Q & A

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12時00分~18時00分
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+81-011-210-2400
Q & A Lists
商品 Question & Answer
【送料無料】ワンデーアキュビューオアシス 90枚パック 2箱セット|コンタクト ワンデー アキュビュー オアシス【1日使い捨て】【ジョンソン&ジョンソン】
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商品 Q&A
  • Question : 処方箋必要有無2017/12/14

    処方箋いりますか?

    Answer : [Re] 処方箋必要有無

    使い捨てですが。。。

    Question : [Re] 処方箋必要有無

    アットスタイルでございます。
    お問い合わせ内容確認致しました。

    当店では処方箋の提出は不要でございますが、
    ご使用経験のあるコンタクトレンズを、眼科様で頂いている処方箋に基づいてご注文いただくようお願い致します。

    ご検討いただきますようお願い致します。

  • Question : すみません。2017/11/09

    2017/11/02に注文しました。
    注文番号292104421
    カート番号123789565

    以前お問い合わせでヤマト運輸4127-6686-0306で送ったということでしたけど、
    商品が入っていないようでした。

    いま記入されている佐川急便517343890792で来ているんでしょうか。
    確認お願いします。

    Answer : [Re] すみません。

    アットスタイルでございます。
    お問い合わせ内容確認致しました。

    ヤマト運輸へ受領印の確認をさせていただきました所、
    【吉田】様のご印鑑で受領しているとの回答を頂きました。

    今回のご注文商品につきましては、ジョンソンエンドジョンソン様からのメーカー直送の為、ヤマト運輸での配送でございます。
    また、【517343890792】のお荷物番号は別のショップ様のお荷物の可能性がございますが、どちらに記入されている番号なのでしょうか。

    ご確認いただきますようお願い致します。

    Question : [Re] すみません。

    失礼いたしました。
    こちらの誤解でした。
    申し訳ございませんでした。

    Answer : [Re] すみません。

    ご確認ならびにご連絡いただきありがとうございます。
    今後ともアットスタイルをよろしくお願い致します。

  • Question : 正しい送り状番号を教えてください2017/11/08

    お世話になります。
    2017/11/02に注文しました。
    注文番号292104421
    カート番号123789565

    4日発送でしたが商品がまだ届きません。
    そしてご入力の佐川急便517343890792で商品の追跡もできません。
    こちら配送状況をもう一度ご確認いただけますでしょうか。

    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 正しい送り状番号を教えてください

    この度はアットスタイルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お問い合わせ内容確認致しました。

    送り状番号のご案内をさせていただきます。

    【ヤマト運輸 送り状番号】 4127-6686-0306
    http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

    11/7(火)【配達完了】となっておりますので、
    ご確認いただきますようお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

  • Question : 送り状番号を教えていただけますか2017/09/11

    2017/09/05に注文しました。
    注文番号285700604 カート番号121207852
    6日に発送されたということですが、商品がまだ届きません。
    正しい送り状番号を教えていただけますでしょうか。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 送り状番号を教えていただけますか

    この度はアットスタイルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お問い合わせ内容確認致しました。

    送り状番号のご案内をさせていただきます。

    【配送会社】ヤマト運輸
    【荷物番号】4127-6113-5636
    http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

    配送状況を確認致しました所、【9/8:配達完了】となっております。
    ご確認いただけますようお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

【送料無料】ワンデーアキュビュートゥルーアイ 90枚パック 2箱セット【ワンデー】【ジョンソン&ジョンソン】 ※価格が変動する場合があるので販売価格を必ずご確認下さい。
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商品 Q&A
  • Question : 購買質問2017/12/06

  • Question : rin****様のお問合せです。2017/09/03

    度数を間違えて注文してしまいました。
    返品、交換をしたいのですが……

    Answer : [Re] rin****様のお問合せです。

    この度はアットスタイルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お問い合わせ内容確認致しました。

    返品・交換のご希望は8/31に頂いている、カート番号【121009114】のご注文でお間違いないでしょうか。
    新規ご注文確認が出来ております為、返品のご案内をさせていただきます。

    返品のご案内をさせて頂きます。

    返品につきましては、商品が未開封・商品外箱の破損(文字の記入や汚れ含む)などがない商品で、
    ご購入より1ヶ月以内の商品のみ返品をお受けする事が可能となります。

    ※90枚パックの場合は90枚の外箱を開封してしまいますと
    商品としてお取り扱いができない為、返品・交換対象外とさせていただいております。
    ※商品にフィルムやシールがついているものは剥がしますと開封済み扱いとなりますのでご注意ください。

    下記住所まで返品希望の商品(未開封のみ)を返送頂けますでしょうか。
    --------------------------------------------------------
    〒060-0042
    北海道札幌市中央区大通西3丁目4番地 明治安田生命札幌大通ビル5F
    株式会社カズマ @CL配送センター 担当:濱谷
    TEL:011-210-2400
    --------------------------------------------------------
    ※お送り頂く際の送料はお客様負担となっております。
    ※箱が潰れてしまいますと返品対象外となってしまいますので、
    プチプチ等で包んでから返送頂けます様お願い致します。

    本日より10日以内にご返送のお手続きをお願い致します。
    ※10日以上たっても返送お荷物の確認が取れない場合は返品対応致しかねますのでご了承下さい。

    お手数をおかけ致しますがご確認をよろしくお願い致します。

    返送商品の確認が取れ次第、返送商品分はキャンセルとさせて頂きます。

    ご返金につきましては、【Qoo10】より直接ご返金をさせていただきます。

    Question : [Re] rin****様のお問合せです。

    本日度数を間違えてしまった30×3箱をゆうパックにて返品交換の為に送りました。
    詳しく教えて頂き有難うございました(^.^)

    Answer : [Re] rin****様のお問合せです。

    新規は新規で使いますので交換と言う形でお願いします。

    Question : [Re] rin****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます。

    90枚パックの商品につきましては、先日ご案内させていただきました通り、90枚の外箱を開封してしまいますと
    商品としてお取り扱いができない為、返品・交換対象外とさせていただいております。

    90枚パック開封済みの場合は、返品・交換が出来かねます為、
    予めご了承ください。

    ご返送商品の確認が出来次第、再度ご連絡をさせていただきます。

  • Question : 配送関連sho****様のお問合せです。2017/08/17

  • Question : 商品関連U__****様のお問合せです。2017/04/06

    今日頼んで明日に届けてほしいんですが可能ですか?

    Answer : [Re] 商品関連U__****様のお問合せです。

    お問い合わせ内容確認致しました。

    当店ではQoo10でお客様の決済確認後、受注確認が可能となっており、
    ご注文締め時間が午後13時迄とさせていただいております。

    ご希望に添えず申し訳ございませんが、
    明日のご到着は出来かねております。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

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商品 Q&A
  • Question : aki****様のお問合せです。2017/12/02

    初めまして
    度数0の場合、右と左特に関係ないですよね?

    Answer : [Re] aki****様のお問合せです。

    お問合せ内容を確認いたしました。
    コンタクトレンズには左右の違いはございません。
    左右【度なし】をご選択いただきましたて、カラー違いをお試しいただいても問題ございません。

    Question : [Re] aki****様のお問合せです。

    ありがとうございます。
    早速購入させて頂きます。

    Answer : [Re] aki****様のお問合せです。

    お客さまからのご注文、心よりお待ちしております。
    今後ともアットスタイルを宜しくお願い致します。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
    (2017/12/04 12:16)

  • Question : 受け取り確認2015/01/13

    今回頼んだものの前に注文して届いたものがずっとキャンセル中になっていて受け取り確認がおせません。

    Answer : [Re] 受け取り確認

    ご連絡頂きありがとうございます。

    先日案内させて頂きましたが、お客様よりキャンセル要請を頂いておりますのでキャンセル中となってしまっております。
    お手数ですが、【キャンセル要請】の取り下げをQ0010へして頂きますようお願い致します。
    そちらの処理が完了しましたら、お受け取り確認が可能となります。

    恐れ入りますが、ご対応頂きますよう宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 色変更2015/01/09

    間違えてジェットブラックを注文してしまったんですが 二箱ともリッチブラウンに変更していただけますか?お手数おかけして申し訳ありません。

    Answer : [Re] 色変更

    お問い合わせありがとうございます。

    ご注文頂きました商品の【カラー】を変更させて頂きました。
    今後ともアットスタイルを宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 着色径2014/12/23

    着色径はいくつですか?

    Answer : [Re] 着色径

    お問い合わせ内容を確認いたしました。

    ご注文頂きました商品の着色部外径は【12.6】でございます。
    その他ご不明な点等ございましたら、当店までお問い合わせください。

  • Question : 返送について2014/12/22

    度数を間違ってしまったのは片方だけなので、その分を返送したら交換していただけますか?

