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商品 Q&A
  • Question : 包装について。2017/12/18

    プレゼント用にラッピングは、して頂けますか?

    Answer : [Re] 包装について。

    お問合せありがとうございます。
    大変申し訳ございませんが、プレゼント用のラッピングは致しておりません。
    少人数での発送作業をしております関係上、ラッピングは全てお断り致しております。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] 包装について。

    早々の返事ありがとうございます。
    わかりました。

    Answer : [Re] 包装について。

    ご希望の添えず申し訳ないですが宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

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  • Question : 080****様のお問合せです。2017/12/18

  • Question : ali****様のお問合せです。2017/12/11

  • Question : mik****様のお問合せです。2017/12/09

    クレンジングオイルの入荷は いつ頃になりますか?

    Answer : [Re] mik****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    マイルドクレンジングですが、今週末の入荷となります。
    宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 商品関連aya****様のお問合せです。2017/12/09

  • Question : ali****様のお問合せです。2017/12/08

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
資生堂 マキアージュ ロングステイアイライナーN BK999 カートリッジ
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商品 Q&A
  • Question : クーポンの利用について2017/12/16

    このサイトでの注文を始めていたします。
    クーポンを獲得しているのですが、その利用の仕方が分かりかねます。
    アドバイス御願いいたします。

    Answer : [Re] クーポンの利用について

    お問合せありがとうございます。
    ショップ休業日と重なりご連絡が遅くなり誠に申し訳ございません。
    クーポンの使用については、ご使用クーポン毎に異なりますのでお手数ですがQoo10カスタマーセンターへお問合せお願いできますでしょうか?
    050-5840-9100
    上記で詳しく使用方法が聞けますので宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

資生堂 マキアージュ ドラマティックパウダリー UV(レフィル)オークル00
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  • Question : 配送関連nan****様のお問合せです。2017/12/13

    今日、クレジット決算で注文すると木曜日までに届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連nan****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    お住まいの地域、注文数量にもよりますが届く場合と届かない場合がございます。
    また、お歳暮のシーズンに入りましたので宅配業者の遅れも出ております。
    確実に届くかと言いますと難しいと思われます。

    ハートフィール有川

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  • Question : 配送関連min****様のお問合せです。2017/12/12

    2つ買うと送料は、500円ですか?

    Answer : [Re] 配送関連min****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    お問合せ頂きました商品は、2個以上購入されると送料は500円になります。
    宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] 配送関連min****様のお問合せです。

    ありがとうございました。

    Answer : [Re] 配送関連min****様のお問合せです。

    ご検討宜しくお願いします。

資生堂 マキアージュ コンシーラースティック EX 1 ライト
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  • Question : 商品関連lov****様のお問合せです。2017/12/06

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  • Question : 配送関連tow****様のお問合せです。2017/12/05

    11月29日に購入しましたが、いつ頃届く予定ですか?準備中としか、掲示されてないので不安です。何か連絡を頂けると嬉しいです。

    Answer : [Re] 配送関連tow****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    御連絡並びに発送にお時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の1部の高保湿乳液レフィルの入荷が遅れております。
    今週中には入荷予定ですので今しばらくお待ちくださいます様何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : キャンセル/払い戻し関連eme****様のお問合せです。2017/10/13

    こんにちは。
    確認なのですが、キャンセルとなった分のかんたん決済が取消になっておらず、不安になっております。
    やはり、1週間位は様子みた方がよろしいのでしょうか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連eme****様のお問合せです。

    御連絡ありがとうございます。
    支払いの件ですが、管理はQoo10になりますので、Qoo10カスタマーセンターへ御連絡頂けますと解ると思われます。
    Qoo10カスタマーセンター:050-5840-9100
    お手数ですが宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 商品関連ma-****様のお問合せです。2017/07/16

    7月27日に引っ越しするのですが
    今日注文するといつ発送でしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連ma-****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    ショップ休業日と重なりご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
    ご注文商品を考えておられる商品を教えて頂けますと発送日がわかりますのでお知らせ頂けます様宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] 商品関連ma-****様のお問合せです。

    カートクーポン使おうと思ってたんですが期限が16日まででしたのでまた今度購入します。

    Answer : [Re] 商品関連ma-****様のお問合せです。

    ご返信ありがとうございます。
    次回のご利用宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

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  • Question : 配送関連tow****様のお問合せです。2017/12/05

