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暖かインナー[4TYPE]裏起毛カットソー[5size/8color]裏起毛ヒートカットソー 裏起毛 トップス カットソー インナー レディス レディース 発熱 無地 裏ボア ハイネック
暖かインナー[4TYPE]裏起毛カットソー[5size/8color]裏起毛ヒートカットソー 裏起毛 トップス カットソー インナー レディス レディース 発熱 無地 裏ボア ハイネック
商品 Q&A
  • Question : 2枚購入の場合の配送についてお尋ねします。2017/12/15

  • Question : 2枚いただきました。2017/11/02

    今日届いて試着しましたら、ピンクのタグとブラウンのタグが違っていて、同じMサイズなのにブラウンが小さいのです。
    どうなっているのでしょうか?
    ピンクと同じ種類のは、無いのですか?

    Answer : [Re] 2枚いただきました。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    お手数ですが、2枚を重ねた画像をお送りいただけないでしょうか。
    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 2枚いただきました。

    形態からの画像になるので、アドレス教えて下さい。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 2枚いただきました。

    先程、画像を送信しました。
    ピンクのタグとブラウンのタグが違うので、サイズが違うんでしょうか?

    Question : [Re] 2枚いただきました。

    画像をお送りいただきありがとうございます。

    こちらの商品のタグは変更をしておりますが、商品は変更しておりません。
    また機械にて生産をしているため、サイズに若干の誤差が生じる場合がございます。

    何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


    Answer : [Re] 2枚いただきました。

    了解しました。
    またお願いします。

    Question : [Re] 2枚いただきました。

    ご返信いただきありがとうございます。

    ご理解いただきありがとうございます。
    また何かご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

  • Question : gol****様のお問合せです。2017/10/20

    現在ないカラー、sizeは今後再入荷いたしますか?

    Answer : [Re] gol****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品は現在、工場にて生産をしております。
    入荷までもうしばらくお待ちくださいませ。

    Question : [Re] gol****様のお問合せです。

    大体いつ頃の入荷になりますか?

    Answer : [Re] gol****様のお問合せです。

    ご返信いただきありがとうございます。

    ただいま工場にて生産をしているため、正確な入荷日は申し上げられませんが、だいたい11月下旬頃になるかと思われます。

    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] gol****様のお問合せです。

    取り敢えず好みのカラーsize品切れ前に購入できたので再入荷次第又利用させて頂きます。お忙しいところご丁寧に有難うございました。

    Answer : [Re] gol****様のお問合せです。

    ご返信いただきありがとうございます。

    また何かご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

  • Question : [出品者掲示板]関連のお問合せです。2017/02/01

    モデルが着ている黒のタートルネックはイメージですか?裾に切り替えがある様に見えるのですが、実物はインナーでよくある切り替えしの無いものですか?

    Answer : [Re] [出品者掲示板]関連のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    ご説明が至らず申し訳ございません。
    モデルが着用しているタートルネックはスウェットを重ね着しております。
    画像をお送りいたします。
    パープルがタートルネックの形となります。

    よろしくお願いいたします。

  • Question : 変更依頼を取り消し2017/01/09

    こちらのミスでカラー交換が間に合いませんでしたが、交換の必要が無くなりましたので、お知らせします。ホワイトが若干薄く感じましたのでワインレッドを・・・と思いましたが、重ねて着ます、はい、お騒がせしました。それと、迅速な手配有難うございました。

    Answer : [Re] 変更依頼を取り消し

    ご連絡いただきありがとうございます。

    また何かご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

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裏フリースヒートレギパン ストレッチ 裏フリース ハイウエスト 裏起毛レギンス パンツ 裏起毛レギパン ホット ヒート ヒートホルダー レギンスパンツ パギンス スキニー ボトムス 裏起毛 フリース
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商品 Q&A
  • Question : viv****様のお問合せです。2017/12/15

  • Question : 93b****様のお問合せです。2017/12/14

    Mサイズ頼んだのにXLが届きました。交換お願いします。

    Answer : [Re] 93b****様のお問合せです。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
    aimohaでございます。

    直ちに新しい商品をご用意させていただきます。
    弊社発送にて新しい商品を発送し、謹んで交換の対応をさせていただきますのでどうぞよろしくお願い致します。
    大変申し訳ございませんでした。

    送料は当店負担で交換させていただきます。
    お手数ですが誤送がありましたお手元の商品は、商品が届き次第、着払いにてご返送くださいますようお願い致します。

    返送先
    〒350-1162 埼玉県川越市南大塚6-38-3
    株式会社ティーオー

    恐れ入りますが、土日祝弊社休業日を挟む場合や商品到着が混み合った場合、
    ご返送いただきました商品の到着確認に少しお時間をいただいてしまう場合がございます。
    順次確認させていただいておりますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

    また、ご不明な点などございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。

    この度は当方の不手際により、お客様へご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    本当に申し訳ございませんでした。
    今後このような事のない様、発送時のチェック体制の強化を行ってまいります。
    今後ともご指導、ご愛顧の程よろしくお願い致します。

    ご丁寧にご連絡をいただきまして誠にありがとうございました。

  • Question : tsu****様のお問合せです。2017/12/08

    裏フリースなしのハイウエストレギパンとサイズ感は同じですか?