    Answer : [Re] 返送について

    お問い合わせありがとうございます。
    交換のご案内をさせていただきます。

    交換につきましては、商品が未開封・商品外箱の破損などがない商品で、お届けより1ヶ月以内の商品のみ
    交換をお受けする事が可能となります。

    ※交換につきましては度数、BC、またはカラーのみ変更可能となり、別商品への交換は承っておりませんのでご注意ください。

    お手元の未開封の商品を当店下記住所まで【送料元払(お客様ご負担)】にて返送願います。
    --------------------------------------------------------
    〒060-0061
    札幌市中央区南1条西2丁目南1条Kビル3階
    株式会社カズマ @CL配送センター 担当:佐藤
    TEL:011-210-2400
    --------------------------------------------------------
    ※返送方法はお客様のご都合の良い方法でお願いしておりますが、
     箱潰れしない方法(ダンボール・プチプチ等)をおすすめいたします。

    ※箱潰れや汚れ、開封等の破損がお見受けられた場合、交換対象外となります。
     お送りいただいた小為替500円分を使用し返送とさせていただきますのでご了承ください。

    ■商品と一緒に同封していただくもの■
    当店からの交換後商品発送料として郵便局の【無記名定額小為替500円分】と
    【ご希望の商品名・度数・箱数を記載したメモ用紙】を商品と一緒に同封願います。

    商品、無記名の定額小為替、メモ用紙が確認でき次第、
    交換お手配をお取りさせて頂きます。

    ※定額小為替500円の同封漏れが多く発生しております。
    同封漏れのない様、ご確認頂けます様お願い致します。
    (同封漏れのあった場合は別途郵送していただく形となります。)

    大変なお手数をお掛けしてしまいまして申し訳ございませんが、
    よろしくお願い致します。
    お問い合わせありがとうございます。
    交換のご案内をさせていただきます。

    交換につきましては、商品が未開封・商品外箱の破損などがない商品で、お届けより1ヶ月以内の商品のみ
    交換をお受けする事が可能となります。

    ※交換につきましては度数、BC、またはカラーのみ変更可能となり、別商品への交換は承っておりませんのでご注意ください。

    お手元の未開封の商品を当店下記住所まで【送料元払(お客様ご負担)】にて返送願います。
    --------------------------------------------------------
    〒060-0061
    札幌市中央区南1条西2丁目南1条Kビル3階
    株式会社カズマ @CL配送センター 担当:佐藤
    TEL:011-210-2400
    --------------------------------------------------------
    ※返送方法はお客様のご都合の良い方法でお願いしておりますが、
     箱潰れしない方法(ダンボール・プチプチ等)をおすすめいたします。

    ※箱潰れや汚れ、開封等の破損がお見受けられた場合、交換対象外となります。
     お送りいただいた小為替500円分を使用し返送とさせていただきますのでご了承ください。

    ■商品と一緒に同封していただくもの■
    当店からの交換後商品発送料として郵便局の【無記名定額小為替500円分】と
    【ご希望の商品名・度数・箱数を記載したメモ用紙】を商品と一緒に同封願います。

    商品、無記名の定額小為替、メモ用紙が確認でき次第、
    交換お手配をお取りさせて頂きます。

    ※定額小為替500円の同封漏れが多く発生しております。
    同封漏れのない様、ご確認頂けます様お願い致します。
    (同封漏れのあった場合は別途郵送していただく形となります。)

    大変なお手数をお掛けしてしまいまして申し訳ございませんが、
    よろしくお願い致します。

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  • Question : tnh****様のお問合せです。2017/12/04

  • Question : tnh****様のお問合せです。2017/12/04

  • Question : nai****様のお問合せです。2017/09/02

    はい、大丈夫です。
    お願いします。

    Answer : [Re] nai****様のお問合せです。

    アットスタイルでございます。
    ご連絡いただきありがとうございます。

    明日リターンパックの発送をさせていただきます。
    近日中にポスト投函となりますので、ご対応いただけますようお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連ysa****様のお問合せです。2017/11/27

  • Question : 返品のお願い2017/10/27

  • Question : Kiy****様のお問合せです。2017/10/19

    ニュースになってる商品を購入してます。だいぶ前から使ってるので、シリアルナンバーとかわからない物もあります。大丈夫でしょうか?息子が、使っているので差が、目薬の量が増えたと思います。何か関係は、あるのでしょうか?また注文をしたいのですが、もんだいないのでしょうか?よろしくお願いします。

    Answer : [Re] Kiy****様のお問合せです。

    アットスタイルでございます。
    お問い合わせ内容確認致しました。

    自主回収に関しましては、【アキュビューアドバンス】【アキュビューオアシス】【アキュビューオアシス乱視用】【ワンデーアキュビューモイスト】の4製品となっております。

    ワンデーアキュビューモイスト乱視用につきましては、自主回収の対象外商品となっておりますので、ご安心いただければ幸いでございます。

    その他自主回収に関するお問い合わせにつきましては、、
    下記メーカーへお問い合わせいただきますようお願い致します。

    ■ジョンソンエンドジョンソン
    ・回収センター フリーダイヤル 0120-235-016
    ・営業時間:月〜土 9:00〜17:30(日祝を除く)

  • Question : 乱視用ワンデ-アキュビュ-選べません2017/08/18

  • Question : 乱視軸の制作範囲外について2017/08/07

    こんにちは、
    乱視軸の制作範囲外について知りたいんですけれども、
    制作時間がかかるということでしょうか
    でしたら、どのぐらいで送っていただけるでしょうか教えていただけますでしょうか。
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 乱視軸の制作範囲外について

    お問合せ内容を確認いたしました。
    メーカーの製作範囲外の度数につきましては、ご注文を承ることが出来かねます。
    別途、製作することも出来かねます為、ご了承くださいませ。

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  • Question : 配送漏れの確認要請2017/11/14

    2017/10/31に注文しました。
    注文番号291822630 カート番号123660126 (一緒に注文した注文番号291822631)
    こちらの商品(注文番号291822630)は届いていません。
    確認後、配送漏れでしたら再送をお願いします。
    そして、送り状番号をお願いします。
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 配送漏れの確認要請

    この度はアットスタイルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お問い合わせ内容確認致しました。

    注文番号291822630 カート番号123660126

    上記ご注文につきましては、日本郵便のゆうパケットにて発送を行わせていただきました。
    配送状況を確認致しました所、【11/2(木):お届け済み】となっております。

    ポスト投函にて完了となりますので、ご確認をお願い致します。
    もしくは他のお荷物と一緒に受け取られている可能性はございませんでしょうか。

    ゆうパケットにつきましては、四角い茶封筒での配送となりますので、
    ご確認いただきますようお願い致します。

    【日本郵便 送り状番号】3216-0983-7570
    https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2016/12/04

    新色について‥
    商品の画像がトップと商品説明で
    違う気がするのですが。
    黒っぽい枠がチャームで茶色っぽい枠がブライト
    ですよね?
    最初に出てくる画像逆になってますよね?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ご指摘頂きありがとうございます。

    担当者へページ修正の依頼をさせて頂きました。
    反映までお時間を頂きますので、今しばらくお待ち頂けますようお願い致します。

    この度はご不便お掛けし申し訳ございませんでした。

  • Question : 未納抹消2016/11/08

    なかなか連絡がこないと思って見てみると未納抹消となっていました。なぜキャンセルになっているのでしょうか?またau簡単決済でお金払っているのですが払い戻しはどうなるのでしょうか?

    Answer : [Re] 未納抹消

    お問い合わせ内容確認致しました。

    決済管理につきましては、Qoo10の管轄となっているため、
    当店では詳細が分かりかねております。

    大変お手数お掛け致しますが、直接Qoo10へお問い合わせ頂けますようお願い致します。

  • Question : 新しいディファインを販売計画はありますか?2016/09/01

    新しいディファインを販売計画はありますか?
    Radiant Brightと、Radiant Charmを[atstyle]で購入したいと思います。
    今後の計画があるなら、ぜひ返信をお願いいたします。
    どうぞよろしくお願いいたします。

    ありがとうございます。

    Answer : [Re] 新しいディファインを販売計画はありますか?

    アットスタイルでございます。
    お問い合わせ内容を確認致しました。

    現時点で、新しい商品を取り扱う予定はございません。
    今後に関しましても未定でございます。
    ご希望に沿う事が出来ず申し訳ございませんが、ご理解賜ります様お願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお問い合わせ下さい。

  • Question : 商品内容2016/07/01

    荷物がコンタクトだと
    ばれたくないのですが
    商品内容がわかるような表記は
    ありますか?

