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商品 Question & Answer
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商品 Q&A
  • Question : iri****様のお問合せです。2017/12/15

  • Question : 商品関連hir****様のお問合せです。2017/12/01

    こちらセキュリティラベルはすべての商品についてますか?

    Answer : [Re] 商品関連hir****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    当店の在庫をお調べしましたところ、こちらの商品にはセキュリティーコードが付いております。
    ご参考にしていただけましたら幸いです。
    宜しくお願いいたします。

  • Question : iri****様のお問合せです。2017/11/22

    こちらの商品はタグのカットなどはされていますか?

    Answer : [Re] iri****様のお問合せです。

    お世話になります。
    BACKYARD Qoo10店です。

    お問合せいただきました商品につきましては、
    タグや箱などに、お値段の記載はございません。
    また、当店ではエコロジーを考え、
    明細書や納品書も送付しておりませんので
    ご安心くださいませ。

  • Question : a.-****様のお問合せです。2017/11/15

    すみません、マイページから交換をお願いしているのですが返事がないのでこちらにも書かせていただきます。
    ブラックのUS8を購入したのですが片足は入らないくらいにキツいのでUS9への変更をお願いしたいです
    できたらでいいのですが、色をブラックからチャコールへの変更も可能でしょうか?
    お手数おかけしますがよろしくお願いいたします。
    293071386

    Answer : [Re] a.-****様のお問合せです。

    ご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。

    ご交換品のご用意ができましたので、お知らせいたします。
      ugg5775  チャコール US9

    なお、以下の場合はご交換をお受けできませんのでご注意ください。

    【交換をお受けできないケース】

    ・お届けから31日以上経過した場合
    ・商品のタグ・ラベル・箱・袋などを紛失、または破棄された場合
    ・商品ページに返品不可の記載がある場合(インナー類)
    ・洗濯、修理、クリーニング等をされた場合
    ・試着などで汚れ、またはタバコなどの匂いがついた場合
    ・屋外で着用、または使用された場合


    当社への返送方法は、以下となります。

    ■■■ご返送手順■■■

    ①お手元の商品を紙袋、ダンボールなどに梱包をお願いいたします。
    ※当店がお送りした際の梱包材をそのままご利用いただいてもかまいません。

    ②最寄りの運送業者営業所や、コンビニエンスストア、郵便局などにお持込みの上、
    当社まで商品をお送りください。
    ●重要●お客様都合の交換のため、ご返送時の送料はお客様負担でお願いいたします。

    【返送先】
    【住 所】〒359-0023 埼玉県所沢市東所沢和田1-5-5
    【宛 先】エバーグロー貿易 インターネット事業部
    【T E L】04-2945-9106
    【営業時間】10:30~12:00/13:00~17:00 年末年始を除く

    ③返送品を確認後、交換商品を発送いたします。


    以上が一連の手順となります。

    ■■■ご注意ください■■■
    ・着払いで返送された場合は、その金額を追加で請求させていただきますので、
     ご返送時の送料はお客様負担でお願いいたします。
    ・ご返送品を検品した際に、【交換をお受けできないケース】に該当した場合には、交換は承れません。
    ・稀に商品の箱やビニール袋に直接送り状を貼り、返送される方がいらっしゃいますが、
     箱やビニール袋が破損しますので、交換を承れません。


    ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
    宜しくお願いいたします。

  • Question : yns****様のお問合せです。2017/10/27

    25cmブラックの再入荷はありますか
    有りの場合いつ頃ですか。

    Answer : [Re] yns****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    ugg5775ですが、11月半ばに再入荷の予定がございます。
    その頃に当店サイトをご覧いただけましたら幸いです。
    ただし、海外からの輸入になりますので、申し訳ございませんが、ご希望のサイズ、カラーが入荷になるかは確かなことが申し上げられません。
    何卒宜しくお願いいたします。

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UGG アンスレー モカシン アグ 正規品 Ansley ムートン スリッポンSTYLE# 3312
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商品 Q&A
  • Question : aki****様のお問合せです。2017/12/03

    本日届きましたが、サイズ交換をお願いしたいです。

    Answer : [Re] aki****様のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございます。
    BACKYARD Q10サポート担当です。

    ご交換ご希望とのことで承りました。
    在庫を確認いたしますので、ご希望のサイズを折り返しご連絡くださいますようお願い申し上げます。

    ご不明点などございましたらお気軽にお問い合わせください。

    Question : [Re] aki****様のお問合せです。

    25でお願いしたいです。

    Answer : [Re] aki****様のお問合せです。

    お世話になります。
    BACKYARD Qoo10店です。

    せっかくご返信をいただきましたが
    あいにくご交換希望のugg3312のチョコレート25㎝はただいま在庫欠品となっており、ご交換をお受けすることができません。

    ご希望にお応えできず、誠に申し訳ございません。
    他にもご希望などございましたら、ご連絡ください。
    なお、返品も承っております。

    お忙しいところ恐れ入りますが、
    ご希望の際はご返信をよろしくお願いいたします。

    ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

    Question : [Re] aki****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    チョコレート25㎝の在庫が昨日1つになっていましたのでお返事を待たず注文させて頂きました。

    そちらと交換という形でお願いできますでしょうか?
    お手数お掛け致しますが、よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] aki****様のお問合せです。

    お世話になります。
    BACKYARD Qoo10店です。

    ご交換品のご用意ができましたので、お知らせいたします。

    なお、以下の場合はご交換をお受けできませんのでご注意ください。

    【交換をお受けできないケース】

    ・お届けから31日以上経過した場合
    ・商品のタグ・ラベル・箱・袋などを紛失、または破棄された場合
    ・商品ページに返品不可の記載がある場合(インナー類)
    ・洗濯、修理、クリーニング等をされた場合
    ・試着などで汚れ、またはタバコなどの匂いがついた場合
    ・屋外で着用、または使用された場合


