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Q & A

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Q & A Lists
商品 Question & Answer
女性らしいレースTシャツ/シンプルなラウンドネック/着痩スタイル/ビックsize/セクシーなレース/両サイドスリット入り
女性らしいレースTシャツ/シンプルなラウンドネック/着痩スタイル/ビックsize/セクシーなレース/両サイドスリット入り
商品 Q&A
2018早春韓国風シャツ/BF風ロング丈/ストライプ/ワンピース/お洒落/ゆったり/快適な生地/ボタン/着痩せ
2018早春韓国風シャツ/BF風ロング丈/ストライプ/ワンピース/お洒落/ゆったり/快適な生地/ボタン/着痩せ
商品 Q&A
女性らしい韓国風ファッション/フェッシュテールワンピース/ラウンドネック/上品のラシャ/高級感/クラシック編み方/ファスナー
女性らしい韓国風ファッション/フェッシュテールワンピース/ラウンドネック/上品のラシャ/高級感/クラシック編み方/ファスナー
商品 Q&A
  • Question : 配送関連xin****様のお問合せです。2018/02/14

    なんで届かないんですか

    Answer : [Re] 配送関連xin****様のお問合せです。

    休み中の為、対応が遅くなりまして、本当に申し訳ございませんでした。
    確認させて頂きました所、あて先情報不完全の為、送り返されております。
    この場合、発送手数料の600円をお支払いの必要がございます。
    再発送に時間がかかりますので、手数料のお支払いが完了されましたら、商品代金を返金させて頂きますので、ご理解の程、よろしくお願いいたします。
    お支払いはhttps://www.qoo10.jp/item/%e6%b1%ba%e6%b8%88%e3%82%a6%e3%82%a3%e3%83%b3%e3%83%89%e3%82%a6/429211264にて、お願いいたします。

    Question : [Re] 配送関連xin****様のお問合せです。

    返金をお願いします!

  • Question : 配送関連xin****様のお問合せです。2018/02/15

    まだ届かないんです

    Answer : [Re] 配送関連xin****様のお問合せです。

    -------------------------------------------------------------------------------------------------
    お客様
    この度はQoo10をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました販売店でございますが、公式連休日2月15日(木)~2月21日(水)まで中国[旧正月]連休の為
    発送及びお問い合わせへの対応が、できない可能性がございます。[各販売店ごとに休業日が異なります。]
    連休が終わり次第、販売店より順次対応となりますので、ご迷惑をおかけ致しますが、しばらくお待ち頂きますよう お願い致します。
    ================================================================
    *商品の交換・再発送等に関するお問合せの方*
    Qoo10はオープンマーケットの為、商品の管理や発送については、販売店より直接行っておりますので、販売店からの返答をお待ち下さい。
    ================================================================
    *発送遅延・長期追跡不可・ 商品未着によるキャンセルご希望の方*
    販売店より対応させて頂きますが、販売店より返答がない場合、Qoo10カスタマーセンターまで、お問い合わせ頂きますようお願い致します。
    ================================================================

    その他、ご不明点などございましたら、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ頂きますようお願い致します。

    <お電話でのお問い合わせ>
    050-5840-9100
    受付時間 09:00~18:00
    土日・祝日を除く

    <メールでのお問合せ>
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpContactUs.aspx

    今後ともQoo10をご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    Qoo10
    -------------------------------------------------------------------------------------------------


    春節休みの為、対応が遅くなり、本当に申し訳ございませんでした。
    先程確認させて頂きました所、お客様のご注文頂きました商品はあて先不明の為、差出人に送り返されております。
    この場合、発送手数料の600円は別途お支払いの必要がございます。
    商品代金を返金させて頂きますので、お支払いが完了されましたら、ご連絡お願いいたします。

    (2018/02/19 17:14)

    Question : [Re] 配送関連xin****様のお問合せです。

    もう買いたくないんです。キャンセルをお願いします!

  • Question : 返品希望2018/02/13

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
✿ボディーラインがスリムに見えるマキシドレス/体型カバーになる✿ なおかつ美シルエット~♡ 涼しい素材でデイリーはもちろん旅行先でもおすすめ! 刺繍ポイントが女性的なロングワンピース
✿ボディーラインがスリムに見えるマキシドレス/体型カバーになる✿ なおかつ美シルエット~♡ 涼しい素材でデイリーはもちろん旅行先でもおすすめ! 刺繍ポイントが女性的なロングワンピース
商品 Q&A
  • Question : 配送関連aoi****様のお問合せです。2018/02/20

  • Question : lys****様のお問合せです。2018/02/20

  • Question : 納品日確認2018/02/20

  • Question : fam****様のお問合せです。2017/09/29

  • Question : 商品関連ggr****様のお問合せです。2017/08/11

    素材は
    何が何%になってますか?

