Q & A

可能
月~金:午前10時~午後13時 / 午後14時~17時
土日・定休日:休務
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+81-03-5942-6561
Q & A Lists
商品 Question & Answer
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商品 Q&A
  • Question : fao****様のお問合せです。2019/07/20

  • Question : 配送関連eme****様のお問合せです。2019/06/28

    先日発送完了メールの後に在庫切れのメールが来ましたが発送されてるのかされていないのか、どちらでしょうか???

    Answer : [Re] 配送関連eme****様のお問合せです。

    この度はQoo10内のショップ
    「LUDIA★Qoo10」をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    茶色が在庫切れになり、在庫切れのご案内メールをおくるところ、
    間違って発送メールをお送り致しました。

    ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
    商品は入荷次第、発送をさせて頂きます。
    多大なご迷惑をおかけしておりますことを、
    心よりお詫び申し上げます。

    Question : [Re] 配送関連eme****様のお問合せです。

    本日無事に届きました!ありがとうございました。

    Answer : [Re] 配送関連eme****様のお問合せです。

    この度はQoo10内のショップ
    「LUDIA★Qoo10」をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    ちょうど在庫がございましたので
    さっさと発送をさせて頂きました。
    無事に届いてよかったです。

    またのご利用お待ちしております。

    宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連080****様のお問合せです。2019/04/15

  • Question : fre****様のお問合せです。2019/03/26

  • Question : 配送関連yum****様のお問合せです。2018/12/17

    すみません・゚・(。>д<。)・゚・
    届いてました!

    Answer : [Re] 配送関連yum****様のお問合せです。

    ご連絡有難うございます。
    ご理解本当にありがとうございます。
    今後ともLUDIA★Qoo10店をご愛顧下さいます様お願い申し上げます。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
😻ネコポスで翌日到着😻 韓国コスメ 3CE リップ BOX ベルベット ムードレシピ マットリップ レッドレシピ マットリップ  ソフトリップラッカー タトゥーティント
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連nin****様のお問合せです。2019/07/16

  • Question : 配送関連ily****様のお問合せです。2019/07/10

  • Question : puc****様のお問合せです。2019/07/10

    品切れ中のベルベットリップティントのGoingRightの色はいつ入荷しますか?

    Answer : [Re] puc****様のお問合せです。

    この度はQoo10内のショップ
    「LUDIA★Qoo10」をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    再入荷までは7~10日くらいかかります。

    入荷後、商品ページを修正させて頂きますので
    ご検討宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連puc****様のお問合せです。2019/07/07

    まだ届かないんですが、どうなってますか?

    Answer : [Re] 配送関連puc****様のお問合せです。

    この度はQoo10内のショップ
    「LUDIA★Qoo10」をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    定形外のメール便にて発送になり、
    メール便ですので届くまで2~3日くらいかかると思いますが、
    地域により、異なります。

    今週まで届くと思いますので
    ポストの方をご確認お願いいたします。

    宜しくお願いいたします。

  • Question : 配送関連yur****様のお問合せです。2019/06/25

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期間限定アソート100枚★国内配送【Ludiaルディアエッセンスマスクシート100枚】マスクパック👍Qoo10顧客満足度90%👍一枚に美容液たっぷり25ml含有!毎日お家でエステ🌟 韓国コスメ
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連qia****様のお問合せです。2019/07/13

    妊婦でも使えますか?

    Answer : [Re] 商品関連qia****様のお問合せです。

    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    マスクシートも化粧品なので関係ないと思いますが、
    当店は販売する店なので詳しいものはお医者さんに相談をお願い致します。

  • Question : 配送関連nao****様のお問合せです。2019/07/11

  • Question : as2****様のお問合せです。2019/07/04

  • Question : 配送関連tmc****様のお問合せです。2019/05/23

  • Question : 商品関連per****様のお問合せです。2019/05/13

    送料無料のはずが、350円かかるようになってしまうんですが、とうしてでしょうか?
    2500円なのを、クーポン二枚で2000円になったのですが、送料350円かかってしまいます。

    Answer : [Re] 商品関連per****様のお問合せです。

    この度は楽天内のショップ
    「LUDIA」をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    送料は地域により、異なります。
    商品ページもございますがご確認お願い致します。