    こんばんわ。少し前に注文しましが、未だに発送されていません。少し不安です。遅くなったりするのは仕方ないとは、思いますが何か連絡を頂けると有り難いです。よろしくお願い。

    Answer : [Re] 配送関連tow****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    御連絡並びに発送にお時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の1部の高保湿乳液レフィルの入荷が遅れております。
    今週中には入荷予定ですので今しばらくお待ちくださいます様何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連may****様のお問合せです。2017/03/21

    出荷準備中からなかなか出荷されませんが、どうなってますか?商品とどいていないのに決算だけされています。いつごろ出荷になるのでしょうか?
    何度も問い合わせしてるのにお返事頂けないのでこちらに質問します。

    Answer : [Re] 配送関連may****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送に大変お時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    また、ショップ休業日と重なりご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
    ご注文商品は、明日22日発送致します。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールをご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂きましたこと深くお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連may****様のお問合せです。2017/03/21

    出荷準備中からなかなか出荷されませんが、どうなってますか?商品とどいていないのに決算だけされています。いつごろ出荷になるのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連may****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送に大変お時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    また、ショップ休業日と重なりご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
    ご注文商品は、明日22日発送致します。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールをご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂きましたこと深くお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送の件2017/02/15

    注文番号:265704187
    頼みましたが、
    商品情報のところに 発送予定(出荷準備中)となってます。
    時間がかかりそうなんでしょうか?

    Answer : [Re] 配送の件

    お待たせしており申し訳ございません。
    商品に関しては今週末から来週頭にかけて入荷予定となっておりますので、商品到着まで今しばらくお待ちください。
    何卒宜しくお願い致します。

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  • Question : one****様のお問合せです。2017/12/03

  • Question : min****様のお問合せです。2017/11/23

  • Question : cut****様のお問合せです。2017/11/03

    プレゼントなので、金額が書いてある納品書や領収書を入れないでください。
    お手数をおかけしますがよろしくお願いします。

    Answer : [Re] cut****様のお問合せです。

    11月2日に注文しました。
    発送前に確認お願いします。

    Question : [Re] cut****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    納品書の件は了解しました。
    金額がわかる物は入れず発送致します。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : lov****様のお問合せです。2017/10/28

    よくある落ちにくい変色リップみたいなものですか?例えばムードマッチャーとか…?そのくらい落ちにくければ欲しいけど 教えて下さい

    Answer : [Re] lov****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    色持ちは良いそうですが、個人差があるみたいです。
    中には、乾燥しがちだと言う方も言われます。
    出来ましたらご自身の判断で宜しくお願いします。
    下記にレビューがございますので参考にして下さい。
    http://www.cosme.net/product/product_id/10121580/reviews

    ハートフィール有川

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商品 Q&A
  • Question : mon****様のお問合せです。2017/11/23

    F046-29、巾はどのくらいですか?宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] mon****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    巾は、約1.5センチになります。
    ご検討宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

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  • Question : 配送関連hi-****様のお問合せです。2017/11/18

    11月13日に入金したのですがまだ届きません。入金後1日〜2日で発送となってましたがまだですか?
    早く欲しいのですが、いつ発送になりますか?

    Answer : [Re] 配送関連hi-****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    ご注文商品の入荷が遅れており発送にお時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    今週中には発送できますので今しばらくお待ちください。
    何卒、宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : uta****様のお問合せです。2017/09/28

    今週に購入しましたら、製造年月日はいつ頃の藻のを発送はして頂けるのでしょうか?また、配送方法も教えて下さい。

    Answer : [Re] uta****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    2017年8月25日以降の商品の出荷となります。
    配送方法は、日本郵便のゆうパックとなります。
    宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送2017/09/26

  • Question : som****様のお問合せです。2017/09/21

    送料無料〜と書いてあり、送料がかかるか調べたら0円だったので共同購入するで入力していき、最後のカード決済する所で、送料➕150円になっています。何故なのでしょうか?
    購入したいと思ってますが、納得がいきません。

    Answer : [Re] som****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    商品ページの追加配送料の項目に地域によって追加送料がかかりますと記載がございます。
    こちらの予想ですが、北海道地域にお住まいの場合は、追加で+150円かかります。
    昨今の配送料の高騰により北海道・沖縄への配送に関しましては追加送料を頂くようになっております。
    ご了承頂きます様宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連pan****様のお問合せです。2017/09/10

