳ございません。
    こちらの商品につきましては、冬物ということで、現在、工場のほうでご注文をお受けしたのちに生産する形となっている状況でございます。
    そのため、もしご希望がございましたらサイズのほうをお教えいただきました後、入荷の手配をする形となっております。
    また、入荷の手配からお届けまでに10~15日ほどお時間を要してしまう形となっております。
    もし、この形でもよろしければすぐに手配をさせていただきたく思います。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 入荷予定

    返信ありがとうございます(*^^*)
    XLを注文したいと思ってるんですが・・・♪

    値段はいくらになりますか?
    注文はどのようにすればよいですか??

    Answer : [Re] 入荷予定

    ご連絡いただきましてありがとうございます。
    まず、価格につきましては送料込みで4,980円となっております。
    また、ご注文の方法につきましては、こちらは現在【品切れ】と表示されていると思うのですが、この【品切れ】の状態でもご注文が可能となっておりますので、カートのほうに入れていただきましてご注文をしていただく形でのご対応となってきます。
    その後、入荷いたしましたら商品を発送させていただきます形となってきます。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 入荷予定

    価格については分かりました。
    ありがとうございます!!

    注文の仕方で品切れになっていてもカートに入ると記入してあったのですが、オプション選択でグレーXLを押すと『在庫が十分ありません』と表示が出て、カートに入れる事が出来ないんですが・・・( TДT)

    Answer : [Re] 入荷予定

    大変申し訳ございません。
    商品ページのほうを修正いたしました。
    また、確認ができていなかったのでお伝えをしていなかったのですが、
    仕入れ元の長期お休み前に注文した分が1点だけ届きましたので、
    ご注文をいただきましたらすぐに発送が可能となっております。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 入荷予定

    修正ありがととうございました。
    今注文しました(ノ´∀`*)

    ずっと欲しかった商品なので楽しみに待っています♪

    宜しくお願いしときます(*^^*)

    Answer : [Re] 入荷予定

    ご注文ありがとうございます。

    配送の手配を進めさせて頂きます。

    お手元に届くまで もうしばらくお待ち下さいませ。

  • Question : サイズ2015/02/21

    在庫切れのサイズは今後入荷予定はあるのでしょうか??

    Answer : [Re] サイズ

    お問い合わせ頂ましてありがとうございます。
    品切れの商品につきましては、入荷元の長期お休みの関係上、3月中旬頃になってしまうのですが、入荷の予定がございます。
    ただ、こちらの商品も含めまして冬物につきましては、一部入荷ができない商品も出てきてしまうのですが、この点につきましては3月上旬頃に正確な予定がわかる形となっております。
    どうぞよろしくお願いいたします。

レザー調 インボア 厚底 サイドゴア ショートブーツ tb
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商品 Q&A
  • Question : pym****様のお問合せです。2017/12/03

    ブーツは防滑ですか?

    Answer : [Re] pym****様のお問合せです。

    HoneyRobeでございます。

    お問い合わせいただきました商品につきまして、ソールには溝があり太めのヒールでございますため安定感もあり、多少のすべり止め効果はあると存じますが、防滑とお答えができるほどの機能性はございません。
    雨・雪道など通常のコンディションと異なります場合には滑る可能性もございます。

    以上ご参照の上ご検討いただけましたら幸いです。

デニム ジャンパースカート サロペット スカート オールインワン ワンピース 体型カバー tb
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商品 Q&A
  • Question : サイズ2017/11/27

    身長155、70キロですが、スカートでないので、股下が長くなるでしょうか
    胸周りは、いくらですか

    Answer : [Re] サイズ

    HoneyRobeでございます。
    お問い合わせいただきましたバスト、腰囲のサイズにつきまして、現在サイズデータを取り寄せております。
    回答が届き次第改めてご案内申し上げますので、お急ぎのところ大変申し訳ございません、今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。


    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
    (2017/11/28 14:38)

  • Question : XXLのサイズ2017/11/24

    バスト腰回りのサイズは何センチですか?

