商品、配送、キャンセル・返品および他のお問い合わせができます。
コルゲートの歯磨き粉を探しています！こちらのパッケージの商品と、こちらはパッケージが微妙に違うのですが、中身は同じでしょうか？それとも違う商品なのでしょうか？
お客様、こんにちはコルゲート歯磨き粉はリニューアルにより商品が少し変わりました。ありがとうございます。
Secret Inquiry
レビューで8個入り4パックしか来ていないという方がいますが、12個入り30パックが届くのは本当でしょうか？
こんにちは。以前発送された商品の中に問題があったことを認めます。 包装する過程で抜け落ちがありました。 これからはそんなことがないように注意しています。 ただし、注文した商品がアメリカの都合で全体の数量購入が不可能な場合は、予め部分払い戻しをするか、部分発送に同意するかをお知らせすることもできます。 ありがとうございます。
購入いたしましたが、いつ頃の発送になりますでしょうか。プレゼント用ですので、遅いようでしたら考え直したいです。
こんにちはお客様発送が遅れ、大変申し訳ありません。米国本社に転送して出庫が行われるように確認を依頼します。もしや配送遅延のためキャンセルをご希望の場合は、購入したQo10お客様センターを介してキャンセルはお受けお願いします。ありがとうございます。
こちらの商品は、新品でしょうか。
こんにちは。私たちは新しい商品、正規品だけ扱っています。 ありがとうございます。
3個パックでこのお値段ですか？1個でのお値段ですか？
It's a 3pack set product. Thank you. 3パック入りです。 ありがとうございます。
箱は英語表記ですか？？中国語ですか？？
お客様、こんにちは。お問い合わせ頂いた商品は、アメリカ製品で詳細ページのイメージ参照お願いします。ありがとうございます。
この商品を購入しようと思いますが最大積載量はどれだけ大丈夫なんでしょうか急なお願いしてすいません。お返事ください。よろしくお願いします。
おはようございます。商品情報は詳細ページに記載された内容でのみご対応いただけますのでご了承ください。 ありがとうございます。私は担当者がいなくて日本語ができません。 それで私が翻訳機を使って分からない部分があるかも知れないです. ご理解お願いします ありがとうございます。）
こんにちは、9／24から その店でオバジクレンジドムMD毛穴セラピー・アンド・ニキビトリートメント148mlを買って、10／2で発送完子の情報が出て来ましたけど、今まで買った商品がまだもらわないんです。発送方に確認いただけませんか。申し訳ございませんでした。
こんにちはお客様。ご注文いただいた製品生産は現地で出荷されて空港に移動中にいます。国際移動中配送追跡が不可能です。日本に商品が到着した後の発送追跡が可能です。ありがとうございます。
こちらの商品は全てセットでこのお値段なんですか？
お客様、こんにちは。セット価格です。ありがとうございます。
こちらの商品の２パックセットのものを1つ注文したのですが1つしか入っておらず、金額は２つ分お支払いしました。
お客様、こんにちは。商品写真を確認し、米国に出荷内訳高速確認して処理する方法のご案内いたします。不便お掛けします。
11月20日に発送されている商品がまだ手元に届かないです。配送状況も確認できないので不安です。
お客様、こんにちは。ご注文いただいた商品は、アメリカ現地での航空に商品発送となりました。ちょっと待っていただけますようお願いいたします。ありがとうございます。
やっと本日商品が届きました。約1ヶ月かかってやっと届いたのに、2パックのものを頼んだはずがひとつしか入っておりませんでした。どういうことでしょうか？？お金は２つ分払ってますので、かなり不信感をいだいております。早々にご連絡お願いします。
お客様、こんにちは。まず、ショッピングに不便お掛けします。お手数ですが受領された商品の写真を送っていただければ確認後、再案内いたします。ありがとうございます。
15個、全てvanillaは可能ですか？
こんにちはお客様。オプションでvanillaを選択すると、可能です。ありがとうございます。
こんにちは。こちら、今日、明日購入したら今月中に届きますか？動いたり音がでたりしますか？
こんにちはお客様。私たちは、在庫を貯めて販売する業者がありません。注文が確認された時点から1：1注文の方法で購入が行われます。現地事情に応じて人気商品やオンラインで購入商品の場合は、入荷が遅れる場合があります。配送期間は、平日基準7〜14日程度かかります。ありがとうございます。
追跡はいつからできますか？
こんにちはお客様。商品発送は営業日から5〜7日程度であり、現地の気象や航空会社の事情、商品の供給、通関などのスケジュールに基づいて営業最大15日かかることがあります。ただし、現在のコロナウイルスが原因で配送状況がスムーズできず、遅延が発生することができる点、あらかじめご案内申し上げ、ご了承お願いいたします。ありがとうございます。
今、購入したらクリスマスに間に合いますか？
こんにちはお客様。私たちは、配送期間が平日基準7〜14日程度かかります。ありがとうございます。
購入を考えています。高さなど大きさが知りたいです。今からですとクリスマスに間に合いますか？在庫はまだありますか？
こんにちはお客様。米国販売店で確認した結果、12.5 x 35.75 x 40.88（inch）です。おおよそのサイズの写真付き勧めします。ありがとうございます。
