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商品 Question & Answer
★新販売★MERZY THE FIRST EYESHADOW★アイシェドウ★韓国コスメ★おススメ★無料配送★
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  • Question : nas****様のお問合せです。2020/06/30

★新発売★BLACKROUGE ROSE VELVET LIP STICK1+1★BLACKROUGEローズベルベットリップスティック1+1★無料配送★おススメ★
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  • Question : 配送関連yk0****様のお問合せです。2020/06/26

NEWカラー入荷♥BLACKROUGE1+1♥ アイグリッター♥ EYE GLITTER ♥アイシャドー♥おススメ♥無料配送♥キラキラ♥
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連miy****様のお問合せです。2020/06/22

    2番はいつ入荷されますか?あと、画像には1550円とあるのですが…

    Answer : [Re] 商品関連miy****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせを頂き、ありがとうございます。
    現在再入荷は未定で、1550円はタイムセールときの値段でございます。

  • Question : kir****様のお問合せです。2020/06/19

  • Question : 配送関連nec****様のお問合せです。2020/06/10

  • Question : tac****様のお問合せです。2020/06/08

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Purensia Hand Care gel 500ml 1+1 アルコール消毒ジェルエタノール72%、グリセリン、シナモンエキス made in korea 表記あり
Purensia Hand Care gel 500ml 1+1 アルコール消毒ジェルエタノール72%、グリセリン、シナモンエキス made in korea 表記あり
商品 Q&A
  • Question : アルコール濃度の表記について2020/05/19

    本日 日本で、韓国から輸入したアルコール ハンドジェルの濃度が
    表示されていたアルコール濃度の数値は71%でしたが、
    実際 調べたら 5%程であった、という報道がされていました。

    貴店のアルコールジェルを、今迄リピートして購入、使用しておりますが
    アルコール濃度(エタノール)は72%含まれている、という事で間違いないでしょうか?

    お手数ですが、正確な返答を宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] アルコール濃度の表記について

    お客様、お問い合わせを頂き、ありがとうございます。

    アルコールは商品をオープンしてから少なくなります。
    そのため、消費期限は6ヶ月をおススメいたします。
    5%程の場合、アルコールの香も少ないので、アルコールの感じがないです。
    ご参考ください。

    当社の商品は72%含有されています。
    未開封の商品のアルコールを調べて、72%ではない結果でしたら、ご連絡ください。全額返し戻します。

    ありがとうございます。

    Question : [Re] アルコール濃度の表記について

    了解しました。
    アルコール含量 72%ですね。
    確かに、貴店のハンドジェルは、出した瞬間にアルコールの匂いが かなりします。
    これからも使用したいと思います。

    Answer : [Re] アルコール濃度の表記について

    ご安心させてご利用ください。
    ありがとうございます。

  • Question : 配送関連cyn****様のお問合せです。2020/05/13

  • Question : 配送関連har****様のお問合せです。2020/05/07

    5月1日に飛行機に乗る前の出荷センターにあるのですが、一週間もそこにあるのですか?追跡で、確認しました。いつ配送されますか?一緒に注文した物で、同じ海外からのものは、もうとっくに届いてます。本当に配送されますか?いつですか?

    Answer : [Re] 配送関連har****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせを頂き、ありがとうございます。
    国際配送社によって、なお飛行機の順番によって配送遅延になる可能性があります。
    お待たせして、誠に申し訳ございません。

  • Question : 商品関連mns****様のお問合せです。2020/05/06

    2+2と言うのは4本セットですか?

