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サロン級パワーなのに冷却機能で痛くない光脱毛器「脱毛ラボ・ホームエディション+全身シェーバー」レビューでエステ券+ボディミルク+ポーチ
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  • Question : chi****様よりお問い合わせ2021/05/12

  • Question : k.n****様よりお問い合わせ2021/05/09

  • Question : wyu****様のお問合せです。2021/03/15

  • Question : jun****様のお問合せです。2021/03/12

    レビュー特典のクリームはいつもらえますか?

    Answer : [Re] jun****様のお問合せです。

    お客様

    お問い合わせいただきましてありがとうございます。
    「脱毛ラボ通販 イーラボ公式ストア」でございます。

    レビュー特典については
    レビューを投稿いただき弊社にて確認後順次発送とさせていただいております。

    尚、Qoo10レビューは【カート番号】の記入がないと
    顧客特定が難しいため記載いただきますようお願い申し上げます。

  • Question : o_g****様のお問合せです。2021/03/12

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  • Question : pp.****様より商品関連のお問い合わせ2021/05/02

  • Question : mil****様のお問合せです。2021/03/10

  • Question : eri****様のお問合せです。2021/03/01

  • Question : cie****様のお問合せです。2021/02/14

  • Question : mil****様のお問合せです。2021/02/21

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  • Question : 商品関連tai****様のお問合せです。2020/12/23

  • Question : 商品関連tai****様のお問合せです。2020/12/22

  • Question : tai****様のお問合せです。2020/12/22

  • Question : sas****様のお問合せです。2020/12/19

  • Question : ht_****様のお問合せです。2020/12/18

    脱毛ラボ購入したのですが、完了にならないのですがどうなってますか?

    Answer : [Re] ht_****様のお問合せです。

    お客様

    この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
    「脱毛ラボ通販 イーラボ公式ストア」でございます。

    お問い合わせの件につきまして、ご不便をお掛けしております。

    お客様の情報を確認させていただきたいので、
    下記をお伺い出来ますでしょうか。

    ■お名前:
    ■電話番号:
    ■メールアドレス:
    ■ご注文番号:

    また、「完了にならない」とのことですが発送完了にならないということ、
    もしくはお支払済みだが送待ちにならない(=支払い完了にならない)のでしょうか。

    決済が完了にならない(発送待ちに切り替わらない)場合は、
    お支払方法によって異なるようですので下記をご参考ください。

    以下QOO10ヘルプ引用
    【クレカ】
    →正常にクレジットカード決済された場合、注文の配送状態「配送待ち」となり、数分後に「配送要請」状態に変わります。また、同時に注文確認メールが送られます。
    もし正常に決済ができなかった場合は、「全体表示」画面に注文のキャンセル表示され、注文確認メールは送られません。
    クレジットカード決済後、注文確認メールが届かない場合には、決済ができていない可能性がございますので、MyQoo10画面にて注文状況をご確認下さい。

    【銀行振込】
    銀行営業基準となりますので、銀行の営業時間が過ぎた後にお振込みされますと、翌営業日でのお振込みとなります。

    恐れ入りますが、現在のご状況について詳細をお伺い出来ればと存じますので
    ご返信をいただけますと幸いでございます。

    何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] ht_****様のお問合せです。

    支払い完了にならないし、画面にも注文キャンセル表示もなっていません。
    ということは購入出来ていないってことなんですね?

    Answer : [Re] ht_****様のお問合せです。

    支払い完了にならないし、画面にも注文キャンセル表示もなっていません。
    ということは購入出来ていないってことなんですね?

    Question : [Re] ht_****様のお問合せです。

    お客様

    「脱毛ラボ通販 イーラボ公式ストア」でございます。

    ご返信をいただきましてありがとうございます。

    お客様の確認が取れないと弊社でも状況を確認する事が出来かねておりますので
    下記をお伺い出来ますでしょうか。

    ■お名前:
    ■電話番号:
    ■メールアドレス:
    ■ご注文番号:

    また、お支払いが完了しているかの確認方法は以下となります。

    ■クレジットカード
    決済が正常に完了したかは、MYQoo10画面でご確認頂けます。
    MyQoo10>購入履歴>全体表示

    正常にクレジットカード決済された場合、注文の配送状態「配送待ち」となり、
    数分後に「配送要請」状態に変わります。また、同時に注文確認メールが送られます。

    もし正常に決済ができなかった場合は、
    「全体表示」画面に注文のキャンセル表示され、注文確認メールは送られません。
    クレジットカード決済後、注文確認メールが届かない場合には、決済ができていない可能性がございますので、
    MyQoo10画面にて注文状況をご確認下さい。

    ■振込
    お振込みの際、口座情報や金額に相違があった場合、入金の確認が出来ず、キャンセルになります。
    支払いの確認に関しては下記情報を確認の上、直接Qoo10側へお問い合わせをお願いしております。

