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商品 Q&A
  • Question : 配送関連ys_****様のお問合せです。2021/03/15

  • Question : nao****様のお問合せです。2020/12/21

  • Question : aki****様のお問合せです。2020/12/06

  • Question : lin****様のお問合せです。2020/11/23

    アイシャドー30個セットを購入したのですが、30個入っていませんでした。
    数分送ってくれますか?

    Answer : [Re] lin****様のお問合せです。

    申し訳ございません
    届いたものの写真をいただけませんか?

    Question : [Re] lin****様のお問合せです。

    これです

    Answer : [Re] lin****様のお問合せです。

    申し訳ございません
    倉庫が発送漏れたと思います
    再送手配します
    よろしくお願いします

  • Question : 配送関連azb****様のお問合せです。2020/10/16

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
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商品 Q&A
  • Question : pek****様のお問合せです。2021/03/19

    アイシャドウを注文したのですが、注文していないAirPodsケースが届きました。
    返品したいのですが、どこに送ればいいでしょうか?

    Answer : [Re] pek****様のお問合せです。

    別途で返信いたしました

  • Question : 商品関連asa****様のお問合せです。2020/09/24

    3点買った場合、おまけは何がついてきますか?
    おまけは選べますか?

    Answer : [Re] 商品関連asa****様のお問合せです。

    ご来店ありがとうございます
    おまけは商品ページの中のものです
    ディスパッチで、選べることができないです
    よろしくお願いいたします

  • Question : 再配達お願いします2020/09/14

    M-SHOWさんでアイシャドウパレットを二点注文したのですが、一点しか届いておりません。MyQoo10のページでは二点とも配送完了と表示されています。再配達希望です。よろしくお願い致します。

    Answer : [Re] 再配達お願いします

    送り状番号は二点とも同じですが、一点しか届きませんでした。

    Question : [Re] 再配達お願いします

    申しわけございません
    別途で返信しました

    Answer : [Re] 再配達お願いします

    届いた方の商品を確認したところ、
    TYPE:100 / Style:I / 色番号:#03
    でした。
    こちらが注文したのは
    TYPE:100 / Style:I / 色番号:#01
    です。
    どう見ても色が違います。早急に対応お願いします。

    Question : [Re] 再配達お願いします

    ご確認ありがとうございます
    届いたものの写真もいただけませんか?
    何卒よろしくお願いします

    Answer : [Re] 再配達お願いします

    こちらになります

    Question : [Re] 再配達お願いします

    /Users/shibata_mina/Downloads/DSC_0290のコピー.JPG

    Answer : [Re] 再配達お願いします

    画像が送れないので後ほど別端末から送らせていただきます

    Question : [Re] 再配達お願いします

    こちらになります

    Answer : [Re] 再配達お願いします

    お客様
    いつもお世話になります
    添付の商品ページ写真をご参照お願いします
    届いたのは正しいものですよ
    商品表面つけた番号は商品ページのと違うですが、ものは同じものです。

    もう一つは当時在庫がないため、メールでご報告しましたはずです。
    届いていなものは未受け取り要請を出されたため、こちらはもうキャンセル返金処理しました
    ご確認お願いします

    よろしくお願いいたします

    Question : [Re] 再配達お願いします

    #03の画像も確認しましたか??明らかに届いた商品は#03の色味です。もう一度確認願います。

    また「届かなかった商品は別の商品と交換する」と言う趣旨の連絡があったため、商品の指定をさせて頂いた次第です。そちらの商品の発送、よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 再配達お願いします

    こちらの問い合わせページ、公開にさせていただきます。

    Question : [Re] 再配達お願いします

    別途で返信しました

    Answer : [Re] 再配達お願いします

    返金後M-SHOWさんで別のアイシャドウパレット(届いた商品と同じページの102-N#01)を注文したいのですが、いつ発送が可能か教えていただけますか?

    Question : [Re] 再配達お願いします

    お客様
    いつもお世話になります。
    ご注文したいのは何番ですか?
    こちらは在庫があるかどうかを確認しますので

    何卒よろしくお願いします

    Answer : [Re] 再配達お願いします

    届いたものと同じページの
    102-N#01
    です

    Question : [Re] 再配達お願いします

    申しわけございません
    102-N#01の写真もいただけませんか?
    よろしくお願いします

    Answer : [Re] 再配達お願いします

    赤で囲ってある方です

    Question : [Re] 再配達お願いします

    はい、承知いたしました
    ご注文してから4日以内に発送できると思います
    よろしくお願いします

    Answer : [Re] 再配達お願いします

    返品の詳細の欄を確認したところ、送料は返金されないことになっていました。
    注文した商品は届かず、返品作業等もこちらがしなくてはならないのに、送料もこちらで負担するのですか??
    それとも、届いたものと同じページの102-N#01を送料無料で送ってくださるということでしょうか??