    Answer : [Re] 商品関連mns****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせを頂き、ありがとうございます。
    2+2は4本でございます。

  • Question : 商品関連ets****様のお問合せです。2020/05/02

    領収書は発行可能ですか?  
    会社で使用するものを立て替えての購入になるので下記ご回答ください。 
    ①その際に宛名は表記されますか
    ②店名や住所はどのように書いていてありますか

    Answer : [Re] 商品関連ets****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせを頂き、ありがとうございます。
    発行可能でございます。
    購入者名と当社の住所、連絡先、メール表記されます。

    会社名でご注文してくださいましたら、税関のため、配送不可になりますので、個人名でご注文して下さい。
    ありがとうございます。

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[dongkook] 製薬 センテリアン24 マデカ 日焼け止め Sun stick 15g CENTELLIAN 24 madeca  sun stick 15g
[dongkook] 製薬 センテリアン24 マデカ 日焼け止め Sun stick 15g CENTELLIAN 24 madeca sun stick 15g
商品 Q&A
  • Question : 商品について2020/05/09

★lilybyred★ 1+1 ブラッディライアー コーティングティント  Bloody Liar Coating Tint 4g
★lilybyred★ 1+1 ブラッディライアー コーティングティント Bloody Liar Coating Tint 4g
商品 Q&A
  • Question : 配送関連dri****様のお問合せです。2020/03/22

  • Question : k.1****様のお問合せです。2019/06/30

    こちらのショップでbeautyBOXと言うものとこちらの商品2つを購入したのですが、beautyBOXは届きましたが、こちらの商品が配送済みなのにも関わらず
    入っていませんでした。入れ忘れなのでしょうか?

    とても不安なので早急に連絡お願いします。

    Answer : [Re] k.1****様のお問合せです。

    お客様、お待たせして申し訳ございません。
    商品が漏れてしまい、誠に申し訳ございません。
    本日、再送致します。
    ご迷惑をかけ、誠に申し訳ございません。

  • Question : 商品関連0fr****様のお問合せです。2019/06/24

  • Question : naa****様のお問合せです。2019/06/18

  • Question : 商品関連yxb****様のお問合せです。2019/06/18

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[dongkook製薬] シーズン4販売開始!センテリアン24 マデカクリーム 50ml CENTELLIAN 24 madeca cream 50ml パワーブースティングフォーミュラ
[dongkook製薬] シーズン4販売開始!センテリアン24 マデカクリーム 50ml CENTELLIAN 24 madeca cream 50ml パワーブースティングフォーミュラ
商品 Q&A
  • Question : aum****様のお問合せです。2020/03/17

  • Question : 配送関連tou****様のお問合せです。2019/09/27

  • Question : jh2****様のお問合せです。2019/07/16

  • Question : 商品関連hih****様のお問合せです。2019/05/23

    13日に注文しましたが、いつ発送になりますか?

    Answer : [Re] 商品関連hih****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせを頂き、ありがとうございます。
    現在、入荷遅延になります。早速発送できるように致しますので、ご了承ください。
    ご迷惑をかけ、誠に申し訳ございません。

  • Question : 配送関連sak****様のお問合せです。2019/05/13

    5月1日に購入、10日に発送予定とありましたが、既に過ぎているのに、連絡もありません。
    いつ発送されますか?

    Answer : [Re] 配送関連sak****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせを頂き、ありがとうございます。
    先週、発送致しました、
    もしかしたら、今週まで、配送状況が変わらなかったら、ご連絡お願い致します。
    配送が遅くなっておりまして、誠に申し訳ございません。

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★lilybyred 新作★ ムードライアー Mood Liar ベルベットティント Velvet Tint  リリーバイレッド
★lilybyred 新作★ ムードライアー Mood Liar ベルベットティント Velvet Tint リリーバイレッド
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★限定販売★LILYBYRED X ESTHER BUNNY Edition
★限定販売★LILYBYRED X ESTHER BUNNY Edition
商品 Q&A
  • Question : クッションファンデの色2020/03/08

  • Question : 配送関連rin****様のお問合せです。2019/11/08

  • Question : new****様のお問合せです。2019/07/15

  • Question : new****様のお問合せです。2019/07/13

  • Question : new****様のお問合せです。2019/07/15

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◆MERZY◆ 1+1 The First Velvet Tint ザ ファスト ベルベット ティント (6 colors) 驚くほど落ちない 塗ってないような軽いテクスチャー! ロングラスティング!
◆MERZY◆ 1+1 The First Velvet Tint ザ ファスト ベルベット ティント (6 colors) 驚くほど落ちない 塗ってないような軽いテクスチャー! ロングラスティング!
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  • Question : 0gd****様のお問合せです。2020/01/01

    V2は再入荷されますか?

