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Secret Inquiry
7色を購入したのですが表示が4色しかありません
お世話になっております。返信遅くなり申し訳ございません。黄色のボタンは一度押すと黄色になり、2回目は7色の自動サイクルになり、3回目以降はボタンを押すたびに7つの異なる色が表示されます。使いやすいので説明がありませんので、ご不便をおかけしますがご容赦ください！
使用するときは、化粧水、ジェルなど塗ってから照射しますか？
お世話になっております。返信遅くなり申し訳ございません。はいはい。宜しくお願い致します。
受け取りまして使用しようとしましたがLEDが左側がつきません。真ん中と右側はつきます。不良品でしょうか？もう一度はずして組み立てようかと思いましたがかたくて解体できません。逆にこわしてしまいそうで怖いです。
お世話になっております。返信遅くなり申し訳ございません。ビデオを撮って頂けますか？左右が逆になっているかもしれませんが、左右を入れ替えて組み立てることができます。ご返事をお待ちしております。何卒よろしくお願い申し上げます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
日本語の取扱説明書はありますか？
申し訳ありませんが、日本語のマニュアルはありません。操作はとても簡単で、手に入れたらすぐ使えます。
いつごろ発送予定ですか？
お世話になっております。返信遅くなり申し訳ございません。商品は本日発送されました。
まぶたや目の下が気になるので目の周りは光をあてることはできますか？ゴーグルをかならずつけないといけないのでしょうか？目をつぶっての使用は可能ですか？
お世話になっております。返信遅くなり申し訳ございません。目の部分の皮膚に照明を当てたい場合は、目を閉じて使うこともできます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
本日、アダプターが届きました。問題なく使用できています。ありがとうございます。 直ぐ壊れなければ良いのですが、保証は購入から1年間は大丈夫ですよね。
お世話になっております。はい、1年間の保証期間があります。これは電子製品であるため、個々のコンポーネントに問題があるのは正常です。ご不便をおかけして申し訳ございません。
アダプターは金曜日に発送されたのでしょうか？
お世話になっております。はい、アダプターは先週の金曜日に出荷されました。
到着後、早速組み立て、初日は問題なく使用できましたが、二日目には電源が入りません。コンセントに差し込んだ際、アダプターのボックスランプがつかず、アダプターの片方がグラグラしているので、おそらくアダプターの問題だと思います。開封時、アダプターの箱が痛んでいたのも気になりました。早急にご対応下さい。
アダプターのボックスランプは電源ランプの事です。
お世話になっております。返信遅くなり申し訳ございません。ビデオを撮ってもらえますか？電源アダプターに問題があることを確認した後、新しい電源アダプターを再送します。ご不便をおかけして申し訳ございません。宜しくお願い致します。
2色交互電灯の設定方法を教えてください。
お世話になっております。赤いボタンを押してから青いボタンを押すか、青いボタンを押してから赤いボタンを押して、赤と青を交互に点滅させます。宜しくお願い致します。
本日、商品が到着しました。中身を確認したところ、OMANLE Clinical photographという商品が入っていました。こちらはOMEGAのled光エステの商品を購入したつもりです。販売時の写真には確かにその様に写っています。このサイトは詐欺なのでしょうか？ 至急、交換を希望します。 お返事お待ちしております。
お世話になっております。返信遅くなり申し訳ございません。はい、7色の製品は5月に文字が変更されました。文字が変わるだけで、商品の品質や効果は以前と変わりません。製品は元のメーカーのままであり、製品に使用されている照明と材料は元の文字Omegaと同じです。製品の品質について心配する必要はありません。現在の4色については、元のOmegaの文字が引き続き使用されます。ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
度々申し訳ございません。使用する順序を教えて下さいセットしてから色を選んで顔はそのままですか即効性のいい方法、目にカバーしたらその部分は効果無いのですか肌の事なので慎重になってしまいます。回答お待ちおりますので宜しくお願い致します。
お世話になっております。返信遅くなり申し訳ございません。はい、使用する前にゴーグルを着用してください。次に、使用したい領域を照らしたい色を使用します。
何度もすみませんタイマー機能はありますか７色１度にできますか？何分ですか？用途に合わせて使用する場合は何分ですか？回答お待ちしております。よろしくお願いいたします。
7色で、いつでも使えます。時間は5〜60分自由に調整できます。
局部に15分以上照射とありましたが、美顔器の中では顔全体になりますが、いいのですか７色を使用可能ですかnmとは何ですかタイマーはついてますかお答えお待ちしております。よろしくお願いいたします。
はい、使用時間は自由に調整できます。7色ご用意しております。タイマーがあります。ナノは科学と技術です。
説明している色に合わせて使用するみたいですがその都度使用時間が異なるのでしょうか
使用時間は調整可能です。5-60分、自由に調整できます。
7色を購入しようかと思いますが、本当に使いたいのは黄色、緑などシミやクスミに効果のある光です。説明を読むと、７色タイプは 赤 青 緑 ７色循環 とあり 黄色が選択できないようにも読めるのですが、どうなのでしょうか。黄色を選択したいなら４色タイプを購入するしかないのでしょうか。
７色タイプは 赤 青 緑 黄 水色 紫 白黄色のボタンで7色の調整が可能。
確認です。 黄色だけを２０分 が可能ということですね？
いや20分これは、調整する時間に関連しています。時間は5〜60分に調整できます。
何回も申し訳ありません。7色ﾀｲﾌﾟを購入し、主に黄色を使用したいのです。7色ﾀｲﾌﾟで黄色が選べますか？（黄色があるのは4色ﾀｲﾌﾟですか？）
はい、7色光タイプです。従来の4色に水色、紫、白を加えただけです。黄色を単独で使うこともできます。
発送から10日ほどたっていますがまだまだかかりますか？
お世話になっております。現在、日本のクラウンウイルスの深刻な発生のため、ほとんどのフライトはキャンセルされ、商品の予想到着時間は通常よりも長くなります。ご不便をおかけして申し訳ございません。
発送元はどちらからですか？
お世話になっております。商品は中国に出荷されます。
出荷のめどを教えてください
お世話になっております。ご注文を確認しました。3月11日に商品を発送します。
7色があるそうですが、おいくらしますか？
7色、価格は同じです。注文後に注文番号をお知らせください。7色の光をお送りします。 よろしくお願いします！
わかりました。
今日注文しました。7色を送って下さい。説明書は日本語お願いします。
419312471です。よろしくお願いします。