    Answer : [Re] 商品内容

    アットスタイルでございます。
    お問い合わせ内容を確認致しました。

    当店のシステム上、コンタクトレンズと表記せずにお手配する事は出来かねます。
    ご希望に沿う事が出来ず申し訳ございません。

    ご検討の程宜しくお願い致します。
    その他ご不明点等ございましたらお問い合わせ下さい。

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  • Question : 送り状番号を教えていただけますか。2017/11/09

    お世話になります。
    2017/11/07に注文しました。
    注文番号292493544 カート番号123981741
    7日発送処理をされていますが、ほかの商品は届いたものの、こちらの商品はまだ届きませんでした。
    確認していただけますでしょうか。
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 送り状番号を教えていただけますか。

    この度はアットスタイルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お問い合わせ内容確認致しました。

    【カート番号123981741】につきましては、11/8(水)に発送が完了しております。
    最短で【11/10(金)】のご到着を予定しておりますので、
    今しばらくお待ちいただきますようお願い致します。

    【ヤマト運輸 送り状番号】4127-6732-2240
    http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

  • Question : 正しい送り状番号を教えてください2017/11/07

    お世話になります。
    2017/11/3~4日に注文しました。
    送り状番号111111112018と入力されている11月4日発送分ですが、まだ届きません。
    正しい送り状番号を教えていただけますか。

    そして配送管理のため知っておきたいことがありますが、ご入力の発送予定日と発送日が異なります。
    とりあえず発送処理をして、もともとの発送予定日に発送しているということでしょうか。
    なにか理由があるんでしょうか。
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 正しい送り状番号を教えてください

    この度はアットスタイルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お問い合わせ内容確認致しました。

    11/4発送の商品につきましては、最短で【11/7(火)】のお届けを予定しておりますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い致します。

    ※天候や交通状況等の影響により、遅れが生じる場合がございます。
    予めご了承ください。

    当店ではQoo10でお客様の決済確認後、ご注文確認ならびにお手配が可能となります。
    お取り寄せが必要な場合もございますので、余裕を持って発送日の設定を行わせていただいております。

    ご注文確認が出来次第、最短でお手配が出来る商品に関しましては、
    発送のお手配を行わせていただいておりますので、
    発送予定日と実際の発送日が異なる場合がございます。
    ご理解賜りますようお願い致します。

  • Question : 正しい送り状番号を教えてください2017/10/25

    お世話になっております。
    2017/10/17に注文しました。
    注文番号289584781 カート番号123010078

    こちらの商品がまだ届きませんが、正しい送り状番号を教えていただけますでしょうか。
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 正しい送り状番号を教えてください

    この度はアットスタイルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お問い合わせ内容確認致しました。

    送り状番号の確認が出来ましたので、ご案内させていただきます。

    【配送会社】ヤマト運輸
    【荷物番号】4127-6519-8156
    http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

    【10/19:配達完了】の履歴となっておりますので、
    ご確認いただきますようお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

  • Question : 送り状番号を教えていただけますか2017/10/13

    2017/10/08に注文しました。
    注文番号288756109 カート番号122615690
    10日に発送処理されていますが、まだ届いていません。
    正しい送り状番号を教えていただけますでしょうか。
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 送り状番号を教えていただけますか

    この度はアットスタイルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    お問い合わせ内容確認致しました。

    配送状況を確認致しました所、【10/12(木):配達完了】となっております。
    ご確認いただきますようお願い致します。

    【配送会社】ヤマト運輸
    【荷物番号】4127-6447-7204
    【配達店】 船橋西浦センター
    (お客様サービスセンター TEL: 0570-200-000)
    http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

  • Question : キャンセル済みの商品が届いています2017/09/26

    2017/09/21に注文しました。
    注文番号287176974 カート番号121872260

    キャンセル済みとなっておりまが、商品が届いています。
    こちら返品先の案内をお願いします。
    また、着払いで送らせていただきます。

    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] キャンセル済みの商品が届いています

    アットスタイルでございます。
    お問い合わせ内容を確認致しました。

    キャンセル要請をされていたにも関わらず、商品をお送りしてしまい申し訳ございません。
    着払いで構いませんので、下記住所へお送り頂きます様お願い致します。

    ----------------------------------------------------------
    【返送先】
    〒060-0042
    北海道札幌市中央区大通西3丁目4番地 明治安田生命札幌大通ビル5F 株式会社カズマ @CL配送センター 担当池田
    ---------------------------------------------------------

    大変お手数ではございますが、ご対応の程宜しくお願い致します。
    今後この様な事が無いよう、従業員一同徹底した確認作業を行って参る次第でございます。
    何卒今後ともアットスタイルを宜しくお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお問い合わせ下さい。
    ----------------------------------------------------------------------
    アットスタイル

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【送料無料】アキュビューオアシス 6箱セット|コンタクト アキュビュー オアシス【2週間使い捨て】【ジョンソン&ジョンソン】
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  • Question : 商品が届きません2017/11/09

    2017/10/25に注文しました。
    注文番号290921414 カート番号123403119

    送り状番号が111111112011と入力されていますが、
    本当に送ってくださったか確認お上、正しい送り状番号を教えていただけますか。
    宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 商品が届きません

    この度はアットスタイルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お問い合わせ内容確認致しました。

    【カート番号123403119】につきましては、10/28(土)に配達完了の履歴となっております。
    ヤマト運輸へ受領印を確認致しました所、【吉田】様のご印鑑を頂いているとのことでございますので、ご確認いただきますようお願い致します。

    【ヤマト運輸 送り状番号】4127-6605-1736
    http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

【送料無料】【YM】レヴィア ワンデー カラー 1箱(1箱10枚)安室奈美恵|ReVIA 1day COLOR【カラコン】【1日使い捨て】【Lcode】【ポイント10%】※度数による欠品あり
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  • Question : 配送関連ono****様のお問合せです。2017/11/03

    11月6日発送予定となっているのですが、
    9日までには手元には届きますでしょうか。
    なるべく早く発送していだきたいです!れ

    Answer : [Re] 配送関連ono****様のお問合せです。

    アットスタイルでございます。
    お問い合わせ内容を確認致しました。

    ご注文商品は取り寄せが必要な為現在発注を行っております。
    その為、当店に入荷次第のお手配となり週明け以降の発送が予想されます。
    また、ゆうパケットでの配送となります為発送から3日前後でポスト投函となり、11月9日までのご到着はお約束出来かねます。
    ご希望に沿う事が出来ず申し訳ございません。

    当店に入荷次第早急にお手配致しますので今しばらくお待ち頂きます様お願い致します。

  • Question : 配送関連kta****様のお問合せです。2017/10/03

  • Question : 配送関連sa-****様のお問合せです。2017/08/19

  • Question : sa-****様のお問合せです。2017/08/12

  • Question : 商品関連chi****様のお問合せです。2017/07/30

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  • Question : 商品関連rar****様のお問合せです。2017/11/02

    先月ニュースで異物混入等の自主回収事件が発生してますが、こちらの商品は全て大丈夫なんですか?
    対象商品の回収はメーカーとお済みですか?
    解答宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 商品関連rar****様のお問合せです。

    アットスタイルでございます。
    お問い合わせ内容確認致しました。

    アキュビューオアシスの自主回収につきましては、下記が対象となっております。

    =============

    【BC8.8, -4.00D】の商品で【LOT番号:L002NCS】
    【BC8.8, -4.50D】の商品で【LOT番号:L002QH9】

    =============

    今後発送する商品につきましては、別のLOT番号の商品を発送致しますので、ご安心いただければ幸いでございます。

    ご検討いただきますようお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

  • Question : 続きです。2016/09/07

    わかりました。
    わざわざすいません。
    郵便局ならコンビニでも受け取り可能ですよね?

    Answer : [Re] 続きです。

    お問い合わせ内容確認致しました。

    当店ではメーカー直送またはゆうメールでの配送となっており、
    コンビニ受け取りのご対応は行っておりません。
    ご希望に沿えず申し訳ございません。

    ご検討頂けますようお願い致します。

  • Question : 以前買った2016/09/06

    以前買ったのですが、配送の際に伝票に
    コンタクトレンズやアットスタイルといった
    名前を書かないで配送してもらうことは
    できますか?

    Answer : [Re] 以前買った

    お問い合わせ内容確認致しました。

    コンタクトレンズにつきましては、高度管理医療機器となり
    ご注文商品・箱数・決済方法により、配送会社や配送方法が異なります。

    名前の記載なく配送は出来かねております。

    ご検討頂けますようお願い致します。

  • Question : 1度キャンセルお願い致します2015/04/21

    キャンセルお願い致します

    Answer : [Re] 1度キャンセルお願い致します

    お問い合わせありがとうございます。

    ご連絡いただきました通り、ご注文をキャンセルさせて頂きました。
    ご入用の際は、再度商品ページよりお申込み頂けますようお願い致します。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

  • Question : 続きです2014/07/17

    痛みはありません。

    3枚破損した度数は−1.0右で使用
    2枚破損した度数は−0.75左で使用

    確認事項は間違いありません。

    Answer : [Re] 続きです

    ご連絡ありがとうございます。

    本日メーカーに不備レンズの連絡を致しました。
    代替品のお手配につきまして、
    メーカーよりご連絡をさせていただきます。

    お忙しい中申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。
    この度はご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

    ご不明点等ございましたら、お手数ですがお申し付け下さい。

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  • Question : say****様のお問合せです。2017/10/06

    右度数、BC8.6の度数2.25はあるでしょうか?

    Answer : [Re] say****様のお問合せです。

    この度はアットスタイルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お問い合わせ内容確認致しました。

    ご希望は【+2.25】をご希望でしょうか。
    表示されている度数以外の数値につきましては、ご注文の際に備考欄へ【右+2.25】希望とご記載いただき、お手続きをお願い致します。

    大変お手数をお掛けし申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

  • Question : 度数2014/08/28

    度数-6.75の選択がないのですが、その度数は購入できますか?