    Answer : [Re] XXLのサイズ

    HoneyRobeでございます。
    お問い合わせいただきましたバスト、腰囲のサイズにつきまして、現在サイズデータを取り寄せております。
    回答が届き次第改めてご案内申し上げますので、お急ぎのところ大変申し訳ございません、今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

    Honey Robeお客様担当でございます。

    お返事にお時間がかかり誠に申し訳ございません。

    バストにつきましてはデザイン上、脇に大きく開きがございまして測定できないのですが胸周り96~100㎝程度のご体型には十分ご着用が可能でございます。

    腰囲:約104cm
    ヒップ:約154cm程となっております。

    着丈につきましては、肩からのご体型により多少差が生じると存じますが、ふくらはぎ丈の作りでございますので、多少長めでご着用となりましてもさほどご着用に支障が生じることはないと思われます。

    以上ご参照のほどよろしくお願いいたします。
    (2017/11/28 14:38)

ゆったりコクーン 裏起毛 チュニックワンピース tb
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商品 Q&A
  • Question : 素材2017/11/22

    素材は何ですか?

    Answer : [Re] 素材

    お問い合わせありがとうございます。
    素材はポリエステルでございます。
    以上、宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 素材

    もうひとつの質問が返信されていません。再度、Sサイズのサイズ表記がないので教えて下さい!素材もポリエステルという事で購入しようとしたらSサイズが出てたので…しかしサイズ表記はMとLしかないので早くSサイズが知りたいのです。よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 素材

    ご確認、ご返信ありがとうございます。

    素材につきまして補足のご案内をさせて頂きます。
    メイン素材=ポリエステルでございますが、詳細にはポリエステル80%、コットン20%となります。

    また、Sサイズの寸法詳細に関しまして、新しく展開したサイズになりまして現在サイズデータを取り寄せております。
    回答が届き次第改めてご案内申し上げますので、お急ぎのところ大変申し訳ございません、今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。


    HoneyRobeでございます。

    サイズの確認に長らくお時間を要しまして誠に申し訳ございませんでした。
    Sサイズのデータをご案内申し上げます。
    総丈 :   75cm
    バスト :  43cm
    肩幅 :   37cm 
    袖丈 :   50cm
    裾 :    43cm

    仕入れ元にて実際の商品の採寸値を測定したとのことでございますため、素材の性質上、1~2㎝程の誤差が生じるケースがございます。
    予めご了承くださいませ。

    以上ご参照いただけましたら幸いです。

    よろしくお願いいたします。

    (2017/11/29 12:01)

  • Question : サイズ2017/11/22

    商品選択の際、Sサイズがありましたが、サイズ表記されていません。Sサイズを教えて下さい。

    Answer : [Re] サイズ

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

厚底 チャンキーヒール ショートブーツ tb
厚底 チャンキーヒール ショートブーツ tb
商品 Q&A
  • Question : 配送2017/11/21

    11月22日に注文すれば11月29日までには
    受け取れますでしょうか?
    サイズは22cmですが サイズは少し大きめが よいでしょうか
    何時間も立ちっぱなしで履く予定ですが 
    靴によっては 長く履くと脱ぐときには 脱ぐのが大変な靴もありましたので
    この靴では あまり歩いて使用する事はないとおもいます

    長々と質問すみません 宜しく回答お願いします。

    Answer : [Re] 配送

    HoneyRobeでございます。
    お問い合わせいただきました商品のご発送につきましては、【即納】と記載のございますサイズのみ、ご注文・ご入金確認後すぐのご発送となります。
    (現在37サイズブラックのみ即納対応となります。)

    普段22㎝をご着用とのことでございますので35サイズが適当と存じますが、35サイズにつきましては、11月下旬~12月上旬入荷予定のご予約枠でのご対応となりますので、12月10日頃までの入荷、入荷の翌日~翌々日までのご発送となり、29日までのお届けは、大変恐れ入りますがご確約できかねます。

    以上ご参照いただきましてご検討いただけましたら幸いです。
    どうぞよろしくお願いいたします。

  • Question : 配送2017/11/21

    11月22日に注文したら11月29日までには
    到着しますか

    Answer : [Re] 配送

    HoneyRobeでございます。
    お問い合わせいただきました商品のご発送につきましては、【即納】と記載のございますサイズのみ、ご注文・ご入金確認後すぐのご発送となります。
    (現在37サイズブラックのみ即納対応となります。)
    上記以外のサイズにつきましては、11月下旬~12月上旬入荷予定のご予約枠でのご対応となりますので、12月10日頃までの入荷、入荷の翌日~翌々日までのご発送となります。
    以上ご参照いただきましてご検討いただけましたら幸いです。
    どうぞよろしくお願いいたします。

ケーブルニット ソックス風 ニーハイ ロングブーツ tb
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ファー付き フリンジ インヒールシューズ tb
ファー付き フリンジ インヒールシューズ tb
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  • Question : dum****様のお問合せです。2017/11/05

    ファスナーの部分に不具合がありましたので、交換か返品、返金していただけませんか?