    当社への返送方法は、以下となります。

    ■■■ご返送手順■■■

    ①お手元の商品を紙袋、ダンボールなどに梱包をお願いいたします。
    ※当店がお送りした際の梱包材をそのままご利用いただいてもかまいません。

    ②最寄りの運送業者営業所や、コンビニエンスストア、郵便局などにお持込みの上、
    当社まで商品をお送りください。
    ●重要●お客様都合の交換のため、ご返送時の送料はお客様負担でお願いいたします。

    【返送先】
    【住 所】〒359-0023 埼玉県所沢市東所沢和田1-5-5
    【宛 先】エバーグロー貿易 インターネット事業部
    【T E L】04-2945-9106
    【営業時間】10:30~12:00/13:00~17:00 年末年始を除く

    ③返送品を確認後、交換商品を発送いたします。


    以上が一連の手順となります。

    ■■■ご注意ください■■■
    ・着払いで返送された場合は、その金額を追加で請求させていただきますので、
     ご返送時の送料はお客様負担でお願いいたします。
    ・ご返送品を検品した際に、【交換をお受けできないケース】に該当した場合には、交換は承れません。
    ・稀に商品の箱やビニール袋に直接送り状を貼り、返送される方がいらっしゃいますが、
     箱やビニール袋が破損しますので、交換を承れません。


    ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

    Question : [Re] aki****様のお問合せです。

    交換商品こちらより発送しまして、今週水曜日着ですが、発送はいつ頃になりますでしょうか?
    お手数お掛け致しますが、どうぞよろしくお願い致します。

    Answer : [Re] aki****様のお問合せです。

    お世話になっております。
    BACKYARD Qoo10店です。

    ご返送品の確認が済みましたので、
    本日ご交換品を発送させていただく予定でございます。

    商品到着まで今しばらくお待ちくださいますよう
    お願いいたします。

  • Question : 交換依頼2017/12/08

    お世話になっております。
    この商品t同じ時期にもう1点、購入させて頂きました。26㎝を購入したのですが、WEMENSサイズで小さいです。
    MENSの物との交換を希望します。
    差額をお支払させて頂いても結構です。

    返送先とMENS購入方法を教えて下さい。
    どなたにお電話すれば宜しいでしょうか?

    お手数ですが、どうぞ宜しくお願い致します。

    北野 彰一

    Answer : [Re] 交換依頼

    昨日、お電話にてお問い合わせをいただき、
    ありがとうございました。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。
    その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

    Question : [Re] 交換依頼

    有難うございます。
    返品商品を発送させて頂きます。
    代金の返金処理を宜しくお願い致します。

    北野 彰一

    Answer : [Re] 交換依頼

    お世話になります。
    BACKYARD Qoo10店です。

    お客様のご注文を確認させていただきましたところ
    11/9にuggのアンスレーをご注文頂いておりまして
    現在こちらの商品をご返品にて承っているようでございます。

    MENSの物と交換希望とのことでございますが、
    uggアスコットへ交換希望とのことでよろしいでしょうか。
    恐れ入りますが、価格の違う商品へのご交換につきましては
    承ることができませんので何卒ご理解いただけますようおねがいいたします。

    ご返品の場合の返送先や返送方法につきまして別途メールにてお送りさせていただきますのでご確認下さいますようお願い致します。

    何卒よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 交換依頼

    本日返品分は発送させて頂きました。
    交換商品の画像を見たく思います。
    もし、ややこしければ、一旦返金処理下されば、新たにサイトから購入致します。(サイトのURLを添付下さい)

    お手数ですが、どうぞ宜しくお願い致します。

    北野 彰一

    Answer : [Re] 交換依頼

    お世話になります。
    BACKYARD Qoo10店です。
    ご返信いただきましてありがとうございます。

    ご交換につきましては、
    通常同じ商品のサイズ交換やカラー交換にて承っております。

    商品ご返送済みとのことでございますので今回につきましては
    返送品確認後、ご返品にて承らせていただきたいと思います。

    ugg アスコットのURLを添付させていただきます。
    ご参考になりましたら幸いです。
    https://www.qoo10.jp/item/%E6%9C%80%E7%B5%82%E7%89%B9%E4%BE%A1-UGG-%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%82%BA-%E3%83%A2%E3%82%AB%E3%82%B7%E3%83%B3-%E3%82%A2%E3%82%B9%E3%82%B3%E3%83%83%E3%83%88-ASCOT-%E3%82%A2%E3%82%B0-%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%95%E3%82%A1%E3%83%BC-%E3%83%87%E3%83%83%E3%82%AD%E3%82%B7%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%BA-%E3%83%95%E3%82%A1%E3%83%BC-%E3%83%9C%E3%82%A2-%E6%9C%AC%E9%9D%A9-%E3%83%AC%E3%82%B6%E3%83%BC/420010917

    ご不明な点がございましたらご連絡ください。

    よろしくお願いいたします。

  • Question : mxx****様のお問合せです。2017/11/20

    ピンクの再入荷はありますか?

    Answer : [Re] mxx****様のお問合せです。

    お問い合わせいただいた商品の納期をご案内いたします。
    当店では毎日在庫を確認し、在庫切れとなった商品は
    翌営業日にメーカーへ発注しております。
    メーカーに在庫があれば、おおよそ4~5営業日で在庫が補充されます。

    ※海外から仕入れている商品は最大で2か月ほどかかる場合もございます。

    大変お手数をお掛けいたしますが、
    数日後に再度商品ページで在庫をご確認いただき、
    ご注文いただければ幸いです。

    なお、メーカー側の欠品・廃番などにより、
    在庫が補充されない場合もございますので、
    何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

    ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
    (2017/11/20 10:16)

  • Question : cec****様のお問合せです。2017/09/04

    こちらシリアルナンバーはカットされてますか?されてませんか?