    Answer : [Re] tsu****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    商品によりサイズが異なるため、商品ページのサイズ表をご確認ください。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : mai****様のお問合せです。2017/12/06

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▼ブラック再入荷!!▼ハイウエストストレッチ美脚スキニーレギパン レギンス 全20色6サイズ  ハイウエストパンツ ストレッチ パギンス レディース ボトムス ボトム 美脚レギンスパンツ
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連kaz****様のお問合せです。2017/12/13

    発送したとの連絡があった為、配送状況より確認しましたら、何故か返品になっていました。こちらは返品した覚えもないですし
    、発送途中で調査中→返品というのはどういう事でしょうか。

    Answer : [Re] 配送関連kaz****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    恐れりますが、送付先ご住所に間違いはございませんでしょうか。
    お手数ですが、ご確認の上、ご連絡いただけると幸いです。

    Question : [Re] 配送関連kaz****様のお問合せです。

    確認しましたが間違いないです。今まで色んなショップで買い物しましたが、こんな事は初めてです。商品はどうなりますか?

    Answer : [Re] 配送関連kaz****様のお問合せです。

    ご返信いただきありがとうございます。

    大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
    再度発送いたしますので、商品到着までもうしばらくお待ちくださいませ。

    Question : [Re] 配送関連kaz****様のお問合せです。

    早急に再送よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 配送関連kaz****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 在庫と再入荷について2017/12/05

    Purple色なら、Mでも,Lでも,LLでも良いのですが...無いでしょうか??

    Answer : [Re] 在庫と再入荷について

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    大変申し訳ございませんが、パープルはSサイズのみとなります。
    ご希望に添えず申し訳ございません。
    またのご利用お待ちしております。

  • Question : cho****様のお問合せです。2017/11/24

  • Question : mic****様のお問合せです。2017/11/16

    前は足首が細めだったのに広くなった気がします。
    ウエストとも広めになってかな?と思います。
    ブラックのsなんですが変わりましたか?
    SSは発売する予定はないのでしょうか。

    Answer : [Re] mic****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品は商品ページにあるサイズ表通りとなっております。
    またSSサイズにつきましては販売予定はございません。

    ご希望に添えず申し訳ございません。
    また何かご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

  • Question : 配送関連cho****様のお問合せです。2017/11/13

    商品発送連絡から1週間過ぎ発送情報確認した所返品されていました。こちらから返品などした覚えはないのですがどう言う事なのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連cho****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    確認しましたところ、こちらの送り先住所の印字ミスにより返品となっております。

    商品は再度発送いたしますので、もうしばらくお待ちください。
    大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

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ハイウエストストレッチ美脚スキニーレギパン《16COLOR 6SIZE》/レギンス/無地/ハイウエスト/ストレッチ/レギパン/パギンス/ジェギンス/パンツ/ボトムス/ボト
ハイウエストストレッチ美脚スキニーレギパン《16COLOR 6SIZE》/レギンス/無地/ハイウエスト/ストレッチ/レギパン/パギンス/ジェギンス/パンツ/ボトムス/ボト
商品 Q&A
  • Question : ura****様のお問合せです。2017/08/27

  • Question : s_9****様のお問合せです。2017/11/12

    今日届いたのですがブラックを何度も購入してますが生地感も違く大きさも大きく股や足首がもたつき生地があまります。ピタっとした感じもなく今までのと全然違うのですが交換できないでしょうか?

    Answer : [Re] s_9****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品は小さいとお客様から多数ご意見をいただいたため、サイズが変更となっております。
    商品によりサイズの改定が行われる場合があるため、ご注文の際は商品ページのサイズ表のご確認をお願いいたします。

    なお、交換は可能ですが、交換にかかる送料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。

    Question : [Re] s_9****様のお問合せです。

    サイズの変更があった旨は書いてあるのですか?今確認したのですがサイズ変更ありましたなどの記載がみつかりませんでした。記載がないと毎回同じMを購入しているのでいちいちサイズ表記などみないと思います。

    Answer : [Re] s_9****様のお問合せです。

    ご返信いただきありがとうございます。

    商品はサイズ改定が行われる場合があるため、ご注文の際は商品ページのサイズ表にてご確認をお願いいたします。
    ご意見は今後の商品ページの掲載の参考とさせていただきます。

    何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

    Question : [Re] s_9****様のお問合せです。

    それは記載がないそちらの責任ではないのですか?毎回サイズ表記の確認をして下さいと書いてないと毎回そちらの店で買っているのだから当たり前のように同じサイズを購入すると思います。なのに交換はこちらが送料をもつのですか?記載がないのにサイズ変わりました交換したいなら送料はそちらですっておかしくないですか?納得いかないのですが。

    Answer : [Re] s_9****様のお問合せです。

    ご返信いただきありがとうございます。

    ご説明が至らず申し訳ございません。
    今回に限りましては当社で送料を負担させていただきます。
    お手数ですが、交換ご希望のサイズをお聞かせください。

    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] s_9****様のお問合せです。

    大きくなっているならSでお願いします。

    Answer : [Re] s_9****様のお問合せです。

    ご返信いただきありがとうございます。

    直ちに新しい商品をご用意させていただきます。
    弊社発送にて新しい商品を発送し、謹んで交換の対応をさせていただきますのでどうぞよろしくお願い致します。
    大変申し訳ございませんでした。