    Answer : [Re] dum****様のお問合せです。

    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様担当でございます。

    ご連絡ありがとうございます。
    この度はご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
    ご交換の対応をさせていただきます。
    当店物流センター宛の着払い伝票を同梱させていただきますので、お手元にある商品を上記着払い伝票をご利用いただきご返送をいただけますでしょうか。

    その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせをいただけましたら幸いです。

    以上、宜しくお願い致します。

    ■返送先■
    ------------------------------------
    〒136-0074
    東京都江東区東砂7-18-10
    ダイワコーポレーション内
    [TENPO_NAME]宛
    TEL: 05088825662
    ------------------------------------

ポインテッドトゥ グリッターラメ ハイヒール パンプス tb
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  • Question : dpt****様のお問合せです。2017/11/03

    ヒールは何㎝ですか?

    Answer : [Re] dpt****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    週明けの回答となりますが、確認の上ご連絡申し上げます。
    お時間を頂き申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただけますよう宜しくお願い致します。

    HoneyRobeでございます。

    ご確認にお時間をいただきまして誠に申し訳ございませんでした。
    お問い合わせいただきました商品のヒール高は約10cmとなります。

    ご参照の上ご検討いただけましたら幸いです。
    よろしくお願いいたします。
    (2017/11/07 13:55)

スエード調 ローヒール ジップアップ ショートブーツ tb
スエード調 ローヒール ジップアップ ショートブーツ tb
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  • Question : 商品関連ram****様のお問合せです。2017/10/27

    ヒールの高さ教えてください

    Answer : [Re] 商品関連ram****様のお問合せです。

    HoneyRobeでございます。

    この度はお問い合わせいただきまして誠にありがとうございます。
    こちらの商品のヒールの高さは約4cmとなります。

    ご検討のほど、どうぞよろしくお願いいたします。

メール便 送料無料 ナイトブラ ノンワイヤー レースクロスストラップ おやすみブラ スポーツブラ dm
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  • Question : 配送関連sot****様のお問合せです。2017/10/15

    いつ発送になりますか?

    Answer : [Re] 配送関連sot****様のお問合せです。

    この度は【Honey Robe Qoo10店】をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様担当でございます。

    商品は 2017年10月15日に発送をさせていただいており、お問い合わせと入れ違いに発送のご通知をさせて頂いた形となってしまっておりました。
    お荷物の配送状況は以下よりご確認可能です。
    ヤマト運輸 http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
    お問合せ番号: 686741183844
    配送日時のご確認などは、配達店へ直接お問合せ下さいますよう、
    何卒宜しくお願い致します。

    ※お届け日までの目安※
    (繁忙期、交通事情により変動の可能性があります)
    (大幅な遅延が見込まれる場合にはお待たせ期間を短くするため発送方法を変更することがあります)
    DM便:発送日から3日から7日程度(ポストへの投函となります)

    もし、1週間以上経過いたしましてもお受け取りいただけない状況が続く場合にはお手数ですがご一報のほどお願いいたします。

    その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせをいただけましたら幸いです。

    以上、お時間を頂いており恐れ入りますが、
    引き続きよろしくお願い致します。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/02/20

    ホックの部分にシミがあったのですが、交換可能でしょうか。

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、
    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------

    Honey Robeお客様担当でございます。

    商品の不具合があったとのこと、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
    ご交換を承りました。
    別途、ご交換手順に関しましてのメールをお送りいたしますので、お手数をおかけいたしまして恐れ入りますが、併せてご確認頂けますようお願い申し上げます。

    また何かご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/25

    12月16日に注文しました。2,3日程で配送中と受け取り通知が来ましたが、未だに届きません。受取確認のメールが何度も届きます、国内発送のはずですが。確認をお願いします。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    Honey Robeお客様担当でございます。
    この度は商品のお届けにお時間がかかってしまいまして誠に申し訳ございません。

    別途メールにてご案内させて頂いたのですが、梱包上のトラブルが生じまして、一度弊社に返送手配がかかってしまった状況でございました。

    ご対象のお客様には再度速達対応のメール便にて、昨日~本日で再送のお手配を取らせて頂いております。
    ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
    商品の到着まで今しばらくお待ち頂けますよう、何卒お願い申し上げます。