    Answer : [Re] 度数

    お問い合わせ内容を確認致しました。

    確認致しましたところ、当店のページ誤りがございました。
    ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

    【-6.75】もお取り扱いがございます。

    ただいま修正をしておりますので、後程ご確認いただけますようお願いいたします。

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商品 Q&A
  • Question : 発送要請2017/04/07

    17.04.04に注文しました。
    注文番号:270160844
    カート番号:115143129

    いつ発送予定でしょうか?

    Answer : [Re] 発送要請

    この度はアットスタイルをご利用いただきましてありがとうございます。
    アットスタイルの池田と申します。

    お問い合わせ内容を確認致しました。

    ご注文商品は本日【ゆうメール】にて発送予定でございます。
    大変お待たせており申し訳ございませんが、
    現在早急にお手配をさせて頂いておりますので
    今しばらくお待ちいただきますようお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお問い合わせ下さい。

  • Question : キャンセル要請します。2017/04/05

    17.04.04注文しました。
    注文番号:270168996
    カート番号:115146835
    キャンセル要請しました。
    処理お願いします。

    Answer : [Re] キャンセル要請します。

    この度はアットスタイルをご利用頂きましてありがとうございます。
    アットスタイルの池田と申します。

    お問い合わせ内容を確認致しました。

    キャンセル要請を頂きましたので、ご注文はキャンセルとさせて頂きました。
    またの機会がございましたらアットスタイルを宜しくお願い致します。

    再注文の場合は再度商品ページよりご注文をお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお問い合わせ下さい。
    ---------------------------------------------------------------------
    アットスタイル
    GM-20170404-115146835

  • Question : 名前は、[Na Yeon Yup]です。2016/11/25

    お世話になっております。
    QtradingのJYです。

    注文番号257591124、カート番号110350824です。
    11月10日に注文しました。
    名前は、[Na Yeon Yup]です。
    迅速に発送進行お願いします。
    どうぞよろしくお願いします。

    Answer : [Re] 名前は、[Na Yeon Yup]です。

    アットスタイルでございます。
    ご連絡いただきありがとうございます。

    お名前を確認致しましたので、お手配を進めさせて頂きます。
    発送まで今しばらくお待ち頂きます様お願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお問い合わせ下さい。

  • Question : 交換要請2016/03/18

    こちらの度数間違えで交換要請を出しました。
    送り先の住所を教えてください。

    Answer : [Re] 交換要請

    お問い合わせ内容確認致しました。

    交換のご案内を先程お送りしておりますので、
    ご確認ならびにご対応頂けますようお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

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  • Question : 商品関連fra****様のお問合せです。2017/08/31

    注文した場合、使用期限はいつまでのものが配送されますか?

    Answer : [Re] 商品関連fra****様のお問合せです。

    この度はアットスタイルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お問い合わせ内容確認致しました。

    当店ではご注文確認後、メーカーへ発注・発送の依頼を行わせていただいており、最低でも【3~4年】の期限がございます。

    ご検討いただけますようお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

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  • Question : s97****様のお問合せです。2017/08/29

    全体直径(DIA)
    グラフィック直径
    を教えてほしいです。
    色はブラックです。

    Answer : [Re] s97****様のお問合せです。

    アットスタイルでございます。

    直径:13.8mm
    着色直径:12.6mm
    でございます。

    ご検討の程宜しくお願い致します。
    その他ご不明点等ございましたらお問い合わせ下さい。

  • Question : s97****様のお問合せです。2017/08/29

    大きさを詳しく教えてほしいです

    Answer : [Re] s97****様のお問合せです。

    アットスタイルでございます。

    直径:13.8mm
    着色直径:12.6mm
    でございます。

    ご検討の程宜しくお願い致します。
    その他ご不明点等ございましたらお問い合わせ下さい。

【送料無料】2WEEKメニコンプレミオ 6箱セット|コンタクト 2ウィーク メニコン Menicon プレミオ【2週間使い捨て】【メニコン】【処方箋なし】
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【送料無料】デイリーズアクアコンフォートプラストーリック 2箱セット|コンタクトデイリーズアクア アクア コンフォートプラス コンフォート トーリック【乱視用】【1日使い捨て】【アルコン】【処方箋なし】
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  • Question : 商品関連m.k****様のお問合せです。2017/06/26

    明日午前中に注文した場合
    発送は何日になりますでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連m.k****様のお問合せです。

    この度はアットスタイルをご覧いただき誠にありがとうございます。
    お問い合わせ内容確認致しました。

    当店ではQoo10でお客様の決済確認後、ご注文の確認が可能となっております。
    その為、現段階での詳細な発送日等はお伝え出来かねております。

    また、ご注文商品・箱数・決済方法により、配送会社や配送方法が異なり、メーカー直送またはゆうメールでの配送とさせて頂いております。

    下記をご参考頂けますようお願い致します。

    =====================
    ■メーカー直送の場合
    発送日より中1日程でお届け予定。

    ※土日・祝日を挟む場合は通常より遅れる場合がございます。

    ■ゆうメールの場合
    発送日より3日前後でポスト投函予定。

    =====================

    ご注文確認後、最短お手配とさせていただいておりますのでご検討下さいますようお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

  • Question : 商品関連yak****様のお問合せです。2017/04/27

  • Question : レンズ度数の欄2015/12/23

    乱視用の商品ですよね?レンズ度数を選ぶ項目の所が【右近視度数、左近視度数】となっているのですが、この表示は正しいのですか?頼まれ物でこの商品に詳しくないので、質問させていただきました。
    すみませんが、回答の方よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] レンズ度数の欄

    お問い合わせ内容確認致しました。

    乱視用コンタクトレンズは、
    【BC】【近視度数】【乱視度数】【乱視軸】の4項目を
    お選び頂く必要がございます。

    ご使用者様へレンズデータを確認して頂けますようお願い致します。

    2箱セットの場合は、未選択項目がございますと
    システムの都合上お手配を進めることが出来かねております。
    左右どちらの項目もご選択し、ご注文を頂けますようお願い致します。

    コンタクトレンズ自体に左右の区別はございませんので、両眼同データをお選びいただければ、片眼でご使用頂けます。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

    Question : [Re] レンズ度数の欄

    レンズデータは全て確認しているのですが、乱視用なのに【近視度数】と書いてあるのが気になって💦
    ではこの場合どのように選べばいいでしょうか⁉️

    Answer : [Re] レンズ度数の欄

    お問い合わせ内容確認致しました。

    近視度数につきましては、【PWR】【D】【SPH】と外箱に表記があるかと思われますので、そちらをご選択頂けますようお願い致します。

    乱視度数【CYL】乱視軸【AX】となります。

    上記で分からないようであれば、ご友人より頂いているレンズデータを教えて頂いても宜しいでしょうか。

    大変お手数ではございますが、ご確認をお願い致します。

    Question : [Re] レンズ度数の欄

    先ほどレンズデータの画像貼ったのですが見れなかったですか⁉️もう1度貼っておきます💦
    何度も同じ質問すみません😰

    Answer : [Re] レンズ度数の欄

    ご連絡ありがとうございます。

    画像の確認をさせて頂きました。
    下記レンズデータとなります。

    近視度数【+2.00】
    乱視度数【-1.25】
    乱視軸【90】

    今回遠視度数をご希望ですので、近視度数は適当な数字をお選び頂き
    ご注文の際、備考欄へ【+2.00】とご記載下さい。

    ご不安でしたら、ご注文後こちらへご連絡を頂くか
    お電話でのお問い合わせも行っておりますので
    ご連絡頂けますようお願い致します。

    ご注文を心よりお待ちしております。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

    Question : [Re] レンズ度数の欄

    何回も詳しく回答していただきありがとうございます‼️父に頼まれているので、ここで買いたいと思います‼️本当に丁寧に何回も対応していただきありがとうございました‼️

    Answer : [Re] レンズ度数の欄

    ご連絡ありがとうございます。

    より良いサービスをご提供できるよう、一層努力してまいります。
    今後とも宜しくお願い申し上げます。

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  • Question : 発送日を変えてください2017/05/16

    18日発送予定になってますが 18日着にしたくて注文しました
     19日から留守にするので 22日発想にしてください

    Answer : [Re] 発送日を変えてください

    この度はアットスタイルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    お問い合わせ内容確認致しました。

    今回ゆうメールでの配送の為、発送日・お届け日のご指定は出来かねております。

    本日発送が完了しており、3日前後でポスト投函となりますので、
    ご確認いただけますようお願い致します。

    【配送会社】日本郵便
    【荷物番号】321610172306
    https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

    商品ご到着まで今しばらくお待ちいただけますようお願い致します。

  • Question : 火曜日から長期不在のため、今すぐ注文すると、月曜日まで届きますか。2015/07/31

    火曜日から長期不在のため、今すぐ注文すると、月曜日まで届きますか。

    Answer : [Re] 火曜日から長期不在のため、今すぐ注文すると、月曜日まで届きますか。

    お問い合わせありがとうございます。

    ご希望の商品は、【ゆうメール】にて発送させて頂く予定でございますので
    発送後、最短3~5日程でのお届けとなっております。

    また、ご注文はQoo10で決済完了後に当店で確認出来る為、ご希望のお日にちへお届けすることはお約束出来かねます。

    ご希望に沿えず申し訳ございませんが、ご検討頂けますようお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたら、当店までお問い合わせください。

  • Question : 度数2015/04/17

    右度数しかのっていないのですが左度数は
    選べないって事でしょうか?