    Answer : [Re] 商品関連ggr****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    本商品は綿麻でございます。ご参考お願い致します。

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レジャーのスタジアムジャンパーコート/ロング丈/韓国風/ポケット/バッチ/ファスナー/便利/防風/自由
レジャーのスタジアムジャンパーコート/ロング丈/韓国風/ポケット/バッチ/ファスナー/便利/防風/自由
商品 Q&A
  • Question : tae****様のお問合せです。2018/02/20

  • Question : tae****様のお問合せです。2018/02/20

  • Question : o90****様のお問合せです。2018/02/17

    モデルの着用サイズ教えてくださあた

    Answer : [Re] o90****様のお問合せです。

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    お客様
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    販売店より対応させて頂きますが、販売店より返答がない場合、Qoo10カスタマーセンターまで、お問い合わせ頂きますようお願い致します。
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    休み中の為、対応が遅くなり、本当に申し訳ございませんでした。
    モデルさんの身長は162㎝、体重は55㎏で、着用サイズはLでございます。
    ご参考お願いいたします。


    (2018/02/19 17:44)

    Question : [Re] o90****様のお問合せです。

    3月下旬の発送になりますか?
    もう少しも早くなりませんか?

    Answer : [Re] o90****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    モデルさんの身長は162㎝、体重は55㎏で、着用サイズはLでございます。
    ご参考お願いいたします。

  • Question : o90****様のお問合せです。2018/02/17

★赤字特価★2980円→???円★ 【今だけ! 通常2980円が特別値下げ!】2018 S/S レディースファッション/OL通勤正装/リボン結び/シャツブラウス/着痩のプリーツ/長袖/ドレープ性/全3色
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連aro****様のお問合せです。2018/02/13

    10日発送予定のままでまだ発送されていないみたいですが、いつになりますか?

    Answer : [Re] 配送関連aro****様のお問合せです。

    配送まだですか?問い合わせの返答もないので不安なのですが大丈夫なんですか?

    Question : [Re] 配送関連aro****様のお問合せです。

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    お客様
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    その他、ご不明点などございましたら、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ頂きますようお願い致します。

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    050-5840-9100
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    いつもお世話になっております。
    この度は発送に時間が掛かりまして、心よりお詫び申し上げます。
    中国春節連休の為、お客様のご注文頂きました商品は連休明けの3月10日より順番に発送させて頂きます。
    発送前の商品につきましては、お客様の方よりキャンセルが可能でございますので、
    もし、これ以上お待ち頂けない場合には、キャンセルをご検討お願いいたします。
    キャンセルされましたら、三日以内にqoo10より返金対応されますので、よろしくお願いいたします。
    再び心よりお詫び致します。

    (2018/02/19 17:40)

    Answer : [Re] 配送関連aro****様のお問合せです。

    ここまで待ったのでキャンセルはしませんが、お休みならお休みで通知くらいはしたらどうでしょうか?

    配送予定が1ヶ月も遅れるのに連絡もしないなんて普通は考えられません。
    しかも待てないならキャンセルしろなんて…正直びっくりしました。

    Question : [Re] 配送関連aro****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    この度は発送に時間が掛かりまして、心よりお詫び申し上げます。
    中国春節連休の為、お客様のご注文頂きました商品は連休明けの3月10日より順番に発送させて頂きます。
    発送前の商品につきましては、お客様の方よりキャンセルが可能でございますので、
    もし、これ以上お待ち頂けない場合には、キャンセルをご検討お願いいたします。
    キャンセルされましたら、三日以内にqoo10より返金対応されますので、よろしくお願いいたします。
    再び心よりお詫び致します。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連xxx****様のお問合せです。2018/02/04

    サイズが合わなかったので返品したいです。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連xxx****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    お客様のご都合による返品は、返品時にかかる発送料の他に返品手数料600円はお客様のご負担になりますので、ご了承お願いいたします。
    送料は当ショップにて
    商品コード番号:429211264 の決済ページにて、お支払いお願い致します。
    住所:(333-0853) 埼玉県川口市芝園町 2-2-121
    送り返す際に,お手数ですが、紙にショップ名、注文番号、お名前、返品理由等をご記入の上、同梱お願いいたします。
    正常に倉庫にて、受け取り確認ができ、返金処理に繋がる様に、前もって倉庫に返品詳細について連絡する必要がございます。
    返品が送られた当日に送り状のご連絡お願い致します。
    交換に時間がかかりますので入庫されましたら、返金対応させて頂きますので、よろしくお願い致します。
    宜しければ注文し直しお願い致します。
    ご検討の上、よろしくお願い致します。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連xxx****様のお問合せです。

