Q & A

Q & A Lists
商品 Question & Answer
【圧倒的な高評価レビュー!】【国内発送! 送料無料】美顔ローラー 全身用ローラー【2021最新版 】 血行促進 しわ防止 むくみ 目の下 クマ 携帯に便利 【防水仕様】男女兼用 付収納袋  取扱説明書
【圧倒的な高評価レビュー!】【国内発送! 送料無料】美顔ローラー 全身用ローラー【2021最新版 】 血行促進 しわ防止 むくみ 目の下 クマ 携帯に便利 【防水仕様】男女兼用 付収納袋 取扱説明書
商品 Q&A
  • Question : mfk****様よりお問い合わせ2021/04/18

    注文してる途中エラーになりました。

    Answer : [Re] mfk****様よりお問い合わせ

    お客様に注文番号をお願いします。

  • Question : wai****様よりお問い合わせ2021/03/27

  • Question : nix****様より配送関連のお問い合わせ2021/03/30

  • Question : gkk****様のお問合せです。2021/02/21

  • Question : gkk****様のお問合せです。2021/02/20

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【国内発送! 送料無料】不織布収納棚 スプリングタイムセール*ブックラック 本棚 ボックス リビング収納 不織布 組み立て簡単 大容量 衣類 本 おもちゃ収納 /ワードローブ/靴箱
【国内発送! 送料無料】不織布収納棚 スプリングタイムセール*ブックラック 本棚 ボックス リビング収納 不織布 組み立て簡単 大容量 衣類 本 おもちゃ収納 /ワードローブ/靴箱
商品 Q&A
  • Question : sir****様よりお問い合わせ2021/04/12

    1格の縦横幅を教えて下さい。

    Answer : [Re] sir****様よりお問い合わせ

    お問い合わせありがとうございます。サイズについては、画像をクリックしてください。

【国内発送! 送料無料】キッチンラック 2段 3段 4段キャスター付  隙間収納ラック 収納ラック ランドリーラック S字フックは付  北欧 収納棚 収納ラック 多機能ラック
【国内発送! 送料無料】キッチンラック 2段 3段 4段キャスター付 隙間収納ラック 収納ラック ランドリーラック S字フックは付 北欧 収納棚 収納ラック 多機能ラック
商品 Q&A
  • Question : mat****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/09

  • Question : ms.****様のお問合せです。2021/02/25

  • Question : ari****様のお問合せです。2021/02/25

    商品届きましたが角が破損していました。あと、キャスターの部品が各3つずつしか入っていませんでした。4つないといけないと思うのですが…どう対応して頂けますでしょうか?

    Answer : [Re] ari****様のお問合せです。

    お手数ですが、ご注文番号を教えていただけませんか?

    Question : [Re] ari****様のお問合せです。

    注文番号591394629です

    Answer : [Re] ari****様のお問合せです。

    注文591394629 サイズ:幅22cm/4段(+1090円) 本当に申し訳ございませんが、返品しないで、部分的に払い戻してもいいですか?もし同意しないなら、返品してもいいですか?

    Question : [Re] ari****様のお問合せです。

    返品しないで部分的に払い戻すとはどういう事でしょうか?

    Answer : [Re] ari****様のお問合せです。

    注文591394629 サイズ:幅22cm/4段(+1090円)
    本当に申し訳ございませんが、もしお客様が返品しないなら、部分的に返金してもいいですか?

    Question : [Re] ari****様のお問合せです。

    分かりました。部分的に返金との事で構いません。返金額はいくらですか?受取りボタンをまだ押していませんが押していいでしょうか?

    Answer : [Re] ari****様のお問合せです。

    注文591394629 サイズ:幅22cm/4段(+1090円)
    本当に申し訳ございませんが、お客様は返品せずに400円を返金してもいいですか?