    Answer : [Re] 度数

    お問い合わせありがとうございます。

    当店にてご連絡頂きまし商品のテスト注文を行いましたところ、左度数は表示されており、問題なく選択ができました。

    お手数ですが、再度お試し頂いてよろしいでしょうか。
    恐れ入りますが、ご対応宜しくお願い申し上げます。

  • Question : 配送日2015/04/15

    今、注文するといつ届きますか?
    金曜日夜までに必要です。

    Answer : [Re] 配送日

    お問い合わせありがとうございます。

    ご注文はQoo10にて決済が完了次第、当店に受注される仕様でございます。
    そのため当店ではまだご注文が確認できておりません。

    また、今からのご注文ですと、最短でみご希望の納期までお手配することは出来かねてしまいます。

    この度はご希望に沿うことができず、申し訳ございません。
    恐れ入りますが、ご理解賜りますよう宜しくお願い致します。

  • Question : BCについて2015/02/16

    現在息子が使用しているのはBC 8.6のコンタクトですが8.5とはどのように違うのですか?
    サイズはいくつになりますか?現在使用中サイズは14.2です。
    自分が使ってないので良く分かりません。宜しくお願いします。

    Answer : [Re] BCについて

    お問い合わせありがとうございます。
    BC(ベースカーブ)とはレンズのカーブのことを表します。

    レンズの種類により製作されているBCも変わってきますので、ご使用された事があるレンズのみご注文願い申し上げます。

    当店ご使用経験のあるレンズのみご注文をお願いしております。
    ご使用経験のないレンズをご希望の場合は、恐れ入りますが最寄りの眼科様にて受診頂いてからご注文下さい。

    この度は大変お手数お掛し申し訳ございませんが、ご対応頂きますよう宜しくお願い致します。

    Question : [Re] BCについて

    早速のご回答有難う御座いました。
    検討してみます。

    Answer : [Re] BCについて

    お手数ですが、今後とも宜しくお願い申し上げます。

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  • Question : キャンセル/払い戻し関連s--****様のお問合せです。2017/04/10

    商品が合わない為、返品したいのですが…
    (お試し返金キャンペーン)

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連s--****様のお問合せです。

    お求めいただきました、商品は全額返金キャンペーンの対象となりますので、
    下記ページより条件をご確認くださいませ。

    ▼返金キャンペーンの条件
    http://list.qoo10.jp/gmkt.inc/Special/Special.aspx?sid=7259

    ※レンズの残数等ご確認いただけますようお願い致します。

    ご返送いただく際の、送料は当店が負担させていただきます。
    商品を返送して頂きたいのですが、よろしいでしょうか。

    ▼下記内容は返送の詳しい案内でございます。

    -------------------------------------------------

    当店より商品返送用のリターンパックをゆうメールにてお送り致します。
    箱の内側に返送方法のご案内がございますので、手順に沿って箱を組み立てていただき、商品を入れてフタをしたのち、最寄りの郵便局などへお持ちくださいますようお願い致します。

    -------------------------------------------------
    ※リターンパック到着後、10日以内にご返送のお手続きをお願い致します。
    ※ポスト投函でのお届けとなります。ポストへ入らない場合は不在票が投函されますので、お手数ではございますが再配達のご依頼をお願い致します。

    ご了承頂け次第、お手配をさせて頂きますので、お手数ですが再度ご返信くださいますようお願い致します。

    受注番号:GM-20170329-114966106

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連s--****様のお問合せです。

    わかりました。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連s--****様のお問合せです。

    ご連絡頂きありがとうございます。

    明日リターンパックの発送をさせて頂きます。

    リターンパックご到着後、ご返送お手続きをお願い致します。

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  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/16

    BCとは、なんの意味でしょうか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせ内容確認致しました。

    BCにつきましては、目の丸み(カーブ)を表す数値でございます。

    コンタクトレンズにより、1製作のみのレンズや2製作しているレンズがありますが、【フレッシュルックデイリーズ】は【8.6】のみの製作となっております。

    普段ご使用のコンタクトレンズとBCが異なりますと、目に違和感を感じる場合やズレやすくなる場合がございますので、
    ご使用経験のあるコンタクトレンズのご注文をお願い致します。

    ご使用のコンタクトレンズの外箱へ表記がございますので、
    ご確認頂けますよお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

  • Question : 配送2014/10/04

    クロネコや郵便局の営業所での留め置きは利用できますか?

    Answer : [Re] 配送

    お問い合わせありがとうございます。

    ご連絡頂きました商品は【メール便専用商品】でございます。
    そのためポスト投函となりますので、配送会社の営業所留め
    は出来かねてしまいますのでご了承下さい。

    また、当店商品の種類や状況により配送会社を使い分けておりますので配送会社のご指定は出来かねてしまいます。

    この度はご希望に添えず申し訳ございませんが、宜しくお願い致します。

  • Question : 届きません2014/08/27

    配送完了になってますが、商品は手元に届いていません
    確認お願い致します。

    Answer : [Re] 届きません

    お問い合わせ内容を確認致しました。

    配送業者へ確認致しましたところ、【8月20日 11時50分】に外の階段近くにある銀色のポストへ投函したとの回答でございます。

    お手元に見当たらない場合は、お手数ではございますが配送業者へ直接お問い合わせいただけますようお願いいたします。

    ■ヤマト運輸■
    お荷物番号:746874043985
    電話番号:0120-01-9625

    その他、ご不明点等ございましたら、当店までお問い合わせくださいませ。

  • Question : 発送2014/08/07

    発送いつになりますか?

    Answer : [Re] 発送

    お問い合わせありがとうございます。

    ご注文頂きました商品本日発送予定でございます。

    お届けに付きまして【メール便専用】となりますため、
    商品発送後3日~5日程度のポスト投函でのお届けとなります。

    お待たせしまして申し訳ございませんが宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/03/03

    コンタクト破けたりなどで左右2個分差があるのですが、その分別で買えたりしませんか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせ内容確認致しました。

    この度は当店でご購入頂いた商品に
    不備レンズが混入していたということで
    大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

    メーカーより直接代替品のお手配につきまして
    対応をさせて頂きたいと思いますが、ご注文の確認をさせて頂きますので、【ご注文者様名】【注文番号】【カート番号】をご返信頂けますようお願い致します。

    直接メーカーへご連絡される場合は、下記げご連絡をお願い致します。

    ■ジョンソンエンドジョンソン
    受付時間:9:00~18:00(日・祝を除く)
    電話番号:0120-132-308

    ※レンズのみの送付は出来かねますので、予めご了承願います。

  • Question : 注文の間違い2016/05/07

    先程の注文の軸の数値を間違えてしまいました。
    左右とも160にしてしまったのですが、左右とも180に変更していただきたいのですが、変更して送っていただけますでしょうか?

    Answer : [Re] 注文の間違い

    アットスタイルでございます。
    お問い合わせ内容を確認致しました。

    乱視軸左右共に【180】にてお手配を進めさせて頂きます。
    発送まで今しばらくお待ち頂きます様お願い致します。

  • Question : 配送要請2016/03/14

    注文番号237650695・カート番号103453735です。

    受け取り人名を英語とカタカナで書き直しました。

    ご確認後、発送お願い致します。

    Answer : [Re] 配送要請

    お問い合わせ内容確認致しました。

    ご注文後に履歴やご登録情報の変更された場合は、
    注文内容へ反映がされないため、変更後のお受取人様名のご返信を頂けますでしょうか。

    大変お手数ではございますが、よろしくお願い致します。

    Question : [Re] 配送要請

    「KOO DO GYEONG」です。


    ご確認宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 配送要請

    ご返信ありがとうございます。

    ご注文お手配を進めさせて頂きます。
    明日発送予定のため、最短お届け日【3月18日(金)】予定となります。

    商品到着までお待ち頂けますようお願い致します。

  • Question : Shipping to Singapore2014/04/25

    Hi Do you ship to Singapore? I want to purchase 2-4 box of contact lens, how much shipping cost? Thanks

    Answer : [Re] Shipping to Singapore

    Thank you for the connection.

    In our shop, the delivery to overseas has not gone.

    I am sorry not to attach to hope.

    I would appreciate your favor.

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商品 Q&A
  • Question : [その他]関連のお問合せです。2017/01/28

    今、注文したばかりなのですが
    郵便番号を間違って入力してしまったまま
    注文完了させてしまったのですがどうしたらいいですか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

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商品 Q&A
  • Question : [配送]関連のお問合せです。2017/01/06

    本日、購入するといつ届きますか?