    8月25日に注文しました。
    発送はいつ頃になりますでしょうか?
    こちらで購入は4度目ですが、発送が遅いのが難点ですね。
    あまり時間がかかるようならいつ頃に発送になるなどのお知らせを頂けると親切丁寧で安心なのですが。
    お値段がお安くて購入側からしたらとても有り難いのですが、他ショップさんと比べてしまうとあまりに日数がかかるのでちょっと不安になります。
    ご回答よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連pan****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    ご連絡並びに発送に大変お時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の受注が急激に増え、メーカー欠品により入荷が遅れており大変ご迷惑をおかけしております。
    本日、入荷しましたので本日発送致します。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細は、そちらのメールにてご確認お願い致します。
    重ね重ね発送に大変お時間を頂いて深くお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

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【送料無料】 資生堂 マキアージュ ドラマティックパウダリー UV 9.2g /スキニーフィルムリキッド 30ml  SPF25・PA++
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  • Question : 配送関連xqh****様のお問合せです。2017/10/31

    10月25日に決済しました。
    いつ発送していただけますか?

    Answer : [Re] 配送関連xqh****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    ご連絡並びに発送にお時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の受注が急激に増えメーカーからの入荷が遅れており、2日の入荷・発送となっております。
    大変お待たせいたしますが何卒宜しくお願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂き深くお詫び申し上げます。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] 配送関連xqh****様のお問合せです。

    そうなんですか。
    3日からの旅行に持って行きたかったのですが‥
    残念です。

    Answer : [Re] 配送関連xqh****様のお問合せです。

    ご返信ありがとうございます。
    大変申し訳ございません。
    そのまま発送してもよろしいでしょうか?
    それともキャンセルされますか?
    ご返信お待ちしております。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] 配送関連xqh****様のお問合せです。

    早い発送お願いします

    Answer : [Re] 配送関連xqh****様のお問合せです。

    ご注文商品の入荷が遅れておりましたが本日入荷しましたので本日発送致します。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールをご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂きましたこと深くお詫び申し上げます。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連ys.****様のお問合せです。2017/10/08

  • Question : 配送関連ka.****様のお問合せです。2017/10/03

    9/28にマキアージュファンデーションを注文しましたが、お店から全く連絡がありません。どのような状況なのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連ka.****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送にお時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    只今、受注が急激に増え、メーカーより入荷が遅れており、5日入荷の5日発送となります。
    大変、お待たせいたしますが何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 商品関連bla****様のお問合せです。2017/10/01

    購入しようと思いましたが、9/30迄と表記あるので一旦止めました。 特価価格で決済できるみたいですが、どうなんでしようか?

    Answer : [Re] 商品関連bla****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    ショップ休業日が入りましたので、昨日まで特価価格で決済可能となっております。
    宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連sao****様のお問合せです。2017/09/28

    25日に購入しましたがいつ発送されますか?

    Answer : [Re] 配送関連sao****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    ご注文商品は、本日の発送となります。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールをご確認ください。
    今後とも宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

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資生堂 マキアージュ ドラマティックスキンセンサーベース / パーフェクトマルチベース BB 【SHISEIDO 化粧下地 ベース】
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連ato****様のお問合せです。2017/10/10

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/19

    10800円以上で送料無料とありますが
    送料無料になりません。

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    10800円以上は、商品代金のみとなります。
    配送費は含みませんのでご了承ください。

    ハートフィール有川

  • Question : 入荷予定はありますか2016/11/21

    ドラマティックスキンセンサーベースの入荷予定はありますか。教えて下さると助かります。

    Answer : [Re] 入荷予定はありますか

    お問合せありがとうございます。
    ドラマティックスキンセンサーベースですが、徐々に入荷がございますがまだ、完全にはメーカーの生産が追い付いているような状態ではございません。
    どれぐらいの数量が教えて頂けますでしょうか?それにより納品日時のお知らせが出来ると思われます。
    宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] 入荷予定はありますか

    1個でいいのですが。どれくらいの期間が必要でしょうか。あまり時間がかかるなら、別の機会にしようと思います。
    回答よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 入荷予定はありますか

    ご返信ありがとうございます。
    週明けには、少々入荷してまいります。
    入荷後ご連絡を致しますのでご検討宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] 入荷予定はありますか

    丁寧な回答ありがとうございました。

    Answer : [Re] 入荷予定はありますか

    お知らせです。
    本日、ドラマティックスキンセンサーバースが100本入荷しました。
    宜しければ、ご検討お願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : いつ発送?2016/11/03

    もう頼んでから一ヶ月経ちます。
    まだかかるんですか?