    Answer : [Re] cec****様のお問合せです。

    お問合せ頂きありがとうございます。
    BACKYARD Q10サポート担当です。

    当店ではお問合せの商品についているQRコードは仕入れた時のままの状態で、販売させていただいております。

    このQRコードを読み込んでいただくことで正規品の確認が可能でございます。

    お客様に安心してUGGをご購入いただけますよう、
    このような体制をとっておりますので、
    お買い物のご参考にしていただければ幸いです。

    他にも何かございましたらお気軽にお問合せ下さい。

    よろしくお願いいたします。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/14

    ピンクはもう再入荷しませんか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お世話になります。
    BACKYARDです。
    お問合せいただきましてありがとうございます。

    お問い合わせ頂いております「ugg3312」ですが、
    こちらの商品につきましては、現在の処、当店での入荷は、
    未定となっております。

    ご期待に添えず申し訳ございません。
    お客様から頂きましたご要望は、今後の商品を入荷する上での参考とさせて頂きます。
    ありがとうございます。

    今後もより良い商品を提供できる様努めて参りますので

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商品 Q&A
  • Question : emi****様のお問合せです。2017/12/10

    ネイビー ポリキャンパスの重さを教えて下さい510g650gどちらですか
    素材によっては変わると思いますが よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] emi****様のお問合せです。

    お世話になります。
    BACKYARD Qoo10店です。
    お問合せいただきましてありがとうございます。

    atb0193のネイビーの重さでございますが
    約490グラムでございます。

    ご参考になりましたら幸いです。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 確認2017/12/05

    12/1に、注文したと思うのですが、最近の履歴にも残ってません。クレジットでの購入です。アドレスからの購入を確認お願いします。楽しみに待っていたのに届かない。

    Answer : [Re] 確認

    お世話になります。
    BACKYARD Qoo10店です。

    ご注文商品が未着とのこと、誠に申し訳ございません。

    お客様のご注文を確認させていただきましたところ
    ご注文商品は、12/2に日本郵便のゆうメール便にて発送させていただいております。
    地域により異なりますが、ゆうメール便の場合は、
    お客様のお手元に届くまで3日から10日かかる場合がございます。

    大変恐れ入りますが、発送から10日経っても、ご注文商品がお手元に届かない場合は、
    郵便事故の可能性がございますので、一度ご連絡をいただけますでしょうか。

    なお、ゆうメール便がお客様の郵便受けに入らない場合は、
    不在票でご案内し、再配達のご連絡をいただくまで郵便局で保管している場合がございます。
    不在票が郵便受けに投函されていないかのご確認をお願いいたします。


    お待たせしまして申し訳ございませんが
    商品到着ま今しばらくお待ちいただけますでしょうか。

    ご不明点がございます場合は、お気軽にお問い合わせくださいませ。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : har****様のお問合せです。2017/12/04

  • Question : hap****様のお問合せです。2017/12/02

    返答ありがとうございました。返送した後のそちらから送っていただく送料については、どのようになりますか?

    Answer : [Re] hap****様のお問合せです。

    お世話になります。
    BACKYARD Qoo10店です。

    交換商品発送の際は
    弊社にて送料を負担いたしまして発送させていただきます。

    只今、カモフラージのカラーの商品を確保させていただいております。
    その他ご不明な点がございましたらご連絡ください。

    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : hap****様のお問合せです。2017/12/01

    今日、商品が届いたのですがカモフラージュとカモフラージュカーキを間違えて頼んでしまいました。交換していただくとなるとどのようなやり取りになりますか?

    Answer : [Re] hap****様のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございます。
    BACKYARD Q10サポート担当です。

    ご交換方法についてご案内いたします。

    以下の場合はご交換をお受けできませんのでご注意ください。

    【交換をお受けできないケース】

    ・お届けから31日以上経過した場合
    ・商品のタグ・ラベル・箱・袋などを紛失、または破棄された場合
    ・商品ページに返品不可の記載がある場合(インナー類)
    ・洗濯、修理、クリーニング等をされた場合
    ・試着などで汚れ、またはタバコなどの匂いがついた場合
    ・屋外で着用、または使用された場合


    当社への返送方法は、以下となります。

    ■■■ご返送手順■■■

    ①お手元の商品を紙袋、ダンボールなどに梱包をお願いいたします。
    ※当店がお送りした際の梱包材をそのままご利用いただいてもかまいません。

    ②最寄りの運送業者営業所や、コンビニエンスストア、郵便局などにお持込みの上、
    当社まで商品をお送りください。
    ●重要●お客様都合の交換のため、ご返送時の送料はお客様負担でお願いいたします。

    【返送先】
    【住 所】〒359-0023 埼玉県所沢市東所沢和田1-5-5
    【宛 先】エバーグロー貿易 インターネット事業部
    【T E L】04-2945-9106
    【営業時間】10:30~12:00/13:00~17:00 年末年始を除く

    ③返送品を確認後、交換商品を発送いたします。


    以上が一連の手順となります。

    ■■■ご注意ください■■■
    ・着払いで返送された場合は、その金額を追加で請求させていただきますので、
     ご返送時の送料はお客様負担でお願いいたします。
    ・ご返送品を検品した際に、【交換をお受けできないケース】に該当した場合には、交換は承れません。
    ・稀に商品の箱やビニール袋に直接送り状を貼り、返送される方がいらっしゃいますが、
     箱やビニール袋が破損しますので、交換を承れません。


    ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連kpo****様のお問合せです。2017/12/04

    S(日本サイズL)なんですか?
    M(日本サイズL)ではないんですか?

