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【2本】【国内即日発送】Apple 充電ケーブル iphone 充電ケーブル 高品质IPHONE11対応/急速充電 usb イヤホン
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商品 Q&A
  • Question : まだ届かないのですが、2021/04/16

    現在の状況を教えて下さい。

    Answer : [Re] まだ届かないのですが、

    ご連絡いただき、ありがとうございます。

    このたびは、弊社の商品をお買い上げいただき、
    誠にありがとうございます。

    ご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申しあげます。

    原因について調べましたところ、配送時に手違いがあったことが判明いたしました。
    平素より、商品発送には細心の注意を払っているにもかかわらず今回のような事態を招いてしまい、申し訳ございません。
    改めて、本日発送させていただきます。

    このたびは、本当に申し訳ございません。

    ご不明な点がありましたらご連絡お願い致します。
    何卒よろしくお願い致します。
    株式会社アロバス

  • Question : yum****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/12

    保証期間は何ヶ月ですか?

    Answer : [Re] yum****様より商品関連のお問い合わせ

    お問い合わせありがとうございます。

    このたびは、当店の商品をご覧いただきありがとうございます。

    保証期間は3ヶ月となります。
    ご検討よろしくお願い致します。

    ご不明な点がありましたらご連絡お願い致します。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連tap****様のお問合せです。2021/03/04

    Apple純正のケーブルですか?

    Answer : [Re] 商品関連tap****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    このたびは、当店の商品をご覧いただきありがとうございます。

    社外品のケーブルとなります。
    ご検討よろしくお願い致します。

    ご不明な点がありましたらご連絡お願い致します。
    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : mik****様のお問合せです。2020/11/24

メガ割25000pa【即日発送】【掃除機専用のスタンド+タオル無料プレゼント】【届け望日指定可能】【品質保証吸引力強い】福袋 掃除機 インテリア雑貨 コードレス サイクロン 安い 吸引力 強い コン
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商品 Q&A
  • Question : hin****様よりお問い合わせ2021/04/14

  • Question : hin****様よりお問い合わせ2021/04/14

    充電されているのにパワーが落ちて吸い込みしません。

    Answer : [Re] hin****様よりお問い合わせ

    ご連絡いただき、ありがとうございます。

    このたびは、弊社の商品をお買い上げいただき、
    誠にありがとうございます。

    ご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申しあげます。

    お手数をお掛け致しますが、お客様のお手元にある商品(本体のみ)を着払いで下記の宛先までご返品お願い致します。

    返品の際、お客様ID【Q10AR-605646532】と修理希望の旨を必ず明記下さい。
    記載のない場合、ご対応まで2~3週間要する場合がございますので予めご了承をお願い致します。

    返品商品が到着後、早急に修理をさせていただきます。
    ご不便をお掛け致しますが、早急にご対応させていただきますので、何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

    この度はお手数とご不便をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

    その他ご不明な点がございましたらお問合せ下さい。
    今後とも宜しくお願い致します。


    <返送先>
    〒653-0002
    兵庫県神戸市長田区六番町1-4-1
    アロバスビル3F
    株式会社ARVAS 返品係 
    078-335-7452

  • Question : sae****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/13

    2020,12に購入しました。
    昨日からブラシが回転しなくなってしまいました。
    見たところ何か絡まっているようでもないのですが、故障でしょうか?
    故障の場合修理にはいくらぐらいかかりますか?

    Answer : [Re] sae****様より商品関連のお問い合わせ

    ご連絡いただき、ありがとうございます。

    このたびは、弊社の商品をお買い上げいただき、
    誠にありがとうございます。

    ご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申しあげます。

    お手数ではございますが、お客様の注文番号を教えていただけますでしょうか。
    お手を煩わせて大変申し訳ございません。

    ご不明な点がありましたらご連絡お願い致します。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] sae****様より商品関連のお問い合わせ

    ご連絡ありがとうございます。
    注文番号573623758です。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] sae****様より商品関連のお問い合わせ

    お世話になっております。
    この度はお客様に大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳御座いませんでした。

    お手数をお掛け致しますが、お客様のお手元にあるパワーヘッドのみを 元払い(送料片道お客様ご負担)で下記の宛先までご返品お願い致します。
    お客様の注文IDと購入されましたショップ名をご記載の上、ご返品商品を発送して下さい。
    ※注文IDと購入されましたショップ名の記載がない場合はご対応に2~3週間程かかりますので、予めご了承下さい。
    修理完了後、弊社から発送致します。

    (お客様の注文IDと購入されましたショップ名) Q10AR-573623758
    返品先
    郵便番号 〒653-0002
    住所 兵庫県神戸市長田区六番町1-4-1 アロバスビル 3F
    電話番号 078-335-7452
    宛先:株式会社ARVAS 返品係

    返品商品到着次第、早急にご対応させて頂きますので、ご理解の程、宜しくお願い致します。 お客様に大変なご迷惑をお掛けしました事を、改めてお詫び申し上げます。
    今後とも何卒、宜しくお願い致します。

  • Question : rem****様よりお問い合わせ2021/04/08

    注文番号 593986826
    途中でとまったり、角度によっては動き出したりします。
    保証期間内なので対応お願いします。

    Answer : [Re] rem****様よりお問い合わせ

    ご連絡いただき、ありがとうございます。

    先日は、弊社の商品をお買い上げいただき、
    誠にありがとうございます。

    ご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申しあげます。

    お手数ではございますが、不具合のある部品がどこらへんか教えていただいてよろしいでしょうか。
    お手を煩わせて大変申し訳ございません。
    確認出来ましたら、早急に対応致します。