    Question : [Re] 再配達お願いします

    別途で返信します
    よろしくお願いします

  • Question : rin****様のお問合せです。2020/07/21

  • Question : har****様のお問合せです。2020/07/18

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Q0010人気商品最新更新のアイシャドウ全大集合NEWSNS注目HOJONOVOLAMEILA9カラー選べる18タイプアイシャドウ/EYE SHADOW
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商品 Q&A
  • Question : キャンセル/払い戻し関連bts****様のお問合せです。2020/12/22

    アイシャドウの101.L.03を注文したのですが箱には03のシールが貼ってあって、開けてみたら101.L.04でした。ショップに問い合わせたら再送してくれたのですが、問い合わせてから1ヶ月という長い時間が経ってやっと届き、箱を開けてみるとまた中身が04になっていました。mshowさんの問い合わせに対する対応が悪いのと返信が遅いのもあり、運営に直接問い合わせるとmshowさんと連絡を取ってくれたのですが商品の在庫切れで返金のみの対応を取らせてください、ご了承頂き次第返金処理を進めるので返送不要で返金了承の旨を再度弊社までご連絡をくださいますようお願い致しますと言われました。それでは納得出来ない、それなら何故1ヶ月前に在庫切れを起こした事を伝えてくれなかったのか、それとも本当にまた誤送をしてしまって(どんな商品管理をしているのか気になりますが)運営を通じて問い合わせた時にはもう03が爆発的に売れてしまい丁度在庫切れを起こしてしまったのか、在庫切れで販売する事が出来ないならどうして今も101.L.03を購入する事は可能で101.L.03には在庫があると表示されるのか、なぜ在庫切れの商品を今も販売中にしているのか、と運営とmshowさんのどちらにも同じ内容で返信した所連絡を返さなかったmshowさんが了承のメールなど一切していないのに勝手に返金処理を済ませてしまいました。また誤送したのはmshowさんなのに、私が発送完了したのにも関わらずキャンセルした為という偽りの内容で勝手にQポイントを回収してしまいました。消費者側が購入手続きを済ませ入金した時点で契約が交わされています。そちらの会社には注文通りの商品を私の手元に届ける義務があり、私が了承していないのに一方的にその契約を放棄、破る事は出来ません。
    入金をした時点で商法上の売買契約が成立しています。 現物を渡す義務がありこれを片方が同意なしに反古にするには、支払ったのが手付けの場合支払済の金額の倍額を返却することになっています。 支払ったのが代金の場合売り主側からの契約の解除は原則としてできず現物またはそれに相当する補償を行う義務があります。
    返金に関しては私は納得していません。
    そして速やかな問い合わせに対しての返信(まずは謝罪の言葉をお待ちしております)と共に、そちらの都合で一方的に回収したQポイントを返して下さい。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連bts****様のお問合せです。

    返信はまだでしょうか、Qoo10サポートセンターに催促をお願いしたら、3営業日程お待ちいただけないかとのメールが来ました。ですのでそちらにはきちんと連絡がいっているはずなのですが3営業日を過ぎた今もまだ返信が来ません……。お待ちしております。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連bts****様のお問合せです。

    もうキャンセルしました
    ほかの問題あればQoo10サポートセンターと連絡ください

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連bts****様のお問合せです。

    ですから、私はキャンセルを拒否しております。
    それなのにそちらのショップが勝手にキャンセルをしてしまったのですよね?私が送った文章をもう一度読み直してください。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連bts****様のお問合せです。

    入金をした時点で、商法上の売買契約が成立しています。 現物を渡す義務があり、これを片方が同意なしに反古にするには、支払ったのが手付けの場合、支払済の金額の倍額を返却することになっています。 支払ったのが代金の場合売り主側からの契約の解除は原則としてできず現物またはそれに相当する補償を行う義務があります。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連bts****様のお問合せです。

    まず、誤送をしたのは誰ですか?1ヶ月も待たせたのは誰ですか?キャンセルをしたのは誰ですか?全てそちらのショップですよね。一方的にキャンセルしたから、と言われても困ります。こちらは最初からキャンセルなんてしていないのですと何回言えば分かるのですか?

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連bts****様のお問合せです。

    もうキャンセルしました

    ほかの問題あればQoo10サポートセンターと連絡ください

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連bts****様のお問合せです。

    アイシャドウの101.L.03を注文したのですが箱には03のシールが貼ってあって、開けてみたら101.L.04でした。ショップに問い合わせたら再送してくれたのですが、問い合わせてから1ヶ月という長い時間が経ってやっと届き、箱を開けてみるとまた中身が04になっていました。mshowさんの問い合わせに対する対応が悪いのと返信が遅いのもあり、運営に直接問い合わせるとmshowさんと連絡を取ってくれたのですが商品の在庫切れで返金のみの対応を取らせてください、ご了承頂き次第返金処理を進めるので返送不要で返金了承の旨を再度弊社までご連絡をくださいますようお願い致しますと言われました。それでは納得出来ない、それなら何故1ヶ月前に在庫切れを起こした事を伝えてくれなかったのか、それとも本当にまた誤送をしてしまって(どんな商品管理をしているのか気になります)運営を通じて問い合わせた時にはもう03が爆発的に売れてしまい丁度在庫切れを起こしてしまったのか、在庫切れで販売する事が出来ないならどうして今も101.L.03を購入する事は可能で101.L.03には在庫があると表示されるのか、なぜ在庫切れの商品を今も販売中にしているのか、と運営とmshowさんのどちらにも同じ内容で返信した所連絡を返さなかったmshowさんが了承のメールなど一切していないのに勝手に返金処理を済ませてしまいました。また誤送したのはmshowさんなのに、私が発送完了したのにも関わらずキャンセルした為という偽りの内容で勝手にQポイントを回収してしまいました。消費者側が購入手続きを済ませ入金した時点で契約が交わされています。そちらの会社には注文通りの商品を私の手元に届ける義務があり、私が了承していないのに一方的にその契約を放棄、破る事は出来ません。 入金をした時点で、商法上の売買契約が成立しています。 現物を渡す義務があり、これを片方が同意なしに反古にするには、支払ったのが手付けの場合、支払済の金額の倍額を返却することになっています。 支払ったのが代金の場合売り主側からの契約の解除は原則としてできず現物またはそれに相当する補償を行う義務があります。 返金に関しては私は納得していません。 そして速やかな問い合わせに対しての返信(まずは謝罪の言葉をお待ちしてます)をよろしくお願いします。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連bts****様のお問合せです。

