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商品 Question & Answer
Tonymoly トニーモリー ★1+1★ So Juice Tint Water 3 Color / 韓国コスメ / Korea Cosmeetic
Tonymoly トニーモリー ★1+1★ So Juice Tint Water 3 Color / 韓国コスメ / Korea Cosmeetic
商品 Q&A
  • Question : 在庫確認2021/01/04

Tonymoly トニーモリー - BIO EX Cell Peptide Wrinkle Perfector Mask Set 30g * 10ea / Liffting / 韓国コスメ
Tonymoly トニーモリー - BIO EX Cell Peptide Wrinkle Perfector Mask Set 30g * 10ea / Liffting / 韓国コスメ
商品 Q&A
Tonymoly トニーモリー - ★ 1+1 ★ New Liptone Get It Tint 6 Color / リプトンゲトイトティント / Korea Cosmetic /  韓国コスメ
Tonymoly トニーモリー - ★ 1+1 ★ New Liptone Get It Tint 6 Color / リプトンゲトイトティント / Korea Cosmetic / 韓国コスメ
商品 Q&A
Tonymoly - ★ NEW ★ Clean Dew Foam Cleanser 180ml
Tonymoly - ★ NEW ★ Clean Dew Foam Cleanser 180ml
商品 Q&A
  • Question : tha****様のお問合せです。2020/11/29

    May I know expired date of the products!

    Answer : [Re] tha****様のお問合せです。

    こんにちはお客様
    後半回答申し訳ありませんしならん。
    2022年以来です。
    ありがとうございます。

The Yeon Pore Blemish CC Stick 10g / 韓国コスメ Korea Cosmetic
The Yeon Pore Blemish CC Stick 10g / 韓国コスメ Korea Cosmetic
商品 Q&A
  • Question : uff****様のお問合せです。2020/11/18

    "ccstick"
     以前から色が選べないのですが、何故ですか

    Answer : [Re] uff****様のお問合せです。

    ccスティックは色が一つです。
    ありがとうございます。

Tonymoly トニーモリー - Luminous Pure Aura CC Cream SPF30 PA++ 50ml / 韓国コスメ
Tonymoly トニーモリー - Luminous Pure Aura CC Cream SPF30 PA++ 50ml / 韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : aoo****様のお問合せです。2020/10/28

Tonymoly トニーモリー - [1+1]  [Promotional item] Intense Care Gold 24K Snail Foam Cleanser 180ml / 韓国コスメ
Tonymoly トニーモリー - [1+1] [Promotional item] Intense Care Gold 24K Snail Foam Cleanser 180ml / 韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : sau****様のお問合せです。2020/10/23

  • Question : Kla****様のお問合せです。2020/09/10

  • Question : Kla****様のお問合せです。2020/09/10

Tonymoly Essence ★ Intense Care Galactomyces ( First/Lite ) / 2X ( First/Light ) / Bio EX Multi Cell
Tonymoly Essence ★ Intense Care Galactomyces ( First/Lite ) / 2X ( First/Light ) / Bio EX Multi Cell
商品 Q&A
  • Question : 商品関連roa****様のお問合せです。2020/09/15

    10本買いましたが、2本だけ届きました。お金も10本分を払いましたので、残り8本早く送ってください。

    Answer : [Re] 商品関連roa****様のお問合せです。

    親愛なるお客様に、
    ご不便をお掛けします。
    私たちのミスで注文が不足していることを確認します。
    在庫を確認した結果、現在品切れです。
    私たちは、不足している商品について払い戻しも大丈夫でしょうか?
    回答お願いします。
    ありがとうございます。

  • Question : 消費期限について2020/08/09

    はじめまして
    インテンスケア ガラクトミセス ファーストエッセンスの消費期限をお知らせください。
    よろしくお願いいたします。

    Answer : [Re] 消費期限について

    2022年です。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] 消費期限について

    お知らせ頂きありがとうございました。
    検討します。

    Answer : [Re] 消費期限について

    ありがとうございます。

  • Question : 商品関連art****様のお問合せです。2020/07/07

TONYMOLY Double Cover Dual Concealer 3 Color / トニーモリー / Korea Cosmetic 韓国コスメ
TONYMOLY Double Cover Dual Concealer 3 Color / トニーモリー / Korea Cosmetic 韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : t.2****様のお問合せです。2020/09/07

    コンシーラーの写真を送ります。
    よろしくお願いします。

    Answer : [Re] t.2****様のお問合せです。

    親愛なる顧客に
    ご不便をお掛けします。
    注文番号ともしかしたら下の部分も写真に添付してください。
    賞味期限が記載されている部分を写真に添付してください。
    私たちは、店に確認した後、高速処理します。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] t.2****様のお問合せです。