    Answer : [Re] いつ発送?

    この度は、大変大変お待たせしまして誠に申し訳ございません。
    また、ショップ休業日と重なり御連絡が遅くなり誠に申し訳ございません。
    ご注文商品は、本日発送致します。
    メーカー欠品で大変出荷が遅くなりお詫び申し上げます。
    出荷完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : いつ配送?2016/10/30

    10月4日注文したのに!また配送しないですか?

    Answer : [Re] いつ配送?

    御連絡が大変遅くなり誠に申し訳ございません。
    大変大変お待たせしました。
    ご注文商品は本日発送致しております。
    後ほど出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    この度は、発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございませんでした。
    何卒宜しくお願い致します。

    ハートフィール有川

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シュウ ウエムラ shu ue mura クレンジングオイル 450mL 【アルティム8 / A/O+ P.M. / ハイパフォーマンス クレンジング and more】
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連koy****様のお問合せです。2017/10/06

  • Question : 配送関連sk_****様のお問合せです。2017/10/01

    購入金額により送料無料などの特典はありますか??よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連sk_****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    送料有料商品のみ合計が10800円以上ご購入で送料無料となります。
    ご検討宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : hon****様のお問合せです。2017/08/22

    アルティム8の入荷はありますか?よろしくお願い致します‼

    Answer : [Re] hon****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    アルティム8の入荷予定はございますので入荷次第在庫を増やします。
    今しばらくお待ちください。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] hon****様のお問合せです。

    いつ頃などは未定でしょうか?

    Answer : [Re] hon****様のお問合せです。

    現状は、まだ未定となっております。
    手配はしておりますが、仕入れ価格等の問題もございます。
    同じ値段で販売したいと考えておりますので今しばらくお待ちください。

    ハートフィール有川

  • Question : 商品関連hit****様のお問合せです。2017/06/22

    こちらに入っている香料とは人工的なものですか?
    どんな成分でしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連hit****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    下記のサイトに詳しく表示されておりますのでそちらを参考にして下さい。
    http://www.shuuemura.jp/?p_id=SCL084
    お手数ですが宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/04

    アルティム8再入荷ありますか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    アルティム8に関しまして、商品がリニューアルされており、現在入荷の準備を進めております。
    今しばらく入荷までお待ちください。
    入荷しましたらご連絡致します。

    ハートフィール有川

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【国内版正規】 プリマヴィスタ 化粧下地 [ 皮脂くずれ防止 / 毛穴・色ムラカバー / カサつき・粉ふき防止 ] ファインフィット 化粧下地 [ くずれにくい / うるおい ]
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商品 Q&A
  • Question : ekm****様のお問合せです。2017/10/04

  • Question : 配送関連roc****様のお問合せです。2017/08/10

    8/5に注文したのですが、いつ発送されますか?

    Answer : [Re] 配送関連roc****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    ご連絡並びに発送に大変お時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    メーカーからの入荷が遅れておりましたが、本日入荷しましたので本日発送致します。
    出荷完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願い致します。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連tom****様のお問合せです。2017/07/27

    同じ時期ぐらいに注文されたかたのレビューがあるのに、コンビニ入金してから4日たっても届きませんが、いつ届きますでしょうか?
    他のかたは、コンビニ入金して2日後には、ポストに入ってたと。
    遅くなるなら、連絡ほしいです。

    Answer : [Re] 配送関連tom****様のお問合せです。

    この度はご購入誠にありがとうございます。
    発送並びにご連絡が遅くなり誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の一部の入荷が遅れており、今週中の発送予定となっております。
    お時間を頂きますが何卒宜しくお願いします。
    出荷の対応は、お買い物並びにご入金の順序で行っておりますので何卒ご了承ください。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連syu****様のお問合せです。2017/05/26