    ご不明な点がありましたらご連絡お願い致します。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : whi****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/08

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【国内即日発送】 iPhone 充電 イヤホン 変換アダプタ 変換 ライトニング プラグ イヤホンジャック 変換ケーブル 充電しながら 通話 音楽 iPhone 8 XR XS iPhone7 SE
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商品 Q&A
即日発送 ワイヤレスイヤホン ブルートゥース イヤホン Bluetooth 両耳 スポーツ ワイヤレス iphone Android 対応 マイク 防水 高音質 軽量
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商品 Q&A
  • Question : chi****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/06

  • Question : 商品関連khr****様のお問合せです。2021/03/07

  • Question : rei****様のお問合せです。2021/03/03

  • Question : ai-****様のお問合せです。2021/02/04

    スマホも商品も充電した上で曲を聴いてみたのですが、プツプツ音が途切れます。 また右だけ音が流れなかったり、左右ズレていたり…。
     これは不良品でしょうか… ?
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] ai-****様のお問合せです。

    ご連絡いただき、ありがとうございます。

    このたびは、弊社の商品をお買い上げいただき、
    誠にありがとうございます。

    ご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申しあげます。

    お手数ではございますが、下記方法をお試しいただけますでしょうか。
    1,イヤホンのペアリングを解除して下さい。
    2,イヤホンをケースに入れて2分間程、充電して下さい。
    3,イヤホンを両方出していただいて、ペアリングを行って下さい。
    TWSは片耳ペアリングでK1が両耳ペアリングとなります。
    上記の方法で改善しない場合は、ご返信いただければ幸いです。
    ご返信いただけましたら、早急に対応致します。
    お手を煩わせて大変申し訳ございません。

    ご不明な点がありましたらご連絡お願い致します。
    何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] ai-****様のお問合せです。

    教えていただいた手順で
    2回ほど試してみたのですが、
    やはり音がずっと途切れてしまいます…。

    Answer : [Re] ai-****様のお問合せです。

    ご返信いただきありがとうございます。

    このたびは、お手数をお掛けし大変申し訳ございません。
    心よりお詫び申し上げます。

    原因としましては、イヤホンの不具合が考えられます。
    検品が行き届かなかった点につきましても重ねて、お詫び申し上げます。

    つきましては、イヤホンのみ新品を送らせていただきたいのですが、
    ご返信いただけますでしょうか。
    お手を煩わせて大変申し訳ございません。

    ご不明な点がありましたらご連絡お願い致します。
    何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] ai-****様のお問合せです。

    そうだったんですね。原因が分かって良かったです。対応していただきありがとうございます。よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] ai-****様のお問合せです。

    ご返信いただきありがとうございます。

    お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
    心よりお詫び申し上げます。

    本日新品のイヤホンを送らせていただきます。
    申し訳ございませんが、
    商品到着まで今しばらくお待ちください。

    ご不明な点がありましたらご連絡お願い致します。
    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 配送関連aka****様のお問合せです。2021/01/22

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マウス ワイヤレス マウス ワイヤレスマウス 無線 光学式 静音 高機能マウス
マウス ワイヤレス マウス ワイヤレスマウス 無線 光学式 静音 高機能マウス
商品 Q&A
  • Question : Bluetooth接続方法2021/03/30

    お世話になっております。
    商品無事に届きました。

    ページの説明写真によると、Bluetooth接続できると書いていたのですが、
    説明書等ないのでよくわからなくて、とりあえず、USBの無線接続で使っています。
    Bluetooth接続方法(手順)を教えていただけますでしょうか?

    後、商品情報より、単3電池1本(もしくは単4電池1本?)を入れて使うようですが、
    届け商品は、単4電池2本必要で、写真とは違いますが

    Answer : [Re] Bluetooth接続方法

    ご連絡いただき、ありがとうございます。

    このたびは、弊社の商品をお買い上げいただき、
    誠にありがとうございます。

    ご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申しあげます。

    お調べ致しますので、お待ちいただけますでしょうか。
    申し訳ございません。

    ご不明な点がありましたらご連絡お願い致します。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] Bluetooth接続方法

    よろしくお願いいたします

    Answer : [Re] Bluetooth接続方法

    ご返信ありがとうございます。
    まだよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] Bluetooth接続方法

    恐れ入りますが、調べ日数は、大体何日でしょうか

    Answer : [Re] Bluetooth接続方法

    お世話になっております。

    返信が遅くなり大変申し訳ございません。
    心よりお詫び申し上げます。

    確認したところ、Bluetooth接続は出来ない仕様でした。
    電池の方も画像とは違い、単四電池2本での駆動となります。

    このたびはお客様にご迷惑をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。

    つきましては、商品のご返品対応をさせていただきたいのですが、
    ご返信いただけましたら幸いです。
    お手を煩わせて大変申し訳ございません。

    ご不明な点がありましたらご連絡お願い致します。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] Bluetooth接続方法

    ご回答ありがとうございます。
    bluetoothマウスの販売商品あれば、商品交換していただいても、かまいませんが、
    なければ、返品対応をお願いいたします。
    返品時に発生する送料やその他諸費用をご提示お願いします。

    Answer : [Re] Bluetooth接続方法

    ご返信いただきありがとうございます。

    お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
    心よりお詫び申し上げます。

    つきましては、ご返金処理致します。
    お手元のマウスは、返品しなくて問題ありませんので、
    お客様の方でお使いいただけましたら幸いです。

    このたびは、本当に申し訳ございません。

    ご不明な点がありましたらご連絡お願い致します。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

【2袋】 チョコレート クリスマス 神戸珈琲物語 Coffee Beans Milk Chocolate ミルク 珈琲ビーンズチョコレート 美味しい 安い ダイエット
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商品 Q&A
  • Question : m-i****様より商品関連のお問い合わせ2021/03/31

    何グラムが2袋なのでしょうか?
    元値は90グラムが2袋で12000円ということでしょうか?