    申し訳ございません
    もうキャンセルした状態です
    ほかの問題あればQoo10サポートセンターと連絡ください
    よろしくお願いします

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連bts****様のお問合せです。

    最初から謝罪の言葉と迅速な対応、連絡があればこのような大事にはならなかったのでは無いでしょうか。
    何度も言うようですが、誤送したのはそちらのショップが在庫管理をきちんとできていないからです。Qoo10に出品していてこういった意見の連絡がある以上、すぐにどうにかなさるべきでは?これを私達購入者側に言わせるのもどうかと思いますが。
    そして私に在庫切れで送れないと言ったピンク系の101、L、03のアイシャドウが今も販売中なのは何故なのでしょう。質問に答えてくれないので未だに未解決です。不思議でたまりません。
    他の方の問い合わせで「誤送があったので発送したら連絡を下さい」と連絡があったのにも関わらず連絡すらなかったようですが、その点私と同じでしたね。
    まず第一、再送したならした時に連絡を寄越すのが当たり前ですからね。対応が悪いだけでなくコピペした文章を何度も送ってくる辺り最後までまともじゃなかったです。
    使い道もない塵を1ヶ月かけてわざわざ送って頂いて有難う御座いました。もっと早くにそちらのショップから謝罪の連絡があれば私の時間が無駄になる事はありませんでした。長期間待たせて置いて私の手元に注文した商品が届くことが無いなんて、馬鹿馬鹿しくて笑えますね。
    結果的に友人に2ヶ月程待ってもらう形になりました。
    本当に色々と、残念です。次回からはもっとマシなショップで購入します!

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連bts****様のお問合せです。

    ご迷惑をおかけして本当に申し訳ございません
    今後必ず十分注意いたします
    何卒よろしくお願いします

  • Question : キャンセル/払い戻し関連kja****様のお問合せです。2020/12/31

    本日商品を受け取りましたが、開封してみると写真の様な状態でした。対応をお願い致します

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連kja****様のお問合せです。

    申し訳ございません
    ご希望は交換ですか?
    キャンセル返金ですか?
    よろしくお願いします

  • Question : mih****様のお問合せです。2020/11/28

    商品は届きましたがアイシャドウが粉々でした。
    不良品を提供しているのですか?返品交換は行っているのでしょうか?迅速なご対応お願い致します

    Answer : [Re] mih****様のお問合せです。

    申し訳ございません
    ご希望は再送ですか?
    キャンセルですか?

    Question : [Re] mih****様のお問合せです。

    同じ商品を再送願います。

    Answer : [Re] mih****様のお問合せです。

    承知いたしました
    では再送手配します

    Question : [Re] mih****様のお問合せです。

    ご対応ありがとうございます。
    手配ができたらご連絡お願いします。

    Answer : [Re] mih****様のお問合せです。

    はい、よろしくお願いします

    Question : [Re] mih****様のお問合せです。

    再送をお願いしてから1週間以上経ちますがどうなっているのでしょうか?

    Answer : [Re] mih****様のお問合せです。

    申し訳ございません
    佐川急便;357269354912で再送しました
    よろしくお願いします¥

    Question : [Re] mih****様のお問合せです。

    そちらの番号では追跡が出来ないのですがどういうことでしょうか?

    Answer : [Re] mih****様のお問合せです。

    申し訳ございません
    入庫分類処理中で追跡はないです
    本日再度ご調べてみてお願いします

    Question : [Re] mih****様のお問合せです。

    無事に届きましたご対応いただきありがとうございました!

    Answer : [Re] mih****様のお問合せです。

    はい、無事に届いたらよかったです
    ご連絡ありがとうございます
    よろしくお願いします

  • Question : 配送関連hea****様のお問合せです。2020/12/08

【送料無料日本配送】iFace mall First Class iPhone11 ケース Pro iPhoneXR iPhone8 iPhone7ケース IPHONEケース Galaxy S8
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商品 Q&A
  • Question : 配送関連shu****様のお問合せです。2020/04/05

    まだ届きません。
    ちゃんと届きますか?
    以前も問い合わせしましたが、何も返答ないので不安です。 
    返答お願いします。

    Answer : [Re] 配送関連shu****様のお問合せです。

    申しわけございません

    先ほど配達と連絡して催促いたしました

    コロナーで最近便も遅くになりました

    今週末までおまちしてお願いできますか?