    納品書などの書類は入っていませんでした。
    あと、色も02番を注文していましたが、01番のようです。02番に変更してください。

    Answer : [Re] t.2****様のお問合せです。

    賞味期限だと思います。

    Question : [Re] t.2****様のお問合せです。

    賞味期限だと思います。

    Answer : [Re] t.2****様のお問合せです。

    色も02番を注文しました。01番が来ました。
    これは使えません。これは返品要請して、02番に変えて欲しいです。これは使えません。
    早く返事ください。

    Question : [Re] t.2****様のお問合せです。

    連絡ください。

    Answer : [Re] t.2****様のお問合せです。

    親愛なるお客様に、
    ご不便をお掛けします。
    お送りいただいた写真を確認しました。
    私たちは、再び出荷または返金致します。
    回答お願いします。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] t.2****様のお問合せです。

    再び出荷お願いします。
    色、02番でお願いします。
    今、私のところにある商品はどうしますか?
    そちらに送りますか? そのままで良いですか?

    Answer : [Re] t.2****様のお問合せです。

    再び出荷お願いします。
    色番号、02です。
    写真の分はどうしますか?
    こちらで廃棄しますか?
    送り返しますか?

    Question : [Re] t.2****様のお問合せです。

    親愛なるお客様に、
    店頭在庫を確認してみた結果、現在、在庫切れで確認されます。
    本当に申し訳ありません。
    私たちは、ご注文をキャンセルしてもいいですか?
    回答お願いします。
    ありがとうございます。

    Answer : [Re] t.2****様のお問合せです。

    わかりました。キャンセルしていいです。返金してください。

    Question : [Re] t.2****様のお問合せです。

    写真の分はどうしますか?
    そちらに送りますか?送料はどうなりますか?
    こちらで廃棄しますか?

    Answer : [Re] t.2****様のお問合せです。

    親愛なるお客様に、
    廃棄お願いいたします。
    ご不便をお掛け本当に申し訳ありません。
    ありがとうございます。

  • Question : t.2****様のお問合せです。2020/09/07

    こちらは本体から外れてキャップ側にあるコンシーラーです。

    Answer : [Re] t.2****様のお問合せです。

    親愛なる顧客に
    ご不便をお掛けします。
    注文番号ともしかしたら下の部分も写真に添付してください。
    賞味期限が記載されている部分を写真に添付してください。
    私たちは、店に確認した後、高速処理します。
    ありがとうございます。

  • Question : キャンセル/払い戻し関連t.2****様のお問合せです。2020/09/07

    届いた商品を開けたら、コンシーラーが抜けていました。返品して新しい物に交換してもらいたいです。

    Answer : [Re] キャンセル/払い戻し関連t.2****様のお問合せです。

    親愛なるお客様に、
    まず迷惑をお掛けします。
    受信した商品を写真でお送りいただくことができますか?
    私たちは、確認後、高速処理お手伝いいたします。
    ありがとうございます。

TONYMOLY ★ 1+1 ★ The Chok Chok Green Tea Watery Intense Gel Cream 60ml Korea Cosmetic グリーンティー水分クリーム
TONYMOLY ★ 1+1 ★ The Chok Chok Green Tea Watery Intense Gel Cream 60ml Korea Cosmetic グリーンティー水分クリーム
商品 Q&A
  • Question : sor****様のお問合せです。2020/08/21

Innisfree イニスフリー - Easy Stamping Brow /イージースタンピング/ 韓国コスメ / Korea Cosmetic
Innisfree イニスフリー - Easy Stamping Brow /イージースタンピング/ 韓国コスメ / Korea Cosmetic
商品 Q&A
  • Question : 商品関連eri****様のお問合せです。2020/09/03

    水洗いできますか?よろしくお願い申し上げます

    Answer : [Re] 商品関連eri****様のお問合せです。

    親愛なるお客様に、
    この製品は、洗浄して使用することができません。
    ありがとうございます。

Tonymoly トニーモリー - ★ 1+1 ★ Simplast Oil Paper Powder 9g / 韓国コスメ / フェイスミックスオイルペーパーパウダー / Face Mix
Tonymoly トニーモリー - ★ 1+1 ★ Simplast Oil Paper Powder 9g / 韓国コスメ / フェイスミックスオイルペーパーパウダー / Face Mix
商品 Q&A
Apieu アピュ - ★ 1+1 ★ BB Maker 水分 / カバー / 密着 / SPF35 PA++ 20g / 韓国コスメ
Apieu アピュ - ★ 1+1 ★ BB Maker 水分 / カバー / 密着 / SPF35 PA++ 20g / 韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : rik****様のお問合せです。2020/07/31