    宜しくお願い致します。

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【国内発送】🌺新商品 ミジャンセン 🌺 パーフェクトセラム オリジナル/リッチ/スタイリング/ローズ エディション/ココウォーターエディション/ダメージケア/乾燥防止
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商品 Q&A
  • Question : hzm****様のお問合せです。2019/07/11

    容量を教えて下さい

    Answer : [Re] hzm****様のお問合せです。

    この度はQoo10内のショップ
    「LUDIA★Qoo10」をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    全商品同じ容量で70mlです。

    ご検討宜しくお願い致します。

😻ネコポスで翌日到着😻【A】韓国コスメ I AM FOX アイアムフォックス リップ スイッチ マグネット 電球ティント Switch Lip Magnet リップ 口紅 インスタ プチプラ
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連aik****様のお問合せです。2019/07/01

    以前のように1+1はもうやらないですか?

    Answer : [Re] 商品関連aik****様のお問合せです。

    この度はQoo10内のショップ
    「LUDIA★Qoo10」をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    1+1の企画は考えていただきます。

    1+1の企画が決定スル次第、商品ページを修正させて頂きますので
    ご検討宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 商品関連aik****様のお問合せです。

    電球リップ1+1になったらすぐ購入しますのでよろしくお願いします

    Answer : [Re] 商品関連aik****様のお問合せです。

    ご検討宜しくお願い致します。

  • Question : 商品2018/11/24

    注文してからだいたいいつ頃に届きますか?

    Answer : [Re] 商品

    ご連絡ありがとうございました。
    ご連絡遅くなりまして誠に申し訳ございません。

    ゆうメール(定形外郵便)の場合は1-7日ぐらいかかりますが、
    地役によって1-10日ぐらいかかる場合もございます。
    では、宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 商品

    分かりました。ありがとうございます!

    Answer : [Re] 商品

    ご連絡有難うございます。
    ご理解本当にありがとうございます。
    今後ともLUDIA★Qoo10店をご愛顧下さいます様お願い申し上げます。

  • Question : 配送関連aya****様のお問合せです。2018/10/14

    東北は送料無料ですか?

    Answer : [Re] 配送関連aya****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございました。
    ご連絡遅くなりまして誠に申し訳ございません。

    ご注文頂いた商品は
    ゆうメール(定形外郵便)で送料無料でございます。
    ゆうメールの場合は1-7日ぐらいかかりますが、
    地役によって1-10日ぐらいかかる場合もございます。

    では、宜しくお願い致します。

  • Question : mar****様のお問合せです。2018/10/09

    商品がまだ届きません!

    Answer : [Re] mar****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございました。
    ご連絡遅くなりまして誠に申し訳ございません。

    この度はQoo10内のショップ
    「LUDIA」をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。
    ご注文頂いた商品は2018/10/02に
    発送させて頂いて、
    通常、ゆうメールの場合は1-10日ぐらいかかりますが、
    現在、台風21,24,25号の影響について、
    北陸、近畿、中国、四国、九州地方と
    北海道胆振東部地震の影響で引受けまたは配達とで
    ゆうパケットとゆうメ-ル(郵便物)などに
    遅れが発生していて
    更に、台風の影響に関西空港の都合によって、
    沖縄県および鹿児島県の島しょで引受または配達となる
    ゆうパケットとゆうメ-ル(郵便物)なども
    お届けに遅れが発生してございます。
    現在、当店で9/26日まで出荷された製品までは到着完了で
    9/27日から出荷引受された製品は順次開始しております。
    と本日、郵便局でご連絡がございました。

    お客さまには大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
    何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。


    何かご不明な点などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

    ◇お問い合わせ先→ info@ludiaplusmall.com

  • Question : sei****様のお問合せです。2018/09/28

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😻ネコポスで翌日到着😻【A】韓国コスメ APIEU  アピュ オピュ リップ 水光ティント ジューシーパンティント ハート オン ザ チーク パステル ブラッシャー 正規品
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連pin****様のお問合せです。2019/07/02

  • Question : 商品関連yo_****様のお問合せです。2019/06/01

    ジューシーパンティントのBE01いつ入荷しますか

    Answer : [Re] 商品関連yo_****様のお問合せです。

    この度はQoo10内のショップ
    「LUDIA★Qoo10」をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    本日入荷されました。
    発送の手続きをさせて頂きます。
    しばらくお待ちくださいませ。
    宜しくお願い致します。

😻ネコポスで翌日到着😻【C】ワインリップ ティント 眉ティント 眉が消えない♪塗ってはがすフジコ 眉ティント アイブロウ リップ 口紅 プチプラ
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商品 Q&A
  • Question : mac****様のお問合せです。2019/06/30

    いつ入荷するんですか?