    また、何かございましたらお手数でございますが、ご一報いただけましたら幸いです。
    よろしくお願いいたします。

厚底 ふわふわファースリッパ サンダル tb
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エスニック ネイティブ柄 オルテガ柄 フリンジ ニットロングカーディガン tb
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  • Question : bb1****様のお問合せです。2017/10/01

深Vネック ジャンパースカート ワンピース メール便 送料無料
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商品 Q&A
  • Question : 834****様のお問合せです。2017/10/01

    モデルさんの着用サイズを教えていただけますか?
    伸縮性はありますか?
    一番大きいサイズで、妊婦さんが着用することは可能でしょうか?
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 834****様のお問合せです。

    Honey Robeお客様担当でございます。

    お問い合わせいただきました商品ですが、伸縮性はございません。
    ご妊娠前のご着用サイズやご体型、妊娠何週目なのかなど詳細が分かりかねますため一概にはお答え出来かねますが、ウエストに切り替えがございますため、ご妊娠期間にご着用されますと圧迫されてしまう懸念もございますので、ご妊娠中であれば、ご着用は避けて頂くほうがよろしいかと存じます。

    以上ご参照のほどよろしくお願いいたします。

ふんわり Aライン 前ボタン 切替フレアワンピース メール便 送料無料 dm
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  • Question : rui****様のお問合せです。2017/09/26

  • Question : rui****様のお問合せです。2017/09/26

    サイズ変更で入荷時期がそんなに変わるなら、Lサイズのままでいいです。10月下旬にはこれは着れないです。

    Answer : [Re] rui****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : rui****様のお問合せです。2017/09/25

    サイズをXXLに変更してください

    Answer : [Re] rui****様のお問合せです。

    Honey Robeお客様担当でございます。

    ご連絡いただきましたサイズ変更につきまして、承りました。
    ご変更のご注文内容の詳細は別途メールをお送りいたしましたのでお手数ですがご確認いただけますようお願い申し上げます。

    引き続きよろしくお願いいたします。

ハイネック ふくれジャカード Aライン ワンピース tb
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  • Question : 配送関連mso****様のお問合せです。2017/09/17

    大分前に届いているのですが
    発送通知がされない為
    受け取り通知が出来ません!

    Answer : [Re] 配送関連mso****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    この度はご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
    後程ご登録ができるように処理をさせていただきます。
    引き続きよろしくお願い致します。

ポインテッドトゥ チャンキー リボンパンプス tb
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  • Question : 商品関連mi_****様のお問合せです。2017/09/11

    普段靴のサイズは23.5センチを購入するのですが
    ワンサイズ大きめの方がオススメですか?

    Answer : [Re] 商品関連mi_****様のお問合せです。

    Honey Robeお客様担当でございます。

    お問い合わせいただきました商品につきまして、体型や足の形の個人差がござますため一概には申し上げかねますが、普段23.5㎝をお召しの場合、ヨーロッパサイズ表記のシューズは
    【37】23.0-23.5cm
    【38】23.5-24.0cm
    上記サイズに相当致します。

    パンプスの足幅はやや細身の作りと思いますので、甲高・幅広の足形のお客様には38サイズでよろしかと存じますが、あまり大きいと支障があることと存じますが、パンプス用のソックスや中敷きなどを用いて調整する方法もございます。

    あまり明確の答えできず大変恐縮ではございますが以上ご参照の上ご検討いただけましたら幸いです。
    よろしくお願いいたします。

ウエストゴム デニム ゆるショートパンツ 大きいサイズ メール便 送料無料 dm
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  • Question : yum****様のお問合せです。2017/08/18

  • Question : yum****様のお問合せです。2017/08/18

  • Question : 配送関連dah****様のお問合せです。2017/08/08

    問い合わせしたのですが…発送はいつになりますか?

    Answer : [Re] 配送関連dah****様のお問合せです。

    Honey Robeでございます。
    お問い合わせいただきました発送につきましてのご案内は昨日ご返信をさせて頂きました。

    以下転記させていただきますので、恐れ入りますがご確認のほどよろしくお願いいたします。


    2017-08-07 16:01:42
    From:Honey Robe / To:dah**********

    この度は【Honey Robe Qoo10店】をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様担当でございます。

    お待たせを致しまして申し訳ございません。
    サイトでもご案内をさせていただいております通り、ご注文頂きました商品は
    【8月上旬〜8月中旬入荷予定】 のご予約枠にて承らせて頂いており、【 8月 20日】頃までの入荷を見込んでおります。
    入荷の翌日~翌々日までには発送のお手配が完了する見込みでございますので
    お時間を頂きまして誠に恐れ入りますが今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

