Q & A

Q & A Lists
商品 Question & Answer
☆★ Madeca21 ☆★ Tecasol Line / Toner / Cream / Ampoule / Gel Cream
☆★ Madeca21 ☆★ Tecasol Line / Toner / Cream / Ampoule / Gel Cream
商品 Q&A
  • Question : sep****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/11

Free Voltage ★ Vodana ★ Glamwave Stick Curling Iron 棒コテ 40mm / Pink or Violet
Free Voltage ★ Vodana ★ Glamwave Stick Curling Iron 棒コテ 40mm / Pink or Violet
商品 Q&A
  • Question : nan****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/06

    変換プラグは奥まで差せないのですか?
    銀色が見えないところまで差しましたが、黒い部分まで入りません。

    Answer : [Re] nan****様より商品関連のお問い合わせ

    こんにちはお客様

    最大限挟んいただい使用ください。そしてもしも不安だったら、日本国内でもDAISOのような生活用品店でも購入が可能です。

    利点参考お願いします。
    ありがとうございます。

  • Question : che****様のお問合せです。2021/03/11

  • Question : 配送関連shu****様のお問合せです。2021/03/15

    お問い合わせ失礼します。
    3月15日に入金した場合、到着日の目安はおよそ何日程なのでしょうか?
    あと、こちらはfree voltageとの記載があるので、同封されている変換器を使用したら直ぐに使えるという認識で大丈夫でしょうか?
    お答え頂ければ幸いです。

    Answer : [Re] 配送関連shu****様のお問合せです。

    こんにちはお客様

    Free Voltage商品は変換プラグだけ挟んですぐに使用可能です。
    ご注文後、約6〜7日ほどかかります。

    ありがとうございます。

  • Question : r1.****様のお問合せです。2021/03/14

  • Question : che****様のお問合せです。2021/03/11

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
★★ ISOI ★★  Pore Tightening Line / Tonic Essence / Gel Cream / Control Serum / Program
★★ ISOI ★★ Pore Tightening Line / Tonic Essence / Gel Cream / Control Serum / Program
商品 Q&A
  • Question : azm****様より商品関連のお問い合わせ2021/04/04

    pore tighteningの化粧水、美容液、クリームの使用期限はいつまでの物が送られて来ますか?

    Answer : [Re] azm****様より商品関連のお問い合わせ

    こんにちはお客様

    使用期限は2023年までです。

    ありがとうございます。

★ CNP Laboratory ★Hyaluronic Derma Tension Serum 30ml
★ CNP Laboratory ★Hyaluronic Derma Tension Serum 30ml
商品 Q&A
☆★ Ultra V ☆★ Idebenone Signature Ampoule 8ml x 4ea
☆★ Ultra V ☆★ Idebenone Signature Ampoule 8ml x 4ea
商品 Q&A
  • Question : mzv****様のお問合せです。2021/03/09

  • Question : 商品関連kaz****様のお問合せです。2021/01/14

  • Question : kyo****様のお問合せです。2021/01/06

  • Question : kyo****様のお問合せです。2020/12/22

    質問お願いします!

    今、このアンプルを使用しているのですが、ラベンダーのような香りがします。

    こちらはラベンダーの成分やラベンダーの香料など原料として使っていますか??
    (猫を飼っているので、猫にラベンダーはとても危険なので)

    宜しくお願いします!

    Answer : [Re] kyo****様のお問合せです。

    こんにちはお客様

    私確認したところではラベンダー関連成分は含まれていないようだが。
    もしかしたら知らない全成分の内容を翻訳して、画像添付致します。

    ありがとうございます。

    Question : [Re] kyo****様のお問合せです。

    ご親切に、ありがとうございました!!
    m(._.)m

    Answer : [Re] kyo****様のお問合せです。

    ありがとうございます。

☆★ ROUND LAB ☆★ Dokdo Line / 白樺ライン / Toner / Lotion / Cream / Ampoule / Cleanser / Sleeping Pack
☆★ ROUND LAB ☆★ Dokdo Line / 白樺ライン / Toner / Lotion / Cream / Ampoule / Cleanser / Sleeping Pack
商品 Q&A
  • Question : cen****様のお問合せです。2021/03/09