    送料は当店負担で交換させていただきます。
    交換商品と返送用のレターパックをお送りいたします。
    お手数ですが不備がありましたお手元の商品は、商品が届き次第、ポストに投函くださいますようお願い致します。

    返送先
    〒350-1162 埼玉県川越市南大塚6-38-3
    株式会社ティーオー

    恐れ入りますが、土日祝弊社休業日を挟む場合や商品到着が混み合った場合、
    ご返送いただきました商品の到着確認に少しお時間をいただいてしまう場合がございます。
    順次確認させていただいておりますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

    また、ご不明な点などございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。

    この度は当方の不手際により、お客様へご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    本当に申し訳ございませんでした。
    今後このような事のない様、商品入荷時のチェック体制の強化を行ってまいります。
    今後ともご指導、ご愛顧の程よろしくお願い致します。

    Question : [Re] s_9****様のお問合せです。

    新しく届いたのですが届いた品物もMサイズでした。どういうことでしょうか?

    Answer : [Re] s_9****様のお問合せです。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

    直ちに新しい商品をご用意させていただきます。
    弊社発送にて新しい商品を発送し、謹んで交換の対応をさせていただきますのでどうぞよろしくお願い致します。
    大変申し訳ございませんでした。

    送料は当店負担で交換させていただきます。
    交換商品と返送用のレターパックをお送りいたします。
    お手数ですが誤送がありましたお手元の商品は、商品が届き次第、ポストに投函くださいますようお願い致します。

    返送先
    〒350-1162 埼玉県川越市南大塚6-38-3
    株式会社ティーオー

    恐れ入りますが、土日祝弊社休業日を挟む場合や商品到着が混み合った場合、
    ご返送いただきました商品の到着確認に少しお時間をいただいてしまう場合がございます。
    順次確認させていただいておりますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

    また、ご不明な点などございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。

    この度は当方の不手際により、お客様へご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    本当に申し訳ございませんでした。
    今後このような事のない様、発送時のチェック体制の強化を行ってまいります。
    今後ともご指導、ご愛顧の程よろしくお願い致します。

    ご丁寧にご連絡をいただきまして誠にありがとうございました。

    Question : [Re] s_9****様のお問合せです。

    まだ届かないのですがいつになったら届きますか?

    Answer : [Re] s_9****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    発送が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
    商品は本日発送いたします。
    重ね重ねご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

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商品 Q&A
  • Question : 商品関連m.1****様のお問合せです。2017/12/13

    ブラックの再入荷ありますか?

    Answer : [Re] 商品関連m.1****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    申し訳ございませんが、こちらの商品の再入荷予定はございません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

  • Question : 商品関連web****様のお問合せです。2017/11/09

  • Question : cut****様のお問合せです。2017/11/09

  • Question : 商品関連wes****様のお問合せです。2017/10/21

    レビューみていると温かそうなので欲しいのですが、サイズが合いません。ぜひ、ヒップ100以上の大きいサイズもご検討ください。よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 商品関連wes****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    ご意見ありがとうございます。
    今後の商品作りの参考とさせていただきます。
    また何かご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

  • Question : 商品交換のお願い2016/06/09

    お世話様です!

    今回が2度目の注文でスカート3枚を購入しているのですが、
    今回届いた商品の中で、サイズとデザイン不良の商品がありましたので、
    商品交換をお願いしたく連絡致しました。
    交換して頂きたい品はブルー色のスカートです。
    写真から見ても一目瞭然にお分かりになると思いますが、
    サイズとデザインが全く違います。同じ商品の黒色のスカートも初めに購入したのですが、
    グレー色のスカートのデザインもサイズもいいのでが、ブルー色のスカートだけが可笑しく、
    不良商品の写真も添付しますので、早めの対応をお願い申し上げます。

    Answer : [Re] 商品交換のお願い

    この度、お届けした商品に不良があり、多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    今後はこのような不手際を繰り返さないよう、一層の注意を払って参りますので、なにとぞご容赦のほどお願い申し上げます。

    不良品を交換させていただきます。
    大変申し訳ございませんでした。

    〈交換をご希望の場合〉
    送料は当店負担で交換させていただきます。
    交換商品を発送いたしますので、お手数ですが、商品が届き次第同封の袋に入れて、ご返送くださいますよう、よろしくお願い致します。
    在庫の確認が済み次第、直ちに発送いたします。

    〒1310041 東京都墨田区八広2-52-8-2F
    株式会社ティーオー

    この度の不手際につきましては、重ねて衷心よりお詫び申し上げます。
    なにとぞご寛容いただき、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    Question : [Re] 商品交換のお願い

    お世話様です!
    早めのご対応ありがとうございます。

    交換商品の届け日なんですが、できれば 自分の在宅の時、6/13(月) か 6/14(火)
    2日間の間に対応をお願いしたいのですが、可能でしょうか?
    よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 商品交換のお願い

    ご連絡いただきありがとうございます。

    6/13(月)に指定をしてお送りいたします。
    よろしくお願いいたします。

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【TIME SALE】ハイウエストサルエルパンツ/7分丈・10分丈/サルエルパンツ/サルエル/リラックスパンツ/スリムパンツ/パンツ/ジョッパーズパンツ/ヨガ/ダンス/ジム/部屋着/ヨガウ
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  • Question : 商品関連har****様のお問合せです。2017/12/10

  • Question : yuk****様のお問合せです。2017/09/13

    9/8に注文した黒のフルレングスのLサイズが欠品だと連絡来ました。それなのに、今の時点で商品ページでは在庫があり購入出来る事になってます。これは一体どういう事ですかね?在庫があるなら早く送って下さい!それとも今から購入した人にも何日もたってから欠品だと連絡行くんですかね??在庫が無いなら買えないようにするべきです。それともタイムセールで安く買った人には欠品だと言って、高い値段で買ってくれた人に配送するんですか?