    Answer : [Re] 商品関連kpo****様のお問合せです。

    お世話になります。
    BACKYARD Qoo10店です。
    お問合せいただきましてありがとうございます。

    お問合せの商品でございますが
    サイトにてご案内させていただいております通り
    【S(日本サイズL)】となります。

    サイズのご案内:
    【S(日本サイズL)】:(着丈)約65.0cm・(身幅)約52.0cm・(肩幅)約48.0cm・(袖丈)約69.0cm
    【M(日本サイズXL)】:(着丈)約70.0cm・(身幅)約58.0cm・(肩幅)約56.0cm・(袖丈)約69.0cm
    【L(日本サイズXXL)】:(着丈)約74.0cm・(身幅)約64.0cm・(肩幅)約58.0cm・(袖丈)約69.0cm

    ご参考になりましたら幸いです。

    その他ご不明な点がございましたらご連絡ください。

    よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連amn****様のお問合せです。2017/10/01

  • Question : 再加入2016/10/06

    再度申し訳ありません!
    再加入についての予定はないということだったのですが、それは頼んでも不可能なことということでしょうか?
    来年の2月終わりくらいまでに再加入は可能でしょうか?
    申し訳ありませんが、解答よろしくお願いします!

    Answer : [Re] 再加入

    お世話になります。
    BACKYARDです。
    お問合せいただきましてありがとうございます。

    お問合せの商品でございますが、次期入荷につきましては、数のは少ないのですが11月下旬の予定となっております。

    恐れ入りますが、次期になりましたらサイトにて在庫のご確認後ご注文いただけますでしょうか。

    海外からの商品になりますので何等かの理由で入荷時期に遅れが生じた場合お客様にご迷惑をおかけしてしまいますので、ご予約等はできませんので何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

    お手数ですが、商品の入荷につきましてご確認くださいますようお願いいたします。

    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 再入荷2016/10/03

    こちらのブラックのLを希望しているのですが、再入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] 再入荷

    お世話になります。
    BACKYARDです。
    お問合せいただきましてありがとうございます。

    こちらの商品ですが、海外からの商品となりまして
    現在の処、当店での入荷は未定となっております。

    ご期待に添えず申し訳ございません。
    お客様から頂きましたご要望は、今後の商品を入荷する上での参考とさせて頂きたいと思います。

    ありがとうございます。

    今後ともQoo10BACKYARD 店をよろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 甲幅について質問です2017/11/30

    この商品の購入を検討しています。サイズMかLで迷っていますが、甲の幅は、MサイズのほうがLサイズよりも狭く(小さく)、調整ベルト(2箇所)の長さも短いのでしょうか?

    Answer : [Re] 甲幅について質問です

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    こちらの商品を実際測りましたところ、甲の幅、調節ベルト共に、M,Lで差はございませんでした。
    ご参考にしていただけましたら幸いです。
    宜しくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 入荷について2017/11/29

    希望の商品が有るのですが、全ての商品の再入荷の予定は有りますか。

    Answer : [Re] 入荷について

    お問い合わせいただいた商品の納期をご案内いたします。
    当店では毎日在庫を確認し、在庫切れとなった商品は
    翌営業日にメーカーへ発注しております。
    メーカーに在庫があれば、おおよそ4~5営業日で在庫が補充されます。

    ※海外から仕入れている商品は最大で2か月ほどかかる場合もございます。

    大変お手数をお掛けいたしますが、
    数日後に再度商品ページで在庫をご確認いただき、
    ご注文いただければ幸いです。

    なお、メーカー側の欠品・廃番などにより、
    在庫が補充されない場合もございますので、
    何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

    ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

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商品 Q&A
  • Question : Ven****様のお問合せです。2017/11/28

    ブラックはいつ入荷予定でしょうか?

    Answer : [Re] Ven****様のお問合せです。

    お問い合わせいただいた商品の納期をご案内いたします。
    当店では毎日在庫を確認し、在庫切れとなった商品は
    翌営業日にメーカーへ発注しております。
    メーカーに在庫があれば、おおよそ4~5営業日で在庫が補充されます。

    ※海外から仕入れている商品は最大で2か月ほどかかる場合もございます。

    大変お手数をお掛けいたしますが、
    数日後に再度商品ページで在庫をご確認いただき、
    ご注文いただければ幸いです。

    なお、メーカー側の欠品・廃番などにより、
    在庫が補充されない場合もございますので、
    何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

    ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連1ok****様のお問合せです。2017/11/27

    こんにちは
    Blackの入荷予定を教えてください。

    Answer : [Re] 商品関連1ok****様のお問合せです。

    お世話になります。
    BACKYARD Qoo10店です。
    お問合せいただきましてありがとうございます。

    お問い合わせいただいた商品の納期をご案内いたします。
    当店では毎日在庫を確認し、在庫切れとなった商品は
    翌営業日にメーカーへ発注しております。
    メーカーに在庫があれば、おおよそ4~5営業日で在庫が補充されます。

    大変お手数をお掛けいたしますが、
    数日後に再度商品ページで在庫をご確認いただき、
    ご注文いただければ幸いです。

    なお、メーカー側の欠品・廃番などにより、
    在庫が補充されない場合もございますので、
    何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

    ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連mom****様のお問合せです。2017/11/26

    カラーはどのようにして選べばいいですか?ピンク希望です。

    Answer : [Re] 商品関連mom****様のお問合せです。

    お世話になります。
    BACKYARD Qoo10店です。
    お問合せいただきまして誠にありがとうございます。

    確認しましたところ、商品ページに不備がございまして
    カラーの選択ができない状況でございました。
    ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。

    只今、ページの訂正を依頼しましたので
    恐れ入りますが今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