    Answer : [Re] m-i****様より商品関連のお問い合わせ

    お問い合わせありがとうございます。

    このたびは、当店の商品をご覧いただきありがとうございます。

    90gが2袋です。
    参考価格12,000円は1,200円の誤りです。
    大変申し訳ございません。
    ご検討よろしくお願い致します。

    ご不明な点がありましたらご連絡お願い致します。
    何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連kai****様のお問合せです。2021/02/10

    4日に注文して7日に配達完了している方もいる様です。
    私も4日に注文したのですがいつ発送されますか?VD用に買ったので早目にお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連kai****様のお問合せです。

    ご連絡いただき、ありがとうございます。

    このたびは、弊社の商品をお買い上げいただき、
    誠にありがとうございます。

    来週発送予定です。 
    お待ちいただき申し訳ございません。
    出来るだけ早めにお届けできるよう努めます。

    このたびは、お客様にご迷惑をお掛けし重ねて、お詫び申し上げます。

    ご不明な点がありましたらご連絡お願い致します。
    何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] 配送関連kai****様のお問合せです。

    注文してから12日が経ちました。いまだに「商品準備中」のままです。いつ発送しますか。

    Answer : [Re] 配送関連kai****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます。

    お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
    心よりお詫び申し上げます。

    ご注文いただいた商品は明日発送予定となります。
    お待ちいただき、本当に申し訳ございません。

    このたびはご迷惑をお掛けし重ねて、お詫び申し上げます。

    ご不明な点がありましたらご連絡お願い致します。
    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 商品関連aro****様のお問合せです。2021/02/09

    10時迄の注文は、当日出荷とあります。2月4日の注文でまだ発送もされていません。プレゼントの
    予定だったのに渡せなくなりました。どうしてですか?

    Answer : [Re] 商品関連aro****様のお問合せです。

    ご連絡いただき、ありがとうございます。

    このたびは、弊社の商品をお買い上げいただき、
    誠にありがとうございます。

    ご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申しあげます。

    原因としましては、チョコの需要が高まり入荷が遅れてしまいました。
    本当に申し訳ごいません。

    明日発送致します。
    お待ちいただき本当に申し訳ございません。

    発送が遅れた点につきましても重ねて、お詫び申し上げます。

    ご不明な点がありましたらご連絡お願い致します。
    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 商品関連aro****様のお問合せです。2021/02/09

    10時迄の注文は、当日出荷とあります。2月4日の注文でまだ発送もされていません。プレゼントの
    予定だったのに渡せなくなりました。どうしてですか?

    Answer : [Re] 商品関連aro****様のお問合せです。

    ご連絡いただき、ありがとうございます。

    このたびは、弊社の商品をお買い上げいただき、
    誠にありがとうございます。

    ご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申しあげます。

    明日発送致します。
    お待ちいただき本当に申し訳ございません。

    発送が遅れた点につきましても重ねて、お詫び申し上げます。

    ご不明な点がありましたらご連絡お願い致します。
    何卒よろしくお願い致します。

【即日発送】インテリア ムーンムードランプ 韓国 ライト 間接照明 USB充電 月のランプ ベッドサイドランプ  誕生日 プレゼント 月ランプ リモコン付
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商品 Q&A
  • Question : 商品納期についてお問い合わせ2021/03/24

    こちらの商品は国内在庫ありますか?
    今日までに注文する場合、今日発送が可能でしょうか?何時頃おとどける予定ですか?
    お忙しいところ恐縮ですが、ご返事いただければ助かります。
    どうぞよろしくお願いします。

    Answer : [Re] 商品納期についてお問い合わせ

    お問い合わせありがとうございます。

    このたびは、当店の商品をご覧いただきありがとうございます。

    ご覧の商品は、在庫豊富にございます。
    ご注文から発送まで、1~2営業日です。
    神戸からゆうパックで発送致します。

    ご不明な点がありましたらご連絡お願い致します。
    何卒宜しくお願い致します。

スピーカー bluetooth 高音質 防水 小型 ワイヤレス 重低音 車 大音量 耐衝撃 高品質 おしゃれ ワイヤレス 防水 外観からは想像できない低音が響く高音質
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連jia****様のお問合せです。2021/03/16

    Bluetoothがつながりません
    アナウンスもなりません

    Answer : [Re] 配送関連jia****様のお問合せです。

    ご連絡いただき、ありがとうございます。

    このたびは、弊社の商品をお買い上げいただき、
    誠にありがとうございます。

    ご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申しあげます。

    お手数ではございますが、お客様の注文番号を教えていただけますでしょうか。
    お手を煩わせて大変申し訳ございません。

    ご不明な点がありましたらご連絡お願い致します。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : 商品関連jia****様のお問合せです。2021/03/16

    Bluetoothがつながりません

    Answer : [Re] 商品関連jia****様のお問合せです。

    ご連絡いただき、ありがとうございます。

    このたびは、弊社の商品をお買い上げいただき、
    誠にありがとうございます。

    ご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申しあげます。

    お手数ではございますが、お客様の注文番号を教えていただけますでしょうか。
    お手を煩わせて大変申し訳ございません。

    ご不明な点がありましたらご連絡お願い致します。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : tom****様のお問合せです。2021/01/16