☆★ MIGUHARA ☆★ Ultra Whitening Perfect Ampoule 20ml
☆★ MIGUHARA ☆★ Ultra Whitening Perfect Ampoule 20ml
商品 Q&A
  • Question : ecl****様のお問合せです。2021/03/08

  • Question : 全成分2020/10/20

    全成分を教えてください。
    下記の通りでしょうか?
    Anthemis Nobilis Flower Water, Water, Butylene Glycol, Glycerin, Niacinamide, Galactomyces Ferment Filtrate, Tremella Fuciformis Sporocarp Extract, Pentapeptide-13 , Palmitoyl Tetrapeptide-7, Acetyl Hexapeptide-8, Copper Tripeptide-1, Palmitoyl Tripeptide-1, Palmitoyl Pentapeptide-4, Carnosine, Sodium Hyaluronate, Rehmannia Chinensis Root Extract, Anthemis Nobilis Flower Extract, Portulaca Oleracea Extract, Lilium Candidum Bulb Extract, Iris Versicolor Extract, Narcissus Pseudo-Narcissus (Daffodil) Flower Extract , Rosa Damascena Flower Water, Freesia Alba Flower Extract, Leontopodium Alpinum Extract, Nelumbo Nucifera Flower Extract, Jasminum Officinale (Jasmine) Flower/Leaf Extract, Olea Europaea (Olive) Leaf Extract, Glycyrrhiza Glabra (Licorice) Root Extract, Taraxacum Officinale (Dandelion) Leaf Extract, Rosa Damascena Flower Extract, Rhodiola Rosea Root Extract, Usnea Barbata (Lichen) Extract, Zanthoxylum Piperitum Fruit Extract, Pulsatilla Koreana Extract, Malt Extract, Gardenia Florida Fruit Extract, Citrus Paradisi (Grapefruit) Seed Oil , Allantoin, Glycosyl Trehalose, Hydrogenated Starch Hydrolysate, Arginine, Carbomer, Xanthan Gum, Hydroxyethylcellulose, Polyglyceryl-10 Myristate, Disodium EDTA, Ethylhexylglycerin, Caprylyl Glycol, 1,2-Hexanediol, Hydroxyacetophenone, Limonene

    Answer : [Re] 全成分

    こんにちは

    全成分は、画像と同じです。
    ただし全成分は、Googleで翻訳された。

    ありがとうございます。

★★ Plu ★★ Body Scrub 200g / body exfoliation Berry mix etc
★★ Plu ★★ Body Scrub 200g / body exfoliation Berry mix etc
商品 Q&A
☆★ make prem ☆★ Safe me. Relief green cleansing water 400ml
☆★ make prem ☆★ Safe me. Relief green cleansing water 400ml
商品 Q&A
  • Question : 商品関連hon****様のお問合せです。2021/02/23

    全成分を教えて頂きたいです。

    Answer : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    こんにちはお客様

    お問い合わせいただいた商品全成分翻訳してお知らせします。

    ありがとうございます。

    精製水、ジプロピレングリコール、プロパンジオール、1,2-ヘキサンジオール、ブチルレングルグリコール、グリセリン、ハイドロジェネイテッドレシチン、ナトリウムハイヒアルロン酸、デキストリン、ヒドロキシプロピルメチルセルロース、インドのセンダン葉エキス、インドのセンダンの花エキス、ベルガモット果実油、マンダリン果皮油、セージ油、卵持っ、炭酸カルシウム、C12-14パレス-12、エチルヘキシルグリセリン、ジナトリウムがディティエイ、ナトリウムシトレート、シートリック酸


    Purified water, dipropylene glycol, propanediol, 1,2-hexanediol, butylene glycol, glycerin, hydrogenated lecithin, sodium hyaluronate, dextrin, hydroxypropyl methylcellulose, indomel bead leaf extract , Indian Mulberry Flower Extract, Bergamot Fruit Oil, Mandarin Bark Oil, Sage Oil, Arginine, Calcium Carbonate, C12-14 Pares-12, Ethylhexyl Glycerin, Disodium IDTA, Sodium Citrate, Citric Acid

