トリプルメリ酒店

連絡先

• メール：robinn@triplemeri.com
• 電話番号：070-9123-0509
• 応対可能な時間：09:00~18:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例）Q1.　買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？

A.お客様、この状況に遭遇されたこと、心からお詫び申し上げます。当店の在庫情報はリアルタイムで更新されており、買い物かごに商品を入れた時点では在庫が確保されていないため、人気商品の場合、購入手続きを進める間に完売することがございます。

例)　Q2　メール?電話での注文はできますか？

A.当店では、お客様のセキュリティを最優先に考え、全ての注文処理をオンラインで行っております。残念ながら、メールや電話で直接の注文受付は行っておりません。

例)　Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.お客様、ご注文いただいた商品がまだ届いていないとのこと、大変ご迷惑をおかけしております。まずは、ご注文の配送状況をご確認いただけますようお願いいたします。追跡番号を使用して、配送業者のウェブサイト上で最新の配送情報をご覧いただけます。もし追跡情報にアクセスできない場合や、配送に関して不明な点がございましたら、直接カスタマーサービスまでご連絡ください。迅速に対応させていただきます。配送について

• 配送会社：佐川急便
• お届けまでの平均期間：2日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：robinn@triplemeri.com

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：robinn@triplemeri.com
  • 電話番号：070-9123-0509
  • 返品先：(124-0022) 東京都葛飾区奥戸５－８－８アルテハイム小岩１０１

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • - 例1)　お届けから7日以上経過した商品
  • - 例2)　お客様がご使用になられた商品
  • - 例3)　お客様が汚損?破損された商品