    Answer : [Re] mac****様のお問合せです。

    この度はQoo10内のショップ
    「LUDIA★Qoo10」をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    お客様の注文番号で表示されないですが、
    注文番号とお名前をを教えて頂ければ、
    調べるのができますので幸いです。

    宜しくお願い致します。

  • Question : y.m****様のお問合せです。2019/06/27

  • Question : snx****様のお問合せです。2019/05/22

    結構前に頼んだものなんですかまだ2つ届いてません
    まだでしょうか?

    Answer : [Re] snx****様のお問合せです。

    この度はQoo10内のショップ
    「LUDIA★Qoo10」をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    現在、お客様の注文番号とお名前が確認ができませんですが、
    注文番号とお名前、購入した商品名と色を教えていただければ
    幸いです。

    宜しくお願い致します。

    Question : [Re] snx****様のお問合せです。

    佐藤夢羽です
    ワインティントの5番Blush pinkと6番のvivid orangeです!

    Answer : [Re] snx****様のお問合せです。

    注文番号お願い致します。

    Question : [Re] snx****様のお問合せです。

    探してもないんですけど、

    Answer : [Re] snx****様のお問合せです。

    受け取り確認のメッセージしかきてないです、

    Question : [Re] snx****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    お客様のご注文確認できました。
    注文番号355137785
    ティント(05.Blush Pink) / :ティント(06.vivid orange)

    上記の色はまだ、入荷されませんでした。
    ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

    今月中に入荷になると思います。
    お客様の注文は確認ができましたので
    入荷次第、迅速に発送をさせて頂きます。

    多大なご迷惑をおかけしておりますことを、
    心よりお詫び申し上げます。

    Answer : [Re] snx****様のお問合せです。

    ありがとうございます!

    Question : [Re] snx****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : us.****様のお問合せです。2019/04/14

    購入者投稿で、商品中身が固まっていると多くの方が仰っていますがもし固まっていた場合は交換などされますか?
    以前こちらの商品を購入し、気に入っているのでまた購入したく悩んでいます

    Answer : [Re] us.****様のお問合せです。

    この度はQoo10内のショップ
    「LUDIA★Qoo10」をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    眉の方が中身が固まっているとの問い合わせがございますが、
    その時は状態を写真などをこちらのQpostの方で送っていただければ、
    確認後、再発送をさせて頂きます。

    宜しくお願い致します。

  • Question : sac****様のお問合せです。2019/03/27

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国内当日発送【A】 アイマガジン 3秒アイシャドウ クイックアイシャドウ NEW COLOR EYE MAGAZINE アイシャドー プチプラ
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連niy****様のお問合せです。2019/06/24

  • Question : 配送関連blu****様のお問合せです。2019/04/12

  • Question : 商品関連its****様のお問合せです。2019/02/13

  • Question : 商品関連hat****様のお問合せです。2019/01/03

  • Question : sho****様のお問合せです。2018/12/24

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【B】[シンガブルク]夏アイテムタトゥースタンプ 新登場!!3秒でできる超簡単タトゥーウォータープルーフ<tattoo stamp>正規品 プチプラ インスタ映え
【B】[シンガブルク]夏アイテムタトゥースタンプ 新登場!!3秒でできる超簡単タトゥーウォータープルーフ<tattoo stamp>正規品 プチプラ インスタ映え
商品 Q&A
  • Question : 配送関連txx****様のお問合せです。2019/06/12

    注文してからしばらく時間が立つのですが、発想はいつごろになりますか?
    一ヶ月はたっています。

    Answer : [Re] 配送関連txx****様のお問合せです。

    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    発送が遅くなり大変申し訳ございません。
    確認後、改めて連絡をさせて頂きます。

    しばらくお待ちくださいませ。

    大変申し訳ございません。

    お客様が注文した商品は在庫切れになり、
    再入荷日は未定でございます。

    お手数ですが、
    お客様の方でキャンセルが可能でしょうか。

    記にキャンセルの方法をご案内させて頂きます。

    1.購入履歴ー>キャンセル・払い戻し
    2.注文キャンセル希望の商品の右側にある、キャンセル要請をクリック
    3.キャンセル理由を選択し、続けるをクリック
    4.キャンセルの金額など確認し、要請完了をクリック