  • Question : n2m****様のお問合せです。2020/11/21

【即日発送】ヘッドホン Bluetoothヘッドホン ワイヤレスヘッドホン密閉型Bluetoothヘッドホン ワイヤレスヘッドフォン 折りたたみ式 ケーブル着脱式有線無線両用
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商品 Q&A
  • Question : ワイヤレス ヘッドホンが届きましたが2021/03/15

    購入した商品が届きましたが、SDカードを挿入しても音楽が再生されません。

    MP3プレイヤーが作動しません。

    Answer : [Re] ワイヤレス ヘッドホンが届きましたが

    ご連絡いただき、ありがとうございます。

    このたびは、弊社の商品をお買い上げいただき、
    誠にありがとうございます。

    ご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申しあげます。

    音楽の保存はSDカードの最上階のフォルダーしか再生さえませんので、
    MP3かWMAをSDカードにそのまま保存していただけますでしょうか。

    ご不明な点がありましたらご連絡お願い致します。
    何卒宜しくお願い致します。

  • Question : ja.****様のお問合せです。2021/03/14

  • Question : ya2****様のお問合せです。2021/02/11

  • Question : 配送関連sey****様のお問合せです。2021/01/25

  • Question : 配送関連sey****様のお問合せです。2021/01/22

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【国内即日発送】【届け希望日指定可】インテリア雑貨デスクライト LED おしゃれ インテリア雑貨 目に優しい 子供 学習机 勉強 電気スタンドライト 卓上デスクライト 明るさ調整 5段階調色 10段階
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商品 Q&A
  • Question : cot****様のお問合せです。2021/03/09

    シルバーを注文したはずなのですが届いたものがブラックでした。交換は出来ますか?

    Answer : [Re] cot****様のお問合せです。

    .いつもお世話になっております。
     
    このたびは、弊社の商品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。
     
    ご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申しあげます。
    至急対応させていただきます。
     
    原因について調べましたところ、配送時に手違いがあったことが判明いたしました。
    平素より、商品発送には細心の注意を払っているにもかかわらず今回のような事態を招いてしまい、お恥ずかしい限りです。
    改めて、ご注文の商品を発送させていただきます。
    大変申し訳ございませんが、ご到着まで、お待ちいただけますでしょうか。
     
    なお、お詫びとして、お詫びの品もお送りさせていただきます。
    この度はお客様にご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
     
    お客様の寛大なご配慮に感謝いたしますとともに、これからはこのような不手際のないよう、十分注意いたします。
    今後とも、末永いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。

PCケース ice Micro-ATX Mini-ITX 対応PCケース キューブ型PCケース ミニタワーPCケース
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商品 Q&A
  • Question : FANが1つしかないです。2021/03/05

    FANが1つしかありません。またついているFANも商品情報の画像と異なる安価な感じのFANです。返品もしくは商品情報の画像にあるFANを搭載しているものに交換をしていただきたいです。

    Answer : [Re] FANが1つしかないです。

    送られてきた商品の画像です

    Question : [Re] FANが1つしかないです。

    送られてきた商品の画像です

    Answer : [Re] FANが1つしかないです。

    ご連絡いただき、ありがとうございます。

    このたびは、弊社の商品をお買い上げいただき、
    誠にありがとうございます。

    ご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申しあげます。

    大変恐縮ではございますが、商品ページの画像は参考画像となります。
    お客様にお届けの商品が実際の商品となります。
    予めご了承ください。

    ご不明な点がありましたらご連絡お願い致します。
    何卒よろしくお願い致します。

ワイヤレス充電器 iphone 充電スタンド 急速充電 ワイヤレスチャージ 充電ベース
ワイヤレス充電器 iphone 充電スタンド 急速充電 ワイヤレスチャージ 充電ベース
商品 Q&A
  • Question : nat****様のお問合せです。2021/03/02

    UQモバイルは対応していますか。

    Answer : [Re] nat****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    この度は、当店の商品をご覧いただきありがとうございます。

    お手数ではございますが、機種を教えていただけますでしょうか。
    お手を煩わせて大変申し訳ございません。

    ご不明な点がありましたらご連絡お願い致します。
    何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] nat****様のお問合せです。

    AQUOS
    SHV43-u です。

    Answer : [Re] nat****様のお問合せです。

    ご返信いただきありがとうございます。

    お調べしたところ、ワイヤレス充電には対応していない機種のようです。
    申し訳ございません。

    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : maa****様のお問合せです。2021/01/17

  • Question : 商品関連maa****様のお問合せです。2020/12/04

    商品は届いたのですが携帯カバーをはずしても充電できません、、不良品でしょうか??

    Answer : [Re] 商品関連maa****様のお問合せです。

    ご連絡いただき、ありがとうございます。

    このたびは、弊社の商品をお買い上げいただき、
    誠にありがとうございます。

    ご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申しあげます。

    お手数ではございますが、製品の不具合が見られる動画を送っていただけないでしょうか。
    携帯を充電している写真でも問題ありません。
    勝手なお願いで恐縮ではございますが、よろしくお願い致します。

    ご不明な点がございましたらご連絡お願い致します。
    何卒よろしくお願い致します。
    株式会社アロバス




    Question : [Re] 商品関連maa****様のお問合せです。

    こんばんは。明日お写真お送り致します。
    不良品の場合交換していただけますでしょうか??