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    この度は大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
    ブラックのフルレングスのLサイズは現在在庫を切らしており、お送りすることができません。
    またブラックのフルレングスのLサイズは購入できなくなっております。

    お手数ですが、ご検討の上、ご連絡いただけると幸いです。



    Question : [Re] yuk****様のお問合せです。

    今後、ブラックのフルレングスのLサイズはまた入荷しますよね?もう一切入荷しないわけじゃないですよね??いつまででも待ちますから、入荷したらすぐに送って下さい。

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    ご返信いただきありがとうございます。

    大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
    こちらの商品の今季の生産は終了となり、入荷は来年の夏となってしまいます。
    別の色への変更も承りますが。いかがいたしますか。

    お手数ですが、ご検討の上、ご連絡いただけると幸いです。

    Question : [Re] yuk****様のお問合せです。

    ブラックが良いので、サイズを変えます。ブラックのフルレングスのMサイズをすぐに送って下さい。在庫が114個あるから送れますよね?

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    ご返信いただきありがとうございます。

    大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    ブラックのフルレングス、Mサイズに変更いたします。
    早急に発送するよう手配いたします。

    ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

    Question : [Re] yuk****様のお問合せです。

    早急にとの事ですが、まだ配送されませんか?確か土日は配送しないんですよね?今日中に配送手配してもらえませんか?

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    ご返信いただきありがとうございます。

    この度はこちらの不手際により大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    商品は昨日発送しております。
    先ほどデータを修正いたしました。
    お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] yuk****様のお問合せです。

    配送情報確認しました。aimohaさんからは何度か購入してきて、これからも購入していきたいと考えています。なので、今後は同じ事が二度とおきないように、在庫が無い状態では購入が出来ないようにして下さい。

    Answer : [Re] yuk****様のお問合せです。

    ご返信いただきありがとうございます。

    この度はこちらの不手際により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今後はこのような事がないよう改善に努めていく所存です。
    またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

  • Question : 商品関連aki****様のお問合せです。2017/09/08

    この商品前に頼んで無くて届いた商品ですか?コンビニから送った商品でしょうか?同じならいらないですが?お忙しい中すいません🙏

    Answer : [Re] 商品関連aki****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    申し訳ございませんが、届いた商品の画像をお送りいただけないでしょうか。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : 商品関連aki****様のお問合せです。2017/09/01

    999円でカートに入れてましたが値段があがってて下がる事は無いですか?

    Answer : [Re] 商品関連aki****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    タイムセールなどにより価格の変更があり、カートに入れてあっても、手続きをしなければ値段は元に戻ってしまいます。
    値段は下がることはございません。

    何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • Question : 配送関連pep****様のお問合せです。2017/08/16

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ショートムートンブーツ レディース ムートン フェイクムートン ブーツ ショート
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  • Question : am0****様のお問合せです。2017/12/09

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  • Question : han****様のお問合せです。2017/12/07

    ブラックのXLは、いつ頃、再入荷しますか?

    Answer : [Re] han****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    ブラックのXLサイズは今月末頃の入荷予定となっております。
    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : yy.****様のお問合せです。2017/12/01

  • Question : boo****様のお問合せです。2017/11/22

    ブラックのLサイズの再入荷予定はございますか?
    お返事お待ちしております(> <)

    Answer : [Re] boo****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    ブラックは12月上旬頃の入荷予定となっております。
    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

  • Question : eij****様のお問合せです。2017/11/20

  • Question : 別の住所への配送2017/11/12

    妹に購入を検討してるのですが妹の住所に配送していただくことはできますか?

    Answer : [Re] 別の住所への配送

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    送付先を変更してお送りすることは可能です。
    ご注文の際に送付先の変更をお願いいたします。

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裏起毛マキシ丈ロングパーカーワンピース/裏起毛/裏フリース/マキシ/ワンピ/マキシワンピ/ロングワンピ/トップス/パーカー/ワンピース/パーカーワンピース/ホット/ヒート/ウォーム/ヒートホルダー/レ
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  • Question : dol****様のお問合せです。2017/11/23

    ネイビー色のMサイズの再入荷はもう無いのでしょうか?

    Answer : [Re] dol****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品は12月中旬頃の入荷予定となっております。
    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

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  • Question : 2枚注文で1枚しか届いていません2017/11/18

    2017/11/08に、グレーとブラックを注文しました。
    グレーのみ予定日の15日に発送され届きました。
    ブラックが発送予定日の16日を過ぎても「配送要請」のまま進展していません。
    何らかのご連絡をいただけるかと思ってお待ちしていましたが、こちらから確認させていただきます。
    発送していただけたのでしょうか?