    発送時には改めてお荷物番号等ご案内させて頂きます。

    その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせをいただけましたら幸いです。

    以上、宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連kas****様のお問合せです。2017/07/18

    2、3日で届くって書いてあるのに一週間経っても届きません。まだですか?ちゃんと届くんですか?不安です。

    Answer : [Re] 配送関連kas****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 配送関連kas****様のお問合せです。2017/07/18

    2、3日で届くって書いてあるのに一週間経っても届きません。まだですか?ちゃんと届くんですか?不安です。

    Answer : [Re] 配送関連kas****様のお問合せです。

    Honey Robeお客様担当でございます。

    商品のお届けにお時間を要しまして誠に申し訳ございません。
    当店、【即納】表記のご注文につきましては2~3日以内の発送をさせて頂いておりますが、ご注文いただきました商品は【7月中旬~7月下旬入荷】のご予約枠でのお取り扱いとさせて頂いておりますため、商品は入荷後のご発送手配となります。
    7月末日までには入荷、入荷の翌日~翌々日には発送のお手配が完了となる見込みでございます。

    長らくお時間を頂戴いたしまして誠に恐れ入りますが、入荷次第すぐに発送させていただきます。
    今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

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  • Question : Mar****様のお問合せです。2017/08/02

    この商品はだいたいどれぐらい手元に届くんでしょうか。

    あと重さはどれぐらいですか。

    Answer : [Re] Mar****様のお問合せです。

    Honey Robeお客様担当でございます。

    お問い合わせいただきました商品につきまして、商品サイズ・カラー選択肢に記載がございます通り、【8月上旬~8月中旬】の予約枠にて販売をさせて頂いており、8月20日頃までの入荷見込みとなっております。

    重量につきましては、仕入れ元に確認をさせて頂いておりますので、回答が届き次第改めてご連絡させていただきます。

    お時間をいただきまして誠に恐れ入りますが、引き続きよろしくお願いいたします。

    Honey Robeお客様担当でございます。
    確認にお時間をいただきまして誠に申し訳ございませんでした。

    お問い合わせ商品の重量につきましては、サイズにより多少の差はございますが約520~560gほどとなっております。

    ご参照の上ご検討いただけましたら幸いでございます。
    よろしくお願いいたします。
    (2017/08/03 17:58)

ホワイトデニム ダメージ加工 ホワイトデニムショートパンツ クラッシュ メール便 送料無料 dm
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商品 Q&A
  • Question : tak****様のお問合せです。2017/07/29

    脇丈とは総丈のことでしょうか?

    Answer : [Re] tak****様のお問合せです。

    お問合せいただきまして誠にありがとうございます。 商品の件につきまして、脇丈は、 ウエストラインから裾(すそ)までとなります。 何卒よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] tak****様のお問合せです。

    ズボンの上から下までってことですよね?

    Answer : [Re] tak****様のお問合せです。

    Honey Robeお客様担当でございます。
    こちらの商品は前下がりのため前後で着丈が変わりますため、一番長い箇所の測定寸法です。
    以上ご参照くださいませ。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連m.8****様のお問合せです。2017/06/12

    6/5に6月上旬〜中旬発送分を注文致しました。発送はいつくらいになりますでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連m.8****様のお問合せです。


    お待たせを致しまして申し訳ございません。
    サイトでもご案内をさせていただいております通り、ご注文頂きました商品は【 6月 20日】頃までの入荷を見込んでおります。
    入荷の翌日~翌々日までには発送のお手配が完了する見込みでございますので
    お時間を頂きまして誠に恐れ入りますが今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

  • Question : pin****様のお問合せです。2017/06/07

    6/1に31サイズの股上と股下のサイズを
    質問したのですが、回答はまだでしょうか?

    Answer : [Re] pin****様のお問合せです。

    このたびはお時間をいただいておりまことに申し訳ございません。
    只今担当へ確認しておりますので、まことに申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : pin****様のお問合せです。2017/06/01

    31サイズの股下も教えてください

    Answer : [Re] pin****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    確認のうえご連絡申し上げます。
    お時間をいただい申し訳ございませんが、今しばらくお待ち頂けますよう宜しくお願い致します。

  • Question : pin****様のお問合せです。2017/06/01

    31サイズの、股上は何センチですか?

    Answer : [Re] pin****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    確認のうえご連絡申し上げます。
    お時間をいただい申し訳ございませんが、今しばらくお待ち頂けますよう宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 納品書について2017/06/15

    プレゼント用に送りたいのですが、納品書なしで送っていただけますでしょうか?