    何卒宜しくお願い致します。

    お客様のご希望に添うことができず、大変申し訳ございません。

    多大なご迷惑をおかけしておりますことを、
    心よりお詫び申し上げます。

    (2019/06/13 11:48)

  • Question : 間違えて受け取り押してしまいました2018/05/04

【最短翌日配達】リニューアルしました 🆕🌵アロエベラ 1+1+1+1+1+1=6個 セット 🍃 LUDIA アロエ 98% 🌵 アロエジェル 保湿 韓国コスメ
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商品 Q&A
  • Question : mdl****様のお問合せです。2019/06/07

    昨日商品受け取り最近の注文リストには配送完了となりレビューもしたのに今日ご注文商品保管中のご案内メールが来て不快なんですが。
    注文番号これです373220983

    Answer : [Re] mdl****様のお問合せです。

    この度はQoo10内のショップ
    「LUDIA★Qoo10」をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    追跡番号を調べたところ、不在で戻り、現在、お客様に届き済みになっておりました。
    下記の状況の流れを表示させて頂きます。

    お客様にお荷物をお届け致しました J822 JP-相模原 2019/06/06 19:44:00
    ご不在によりお荷物を持ち戻りました J822 JP-相模原 2019/06/06 13:49:00
    こちらでは注文メールと発送メールしかお客様にお送りません。

    不在の為、エコ配さんからお客様にメールを送ったようですが、
    発送後の問題については運送会社により、ご確認お願い致します。

    Question : [Re] mdl****様のお問合せです。

    ではLUDIA★Qoo10さんが悪いのではなくエコ配さんが悪いということですね?

    Answer : [Re] mdl****様のお問合せです。

    こちらはエコ配さんに出荷するだけです。
    発送後については運送会社とご連絡お願い致します。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連kir****様のお問合せです。2019/05/28

    注文より個数が足りなかったため、足りない分の配送不可、キャンセルを依頼したのにも関わらず、送ってもいいですか?の問い合わせと同時に送られてきた為、非常に驚きました。
    キャンセル不可ということだったのでしょうか?
    問い合わせを何度か入れているので、そのせいだと思われますが、正直ガッカリです。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kir****様のお問合せです。

    大変申し訳ございません。

    問い合わせを確認したところ、
    キャンセルについての問い合わせと
    写真添付して対応お願いの問い合わせ3つが確認できました。

    同じお客様だと思わなかったので問い合わせの内容の通り、
    対応をさせていただきましたが、

    こちらの判断ミスだと思います。

    ご迷惑をおかけして誠に大変申し訳ございませんでした。

  • Question : tja****様のお問合せです。2019/05/24

    使用期限教えて

    Answer : [Re] tja****様のお問合せです。

    この度はQoo10内のショップ
    「LUDIA★Qoo10」をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    使用期限は2020年4月21日までです。

    ご検討お願い致します。

  • Question : 配送関連kur****様のお問合せです。2019/05/15

    4月12日に注文して、まだ届きません。
    いつ発送予定ですか?

    Answer : [Re] 配送関連kur****様のお問合せです。

    大変お待たせいたしました。

    本日発送をさせて頂きました。
    商品届くまでしばらくお待ちくださいませ。

  • Question : mer****様のお問合せです。2019/05/14

    スネイルは今は品切ですか?
    いつ頃発売ですか?

    Answer : [Re] mer****様のお問合せです。

    この度はQoo10内のショップ
    「LUDIA★Qoo10」をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    スネイルの再入荷は未定でございますが、
    入荷が決まったら修正をさせていただきます。

    ご了承くださいませ。

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国内当日発送【B】【韓国コスメ・VT X BTS】BT21 公式商品 全種類BOX リップ ラッカー ファンデーション クレンジング ハイライター アイシャドウ アイブロウ
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連dan****様のお問合せです。2019/06/04

  • Question : sum****様のお問合せです。2019/02/20

  • Question : 配送について2019/02/09

    注文番号:351373553

    こちらの商品、1月31日に発送して頂いたようなのですが、2月9日現在、まだ届いておりません…。
    もしもこのまま届かなかった場合、どうしたら良いのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送について

    この度はQoo10内のショップ
    「LUDIA★Qoo10」をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    行方不明の可能性がございますが、
    確認後、連絡をさせていただきます。