    まだとどかないなら再送やキャンセルいたします

    よろしくお願いいたします

    Question : [Re] 配送関連shu****様のお問合せです。

    すみません。
    こちらからも返答させていただきます。
    週末になっても届かなかったです。
    再送をお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連shu****様のお問合せです。

    承知いたしました
    確認のために注文番号をいただけませんか?

    Question : [Re] 配送関連shu****様のお問合せです。

    Order no. : 460877951
     Cart no. : 169829505
    と書いてあります。

    どちらが注文番号か分からなかったので、両方載せておきます。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] 配送関連shu****様のお問合せです。

    承知いたしました
    では再送手配します
    よろしくお願いいたします

  • Question : 配送関連dar****様のお問合せです。2020/04/10

  • Question : huu****様のお問合せです。2020/04/02

  • Question : 配送関連shi****様のお問合せです。2020/03/20

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
マスク用取り替えフィルター  10枚/ 20枚/30枚/50枚入り 5層構造 挿入式 活性炭入不織布 フィルターシート 交換マスクフィルター PM2.5 花粉対策 飛沫防止 ウイルスカット
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  • Question : 配送関連ken****様のお問合せです。2021/01/18

    配達業者は、郵便になるのでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連ken****様のお問合せです。

    郵便です

  • Question : 配送関連sat****様のお問合せです。2020/05/15

    22日に注文して5月2日で追跡止まったまま再追跡も出来ないままどうなってしまったのか心配です。

    Answer : [Re] 配送関連sat****様のお問合せです。

    お客様
    いつもお世話になります
    ご注文したものは5/1に発送いたしました
    コロナー期間は航空便はすくなくて、配送時間は前よりかかります
    発送してから届くまでやく14-45日かかる予定です
    こちらも配達に催促しますが、
    何卒よろしくお願いいたします

  • Question : 配送関連csr****様のお問合せです。2020/05/08

    4/21に発送されたと通知が来て、17日経ちますが、配送状況見てもまだ中国で止まってるようですが、ちゃんと届くか不安です。

    Answer : [Re] 配送関連csr****様のお問合せです。

    配達状況詳細
    お問い合わせ番号 商品種別 付加サービス
    LZ 020 513 392 CN 国際特定記録

    履歴情報
    状態発生日(海外で発生した場合は現地時間) 配送履歴 詳細 取扱局 県名・国名
    郵便番号
    2020/04/23 13:30 引受 CHINA

    2020/04/24 07:33 国際交換局に到着 SHANGHAI CHINA

    2020/04/24 13:22 国際交換局から発送 SHANGHAI EMS CHINA

    2020/05/10 15:47 国際交換局に到着 大阪国際郵便局 大阪府
    549-8799
    2020/05/11 09:00 通関手続中 大阪国際郵便局 大阪府

    今大阪に通関中です
    今週中にとどくよていです
    よろしくお願いいたします

  • Question : 配送関連str****様のお問合せです。2020/04/29

  • Question : ayu****様のお問合せです。2020/04/25

    ヒントの所にフィルター交換目安7日間となっていますが7日間変えずに使えるんですか?
    他の人の質問に使い捨てと返答されていましたがどちらが本当ですか?

    Answer : [Re] ayu****様のお問合せです。

    もうしわけございません
    使い捨てものです
    よろしくお願いいたします

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商品 Q&A
  • Question : ymk****様のお問合せです。2021/01/15

    度々恐れ入ります。意外に返送が大変そうで、ピンクゴールドを買い直そうかと思うのですが、清算金を300円にして頂けますか?清算金に追加してまた購入します。どうぞよろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] ymk****様のお問合せです。

    先ほど300円返金申請しました

    部分返金されます場合は、【Qサイフ(清算金)】へのご返金対応となります。Qpointとは違い、使用期限はございません。
    明日は反映ができると思います
    明日中に【Qサイフ(清算金)】をご確認お願いいたします

    宜しくお願い致します

  • Question : ymk****様のお問合せです。2021/01/14

    すみません、これで大丈夫でしょうか?

    Answer : [Re] ymk****様のお問合せです。

    申し訳ございません
    倉庫が発送間違ったと思います
    交換する場合は海外に返送必要ですが
    こちらは100円返金してこのまま使ってお願いできますか?

    Question : [Re] ymk****様のお問合せです。

    それは着払いでお送りすれば良いでしょうか?住所などは教えて頂けますか?

    Answer : [Re] ymk****様のお問合せです。

    別途で住所を送りました

  • Question : ymk****様のお問合せです。2021/01/14

    すみません、届いた商品をよく見たらお色が違うようなのですが、交換をお願い出来ますでしょうか?届いたのはピンクで、注文したのはローズゴールドです。どうぞよろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] ymk****様のお問合せです。

    申し訳ございません
    確認のために写真をいただけませんか?