    回答で今週中とありましたが本当でしょうか。
    まだ出荷準備中です。
    記載されている日程より遅くならばまずその旨を告知するのが親切かと思うのですがいかがなものでしょう。

    Answer : [Re] 配送関連syu****様のお問合せです。

    この度は、発送に大変お時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    前回、今週中に発送しますと回答しましたが、まだ、メーカーより入荷が遅れており月曜日の発送になるかと思われます。
    当ショップでも、明日も待って入荷次第と思っております。
    大変、ご迷惑をおかけしますが何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連syu****様のお問合せです。2017/05/23

    5/15に注文してまだ届きません。
    いつ届くのでしょうか?
    1〜4日で発送と記載あるのに発送されていません。
    いつ届くのか早急にご連絡下さい。
    詐欺ですか?

    Answer : [Re] 配送関連syu****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    ご注文商品がメーカーからの入荷が遅れており発送は、今週中に完了致します。
    お時間を頂きますが何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

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資生堂 マキアージュ ドラマティックルージュ RD425 イノセントグラマー
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連aya****様のお問合せです。2017/09/24

    20日に入金してまだ発送されないんですけどいつ発送ですか?

    Answer : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送にお時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    メーカーからの入荷が遅れており、28日の入荷予定となっております。
    入荷次第、迅速に発送致しますので今しばらくお待ちくださいます様宜しくお願いします。
    重ね重ね、発送にお時間を頂き深くお詫び申し上げます。
    今後とも宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連mic****様のお問合せです。2017/09/20

    8月に頼んでまだ届かないんですがいつ届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連mic****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    ご連絡並びに発送に大変お時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の受注が急激に増え、また、メーカーのリニューアルが入り予定より大幅に入荷が遅れており大変ご迷惑をおかけしております。
    今週末での入荷予定ですので入荷次第迅速に発送致します。
    楽しみにお待ちいただいていると思いますが今しばらくお待ちくださいます様宜しくお願いします。
    お急ぎの場合は、キャンセルも承っております。お気軽にお申し付け下さい。
    今後とも宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連aqu****様のお問合せです。2017/09/11

    8月に注文してかなり経ちますがまだ発送になりませんか?

    Answer : [Re] 配送関連aqu****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    ご連絡並びに発送に大変お時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の受注が急激に増え、メーカー欠品により入荷が遅れており大変ご迷惑をおかけしております。
    明日の入荷になりますので、明日の発送となります。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細は、そちらのメールにてご確認お願い致します。
    重ね重ね発送に大変お時間を頂いて深くお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : rxc****様のお問合せです。2017/09/09

    クレンジングオイルはいつ頃入荷しますか?

    Answer : [Re] rxc****様のお問合せです。

    現在、クレンジングオイルがリニューアル中で商品の入荷にお時間がかかっております。
    通常通り入荷され次第在庫を増やしますので宜しくお願いします。
    予定としましては、9月15日以降になります。

    ハートフィール有川

  • Question : syo****様のお問合せです。2017/09/08

    こちらから失礼します。こちら何度かリピートさせていただいておりますが、最近別で販売されている、土台美容液が気になっております。まずは1本と思っておりますが、10800円以上でないと送料がかかるようで、、
    例えば、こちらのクレンジングと合わせて購入で、10800円以上になれば送料無料とかなりますでしょうか?
    それとも土台美容液のみで10800円超えないと送料かかってしまいますか?
    面倒な質問すみません、、

    Answer : [Re] syo****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    まず、送料無料商品と送料有料商品を購入した場合、送料は有料になります。
    送料無料商品と送料有料商品を併せて10800円以上ご購入頂いても送料有料商品のみで合計が10800円以上にならないと送料無料にはなりません。
    これは、Qoo10側での設定によるものでちょっとおかしい部分もございます。
    当ショップとしましては、送料無料商品と有料商品を併せて10800円以上ですと送料無料に致しますので、ご購入の際にその旨をお伝えして頂ければ、送料分は返金致します。
    ちょっと面倒な対応となりますがご了承いただければと思います。
    何とぞよろしくお願いします。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] syo****様のお問合せです。

    ご回答ありがとうございます。次回購入の際には改めて連絡させていただきますので、その際はご対応よろしくお願いします。

    Answer : [Re] syo****様のお問合せです。

    御連絡ありがとうございます。
    宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : wyr****様のお問合せです。2017/09/05

    先月の8月に購入したのですがまだ、届きません。同日に注文したもう一つは届いてます。どうなっていますか?