お世話になっております。返信遅くなり申し訳ございません。理解しますが、製品には当面は日本語の説明がありません。理解できない場合は、いつでもご連絡ください。宜しくお願い致します。
はい、ありがとうございます😊
どういたしまして！
7色は販売していないのですか？
はい、7色も販売しています。7色が必要な場合は、注文後にお知らせください。7色をお送りします。
型番の記載はどこにありますか？
これは私達の自身の工場によって生産された製品です。
故障品を指定の住所に返送しましたが、受取拒否されて戻って来ました。そちらの都合で受け取らないのであれば、返品の必要は無いと言うことでしょうか。故障した商品は使用できませんので、新しい品物を送って下さい。
ごめんねアイテムを送った後にあなたが私に番号を追跡しなかったので。どれがあなたの商品であるかわかりません、そして、税関はまだ3,000円以上を支払わなければなりません。商人は顧客に一人で連絡することができないので私達はあなたに通知することができません。(2019/07/13 12:10)ご迷惑をおかけして申し訳ありません。(2019/07/13 12:10)
画像と違います。O'melonの文字はないのですか？
あなたはそれが1つのロゴが欠けていると言うことを意味しますか？申し訳ありませんが、私はあなたが表現したいものが理解できませんか？製品は同じ製造元によって製造されています。
写真送ります
はい、これは2018年の最新モデルです。
注文番号 331407191です。
私達が出荷する製品はすべて 「O'melon」です。私のために写真を撮ってください、ありがとうございます！
購入したものが写真と違いました。O'melonの文字が入っていません。
申し訳ありませんが、私はあなたの注文を見つけることができないので、あなたが私たちの家でそれを買ったかどうかはわかりません。
私が購入した商品は「O'melon」の表示がありません。どういった違いか説明してください。
商品は写真と同じです。
故障品を中国に送る事は了解しました。詳しい住所を教えてください。送料を負担して送付するので、動作に問題のない新品を送り返してほしいです。
OK。中国からあなたに送られて、送料は私達によって支払われます。受取人：韩娣電話番号：15918673030郵便番号：510000住所：广东省 广州市 白云区 新市街道 新达路87号 A201
商品の送付先はどちらですか？
商品は中国に返送する必要があります。
両端のプラグはきちんと差し込まれています。スイッチボタンが故障して入切が出来ず、電源が入りません(ライトも光らなくなりました)
申し訳ありませんが、この製品は壊れたスイッチボタンです。あなたは修理のために私に製品を送り返さなければなりません、しかし送料はあなたが支払うためにあります。
動画を送付します。
返事が遅れて、すみません！この場合、電源プラグがゆるんでいる可能性がありますので、正しく差し込まれているか、両端のプラグを確認してください。 ありがとうございます。
ON・OFFのスイッチが故障して入切出来ないので、アダプターを抜き差ししています。
使用して1ヶ月たちますが、突然使えなくなりました。アダプターを抜き差しすると一時的に電源が入りますが、すぐにLEDライトが切れます。交換品を送って頂けますか？
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。あなたは私にビデオを撮ることができますか？技術者に問題の確認をします。
送りますので交換をお願いします。
OK
返品要請をしたら新しいのと変えて頂けるのですか？
製品が単なる悪いアクセサリーであるならば、私たちはあなたに新しいアクセサリーを送ることができます。
動作しないのに問題ないとはどう言うことでしょうか？問題あります。一度の使用で壊れても保証はしないと言うことですか？保証しないのであれば返金して下さい。
私たちはあなたの会社にあなたの質問をしてあなたのために問題を解決しなければなりません。
ご返答ありがとうございます。何かショートしたような音でした。電源が入らないので音を送る事は出来ません。
主にそれはあなたの通常の使用には影響しません大丈夫です。ご不便をおかけして申し訳ありません。
先日届き、早速使わせて頂きました。使っていたらアダプターが「バチッ」と音がして使えなくなってしまいました。まだ一度しか使ってないです。交換もしくは再度送って頂くことは出来ますか？
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。音はとても大きいですか？ ビデオを送ってもらえますか。
ゴーグルだけ購入させて頂くことはできませんか？
申し訳ありませんが、私はここで別売りのメガネを販売していません。
コンセントのプラグを教えてください。
製品のプラグは美印のプラグです。
日本語説明書が入っていませんでした。組み立て方の説明書もありません。送って頂く事は可能ですか？
この組立はとても簡単です。
OMEGAの製品ですか？
はい
こちらはOMEGAライトですか？日本語説明書はついてますか？
現在英語説明書のみが利用可能です。日本語説明書マニュアルは来月まで入手できません。
購入してから二週間はたちますがまだかかりますか？
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。私があなたのために見つけた理由は次のとおりです：＜お知らせ＞『台風21号による関西国際空港機能停止の影響について』現在、航空輸送におきまして、成田空港及び羽田空港の作業遅延を大きく受け、通関及び配送の遅延が発生しております。貨物追跡においてもステータス更新に遅れが発生している状況です。お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
こちらのお品は保証書は付いていますか？
こんにちは、保証書はありません。ただし、1年以内に問題があれば無償保証を約束します。
ご回答ありがとうございました。
あなたは歓迎です
ご回答ありがとございます。美顔器を使用する際のその保護ゴーグルはこちらの商品に付属されているのでしょうか？
はい、最初にペーパータオルを使用して目を覆い、保護ゴーグルを着用してください。
光に当たる時用のメガネ？サングラスは付属していますか？
サングラスを使用することは、まだ目の上に光が輝いているので、良くありません。私たちは軽い保護眼鏡を持っています。
ほくろはダメだと書いてあります。もしほくろにあてるとどうなるのでしょうか？
お世話になっております。申し訳ありません。ほくろの意味がわかりませんか？
黒子です。
お世話になっております。同様に、ほくろを持っていてもその機能には影響しません。宜しくお願い致します。
最初の問い合わせを読んでいただけていないのでしょうか？充電しても変わらないから問い合わせたのですが。 対応していただけないということなのですね。 返信が早くにきたので、対応がきちんとしているお店だとおもったのですが、残念です。