    よろしくお願い致します。

    この度はQoo10内のショップ
    「LUDIA★Qoo10」をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    大変申し訳ございません。

    追跡番号がないメール便ですので追跡が難しいですが、
    今週まで商品が届かなかったらお手数ですが、
    もう一度ご連絡頂けますでしょうか。

    よろしくお願い致します。
    (2019/02/13 14:41)

  • Question : chi****様のお問合せです。2019/02/08

  • Question : chi****様のお問合せです。2019/02/08

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国内当日発送【韓国コスメ・3CE】3ce アイシャドウ 3ce アイライナー 3ce チーク 3ce パレット  #OVER TAKE #BEACH MUSE
国内当日発送【韓国コスメ・3CE】3ce アイシャドウ 3ce アイライナー 3ce チーク 3ce パレット #OVER TAKE #BEACH MUSE
商品 Q&A
  • Question : 商品関連mhy****様のお問合せです。2019/05/31

【A】1+1がお得【国内配送・送料無料】リップバーム ジュースウォーターティント 選べる2個セット 口紅 リップ ティント プチプラ
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  • Question : ta8****様のお問合せです。2019/05/17

  • Question : 配送関連ta8****様のお問合せです。2019/05/03

  • Question : キャンセル/払い戻し関連ak3****様のお問合せです。2018/10/21

    プレーンとリンゴを頼んでいたのですが、モモとリンゴが来ました。
    プレゼントなので、どうにか対処していただきたいのですが良いでしょうか?

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連ak3****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございました。
    ご連絡遅くなりまして誠に申し訳ございません。


    この度はQoo10内のショップ「LUDIA」をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    送って頂きましたメールの方確認させて頂きました。
    せっかくご注文頂きましたのに、
    色々ご迷惑お掛けしまして誠に申し訳ございません。

    本日、西濃運輸宅配便で
    プルーンの製品をお送りますので
    心配しないでください。

    お詫びのしるしに、
    お客様がよろしければ先に到着した商品を差し上げたいです。


    何かご不明な点などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

    ◇お問い合わせ先→ info@ludiaplusmall.com

  • Question : 配送関連mit****様のお問合せです。2018/04/19

  • Question : Ucc****様のお問合せです。2018/03/03

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クーポンでさらにお得😏【A】【韓国コスメ・rire】リール All Kill Blackhead Remover Stick オールキル・ブラックヘッドリムーバースティック 毛穴ケア ニキビ跡
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商品 Q&A
  • Question : mim****様のお問合せです。2019/05/25

  • Question : 030****様のお問合せです。2019/05/16

    1+1と書いてますが合計2本ですか?
    購入選択すると1本の表記になってました。

    Answer : [Re] 030****様のお問合せです。

    この度はQoo10内のショップ
    「LUDIA★Qoo10」をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    2個買うと当店から発行したクーポンを使うことができる意味ですが、
    ご混乱を上げまして大変申し訳ございません。

    商品名を修正させていただきました。

    ご検討宜しくお願い致します。

  • Question : nic****様のお問合せです。2019/05/15

  • Question : rik****様のお問合せです。2019/05/14

  • Question : nor****様のお問合せです。2018/11/13

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【A】【送料無料国内配送】可愛いキャラクターハンディ扇風機★LED照明ハンディ扇風機入荷★USBミニ扇風機!携帯用・小型超強力風量/充電ケーブル付き!!!
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  • Question : 商品関連t-n****様のお問合せです。2019/05/21

    LEDcat再入荷ありますか?

    Answer : [Re] 商品関連t-n****様のお問合せです。

    この度はQoo10内のショップ
    「LUDIA★Qoo10」をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    LEDcat再入荷は確認後、再度連絡をさせていただきます。

    しばらくお待ちくださいませ。

  • Question : 商品関連big****様のお問合せです。2019/05/19

    1+1となってますが普通に1つ購入すると同じ物が2つですか?

