商品、配送、キャンセル・返品および他のお問い合わせができます。
Secret Inquiry
何度もすみませんが、送り主の名前が違う知らない人の名前になっていた理由をお知らせ下さい。合わせて、プレゼントの送り先に詫び状を送って下さい。
こちらは通常は当社の社名が記載されて配送されるのですが、今回はシステムのエラーか手違いにより個人名が記載されてしまったようで御座います。誠に申し訳御座いません。
最悪です。受け取り連絡無いとプレゼントの送り主に問い合わせると…斎藤雄太 と知らない人からの荷物に困っていたと。誰ですか？斎藤さんって？プレゼントで日にち指定しましたが送り主の名前を購入者にしなかった理由は、なんですか？どうしてくれます？
大変申し訳御座いません。こちらの商品はアマゾンの倉庫を利用した配送サービスを利用しておりまして、配送日時は指定していたものの配送が遅れてしまった様で御座います。お客様の大切なお方へのプレゼントのお品物を台無しにしてしまったのは、当店の配慮不足、管理不足で御座います。誠に申し訳御座いません。今後同じ事がない様対策改善に徹底して参ります。
注文時、配達前と2度後ご連絡をしています。まさか配達していませんよね？12月16日着でとお願いをしていました。日にち指定で大丈夫ですよね？何の連絡も無く心配していす。
大変申し訳御座いません。ご連絡をしたのですが送られていませんでしょうか？12月16日の一番遅い時間帯金額など分かる書類なしこちらは確認済みで御座います。
箱とテープに開けたような痕跡があるのですが何故ですか？
早めにお返事いただけますか？
ご返答遅くなり大変申し訳御座いません。開封のような痕跡が御座いましたら、検品の検品時によるものと思われます。中身は未使用品で御座います。開封跡が気になるようでしたら返品も承り致しますのでご希望が御座いましたらご連絡下さいませ。
開封の跡があるというのが気がかりなのですが返品の際の送料等は負担していただけるのでしょうか？
商品自体は未使用品となり、恐らく検品時による開封痕か拝見する限り、配送時についた傷のようにも捉えられますのでもあり商品自体に問題がないので御座いましたら、ご返送の送料はご負担となってしまいます。ご了承くださいませ。
キャンセル完了したのに商品が届いたので驚いています。Qoo10さんからもキャンセル完了の通知が来てます。問い合わせたくても連絡先も明記されてないので困っています。
お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
配送情報をクリックしてもエラーになります。配送のお問い合わせ番号を探してもどこにも見当たらないので配送のお問い合わせ番号を教えてください。よろしくお願いします。
こちらでご確認しました所、商品はご到着している様ですが、万が一届いていない場合はご連絡くださいませ。
