ゆーみーチケット

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連絡先

• メール：gachagacha87@jasmine.ocn.ne.jp
• 電話番号：+81-050-3389-7192
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

発送日から1週間以上経っても届かない場合、

まず、ご登録の送付先に間違いないか確認の上、ご注文日と受取人名をご連絡ください。

住所に間違いがある場合、返送されてから送料ご負担での再発送、

住所に間違いがない場合、紛失の恐れがあるため、配送会社に不着申告となります。

不着申告手続きはサービスとして代理で行いますが、

不着申告後は配送会社の都合があるため、問い合わせされても一切返答できません。

調査結果は、配送会社からお客様へご報告となります。

（調査には時間がかかります。不着申告をしたからと言い、商品が必ず戻ってくるとの保証はございません。）

 

配送について

• 配送会社：日本郵便
• お届けまでの平均期間：配送方法、送付先によって異なります。
• 送料　：　追跡ゆうメール　200円、ゆうパック　800円～（地域によって異なります。）
• 発送後の配送についてのお問い合わせは、日本郵便にお問い合わせをお願いします。

払い戻し・返品について

• 発送後の払い戻し・返品はできません。

• ご注文と異なる商品が届いた場合、次のメールアドレスへご連絡ください。（対応には届いた商品の封筒が必須となります。）

  • メール：gachagacha87@jasmine.ocn.ne.jp
  • 電話番号：+81-050-3389-7192
  • 返品先：商品によって返送先が異なるため、メールで連絡後、返品/交換可能な物のみ個別で返送先をご連絡いたします。
  • 連絡なき返品、返送は対応できませんので、必ず事前にご連絡ください。

• 下記のような場合には返品・返金・交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから3日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様もしくは配送会社が汚損･破損された商品
  • お客様のご指定の配送方法で紛失破損となった商品