  • Question : ryo****様のお問合せです。2020/08/23

    エクスペディア8なのですが、対応商品は、ございますか?デザインが気に入ったので!

    Answer : [Re] ryo****様のお問合せです。

    申しわけございません
    選択できないものは在庫がないものです
    よろしくお願いします

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【大人気コスメ大集合】♪ 2020最新モデルの追加 アイシャドウパレット リップ 口紅チーク ハイライト アイライナー マスカラ 誕生日 コスメ 毎日更新し
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商品 Q&A
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商品 Q&A
  • Question : i.m****様のお問合せです。2020/11/24

  • Question : 0xh****様のお問合せです。2020/10/15

    送って頂けましたでしょうか?
    今度はちゃんと届くのでしょうか?

    Answer : [Re] 0xh****様のお問合せです。

    追跡番号は357271023561です
    よろしく御願いします

  • Question : 0xh****様のお問合せです。2020/10/12

    またですか❗️
    先日、お伝えしたはずですが❗️
    注文番号485084001で 6月4日に 2セット注文してます。確認もしてないのですか?また配送中に紛失しましたか?
    再送してくれるというので、3ヶ月も待ってます❗️こんなことありますか❗️あり得ない、異常です。
    返金ではありません。あくまでも約束通り、再送してください。宜しくお願いします❗️

    Answer : [Re] 0xh****様のお問合せです。

    本当に申し訳ございません
    では再送手配します
    宜しく御願いします

  • Question : 0xh****様のお問合せです。2020/10/10

    確認できたのでしょうか?!
    対応がいいかげんで遅すぎます。

    Answer : [Re] 0xh****様のお問合せです。

    申し訳ございません
    確認のたために注文番号をいただけませんか?

  • Question : 0xh****様のお問合せです。2020/09/29

    6月4日注文!
    485084001です!
    今、9月ですよ?!
    また、紛失ですか?どうなってるの。いつ届きますか?

    Answer : [Re] 0xh****様のお問合せです。

    申しわけございません

    配達と連絡して確認します

    しばらくおまちくださいませ



    返信が遅くになり、申し訳ございません
    こちらのものは配送途中で紛失したのです
    こちらはキャンセル返金してよろしいでしょうか?
    (2020/10/12 12:42)

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商品 Q&A
  • Question : tak****様のお問合せです。2020/08/20

  • Question : tak****様のお問合せです。2020/08/18

    着きましたが、写真の様に中の配線部品が固定されてなく、回ったり回らなかったり回ってもファンと部品が当たり不良品です。
    すぐ交換して下さい。

    Answer : [Re] tak****様のお問合せです。

    返品しますので、送り先教えて下さい。
    大至急代わりを送って下さいって

    Question : [Re] tak****様のお問合せです。

    申しわけございません
    一点不良でしょうか?

  • Question : 配送関連tak****様のお問合せです。2020/08/10

  • Question : 配送関連tak****様のお問合せです。2020/08/09

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連jte****様のお問合せです。2020/07/19

    配送情報クリックしたら
    追跡番号はありません、てでた!え?どうゆうこと?

    Answer : [Re] 配送関連jte****様のお問合せです。

    申しわけございません



    配達と連絡して聞いてみます



    しばらくおまちくださいませ



    よろしくお願いいたします

    申しわけございません
    確認のために注文番号をいただけませんか?
    (2020/08/18 10:48)

  • Question : 配送関連emi****様のお問合せです。2020/06/24

    まだですか?
    他で買った海外から発送の荷物は普通に届いているのに…

    Answer : [Re] 配送関連emi****様のお問合せです。

    LX162017834CN

    运输途中

    中国
    China Post
    日本
    Japan Post
    2020-06-12 01:20上海市, 已交航空公司运输

    目的地 - 查询耗时:407 ms
    2020-06-11 20:43
    CHINA, SHANGHAI EMS, Dispatch from outward office of exchange

    2020-06-11 20:13
    CHINA, SHANGHAI, Arrival at outward office of exchange

    2020-06-11 15:14
    CHINA, Posting/Collection

    发件地 - 查询耗时:72 ms
    2020-06-12 01:20
    上海市, 已交航空公司运输

    2020-06-11 23:20
    上海市, 离开【国际邮件处理中心】,下一站【上海国际邮件交换站】

    2020-06-11 20:43
    上海市, 【国际邮件处理中心】已出口直封

    2020-06-11 18:55
    上海市, 到达【国际邮件处理中心】

    2020-06-11 18:34
    上海市, 离开【科创中心营业部】,下一站【国际邮件处理中心】

    2020-06-11 15:14
    上海市, 【科创中心营业部】已收件
    お客様
    いつもお世話になります
    ご注文したものは6/11に発送いたしました
    日本通関はものいっぱい集まってて、配送時間は前よりかかります
    発送してから届くまでやく14-50日かかる予定です
    こちらも配達に催促しますが、
    何卒よろしくお願いします