    Question : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    ありがとうございます♪

    Answer : [Re] 商品関連hon****様のお問合せです。

    ありがとうございます

☆★ JSOOP ☆★ Hair Pack Treatment / Silk Keratin Shampoo / Purple J Water Pack
☆★ JSOOP ☆★ Hair Pack Treatment / Silk Keratin Shampoo / Purple J Water Pack
商品 Q&A
  • Question : mic****様のお問合せです。2021/02/19

    トリートメントのポンプ部分が一向に上がらず、ポンプを押せない状況です。
    前回購入した際も同様でした。
    ポンプが使える状態のものと返品いただけないでしょうか?
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] mic****様のお問合せです。

    こんにちはお客様

    お買い上げいただきありがとうございます。
    おそらく私発送前にタイトなロックするために何度も回してその可能性があります。(左から右へ)

    もう少し返しご覧それでもだめならもう一度教えていただけますか?
    ありがとうございます。

    Question : [Re] mic****様のお問合せです。

    ありがとうございます!

    上に引き上げながら回したらノズルが上がりました。

    Answer : [Re] mic****様のお問合せです。

    幸いです。

    ありがとうございます。

☆★ CNP ☆★ (1+1) Propolis Ampule Mist 250ml + 250ml
☆★ CNP ☆★ (1+1) Propolis Ampule Mist 250ml + 250ml
商品 Q&A
  • Question : 商品がまだ届きません。2021/02/16

    2/9商品発送の連絡をいただきましたが
    まだ手元に商品が届いていません。

    追跡も「商品]到着国から配送開始」のまま
    その先の詳細がわかりません。

    現在の状況と、商品が届くまでの目安が知りたいです。

    Answer : [Re] 商品がまだ届きません。

    こんにちはお客様

    もしかしたら注文番号を知るのでしょうか?
    正確な内容を確認するために、注文番号が必要です。
    ありがとうございます。

☆★ HONESI ☆★ Exofila Cream 50ml
☆★ HONESI ☆★ Exofila Cream 50ml
商品 Q&A
★★ 23 years old ★★ Badecasil P-Original 30g / Trouble care
★★ 23 years old ★★ Badecasil P-Original 30g / Trouble care
商品 Q&A
  • Question : m10****様のお問合せです。2020/12/13

    においがいつもと違いきになったのですが
    これは使用期限切れですか?

    Answer : [Re] m10****様のお問合せです。

    こんにちはお客様

    日付は、製造日です。

☆★ HANSKIN ☆★ Real Complexion Hyaluron Skin Essence 300ml
☆★ HANSKIN ☆★ Real Complexion Hyaluron Skin Essence 300ml
商品 Q&A
  • Question : 商品関連Ngu****様のお問合せです。2020/12/05

    こんにちは!
    今度11/23に HANSKIN ☆★ Real Complexion Hyaluron Skin Essen
    注文番号 564840921を注文しておりました。ですが今日届けたのは全く違いました。(下に添付してる写真)どう言う事ですか?説明してくれお願い
    とっても不満します

    Answer : [Re] 商品関連Ngu****様のお問合せです。

    こんにちはお客様

    私は送ってくださった画像の商品は取り扱いはしておりません。
    もし商品受け宅配便の包装ケースを持っていますか?

    私に送っていただければ確認するようにします。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] 商品関連Ngu****様のお問合せです。

    こんにちは!
    送り状と渡してくれた商品は違いました。これは佐川急便の間違いはずなんです。
    どうすれば良いでしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連Ngu****様のお問合せです。

    こんにちは!
    送り状と渡してくれた商品は違いました。これは佐川急便の間違いはずなんです。
    どうすれば良いでしょうか?

    Question : [Re] 商品関連Ngu****様のお問合せです。

    こんにちはお客様

    これに対してQexpress側に連絡しておくました。
    回答が来ると共有いたします。

    ありがとうございます。

☆★ SWANICOCO ☆★ EGF / FGF Original Ampoule 45ml / 1ppm
☆★ SWANICOCO ☆★ EGF / FGF Original Ampoule 45ml / 1ppm
商品 Q&A
  • Question : 使い方について2020/11/25

  • Question : 商品関連kem****様のお問合せです。2020/09/16

    全成分を教えてください。

    Answer : [Re] 商品関連kem****様のお問合せです。

    こんにちは

    次の成分リストは、Googleを介して翻訳された点ご覧ください。

    FGF Ampoule

    RH-oligopeptide-1 (FGF[1ppm]99%), Tocopherol, Allantoin, Carbomer, Arginine, Adenosine, Frankincense, Damask Rose Flower Oil