お世話になっております。返信遅くなり申し訳ございません。質問時に注文番号を教えてくれなかったからです。尋ねるたびに新しいウィンドウを使用するからです。 だから私はあなたがどの顧客であるかを知ることができません。だから私たちはあなたの状況を理解していません。あなたが直面している問題について明確に教えてください。詳細なビデオを撮ることが最善です。ご不便をおかけして申し訳ございません。宜しくお願い致します。
こちらの販売元の会社名と賞品名を教えてください
会社名：Guangzhou Meipinhui Electronic Technology Co.、Ltd。製品名：超音波剥離機
日本語説明書がほしいです。
お世話になっております。はい、箱の中に日本語の取扱説明書が入っています。
11月に購入して、数回しか使ってません。使ってる最中に音がなり、急に光り方が変わったかと思ったら、電源が落ちなくなりました。充電がなくなって切れた時に、再度充電して電源を立ち上げたら、また電源が落ちなくなりました。対応してもらえませんか？？
お世話になっております。ご不便をおかけして申し訳ございません。あなたの声明によると、製品の問題を知る方法はありません。詳細なビデオを撮ってもらえますか？ご返事をお待ちしております。何卒よろしくお願い申し上げます。宜しくお願い致します。
ピーリングをするときは化粧水を使ってもいいのですか？それとも水の方がいいですか？
お世話になっております。返信遅くなり申し訳ございません。ビューティーエッセンスを使用することをお勧めします。宜しくお願い致します。
こちらの商品はお風呂場での使用はできますか？
返信遅くなり申し訳ございません。この製品のメタルヘッドのみが防水で、他の部分は防水ではないため、お風呂では使用できません。ありがとうございました！
充電が出来ません原因は何が考えられますか
充電器の問題またはホストの問題またはUSBケーブルの問題。何らかの理由が考えられますが、これは明確ではありません。
先程商品がとどきましたが、なぜか箱から商品が出てる状態でとどきました。箱はついておりましたがそれも外側のシールが開封してる状態。これは人が使用した後の物ではないでしょうか？早急に新品の物 の交換していただけますか？
お世話になっております。製品はすべて新品であり、日本に到着する前に税関で頻繁に検査する必要があります。また、日本の倉庫から出荷する前に確認する必要があります。ですので、ご安心ください。製品はすべて新品です。
先程商品が届き、開けてみたのですが機械に水滴がついておりました。機械に水がついたまま来るというのは通常仕様なのでしょうか？とりあえず気持ち悪くて拭き取ってしまったため 表面部分の水分は残っていないのですが、金属部分とシリコン部分の間には水が残っていたため添付させていただきます。
お世話になっております。申し訳ありませんが、写真がはっきりしていません。ビデオを撮ってもいいですか？宜しくお願い致します。ご不便をおかけして申し訳ございません。
迅速な配送をありがとうございます。早速使用しようと思ったのですが、光がついたまま、ボタンを押しても反応がありません。対処法を教えてください。
お世話になっております。写真は問題を示していません。ビデオを撮ってもらえますか？宜しくお願い致します。
こちらの商品は防水ですか？？お風呂とかでもしようできますでしょうか
お世話になっております。ステンレス製の接触部分は防水性があり、本体部分は防水性がないため、水に浸すことはできません。宜しくお願い致します。
わかりましたありがとうございます
購入検討中です。振動数と、お風呂でも使えるかを教えてください。
お世話になっております。振動28000金属部分は防水ですが、他の部分は防水ではありません。
ありがとうございます。
顔に当てた時に静電気みたいにピリピリするのは何故でしょうか？
お世話になっております。返信遅くなり申し訳ございません。はい、マイクロカレント機能があります。宜しくお願い致します。
１回しか使用してないにも関わらず途中で電源が動かなくなってしまいました。電池切れかと思い充電したのですがボタンを押しても何も反応しません。交換は可能ですか？
お世話になっております。ビデオを撮ってもらえますか？ご返事をお待ちしております。宜しくお願い致します。ご不便をおかけして申し訳ございません。
動画です
お世話になっております。ご不便をおかけして申し訳ございません。正常に充電できますか?充電中にビデオを見せていただけますか？宜しくお願い致します。
充電コードさしても反応しません
返金可能でしょうか？
お世話になっております。返信遅くなり申し訳ございません。動画には商品の電源が入っていないようです。充電中はインジケーターが点灯しますか？（示されているように）
何も光りません、反応しません。
電源はON/OFFボタン押すだけですよね？短く押しても長押ししても反応しません
返信遅くなり申し訳ございません。わかりました。新しいものを再発行します。いいですか？ご返事をお待ちしております。宜しくお願い致します。ご不便をおかけして申し訳ございません。
そうしていただけると嬉しいです。よろしくお願いします。
宜しくお願い致します。本日、倉庫に通知して、商品の再送を手配します。ご不便をおかけして申し訳ございません。
すみませんありがとうございます今あるものはどうしたらいいですか？
他のことを心配する必要はありません。新製品が届くのを待ってください。宜しくお願い致します。
商品無事に届きましたありがとうございました
OK宜しくお願い致します。
こんばんは、商品自体は非常に良く満足しているのですが箱がかなり潰れておりました。箱の交換は可能でしょうか。
お世話になっております。返信遅くなり申し訳ございません。申し訳ありません。宅配便で荷物をお渡ししたところ、輸送中に圧迫があり、箱が変形していました。この状況は避けられず、ごく普通のことです。ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
箱込みで商品を保管しておきたかったので非常に残念です。ありがとうございました。
私たちはあなたに新しい箱を与えることができます、しかし急行はあなたに箱を再び圧迫するかもしれません。また、新箱は中国から発送されており、送料は約800円です。新しい箱が必要ですか？確認してください。宜しくお願い致します。
お金がかかるのでしたら大丈夫です。ありがとうございました。
製品の品質上の問題ではありませんので、誠に申し訳ございません。ボックスの再発行は無料ですが、送料はお客様の負担となります。いいですか？ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
他のメーカーの商品と検討中です。他のメーカーの商品は音が気になるというレビューが多く、こちらの商品の音はどうでしょうか？回答お願いいたします。
お世話になっております。返信遅くなり申し訳ございません。超音波機能と振動機能が同時に働いてできる音です。これは、製品機能が正常に動作している音です。宜しくお願い致します。
電池はUSB式ですか？電池式ですか？
お世話になっております。はい、内蔵バッテリーがあり、充電にはUSBケーブルを使用します。
使用しようとするとすぐ電源が切れるのですが…2時間以上充電し、それでも変わらなければ返品出来ますか？