    何卒宜しくお願い致します。

買い物バッグ  エコバッグ ハンモックバッグ  折りたたみ ショッピングバッグ 大容量 アウトドア 定番 ショッピング 収納 車 荷崩れ防止 後部座席 車内収納 ハンモック レジ袋 買い物袋 バッグ
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連hey****様のお問合せです。2017/11/25

    再販予定はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連hey****様のお問合せです。

    お世話になります。
    BACKYARD Qoo10店です。
    お問合せいただきましてありがとうございます。

    お問い合わせいただいたハンモックバックの納期をご案内いたします。
    当店では毎日在庫を確認し、在庫切れとなった商品は
    翌営業日にメーカーへ発注しております。
    メーカーに在庫があれば、おおよそ4~5営業日で在庫が補充されます。

    現在商品の在庫がございます。
    商品ページでご確認いただき、ご注文いただければ幸いです。

    ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

コロニル Collonil ユニクリーム 汚れ落としクリーナー デリケートクリーム  保湿クリーム レザー 革 手入れ バッグ 靴磨き スム-スレザー デリケートレザー ヌメ革 通販/正規品が激安特価セール
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商品 Q&A
UGG メンズ モカシン オルセン OLSEN アグ ローファー デッキシューズ ファー ボア 本革 レザー 通販/正規品が激安特価セール
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商品 Q&A
  • Question : int****様のお問合せです。2017/11/20

  • Question : int****様のお問合せです。2017/11/18

    お世話になっております。
    サイズの交換をお願いします。
    9(27cm)に交換をお願いしたいです。
    お手数をおかけしますがどうぞよろしくお願いします。

    Answer : [Re] int****様のお問合せです。

    いつもご利用頂きありがとうございます。
    BACKYARD Q10サポート担当です。

    ご交換品のご用意ができましたので、お知らせいたします。

    なお、以下の場合はご交換をお受けできませんのでご注意ください。

    【交換をお受けできないケース】

    ・お届けから31日以上経過した場合
    ・商品のタグ・ラベル・箱・袋などを紛失、または破棄された場合
    ・商品ページに返品不可の記載がある場合(インナー類)
    ・洗濯、修理、クリーニング等をされた場合
    ・試着などで汚れ、またはタバコなどの匂いがついた場合
    ・屋外で着用、または使用された場合


    当社への返送方法は、以下となります。

    ■■■ご返送手順■■■

    ①お手元の商品を紙袋、ダンボールなどに梱包をお願いいたします。
    ※当店がお送りした際の梱包材をそのままご利用いただいてもかまいません。

    ②最寄りの運送業者営業所や、コンビニエンスストア、郵便局などにお持込みの上、
    当社まで商品をお送りください。
    ●重要●お客様都合の交換のため、ご返送時の送料はお客様負担でお願いいたします。

    【返送先】
    【住 所】〒359-0023 埼玉県所沢市東所沢和田1-5-5
    【宛 先】エバーグロー貿易 インターネット事業部
    【T E L】04-2945-9106
    【営業時間】10:30~12:00/13:00~17:00 年末年始を除く

    ③返送品を確認後、交換商品を発送いたします。


    以上が一連の手順となります。

    ■■■ご注意ください■■■
    ・着払いで返送された場合は、その金額を追加で請求させていただきますので、
     ご返送時の送料はお客様負担でお願いいたします。
    ・ご返送品を検品した際に、【交換をお受けできないケース】に該当した場合には、交換は承れません。
    ・稀に商品の箱やビニール袋に直接送り状を貼り、返送される方がいらっしゃいますが、
     箱やビニール袋が破損しますので、交換を承れません。


    ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

  • Question : aci****様のお問合せです。2017/10/22

    先日購入しましたが、サイズ交換希望です。
    27cm購入→28cmに交換
    よろしくお願い致します

    Answer : [Re] aci****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    BACKYARD Q10サポート担当です。

    ご交換希望のチェスナットのUS10(28cm)はただいま在庫欠品となっており、
    ご交換をお受けすることができません。
    ご希望にお応えできず、申し訳ございません。
    他にもご希望などございましたら、ご連絡ください。
    なお、返品も承っております。
    お忙しいところ恐れ入りますが、
    いかがなされるかご返信をよろしくお願いいたします。

    ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

    Question : [Re] aci****様のお問合せです。

    返信ありがとうございます😢
    プレゼントだったのですが、サイズが合わず…
    では、返品でお願いしたいです

    Answer : [Re] aci****様のお問合せです。

    返信ありがとうございます😢
    プレゼントだったのですが、サイズが合わず…
    では、返品でお願いしたいです

    Question : [Re] aci****様のお問合せです。

    お世話になります。
    このたびは、当サイトを御利用頂き誠にありがとうございます。

    返品ご希望の件ですが、以下の条件をまずはお読みください。

    ・お届けから31日以上経過した場合
    ・商品のタグ・ラベル・箱・袋などを紛失、破棄された場合
    ・商品ページに返品不可の記載がある場合(インナー類)
    ・お届け後、洗濯、修理、クリーニング等された商品
    ・試着などで汚れた・タバコなどの匂いのついた商品
    ・屋外での着用・使用された商品

    上記ご確認頂き、当てはまるものがなければ返品承れますので、ご確認下さいませ。

    【返送方法及び必要情報】

    当社への返送方法は、下記となります。

    ①商品を紙袋もしくはダンボールに入れて下さい。
    ※当店からお送りした際に使用した梱包材をそのまま使用して頂いても大丈夫です。

    ②最寄りの運送業者営業所や、コンビニエンスストア、郵便局などにお持込などの上、
    当社まで商品をお送りください。
    重要 商品のお戻しの際の配送料は、お客様都合につき、お客様にてご負担頂きますようお願い致します。