    EGF Ampoule

    SH-oligopeptide-1 (EGF[1ppm]99%), tocopherol, allantoin, carbomer, arginine, propanediol, polyglyceryl-10 laurate, adenosine, frankincense oil, damask rose flower oil

  • Question : sak****様のお問合せです。2020/02/27

☆★ So Natural ☆★ Red Peel Tingle Serum 35ml - Exfoliation Serum / フィリング·セラム
☆★ So Natural ☆★ Red Peel Tingle Serum 35ml - Exfoliation Serum / フィリング·セラム
商品 Q&A
  • Question : 配送関連quy****様のお問合せです。2020/10/12

  • Question : 在庫を不足しています2020/09/25

☆★ WAKEMAKE ☆★ New Color / Water Tok Tint 5.5g  / ウォーターフリックティント
☆★ WAKEMAKE ☆★ New Color / Water Tok Tint 5.5g / ウォーターフリックティント
商品 Q&A
☆ peach C ★ Korean Hot Item / New Item Launching Cushion / Base /Tint / Eye palette / Blursher
☆ peach C ★ Korean Hot Item / New Item Launching Cushion / Base /Tint / Eye palette / Blursher
商品 Q&A
  • Question : cer****様のお問合せです。2020/08/22

  • Question : 商品関連ksm****様のお問合せです。2019/07/11

  • Question : ktn****様のお問合せです。2019/06/30

  • Question : ktn****様のお問合せです。2019/06/27

  • Question : ktn****様のお問合せです。2019/06/26

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
★★ BE PLAIN ★★ Chamomile pH Balanced Toner 190ml
★★ BE PLAIN ★★ Chamomile pH Balanced Toner 190ml
商品 Q&A
  • Question : 配送関連tgk****様のお問合せです。2020/07/25

    今購入したらいつ頃届きますか?

    Answer : [Re] 配送関連tgk****様のお問合せです。

    こんにちはお客様

    今ご注文いただくと、通常5〜6日程度かかります。

    ありがとうございます。

☆★ Cledbel ☆★ Miracle Lift v cushion / Season 2 / Case random
☆★ Cledbel ☆★ Miracle Lift v cushion / Season 2 / Case random
商品 Q&A
★ kakao friends ★ Airpods Pouch apeach / エアポッド ポーチ
★ kakao friends ★ Airpods Pouch apeach / エアポッド ポーチ
商品 Q&A
☆★ aromatica ☆★ Reviving Rose Infusion Serum 100ml
☆★ aromatica ☆★ Reviving Rose Infusion Serum 100ml
商品 Q&A
  • Question : 商品関連kaz****様のお問合せです。2020/06/02

☆★ Easydew ☆★ EGF Needle Program 3000 1set / 28 ampoules / 3000 Needle 4pcs
☆★ Easydew ☆★ EGF Needle Program 3000 1set / 28 ampoules / 3000 Needle 4pcs
商品 Q&A
  • Question : 商品関連mou****様のお問合せです。2020/05/30

  • Question : 商品発送について2020/05/15

  • Question : 商品の使用期限について2020/05/10

    商品の使用期限をそれぞれ教えて下さい。

    Answer : [Re] 商品の使用期限について

    こんにちは

    本商品の有効期間は、アンプルは2021年01月には、ニードルの場合、2020年06月です。

    ありがとうございます。

    Question : [Re] 商品の使用期限について

    早速のご返答ありがとうございます。今から注文したらいつ発送になりますか?

    Answer : [Re] 商品の使用期限について

    こんにちはお客様

    お買い上げいただきありがとうございます。
    購入した商品は明日出荷予定です。

    ありがとうございます。

☆★S.A.A.T INSIGHT☆★ Ultra Setting Real Fixer / Konstante Eleganz Fixer / Shield Up Face Fixer
☆★S.A.A.T INSIGHT☆★ Ultra Setting Real Fixer / Konstante Eleganz Fixer / Shield Up Face Fixer
商品 Q&A
  • Question : 商品関連yur****様のお問合せです。2020/05/28