Etude House - ★ 1+1 ★ カラーでリキッドリップスムース 3.2g 6色 Color In Liquid Lips Mousse / 韓国コスメ
Etude House - ★ 1+1 ★ カラーでリキッドリップスムース 3.2g 6色 Color In Liquid Lips Mousse / 韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : 配送関連nag****様のお問合せです。2020/06/27

トニーモリー - ★ 1+1 ★ インテンスケアゴールド24Kカタツムリクリーム Tonymoly - Intense Care Gold 24K Snail Cream
トニーモリー - ★ 1+1 ★ インテンスケアゴールド24Kカタツムリクリーム Tonymoly - Intense Care Gold 24K Snail Cream
商品 Q&A
  • Question : 配送関連new****様のお問合せです。2020/06/07

    注文してから1ヶ月も経ち、商品が全く届かず。コロナの影響を受け配送が遅れることも重々承知しており、店舗に問い合わせした翌日に、自動的に配送完了となっていました。 商品は届いてないにも関わらず、配送完了になっていることが本当によく理解できないですし 、店舗側も全く問い合わせに対応しないのが本当に酷いやり方です!!! どういうことでしょうか?

    Answer : [Re] 配送関連new****様のお問合せです。

    親愛なるお客様に、
    ご不便をお掛けします。
    注文番号をお知らせいただければ、すぐに確認後、ご連絡いたします。
    ありがとうございます。

  • Question : emu****様のお問合せです。2020/05/17

    1+1となっていますが、2個の価格でしょうか?
    宜しくお願いします。

    Answer : [Re] emu****様のお問合せです。

    親愛なるお客様に、
    総2pcsです。
    ありがとうございます。

  • Question : aya****様のお問合せです。2020/05/10

    敏感肌なので全成分教えてください。

    Answer : [Re] aya****様のお問合せです。

    親愛なるお客様に、
    私たちは、写真を添付します。
    確認お願いします。
    ありがとうございます。

  • Question : zut****様のお問合せです。2019/11/08

  • Question : 商品関連mom****様のお問合せです。2019/05/26

    1+1は2個セットの意味ですか?

    Answer : [Re] 商品関連mom****様のお問合せです。

    親愛なるお客様に、
    総2pcsが出荷されます。
    ありがとうございます。

エチュードハウス Etude House [ ★ 1+1 ★ ] ディアダーリンウォーターゲルティント / Dear Darling Water Gel Tint
エチュードハウス Etude House [ ★ 1+1 ★ ] ディアダーリンウォーターゲルティント / Dear Darling Water Gel Tint
商品 Q&A
  • Question : mgu****様のお問合せです。2020/06/01

    こちらのディアダーリンウォーターティント新しいデザインの新商品ですか?
    前のデザインのものが欲しいのですがリニューアルしてしまいましたか?

    Answer : [Re] mgu****様のお問合せです。

    親愛なるお客様に、
    この製品は、リニューアル前のデザインです。
    写真のような製品です。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] mgu****様のお問合せです。

    ありがとうございました!

    Answer : [Re] mgu****様のお問合せです。

    ありがとうございました

  • Question : 商品が届きません。2019/12/24

    ご注文いただきました商品が 2019年12月06日 に発送されました。となっていますがまだ届きません。
    本当に発送しているのでしょうか?至急確認願います。

    Answer : [Re] 商品が届きません。

    親愛なるお客様に、
    ご不便をお掛けします。
    注文番号を知らせることができますか?
    回答お願いします。
    ありがとうございます。

  • Question : rmm****様のお問合せです。2018/10/17

  • Question : 配送関連umi****様のお問合せです。2017/09/30

    sagawaの移動から送られないのですが、sagawaにはどう連絡すればよいでしょうか

    Answer : [Re] 配送関連umi****様のお問合せです。

    親愛なるお客様に、
    現在の発送状況は、発送中確認されます。
    現在の位置は以下の通りです。
    2017-09-2909:36:47 Sagawa移動中
    確認お願いします。
    ありがとうございます。

Etude House エチュードハウス - Double Lsating Serum Foundation SPF25/PA++ 30g / 韓国コスメ / Foundation brush set
Etude House エチュードハウス - Double Lsating Serum Foundation SPF25/PA++ 30g / 韓国コスメ / Foundation brush set
商品 Q&A
  • Question : 配送関連ior****様のお問合せです。2020/05/20

    沖縄配送かのうですか?