    Answer : [Re] 商品関連maa****様のお問合せです。

    ご返信いただきありがとうございます。
    返信が遅くなり大変申し訳ございません。

    お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

    不具合が確認出来ましたら、早急に交換商品を発送致します。
    お手を煩わせて、たいへん申し訳ございません。

    ご不明な点がございましたらご連絡お願い致します。
    何卒よろしくお願い致します。
    株式会社アロバス

    Question : [Re] 商品関連maa****様のお問合せです。

    すみません。仕事が忙しく返信できていなかったのですが、不具合の写真送りますm(_ _)m

    Answer : [Re] 商品関連maa****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます。

    このたびは、お手数をお掛けし大変申し訳ございません。

    お手数ではございますが、お客様の注文番号を教えていただけないでしょうか。
    お手を煩わせて大変申し訳ございません。

    ご不明な点がありましたらご連絡お願い致します。
    何卒よろしくお願い致します。
    株式会社アロバス

    Question : [Re] 商品関連maa****様のお問合せです。

    注文番号568302279です⭐︎

    Answer : [Re] 商品関連maa****様のお問合せです。

    ご連絡いただき、ありがとうございます。

    このたびは、弊社の商品をお買い上げいただき、
    誠にありがとうございます。

    ご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申しあげます。

    検品が行き届かなかった点についても、重ねてお詫び申しあげます。

    つきましては、品質に万全を期した商品をお送りいたします。
    大変申し訳ございませんが、
    ご到着まで、お待ちいただけますでしょうか。


    以後、同じような不手際がないよう、
    製造精度と検品の質を高めていく所存です。
    誠に勝手なお願いではございますが、
    引き続き、ご愛顧いただければ幸いです。

    このたびは、本当に申し訳ございません。

    ご不明な点がございましたらご連絡お願い致します。
    何卒よろしくお願い致します。
    株式会社アロバス

  • Question : ouk****様のお問合せです。2020/11/11

    背面ガラスのiPhoneSEですが、なりません。設定が、あるのでしょうか?

    説明書が、英語と中国語で、わかりません!

    初期不良なのでしょうか?

    Answer : [Re] ouk****様のお問合せです。

    ご連絡いただき、ありがとうございます。

    このたびは、弊社の商品をお買い上げいただき、
    誠にありがとうございます。

    ご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申しあげます。

    ケースに入れて充電している場合は、ケースを外して充電してみて下さい。
    設定等は無いと思いますでの充電できない場合は、ご返信お願い致します。

    ご不明な点がありましたらご連絡お願い致します。
    何卒宜しくお願い致します。
    株式会社アロバス

  • Question : 配送関連kor****様のお問合せです。2020/10/06

    28日に発送したメールが来て受け取り確認メールを送られて来たんですけど物自体が全然来ないのでいつ届くんですか?教えてください

    Answer : [Re] 配送関連kor****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    返事遅くなって、大変申し訳ございませんでした。
    配送者に連絡しました、原因は今調べています。
    とりあえず 今日弊社から新しい商品もう一回発送をいたします
    ご安心ください
    追跡番号は192574493882ございます
    ご確認お願い致します。
    ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
  • Question : kcs****様のお問合せです。2021/03/02

  • Question : kap****様のお問合せです。2021/02/18

    Aタイプですが、200枚です。後4枚は*どうしたんでしょうか?

    Answer : [Re] kap****様のお問合せです。

    ご連絡いただき、ありがとうございます。

    このたびは、弊社の商品をお買い上げいただき、
    誠にありがとうございます。

    ご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申しあげます。

    至急対応させていただきます。

    原因について調べましたところ、配送時に手違いがあったことが判明いたしました。
    平素より、商品発送には細心の注意を払っているにもかかわらず今回のような事態を招いてしまい、お恥ずかしい限りです。
    改めて、不足分を本日発送させていただきます。

    お客様の寛大なご配慮に感謝いたしますとともに、これからはこのような不手際のないよう、十分注意いたします。
    今後とも、末永いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。

  • Question : mar****様のお問合せです。2021/02/16

  • Question : m.4****様のお問合せです。2021/02/10

    本日商品到着したのですが、204枚入りのBタイプのマスクを購入したのですが、200枚しか入っていませんでした。4枚は別で届くのでしょうか?

    Answer : [Re] m.4****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    タイプBは200枚ですので、
    ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。
    まだよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] m.4****様のお問合せです。

    購入時には204枚と表示されていた為購入したのですが間違いという事でしょうか?

    他の方で同じBタイプを購入した方は、51枚入りを4箱送られてきたようですが。

    Answer : [Re] m.4****様のお問合せです。

    ご返信いただきありがとうございます。

    ご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申しあげます。

    原因としましては、発送時に不手際があったと考えられます。
    梱包にミスがあった点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。

    つきましては、同じマスクを1袋分お送りさせていただきます。
    申し訳ございませんが、
    商品到着までお待ちいただけますでしょうか。

    以降、発送時のミスが無いよう社内全体で取り組んで参ります。
    誠に勝手なお願いではございますが、
    引き続き、ご愛顧いただければ幸いです。

    このたびは、本当に申し訳ございません。

    ご不明な点がございましたらご連絡お願い致します。
    何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] m.4****様のお問合せです。

    他にも枚数が違ったとレビューで記載している方がいらっしゃったので、ご連絡させていただきました。
    迅速な対応ありがとうございます。
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] m.4****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます。

    このたびは、大変申し訳ございません。

    商品に関しましても、少しでも気になる点がありましたら遠慮なくお問い合わせ下さい。
    ご不明な点がありましたらご連絡お願い致します。
    何卒よろしくお願い致します。

  • Question : 商品関連glu****様のお問合せです。2021/02/12

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
  • Question : gol****様のお問合せです。2021/02/23

    クリップ式コンセント無し商品のブラックは再入荷しますか?