    Answer : [Re] [配送]関連のお問合せです。

    お問い合わせ内容確認致しました。

    当店のご注文締め時間は午後13時迄の為、
    13時以降のご注文分は明日の確認分となります。
    予めご了承頂きますようお願い致します。

    また、ご注文商品・箱数・決済方法により、配送会社や配送方法が異なり、
    メーカー直送またはゆうメールでの配送とさせて頂いております。

    下記をご参考頂けますようお願い致します。

    =====================
    ■メーカー直送の場合
    発送日より中1日程でお届け予定。

    ※土日・祝日を挟む場合は通常より遅れる場合がございます。

    ■ゆうメールの場合
    発送日より3日前後でポスト投函予定。

    =====================

    また、ご注文前の在庫確認が出来かねているため、
    詳細な発送日につきましては、お伝えすることが出来ません。
    予めご了承頂けますようお願い致します。

    ご検討頂けますようお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

  • Question : [その他]関連のお問合せです。2016/12/24

    乱視用もありますか?

    Answer : [Re] [その他]関連のお問合せです。

    お問い合わせ内容確認致しました。

    ワンデーアキュビューモイストにつきましては、乱視用も取り扱っておりますが、
    90枚パックは近視用レンズのみとなっております。
    予めご了承頂けますようお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

  • Question : 商品価格について2016/09/21

    検索結果の一覧では10989円と表示されていますが、当該商品のページへ移ると13093円になっています。
    こ!は何故でしょうか?
    商品名はコンタクトレンズのワンデーアキュビュー。
    店舗はアットコンタクトです。

    Answer : [Re] 商品価格について

    アットスタイルでございます。
    お問い合わせ内容を確認致しました。

    ページを確認しておりますが、【10,989円】のみ確認が出来ており
    13,093円の確認が出来かねております。
    買い物カゴに入れると金額が変わってしまうとの事でしょうか。
    当店の表記誤りの可能性もございますので、よろしければ詳細をお教えていただきますようお願い致します。

  • Question : 使用期限について2016/09/12

    使用期限はいつまでですか?

    Answer : [Re] 使用期限について

    お問い合わせ内容確認致しました。

    当店では受注確認後、メーカーへ直送の依頼やお取り寄せの発注を行わせて頂いております。

    そのため、使用期限につきましては最低でも【3~4年】程の期間がございます。

    ご検討頂けますようお願い致します。

  • Question : 備考欄2016/07/08

    何度か購入していますが、備考欄がいつも分からないままです。他にも書かれている方がいらっしゃるので、もう少し分かりやすくして頂けますか?
    +2.5と+2.0でお願いします。

    Answer : [Re] 備考欄

    アットスタイルでございます。
    お問い合わせ内容を確認致しました。

    ご意見をいただきましてありがとうございます。
    また分かりにくく申し訳ございません。
    システムの都合上、すぐの改善というのは難しい状況でございますが
    改良を行い、お客様皆様が利用しやすいショップになるよう努めてまいります。
    佐々木様から頂いたご意見は社内で共有させていただきます。

    また、度数【+2.50】【+2.00】にてお手配をさせて頂きます。

    その他ご不明点等ございましたらお問い合わせ下さい。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/01/02

    スミマセンが、コンタクトの度数のみかたがわからなくて、教えてほしいのですが、両眼0.04だとどの度数を選んでいいのか教えて下さい。

    病院にはちょっと行けないので、コンタクトをしたくてもどう選んでいいのかわからなくて…

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    お問い合わせいただいた件でございますが、
    現在ショップが年末年始の休業期間でございまして、ご回答をすぐさせて頂くことができません。

    ショップの営業が再開され次第、お問い合わせ受付順にご対応・ご回答されますので
    お待たせしており申し訳ございませんが、今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。


    Qoo10サービス管理部署
    ---------------------------------------------------------------------

    お問い合わせ内容確認致しました。

    当店では処方箋に基づいたご注文をお願いしておりますが、
    コンタクトレンズの処方箋は眼科様より頂いておりますでしょうか。

    コンタクトレンズの処方箋をお持ちでない場合は、
    眼科様で検眼を行っていただき、コンタクトレンズをお試しいただいてからのご注文をお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

ワンデーアキュビューモイスト 90枚パック 1箱|コンタクト ワンデー アキュビュー モイスト【1日使い捨て】【ジョンソン&ジョンソン】【処方箋なし】
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商品 Q&A
  • Question : 一箱だけ2016/10/03

    一箱だけ目に入れるとコンタクトレンズが半分に必ず折れます。他の箱は大丈夫、今までそういうトラブルは無かったのですが、対応していただけませんか?

    Answer : [Re] 一箱だけ

    お問い合わせ内容確認致しました。

    レンズの不具合につきまして、ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。

    当店アットスタイルよりご注文頂いた商品でしょうか。
    ご注文確認をさせて頂きますので、【注文番号】【カート番号】のご返信をお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 発送2016/08/27

    いつ頃発送されますか?

    Answer : [Re] 発送

    お問合せ内容を確認いたしました。

    商品につきましては、本日の発送を予定しております。
    発送完了後、メールにてご連絡致しますのでお待ちいただきますようお願い致します。

    その他ご不明点・ご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けください。

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商品 Q&A
  • Question : 昨日2016/08/18

    お世話になっております。

    昨日、ご確認ください、というタイトルのメッセージにも返信したんですが、追跡番号教えてください。

    Answer : [Re] 昨日

    お問い合わせ内容確認致しました。

    確認致しました所、ご返信が当店で確認が出来ておりませんでした。
    本日確認させて頂きましたので、ご案内させて頂きます。

    【配送会社:ヤマト運輸】
    【伝票番号:4127-6348-0662】
    http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

    お届け日【08/19(金) 16:00-18:00】を予定しておりますので、
    お受け取り頂けますようお願い致します。

    ※天候や交通状況の影響により、遅れが生じる場合がございます。
    予めご了承下さい。

  • Question : 間違えて注文2016/06/18

    商品を間違えて注文してしまいました。1箱は未開封なのですが、1箱は1ペア分使ってしまい、その時に間違えて注文した事に気づきました。この商品は2箱セットですよね……1箱は未開封で、もう1箱開封してしまった場合、交換はして頂けないのでしょうか?ご返答よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 間違えて注文

    アットスタイルでございます。
    お問い合わせ内容を確認致しました。

    今回二箱ご注文頂いておりますので、未開封分一箱のみご対応が可能でございます。
    交換ご希望との事でございますが、他の製品へ交換でしょうか。
    当店のシステム上、度数やカラーの交換は可能でございますが、他の製品への交換は出来かねますので、返品でのご対応とさせて頂きます。

    大変お手数ではございますが、QOO10上より【返品要請】を行っていただけますでしょうか。
    返品要請確認後、当店より返品のご案内をさせていただきます。

  • Question : 追跡2016/06/16

    注文番号245106504

    追跡番号教えて下さい。

    Answer : [Re] 追跡

    お問い合わせ内容確認致しました。

    お荷物番号の確認が出来ましたので、ご案内をお送りさせて頂きます。

    【配送会社:ヤマト運輸】
    【伝票番号:4127-5751-6452】
    http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

    最短お届け日【6月18日(土)】を予定しております。
    ※天候や交通状況等により、遅れが生じる場合がございます。
    予めご了承下さい。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 返品交換の申請の撤回2015/08/08

    お世話になっております。

    先日おっしゃっていた、交換品が届いたら申請を撤回するようにとのことでしたが、貴店で撤回は確認できていらっしゃいますか?

    手続きはしましたので確認できないようでしたら、ご連絡ください。

    Answer : [Re] 返品交換の申請の撤回

    ご連絡ありがとうございます。

    要請撤回の確認が取れました。
    ご対応頂き誠にありがとうございます。

    また機会がございましたらアットスタイルを宜しくお願い致します。

  • Question : 商品が2015/08/02

    お世話になっております。

    注文番号223412471について。

    先程商品が届きましたが、破損してました。

    箱の壊れた箇所にテープがはってある状態で届きました。

    商品も潰れてしまってます。

    交換申請しましたので、確認して頂いて至急交換品の発送をお願いします。

    又、不良品の返品が必要な際は、交換品の受け取りの際、配達の方に引き取ってもらえるよう手配も一緒にお願いします。

    急ぎで対応お願いします。

    Answer : [Re] 商品が

    お問い合わせ内容を確認致しました。

    この度は当店でご購入頂いた商品が破損していたということで
    大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

    メーカーより直接代替品のお手配につきまして
    対応をさせて頂きたいと思いますが、
    お客様のお名前、ご住所、電話番号を
    メーカーに伝えさせて頂いてもよろしいでしょうか。

    ※お電話させて頂くにあたり、ご都合の悪い日やお時間帯等ございましたらご記載頂けます様、お願い致します。

    また、下記項目をご連絡頂けますでしょうか。
    【不備レンズのLOT番号】

    確認となりますが、
    【レンズの種類:ワンデーアキュビューモイスト乱視用】
    【破損があった度数:-1.75/-1.75/-180】
    【破損があった度数:-2.25/-1.75/-180】
    【破損していた箱数:2箱】
    【不備内容:箱が破損しておりテープで補修済・商品の箱も破損していた】
    でお間違いないでしょうか。

    お返事いただき次第、お手配をお取りさせて頂きますので、
    大変お手数をお掛け致しますが、ご連絡頂けます様お願い申し上げます。

    また、代替品のお手配をさせて頂きますので、返品要請を撤回して頂けますようお願い致します。

    Question : [Re] 商品が

    お世話になっております。

    ご連絡ありがとうございます。

    メーカーへ配送先など伝えて頂いて結構です。

    ロットNo.は、[14685601]10 00000544 と、
           [14685501]08 00000175 です。

    電話可能時間帯についてですが、仕事が終わるのが21時頃ですので、それ以降になると思います。
    また、就業中は仕事の関係上、ケータイでの通話・カメラ機能の使用等ができません。

    もし、早い時間に電話が必要であればこちらからかけさせて頂きますが、メーカーへかければ宜しいですか?