    Question : [Re] ari****様のお問合せです。

    分かりました。受取りボタンを押しますので必ず返金お願いします。

    Answer : [Re] ari****様のお問合せです。

    注文591394629 サイズ:幅22cm/4段(+1090円)
    返金400yen処理を行いました、QOO 10センターで確認したら最終的に実行しますので、少々お待ちください。このたび、お客様に大変深いな思いをさせてしまい、心より深くお詫びを申し上げます。


【国内発送! 送料無料】ソファーカバー 3人掛け 2人掛け 1人掛け 北欧 ソファー カバー 肘付き 肘なし伸縮素材 2way生地 高級感有 肘つき 肘あり
【国内発送! 送料無料】ソファーカバー 3人掛け 2人掛け 1人掛け 北欧 ソファー カバー 肘付き 肘なし伸縮素材 2way生地 高級感有 肘つき 肘あり
商品 Q&A
  • Question : jam****様のお問合せです。2021/03/09

    不良品の商品返品先、ならびに、送料の負担について教えてください。よろしくお願い申し上げます。

    Answer : [Re] jam****様のお問合せです。

    注文596859196 タイプ:C-06,サイズ:3人掛け用【190-230cm】(+990円) C06-驼色-3人掛け用

    注文596859197 タイプ:C-16,サイズ:3人掛け用【190-230cm】(+990円) C16-色彩几何-3人掛け用

    本当に申し訳ございません。この二つの注文ですか?
    お客さんに確認してもらいます。

    Question : [Re] jam****様のお問合せです。

    はい、そうです。
    その2点になります。
    2点とも不良品とは驚きです。

    この欠陥は、隠れる部分ではないので、2点とも返品します。『返品不可の商品では無い』ことを確認して購入しています。正しい日本語でご対応ください。こちらも、誠意を持って、しっかり返品、発送しますので、きちんと全額返金対応お願い致します。

    Answer : [Re] jam****様のお問合せです。

    お客様、注文番号を確認してくれてありがとうございます。不良品の処理方法について、お客様に最新のメールを確認してください。

    このたび、お客様に大変深いな思いをさせてしまい、心より深くお詫びを申し上げます。
    (2021/03/11 10:12)

    Question : [Re] jam****様のお問合せです。

    ちゃんと、購入検討者の方々が見られるここでも回答願います。不良品の処理方法についてメールを確認ください、とおっしゃいますが、返品をさせてくださらないじゃないですか。どうして、穴の空いた商品を、購入者が買い取らないといけないのですか?

    Answer : [Re] jam****様のお問合せです。

    注文596859197 タイプ:C-16,サイズ:3人掛け用【190-230cm】(+990円) C16-色彩几何-3人掛け用----不良----返金処理を行いました、QOO 10センターで確認したら最終的に実行しますので、少々お待ちください。このたび、お客様に大変深いな思いをさせてしまい、心より深くお詫びを申し上げます。不良品の返送は不要で、大手数ですが、処分のほどよろしくお願いいたします。

    注文596859196 タイプ:C-06,サイズ:3人掛け用【190-230cm】(+990円) C06-驼色-3人掛け用----位置を調整してください。

    Question : [Re] jam****様のお問合せです。

    まだ、一点分しか返金対応いただけていません。私は信用して、二点購入いたしました。縫い誤りがある商品と、穴のあいた商品、ちゃんと二点返金対応してください。 いつまでひっぱるつもりでしょうか?Q10カスタマーセンター様にも、申告しました。 本日中に、二点とも返金対応頂けない場合は、悪質なショップであること、不良品の詳細、国民消費者ホットライン188へ通知します。

    Answer : [Re] jam****様のお問合せです。

    注文596859197 タイプ:C-16,サイズ:3人掛け用【190-230cm】(+990円) C16-色彩几何-3人掛け用----不良----返金処理を行いました

    注文596859196 タイプ:C-06,サイズ:3人掛け用【190-230cm】(+990円) C06-驼色-3人掛け用----位置を調整してください。

    ご返事ありがとうございます。不良品はすでに払い戻し処理されました。注文に対応する商品を確認してください。
    もう一つの商品は不良ではないです。お客様の席を調整して、もう一度使ってください。

    Question : [Re] jam****様のお問合せです。

    これが不良品では無いのですか?
    消費者相談センター の方は、『謝った縫い方によるほつれが生じていて、すぐに破損が想定されるものなので、返品申請が妥当』と仰っていました。私は色合いに不満を言っているのではありません。位置を調整しろ、という要望自体がおかしい事だと、商売人でも感じないのですか?