    Answer : [Re] 2枚注文で1枚しか届いていません

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    この度は大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
    確認しましたところ、ご注文いただきましたブラックの在庫が切れてしまい、お送りすることができません。
    本来ならこちらからご連絡しなければいけないところ、ご連絡がいかず大変申し訳ございませんでした。

    もしよろしければ色の変更も承りますが、いかがいたしますか。
    またキャンセルもお受けいたします。

    お手数ですが、ご検討の上、ご連絡いただけると幸いです。

    Question : [Re] 2枚注文で1枚しか届いていません

    こちらのショップさんで3回購入していますがトラブルばかり。

    1回目はこのセーターで、全体に太くて白いしつけ糸がついたものが届き、そのときも在庫切れで、交換できずに他の色で対応。
    2回目はカーデガンを購入して傷と汚れ。面倒なので返品交換はしませんでしたが、レビューには残させていただいてます。
    そして今回、残念すぎます。
    もう要りませんのでキャンセルします。

    Answer : [Re] 2枚注文で1枚しか届いていません

    ご連絡いただきありがとうございます。

    この度はこちらの不手際により大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    今後はこのような事がないよう徹底した管理体制を整えていく所存でございます。

    なお、ご注文はキャンセルいたしました。
    お手数ですが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

    大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

    Question : [Re] 2枚注文で1枚しか届いていません

    返金を確認しました。
    > 今後はこのような事がないよう徹底した管理体制を整えていく所存でございます。
    他の購入者にも同じ思いをさせないように是非お願いします。

    Answer : [Re] 2枚注文で1枚しか届いていません

    ご返信いただきありがとうございます。

    ご意見ご心配いただきありがとうございます。
    このような事がないよう努めてまいりますのでご容赦くださいますようお願い申し上げます。

    またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

  • Question : lov****様のお問合せです。2017/11/11

  • Question : say****様のお問合せです。2017/11/07

  • Question : 入荷予定2016/10/17

    次の入荷予定は決まっていますか?

    Answer : [Re] 入荷予定

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    ベーシックドルマンスリーブニットトップは11月上旬頃の入荷予定となっております。

    ご検討のほどよろしくお願いいたします。


  • Question : サイズがおかしい2016/03/06

    2点注文した商品が届きました。
    早々に送ってくださりありがとうございます。

    2点とも同サイズを注文しましたが、黒白ボーダーのサイズが小さいです。
    2つを並べてみても明らかに違います。1つ下のサイズと同等です。
    なぜか黒白ボーダーのみ紙タグに”L”のシールが貼ってあります。
    黒白ボーダーの裏側を見ると、裾から袖まで、白い太いしつけ糸のようなものでかがってあるので、サンプルか何かの間違いではないでしょうか。
    レビューの画像の通りです。
    身長が高いため、小さいサイズのこれでは袖が足りません。
    注文したとおりの黒のサイズで気に入っているので、黒白ボーダーを取り替えてほしいです。

    Answer : [Re] サイズがおかしい

    ご連絡いただきありがとうございます。
    このたびはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
    確認いたしましたところ、黒白ボーダーは在庫がなくなってしまい交換することができません。
    返品にてご対応させていただきたくお願いいたします。
    当方の不手際によりご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
    お手数をおかけいたしますが着払いにて下記住所までご返送をお願いいたします。

    〒131-0041 東京都墨田区八広2-52-8-2階
    株式会社ティーオー

    ご希望に添えず申し訳ございません。
    なにとぞご容赦いただきたくお願いいたします。

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ベーシックビッグフードラグランジップアップパーカー/パーカー/ロングスリーブ/カットソー/カット/カットトップ/カットトップス/トップス/フード/ラグラン/スウェット/無地/アウター/レディース/レデ
ベーシックビッグフードラグランジップアップパーカー/パーカー/ロングスリーブ/カットソー/カット/カットトップ/カットトップス/トップス/フード/ラグラン/スウェット/無地/アウター/レディース/レデ
商品 Q&A
  • Question : y-m****様のお問合せです。2017/11/19

    色は、グレーを注文したのですが、ダークグレーに見えるのですが確認の仕方はありますか?

    Answer : [Re] y-m****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    お手数ですが、確認いたしますので、画像をお送りいただけないでしょうか。
    よろしくお願いいたします。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連epm****様のお問合せです。2017/11/12

    さきほど質問させていただきましたがキャンセルできました。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連epm****様のお問合せです。

    お問い合わせの件はご対応させていただきました。その他にもご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • Question : 着用サイズについて2015/09/02

    着用モデルの身長と着用サイズをお教え頂けますか?

    Answer : [Re] 着用サイズについて

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    モデル身長は168cmとなり、着用サイズはSサイズとなります。

    また何かご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

✨緊急値下げ中!!!!✨バイカラーレザースリーブメルトンブルゾンブルゾン スタジャン ジャンパー アウター スタジアムジャンパー コート 切り替えブルゾン レザー 革 PUジャケット 合皮ジャケット メルトン 春アウター
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商品 Q&A
  • Question : gre****様のお問合せです。2017/11/16

    商品届いたのですが、ボタンが2個取れています。交換して頂けますか?