お世話になっております。返信遅くなり申し訳ございません。ビデオを撮ってもらえますか？ご返事をお待ちしております。何卒よろしくお願い申し上げます。
充電の仕方がわかりません
お世話になっております。箱の中にUSB充電ケーブルがあります。充電器を接続すると充電できます。宜しくお願い致します。
充電の仕方が分かりません。
お世話になっております。返信遅くなり申し訳ございません。内箱の底にUSB充電ケーブルがあります。宜しくお願い致します。
充電の線は、USB可能ですか？
はい、現在使用されている充電ケーブルはすべてUSBデータケーブルです。
肌に触れる部分の材質は何ですか？
皮膚に接触する材料はステンレス鋼です。
購入したのですが使い方は直接肌に当てて使うものですか？
より良い結果のために美容液で使用してください。
こちらの商品は、防水でしょうか？お風呂の中で使えますか？
お世話になっております。返信遅くなり申し訳ございません。製品本体は防水ではありません。それが使用されるステンレス鋼の場所は防水です。
説明書が何を書いてるかさっぱりわかりません。使用方法を教えてください
日本語での使用手順であるマニュアルの7ページ目を開いてください、ありがとう！
快適に使用させて頂いています。メンテナンスについてお聞きしたいのですが．． この商品の効果、機能を維持するために、日頃から出来るクリーニング等、メンテナンスの方法を教えて頂けますでしょうか。よろしくお願い致します。
使用後は、タオルまたはペーパータオルで拭き取ってください。アイテムの電源が切れている場合は、時間内に充電し、完全に充電されるまで待ってから使用してください。保管：製品を乾燥した湿気のない場所に置きます。
周波数は30000/sですか？
周波数は28000/s
使用する向きを教えて下さい。ボタンとかがある方を外側にして使うんですか？それともボタンがある方を内側にして使うんですか？
はい、内側のボタンはモードを切り替えます、そして異なるモードは異なる方向を使います。
ピーリングに水の変わりに、美容液でピーリングしても平気ですか？？
はい、美容ローションを使うのが一番です。
振動回数を教えてください。
振動10000回
レビューでは、日本語の説明書があったと言う方やないと言う方がいてはりますが、日本語の説明書は付けていただけるのですか？
倉庫作業員が指示を見逃した可能性があります。この商品は日本語のマニュアルがあります。
ありがとうございます！検討してみますね！
どういたしまして。5月28日以降に出荷される製品には、色付きの日本語の説明書が付いています。
ありがとうございます*ˊᵕˋ*
どういたしまして。
こんにちは。ダブルクーポンで購入したいのですが、ショップクーポンはどのように獲得すればいいのでしょうか？
ごめんね以前のプラットフォームシステムが間違っているため、使用できません。ショップクーポンが利用可能になりました。
こちらの商品は、お風呂などで使えるような防水機能となっているのですか？
製品本体は防水ではありません、金属製カッターヘッドは水で洗うことができます。
了解致しました。自分で処理させていただきます。ありがとうございました。
はい。ありがとうございます！ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください！
届きました。充電出来ています。ありがとうございました。 最初の不具合品はどうしたらいいですか？
お世話になっております。返信遅くなり申し訳ございません。最初の悪い製品は自分で処理できます。宜しくお願い致します。
この写真で良いですか?
OKOK新しいものを再発行しますので、ご安心ください。
新しい商品が届いたら、写真撮って送れば良いのですね。了解致しました。
お世話になっております。返信遅くなり申し訳ございません。つまり、以前にこの製品を受け取ったときに、ホストをオンにできますか？すべての詳細をメーカーに通知する必要があるためです。製品の問題を理解した後、水曜日に新製品を再発行します。ご返事をお待ちしております。ご不便をおかけして申し訳ございません。宜しくお願い致します。
ホストの電源とは?ホストの意味を教えていただきたいです。
ホスト（写真に表示）
昨日届いたので使ってみようと充電しましたが、差し込むと充電ランプガスト消えて充電出来ず使用出来ません。交換していただきたいのですが、どの様にしたら良いですか？
お世話になっております。返信遅くなり申し訳ございません。製品の詳細なビデオを撮ってください、ありがとう！ご不便をおかけして申し訳ございません。宜しくお願い致します。
この様に差し込むと充電ランプが消えて充電出来ません
差し込む前
お世話になっております。ご不便をおかけして申し訳ございません。あなたは画像を提供するだけなので、商品の問題点を知ることはできません。詳細なビデオを撮ってもらえますか？ご返事をお待ちしております。何卒よろしくお願い申し上げます。
この様に本体を挿仕込むと電源が消えてしまいます
ご不便をおかけして申し訳ございません。明日、ビデオファイルをメーカーに送信して視聴します。製品の問題を確認した後、製品を再発行します。商品を受け取ったときにホストの電源を入れることはできますか？ご返事をお待ちしております。宜しくお願い致します。
このような状態で使用できません。どうしたらいいですか？
お世話になっております。返信遅くなり申し訳ございません。注文番号を教えてください。新しいホストを再発行します。ご不便をおかけして申し訳ございません。
商品番号579460994です！
お世話になっております。返信遅くなり申し訳ございません。この製品のシリアル番号はわかっていますが、ご注文のシリアル番号はわかりません。ご注文番号をお知らせください。製品ホストを再発行するには、注文番号を使用する必要があります。宜しくお願い致します。
昨日商品が届きました！いろいろご迷惑をおかけしましたまたよろしくお願いします！
9月29日から10月7日は中国国民の日と中秋祭りの休日ですので、返信が遅れて申し訳ありません。どういたしまして！宜しくお願い致します。
保証期間は、ありますか？
保証期間は1年です。宜しくお願い致します。
わずかレベルではありません。持ち手の部分も若干溶けております。こんな異臭のするもの顔に当てれません。払い戻しお願いします。
OKわかります、ご不便をおかけして申し訳ございません。
宜しくお願いします。
お世話になっております。返信遅くなり申し訳ございません。ホストを再発行することに同意しますか？ご返事をお待ちしております。ご不便をおかけして申し訳ございません。
同意します。宜しくお願いします。
OKすぐに倉庫に通知し、商品の再送を手配します。宜しくお願いしますご不便をおかけして申し訳ございません。
いつ届きますか？
お世話になっております。返信遅くなり申し訳ございません。Qoo10激安キャンペーンのため、注文数が非常に多いため、発送に時間がかかり、ご不便をおかけしております。商品は現在輸送中であり、通常の状況では翌週中に到着します。ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
この美顔器は専用のジェルやクリームを買う必要はありますか？
はい、美容液またはジェルと併用する必要があります。通常ご家庭でお使いいただく通常のローションも可能です。