    【返品送付先】
    【住 所】〒359-0023 埼玉県所沢市東所沢和田1-5-5
    【宛 先】エバーグロー貿易 インターネット事業部
    【T E L】0429-45-9106
    【営業時間】10:30~12:00/13:00~17:00 年末年始を除く

    ③当社倉庫にてお客様の返品商品が確認できましたら、返金作業を行います。
    お支払い時にクレジットカードをご利用となりますので、
    カード会社を通してのご返金となります。

    返金に関する内容は、Q10システムから自動配信される
    【注文キャンセル完了のメール案内】の
    【各決済別払い戻しプロセス】にてご確認頂けます。

    その他返金についてご質問などございましたら、
    Qoo10カスタマーセンターまで
    お問い合わせ下さいませ。
    Qoo10カスタマーセンター:http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx

    以上が一連の手順になります。

    注意点
    ・商品が着払いで届いた場合には、その分の金額を再度ご請求いたしますので、返送の際の送料はお客様負担にてお願いします。
    ・商品が到着し当社で検品した際に、万が一上記にて記載した条件に該当した場合には、返品交換は承れません。

    何卒よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] aci****様のお問合せです。

    只今、返品希望の品物を発送致しました。
    よろしくお願い致します

    Question : [Re] aci****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    それではご返送商品が届きまましたら順次対応させていただきます。
    処理が完了いたしましたらまたメールにてご連絡させていただきますのでご確認ください。
    宜しくお願いいたします。

長財布 レディース プーちゃん ロングウォレット 革 かわいい おしゃれ ぶーちゃん 猫 ねこ ネコ 通販 長財
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商品 Q&A
  • Question : sor****様のお問合せです。2017/11/17

    ブラックの入荷ありますか‍?

    Answer : [Re] sor****様のお問合せです。

    お問い合わせいただいた プーちゃん 肉球長財布,ブラック ですが、
    当店での入荷は現在未定となっております。

    ご希望に沿えず大変申し訳ございませんが、
    ご了承くださいますようお願い申し上げます。

    お客様からのご要望は、今後、商品を入荷する際の参考と
    させていただきたいと存じます。

    ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。
    宜しくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連meg****様のお問合せです。2017/11/08

    11月110日までに届いてほしいのですが、可能でしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連meg****様のお問合せです。

    お世話になります。
    お問合せの商品でございますが、日本郵便ゆうメール便での発送になりますため、11日までのお届けのお約束が出来かねます。
    何卒よろしくお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連air****様のお問合せです。2017/11/07

    徳島なんですが何日で届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連air****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    BACKYARD Qoo10店です。

    こちらの商品は日本郵便のゆうメール便での発送となります。
    地域により多少異なりますが、
    ゆうメール便はお届けまでに3日から10日ほどお時間を頂戴いたします。

    ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

  • Question : 配送関連air****様のお問合せです。2017/11/07

    徳島何ですが何日でとどきますか?

    Answer : [Re] 配送関連air****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。
    BACKYARD Qoo10店です。

    こちらの商品は日本郵便のゆうメール便での発送となります。
    地域により多少異なりますが、
    ゆうメール便はお届けまでに3日から10日ほどお時間を頂戴いたします。

    ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

anello アネロ ショルダーバッグ レディース 斜めがけ メッセンジャーバッグ ショルダー アネロ 小さめ 軽い 男女兼用 通勤 通学 A4
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連aki****様のお問合せです。2017/05/01

    即日発送と言っていたのに、まだ届きませんが、どうなっているんですか?また、ゆうメールの状況を確認追跡できないのも不満です。対応をお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連aki****様のお問合せです。

    お世話になります。
    BACKYARDです。
    お問合せいただきましてありがとうございます。

    商品が未着との事で、大変申し訳ございません。

    ご注文頂いた商品は、4/29にゆうメール便にて出荷させて頂いております。
    地域により異なりますが、ゆうメール便の場合、
    お客様の元に届くまで3日から10日かかる場合がございます。

    こちらのゆうメール便は配送番号がない配送方法になります。
    恐れ入りますが、発送から10日経っても届かない場合は
    配送事故の可能性もございますので、一度ご連絡を頂けますでしょうか。

    また、ゆうメール便がお客様の郵便受けに入らない場合は、
    不在票を入れ再配達のご連絡を頂くまで郵便局にて保管している場合もございますので
    宅配BOXや不在票が郵便受け等に投函されていないか一度、ご確認頂けますでしょうか。


    お待たせして申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い致します。

スケジュール帳  ペーパーブランクス paperblanks 2018 マンスリー とじ手帳 洋書 定番 レトロ おしゃれ 一週間見開き ミディ 見開き 一週間 かわいい 日記帳 ダイアリー 手帳
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商品 Q&A
  • Question : sta****様のお問合せです。2017/11/06

    蒼い空の再販はないのでしょうか?

    Answer : [Re] sta****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。
    BACKYARD Qoo10店です。

    当店では毎日在庫を確認し、在庫切れとなった商品は
    翌営業日にメーカーへ発注しております。
    メーカーに在庫があれば、おおよそ4~5営業日で在庫が補充されます。
    在庫がない場合はそれ以上お時間をいただきます。

    ※海外から仕入れている商品は最大で2か月ほどかかる場合もございます。

    お手数ですが、当店商品ページの在庫状況を時々ご確認いただけますと幸いでございます。

    なにとぞよろしくお願いいたします。

 ランチバッグ 保冷バッグ 保冷バック ランチバック 定番 ダブルファスナー シンプル がまぐち型 ランチポーチ 保冷 保温 アルミ加工 お弁当袋 がま口 口金入り ワイヤーバッグ ランチバッグ
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商品 Q&A
傘 メンズ 75cm ワンタッチ 大きい ジャンプ ジャンプ傘 アンブレラ かさ スカイプロムナード SKY PROMENADE
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商品 Q&A
  • Question : 傘の直径は何cmですか?2017/11/04

    開いた時の傘の直径は何cmですか?