    Answer : [Re] jam****様のお問合せです。

    注文596859197 タイプ:C-16,サイズ:3人掛け用【190-230cm】(+990円) C16-色彩几何-3人掛け用----不良----返金処理を行いました

    注文596859196 タイプ:C-06,サイズ:3人掛け用【190-230cm】(+990円) C06-驼色-3人掛け用----本当に申し訳ございませんが、お客様の返品をお願いします。最新情報を確認してください。返品方法と返品住所を提供しますので、ご査収ください。

    Question : [Re] jam****様のお問合せです。

    早くご対応ください。
    このスペースは、購入希望者や購入したものが不良品で困ってる方が見ています。お店の誠実さや、対応スピードがどうなのか、判断されると思います。

    Answer : [Re] jam****様のお問合せです。

    返信ありがとうございます。注文の一つはもう払い戻しました。確認してください。

    注文596859196 タイプ:C-06,サイズ:3人掛け用【190-230cm】(+990円) C06-驼色-3人掛け用----本当に申し訳ございませんが、お客様の返品をお願いします。最新情報を確認してください。返品方法と返品住所を提供しますので、ご査収ください。

    Question : [Re] jam****様のお問合せです。

    あまりにも、理不尽かつ不誠実すぎます。Q10様と相談の上、この後もまだ「エコノミー航空での返送」を求めるようであれば、準備ができ次第、訴訟を起こそうと思います。 現在の状況と内容であれば、少額訴訟(賠償請求額60万円まで)をやっても十分、勝てると思います。 

    こちらは、もう返送準備をして、問い合わせ開始日からずっと待っています。エコノミー航空で送って、送料負担していただけるとも思えません。信用出来ないです。

    また、この後も同じことばかり繰り返し送ってくるようであれば、責任者様とお話したいです。当方の情報は全ておわかりだと思いますので、ご担当者様とご住所をお知らせください。 

    一点は返金対応したからよい、とでも思ってるんですか?信用して二つ購入して、2つとも欠陥があって、使えずにいるのに、何を開き直ってるんですか?日本語ができる方がちゃんとご対応ください。なんで日本で小売業ができておられるのか不思議です。

    Answer : [Re] jam****様のお問合せです。

    注文596859196 タイプ:C-06,サイズ:3人掛け用【190-230cm】(+990円) C06-驼色-3人掛け用----本当に申し訳ございませんが、

    QOO 10センターからのお知らせです。お客様は返品します。返品後、領収書を提供してください。この注文の金額と送料を全額払い戻します。

  • Question : muu****様のお問合せです。2021/03/09

    袋が破れてました!中身も少し出ていたので、もう少しきちんと包装して下さい。

    Answer : [Re] muu****様のお問合せです。

    お手数ですが、ご注文番号を教えていただけませんか?

    Question : [Re] muu****様のお問合せです。

    596436671

    袋がパツパツに入っていて、もうちょっと余裕ある感じでいれてほしかったです。

    Answer : [Re] muu****様のお問合せです。

    こんな風になってました

    Question : [Re] muu****様のお問合せです。

    注文596436671 タイプ:C-04,サイズ:3人掛け用【190-230cm】(+990円) C04-深灰-3人掛け用
    本当に申し訳ございません。商品のサイズが大きいので、圧縮配送ができません。本当に申し訳ございません。

  • Question : s82****様のお問合せです。2021/03/10

    ソファーのカバーとクッションカバーはいくつつきますか?

    Answer : [Re] s82****様のお問合せです。

    お問い合わせありがとうございます。商品のサイズについては、写真をクリックしてください。

    別添のとおり。

  • Question : 配送関連mid****様のお問合せです。2021/02/19

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【国内発送! 送料無料】フィットネス器具 ヨガマット/トレーニングチューブ/ フォームローラー/ バランスボール  yoga  腹筋 せ フィットネス ダイエット器具 ポールエクササイズ ダイエット
【国内発送! 送料無料】フィットネス器具 ヨガマット/トレーニングチューブ/ フォームローラー/ バランスボール yoga 腹筋 せ フィットネス ダイエット器具 ポールエクササイズ ダイエット
商品 Q&A
  • Question : hon****様のお問合せです。2021/03/07

  • Question : 配送関連hap****様のお問合せです。2020/09/15

  • Question : yac****様のお問合せです。2020/09/20

  • Question : yac****様のお問合せです。2020/09/17

  • Question : yac****様のお問合せです。2020/09/18

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>