あごのたるみにも効きますか？
はい、それは効果的です、このマシンにはRF機能があります。RF机能は肌をアップする。
本日届きました。電源を入れて使用すると焦げた様な変な臭いがします。
お世話になっております。新製品はわずかな味ですが、あなたの言うような焦げ目の味ではありません。ズズの声が聞こえたはずだ。無線周波数機能の音です。この商品はこんな感じで、正常に動作しています。ご不便をおかけして申し訳ございません。
初めて充電をしたのですが、ランプはつきますが充電ができませんどつしたらいいですか？
返信遅くなり申し訳ございません。ビデオを撮ってもらえますか？ご返事をお待ちしております。何卒よろしくお願い申し上げます。
遅くなりました。動画です。 ずっと充電してるんですが使用できません。
注文番号をお知らせください。できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いをします。宜しくお願い致します。ご不便をおかけして申し訳ございません。
507242458 です！
OKありがとうございました！
充電ができません。どうしたらいいですか？
以前、購入しました。とても良かったです。普通に使っているつもりでしだが、充電ランプがつかなくなり、充電できなくなりました。充電差し込み口とUSB 線の購入はできますか？又、価格はいくらですか？
お世話になっております。返信遅くなり申し訳ございません。明日、注文リンクを提供します。別の充電器とUSB充電ケーブルが必要なので、価格はまだわかりません。明日、価格を確認するために私に手紙を書きます。ご返事をお待ちしております。何卒よろしくお願い申し上げます。
充電のランプは付きますが、本体へ充電はされず電源も入りません。交換希望します。
お世話になっております。ビデオを撮ってください、ありがとう！ビデオをメーカーに送り、製品の問題を確認したいと思います。あなたに解決策を与えるために。ご不便をおかけして申し訳ございません。
こんな感じです。
返信遅くなり申し訳ございません。了解しました。新しいホストを再送します。ご不便をおかけして申し訳ございません。
今日届き使おうと思ったところ画面も、いくら充電してもつかないです。まず充電のところが故障してます 。写真載せています。払い戻しをしてください。
お世話になっております。この場合、クリックすると自動的にリバウンドします。機器の電源は正常に投入できますか？私たちがそれをテストするとき、それは力を持っています、あなたはそれを最初に始めることができます。充電台を再発行いたします。ビデオを撮ってもらえますか？ご返事をお待ちしております。何卒よろしくお願い申し上げます。
何も反応ありません。そして充電をしているとすごく熱くなり本体を見てみると、充電を差し込むところが解けていました。夜また動画をお送りいたします。
またボタン部分も壊れているのか、ボタンが中に食い込んでいます。押しても何も反応ありません。
お世話になっております。ご不便をおかけして申し訳ございません。少し詳しいビデオを撮ってください。ありがとうございます。ビデオをチェックし、処理計画を決定します。ありがとうございました！ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ボタンが中に食い込んでいる写真です。動画は後ほど載せます。
本体の充電の部分が解けています。ずっと充電している状況ですがずっとつきません。 まずボタンが中に入り込んでいて押せてるか分かりません。
動画をお送りします。
OKこの商品を再発行いたします。ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
よろしくお願いします。
中国ドラゴンボートフェスティバルの休暇中ですので、お返事が遅くなり申し訳ありません。どういたしまして！商品の発行後、追跡番号が付与されます。ありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
本日商品が届いたのですが、充電していますがつきません。 返品または交換してください、
お世話になっております。今日初めて充電を始めましたか？充電中は何も反応しませんか？ビデオを送って頂けますか？ご返事をお待ちしております。何卒よろしくお願い申し上げます。
問い合わせてもお返事頂けないので、こちらから失礼します。この商品を1個注文した2日後に、この商品を2個まとめて追加購入。2日遅れて注文した2個が先に届きました。１番初めに1個注文した分がまだ届いていません。発送状況が5/1から全く変わらず移動中。合計3個注文して、初めに注文した1個はちゃんと届くんでしょうか。ショップ問い合わせしても無視。不信感が募るばかりです。早くお返事下さい
お世話になっております。はい、注文を確認して2回注文しました。商品は2つの別々のパッケージで発送されます。初回の商品発送が遅れた可能性があります。商品が日本の税関に到着し、通関を待っている可能性もあります。新しいコロナウイルスの発生により、到着時間を延長することは正常です。心配しないでください。通常のプロセスでも出荷されます。
商品ですが、フェイスパックの上から導入としての使用も可能でしょうか？おススメの使用方法もありましたら教えていただきたいです。
お世話になっております。返信遅くなり申し訳ございません。はい、どんな肌にも使用できます。日本語の取扱説明書があります。
こちらの商品は\メソポレーションもついてますか？また、防水でしょうか？
皮膚と接触する金属部分は防水です。
金属アレルギーなんですが使えますか？
この金属チップはすべてのスキンに適していますのでご安心ください。
目元にも使えますか？
目の近くで使用できます。宜しくお願い致します。
您好 我们日本仓一件代发价格便宜有没有兴趣了解一下？黑猫ネコポス 2.5cm 最低230日元全包 飞脚2cm160日元 500单以上佐川便590日元 三边合60cm以内 详情咨询qq 3320423304微信号 bianzhigang 打扰了请见谅
好的，有需要会联系你们。
英語の取扱説明書の日本語訳が欲しいです。
お世話になっております。日本語の取扱説明書があります。
英語の説明書の日本語版送ってください。郵送が難しければweb上でもいいです
あと、ボタンを押すとLEDの色が変わりますが、紫色のあとは全灯と書いてますが、紫が点滅していて全灯にならないです。故障や不良ではないですか？
お世話になっております。返信遅くなり申し訳ございません。はい、最後のランプが点滅します。
Wクーポン？一つしか使えません。どうしたら使えますか？
返信遅くなり申し訳ございません。Wクーポンの使用については、添付の写真を確認してください、ありがとう！
届きました。どの 様にラインを描いて使用すれば効果的でしょうか？例えば下から上へ持ち上げる様に動かし乍ら とか気に成っている部分にあてる など
お世話になっております。返信遅くなり申し訳ございません。使用するときは、下から上に上げられます。
届かないのに配達完了になっています。どういうことでしょうか💦
お世話になっております。返信遅くなり申し訳ございません。商品は中国から出荷されます。Qxpressロジスティクスを使用して配信します。8月19日に交付されました。