    返品・交換の申請撤回についてですが、商品が発送されましたら撤回で宜しいですか?
    申請期間などあるようで、トラブルになったらお互い困ると思いますのでご了承頂ければと思います。

    お手数ですが、発送の手配を宜しくお願いします。

    Answer : [Re] 商品が

    ご連絡ありがとうございます。

    本日メーカーに破損の連絡を致しました。

    メーカーのお電話での対応が【9~18時まで】となっており、ご希望のお時間にご連絡させて頂くことが出来かねてしまいます。

    大変恐縮ではございますが、下記メーカーの電話番号へご連絡頂いても宜しいでしょうか。

    【ジョンソン・エンド・ジョンソン】
    電話番号:0120-132-308(3番・その他)
    月~土 :9~18時
    お忙しい中申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い致します。

    また、要請の撤回につきましては、代替品がお手元に届いてからで問題ございません。
    この度はご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

    その他ご不明点等ございましたら、当店までお問い合わせください。

    Question : [Re] 商品が

    ご連絡ありがとうございます。

    メーカーへ連絡を入れれば宜しいんですね。

    出先に破損品を持ってきてないのですが、メーカーへ電話をする際、何か必要なものはありますか?

    貴店からメーカーへ連絡を入れて頂いてるようですが、電話で何を伝えれば宜しいのでしょうか?

    お手数ですが、回答お願いします。

    Answer : [Re] 商品が

    お問い合わせ内容を確認いたしました。

    お電話をする際、お手元に商品がなくても問題ございません。
    お名前をお伝え頂き、担当者が【黒川】となりますので、黒川をお呼び頂けますようお願い致します。

    お電話では、箱潰れがしてしまった商品の回収および代替品のお手配につきまして、メーカーより直接ご説明させて頂きます。

    お手数をお掛け致しますが、ご対応の程宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 商品が届きません2016/07/04

    注文番号246260671

    商品が届きません。
    運送会社に問い合わせしたいので配達番号を教えて下さい。

    Answer : [Re] 商品が届きません

    アットスタイルでございます。
    先程メールでもご回答させていただきましたが
    6月29日宅配ボックス16番に投函されておりますので、ご確認をお願い致します。

    配送業者【佐川急便】
    荷物番号【5176-3788-0852】

  • Question : 商品交換について2014/11/04

    お世話になります。

    まとめ買いで6箱セットでお願いしておりましたが、商品の発注の際に度数を間違えて発注してしまいました。
    金額が大きいため、交換をお願い致します。
    今後のお付き合いができるようになんとかお願い致します。

    Answer : [Re] 商品交換について

    お問い合わせありがとうございます。
    交換のご案内をさせていただきます。

    交換につきましては、商品が未開封・商品外箱の破損などがない商品で、お届けより1ヶ月以内の商品のみ
    交換をお受けする事が可能となります。

    ※交換につきましては度数、BC、またはカラーのみ変更可能となり、別商品への交換は承っておりませんのでご注意ください。

    お手元の未開封の商品を当店下記住所まで【送料元払(お客様ご負担)】にて返送願います。
    --------------------------------------------------------
    〒060-0061
    札幌市中央区南1条西2丁目南1条Kビル3階
    株式会社カズマ @CL配送センター 担当:佐藤
    TEL:011-210-2400
    --------------------------------------------------------
    ※返送方法はお客様のご都合の良い方法でお願いしておりますが、
     箱潰れしない方法(ダンボール・プチプチ等)をおすすめいたします。

    ※箱潰れや汚れ、開封等の破損がお見受けられた場合、交換対象外となります。
     お送りいただいた小為替500円分を使用し返送とさせていただきますのでご了承ください。

    ■商品と一緒に同封していただくもの■
    当店からの交換後商品発送料として郵便局の【無記名定額小為替500円分】と
    【ご希望の商品名・度数・箱数を記載したメモ用紙】を商品と一緒に同封願います。

    商品、無記名の定額小為替、メモ用紙が確認でき次第、
    交換お手配をお取りさせて頂きます。

    ※定額小為替500円の同封漏れが多く発生しております。
    同封漏れのない様、ご確認頂けます様お願い致します。
    (同封漏れのあった場合は別途郵送していただく形となります。)

    本日より10日以内にご返送のお手続きをお願い致します。
    ※10日以上たっても返送お荷物の確認が取れない場合は交換対応致しかねますのでご了承下さい。

    大変なお手数をお掛けしてしまいまして申し訳ございませんが、
    よろしくお願い致します。

    ご確認いただき、ご不明点等ございましたらお手数ですがお申しつけください。
    ※当店土日祝日は定休日の為、その間の確認・回答は遅れる場合がございます。

  • Question : 質問2014/05/16

    いろいろ(・・;)ためしたいんですが3箱全部違う種類いれてもらうことってできないですよね?

    Answer : [Re] 質問

    お問い合わせありがとうございます。

    当店システムの都合上、1ご注文分を3種類のカラーにて
    対応およびお手配をすることは出来かねてしまいます。

    ご希望に添えず申し訳ございませんが宜しくお願い申し上げます。

  • Question : まだ届きません2014/04/27

    前回は迅速に届けただきましたが、今回まだ届きません。明日までにと注文したのですが。。124388206(注文番号)

    Answer : [Re] まだ届きません

    お問い合わせありがとうございます。

    当店よりご注文いただきました商品につきまして配送業者より、
    【ご不在】のためお届けできないとのご連絡がきております。

    お忙しいところ申し訳ございませんが、下記配達店にご連絡頂き
    お受け取りの程よろしくお願いいたします。

    お品物は【佐川急便】にて発送させていただきました。
    お荷物お問合せ番号は【 5683-3819-0033 】となっております。
    配達店は【淀川営業所 電話番号06-6474-6100】となります。

    お忙しいところ誠に申し訳ございませんがお受け取りの程よろしくお願いいたします。

  • Question : 入荷はいつになりますか?2014/04/13

    リッチブラウンの-1.50がメーカー欠品中とのことですが、いつ頃の再入荷になりますか?
    また欠品中でも注文は可能なのでしょうか?ご返答よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 入荷はいつになりますか?

    お問い合わせありがとうございます。

    ご希望の商品は【4月下旬】より出荷予定でございます。
    大変お待たせし申し訳ございませんが宜しくお願い致します。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
  • Question : 度数について2016/06/25

    度なし±0.00の購入方法がわかりません> <

    Answer : [Re] 度数について

    アットスタイルでございます。
    お問い合わせ内容を確認致しました。

    度数の選択項目をスクロールしていくと、下のほうに【0.00】がございます。
    正しい順番で並んでおらず、分かりにくく申し訳ございません。

    ご注文を心よりお待ちしております。
    その他ご不明点等ございましたらお問い合わせ下さい。

  • Question : 届きません2015/01/07

    一昨日から荷物は配達業者に届いているみたいなのですが届きません。


    2日くらいで届くとレビュー見たのであまり急いで購入はしなかったのですが....