    Answer : [Re] 傘の直径は何cmですか?

    いつもご利用頂きありがとうございます。
    BACKYARD Q10サポート担当です。

    お問合せいただきました商品の直径は127cmとなります。
    ご検討いただけますと幸いでございます。

フードポット  モッシュ mosh!  スープジャー スープポット ドウシシャ ジャム瓶型 定番 離乳食 味噌汁 スープ ジャー 魔法瓶 ランチジャー ステンレス 保冷 保温 300ml フードジャー
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商品 Q&A
老眼鏡  clic readers  クリックリーダー シニアグラス リーディンググラス 男性 通販 女性 マグネット 非球面 おしゃれ 1.0 首かけ 磁石 老眼 眼鏡 メガネ アイウエア 老眼鏡
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商品 Q&A
レインブーツ  長靴 レインシューズ レディース ショート 通販 サイドゴア おしゃれ 軽量 ゴア ジュニア ビジネス かわいい ヒール 黒 ショート丈 雨 ショートブーツ ショートレインブーツ サイ
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商品 Q&A
  • Question : 再入荷のお問い合わせ2017/10/23

    本日、カートに入れていたら完売してしまいました。再入荷はありますか?宜しくお願いいたします。

    Answer : [Re] 再入荷のお問い合わせ

    お世話になります。
    BACKYARD Qoo10店です。

    お問合せありがとうございます。
    お問合せの商品は海外からの商品となりますため次期入荷に
    つきましては現在未定でございます。

    ご希望に添えず申し訳ございません。

    その他お問合せがございましたらお気軽にお問い合わせください。

    よろしくお願いいたします。

  • Question : 配送関連car****様のお問合せです。2017/07/02

    こちら、本日注文したら出荷予定はいつになりますか??

    Answer : [Re] 配送関連car****様のお問合せです。

    お世話になります。
    12時までにご注文をいただけましたら当日の発送になります。

    ご連絡が遅くなりまして申し訳がございません。
    弊社をご利用いただけましたら幸いでございます。

    何卒よろしくお願いいたします。

ショルダーバッグ ミニ  アネロ anello  ショルダーバッグ ショルダー 斜めがけバッグ ミニ 定番 ミニショルダー ミニショルダーバッグ 口金入りショルダーバッグ がま口 フェイクレザー 合皮 口金入りショルダー 2WAY 斜めがけ メンズ メンズバッグ  AT-H1021 ca-bag-222
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連084****様のお問合せです。2017/10/22

    今注文するといつ頃届きますか??

    Answer : [Re] 配送関連084****様のお問合せです。

    お世話になります。
    BACKYARD Qoo10店です。

    お問合せいただきありがとうございます。
    お問合せの商品はゆうメール便発送の商品となります。

    只今ご注文いただきますと明日の注文確認となりまして
    在庫がございましたら明日発送よていでございます。

    ゆうメール便は通常2日から10日でお届け先ポストへ配達となります。

    ご参考になりましたら幸いです。

  • Question : hir****様のお問合せです。2017/05/12

  • Question : [About Item] Related Inquiries2017/02/22

    i just want to ask if this bag is original?

    Answer : [Re] [About Item] Related Inquiries


    Thank you for your inquiry.

    We have purchased Anello bags from manufacture (Carrot company) directly for many years.

    We are dealing with authentic Anello bags.


    Best regards,

    Question : [Re] [About Item] Related Inquiries

    thank you for the respond.. i will order more anello bags from your store. i love this bag

    Answer : [Re] [About Item] Related Inquiries

    Thank you for your reply.

    We are so happy to hear you love Anello bags.
    We will waiting for your order.

    Best regards,

トイレ2点セット  トイレフタカバー トイレマット モダン かわいい 定番 おしゃれ ベーシック ナチュラル シンプル 暖房便座 洗浄便座 2点セット トイレカバー トイレタリー セット 洗浄暖房
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商品 Q&A
  • Question : emi****様のお問合せです。2017/10/20

    ありがとうございます。
    宜しくお願いいたします。

    Answer : [Re] emi****様のお問合せです。

    ご対応済み

  • Question : emi****様のお問合せです。2017/10/20

    ご返答ありがとうございます
    ブーケをジェンヌに変更お願いいたします。
    お手数おかけし申し訳ありません。

    Answer : [Re] emi****様のお問合せです。

    ご連絡いtただきありがとうございます。

    それでは柄をジェンヌに変更しまして、本日ゆうメール便で発送させていただきます。
    なお、ゆうメール便は日時指定不可の配送方法になりますのでご了承くださいませ。
    宜しくお願いいたします。

  • Question : emi****様のお問合せです。2017/10/20

    今注文しましたが、クーポンを使用したので、キャンセルせずにカラーを変更したいのですが、可能でしょうか?