どこに送ったのでしょうか💦 電話いただきたいです。
私たちは中国にいます。中国語を話せますか？
Ledエステはクリームなど付けなくても使えますか？それと毎日使っても大丈夫ですか？
週に3回使用することをお勧めします。美容ローションやジェルと組み合わせるとより効果的です。
海外の220vでも普通に使えますか？
はい。通常は100V〜240Vが使用できます。
使用後は先端部分を洗ってもいいのでしょうか？
はい。使用後は楽器を掃除してください
違うコンセントの場所でやりましたらできました。素早い対応ありがとうございます。
できる、どうもありがとうございました。
フェイスパックの上から使用できますか？
これをマスク上で使うことができます。
出力を教えてくださいラジオ波は何Khzですか？
RFとEMSの機能が同時に機能します。
Rf は何khzですか？
すみません、超音波ではないので、khzはありません。
イオン導入できる美容液は成分や添加物によっては使えないものもありますか。使える種類を知りたいです。
どんな美容ローションも一緒に使うことができます。
日本語の説明書ください
日本語の説明書が付いていなかった。送ってもらうことは出来るのでしょうか？
申し訳ありませんが、説明書がスタッフから漏洩している可能性があります。添付ファイルの添付画像を確認してください。 ありがとうございます。
昨日受取ましたが充電器の接触が悪いのか電気がついたり消えたり満タンまで充電できません。充電中も、ピッピッって音がなってうるさいです。至急交換してください。
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。あなたは私のためにビデオを撮ることができますか？私は技術者に問題が何であるかを知らせます。
ディープクレンジングは出来ますか？どのモードが適応でしょうか？
超音波製品、製品コードを選択してください：454977248
購入はまだしていないので確認できません。確認のため聞きましたがわからないのでしょうか？
理解、あなたがディープクレンジングスキン製品を注文したい場合は、私はあなたにお勧めの製品を注文することができます。 ありがとうございます。
届いて、10分使用していたら、顔に接触させる4つの素子の部分からプスプスと音がして煙が出てきました。交換してください。
私のためにビデオを撮ることができますか？
可能です。今は時間がないので、明後日に撮って添付します。よろしくお願いします。
オーケー、ありがとう。
日本語の説明書がつく予定はありますか？
日本語の説明書があります。
日本語の取扱説明書は、つけていただけるのでしょうか？回答は、日本語でお願い致します。
日本語のマニュアルはありません。
保証期間は、何ヶ月ですか？
出来れば日本語で回答お願いします。
I am very sorry, we only have English instructions for this product.
商品に何かあった時の郵送費は、自己負担という事ですか？
商品に何かあった時の郵送費自己負担。
1年保証は、ありますか？
Yes.The shipping cost of repair is your responsibility.
6月3日に交換申請をしていますが返事がまだもらえていません。至急、確認のうえ返信お願いします！
こんにちは、私たちはあなたの充電器が壊れていることを確認する必要があります、私たちはあなたに新しい充電器、交換をお送りします。あなたの充電器が壊れているのだろうか。私の写真を撮ることはできますか？
こちらのページからでは送れません。ちゃんとショップの方へ写真と一緒に交換申請をしています。そちらから確認できないのですか？
Japanese staff please
充電器の電源を入れることはできませんか？充電器に問題がないかどうか確認するには、私はあなたに新しい充電器を提供します。
この商品をYouTubeで探しました。使い方がアップされており、その映像には本体との接触部分には突起は飛び出してはいませんでした。届いた充電器は片一方飛び出ています。
YouTubeでは充電器に本体を差し込むと、充電中はディスプレイが光り充電器の状態になるはずですが、ディスプレイも光りません。
ディスプレイは光りません。
交換してください！
あなたに不便、申し訳ありませんが、明日の翌日は土曜日です。月曜日に新しい充電器をお送りします。配送先住所、郵便番号、電話番号、荷受人の名前を私に送ってください。(2018/06/08 17:10)充電器を送った後、あなたに追跡番号が与えられます。 安心してください(2018/06/08 17:17)
こちらのページは他の人も見れます。そこに住所や名前は教えられません。注文番号 315024289 の者です。その番号で調べられませんか？
OK、私はすでに注文のアドレスを読んでいます。 ありがとう新しい充電器がテスト済みです(2018/06/11 13:08)正常に充電できます。(2018/06/11 13:10)充電器が送られてきましたが、追跡番号はRX717160561CN、三日後郵便ホームページで追跡してください。(2018/06/11 17:06)
本日、充電器、届きました。充電できるのをこちらでも確認できました。
はい、通常の充電です。
使えなかった充電器はこちらで処分してよろしいのでしょうか？それとも送り返したほうがいいですか？
あなたはそれを自分のために保つことができますそれを返送しないありがとう
使用するときは何か塗った方が効果的ですか？
はい、美容液と一緒に使用してください。
商品について。こちらは一日に10分しか使ってはいけませんか？とても気持ちよく満足してます。また、
こんにちは、普通の肌は週に2回10分間使用されますが、これが最適です。
ありがとうございました(o^^o)
どういたしまして
まだ届いて間もないのですが、電流がこなくなったとおもいます。壊れているのですか？
こんにちは、非常に良い電流を感じることができるように、あなたの顔の保湿剤を十分に湿らせてください。
使用方法なんですが、コットンはどのモードにしてもつけるんでしょうか？温熱ケアの時もつけますか？直接肌につけない方が良いのでしょうか？
お世話になっております。返信遅くなり申し訳ございません。皮膚をきれいにし、綿布を接続してイオン導出機能をオンにします。温熱機能は美容液と併用する必要がある。宜しくお願い致します。
LEDライト赤の波数はなんですか？？
赤色LED波長 650nm宜しくお願い致します。
毎日使いしてもいいやつですか？
お世話になっております。はい、毎日使用できます。
ニキビ肌でも使用できますか？
お世話になっております。はい、安心してお使いいただけます。
決済完了後、引渡しは何日で出来ますか？
通常の状況で6営業日以内に届く場合。日本での新しいクラウンウイルスの深刻な発生により、到着時間は現在保証できません。到着時間は約5〜10日延長される場合があります。
振動無しでLEDだけで使用することは可能ですか？
振動とLED機能は同時に使用されます。
不良品での交換はしてもらえるのですか?その際の送料は着払いでいいのでしょうか?