  • Question : キャンセル/払い戻し関連mmi****様のお問合せです。2020/06/15

    4月に注文して、6月10日までに届かなければ処理をすると言われましたが、6月11日でも届かない為、Qoo10カスタマーセンターに処理を依頼しました。
    到着は、6月15日でした。
    再度 返品要請をしましたが、そちらからのメールには
    商品受け取ったらキャンセルは出来ないとの事。
    ポスト投函なのにどこにキャンセル伝えればいいのですか?中国に着払いで送ればいいのですか?
    いい加減な対応せずにきちんと誠意を見せた対応をしてください。
    おかしいと思います。 
     しかも、購入時から商品自体だいぶ値下げされてます。
    後から購入された方は安い値段で既に手元に到着されてるようです。
     追跡メールを送ってきましたが、購入時に最長どのくらい期間がかかるなんて記載どこにもありませんでした。
    待てども待てども商品届かず。
    納期期日6月10日を決められても商品は届かず。
    ポスト投函されてるから受け取り拒否も出来ず。
    で、受け取ったのだからキャンセルは出来ないから返品するなら中国宛との事。
     客をバカにするのもいい加減にして欲しいです。 
    Qoo10カスタマーセンターに再度相談します。 
    Qoo10で様々なお店から購入していますが、このような事態は初めてです。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mmi****様のお問合せです。

    もうしわけございません
    確認のために注文番号をいただけませんか?

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連mmi****様のお問合せです。

    402630715です。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mmi****様のお問合せです。

    402630715もうしわけございません
    こちらの注文番号は間違ったので、検索できないです
    正しい注文番号をお願いいたします

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連mmi****様のお問合せです。

    472630715です。
    入力ミス申し訳ございません。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mmi****様のお問合せです。

    472630715です。
    入力ミス申し訳ございません。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連mmi****様のお問合せです。

    別途で返事します

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mmi****様のお問合せです。

    キャンセル手数料と中国までの送料や手間を考えたら
    なんだか馬鹿らしくなってきたので、返品は諦めます。
    他の方も同じような思いをされている方が多いようです。 2ヶ月近くかかる場合もあるとしっかり明記するべきです。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連mmi****様のお問合せです。

    もうしわけございません
    今後必ず注意します
    よろしくお願いいたします

  • Question : キャンセル/払い戻し関連mmi****様のお問合せです。2020/06/03

    4月に購入して未だ届きません。配送も中国で止まったままの状態でなんら変化ありません。
    他の方も質問してましたが、最長45日以上かかると前回質問した際にご連絡を頂きましたが、もう45日になります。
    こんな事はコロナ等運送の関係はなく酷いと思います。 

    キャンセル、払い戻ししてください。
    酷いです。騙された気分です。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mmi****様のお問合せです。

    申しわけございません
    確認のために、注文番号をいただけませんか?
    よろしくお願いいたします

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連mmi****様のお問合せです。

    5月11日からずっと中国で止まっていたのに、本日いきなり川崎っておかしくないですか?
    6月10日までお待ちくださいと言われてましたが、6月11日でも届かないので連絡したら川崎に荷物があるとの事。
    全くもって信頼ができません。   
    Qoo10カスタマーセンターにも連絡しました。
    商品は届いても返品させていただきます。 
    返金処理もさせていただきます。 
    最近購入されてる方には届いてて、4月に購入した人は届かないなんておかしいにも程があります。 
    必ず処理をお願いします。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mmi****様のお問合せです。

    注文番号は472630715です。
    前のやり取りしてた画面からは何故か記載出来なかった為、こちらにご連絡させていただいてます。
    ご確認頂き処理を進めてください。
    よろしくお願いいたします。

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連mmi****様のお問合せです。

    配達状況詳細
    お問い合わせ番号 商品種別 付加サービス
    LX 127 063 191 CN 国際特定記録

    履歴情報
    状態発生日(海外で発生した場合は現地時間) 配送履歴 詳細 取扱局 県名・国名
    郵便番号
    2020/05/10 22:24 引受 CHINA

    2020/05/11 07:39 国際交換局に到着 SHANGHAI CHINA

    2020/05/11 22:49 国際交換局から発送 SHANGHAI EMS CHINA

    2020/06/12 13:48 国際交換局に到着 川崎東郵便局 神奈川県
    219-8799
    2020/06/12 13:49 通関手続中 川崎東郵便局 神奈川県
    219-8799
    2020/06/13 01:00 国際交換局から発送 川崎東郵便局 神奈川県
    219-8799
    2020/06/14 18:54 到着 緑郵便局 愛知県
    458-8799
    2020/06/15 11:11 お届け済み 緑郵便局 愛知県
    458-8799

    お問い合わせ窓口局
    取扱区分 取扱局 電話番号
    配達 緑郵便局 0570-943-243

  • Question : キャンセル/払い戻し関連mmi****様のお問合せです。2020/06/03

    4月に購入して未だ届きません。配送も中国で止まったままの状態でなんら変化ありません。
     他の方も質問してましたが、最長45日以上かかると前回質問した際にご連絡を頂きましたが、もう45日になります。
    こんな事はコロナ等運送の関係はなく酷いと思います。  キャンセル、払い戻ししてください。 酷いです。
    騙された気分です。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mmi****様のお問合せです。