    Answer : [Re] 商品関連big****様のお問合せです。

    この度はQoo10内のショップ
    「LUDIA★Qoo10」をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    こちらの商品は1+1ではなく2個買うとお得との意味でございます。

    1+1がお得と書いておりますが、2個買うと当店から発行されたクーポンを使ってより、安く買うとの意味です。

    ご混乱を上げまして大変申し訳ございません。

  • Question : 商品関連jun****様のお問合せです。2019/05/02

    はじめまして。
    トトロが可愛くて購入したいのですが
    再販はないでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連jun****様のお問合せです。

    この度はQoo10内のショップ
    「LUDIA★Qoo10」をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    トトロの方の再入荷は未定ですが、入荷の確定ができたら商品ページを修正させていただきます。

    宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連kom****様のお問合せです。2019/04/17

  • Question : moe****様のお問合せです。2018/12/16

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【国内配送】嬉しい 3個セット 🍃アロエ 98%  スージングジェル 300ml アロエジェル  保湿クリーム 韓国コスメ
【国内配送】嬉しい 3個セット 🍃アロエ 98% スージングジェル 300ml アロエジェル 保湿クリーム 韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : 成分2019/05/20

    アレルギーを持っている成分が含まれていないかを購入前に確認したいので、アロエとスネイルそれぞれの全成分を教えて下さい。

    Answer : [Re] 成分

    この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    成分を添付してお送り致します。
    ご検討宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連hyu****様のお問合せです。2019/05/13

    一週間前に1度問い合わせをし、
    今回2度目の問い合わせです。

    4/22に注文、支払いした時の発送予定日も2、3回延期になり、一週間前の問い合わせでは5/8入荷しますと書いてありましたがそれも今日で5日過ぎました。間にGWがあったとはいえ、かれこれ1ヶ月弱待っています。あまりに動きが無いので本当に届くのか軽く疑い始めて居るのですが、本当に商品届きますよね?

    Answer : [Re] 配送関連hyu****様のお問合せです。

    この度はQoo10内のショップ
    「LUDIA★Qoo10」をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    発送が遅くなり大変申し訳ございません。

    現在、通関中でございます。
    入荷は今週になります。
    しばらくお待ちくださいませ。
    宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連mra****様のお問合せです。2019/05/12

    2度目の問い合わせです。
    3月半ばに注文してかれこれ1ヶ月半経ちます。
    もう、届かないのでしょうか?
    遅すぎないですか?
    至急発送お願いします❗

    Answer : [Re] 配送関連mra****様のお問合せです。

    この度はQoo10内のショップ
    「LUDIA★Qoo10」をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    発送が遅くなり大変申し訳ございません。

    現在、通関中でございます。
    入荷は今週になります。
    ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
    しばらくお待ちくださいませ。
    宜しくお願い致します。

  • Question : tan****様のお問合せです。2019/05/04

  • Question : 配送関連kag****様のお問合せです。2019/05/04

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【C】【国内配送・当日発送】 ETUDEHOUSE エチュードハウスリップ BOX ビビッド ジェル  アイス チェリー リップグロウ アプリコット ソフトドリンク 韓国コスメ
【C】【国内配送・当日発送】 ETUDEHOUSE エチュードハウスリップ BOX ビビッド ジェル アイス チェリー リップグロウ アプリコット ソフトドリンク 韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : sio****様のお問合せです。2019/05/20

  • Question : 商品関連i.s****様のお問合せです。2018/09/19

  • Question : hst****様のお問合せです。2018/07/17

【A】【国内配送・当日発送】カイリジュメイ リップスティック Kailijumei ドライフラワー リップスティック ペーハー値リップ ph リップ 口紅 プチプラ
【A】【国内配送・当日発送】カイリジュメイ リップスティック Kailijumei ドライフラワー リップスティック ペーハー値リップ ph リップ 口紅 プチプラ
商品 Q&A
  • Question : 配送関連anh****様のお問合せです。2019/05/20

    いつおくりますか。

    Answer : [Re] 配送関連anh****様のお問合せです。

    この度はQoo10内のショップ
    「LUDIA★Qoo10」をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    本日入荷されましたが、
    集荷の締め切り時間に間になわなかったので
    明日発送になります。

    しばらくお待ちくださいませ。

  • Question : mg2****様のお問合せです。2019/05/15

  • Question : 配送関連kan****様のお問合せです。2019/04/04

    たしか二本セットで購入したはずなのですが、一本しか届いておりません。あとで配送されるのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連kan****様のお問合せです。

    この度はQoo10内のショップ
    「LUDIA★Qoo10」をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    こちらの商品は2個セットではなく、1つの商品でございます。
    ご確認宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連ren****様のお問合せです。2019/03/27