こんにちは製品の何が問題になっていますかあなたは私たちにビデオをくれますか？
洗顔後、自然乾燥でと記入があるのですが乾燥しませんか？
Yes.Thank you
染みとりレーザーで、カサブタが取れた後などにしてもよろしいでしょうか？もし、可能でしたらオススメの光の色も教えて下さい。
こんにちは、赤と青の光を使うことをお勧めします。
使用方法に洗顔後自然乾燥でとなってましたが、化粧水などつける前に使用するのですか？使用後は化粧水など付けて良いのですか？
いいです。
真皮まで浸透しますでしょうか？また目に何か影響や気をつけることなどありますか？
これは、美容製品を真皮に素早く吸収させるための光力学原理の使用です。あなたの目を傷つけることはありませんのでご安心ください。それを使用するときは、ベッドの上に平らに横たわって目を閉じるのが最善です。
対応ありがとうございます。あとすみません、体にもあてて大丈夫でしょうか？また体のあててはいけない場所などありますか？
こんにちは、ボディを行うことができる別の製品があります。製品のリンクは次のとおりです。https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/Goods/Goods.aspx?goodscode=592058996
製品リンク表示されませんが…体には使用できないということで良かったですか？
これはマスクなので、体の上ではうまくいきません。体に使用できる商品は、私はあなたに写真を送る、あなたは私たちの店の商品で見つけることができます。 ありがとう！
メーカー保証はどのくらいの期間ありますか？
1年間の無料保証。
製品保証はありますか？入力電圧 使うには？
日本語の説明書はありますか？
申し訳ありませんが、指示は英語のみです
銀箔がはがれてからは一度も使用してません！動画は、二回使用後の状態です！
お世話になっております。わかります新しいものを再発行します。宜しくお願い致します。ご不便をおかけして申し訳ございません。
動画送ります！片方のみ剥がれています！
OKOKなるほど。来週の月曜日に新しいものを再発行します。ご不便をおかけして申し訳ございません。
届いてから使用2回目に、浴室で使ったら銀箔が剥がれてしまいました！交換はしてもらえるのですか？または、銀箔が剥がれていても効果には変わりないのですか？
お世話になっております。返信遅くなり申し訳ございません。完全に抜けない場合でも使用効果は変わりません。ビデオを撮ってもらえますか？ご不便をおかけして申し訳ございません。宜しくお願い致します。
使用して2日目にして、シルバーの球の銀箔が剥がれてしまいました！
お世話になっております。返信遅くなり申し訳ございません。ビデオを撮ってもらえますか？ご不便をおかけして申し訳ございません。宜しくお願い致します。
お返事をありがとうございます。届くのには、１ヶ月以上かかるのでしょうか？
通常の状況では、到着するまでに7営業日かかります。
今、注文させていただきましたら､いつ頃の発送になりますか？
お世話になっております。商品は水曜日に発送されます。宜しくお願い致します。
本当に届きますか？１ヶ月以上たってます。購入画面にも出てきません。まだ届いてないのに何故ですか？
確かに商品は発送されましたが、多くの便のキャンセルにより、商品は郵便局に残っているため、追跡情報が一時的に見つかりません。ご不便をおかけして申し訳ございません。
まだ届いてないのですが、購入履歴にも出てきませんし、発送追跡画面も消えていますが…どうしたら良いんでしょうか？
いつまで待てばいいですか？あともうちょっとで発送から1ヶ月経ちます。キャンセルさせてたらってもいいですか？
ごめんなさいごめんなさい製品はすでに輸送中であるため、製品をキャンセルすることはできません。新しいクラウンウイルスの深刻さにより、配信時間が延長されました。ご不便をおかけして申し訳ありません。
いつまで待てばいいですか？ウイルスの話は分かりますが、料金支払ってるので。
製品は安全に配送されますのでご安心ください。配信に以前よりも時間がかかるだけです。ご不便をおかけして申し訳ありません。
配送がとても遅く、もう必要がなくなりましたのでキャンセルさせていただきたいです。
発送通知きたのにまだ届きません！早くして下さい！
はい、製品はすでに輸送中です。現在、日本のクラウンウイルスの深刻な発生のため、毎週1便のみが日本に到着しています。商品の予想到着時間は通常よりも長くなります。ご不便をおかけして申し訳ございません。
2月10日発送可能とかいてありますが、本当に届きますか？発送はいつ頃になりますか？
ごめんなさい中国政府は再び休暇を延長し、最速は2月17日に仕事に行くことです。ご不便をおかけして申し訳ありません！
こちらの商品を購入して先程届きました♫この商品は、お風呂の中でも、使って壊れませんか？
お世話になっております。それは防水であり、入浴中に使用することができます。
充電の仕方わからない．教えて
お世話になっております。返信遅くなり申し訳ございません。ボックスにはUSB充電ケーブルが入っています。本体下部に充電穴があり、USBケーブルを電源に接続すると充電できます。宜しくお願い致します。
ありがとうございます😊
商品が届き開封してみると蓋の裏にひどい汚れがありとても不快でした。カビなのか指紋なのか、とにかく無数の汚れがあり説明書も含め、こちらは中古品でしょうか？とても新品だとは思えません。お金を払って新品の商品を購入したつもりです。ここまで酷い状態のものは初めてで唖然としました。楽しみにしていただけにとても残念です。どうしてこのようなことになるのでしょうか？
気持ちが悪いです
、
いったい何の汚れなんですか？