    Answer : [Re] 0gd****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせを頂き、ありがとうございます。
    現在、注文可能でございます。
    ご利用ください。
    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連mim****様のお問合せです。2019/10/10

    The First Velvet Tintの2019年秋の新色は入荷予定ありますか?

    Answer : [Re] 商品関連mim****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせを頂き、ありがとうございます。
    現在は、入荷未定でございます。

    Question : [Re] 商品関連mim****様のお問合せです。

    回答ありがとうございました

    Answer : [Re] 商品関連mim****様のお問合せです。

    ありがとうございます。

  • Question : Ag1****様のお問合せです。2019/09/19

    お世話になります。
     新作のmerzy mellow tintは入荷されてないでしょうか?

    Answer : [Re] Ag1****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせを頂き、ありがとうございます。
    現在、入荷日程はありません。
    大変申し訳ございません。

  • Question : mir****様のお問合せです。2019/03/12

    入金してから発送までどれくらいかかりますか?

    Answer : [Re] mir****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせを頂き、ありがとうございます。
    今日中に注文してもらえれば、明日~明後日発送になります。

    発送後、届くまでかかる時間は配送地によって差があります。
    平均5~7日ですが、東京周辺は2~3日で届き
    四国、九州などは10日以上かかる場合もございます。
    このような日程、参考して注文してください。
    こちらではすぐ発送しても、日本内でかかる時間を確実に予想しにくい点、ご了承ください。
    ありがとうございます。

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◆MERZY◆ 1+1 The First Pen Eyeliner ザ ファスト ペン アイライナー (3 colors) 驚くほど落ちない2017年リキッドアイライナー1位! くちコミで販売25万
◆MERZY◆ 1+1 The First Pen Eyeliner ザ ファスト ペン アイライナー (3 colors) 驚くほど落ちない2017年リキッドアイライナー1位! くちコミで販売25万
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  • Question : 配送関連reo****様のお問合せです。2020/02/23

  • Question : oem****様のお問合せです。2018/08/21

★lilybyred★ 1+1  スターリー Starry アイズ Eyes ナインツナイン 9 to 9 アイライナー  クォンヒョンビン 
★lilybyred★ 1+1 スターリー Starry アイズ Eyes ナインツナイン 9 to 9 アイライナー クォンヒョンビン 
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  • Question : 配送関連tin****様のお問合せです。2020/02/19

  • Question : 芯は何グラムありますか?2019/09/23

    芯は何グラムありますか?

    Answer : [Re] 芯は何グラムありますか?

    お客様、お問い合わせを頂き、ありがとうございます。
    スターリー アイライナーは0.5グラム
    スターリー スリムアイライナーは0.14グラムでございます。

  • Question : 配送関連chi****様のお問合せです。2018/09/05

    注文番号329249985
    1+1での購入だった為、04と13を選択し、購入しましたが、到着したのは04のみでした。入れ忘れなのか、13番のみ入荷が遅れているのか、至急ご確認とご連絡をお願い致します。

    Answer : [Re] 配送関連chi****様のお問合せです。

    お客様、おはようございます
    13号再度お送りします。
    今日お送り致します。

  • Question : 商品関連ris****様のお問合せです。2018/06/25

  • Question : 111****様のお問合せです。2018/04/01

◆MERZY◆ 1+1 The First Gel Eyeliner ザ ファスト ジェル アイライナー (10 colors) 驚くほど落ちない 韓国のアイライナーNO.1! くちコミで販売10万突
◆MERZY◆ 1+1 The First Gel Eyeliner ザ ファスト ジェル アイライナー (10 colors) 驚くほど落ちない 韓国のアイライナーNO.1! くちコミで販売10万突
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  • Question : 商品関連tan****様のお問合せです。2020/02/17