    他の色も買いましたが送られたサイズが間違っているようです。あきらかにちがいました。サイズ表示は他の色はついていたのにこちらの色はサイズ表示がついていませんでした。
    送付ミスですよね?よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連xxx****様のお問合せです。

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    050-5840-9100
    受付時間 09:00~18:00
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  • Question : y-m****様のお問合せです。2018/01/24

    素材を教えてください。

    Answer : [Re] y-m****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    本商品はシフォンでございます。

  • Question : gol****様のお問合せです。2018/01/24

    色によっても多少変わると思いますが、
    透け感ありますか?

    Answer : [Re] gol****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    本商品は気になる程の透け感はございますが、ホワイトの場合には、ベースと一緒にご着用されてもよろしいかと思います。

  • Question : サイズ2018/01/23

    ホワイトとブルー2XLを 注文したのですが、在庫切れでした。又入荷しますか?
    入荷するとしたら いつ頃ですか?XLはありますか?
    よろしくお願いいたします

    Answer : [Re] サイズ

    お問い合わせありがとうございます。
    選択できるカラー、サイズなら在庫をお持ちでございますので、よろしければ、ご注文お願い致します。

気楽に着用できるアイテム/韓国風ファッション/可愛いプリーツ/ストラップウエスト締め/長袖/着用便利なファスナー/ヒップ有効カバー
気楽に着用できるアイテム/韓国風ファッション/可愛いプリーツ/ストラップウエスト締め/長袖/着用便利なファスナー/ヒップ有効カバー
商品 Q&A
  • Question : 配送関連shi****様のお問合せです。2018/02/15

    メールで配送先不明と運送会社から連絡あってましたが、今確認して、かなり日にちが経ってますけど、
    他の商品は何個も届いてます。
    未だに荷物届いてないです。
    運送会社から電話もかかってないのですが、どうなっていますか?

    Answer : [Re] 配送関連shi****様のお問合せです。

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    お客様
    この度はQoo10をご利用頂き誠にありがとうございます。

    お問い合わせ頂きました販売店でございますが、公式連休日2月15日(木)~2月21日(水)まで中国[旧正月]連休の為
    発送及びお問い合わせへの対応が、できない可能性がございます。[各販売店ごとに休業日が異なります。]
    連休が終わり次第、販売店より順次対応となりますので、ご迷惑をおかけ致しますが、しばらくお待ち頂きますよう お願い致します。
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    *商品の交換・再発送等に関するお問合せの方*
    Qoo10はオープンマーケットの為、商品の管理や発送については、販売店より直接行っておりますので、販売店からの返答をお待ち下さい。
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    *発送遅延・長期追跡不可・ 商品未着によるキャンセルご希望の方*
    販売店より対応させて頂きますが、販売店より返答がない場合、Qoo10カスタマーセンターまで、お問い合わせ頂きますようお願い致します。
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    その他、ご不明点などございましたら、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ頂きますようお願い致します。

    <お電話でのお問い合わせ>
    050-5840-9100
    受付時間 09:00~18:00
    土日・祝日を除く

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    休み中の為、対応が遅くなりまして、本当に申し訳ございませんでした。
    注文番号が表示されませんが、ご連絡お願いいたします。
    確認の上、処理させて頂きますので、よろしくお願いいたします。
    (2018/02/19 17:15)

  • Question : aki****様のお問合せです。2018/02/02

    個人ページでも質問したのですが、返信がないのでこちらから再度質問させて頂きます。
    ネイビーを注文したのですが、ブラックが届きました。交換をお願いします。

    Answer : [Re] aki****様のお問合せです。

    ご迷惑をお掛け致しまして、本当に申し訳ございません。
    お手数ですが、届いた商品が画像をアップお願い致します。
    確認の上、処理させて頂きますので、よろしくお願い致します。

  • Question : 商品関連nar****様のお問合せです。2018/01/20

    デブ用?
    XLって男性用?
    普段XSサイズなんだけど
    服に着られちゃう気しかしないw

    Answer : [Re] 商品関連nar****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    モデルさんの身長は162㎝、体重は55㎏、着用しているサイズは2xLでございます。
    詳しくはお手数ですが、商品ページのサイズ表をご参考お願い致します。

