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送料無料*msh ラブライナー リキッド グレージュブラウン 0.55mL 4580295035698*国内配送
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送料無料*イソップ(Aesop) レスレクション ハンドウォッシュ 500ml 【イソップ】 [並行輸入品]*国内配送
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  • Question : 配送関連a-s****様のお問合せです。2021/03/05

送料無料*恋するおしり ヒップケアソープ 80g × 6点*国内配送
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マック(MAC) リップ スティック #DIVA 3g [並行輸入品]
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  • Question : yui****様のお問合せです。2021/03/05

    こちらのリップは603番のはずなのですが、602番が届きました。
    そして、発送されていないはずなのに、本日届いてました。

    Answer : [Re] yui****様のお問合せです。

    開結衣  様

    平素よりご愛顧を賜り、ありがとうございます。

    この度はお届けした品物に間違いがございました件、
    誠に申し訳ございませんでした。

    常日頃、商品の発送には細心の注意を払っておりますが、
    今回このような事態を招いてご迷惑をお掛けしましたこと、
    深くお詫び申し上げます。

    正しい商品につきましては、この後配送手配をさせていただきますので、
    ご到着まで今しばらくご猶予を賜りますよう
    お願い申し上げます。

    なお、誤送品に関しましては
    お手数をおかけしますが、着払いにて
    ご返送くださいますようお願い致します。
    着払いの返送についてですが、こちらから返品用伝票を印字したものをヤマト宅急便ドライバー様集荷にて回収させていただきますので、恐れ入りますが明日以降のご都合の良いお日にち、お時間をお知らせいただけますでしょうか。

    二度と誤発送をすることのないようスタッフ一同、
    より一層注意して参る所存でございます。

    どうか今後もかわらぬご愛顧のほど、
    宜しくお願い申し上げます。

送料無料*ジョー マローン(JO MALONE) ブラックベリー&ベイ コロン EDC 30ml [026098] [並行輸入品]*国内配送
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DHC プロティンダイエット2 7袋入
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送料無料*Homein 窓ガラス 目隠しシート 窓フィルム すりガラス調 断熱遮熱 結露防止 水で貼る 剥がせる 紫外線/uvカット 遮光遮熱 貼り直し可 飛散防止 風呂 浴室 見えない ホワイト曇り
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  • Question : サイズが未記入です2021/01/23

    この商品のサイズがわかりませんので記載お願いします

    Answer : [Re] サイズが未記入です

    お問い合わせありがとうございます。説明文記載不足で失礼いたしました。
    サイズ追記いたしました。
    どうぞよろしくお願いいたします。

【ジェニファーロペス】スティル EDP・SP 100ml [並行輸入品]
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2点セット サニープレイス ナノサプリ クレンジングシャンプー&コンディショナー ウーロン 1000ml ボトルセット
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  • Question : net****様のお問合せです。2021/01/07

    MGプラチナ輝髪アイロンMEDERUの取り扱いは、ないでしょうか?

    Answer : [Re] net****様のお問合せです。

    お世話になります。いただいた商品名でお調べしましたが該当の商品が分かりませんでした。ヘアアイロンということであれば、弊社取り扱いのない商品かと思います。
    よろしくお願いします。

エリクシール ホワイト エンリッチド リンクルホワイトクリーム L 22g 【医薬部外品】
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  • Question : 配送関連ena****様のお問合せです。2020/12/26

    届いてないのにお届け済みになってるんですけど。

    Answer : [Re] 配送関連ena****様のお問合せです。

    この度はご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
    非公開の個別のメッセージにてご連絡させていただきます。

ランドリン 柔軟剤 特大容量 クラシックフローラル 詰め替え 3倍サイズ 1440ml
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  • Question : 配送関連coo****様のお問合せです。2020/12/22

    何回もお問い合わせさせていただいておりますが、商品がいまだに届かない件について、ご回答いただけますでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連coo****様のお問合せです。

    手配が遅くなり申し訳ございません。下記日程にて再配送の手配が完了しておりますので、お受け取りのほどよろしくお願いいたします。

    お届け日:
    2020年12月26日 8:00 - 12:00

  • Question : 配送関連coo****様のお問合せです。2020/12/19

  • Question : 配送関連coo****様のお問合せです。2020/12/17

  • Question : 商品関連rin****様のお問合せです。2020/11/28

    メガ割クーポンがダウンロードできません。

    Answer : [Re] 商品関連rin****様のお問合せです。

    いつも大変お世話になっております。

    メガ割等キャンペーンに関しましては、恐れ入りますがQoo10運営事務局へのお問合せをお願いいたします。

    https://torisedo.com/32430.html

    ========
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ミルボン プラーミア リファイニング マイクロムース (頭皮用トリートメント) 320g
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  • Question : k-y****様のお問合せです。2020/11/26