    Answer : [Re] gol****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。

    このたびは、当店の商品をご覧いただきありがとうございます。

    申し訳ございませんが、
    クリップ式ブラックの入荷の予定は今のところありません。

    ご不明な点がありましたらご連絡お願い致します。
    何卒よろしくお願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 884****様のお問合せです。2021/01/28

    バツテリーフル充電なのに音楽を聞き始めると、
    わずか10分位で
    ローバッテリー(再充電)とメッセージが流れる。
    これって、不良品なのでは?

    Answer : [Re] 884****様のお問合せです。

    ご連絡いただき、ありがとうございます。

    このたびは、弊社の商品をお買い上げいただき、
    誠にありがとうございます。

    ご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申しあげます。

    すぐにバッテリーが切れるようでしたら、初期不良が考えられます。
    つきましては、商品の交換をさせていただきたく思いますので、ご返信いただければ幸いです。

    ご不明な点がありましたらご連絡お願い致します。
    何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] 884****様のお問合せです。

    六台購入の内、一台だけが初期不良のようです。
    色は黒でした。どちらに返送すればよいですか?

    Answer : [Re] 884****様のお問合せです。

    ご連絡いただき、ありがとうございます。

    ご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申しあげます。

    検品が行き届かなかった点についても、重ねてお詫び申しあげます。

    つきましては、至急、品質に万全を期した商品をお送りいたします。
    大変申し訳ございませんが、
    ご到着まで、お待ちいただけますでしょうか。

    お手数ではございますが、不具合の商品はお客様の方で処分していただけますでしょうか。
    お手を煩わせて大変申し訳ございません。

    以後、同じような不手際がないよう、
    製造精度と検品の質を高めていく所存です。
    誠に勝手なお願いではございますが、
    引き続き、ご愛顧いただければ幸いです。

    このたびは、本当に申し訳ございません。

    ご不明な点がございましたらご連絡お願い致します。
    何卒よろしくお願い致します。
    株式会社アロバス

  • Question : ako****様のお問合せです。2021/01/19

    これはどうしたらよいでしょうか?
    このまま使うのでしょうか?

    Answer : [Re] ako****様のお問合せです。

    ご返信いただきあありがとうございます。

    お客様にお手数をお掛けし大変申し訳ございません。

    画像のアップロードありがとうございます。
    検品が行き届かなかった点についても、重ねてお詫び申しあげます。

    つきましては、交換の対応をさせていただきたいのですが、
    ご連絡いただけますでしょうか。
    お手を煩わせて大変申し訳ございません。

    ご不明な点がありましたらご連絡お願い致します。
    何卒よろしくお願い致します。
    株式会社アロバス

    Question : [Re] ako****様のお問合せです。

    こちらから商品をお送りした方がよろしいでしょうか?

    Answer : [Re] ako****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

    お手数ではございますが、お手元の壊れている商品はお客様の方で処分していただけますでしょうか。
    お手を煩わせて大変申し訳ございません。

    ご不明な点がありましたらご連絡お願い致します。
    何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] ako****様のお問合せです。

    もういらないので、返金にして頂きたく思います。

    Answer : [Re] ako****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます。

    お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

    この度のキャンセルにより返金させていただく商品代金ですが、お客様の決済手段により返金方法が異なります。

    返金に関する詳細は、ご注文のキャンセル処理完了後に
    Qoo10システムから自動配信されるキャンセル案内メールに「各決済別払い戻しプロセス」にて確認することができます。
    現金でのご決済の場合はMyQoo10のQサイフに電子マネーとして返金されます。
    また、クレジットカードで決済された場合は、カード会社を通しての返金となります。
    返金のタイミングにつきましては、お客様とカード会社間の契約内容により異なりますので、詳細の確認が必要な場合は、恐れ入りますが、カード会社までお問い合わせ願います。(カード決済日より2ヶ月以上過ぎた件に関しましてはカードの承認キャンセルができない為、MYQoo10のQサイフに直接ご返金しております。ご確認下さいませ。)
    その他、返金等に関してご不明な点がございましたら、Qoo10カスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。
    http://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpHome.aspx

    Question : [Re] ako****様のお問合せです。

    ありがとうございました

    Answer : [Re] ako****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます。

    お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。

    以後、同じような不手際がないよう、
    製造精度と検品の質を高めていく所存です。
    誠に勝手なお願いではございますが、
    引き続き、ご愛顧いただければ幸いです。

    このたびは、本当に申し訳ございません。

    ご不明な点がございましたらご連絡お願い致します。
    何卒よろしくお願い致します。

    Question : [Re] ako****様のお問合せです。

    返金していただいたのに、今 商品が届きました。
    どうしたらよいでしょうか?