    お金だけ納めさせて待たせすぎではないでしょうか?

    Answer : [Re] wyr****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送並びに御連絡が遅くなり誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の受注が急激に増え、メーカーからの入荷が遅れております。
    今週中には発送致しますので今しばらくお待ちくださいます様宜しくお願いします。
    重ね重ね、楽しみにお待ちいただいているところ発送にお時間を頂いており深くお詫び申し上げます。
    何卒、宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

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  • Question : pre****様のお問合せです。2017/09/08

    こちらは旧型ですか?それとも2017年3月に発売された新型ですか?

    Answer : [Re] pre****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    ショップ休業日と重なり御連絡が遅くなり誠に申し訳ございません。
    コチラの商品は、2017年3月に発売された新型になります。
    ご検討宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

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  • Question : 配送関連k-s****様のお問合せです。2017/08/02

    いつ発送になりますか?

    Answer : [Re] 配送関連k-s****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    ご連絡並びに発送にお時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    ご注文商品は、本日発送致します。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    今後とも宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連hir****様のお問合せです。2017/07/20

  • Question : 配送関連rin****様のお問合せです。2017/05/23

    質問掲示板を見るかぎり 発送が遅れているようですが、私の注文した商品の およその発送予定日を教えていただけますか?

    Answer : [Re] 配送関連rin****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送に大変お時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    メーカーより入荷が遅れており、今週末から来週あたまでの発送予定となっております。
    大変大変お待たせ致しますが何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : yur****様のお問合せです。2017/04/03

    購入してもうすぐ10日経ちますが連絡すらない。どうなっているんですか?購入日に決済も終わってるし、もう届きますよね?

    Answer : [Re] yur****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送に大変お時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    また、ご連絡が大変遅くなりお詫び申し上げます。
    メーカーからの入荷が遅れており、ご注文商品は、5日の発送となります。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールをご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂きましたこと深くお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連nab****様のお問合せです。2017/04/03

    いつ発送ですか?

    Answer : [Re] 配送関連nab****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送に大変お時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    オークル05のみメーカーからの入荷が遅れております。
    今週中には入荷致しますので、入荷次第迅速に発送致します。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂きますこと深くお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

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プリマヴィスタ きれいな素肌質感パウダーファンデーション 各色&コンパクトケースセット 送料無料 花王 ソフィーナ
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  • Question : 配送関連gm_****様のお問合せです。2017/07/12

  • Question : 配送関連miw****様のお問合せです。2017/03/28

    お届けはいつになりますか?

    Answer : [Re] 配送関連miw****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送に大変お時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の入荷が遅れており30日に発送致します。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールをご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂きましたこと深くお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

国内版正規 【2本セット】プリマヴィスタ 皮脂くずれ防止化粧下地 SPF20 PA++ 25ml 【ベース コントロールカラー 花王 ソフィーナ SOFINA 】【送料無料】
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  • Question : 配送関連mya****様のお問合せです。2017/05/30

    10日たちますが、発送はまだでしょうか。

    Answer : [Re] 配送関連mya****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送に大変お時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の入荷が遅れておりましたが本日入荷しましたので、本日出荷致します。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールをご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂きましたこと深くお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 配送関連sig****様のお問合せです。2017/03/21

    注文から一週間以上たちますが、いつ配送されるのでしょうか。

    Answer : [Re] 配送関連sig****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送に大変お時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    また、ショップ休業日と重なりご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
    ご注文商品は、明日22日発送致します。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールをご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂きましたこと深くお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : [取消 / 退款]相关资讯2017/03/13

    発送が遅い。先週に発送と言ったんですけど、いままでまだ発送されていない状態で、返金の返事もないし、早く返事お願いします。

    Answer : [Re] [取消 / 退款]相关资讯

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送に大変お時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    また、ショップ休業日と重なりご連絡が遅くなり深くお詫び申し上げます。
    ご注文商品は、本日発送致します。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールをご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂きましたこと深くお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : 商品2016/08/30

    こちら海外からの輸入品ですか?日本で売られている商品と同じでしょうか?