お世話になっております。ご不便をおかけして申し訳ございません。製品は新品で、使用されていないため、出荷前にテストを行っており、指紋が付いているのは正常です。まず、購入したいのは箱ではなく製品です。この商品は、箱ではなく、この商品を使用するために購入しました。本製品の製造元は中国最南端ですが、天候により避けられません。ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
購入したのは箱ではありませんがパッケージも含め全てが商品ではないでしょうか？こちらに 届いたものだけに汚れが多かったのではなく 全ての商品がこのような状態なのですか？ ここまで汚れがあるのならば商品説明にパッケージに汚れありなど説明があるべきです。あまりに酷い汚れのため商品に対する清潔感、信用がもてません。 製造場所の気候により避けられないと言うのは製造会社側のご都合ですよね。仕方がない理由にはなりません。仕方がないのならば告知し理解の上購入できるようにするべきです。商品の返品、返金をお願い致します。
返信遅くなり申し訳ございません。商品自体には箱が含まれておりませんので、お友達にプレゼントするためにご注文されるお客様もいらっしゃるので、無料でお渡しいたします。ギフトボックスが原因で返品をリクエストする場合は、往復の送料を支払う必要があります。ご不便をおかけして申し訳ございません。
箱はおまけという事ですか？そんな苦しい言い訳ありますか？ギフト用ならなおさら汚れが付いた箱は問題だと思いますが。商品には箱は含まれませんと何処にかいているのですか？！記載していない事を最もかの様に言われても困ります。こんな不愉快なご回答は初めてです 。送料も含めきちんと返品のご対応をして頂かないと困ります。
返信遅くなり申し訳ございません。商品の箱は商品自体の品質とは関係ありません。製品に品質上の問題がない場合は、返品の送料を支払う必要があります。ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
送料はいくらするんですか？
送料は1500円程度になります。はっきりしないので、郵送料をいくらにするか郵便局に頼まなければなりません。ご不便をおかけして申し訳ございません。
株式会社ビューティフルエンジェルの者です。かご画像、商品説明画像に弊社が作成した画像が含まれます。直ちに削除しなさい。
商品画像はすべて私たちが作成したオリジナル画像です。あなたは、あなたの会社が私たちの写真を盗んだと疑う理由があると言います。あなたはどちらの会社ですか？
株式会社ビューティフルエンジェルの者です。https://www.qoo10.jp/item/%e3%82%a6%e3%82%a9%e3%83%bc%e3%82%bf%e3%83%bc%e3%83%94%e3%83%bc%e3%83%aa%e3%83%b3%e3%82%b0-%e7%be%8e%e9%a1%94%e5%99%a8-BELULU-AQUARUFA-%e7%be%8e%e5%ae%b9%e6%b6%b2-%e9%87%91%e7%ae%94%e3%82%b8%e3%82%a7%e3%83%ab%e3%82%bb%e3%83%83%e3%83%88-%e7%be%8e%e3%83%ab%e3%83%ab-%e3%82%a2%e3%82%af%e3%82%a2%e3%83%ab%e3%83%95%e3%82%a1-%e8%a7%92%e8%b3%aa%e9%99%a4%e5%8e%bb-%e9%bc%bb%e3%81%ae%e9%bb%92%e3%81%9a%e3%81%bf/451817156
まったく違います。
この画像です
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これらの写真は私たち自身によって作られ、私たちはオリジナルの写真を持っています。
この画像は私たちがもともと作った画像です。
私たちには独自の地図作成者がいて、他の人の絵を使う必要はありません。よく見てください、私達の製品の写真はあなたのものとは異なります。商品画像、一部はサプライヤーから提供されているもの、そして当社の地図作成者が作成したものがあります。あなたはAmazonに行くことができます、そして、あなたによれば、誰もがあなたの写真を使います。あなたは私に謝らなければならない。
ショップクーポンはエラーが出て使えません。
Qoo10システムに問題がある可能性があります。最初にそれをオフにしてからリフレッシュしてから再度開くことができます。
次のエラーが表示されます。「クーポン使用のための購入金額が不足しています。※特価商品はクーポンの適用対象から除外されます。」当該商品には既に600円のプロモーション割引が設定されている為、使用できないのではないでしょうか？他のショップクーポン対象の商品で試すとクーポンは問題なく使用できます。こちらのPC環境に問題はありません。
こんにちは、他の顧客がそのような状況に遭遇したことがないので、私はあまり明確ではありません。状況を確認した後、私は月曜日にあなたに言うようにQoo10に頼みました。ご不便をおかけして申し訳ありません。ごめんねプラットフォームがルールを変更したため、すでに割引されている商品はストアクーポンを使用できません。(2019/06/10 13:57)
ありえないです
お世話になっております。どんな御用でしょうか？
ボタン押しても光らないです。不良品ですか？？
お世話になっております。注文番号を教えてください。ビデオを撮ってもらえますか？ご返事をお待ちしております。何卒よろしくお願い申し上げます。
こんにちは。こちらはフェイスパックの上から導入機能を使用することは可能でしょうか？
はい、できます。
カートリッジだけの購入はできますか？
カートリッジはありません販売
説明書に美顔カートリッジについての詳細がなく使用方法や効果などが不明なのですが、教えて頂けますでしょうか？また、同梱の本体にセットされていないカートリッジが美顔カートリッジと言うことでよろしいでしょか？
はい、もう一つの交换カートリッジは美容肌のスキンヘッドです