  • Question : may****様のお問合せです。2019/03/15

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【A】1+1がお得【国内配送・当日発送】The Saem詰合せ the saem ザセム カバーパーフェクション チップコンシーラー デュオコンシーラー ヤムヤムリップ キャンディーリップ 韓国コスメ
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商品 Q&A
1+1がお得【国内配送・当日発送】Moeta モエタ ポップデビルカラートリートメントアンプル 10種類のヘアカラー ツヤ&光沢は基本!髪染め 韓国コスメ (正規品)
1+1がお得【国内配送・当日発送】Moeta モエタ ポップデビルカラートリートメントアンプル 10種類のヘアカラー ツヤ&光沢は基本!髪染め 韓国コスメ (正規品)
商品 Q&A
  • Question : yun****様のお問合せです。2019/05/11

    こちら前は2本選択でこのお値段でしたが
    現在は1本でこのお値段なのでしょうか?

    Answer : [Re] yun****様のお問合せです。

    この度はQoo10内のショップ
    「LUDIA★Qoo10」をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    さようでございます。

    現在、1個の値段で販売をさせて頂きます。
    ご了承ください。

    宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連yun****様のお問合せです。2019/04/16

    ホットピンク、コバルトブルーが欲しいのですが
    再入荷はいつ頃でしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連yun****様のお問合せです。

    この度はQoo10内のショップ
    「LUDIA★Qoo10」をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    再入荷は14日くらいかかる見込みでございます。
    ご了承ください。

    入荷後、商品ページを修正させていただきます。

  • Question : 配送関連miy****様のお問合せです。2019/04/08

  • Question : 配送関連ayu****様のお問合せです。2019/03/26

    二週間経っても配送されてないのですがどうすればいいですか?か

    Answer : [Re] 配送関連ayu****様のお問合せです。

    この度はQoo10内のショップ
    「LUDIA★Qoo10」をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    COBALT BLUEの色が在庫切れになり、再入荷待ちになっておりますが、もし、他の色で変更は可能でしょうか。

    可能でしたら、お客様のご連絡が来る次第、発送をさせて頂きます。
    お客様のご希望に添うことができず、大変申し訳ございません。

    Question : [Re] 配送関連ayu****様のお問合せです。

    レッドとブルーをする2本ずつでお願いします

    Answer : [Re] 配送関連ayu****様のお問合せです。

    ごめんなさい
    レッドとピンク2本ずつで

    Question : [Re] 配送関連ayu****様のお問合せです。

    ごめんなさい
    レッドとピンク2本ずつです

    Answer : [Re] 配送関連ayu****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    2つの注文件両方レッドとピンクで
    レッド2本、ピンク2本で間違えないでしょうか。

    確認の為、もう一度ご連絡お願い致します。

    Question : [Re] 配送関連ayu****様のお問合せです。

    はい!
    それでお願いします

    Answer : [Re] 配送関連ayu****様のお問合せです。

    金曜日に発送させて頂きました。

    商品届くまで宜しくお願い致します。

  • Question : yun****様のお問合せです。2019/01/10

    ホットピンクが欲しいのですが?
    再入荷はいつ頃になりますか?

    Answer : [Re] yun****様のお問合せです。

    ご連絡有難うございます。
    ご連絡遅くなりまして誠に申し訳ございません。
    ホットピンクは今月中で
    入荷予定でございます。
    では、よろしくお願いします。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
送料無料 💖 国内配送💖 アイシャドウ  パ-ル パレット  4カラー アイシャドー ✨NOVO シャドウ EYESHDOW キラキラ  グリッター  ラメシャドウ  ラメ入り
送料無料 💖 国内配送💖 アイシャドウ パ-ル パレット 4カラー アイシャドー ✨NOVO シャドウ EYESHDOW キラキラ グリッター ラメシャドウ ラメ入り
商品 Q&A
  • Question : 商品関連mik****様のお問合せです。2019/04/07

    ピンク・パープルの再販はいつ頃ありますか?

    Answer : [Re] 商品関連mik****様のお問合せです。

    この度はQoo10内のショップ
    「LUDIA★Qoo10」をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    ピンクの色の再入荷日は14日くらいかかる身コモでございます。
    ご了承くださいませ。

  • Question : dar****様のお問合せです。2019/04/01

  • Question : 送料無料 💖 国内配送💖 アイシャドウ パ-ル パレット 4カラー アイシャドー ✨NOVO シャドウ EYESHDOW キラキラ グリッター ラメシャドウ ラメ入り2019/03/23

    ケースが届いたものと画像と違うのですが?ふたは開けずらいしフタの穴の場所が違いますよね?