    Answer : [Re] emi****様のお問合せです。

    このたびは当店ご利用いただきありがとうございます。
    カラーの変更は可能でございますので、急ぎご変更後のカラーをお知らせ下さい。
    宜しくお願いいたします。

  • Question : 普通2016/11/05

    普通のトイレにはつかえないですか??
    ウォシュレットでもなく、ヒーターもついてないです。

    Answer : [Re] 普通

    お世話になります。
    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品は洗浄タイプのものとなりますので、恐らく形状が異なるのではないかと思います。
    詳しくは商品ページのITEM DETAILSに記載させていただいておりますのでご確認くださいませ。

     ふたカバー:洗浄タイプ ※フタの長さが47cm以上の大型特殊には適用していません
     足元マット:タテ約55cm×ヨコ約60cm

    よろしくお願いいたします。

2wayトートバッグ トートバッグ 2way キャンバス トートバック レディース トート バッグ メンズ 大きめ ファスナー付き 布 a4
2wayトートバッグ トートバッグ 2way キャンバス トートバック レディース トート バッグ メンズ 大きめ ファスナー付き 布 a4
商品 Q&A
  • Question : 配送関連mai****様のお問合せです。2017/10/14

  • Question : 商品関連tom****様のお問合せです。2017/08/12

    またセール価格になりますか⁉

    Answer : [Re] 商品関連tom****様のお問合せです。

    お世話になります。
    セールの件でございますが弊社では特別設けておりませんのでqoo10さんでのセールなどになるかと思います。
    弊社ではセールなどは未定でございます。
    何卒よろしくお願いいたします。

  • Question : 分かりません!2016/05/23

    間違えて小さいサイズを注文してしまい返品したいのですが返品申請をした後は何をすればよいのですか?

    Answer : [Re] 分かりません!

    お世話になります。
    Qoo10BACKYARD店です。
    このたびは当サイトを御利用頂きありがとうございます。

    ご返品希望の場合は購入履歴より返品申請をお願いいたします。
    その後、弊社にて返送品を確認しましてから返金処理となりますので
    下記ご確認後、返品申請をお願いいたします。


    ご返品をご希望との事ですが、以下の場合は、
    返品をお受けする事ができませんのでご注意下さい。


    【返品をお受けする事ができないケース】

    ・お届けから31日以上経過した場合
    ・商品のタグ・ラベル・箱・袋などを紛失、または破棄をされた場合
    ・商品ページに返品不可の記載がある場合(インナー類)
    ・お届け後、洗濯、修理、クリーニング等をされた場合
    ・試着などで汚れたまたは、タバコなどの匂いのついた場合
    ・屋外での着用または使用をされた場合


    当社への返送方法は、下記となります。

    【返送方法】
    ①メモ用紙で構いませんので
    【お名前(漢字フルネーム)】【ご連絡先】【返品希望】の記入をお願いします。

    ②【商品】と【返品交換用紙】をダンボールもしくは紙袋に入れて発送のご準備を
    お願い致します。
    ※当社からお送りした際に使用したダンボールや袋をそのまま使用して頂いても構
    いません。

    ③最寄りの宅配業者に持ち込んで頂くか、営業所に連絡の上、
    お客様のご自宅まで集荷を依頼し、商品をドライバーに引き渡してください。

    返品送付先
    【住所】〒359-0023 埼玉県所沢市東所沢和田1-5-5
    【宛先】エバーグロー貿易 インターネット事業部
    TEL:0429-45-9106
    営業時間 10:30~12:00/13:00~18:00年末年始を除く

    ④当社倉庫にてお客様の返品商品が確認できましたら、返金作業を行います。
    お支払い方法がコンビニ決済となりますので、
    MyQoo10のQサイフに電子マネーとして返金されます。

    ●当社からお送りした際の片道運賃に関しましては、請求に残る形とさせて頂きます。予めご了承くださいませ。
    ※ゆうメール便発送の場合→299円(税込) 通常発送の場合→599円(税込)

    以上が一連の手順になります。

  • Question : 商品の交換について2016/04/20

    商品が届いたのですが、真ん中のポケットの所に黒く小さい汚れがありましたので交換して頂けないでしょうか?
    どうぞ宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 商品の交換について

    ----------------------------------------------------------------------

    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

    Qoo10サービス管理部署でございます。



    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、

    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。



    お待たせしており申し訳ございませんが、

    ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

    ---------------------------------------------------------------------
    ご利用頂きありがとうございます。
    【Qoo10バックヤード】サポート担当です。

    お送りしたお品物に関しましては、当店で不備があったとの事で
    大変申し訳ございませんでした。

    至急、ご注文頂いた商品を送らせて頂きます。

    また、不備のあったお品物につきまして、商品の回収をさせて頂きますので、
    明後日以降でご都合のいい日にちとお時間をお知らせ頂けますでしょうか。

    1.【●月●日】※明後日以降でお願い致します。

    2.【●時~●時】※9時~12時 14時~16時 16時~18時 19時~21時

    尚、大変お手数をお掛け致しますが、下記の手順にそって、
    返送のご用意をお願いできますでしょうか。

    1.品物と一緒に同封の返品交換用紙に必要事項をご記入下さい。
      ※返品交換用紙を紛失してしまったお客様は、A4サイズの用紙に、
    お客様のお名前(漢字フルネーム)、連絡先、返品か交換希望をご記入をお願い致します。

    2.お手元にある商品と先ほど記入した返品交換用紙(またはA4の用紙)を用意してください。

    3.商品と返品交換用紙(またはA4の用紙)をダンボールもしくは紙袋に入れてください。
      ※当社からお送りした際に使用したダンボールもしくは紙袋をそのまま使用して
       いただいても大丈夫です。

    4.当店よりお客様宅へ、佐川急便より集荷にお伺い致します。
      その際、佐川急便がお持ちする着払い伝票の送り主欄に、
     お手数ですがお客様の必要情報をご記入ください。

    返品送付先
    【住所】〒359-0023 埼玉県所沢市東所沢和田1-5-5
    【宛先】エバーグロー貿易 インターネット事業部
    TEL:0429-45-9106
    営業時間 10:30~12:00/13:00~18:00年末年始を除く

    お忙しいところ恐れ入りますが、何卒、よろしくお願い申し上げます。
    ご不明な点ございましたらいつでもご連絡ください。



  • Question : 発送に関して2016/03/27

    4月10日迄には届きますでしょうか?

    Answer : [Re] 発送に関して

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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