    申しわけございません
    確認のために、注文番号をいただけませんか?
    よろしくお願いいたします

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連mmi****様のお問合せです。

    注文番号は472630715です。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mmi****様のお問合せです。

    お客様
    いつもお世話になります
    ご注文したものは5/10に発送いたしました
    コロナー期間は航空便はすくなくて、配送時間は前よりかかります
    発送してから届くまでやく14-45日かかる予定です
    こちらも配達に催促しますが、
    何卒よろしくお願いします

    Question : [Re] キャンセル/払い戻し関連mmi****様のお問合せです。

    11日まで待ってくださいとQoo10から連絡が有りましたが、やはり商品は届きません。
    そして配送中のままです。中国で止まってたのに配送状況も見れなくなってます。
    もー、さすがに待てども待てども来ないので
    返金処理してください!!!

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連mmi****様のお問合せです。

    本当に申しわけございません

    再度配達と連絡して確認しますので

    しばらくおまちくださいませ

    配達状況詳細
    お問い合わせ番号 商品種別 付加サービス
    LX 127 063 191 CN 国際特定記録

    履歴情報
    状態発生日(海外で発生した場合は現地時間) 配送履歴 詳細 取扱局 県名・国名
    郵便番号
    2020/05/10 22:24 引受 CHINA

    2020/05/11 07:39 国際交換局に到着 SHANGHAI CHINA

    2020/05/11 22:49 国際交換局から発送 SHANGHAI EMS CHINA

    2020/06/12 13:48 国際交換局に到着 川崎東郵便局 神奈川県
    219-8799
    2020/06/12 13:49 通関手続中 川崎東郵便局 神奈川県
    219-8799
    2020/06/13 01:00 国際交換局から発送 川崎東郵便局 神奈川県
    219-8799
    2020/06/14 18:54 到着 緑郵便局 愛知県
    458-8799
    2020/06/15 11:11 お届け済み 緑郵便局 愛知県
    458-8799

    お問い合わせ窓口局
    取扱区分 取扱局 電話番号
    配達 緑郵便局 0570-943-243
    ※取扱局をクリックするとお問い合わせ先詳細情報が表示されます。
    (2020/07/10 19:33)

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商品 Q&A
  • Question : 配送関連hap****様のお問合せです。2020/06/29

  • Question : man****様のお問合せです。2019/11/01

    商品が届いてないのですが、いつ頃に手元に届きますか?
    追跡も進んでいません。

    Answer : [Re] man****様のお問合せです。

    配達状況詳細
    お問い合わせ番号 商品種別 付加サービス
    LO 341 150 419 CN 外国来郵便

    履歴情報
    状態発生日(海外で発生した場合は現地時間) 配送履歴 詳細 取扱局 県名・国名
    郵便番号
    2019/10/24 19:28 引受 CHINA

    2019/10/26 08:46 国際交換局に到着 BEIJING CHINA

    2019/10/26 14:36 国際交換局から発送 BEIJING EMS CHINA


    お客様

    お世話になっております。
    こちらの商品は10/24
    に発送いたしました。
    今は通関で、止まっています。
    海外発送で約14日かかります。
    こちらも催促いたしますので、
    もうすこしおまちくださいますよう
    よろしくお願いいたします

  • Question : 箱について。2018/12/10

    商品情報の所に箱に入ってる画像がありますけど、この前他の店で買ったものは箱ではなく袋に入ってましたが、どう言う事でしょう。
    ちなみに購入したのはiphone x用です。

    Answer : [Re] 箱について。

    お客様
    お世話になっております。
    箱の中に入れます
    ようお願い致します

  • Question : 配送関連syo****様のお問合せです。2018/10/23

  • Question : 商品関連rsp****様のお問合せです。2018/09/14

    Galaxys9のケースはありますか?

    Answer : [Re] 商品関連rsp****様のお問合せです。

    Galaxys9のケースはありません

    Question : [Re] 商品関連rsp****様のお問合せです。

    Galaxyrs9ってタイトルにあるのに!
    ないなら訂正するべきです。

    Answer : [Re] 商品関連rsp****様のお問合せです。

    わかりました。

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マスク用取り替えフィルター  10枚/ 20枚/30枚/50枚入り 5層構造 挿入式 活性炭入不織布 フィルターシート 交換マスクフィルター PM2.5 花粉対策 飛沫防止 ウイルスカット
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商品 Q&A
【マスク 取り替えシート】三層構造 100/200/400枚入り 使い捨てマスク マスク 使い捨て フェイスマスク ウイルス対策 感染予防 PM2.5対応 不織布 超快適 花粉症対策
【マスク 取り替えシート】三層構造 100/200/400枚入り 使い捨てマスク マスク 使い捨て フェイスマスク ウイルス対策 感染予防 PM2.5対応 不織布 超快適 花粉症対策
商品 Q&A
  • Question : 配送関連mic****様のお問合せです。2020/06/05

    ご担当者様
    4/19に注文した中国番号470957012 において商品にトラブル(破損&枚数が大幅に不足)があり、再送すると5/27に連絡が来ましたが、本日現在未着です。

    日本倉庫から発送と仰っていましたよね。いくらなんでも1週間あれば届くはず。どうなっていますか?また中国から発送ですか?