    Answer : [Re] 送料無料 💖 国内配送💖 アイシャドウ パ-ル パレット 4カラー アイシャドー ✨NOVO シャドウ EYESHDOW キラキラ グリッター ラメシャドウ ラメ入り

    この度はQoo10内のショップ
    「LUDIA★Qoo10」をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    連絡が遅くなり、大変申し訳ございません。

    届いた商品が間違ってるでしょうか。
    大変申し訳ございません。

    確認の為、こちらに写真を送って頂けますでしょうか。
    宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 送料無料 💖 国内配送💖 アイシャドウ パ-ル パレット 4カラー アイシャドー ✨NOVO シャドウ EYESHDOW キラキラ グリッター ラメシャドウ ラメ入り

    レビューにある写真と商品情報の画像のケースが違いますよね?リニューアルかなにかですか?
    それなら画像を変えた方がいと思うのですが。

    Answer : [Re] 送料無料 💖 国内配送💖 アイシャドウ パ-ル パレット 4カラー アイシャドー ✨NOVO シャドウ EYESHDOW キラキラ グリッター ラメシャドウ ラメ入り

    連絡が遅くなり、大変申し訳ございません。

    こちらの商品は商品ページの通りですが、
    四角ではないでしょうか。
    お手数ですが、
    こちらのQpostの方で写真を送って頂けますでしょうか。
    確認後、再度連絡をさせて頂きます。

    宜しくお願い致します。

    Question : [Re] 送料無料 💖 国内配送💖 アイシャドウ パ-ル パレット 4カラー アイシャドー ✨NOVO シャドウ EYESHDOW キラキラ グリッター ラメシャドウ ラメ入り

    写真見ないとわからないのでしょうか?レビューにも写真投稿されてますよね?そちらを確認してみてください。
    四角ですよ!
    蓋が違いませんか?フタの穴も違いますよね?レビューの写真と商品説明の画像と見比べると分かると思うのですが・・・
    リニューアルしたわけではないのですね?

    Answer : [Re] 送料無料 💖 国内配送💖 アイシャドウ パ-ル パレット 4カラー アイシャドー ✨NOVO シャドウ EYESHDOW キラキラ グリッター ラメシャドウ ラメ入り

    ケースが画像と違うとの問い合わせでしたので他の商品が届いたと思い、確認のため届いた写真を送るように返事をさせて頂いてますが、
    こちらがお客様の言葉に理解できなかったのを大変お詫び申し開けます。

    今回入荷された商品は蓋の部分のデザインが変更されました。
    大変申し訳ございません。

  • Question : dar****様のお問合せです。2019/03/28

  • Question : 商品関連bal****様のお問合せです。2019/03/24

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国内配送[ウェルコス]💫最低価格に挑戦★アルガン ヘアケア シリーズ  アルガン トリートメント オイル  シャンプー  サラサラ 韓国コスメ💫
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商品 Q&A
  • Question : fou****様のお問合せです。2019/03/27

  • Question : 配送関連nor****様のお問合せです。2019/03/16

    2月26日に注文してからずっと配送要請のままですが、いつまで待っていたら良いのでしょうか?
    在庫切れではなさそうなので、大至急配送して頂けますでしょうか。

    Answer : [Re] 配送関連nor****様のお問合せです。

    この度はQoo10内のショップ
    「LUDIA★Qoo10」をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    本日発送をさせて頂きました。
    しばらくお待ちくださいませ。

  • Question : 商品関連abm****様のお問合せです。2019/03/07

    トリートメントオイルとヘアパックはいつ頃入荷しますか?

    Answer : [Re] 商品関連abm****様のお問合せです。

    この度はQoo10内のショップ
    「LUDIA★Qoo10」をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    3月末頃に入荷になる予定です。
    宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連bab****様のお問合せです。2019/02/22

    シャンプーはいつ発売になりますか?
    ずっと待っています。

    Answer : [Re] 商品関連bab****様のお問合せです。

    この度はQoo10内のショップ
    「LUDIA★Qoo10」をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    お客様のご注文は確認難しいですが、

    注文番号やカート番号を教えて頂ければ確認させていただきます。

    シャンプーは3月頃に再入荷になる予定でございます。

    宜しくお願い致します。

  • Question : 配送関連mui****様のお問合せです。2019/02/18

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