    ■振込み日:
    ■振込み金額:
    ■振込み名義:
    ■振り込み先(弊社の銀行名・口座番号):
    ■カート番号:

    ※銀行営業基準となりますので、銀行の営業時間が過ぎた後にお振込みされますと、翌営業日でのお振込みとなります。
    ※銀行振込みは注文日翌日から3営業日以内、コンビニ決済は注文日翌日から3営業日以内が振込期限となります。
    ※振込期限を過ぎた場合は、注文が自動的にキャンセルとなりますので、再注文の上、商品代金の振込をお願い致します。

    上記ご確認いただき、その他ご不明点はQoo10へ直接お問い合わせいただくようご案内をお願い致します。

    <お電話でのお問い合わせ>
    050-5840-9100
    受付時間 09:00~18:00
    土日・祝日を除く

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  • Question : a_y****様のお問合せです。2020/10/07

    8時間充電をしましたが電源をオンにしても動きません。製品の交換をお願いしたいです。

    Answer : [Re] a_y****様のお問合せです。

    渡邉 亜矢子 様

    この度はお問い合わせいただきまして誠にありがとうございます。
    「脱毛ラボ通販 イーラボ公式ストア」でございます。

    ファイブシェイブがご使用いただけないとのことご不便をお掛けしております。

    念の為確認となりますが、
    ファイブシェイブは充電時にランプが白く光りますが、
    こちらは全く光らず充電が出来ていなかった状況でしょうか。

    それとも白く光り充電が出来ていたにもかかわらず
    全く動かない状況でしょうか。

    詳細お知らせ頂けますと幸いです。

    Question : [Re] a_y****様のお問合せです。

    充電時もランプが白く光っていました。
    充電が終わってもランプは光ったままでしたが、電源ボタンを押しても動きませんでした。肌に当てると動くかと試して見ましたがシェーバー音もしません。

    Answer : [Re] a_y****様のお問合せです。

    渡邉 亜矢子 様

    「脱毛ラボ通販 イーラボ公式ストア」でございます。

    ご返信いただきましてありがとうございます。

    充電時に白く光っており、動かないとの事承知いたしました。
    この度はご不便をお掛けし大変申し訳ございません。

    弊社にて商品の状態を確認させていただきたく存じますので、
    お手数おかけし申し訳ございませんが、下記宛てまで「着払い」でご返送願えますでしょうか。

    【返送先】
    〒150-0012 東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアタワー8F
    株式会社セドナエンタープライズ 商品営業部宛  
    電話:03-6892-9340

    製品と、保証書を同梱の上ご返送くださいませ。
    ご面倒をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : kur****様のお問合せです。2020/09/04

    刃の替えは売っているのですか?

    Answer : [Re] kur****様のお問合せです。

    この度はお問い合わせいただきまして、誠にありがとうございます。
    【脱毛ラボ通販 イーラボ公式ストア】でございます。

    「ファイブシェイブ」につきましては、替え刃の販売も行っておりますが、
    Qoo10のストア内での販売は行っておらず、当社の公式ホームページのみでの販売となっております。

    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : mis****様のお問合せです。2020/07/28

  • Question : mis****様のお問合せです。2020/07/20

    突然、昨日から充電ができなくなり使えなくなりました。
    コードを変えてみたりしましたが、他の充電はできるので本体が充電できなくなってしまったようです。
    修理や保証期間など、どうなっているか教えて頂きたいです。
    こちらで購入から4ヶ月くらいです。
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] mis****様のお問合せです。

    お客様

    この度は、お問い合わせいただき誠に有難うございます。
    「脱毛ラボ通販 イーラボ公式ストア」でございます。

    お問い合わせの件につきまして、ご不便おかけしております。

    恐れ入りますが、ご注文の特定ができておりませんので下記記載の上ご返信をいただけますでしょうか。

    ■お名前:
    ■ご注文番号:
    ■ご登録のメールアドレス:

    お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連rmr****様のお問合せです。2020/04/14

    フル充電した後に
    ケーブルに挿していない状態では
    およそどのくらいの時間
    連続使用できますか?

    Answer : [Re] 商品関連rmr****様のお問合せです。

    お客様

    この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
    「脱毛ラボ通販 イーラボ公式ストア」でございます。

    お問い合わせ頂きました件について、大変恐縮ですが、詳細を確認後、改めてご連絡をさせて頂きます。

    ご不便をおかけし誠に恐れ入りますが、お時間を頂ければと存じます。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    お客様

    この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。
    「脱毛ラボ通販 イーラボ公式ストア」でございます。

    確認にお時間いただき申し訳ございません。

    連続使用時間の件でございますが、明確な回答はデータが無く使用状況や環境にもよりますが、フル充電の場合ですと恐らく1時間程度は持つかとは存じますが、あくまでも目安の時間でございますこと、ご理解賜りますようお願いいたします。

    何卒宜しくお願いいたします。

    (2020/04/20 13:20)

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