    Answer : [Re] ako****様のお問合せです。

    ご連絡いただきありがとうございます。
    返信が遅くなり大変申し訳ございません。

    お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

    お手数ではございますが、ゆうパケットの送料着払いでご返送いただけますでしょうか。
    お手を煩わせて大変申し訳ございません。

    このたびは、本当に申し訳ございません。

    ご不明な点がありましたらご連絡お願い致します。
    何卒よろしくお願い致します。
    株式会社アロバス

    Question : [Re] ako****様のお問合せです。

    すいません。郵便局にいかなくてはいけないのでしょうか?
    そちらのミスで私がなぜ、指定されたやり方でおくりかえさないといけないのでしょうか?
    郵便局遠いので、他の方法で送ります。
    住所教えてください

    Answer : [Re] ako****様のお問合せです。

    ご返信いただきありがとうございます。

    お客様にご迷惑をお返し大変申し訳ございません。

    ご返送はしていただかなくて結構です。
    お客様の寛大なご配慮に感謝いたしますとともに、これからはこのような不手際のないよう、十分注意いたします。
    今後とも、末永いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] ako****様のお問合せです。

    今、郵便局から送りました。

    Answer : [Re] ako****様のお問合せです。

    ご返信いただきありがとうございます。

    お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
    心よりお詫び申し上げます。

    ご返送していただきありがとうございます。
    弊社の不手際でご迷惑をお掛けし本当に申し訳ございません。

    今後このようなことがないよう、
    販売の際は十分に注意させていただきます。
    何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

    少しでも気になる点がありましたら遠慮なくお問い合わせ下さい。
    何卒よろしくお願い致します



  • Question : windoows10でも使えますでしょうか。2020/12/15

    使えるのでしたら買いたいです。

    Answer : [Re] windoows10でも使えますでしょうか。

    お問い合わせありがとうございます。

    このたびは、当店の商品をご覧いただきありがとうございます。

    ブルートゥース搭載のパソコンでしたらお使いいただけます。
    非搭載のパソコンもありますので、お客様のパソコンのスペックをご確認下さい。
    ご検討よろしくお願い致します。

    ご不明な点がありましたらご連絡お願い致します。
    何卒よろしくお願い致します。
    株式会社アロバス

  • Question : csa****様のお問合せです。2020/11/29

  • Question : m-j****様のお問合せです。2020/11/21

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メガ割ワイヤレスイヤホン ブルートゥース イヤホン Bluetooth 両耳 スポーツ ワイヤレス iphone Android 対応 マイク 防水 高音質 軽量
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連oga****様のお問合せです。2020/12/20

  • Question : xx.****様のお問合せです。2020/12/15

    日本語設定にしたいのですが、どうしたらなるのでしょうか。

    Answer : [Re] xx.****様のお問合せです。

    ご連絡いただき、ありがとうございます。

    このたびは、弊社の商品をお買い上げいただき、
    誠にありがとうございます。

    申し訳ございませんが、日本語の音声には対応していませんので、ご了承ください。
    商品に関しまして、少しでも気になる点がありましたら遠慮なくお問い合わせ下さい。

    ご不明な点がありましたらご連絡お願い致します。
    何卒よろしくお願い致します。
    株式会社アロバス

  • Question : pin****様のお問合せです。2020/11/21

    この様にずっと点いたり消えたりを繰り返します。
    充電器から外すと「バッテリーが低い、電源OFF」とアナウンスが流れて勝手に電源が落ちます。

    Answer : [Re] pin****様のお問合せです。

    お世話になっております。

    この度は申し訳ございません。

    返金処理しようとしたところ、交換要請がでていました。
    返金要請に変更してご返金させていただいてよろしいでしょうか。
    お手数ではございますが、ご返答よろしくお願い致します。

    お客様にお手数をお掛けし大変申し訳ございません。

    ご不明な点がございましたら、ご連絡お願い致します。
    何卒よろしくお願い致します。
    株式会社アロバス

  • Question : 287****様のお問合せです。2020/10/06

    商品充電がうまくいかないし、接続は、左は出来たのですが、右は出来ず、充電すれば、右だけ点滅の状態です。

    Answer : [Re] 287****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    写真を送ってもらってもいいですか?
    返事お待ちしております。
    まだよろしくお願いいたします。

  • Question : kam****様のお問合せです。2020/10/03

    ワイヤレスイヤホン2つと充電ケーブル1本80円を購入しようと思ってるのですが、両方とも1500円以上送料無料となってるのですが、充電ケーブルを入れると送料が付いてしまうのですが、どうしてなのでしょうか?
    同じ製品で1500円いじょうではなければいけないのでしょうか?
    御回答お待ちしてまります。

    Answer : [Re] kam****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    1500円以上送料無料の商品まとめて買うの場合は、
    送料無料となります。
    ご確認お願い致します。

    Question : [Re] kam****様のお問合せです。

    ワイヤレスイヤホン2つの時は送料なしなのですが、80円のケーブルを足すと送料がかかる形になってしはまう表示になります。

    Answer : [Re] kam****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    修正しました。
    再注文もう送料無料になります
    ご確認お願い致します。

メガ割1000ml 加湿器 インテリア 卓上 超音波式加湿器 アロオイル対応 噴霧器 大容量 超音波式 空気洗浄機 乾燥/花粉症対策  卓上 静音 寝室 オフィス LEDライト搭載
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商品 Q&A
  • Question : sac****様のお問合せです。2020/12/12

    使用して3日で電源がつかなくなりました、
    さっきまでついてましたが急に消えてつかなくなりました。

    Answer : [Re] sac****様のお問合せです。

    ご連絡いただき、ありがとうございます。

    このたびは、弊社の商品をお買い上げいただき、
    誠にありがとうございます。

    ご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申しあげます。

    お手数ではございますが、お手元に他のUSBケーブルがありましたら変えてみてお試しいただけないでしょうか。
    ご連絡いただきましたら早急に対応致します。
    お手を煩わせて、たいへん申し訳ございません。