    Answer : [Re] 届きません

    お問い合わせありがとうございます。

    ご注文頂きました商品は本日【1月8日(木)】に投函予定とのことでございました。

    ※【メール便専用商品】は発送から2日~5日程度のポスト投函での配送となります。
    また、天候や交通状況によっては若干お届け日が前後する場合がございます。

    この度はお待たせすることとなり、申し訳ございません。
    お受け取り頂きますよう宜しくお願い致します。

  • Question : まだ届きませんが2014/10/29

    24日配送完了で出てるのにまだ物は届いてないですが電話お願いします

    Answer : [Re] まだ届きませんが

    先程、配送業者へお届けした際の状況を確認させていただき配達店よりご連絡させていただきます。

    お忙しい中申し訳ございませんが、ご対応よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : コンタクトの度数を変更したいです2016/06/06

    コンタクトの度数を間違えて買ってしまって、入金も終わらせてしまってるんですけど今から度数変更とかできたりするのでしょうか?😓

    Answer : [Re] コンタクトの度数を変更したいです

    アットスタイルでございます。
    お問い合わせ内容を確認いたしました。

    ご注文は一旦【保留】とさせていただきます。
    変更ご希望の度数を記載の上ご返信頂きます様お願い致します。

  • Question : 発送2015/09/10

    発送予定では9月12日となっていますが、もっと早く発送していただきたいです

    Answer : [Re] 発送

    お問合せ内容を確認いたしました。
    商品につきましては、本日【9月10日】の発送を予定しております。
    ゆうメールのため発送より【3-5日程度】でポストへ投函されますのでご確認いただけますようお願い致します。

  • Question : 色が違う2015/04/02

    グリーンを頼んでつけてみた所、グリーンではない色が混ざっていました。

    届いてから日にちは経っていますが、毎回全部色確認しないので今になっての発覚でした。

    1箱に色が違うものを混ぜられても困ります。

    対応よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 色が違う

    ご連絡頂きましてありがとうございます。

    本日メーカーに不備レンズの連絡を致しました。
    代替品のお手配につきまして、
    メーカーよりご連絡をさせていただきます。

    お忙しい中申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。
    この度はご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

    ご不明点等ございましたら、お手数ですがお申し付け下さい。

  • Question : 他社製品について2015/02/15

    この商品の販売も可能でしょうか?
    子供がコンタクトショップで勧められ
    使用しているのですが
    もしこちらでの取り扱いがあれば購入を検討したいです。
    ワンデーで左右度数が違うので
    3ヶ月分6箱で¥12000程で購入しています。

    Answer : [Re] 他社製品について

    お問い合わせありがとうございます。
    ご連絡頂きました商品は現在当店にて販売しておりません。

    ご希望に沿えず、申し訳ございませんがご理解頂きますよう宜しくお願い致します。

  • Question : 値上げ…2015/01/30

    元の販売価格がつい何日か前より400円程値上げされてますが、今後はこの価格に定着でしょうか?
    それともバレンタインクーポンが出てる間だけの値上げですか?

    Answer : [Re] 値上げ…

    お問い合わせありがとうございます。

    当店は他店との価格競争および多数のイベントに参加しているため、日々頻繁に商品の価格変動を行っており、価格が定着することは基本的にございません。

    ご購入頂いたタイミングでのお値段にてお受けさせて頂きます。
    この度はお手数をお掛けしまして、申し訳ございません。

    宜しければ、ご検討頂きますよう宜しくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : サイズ2016/06/04

    コンタクトのサイズ教えてください!!

    Answer : [Re] サイズ

    お問い合わせ内容確認致しました。

    フレッシュルックデイリーズイルミネートにつきましては、
    DIA(直径)【13.8mm】の製作となっております。

    ご検討頂けますようお願い致します。

    その他ご不明点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 商品の破損について2016/05/27

    2016/3/30に購入した分で、左目-2.00の物を着けようとしたら、破損していた物が入っていました。今までにその様な事はありませんでしたが、購入分を全て調べると、左目-2.00の2つが同じ様に破損しているものが混入していました。ご対応をお願いしたいのですが。。

    Answer : [Re] 商品の破損について

    アットスタイルでございます。
    お問い合わせ内容を確認致しました。

    この度は当店でご購入頂いた商品に
    不備レンズが混入していたということで
    大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

    メーカーより直接代替品のお手配につきまして
    対応をさせて頂きたいと思いますが、
    お客様のお名前、ご住所、電話番号を
    メーカーに伝えさせて頂いてもよろしいでしょうか。

    ※お電話させて頂くにあたり、ご都合の悪い日やお時間帯等ございましたらご記載頂けます様、お願い致します。

    また、下記項目をご連絡頂けますでしょうか。
    【不備レンズはお手元に残っているか】
    【不備レンズのLOT番号】
    確認となりますが、
    【レンズの種類:フレッシュルックデイリーズイルミネート】
    【不備レンズがあった度数:-2.00】
    【不備レンズの枚数(現時点):2枚】
    【不備内容:開封すると破損していた】
    でお間違いないでしょうか。

    お返事いただき次第、お手配をお取りさせて頂きますので、
    大変お手数をお掛け致しますが、ご連絡頂けます様お願い申し上げます。

    何かご不明点・ご要望等ございましたらお手数ですがお申し付けください。

    Question : [Re] 商品の破損について

    名前、住所、電話番号をメーカーに、伝えても大丈夫です。

    水土日以外:9〜13時までなら電話可能。

    【不備レンズはお手元に残っているか】有る
    【不備レンズのLOT番号】C0981752
    【レンズの種類:フレッシュルックデイリーズイルミネート】
    【不備レンズがあった度数:-2.00】
    【不備レンズの枚数(現時点):2枚】
    【不備内容:開封するとコンタクトレンズの他に破損しているコンタクトレンズが入っていた】

    Answer : [Re] 商品の破損について

    アットスタイルでございます。
    ご連絡いただきありがとうございます。
    また、ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。

    本日メーカーにご報告させて頂きました
    木曜日の9~13時の間にメーカーよりご連絡させて頂きます。
    大変お手数ではございますが、ご対応の程宜しくお願い致します。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
    今後ともアットスタイルを宜しくお願い致します。

  • Question : 商品を受け取れていません。2015/07/13

    配送完了メールが届いて、5日経ったのですが、商品をまだ受け取れていません。
    本日引越しをして住所が変更しました。
    どのようにお伝えすればよろしいでしょうか。

    Answer : [Re] 商品を受け取れていません。

    お問い合わせ内容を確認いたしました。

    定型外郵便はお荷物番号の無い発送方法となっており、
    お荷物番号での検索が出来ない次第でございます。
    誠に恐れ入りますが、直接ご登録ご住所の最寄日本郵便にお問い合わせいただきます様お願い致します。

    お問い合わせ時に必要なデータを記入いたしますので、下記内容のご確認をお願い致します。

    ・角3サイズ(約A4サイズ)の茶封筒を2つ折にて梱包
    ・封筒の厚みは約4.5cm 
    ・名詞サイズの白いラベルに住所を印字

    お手数をお掛けいたしますがよろしくお願い致します。

  • Question : 返品について2015/03/30

    回答ありがとうございました。
    カート番号は9429423です。
    ご確認宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 返品について

    ご連絡頂き、ありがとうございます。

    ご注文をお調べしましたところ、特定ができませんでした。

    当店【アットスタイル】にてご注文のお客様でよろしいでしょうか。
    お手数ですが、ご確認頂き当店のご注文でしたら【ご注文日】も併せてご連絡下さい。

    何度も恐れ入りますが、ご対応頂きますようお願い申し上げます。

    Question : [Re] 返品について

    カート番号94294293の間違いでした。

    Answer : [Re] 返品について

    ご連絡頂きまして、ありがとうございます。

    この度は当店でご購入頂いた商品に
    不備レンズが混入していたということで
    大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

    メーカーより直接代替品のお手配につきまして
    対応をさせて頂きたいと思いますが、
    お客様のお名前、ご住所、電話番号を
    メーカーに伝えさせて頂いてもよろしいでしょうか。

    ※お電話させて頂くにあたり、ご都合の悪い日やお時間帯等ございましたらご記載頂けます様、お願い致します。

    また、下記項目を当店までご連絡頂けますでしょうか。
    【不備レンズはお手元に残っているか】
    【不備レンズのLOT番号】
    【装用後の継続した眼の痛みの有無】
    【左右どちらの眼で使用したか】
    【不備レンズがあった度数】

    確認となりますが、
    【レンズの種類:フレッシュルックデイリーズイルミネート(リッチブラウン)】
    【不備レンズの枚数(現時点):2枚】
    【不備内容:レンズが破けている】
    でお間違いないでしょうか。

    お返事いただき次第、お手配をお取りさせて頂きますので、
    大変お手数をお掛け致しますが、ご連絡頂けます様お願い申し上げます。

    Question : [Re] 返品について

    もう使用しないので代替品はいりません。
    返品は出来ないということでよろしいですか。

    Answer : [Re] 返品について

    ご連絡頂きましてありがとうございます。

    商品の返品・返金をメーカーよりさせて頂きますので、
    お手数ですが下記内容をご返答頂けますでしょうか。

    【不備レンズはお手元に残っているか】
    【不備レンズのLOT番号】
    【装用後の継続した眼の痛みの有無】
    【左右どちらの眼で使用したか】
    【不備レンズがあった度数】

    大変恐れ入りますが、ご返答頂きますようお願い申し上げます。
    受注番号:GM-20150223-94294293

  • Question : 不良品2015/03/29

    開けてはめようとしたらすでに破れているものが2枚ありました。
    左右合計6箱購入してそれぞれ1箱は開けてしまったので残りの4箱返品したいです。

    Answer : [Re] 不良品

    お問い合わせありがとうございます。

    お調べしましたところ、当店にてご注文の特定が出来かねております。
    お手数ですが、再度当店までご注文の【カート番号】をご連絡頂けますでしょうか。

    大変恐れ入りますが、ご返答頂きますよう宜しくお願い致します。

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