THE LUCE SHOP

• メール：lemon.marketing03@gmail.com
• 電話番号：+81-080-5249-1648
• 応対可能な時間：営業時間月〜金（土日・祝日を除く）
• お電話でのご対応は行なっておりません。ご連絡は上記のメールアドレス宛にてお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q.買い物かごに入れていたのに後で注文しようと見たら完売で注文出来ませんでした。何故でしょうか？
A.商品によっては在庫数が少ないものがございますので、ご購入の際はお早目にご注文をお願いいたします。

Q.メールもしくは電話での注文はできますか？
A.メールとお電話でのご注文は承っておりません。

Q.商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A.お手数ですが、まずはメールにてその旨をご連絡ください。
　土日祝日にいただきましたご連絡については、回答が遅くなる場合がございますので、あらかじめご了承下さいませ。

Q.返品したいと思いますが、どうしたらいいんでしょうか？
A.お客様のご都合による返品は承っておりません。ご購入前にご検討ください。

Q.返品したいと思いますが、どうしたらいいんでしょうか？
A.お客様の支払い方法によって返金方法が異なりますので、以下のURLをご確認くださいませ。
　キャンセル／払い戻しについて：　https://www.qoo10.jp/gmkt.inc/CS/NHelpFaqList.aspx?searchkind=E6

Q.Amazonの箱で届きましたが、何かの間違いでしょうか？
A.商品によっては配送日数の短縮のため、一部の在庫を当店が利用しているAmazonの倉庫サービスより出荷することがございます。
　Amazonのロゴ入りの箱で届くこともございますので、あらかじめご了承くださいませ。

Q.取り扱っている商品は「新品/未使用」でしょうか？
A.当ショップで扱っています商品は「新品/未使用」になります。

Q.注文後にキャンセルは可能でしょうか？
A.お客様のご都合よるキャンセルは承っておりません。ご購入前にご検討ください。

配送について

• 配送会社：佐川急便、Amazon FBA（Fulfillment by Amazon）
• お届けまでの平均期間：ご注文後5営業日前後に発送（配送元による）
• 送料：送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：lemon.marketing03@gmail.com

払い戻し・返品について

• 下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。

  • - お届けから7日以上経過した商品
  • - お客様がご使用になられた商品
  • - お客様が汚損・破損された商品
  • お客様のご都合による返品の場合、発送時の送料はお客様負担となりお支払い金額から引かせていただきます。