  • Question : キャンセル/払い戻し関連cra****様のお問合せです。2019/12/21

    注文番号438802143です。
    merzyの商品を愛用している者です。今回、ジェルアイライナーが二本セットで欲しかったため、こちらのショップからジェルアイライナーを購入しました。
    発送は韓国からだったようですが、商品にmerzy公式の正品認証ラベルがついていませんでした。
    これは偽物でしょうか?それとも、黒く印字がされていますが使用期限ギリギリのとても古い物ですか?とても不安です。
    正規品でないのなら返金をお願いします。古すぎる商品でも同様です。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連cra****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせを頂き、ありがとうございます。
    現在、こちらのショップはmerzyと契約されて販売されております。
    偽者ではありません。ラベルがついてない商品がこちらに到着されました。古すぎる商品でもないですので、ご安心させて利用してください。

  • Question : bon****様のお問合せです。2019/10/16

  • Question : chi****様のお問合せです。2019/09/01

  • Question : 商品関連stu****様のお問合せです。2019/05/08

    G9パーリーローズが選択肢にないのですが、販売していないのでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連stu****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせを頂き、ありがとうございます。
    G9は売れ切れで販売終了になりました。

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★Daily Skin★イチゴミルクソープ★無料配送★おススメ★デーリースキン★
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◈BLACKROUGE◈ 新発売 1+1 Airfit Velvet Tint 2 エアフィット ベルベット ティント 赤の定番
◈BLACKROUGE◈ 新発売 1+1 Airfit Velvet Tint 2 エアフィット ベルベット ティント 赤の定番
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★lilybyred★新商品 1+1 スキニーメスブロウペンシル SKINNY-MES BROW PENCIL / スリム / アイブロウ / ペンシル
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連yuz****様のお問合せです。2019/11/26

    今は購入してもいいのでしょうか?
    商品説明に何も書かれていないのですが、、、

    Answer : [Re] 商品関連yuz****様のお問合せです。

    お客様、お問合せありがとうございます。
    今日中に注文してもらえれば、明日~明後日発送になります。

    発送後、届くまでかかる時間は配送地によって差があります。
    平均5~7日ですが、東京周辺は2~3日で届き
    四国、九州などは10日以上かかる場合もございます。
    このような日程、参考して注文してください。
    こちらではすぐ発送しても、日本内でかかる時間を確実に予想しにくい点、ご了承ください。
    ありがとうございます。

[dongkook] 製薬 センテリアン24 マデカ パワーアンプル 30ml CENTELLIAN 24 madeca  power ampoule 30ml
[dongkook] 製薬 センテリアン24 マデカ パワーアンプル 30ml CENTELLIAN 24 madeca power ampoule 30ml
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  • Question : yom****様のお問合せです。2019/11/22

    本体だけ買えないようになっています
    追加入りません

    Answer : [Re] yom****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせを頂き、ありがとうございます。
    変更させて頂きました。
    ご利用ください。

  • Question : 商品関連yom****様のお問合せです。2019/11/22

    本体だけ買えない
    追加しないと買えないのはなぜですか
    おかしいのではないでしょうか

    Answer : [Re] 商品関連yom****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせを頂き、ありがとうございます。
    変更させて頂きました。
    ご利用ください。

  • Question : 072****様のお問合せです。2019/09/08

  • Question : 8sl****様のお問合せです。2019/03/09

  • Question : 商品関連ssk****様のお問合せです。2019/03/02

    発送されていません。
    在庫がないのならキャンセルします。
    お返事が遅すぎます。

    Answer : [Re] 商品関連ssk****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせを頂き、ありがとうございます。
    明日、入荷される予定でございます。
    配送が遅くなっておりまして、誠に申し訳ございませんでした。
    入荷されたら、早速配送致しますので、宜しくお願い致します。
    改めて、誠に申し訳ございませんでした。