    Answer : [Re] gre****様のお問合せです。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
    aimohaでございます。

    直ちに新しい商品をご用意させていただきます。
    弊社発送にて新しい商品を発送し、謹んで交換の対応をさせていただきますのでどうぞよろしくお願い致します。
    大変申し訳ございませんでした。

    送料は当店負担で交換させていただきます。
    お手数ですが不備がありましたお手元の商品は、商品が届き次第、着払いにてご返送くださいますようお願い致します。

    ※お手数ですが可能でしたら不良個所に付箋等で【目印】を付けていただきますようお願い申し上げます。

    返送先
    〒350-1162 埼玉県川越市南大塚6-38-3
    株式会社ティーオー

    恐れ入りますが、土日祝弊社休業日を挟む場合や商品到着が混み合った場合、
    ご返送いただきました商品の到着確認に少しお時間をいただいてしまう場合がございます。
    順次確認させていただいておりますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

    また、ご不明な点などございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。

    この度は当方の不手際により、お客様へご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    本当に申し訳ございませんでした。
    今後このような事のない様、商品入荷時のチェック体制の強化を行ってまいります。
    今後ともご指導、ご愛顧の程よろしくお願い致します。

    ご丁寧にご連絡をいただきまして誠にありがとうございました。

  • Question : 상품 관련 wds****님의 문의입니다.2017/11/15

  • Question : ayu****様のお問合せです。2017/11/14

    ネイビーとグレーを購入したのですが、グレーだけボタンが黒色でした…写真では銀色のボタンですよね?
    品物が違うものにかわったのですか?

    Answer : [Re] ayu****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品ですが、商品自体に変更はございませんが、ボタンが変更されております。
    ご説明が至らず申し訳ございません。

    何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

  • Question : 商品関連wes****様のお問合せです。2017/11/14

    袖の生地が変わっていますが、洗濯可能ですか?

    Answer : [Re] 商品関連wes****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品の袖部分はフェイクレザーのため、手洗いもしくはクリーニングをおすすめいたします。
    また何かご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

  • Question : 商品関連kyo****様のお問合せです。2017/11/12

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
✨大感謝祭限定特価!!5279円→1680円✨中綿入りベーシックショルダージップMA-1/ma-1/MA1/ma1/コート/レディース/レディス/エムエーワン/アウター/ジャケット/大きいサイズ/ブルゾン/スタジャン/ミリタリー/コート/冬/中綿
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連n-s****様のお問合せです。2017/11/10

    モデルさんの身長と着ているサイズを教えて下さい。

    Answer : [Re] 商品関連n-s****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品のモデルは身長166cm、着用サイズはSサイズとなります。
    また何かご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

スヌード ニット マフラー レディース ケーブル編みニットスヌード
スヌード ニット マフラー レディース ケーブル編みニットスヌード
商品 Q&A
  • Question : 商品関連ans****様のお問合せです。2017/11/04

    グレー、再入荷しますか?

    Answer : [Re] 商品関連ans****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    申し訳ございませんが、こちらの商品の再入荷予定はございません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。
    またのご利用お待ちしております。

オフィスアイテムロングスリーブカシュクールカットソー/カシュクール/カットソー/ロング/トップス/カット/カットソー オフィスアイテム レディース
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商品 Q&A
  • Question : tit****様のお問合せです。2017/10/25

    商品のウリのはずのドレープですが、左脇腹の辺りにあるドレープの元になる縫い目が浅くてほとんどドレープになりません。普段Sサイズで、こちらもSサイズでブラックとブラウンを購入しましたが、Mサイズに変えて頂くことは出来ますか? 返品にかかる往復の送料は負担と言うことで了解しております。

    Answer : [Re] tit****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    申し訳ございませんが、Mサイズはすでに完売となっており、交換はお受けできかねます。

    何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

    Question : [Re] tit****様のお問合せです。

    すぐお返事を下さって、ありがとうございます。
    では、返品は出来ますでしょうか?
    私の体型の問題では無く、ハンガーに吊るしてもドレープがほとんど出ていません。他のレビューで見た写真はハンガーに吊るした状態でドレープがハッキリ出ていて、前身頃の布の量がたっぷり使われているのか綺麗なドレープですが、手元に届いたものはドレープの「たるみ」がほとんど出ていません。ハンガーに吊るした状態で出ないので、着るとなおさら、まるで出ません。せめてサイズを大きくすれば「たるみ」が出るかも、と思いましたがMサイズが無ければ返品したいのですが・・・。

    Answer : [Re] tit****様のお問合せです。

    ご返信いただきありがとうございます。

    返品を承ります。
    恐れ入りますが返送料をご負担いただきます。
    ご理解くださいますようお願いいたします。

    お手数ですが、下記住所までご返送くださいますよう、よろしくお願い致します。

    ※お手数ですが、ご返送の際は商品の破損などがないように、必ずお届け時と同じように梱包してお送り下さいますようご協力下さい。

    〒350-1162 埼玉県川越市南大塚6-38-3
    株式会社ティーオー

    ご返送を確認次第Qoo10を通してご返金いたします。
    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] tit****様のお問合せです。

    ありがとうございます。では、返送させて頂きます。こちらのショップは、返信がとても早く 親切で丁寧にご対応いただきました。ショップとしては、最高に信頼出来ます。
    今回は返品させて頂く結果ですが、また利用させて頂きたいと思いました。ありがとうございました。