    その場合メッセージ欄にて『プレゼント用の為納品書無し』等記載すればよいでしょうか?

    ご返答よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 納品書について

    お問い合わせありがとうございます。

    メッセージ欄へご記載頂けましたらそのようにお手配させていただきます。
    宜しくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : サイズについて2017/05/19

    ■( F )着丈:120cmとしか表記がありませんが、胸囲はどの位まで大丈夫でしょうか?ウエスト部分は伸縮するようなので大丈夫かと思われますがその上の部分は伸縮するような生地ではないように見えます。それとも伸縮する素材でしょうか?お忙しい所申し訳ありませんがご回答お願いします。

    Answer : [Re] サイズについて

    お問い合わせありがとうございます。
    現品確認の上ご回答申し上げます。お時間をいただき恐れ入りますが、回答まで今しばらくお待ち頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

    Question : [Re] サイズについて

    いつになったら回答くるのでしょうか?

    Answer : [Re] サイズについて

    ご連絡が遅くなりすみません。
    深くお詫び申し上げます。
    ご連絡が遅くなり申し訳ございません。
    上記商品のサイズをご連絡いたします。
    脅威につきましては、以下の実寸をご確認いただけますでしょうか。
    着丈:125cm
    バスト:78-84cm
    裾周り:134cm
    ヒップ:100cm

    また、ストレッチ素材の生地ではございませんので、ウエストより上部はあまり伸縮いたしませんので、ご了承の程宜しくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連nny****様のお問合せです。2017/05/12

    はじめまして。
    コメント失礼致します。

    インヒールは何cmでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連nny****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    確認の上改めてご連絡申し上げます。
    週明けの対応となります為今しばらくお待ち頂けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : kei****様のお問合せです。2017/04/18

    こちら注文した分が、かなりの不良品で脇部分が全て裂けています。
    交換希望なので、返品と交換はこちらですのアドレスにメールしても、アドレスがデタラメなのか、返ってきてしまいます。
    早急に交換願います
    Qoo10で注文した、商品が昨日届きましたが、ドルマンニットのサイド部分が裂けていて脇まで裂けたのが広がっています。
    交換願います。
    注文番号271326461

    Answer : [Re] kei****様のお問合せです。


    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様担当でございます。

    ご連絡ありがとうございます。
    この度はご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
    ご交換の対応をさせていただきます。
    当店物流センター宛の着払い伝票を同梱させていただきますので、
    お手元にある商品を上記着払い伝票をご利用いただきご返送をいただけますでしょうか。

    また、在庫が変動しております関係で、ご交換をいただきました段階で入荷待ちになる可能性がございます。
    その場合、入荷次第の発送となりますので、誠に申し訳ございませんが、
    予めご了承いただけますよう、よろしくお願いいたします。
    その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせをいただけましたら幸いです。

    以上、宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連beh****様のお問合せです。2017/03/28

    本日午前中に注文しましたが、12時までに注文の場合は本日中の発送となるというのは本当に可能なのでしょうか?
    また、こちらはポスト投函されますか?

    Answer : [Re] 配送関連beh****様のお問合せです。

    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様担当でございます。

    お待たせを致しまして申し訳ございません。
    商品は本日発送をさせていただいており、
    お荷物の配送状況は以下よりご確認可能です。
    また、お荷物はポストに投函となります。

    ヤマト運輸 http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
    お問合せ番号: 764589025642
    配送日時のご依頼などは、配達店へ直接お問合せ下さいますよう、
    何卒宜しくお願い致します。

    もし、1週間以上経過いたしましてもお受け取りいただけない状況が続く場合には
    宅配便での再送も承らせていただきますので、その際にはお手数ですが
    ご一報のほどお願いいたします。

    その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせをいただけましたら幸いです。

  • Question : 発送に関して2017/02/04

    初めまして、田中と申します。
    本日購入の場合、この商品はいつから発送できますでしょうか?
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 発送に関して

    お問い合わせありがとうございます。
    ダークグレーについては在庫がございますので、ご注文後のご入金確認が完了致しました当日に発送となります。
    そのためご注文から最短で当日発送が可能となります。

    その他不明点がございましたらお気軽にお問い合わせをいただけましたら幸いです。

    以上、ごけんとうのほど何卒宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : sao****様のお問合せです。2017/04/14