    Answer : [Re] 配送関連ior****様のお問合せです。

    はい現在の発送が可能です。
    ありがとうございます。

エチュードハウス Etude House -  親愛なるマイブルーミングリップストークマット Dear My Blooming Lips talk Matt 韓国コスメ
エチュードハウス Etude House - 親愛なるマイブルーミングリップストークマット Dear My Blooming Lips talk Matt 韓国コスメ
商品 Q&A
Dr.Jart+ - Premium Beauty Balm /Silver Label Plus/Black Label Plus Nourishing Beauty Balm / DIS-A-BB
Dr.Jart+ - Premium Beauty Balm /Silver Label Plus/Black Label Plus Nourishing Beauty Balm / DIS-A-BB
商品 Q&A
  • Question : pcm****様のお問合せです。2020/03/07

    購入をしたいのですがシルバーのBBはどれでしょうか。
    英語で分からずでお聞きしたいです。
    お手数ですがお願いします。

    Answer : [Re] pcm****様のお問合せです。

    親愛なるお客様に、
    オプションの下を選択してください。
    Type:Rejuvenating Beauty Balm-Silver Label Plus(+109円)
    ありがとうございます。

  • Question : 配送関連min****様のお問合せです。2019/06/05

  • Question : 商品関連m-3****様のお問合せです。2019/01/24

    Premium beauty balm
    を使用しています。

    他でなかなか売っていません。
    こちら
    入荷の予定はありますか?

    Answer : [Re] 商品関連m-3****様のお問合せです。

    まだ予定がありません。
    申し訳ありません。
    ありがとうございます。

  • Question : ste****様のお問合せです。2018/10/19

    ブラックラベルを購入したいのですがブラックも使用期限は未開封で2021年までですか?
    開封後はどのくらいですから

    Answer : [Re] ste****様のお問合せです。

    未開封2020-2021年です。
    開封後一年まで使用することをお勧めします。
    ありがとうございます。

  • Question : 製造年月日2018/09/30

    シルバーラベルの 消費期限は、いつですか?

    Answer : [Re] 製造年月日

    親愛なる顧客に。
    賞味期限は以下の通りです。
    2021.05.03
    ありがとうございます。

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Dr.Jart + ドクタージャルト-  Cicapair Re - cover SPF30 PA++ 50ml / Derma Green Solution ダーマグリーンソリューション
Dr.Jart + ドクタージャルト- Cicapair Re - cover SPF30 PA++ 50ml / Derma Green Solution ダーマグリーンソリューション
商品 Q&A
  • Question : lov****様のお問合せです。2020/03/07

    これは正規品ですか?並行輸入品ですか?

    Answer : [Re] lov****様のお問合せです。

    親愛なるお客様に、
    本物です。
    ありがとうございます。

Tonymoly - [ Promotion Item ] Make Up Brush SET 5 Brush / 韓国コスメ
Tonymoly - [ Promotion Item ] Make Up Brush SET 5 Brush / 韓国コスメ
商品 Q&A
  • Question : 配送関連mai****様のお問合せです。2020/03/01

  • Question : 商品関連noz****様のお問合せです。2018/09/28

    こちらはもう再入荷しませんか?以前完売の為自動キャンセルされ、再入荷を望んでいるのですが…!

    Answer : [Re] 商品関連noz****様のお問合せです。

    親愛なるお客様に、
    この製品は、当分の間、再入荷の予定はありません。
    ご不便をお掛けします。
    ありがとうございます。

Innisfree - ♥  1+1 ♥ No Sebum Mineral Powder 5g / 韓国コスメ ミネラルパウダーなし
Innisfree - ♥ 1+1 ♥ No Sebum Mineral Powder 5g / 韓国コスメ ミネラルパウダーなし
商品 Q&A
  • Question : sno****様のお問合せです。2020/01/30

    スヌーピーのパッケージの物の再販予定はありますか?

    Answer : [Re] sno****様のお問合せです。

    親愛なるお客様に、
    ご不便をお掛けします。
    現在品切れです。
    ありがとうございます。

  • Question : 空容器のみですか?2018/05/09

    商品名に「ミネラルパウダーなし」と書いてあるのですが、空容器のみ2個セットの販売ですか?

    Answer : [Re] 空容器のみですか?

    はい2つのセット商品です。
    ありがとうございます。

    Question : [Re] 空容器のみですか?

    お返事ありがとうございます(^o^)
    中身のパウダーは入っていないのですか?

    Answer : [Re] 空容器のみですか?

    パウダーは入っています。
    ありがとうございます。

  • Question : rur****様のお問合せです。2018/05/03