    Answer : [Re] tit****様のお問合せです。

    ご返信いただきありがとうございます。

    お手数おかけしますが、ご返送のほどよろしくお願いいたします。
    またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
    ありがとうございました。

  • Question : 配送関連ham****様のお問合せです。2017/09/09

  • Question : 商品関連wat****様のお問合せです。2017/08/27

    色ムラがひどく、ところどころ生地がつっていたり、厚みが違って透けている部分がありました。
    不良品交換のメールを差し上げましたが、まだ返信がありません。
    休日なので、返信が遅れているだけかもしれませんが、メールが届いてないかもしれないので確認のため、こちらにもお問い合わせしました。
    対応宜しくお願い致します。

    Answer : [Re] 商品関連wat****様のお問合せです。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
    aimohaでございます。

    直ちに新しい商品をご用意させていただきます。
    弊社発送にて新しい商品を発送し、謹んで交換の対応をさせていただきますのでどうぞよろしくお願い致します。
    大変申し訳ございませんでした。

    送料は当店負担で交換させていただきます。
    交換商品と返送用のレターパックをお送りいたします。
    お手数ですが不備がありましたお手元の商品は、商品が届き次第、ポストに投函くださいますようお願い致します。

    ※お手数ですが可能でしたら不良個所に付箋等で【目印】を付けていただきますようお願い申し上げます。

    返送先
    〒350-1162 埼玉県川越市南大塚6-38-3
    株式会社ティーオー

    恐れ入りますが、土日祝弊社休業日を挟む場合や商品到着が混み合った場合、
    ご返送いただきました商品の到着確認に少しお時間をいただいてしまう場合がございます。
    順次確認させていただいておりますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

    また、ご不明な点などございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。

    この度は当方の不手際により、お客様へご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    本当に申し訳ございませんでした。
    今後このような事のない様、商品入荷時のチェック体制の強化を行ってまいります。
    今後ともご指導、ご愛顧の程よろしくお願い致します。

    ご丁寧にご連絡をいただきまして誠にありがとうございました。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連m.d****様のお問合せです。2017/08/27

    M頼んでXLなんですけど
    普段S着用でレビューみて大きめのM購入
    注文履歴も間違えてません
    到底着れません
    交換してください

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連m.d****様のお問合せです。

    この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
    aimohaでございます。

    直ちに新しい商品をご用意させていただきます。
    弊社発送にて新しい商品を発送し、謹んで交換の対応をさせていただきますのでどうぞよろしくお願い致します。
    大変申し訳ございませんでした。

    送料は当店負担で交換させていただきます。
    交換商品と返送用のレターパックをお送りいたします。
    お手数ですが誤送がありましたお手元の商品は、商品が届き次第、ポストに投函くださいますようお願い致します。

    返送先
    〒350-1162 埼玉県川越市南大塚6-38-3
    株式会社ティーオー

    恐れ入りますが、土日祝弊社休業日を挟む場合や商品到着が混み合った場合、
    ご返送いただきました商品の到着確認に少しお時間をいただいてしまう場合がございます。
    順次確認させていただいておりますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

    また、ご不明な点などございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。

    この度は当方の不手際により、お客様へご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    本当に申し訳ございませんでした。
    今後このような事のない様、発送時のチェック体制の強化を行ってまいります。
    今後ともご指導、ご愛顧の程よろしくお願い致します。

    ご丁寧にご連絡をいただきまして誠にありがとうございました。

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ミドル丈エンジニアレインブーツ/レインシューズ/ゴム長靴/雨靴/ガーデニングブーツ/レディース/レインブーツ/スノーブーツ
ミドル丈エンジニアレインブーツ/レインシューズ/ゴム長靴/雨靴/ガーデニングブーツ/レディース/レインブーツ/スノーブーツ
商品 Q&A
  • Question : 商品関連201****様のお問合せです。2017/10/22

    ブラウン24.0㎝は、入荷予定いつですか?

    Answer : [Re] 商品関連201****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品のブラウンは在庫がございます。
    ただいま商品ページを修正しております。
    しばらくたってから商品ページにてご確認をお願いいたします。
    ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

  • Question : 201****様のお問合せです。2017/10/17

    片方の重さは何グラムですか?

    Answer : [Re] 201****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品の重さは約530gとなります。
    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

    Question : [Re] 201****様のお問合せです。

    レビューを見てサイズで迷っています。23.5でぴったり履くのならどのサイズがオススメですか?

    Answer : [Re] 201****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    足幅がある、甲高の場合などは1つ上のサイズをおすすめいたします。

    ご検討のほどよろしくお願いいたします。

プリーツシフォンロングスカート/スカート/ミモレ/マキシ/ロング/プリーツ/シフォン/シフォンスカート/プリーツスカート/ミモレスカート/ロングスカート/マキシスカート/ボトム/ボトムス
プリーツシフォンロングスカート/スカート/ミモレ/マキシ/ロング/プリーツ/シフォン/シフォンスカート/プリーツスカート/ミモレスカート/ロングスカート/マキシスカート/ボトム/ボトムス
商品 Q&A
  • Question : 商品について2017/10/20

    この商品は春夏の製品ですか?