    本日商品が到着したのですが、襟のステッチが途中で切れており、ここからどんどんほつれてきそうです。
    同じサイズの良品との交換をお願い出来ますでしょうか??
    よろしくお願い申し上げます。

    Answer : [Re] sao****様のお問合せです。

    ご連絡をいただきまして誠にありがとうございます。
    ご交換品は本日佐川急便にて発送をさせていただいました。
    商品は明日にはご到着予定でございますので、お手数ではございますが、ご確認のほど宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 交換2016/08/17

    本日受け取りした商品を確認した所、明らかに一度ほつれた生地を無理矢理直したであろうと思われる、不自然な縫い目のある商品が届きました。注文時と同じサイズの商品に、交換して頂きたいのですが可能でしょうか?ご返答お願い致します。

    Answer : [Re] 交換

    Honey Robeお客様担当でございます。
    商品の不備がございましたようで大変申し訳ございませんでした。
    ご交換の対応をさせて頂きます。
    ご交換方法等の詳細をご注文時にご登録いただいておりますメールアドレス宛にお送りいたしましたので、お手数でございますが併せてご確認くださいますようお願い申し上げます。

    Question : [Re] 交換

    メール確認させて頂きました。
    注文時、Lサイズの注文でしたが、先程商品ページを拝見した所、残1になっていました。なにぶん急ぎの為、交換分の取り置きをしていただく事は出来ないでしょうか?また取り置きが無理な場合、次回入荷予定がいつ頃になるのか教えて下さい。

    Answer : [Re] 交換

    Honey Robeお客様担当でございます。
    ご確認・ご返信を頂きまして誠にありがとうございます。
    昨日メールへのご返信にてご連絡頂きました際に、メールでご回答させて頂いておりますが、商品の確保をさせて頂きましたのでご交換品は本日発送のお手配をさせて頂いております。

    お急ぎのところお時間を頂きまして申し訳ございません。
    お荷物番号が確定いたしましたら発送メールにてご案内申し上げますので、今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

    その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせをいただけましたら幸いです。

    以上、宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 交換

    先日交換の商品を受け取り、引き換えに不良品商品を配送業者の方にお渡しいたしました。
    迅速な対応、ありがとうございました。

    Answer : [Re] 交換

    Honey Robeお客様担当でございます。
    商品のお受け取りのご連絡を頂きまして誠にありがとうございました。
    お急ぎでご入り用とのことでございましたが、ご予定には差し支えございませんでしたでしょうか?
    この度は大変ご迷惑とお手数をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
    改めてお詫び申し上げますとともに、今後の品質向上、検品体制の徹底に努めて参ります。
    また機会がございました際には当店をご利用頂けましたら幸いです。
    この度は誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げております。

  • Question : hello2016/05/17

    i received now the item but its XL size
    u still didnt send 2pcs of L size
    i need the 2pcsof L size
    pls send it asap

    Answer : [Re] hello

    Honey Robeでございます。
    即納商品にもかかわらず、商品のお届けが遅れておりまして誠に申し訳ございません。
    この度、お届けがよりスムーズとなるよう、新しい発送システムを導入させて頂いたのですが、新システムに障害が発生してしまいまして発送情報の処理にエラーが生じてしまっていた状況でございます。
    弊社都合でご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫びを申し上げます。
    未発送のご注文3件は本日発送をさせて頂きました。
    お荷物番号等につきましては別途メールにてご案内申し上げます。
    今後、このようなことの無い様、確認体制を徹底してまいります。
    誠に申し訳ございませんでした。
    その他、何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

  • Question : 最短配送でお願いします2016/05/11

    昨日入金しましたが最短で配送お願いします

    Answer : [Re] 最短配送でお願いします

    Honey Robeでございます。
    即納商品につきまして発送にお時間を頂きまして誠に申し訳ございません。
    倉庫在庫のずれによりましてご注文商品の発送に1日ずれが生じてしまいました。
    明日付けで発送のお手配をさせて頂きますので、大変恐れ入りますが商品のお届けまで今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。
    発送が完了いたしましたらお荷物番号等改めてメールにてご連絡申し上げます。
    ご迷惑をおかけいたしますこと、重ねてお詫びを申し上げます。
    誠に申し訳ございません。

    引き続きよろしくお願いいたします。

  • Question : hey2016/05/10

    when will u send my order?
    it took so long!!!!!