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[BLACKROUGE] 1+1 ブラックルージュ エア フィット ベルベット ティント 4 Black Rouge Air Fit Velvet Tint 4
[BLACKROUGE] 1+1 ブラックルージュ エア フィット ベルベット ティント 4 Black Rouge Air Fit Velvet Tint 4
商品 Q&A
  • Question : 商品関連yum****様のお問合せです。2019/11/05

    1+1なのに商品が一つしか選択できないのは何故でしょうか。

    Answer : [Re] 商品関連yum****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせを頂き、ありがとうございます。
    変更させて頂きました。
    ご利用ください。

[LILYBYRED] リリーバイレッドムードシネママットエンディング lilybyred mood cinema matte ending
[LILYBYRED] リリーバイレッドムードシネママットエンディング lilybyred mood cinema matte ending
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  • Question : shi****様のお問合せです。2019/10/30

    購入したのですがしっかり届くでしょうか?口コミが少なく不安で.......それとどのくらいで届くでしょうか?

    Answer : [Re] shi****様のお問合せです。

    お客様、お問合せありがとうございます。
    今日中に注文してもらえれば、明日~明後日発送になります。

    発送後、届くまでかかる時間は配送地によって差があります。
    平均5~7日ですが、東京周辺は2~3日で届き
    四国、九州などは10日以上かかる場合もございます。
    このような日程、参考して注文してください。
    こちらではすぐ発送しても、日本内でかかる時間を確実に予想しにくい点、ご了承ください。
    ありがとうございます。

  • Question : kaz****様のお問合せです。2019/10/19

  • Question : 商品関連kaz****様のお問合せです。2019/10/19

★lilybyred 新作★ チーク 登場! 可愛いホログラムパッケージ 選べる9種類 ラブ LUV ビーム BEAM チーク CHEEK [produce101] クォンヒョンビン リリーバイレッド
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  • Question : 商品関連y09****様のお問合せです。2019/10/02

    女神ビームの再入荷はいつですか?

    Answer : [Re] 商品関連y09****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせを頂き、ありがとうございます。
    ご注文可能でございます。
    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連m-k****様のお問合せです。2019/07/08

  • Question : mai****様のお問合せです。2018/07/24

  • Question : sug****様のお問合せです。2018/06/30

    清楚ビームの再入荷はいつですか?

    Answer : [Re] sug****様のお問合せです。

    今週水曜日入荷予定です。

  • Question : sug****様のお問合せです。2018/06/26

    まだヒョンビンのオマケはつきますか?

    Answer : [Re] sug****様のお問合せです。

    カードだけが保有中です。

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Huxley extract it toner ハクスリートナー化粧水120ml
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◆MERZY◆ 1+1 The First lipstick ザ ファースト口紅 (8 colors) 顔に蛍光灯NO!魔法のような口紅
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★lilybyred★ お得3点セット!リップ+アイライナー+チークのお得セット
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商品 Q&A
  • Question : koh****様のお問合せです。2019/08/20

    チーク3番の再入荷の予定はありますか。

    Answer : [Re] koh****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせを頂き、ありがとうございます。
    現在、チーク3番の商品は売れ切れで入荷遅延になっております。
    ご迷惑をかけ、誠に申し訳ございません。

  • Question : 商品関連p9p****様のお問合せです。2019/03/19

  • Question : 商品関連mh2****様のお問合せです。2019/02/14

    ペンライナーとアイライナーの違い教えてください。

    Answer : [Re] 商品関連mh2****様のお問合せです。

    お客様、お問い合わせを頂き、ありがとうございます。
    pen eyelinerとgel eyelinerでございます。

  • Question : 商品関連0fr****様のお問合せです。2019/02/07

  • Question : 商品関連har****様のお問合せです。2019/02/07

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