    ご不明な点がありましたらご連絡お願い致します。
    何卒よろしくお願い致します。
    株式会社アロバス

    Question : [Re] sac****様のお問合せです。

    他のUSBケーブルを所持していないため、確認するために購入するのは考えていないので返品もしくは交換対応の方お願い致します。

    Answer : [Re] sac****様のお問合せです。

    ご連絡いただき、ありがとうございます。

    この度はお手数をお掛けし大変申し訳ございません。

    検品が行き届かなかった点についても、重ねてお詫び申しあげます。

    つきましては、至急、品質に万全を期した商品をお送りいたします。
    大変申し訳ございませんが、
    ご到着まで2、3日、お待ちいただけますでしょうか。

    以後、同じような不手際がないよう、
    製造精度と検品の質を高めていく所存です。
    誠に勝手なお願いではございますが、
    引き続き、ご愛顧いただければ幸いです。

    このたびは大変申し訳ございません。

    ご不明な点がございましたらご連絡お願い致します。
    何卒よろしくお願い致します。
    株式会社アロバス




  • Question : 商品関連kum****様のお問合せです。2020/10/16

    こちらの加湿器は充電は何でしますか?USBですか?

    Answer : [Re] 商品関連kum****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    加湿器はUSBございます。
    ご確認お願い致します。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連xxx****様のお問合せです。2020/11/18

    ダストカップ、フィルターは水洗い可能ですか?

    Answer : [Re] 商品関連xxx****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    返事遅くなって、大変申し訳ございませんでした。
    ダストカップ、フィルターは水洗いできます
    ご確認お願い致します。
    (*^_^*)

  • Question : yuk****様のお問合せです。2020/10/31

    今朝、突然、バッテリーが届き驚きました。先程、充電して使ってみましたら、すごい吸引力でお部屋がお掃除出来ました。とても嬉しいです。とても迅速に対応してくださり、ありがとうございました。とても迅速で、誠実な対応にとても驚いています。貴社でお買い物をして、良かったです。また、機会がありましたらぜひ、お買い物させていただきます。掃除機大切に、使わせていただきます。本当にありがとうございました😊

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。

    この度は、製品不良の為、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

    動作確認ありがとうございます。
    正常に動作しているようで、安心致しました。

    今後より良い商品をお客様に提供するために、努めてまいります。
    何かご不明な点等ありましたら、ご連絡お願いいたします。
    今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
    株式会社アロバス

  • Question : 配送関連yuk****様のお問合せです。2020/10/29

    10月2日に、掃除機を購入し、数回使っただけで、電源が入っても、すぐに、止まる状態になりました。ゴミも綺麗にとった状態でも、直ぐに止まるので、初期不良だと思います。修理、または、交換をお願いします。まだ、購入から、1か月も経っていないのでとてもショックです。よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。

    先程お電話させて頂いた榮です。動画送ります。よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。

    ご連絡いただき、ありがとうございます。

    このたびは、弊社の商品をお買い上げいただき、
    誠にありがとうございます。

    ご不快・ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    深くお詫び申しあげます。

    お電話頂きありがとうございます。
    動画確認出来ましたら早急に修理または交換の対応をいたします。
    この度は大変申し訳ございませんでした。

    お手数をお掛けし大変申し訳ございません。

    ご不明な点がございましたらご連絡お願い致します。
    何卒よろしくお願い致します。
    株式会社アロバス

    Answer : [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。

    ありがとうございます。また、ご連絡お待ちしております。よろしくお願いします。

    Question : [Re] 配送関連yuk****様のお問合せです。

    まだよろしくお願いいたします。

  • Question : may****様のお問合せです。2020/10/08

  • Question : tmc****様のお問合せです。2020/09/29

    掃除機の音はうるさくないですか?

    Answer : [Re] tmc****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    静音モード(ブルーライト)があります
    強くモードがちょっとうるさいです
    ご確認お願い致します。

【即日発送】51枚入り コンビニ等受取可能【お届け希望日設定可能】【最安値挑戦】mask マスク即日 マスク国内配送 [最安値挑戦] 不織布マスク マスク 三層防護プリーツマスク 花粉対策 防塵抗菌
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商品 Q&A
  • Question : sor****様のお問合せです。2020/11/14

    +200とはなぜですか?

    Answer : [Re] sor****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    プラスなしの商品売り切れました
    プラス200円は新しいタイプです
    お願い致します。

【安心の国内発送】スタンダードサイズエコバッグ 大容量エコバッグ 折りたたみ レジカゴ  おしゃれ  レジバッグ  レジかごバッグ
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商品 Q&A
  • Question : pon****様のお問合せです。2020/09/14

    90個頼んだらいつ頃届きますか?
    20日までに届きませんか?
    住まいは栃木県です❗

    Answer : [Re] pon****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    20日まで届けると思います
    今日購入して、すぐに発送をいたします
    明日届けると思います
    まだよろしくお願いいたします。

  • Question : m-3****様のお問合せです。2020/08/24

    バッグのサイズは全部一緒ですか?

    Answer : [Re] m-3****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    返事遅くなって、大変申し訳ございませんでした。
    バッグの大きさはほとんど同じです
    ご確認お願い致します。

  • Question : m-3****様のお問合せです。2020/08/24

    バッグの大きさは全部一緒ですが?

    Answer : [Re] m-3****様のお問合せです。

    ご連絡ありがとうございます。
    返事遅くなって、大変申し訳ございませんでした。
    バッグの大きさはほとんど同じです
    ご確認お願い致します。