    Answer : [Re] hey

    Honey Robeでございます。
    5/9のお問い合わせにてご返信させて頂きました通り、ご予約にてご注文いただきました商品の入荷がございましたので作治5/10に発送をさせて頂きました。
    お届け先の埼玉県につきましては発送の翌日が党茶kぅの目安でございます。
    お時間を頂き大変恐れ入りますが今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

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商品 Q&A
  • Question : kaz****様のお問合せです。2017/04/10

    お世話になっております。
    一昨年にカーキ、昨年グレー、ブラックと購入をさせて頂きました。
    とても気に入って大好きなセーターですが、すぐに毛玉が出来てしまうので今後はヘビーユーザーになりそうです。
    一昨年に購入した際は1200円程でしたが、現在1780円ですので、2着購入予定ですので1着1200円になりませんでしょうか…タイムセールで999円だっのを逃してしまいました。。。
    価格交渉は出来ませんか❔❔

    Answer : [Re] kaz****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    また、ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
    通常価格のご交渉は承っておりませんが、セール等によりコストメリットのあるご案内をさせていただいております。
    ぜひそちらの機会にご利用をいただきたく宜しくお願い申し上げます。

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/02/23

    2月中旬から下旬に配送の予約商品ですが、今月中に発送されますか?(2月2日支払済)

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様担当でございます。

    お待たせを致しておりまして誠に申し訳ございません。
    ご注文頂きました商品は本日か明日倉庫へ入荷する予定でございます。
    そのため明日、明後日にはヤマト(ネコポス)にて発送をさせていただく予定です。
    お時間をいただいており申し訳ございませんが、
    商品の発送及び到着まで今しばらくお待ちいただけましたら幸いでございます。

    ※お届け日までの目安※
    (繁忙期、交通事情により変動の可能性があります)
    (大幅な遅延が見込まれる場合にはお待たせ期間を短くするため発送方法を変更することがあります)
    佐川宅配便:発送日から1日から2日程度
    ネコポス便:発送日から1日から3日程度
    DM便:発送日から1週間以内程度

    尚、商品発送後には荷物の配送番号をメールにてご案内させていただきます。

    その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせをいただけましたら幸いです。

    以上、引き続き宜しくお願い致します。

    ------------------------
    Honey Robe Qoo10店
    【ご注文・配送に関するお問い合わせ】
    Honey Robe カスタマーサポート
    E-mail :qoo10@honeyrobe.jp
    電話番号:050-8882-5662
    ■営業時間
    平日10:00~17:00(土、日、祝祭日はメールでのご対応のみ)

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/01/05

    12月25日に注文。現在1月5日。今だに商品準備中
    入荷待ちではなかったはずですが、いつ発送して貰えますか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    Honey Robeお客様担当でございます。

    商品の発送時期につきまして、ご案内が分かりにくかったようで大変申し訳ございません。
    お客様にご注文頂きました商品の販売ページ、サイズ・カラーをご選択いただきます欄に記載をさせて頂いておりますが、今回ご注文頂きました商品は【12月下旬〜1月上旬入荷】のご予約枠にて承らせて頂いております。
    入荷が完了いたしましたので本日発送のお手配を進めさせて頂いておりますので、お時間を頂きまして大変恐縮でございますが、お届けまでいましばらくの間お待ち頂けましたら幸いでございます。

    お荷物が配送会社へ引き渡されましたら改めてお荷物番号等ご案内のメールをお送りいたします。

    また何かご不明な点がございましたらお手数ですがご一報くださいませ。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 交換希望2016/11/25

    商品の袋に結露が付いててくさいです。
    洗ってもいいのですが、それでもくさい場合困るのですが交換していただけますか?
    とりあえずまだ袋からも出せずにいます。洗ってはいません。

    Answer : [Re] 交換希望

    お問い合わせありがとうございます。
    この度はご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
    ご交換を承りますので、お手数ではございますが、Qoo10の交換申請フォームよりご依頼を頂けますでしょうか。確認ができ次第改めてご対応申し上げますので、ご申請のほど何卒宜しくお願い致します。

  • Question : いつになりますか?2016/11/19

    以前に注文したカラーと異なることを連絡し、返品の手続き&ブラックカラーの手配をお願いしたのですがいつごろになりますか?

    Answer : [Re] いつになりますか?

    この度はご対応にお時間を頂戴しており誠に申し訳ございません。
    再送の準備はさせていただいておりますが、現在良品の入荷を待っている状態でございます。
    お時間をいただきまして誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちいただけませんでしょうか。入荷次第翌日には発送をさせていただいておりますので、ご迷惑をおかけしており申し訳ございませんが、商品発送まで今しばらくお待ちいただけますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

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