    Question : [Re] 商品関連nar****様のお問合せです。

    私162cm42キロなんですけど
    モデルもデブじゃん

    Answer : [Re] 商品関連nar****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    162㎝で、42㎏だとXLで十分だと思います。
    ご参考お願い致します。

  • Question : 商品関連nan****様のお問合せです。2018/01/21

    9号と11号をメーカーによってサイズが違うのですが
    身長は159センチです。ベストサイズはどれでしょう

    Answer : [Re] 商品関連nan****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    モデルさんの身長は162㎝、体重は55㎏、着用しているサイズは2xLでございます。
    ご参考お願い致します。

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韓国風ファッション/柔らかいベルベット生地/女性らしいロングスカート/着痩せのプリーツ/クラシック/ドレープ性/快適な弾力ウエスト/着用便利/Aライン
韓国風ファッション/柔らかいベルベット生地/女性らしいロングスカート/着痩せのプリーツ/クラシック/ドレープ性/快適な弾力ウエスト/着用便利/Aライン
商品 Q&A
  • Question : 配送関連mik****様のお問合せです。2018/02/16

    今からの注文は全て3月中ばの出荷なのですか?
    シャンパンかブラック希望です。

    Answer : [Re] 配送関連mik****様のお問合せです。

    -------------------------------------------------------------------------------------------------
    お客様
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    お問い合わせ頂きました販売店でございますが、公式連休日2月15日(木)~2月21日(水)まで中国[旧正月]連休の為
    発送及びお問い合わせへの対応が、できない可能性がございます。[各販売店ごとに休業日が異なります。]
    連休が終わり次第、販売店より順次対応となりますので、ご迷惑をおかけ致しますが、しばらくお待ち頂きますよう お願い致します。
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    休みの為、対応が遅くなり、本当に申し訳ございませんでした。
    今からご注文されると3月末ごろの発送になる見込みでございます。
    よろしければ、ご注文お願いいたします。

    (2018/02/19 17:53)

  • Question : 商品関連ook****様のお問合せです。2018/01/09

    裏地は、ついていますか?

    Answer : [Re] 商品関連ook****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    商品ページに表記させて頂きましたが、本商品は裏地付きでございます。
    M、Ⅼ友50㎝でございます。

  • Question : 商品関連ook****様のお問合せです。2018/01/09

    裏地は、ついていますか?

    Answer : [Re] 商品関連ook****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    商品ページに表記させて頂きましたが、本商品は裏地付きでございます。
    M、Ⅼ友50㎝でございます。

  • Question : per****様のお問合せです。2018/01/09

    サイズを教えてください。丈はわかるんですが、バストは腹回りのことですか?あと、腹回りはゴムですよね?
    素材もお願い致します(^-^)
    よろしくお願います。

    Answer : [Re] per****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    商品ページのバストはウエストの表記間違いで、ウエストはゴム付きで、Mの場合には53~83㎝の高弾力でございます。
    素材はベルベットでございます。
    ご参考にモデルの身長は162㎝、体重は55㎏で、着用しているサイズはⅬでございます。
    以上、よろしくお願い致します。

着用感満点アイテム/韓国風コート/ロング/スタジアム コート/ラシャ/上品/柔らかい素材/ポケット/カジュアル無地
着用感満点アイテム/韓国風コート/ロング/スタジアム コート/ラシャ/上品/柔らかい素材/ポケット/カジュアル無地
商品 Q&A
  • Question : 商品関連uni****様のお問合せです。2018/02/15

    いつ回答頂けますか?

    Answer : [Re] 商品関連uni****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    モデルさんの身長は162㎝、体重は55㎏で、着用サイズはXLでございます。
    ご参考お願いいたします。

  • Question : 商品関連uni****様のお問合せです。2018/02/10

    モデルさんの身長と着用サイズ教えて下さい。

    Answer : [Re] 商品関連uni****様のお問合せです。

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    お客様
    この度はQoo10をご利用頂き誠にありがとうございます。

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  • Question : o-3****様のお問合せです。2018/02/04

    素材は何ですか?
    フェルト地ですか?フリース地ですか?

    Answer : [Re] o-3****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    本商品はラシャで、80%綿、20%のポリエステルでございます。
    ご参考お願い致します。

冬シーズンにインナー着に最高/ニットセーター/高弾力/ハイネック/ツイスト/快適/簡単な無地
冬シーズンにインナー着に最高/ニットセーター/高弾力/ハイネック/ツイスト/快適/簡単な無地
商品 Q&A
  • Question : 配送関連yui****様のお問合せです。2018/02/06

    発送日予定日26日となってますが配達いつになりますか?