    もういい加減、今回のトラブルについて解決して欲しいです。 発送方法(ゆうパケや佐川など)、荷物番号、発送日などを明らかにしてください。

    念の為、Q10カスタマーセンターにも連絡させていただきました。

    Answer : [Re] 配送関連mic****様のお問合せです。

    申しわけございません
    先ほど別途で返事いたしました
    ご確認お願いいたします

  • Question : 配送関連eij****様のお問合せです。2020/05/22

    5月8日に発送されたとメールが有りましたが、いつ届くのでしょうか?早く欲しいのですが?

    Answer : [Re] 配送関連eij****様のお問合せです。

    お客様
    いつもお世話になります
    ご注文したものは5/8に発送いたしました
    コロナー期間は航空便はすくなくて、配送時間は前よりかかります
    発送してから届くまでやく14-45日かかる予定です
    こちらも配達に催促しますが、
    何卒よろしくお願いします

  • Question : kaa****様のお問合せです。2020/05/21

    シート200枚 ゴム紐追加 で購入して、やっと届いたと思ったら、ゴム紐しか入っていませんでした。シート200枚は?届きますか?

    Answer : [Re] kaa****様のお問合せです。

    申し訳ございません
    倉庫が発送漏れたと思います
    こちらはゴムの差額を返金処理してよろしいでしょうか?
    よろしくお願いします

  • Question : 商品関連tad****様のお問合せです。2020/05/14

    商品が5月4日に上海から全然状況が変わらない表示になっていて、QOO 10では受取確認の請求がきますが、商品は本当に発送されているのでしょうか?
    詐欺じゃないですよね?
    どうなっているのですか?

    Answer : [Re] 商品関連tad****様のお問合せです。

    お客様
    いつもお世話になります
    ご注文したものは5/4に発送いたしました
    コロナー期間は航空便はすくなくて、配送時間は前よりかかります
    発送してから届くまでやく14-45日かかる予定です
    こちらも配達に催促しますが、
    何卒よろしくお願いいたします

    Question : [Re] 商品関連tad****様のお問合せです。

    45日???すごく日数かかるのですね。ビックリです。

    Answer : [Re] 商品関連tad****様のお問合せです。

    申しわけございません
    何卒よろしくお願いいたします

  • Question : 配送関連yun****様のお問合せです。2020/05/12

+お知らせ, FAQ, 商品Q&Aの全体表示>>
【用途は無限大】【10M / 20M/30M/100Mカット】手芸 ゴム紐小物グッズ部品にも使用可能 /コロナウイルス対策 手芸 ガーゼマスク   花粉症対策 手芸 ガーゼマスク  ダブルガーゼ 生地
【用途は無限大】【10M / 20M/30M/100Mカット】手芸 ゴム紐小物グッズ部品にも使用可能 /コロナウイルス対策 手芸 ガーゼマスク 花粉症対策 手芸 ガーゼマスク ダブルガーゼ 生地
商品 Q&A
  • Question : 配送関連m.a****様のお問合せです。2020/06/01

  • Question : 配送関連mie****様のお問合せです。2020/04/15

大人気商品【超絶お買い得消毒対応容器】詰替ボトル 携帯用 詰め替え容器 アルコール消毒液対応 保存容器 スプレータイプ 噴霧器材 除菌 虫除け 液体詰替用ボトル 霧吹き 細かいミスト 多機能 漏れ防止
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商品 Q&A
  • Question : 商品が届きません2020/05/06

    4月14日注文の 注文番号469628157 の商品がまだ届きません。
    配送中となっていますが、調べてください。

    Answer : [Re] 商品が届きません

    お客様

    お世話になっております。
    こちらの商品は4/23に発送いたしました。
    コロナーで発送してから約14日-45日かかります。
    こちらも催促いたしますので、
    もうすこしおまちくださいますよう
    よろしくお願いいたします

  • Question : 入荷について2019/07/01

2019新品入荷☆送料無料☆秋冬猫屋ベット商品猫ベットペットハウス犬小屋ペットシーツ室内猫小屋多機能手触り快適で枕・クッション ペットベット ペットソファ 犬のベッド 猫のベッド ドッグハウス
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商品 Q&A
  • Question : 商品関連tmo****様のお問合せです。2019/11/11

    レビューが全く違う商品の事を書かれている気がしますが、この商品の事でしょうか?

    Answer : [Re] 商品関連tmo****様のお問合せです。

    申し訳ございません
    レビューはこの前の商品です
    その商品はもう販売中止にしました
    よろしくお願いいたします

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商品 Q&A
  • Question : jk2****様のお問合せです。2019/02/03

    この商品はMADE IN どこですか?

    Answer : [Re] jk2****様のお問合せです。

    お客様
    いつもお世話になっております、
    お問い合わせの件につきまして、
    1月27日—2月15日中国春節休み、
    大変お待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
    この商品はMADE IN CHINA です

  • Question : 配送関連mi2****様のお問合せです。2018/08/05

  • Question : 1-l****様のお問合せです。2018/05/06

  • Question : nan****様のお問合せです。2018/04/30