    宜しく御願い致します

    Answer : [Re] 商品について

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品は春夏の商品となります。
    また何かご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

  • Question : その他2017/08/17

    なかむら はるみです欠品のグレーXLをブラウンXLにと送信しましたがグレーのLかもし良ければXLの入荷があるようでしたら、いつまでもまてますのでお願い致します。お返事お待ちしております。よろしくお願いします。

    Answer : [Re] その他

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    申し訳ございませんが、こちらの商品は生産終了となり、再入荷予定はございません。

    お手数ですが、ご検討の上、ご連絡いただけると幸いです。

    Question : [Re] その他

    ご連絡ありがとうございます。それでわグレーのLをお願いします。楽しみにしておりますので、よろしくお願いします。

    Answer : [Re] その他

    ご返信いただきありがとうございます。

    グレーのLサイズに変更いたします。
    ただいま発送準備をしておりますので、商品到着までもうしばらくお待ちくださいませ。

  • Question : 商品の状態について2014/11/19

    知り合いに恃まれましたが、どの商品見てもプリーツの乱れや縫い合わせ部分がかなりうねりが有るように見えます、やはり画像通りみだれやうねりが有るのでしょうか。

    Answer : [Re] 商品の状態について

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品はシフォン素材となりますので、うねりがでてしまう場合がございます。
    プリーツ部分に関しましては、折りじわなどもございますので、お客様ご自身でアイロンなどをかけていただければ幸いです。

    また何かご不明な点がございましたらお問い合わせください。

コンパクトハンドバッグ ショルダーベルト付 バッグ 鞄 通勤 オフィスフェイクレザー 合成皮革 かわいい 入学式 入園式 卒業式 卒園式 レディース
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商品 Q&A
[SALE中♪]ポケット付ストレッチ美脚スキニーパギンス/レギパン/レギンスパンツ/パギンス/パンツ/ボトム/ボトムス/スキニー/スキニーパンツ/ストレッチ/美脚/レディース/レディス
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商品 Q&A
  • Question : k-k****様のお問合せです。2017/10/11

    在庫なかったと言ってキャンセルされた物、出してますよね?
    在庫あるじゃないですかと言えば、間違いで在庫0にするわ、数日経てば又在庫増えてるじゃないですか!すっごくいい加減ですね!こんなお店初めて!

    Answer : [Re] k-k****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    この度は大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    少量ではございますが、入荷がございました。
    本日のみ以前ご購入いただきました価格にて販売をいたします。

    お手数ですが、再度ご注文いただけると幸いです。

    こちらの不手際により大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

  • Question : 配送関連k-k****様のお問合せです。2017/08/26

    16日に注文して21発送予定になっていて、未だまだ発送されてません!
    どうなっているんですか????
    早く発送して下さい!!!

    Answer : [Re] 配送関連k-k****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    ご連絡が遅くなり申し訳ございません。
    確認をしましたところ、ご注文いただきました商品の中で完売となり、お送りできない商品がございます。

    欠品商品
    ・ライトープルのXXLサイズ
    ・ピンクのXXLサイズ

    ご連絡がいかず申し訳ございません。
    完売となった商品をキャンセルさせていただいてもよろしいでしょうか。

    お手数ですが、ご検討の上、ご連絡いただけると幸いです。

    Question : [Re] 配送関連k-k****様のお問合せです。

    数量あって注文したんですけど?
    おかしくないですか?
    いい加減早く送って下さい!

    Answer : [Re] 配送関連k-k****様のお問合せです。

    ご返信いただきありがとうございます。

    この度はこちらの不手際により大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
    今後はこのような事がないよう努めてまいりますので、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
    在庫のある商品を本日発送いたします。

    大変申し訳ございませんでした。

  • Question : 再入荷はいつですか?2016/05/01

    ブラックのMがほしいです。

    Answer : [Re] 再入荷はいつですか?

    ----------------------------------------------------------------------
    平素よりQoo10をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
    Qoo10サービス管理部署でございます。

    この度ショップにお問い合わせいただいている件は、
    お問い合わせ内容確認後にショップからご案内をさせていただきます。

    お待たせしており申し訳ございませんが、ご案内まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
    ---------------------------------------------------------------------


    お問い合わせいただきありがとうございます。

    こちらの商品の再入荷予定はございません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

  • Question : 注文間違え2016/04/19

    昨日注文した、注文番号240905590ですが、カラーを間違えて注文してしまいました。
    ピンク XL に変更は可能でしょうか?

    Answer : [Re] 注文間違え

    お問合せいただきありがとうございます。

    ピンクのXLに変更いたします。
    商品到着までもうしばらくお待ちくださいませ。

  • Question : 再入荷はいつ?2016/04/11

    リピ買いしたいのですが…品切れが多すぎで好みの色がありません。再入荷はいつ頃でしょうか?

    Answer : [Re] 再入荷はいつ?

    お問合せいただきありがとうございます。

    こちらの商品の再入荷予定はございません。
    ご希望に添えず申し訳ございません。

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連say****様のお問合せです。2017/10/05

  • Question : 商品関連gom****様のお問合せです。2017/04/29

    Lのバスト&XLのウエストはサイズ表記間違ってませんか?

    Answer : [Re] 商品関連gom****様のお問合せです。

    お問い合わせいただきありがとうございます。

    申し訳ございません。
    Lサイズのバストは88cm、XLサイズのウエストは81cmとなります。

    ご指摘いただきありがとうございました。
    また何かご不明な点がございましたら、お問い合わせください。

  • Question :