    Answer : [Re] 配送関連yui****様のお問合せです。

    発送に時間がかかりまして、本当に申し訳ございません。
    先程確認させて頂きました所、お客様のご注文頂きました商品は今週中に発送されますので、もう少しお待ち頂けますでしょうか?
    是非ともよろしくお願い致します。

  • Question : ros****様のお問合せです。2018/01/15

    こちらの素材はpolyester、cottonでしょうか?
    それともacrylでしょうか?

    Answer : [Re] ros****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    本商品はアクリルでございます。
    ご参考お願い致します。

  • Question : 配送関連yuk****様のお問合せです。2017/12/29

    こんにちは
    質問お願いします。
    発送予定日より
    早い発送は無理でしょうか(´Д`)?

    Answer : [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    本商品は、凡そ決済後14日程度で、発送されますが、新年連休の為、もう少しかかる見込みでございます。
    できるだけ早めに発送できる様に手配させて頂きますので、よろしくお願いいたします。

韓国風新品/簡単なデザイン/レディースコーディガン/ポケット/実用/上品/シンプルな無地/柔軟性/簡単に掛けるだけでお洒落
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商品 Q&A
  • Question : pre****様のお問合せです。2018/02/04

    素材を教えて下さい

    Answer : [Re] pre****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    本商品はアクリルでございます。
    ご参考お願い致します。

2018早春 韓国風ファッション 先取り/レディース ブラウス/セクシー/スカスカ/フリル/ドット柄/弾力ハイネック /白黒2色
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商品 Q&A
  • Question : 45r****様のお問合せです。2018/02/01

    モデルさんが着ているサイズは何ですか?
    ジャケット脱いでる写真も見せて下さい

    Answer : [Re] 45r****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    モデルさんの身長は162㎝、体重は55㎏、着用しているサイズはLでございます。
    ジャケットを脱いでいる写真は商品ページに掲示されておりますので、ご参考お願い致します。

ロングシャツ/チェック/手触り良い柔らかさ/ポケット/ウエストストラップ締め/ゆったりスリーブ/自然に広がる裾/ポケット
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商品 Q&A
  • Question : 品質と肩幅について2018/02/01

    綿100%ですか?違う場合は品質表示にあるものを教えてください。
    また3サイズの肩幅も教えてください。

    Answer : [Re] 品質と肩幅について

    対応が遅くなりまして、本当に申し訳ございません。
    本商品は80%の綿、20%のポリエステルでございます。
    XLの肩幅は54㎝でございます。

  • Question : eri****様のお問合せです。2018/01/04

    モデル展示サイズは?

    作り小さめですか?

    Answer : [Re] eri****様のお問合せです。

    お問合せありがとうございます。
    モデルさんの身長は162㎝、体重は55㎏、着用しているサイズはxLでございます。
    ご参考お願い致します。

ハイクオリティの韓国風ファッション/レディースTシャツ/ベロア/柔らかい/ふわふわ/ハイネック/暖かい/シンプルなデザイン/長袖/無地
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連obt****様のお問合せです。2018/01/31

    商品が届かない件です。
    商品コードは301204598,301204599で、1月25日に支払い済みです。
    もう一度確認お願いします。

    Answer : [Re] 配送関連obt****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    確認させて頂きました所、お客様のご注文頂きました商品は25日に決済されております。
    本商品は決済後凡そ14日程度で発送されますので、もう少しお待ちください。
    よろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連obt****様のお問合せです。2018/01/30

    1月25日に注文しましたが、商品が届きません。いつ頃届く予定ですか?

    Answer : [Re] 配送関連obt****様のお問合せです。

    いつもお世話になっております。
    確認させて頂きました所、注文番号が表示されませんが、お支払いが済んでいらっしゃいますでしょうか?

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商品 Q&A
韓国街頭人気アイテム/ストライプ/着痩せ/自然に落ちるラグラン/ヒップカバー/流行/片方ポケット
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  • Question : 商品関連jun****様のお問合せです。2018/01/22

    素材を教えていただけまでしょうか?
    モデルさんの身長、着用サイズは分かりますでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連jun****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    本商品は80%の綿、20%のポリエステルでございます。
    モデルさんの身長は162㎝、体重は55㎏で、着用サイズはⅬサイズでございます。
    ご参考お願い致します。

  • Question : 商品関連Sha****様のお問合せです。2018/01/22

    素材は何ですか?

    Answer : [Re] 商品関連Sha****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    本商品は80%の綿、20%のポリエステルでございます。
    ご参考お願い致します。