アンリ株式会社 EC事業本部

(連絡先)

・ご連絡は、情報管理徹底の為、お問い合わせフォームからお願いします。
・応対可能な時間：平日10時～17時


(FAQ－よくある質問)

・Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
A.在庫数が限られております。お早目のご注文をお願いいたします。

・Q2　メール、電話での注文はできますか？
A.当店はデータ管理を外部に委託しているため、直接のご注文は承っておりません。

・Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A.発送後、追跡番号をお知らせいたします。お手数ですが配送会社にお問い合わせください。

・Q4　領収書は発行できますか？
A.電子領収書にて対応可能です。ご連絡ください。

・Q5　Amazonの箱で届きました。受け取って良いのでしょうか？
A.当店はAmazonマルチチャンネルサービス（倉庫配送サービス）を利用しております。
　通常無地の段ボールでお届け致しますが、まれにAmazonロゴ入りで届く可能性がございます。予めご了承ください。

・Q6　Amazonからの配達されました。受け取って良いのでしょうか？
A.当店はAmazonマルチチャンネルサービス（倉庫配送サービス）を利用しておりますので、
商品によっては、Amazonからの配達となる場合があります。



(配送について)

・配送会社：ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便、Amazonマルチチャンネルサービス（倉庫配送サービス）、他
・基本的に「商品手渡し」にて配送会社に配送委託しますが、配送会社都合で「置き配」となる場合がございます。ご了承くださいませ。
・発送までの期間は、2-5日を予定しております。商品によっては、それ以上となる場合があります。
遠方(北海道/沖縄/離島など)の場合は、7日以上かかる可能性もあります。
・天候不良により配送に遅れが出る可能性がございます。ご了承くださいませ。
・送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
・配送についてのお問い合わせは、お問い合わせフォームよりお願いします。



(キャンセル、返品、交換について)

・食品/飲料に関しましては、品質管理などの衛生上、申込後のキャンセル/返品/交換は一切できませんので、ご留意くださいませ。
・申込後の商品につきましては、キャンセル/返品/交換をお受付しておりません。
・ご事情により、キャンセル/返品/交換のご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
発送手配中、発送済みの場合は、キャンセルはできかねますので、ご了承くださいませ。


(キャンセル/返品/交換他規約)

・商品の初期不良
ご購入されたメーカーに直接お問合せくださいませ。

・商品のキャンセル/返品/交換
商品のキャンセル/返品/交換は行っておりません。

・誤注文のキャンセル/返品/交換
誤ってご注文いただいた場合もキャンセル/返品/交換はお受けできません。誤操作が無い様、ご注意ください。

・お客様都合による「未開封品」の返品の場合
商品代金から往復手数料を差し引いた金額の返金となります。
 
・お客様都合による「開封品、使用品」の返品の場合
ご購入金額の50%、および交換時に生じた往復配送料をご請求いたします。

・下記のような場合には返品/交換をお断りさせていただきます。
1)　お届けから7日以上経過した商品
2)　お客様がご使用になられた商品
3)　お客様が汚損、破損された商品
4)　食品・飲料