SEOUL DAILY カスタマーセンター
📧 メール: dada8ho@gmail.com
⏰ 営業時間: 平日11:00～19:00
※土日祝日(韓国)はお休みです。

Qoo10でのご注文に関するお問い合わせは、ご購入履歴よりご連絡をお願いいたします。

【配送について】

📦 配送会社: KSE(船便) : 佐川急便 / ヤマト運輸 / 日本郵便
🚚 お届けまでの目安:
ご注文から3営業日以内に順次発送いたします。
発送予定日よりも早くお届けできる場合がございます。楽しみにお待ちいただけると幸いです！
発送後、お届けまでには約7〜10日かかります。
※土日祝日のご注文は、翌営業日から順次発送となります。

メガ割やメガポなどのセール期間中は、発送、通関手続き、国内配送にお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

【通関について】

ご住所やお名前に会社名が含まれている場合、個人輸入とみなされず、通関ができない可能性がございます。ご自宅以外のご住所をご指定の場合、誠に恐縮ながら、ご注文をキャンセルさせていただくことがございます。

関税について:
商品代金の合計金額が16,666円以上の場合、関税および追加消費税がかかることがございます。ご注文の際は、合計金額にご注意ください。
※商品の種類によっては、商品代金にすでに税金が含まれている場合もございます。

上記のような理由で通関ができなかった場合、商品は韓国へ返送されます。
その際の返送費用はお客様のご負担となります。また、ご返金時にはRESHIP費用を差し引かせていただきますので、ご了承ください。

【キャンセルについて】

【決済待ち】または【配送要請】の状態の場合
発送予定日が確定する前であれば、お客様ご自身でQoo10アプリ（またはサイト）からキャンセルが可能です。

Qoo10の規定により、当店側でのキャンセル対応はできかねますので、何卒ご容赦くださいませ。
発送予定日が入力されたご注文は、すでに配送準備が進んでいるため、キャンセルを承ることができません。あらかじめご了承ください。

【配送中】の状態の場合
恐れ入りますが、配送中の商品のキャンセルはできかねます。返品をご希望の場合は、Qoo10アプリからお問い合わせください。後ほど、海外往復送料についてご案内させていただきます。

【返品・交換について】

海外からの発送のため、外箱に小さな傷や潰れができる場合がございます。外箱の破損による返品・交換は承っておりません。

新品未使用品に限り、返品が可能です。
商品に不具合があった場合、商品ロット番号や、到着時の配送ラベルのお写真のご提示をお願いすることがございます。お手数をおかけいたしますが、ご協力をお願いいたします。

申し訳ございませんが、下記の場合は返品・交換をお断りしております。

お客様のご都合による返品

お届けから7日以上経過した商品

一度でもご使用になられた商品

お客様のもとで汚損・破損が生じた商品

商品のご使用に問題がないと当店が判断した場合

【商品が届かない場合】

長期不在や住所不明により、お届けができなかった可能性がございます。
お手数ですが、配送番号をご確認いただき、まずは配送会社へ直接お問い合わせください。

長期不在や住所不明となった場合、商品は日本の国内倉庫に返送されます。
国内倉庫での保管期間は約15日〜1ヶ月となり、期間を過ぎると商品は廃棄となります。廃棄後の対応はいたしかねますので、ご注意ください。

再配送をご希望の場合は、再配送料が**着払い（お客様ご負担）**となります。
返品をご希望の場合は、海外配送料と国内返送料を差し引いてのご返金となりますので、ご了承ください。

※もし不在票が投函されていなかったなど、配送会社側の不備が考えられる場合は、恐れ入りますが、直接配送会社様にご確認をお願いいたします。

最後までお読みいただき、ありがとうございます。
ご不明な点やご不安なことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

これからもお客様にご満足いただけるよう、サービス改善に努めてまいります。

今後ともQoo10ストア「SEOUL DAILY」をどうぞよろしくお願いいたします。

Qoo10ストア「SEOUL DAILY」
担当者 DADA