    プレゼントで貰いました。
    箱が思いっきり破れていてテープで補強してあり、潰れていました。
     
    プレゼントで貰ったものの、贈り主には 箱が潰れていて破れたところをテープで補強してあっただなんていえず。
    明細があったのでそれを元に連絡させていただきました。
    ちょっとこれはひどいと思います。
    箱つぶれ、B品ですっていう名目の商品ですか?
    中身は見た感じ缶の凹みや漏れは無さそうですが使うのがちょっと怖いです。

    Answer : [Re] k-y****様のお問合せです。

    この度は弊社の製品に関してご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
    こちらからのお問合せは公開で個人情報の公開ができかねてしまうため、恐れ入りますがショップ連絡先の下記メールアドレスへご連絡をお願いいたします。
    youlog1trade@gmail.com

    Question : [Re] k-y****様のお問合せです。

    お返事ありがとうございます。
    メールしましたので確認お願い致します。

    Answer : [Re] k-y****様のお問合せです。

    お手数をおかけいたしました。確認させていただきます。

    Question : [Re] k-y****様のお問合せです。

    12月3日にメールで頂きました。
    4日に返信しましたがお返事頂けず、8日と9日にも返信してるのですが現在まだなんの返事もありません。
    どうなってますか?

    Answer : [Re] k-y****様のお問合せです。

    お世話になります。ご注文の商品につきまして、破損の確認がとれました。本来であれば代替品の送付の手配をさせていただきたいのですが、弊社在庫欠品のため手配ができず申し訳ございません。

    代金を購入者様へ返金させていただきますので、恐れ入りますが購入いただいた方へお伝えいただき、マイページ購入履歴より申請いただきますようお願い申し上げます。
    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] k-y****様のお問合せです。

    贈り主にそんな事言えないので、もういいです。

    Answer : [Re] k-y****様のお問合せです。

    ご希望に添えず申し訳ございませんでした。

キュレル 潤浸保湿美容液 40g
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【CRYSTAL TOMATO】クリスタルトマト サプリメント [並行輸入品]
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  • Question : 配送関連zbm****様のお問合せです。2020/12/02

菊正宗 日本酒の化粧水 高保湿 500ml×2個
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シャンプー&トリートメント [ダメージ補修] フローラル&ベリーの香り パーフェクトビューティ エクストラダメージリペア セット 450ml×2
シャンプー&トリートメント [ダメージ補修] フローラル&ベリーの香り パーフェクトビューティ エクストラダメージリペア セット 450ml×2
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  • Question : 配送関連hel****様のお問合せです。2020/11/27

    送り状の情報がないんですがどうなってますか?

    Answer : [Re] 配送関連hel****様のお問合せです。

    森本様

    いつもお世話になっております。配送に関して不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

    確認しましたところ、弊社の住所のご記入により本日こちらへ返送となっておりました。
    再送の手配をさせていただきましたので、12/2 が配送予定となっております。
    配送に関しましては、ヤマト運輸、日本郵便、ADP(アマゾンデリバリープロバイダ)いずれかの配送予定です。

    この度はお急ぎのところ大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。

    __________
    Hanamaru Mall
    Qoo10 顧客担当 高橋
    東京都浜田山2-1-1
    https://www.qoo10.jp/shop/hanamarumall

ジルスチュアート リラックス シャンプー N 500ml & コンディショナー N 500ml ヘアケアセット [並行輸入品]
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  • Question : mer****様のお問合せです。2020/11/24

    シャンプー2本というセットは取り扱いされていますか?

    Answer : [Re] mer****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。

    取り扱い商品に関しましては、恐れ入りますが商品ページよりご確認いただけますようお願いいたします。

    どうぞよろしくお願いいたします。

    __________
    Hanamaru Mall
    Qoo10 顧客担当 高橋
    東京都浜田山2-1-1
    https://www.qoo10.jp/shop/hanamarumall

ウルルア 美容オイルinハンドウォッシュ 詰替用 420mL
ウルルア 美容オイルinハンドウォッシュ 詰替用 420mL
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  • Question : 在庫2020/11/23