    Answer : [Re] 商品

    お問い合わせありがとうございます。
    お問い合わせ商品は、日本で売られている商品と同じです。
    輸入品でもございません。
    国内正規品です。
    宜しくお願いします。

    ハートフィール 有川

  • Question : 金額について2016/08/26

    以前5000円だったと思うのですが、その方がクーポン使えて買いやすかったので、金額5000円にしていただいた方が嬉しいです。

    Answer : [Re] 金額について

    お問い合わせありがとうございます。
    商品の値段の件ですが、検討してみます。
    ご希望に添えない場合もございますがお問い合わせ頂きありがとうございます。
    今後ともハートフィールを宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

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2月21日新発売! プリマヴィスタ きれいな素肌質感パウダーファンデ―ション (レフィル) 全7色 【SPF25 PA++】花王 ソフィーナ  ※ケース別売り※
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  • Question : 配送関連azu****様のお問合せです。2017/05/28

    配送まだですか?配送早いってレビュー見て頼んだのに全然配送されないからショックです

    Answer : [Re] 配送関連azu****様のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送に大変お時間を頂いており誠に申し訳ございません。
    ご注文商品の入荷が遅れており明日入荷致します。
    発送は、明日30日になります。
    発送完了後、出荷通知メールを送付いたしますので詳細はそちらのメールをご確認お願いします。
    重ね重ね、発送に大変お時間を頂きましたこと深くお詫び申し上げます。
    何卒宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : [配送]関連のお問合せです。2016/12/05

    いつ発送になりますか?
    早急にお願いします

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    この度は、ご購入誠にありがとうございます。
    発送に大変お時間を頂き誠に申し訳ございません。
    お時間を頂きましたが、本日発送致しました。
    後ほど、詳細を記した発送通知メールを送付いたします。
    お手数ですが詳細はそちらのメールにてご確認お願いします。
    この度は、発送が大変遅れましたことをお詫び申し上げます。
    今後とも宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : RMKについて2016/10/12

    メールで直接問い合わせてから何日も回答がなく大変心配しているので、出来るだけ早く回答お願いします。
    RMKは全て発送完了しているのですか?
    またarikawa@ 〜に直接メールもしておりますが、そちらは、見ていないのですか?

    Answer : [Re] RMKについて

    大変申し訳ございません。
    メールサーバの不具合等が発生しておりメールが届いたり届かなかったりと不安定な状態です。
    先ほどお知らせしましたメールにて対応致しますので宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

  • Question : RMKについて2016/10/12

    直接、メールでも問い合わせたのですが、お返事がないので、こちらから、ご連絡失礼します。RMKを数週間前に頼んだのですが、まだ届きません。既に、発送はしていますか?

    Answer : [Re] RMKについて

    この度は、発送にお時間がかかり誠に申し訳ございません。
    大変申し訳ないのですが、ご注文番号かカート番号おわかりでしょうか?
    お手数ですが宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

    Question : [Re] RMKについて

    カート番号などがわからないのです。RMKは全て発送完了したのでしょうか?何日頃、発送しましたか?

    Answer : [Re] RMKについて

    ご返信ありがとうございます。
    RMKに関しましては、1部発送致しておりますがまだ発送が住んでないお客様もおられます。
    お手数ですがお名前でお調べすることが出来ますので下記アドレスまでご連絡頂けますでしょうか?

    shop@feel-jp.net

    ハートフィール 有川

  • Question : 追記2016/10/12

    RMKの商品ページで状況を確認したいのですが、商品ページがなくなっていて大変、困っています。

    Answer : [Re] 追記

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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資生堂 マキアージュ エッセンスジェルルージュ  6g  全10色 【リップ 口紅 グロス】
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  • Question : yur****様のお問合せです。2017/05/16

    在庫確認お願いします。

    RS318は在庫ありますか?

    Answer : [Re] yur****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    現時点で、在庫は2個ございます。
    ご検討宜しくお願いします。

    ハートフィール有川

コーセー エスプリーク グロウチーク 全4色 ※ケース・ブラシ別売り
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  • Question : fwq****様のお問合せです。2017/05/12

    こちらは送料無料商品と一緒に購入しても送料加算されますか?

    Answer : [Re] fwq****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    送料無料商品と一緒に購入されても、送料有料の場合は加算されます。
    宜しくお願いします。

    ハートフィール有川