solomon_tokyo's info
- 住所
- 東京都文京区後楽 2-16-1飯田橋尚学ビル別館1階
- メール
- info@solomon.co.jp
- 連絡先
- +81-03-5615-9223
- 勤務時間
- 月~金：14:00~16:00 休業日：土、日、祝日
Qoo10 Solomon_Tokyo's Info
電話受付時間：平日14時00分～16時00分
※上記の時間以外は当店のお問い合わせフォームをご利用いただけるとスムーズにご対応できます。
※ご注文前で商品に関するお問い合わせは商品ページ内の「お問い合わせフォーム」をご利用いただけるとスムーズにご対応できます。
※ご注文後のお問い合わせはご注文履歴内の「お問い合わせフォーム」をご利用いただけるとスムーズにご対応できます。
ご不便おかけいたしますが、何卒、ご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます。
※ネットでの注文は24時間年中無休で受け付けております。
■ご返品・交換について
商品等の不具合による返品・交換
・商品の品質には万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品が届いた場合や、お届け商品に不具合等がございましたら、
商品到着後7日以内にご連絡ください。状況を確認の上、当店負担にて返品・交換・もしくは注文キャンセル対応をさせて頂きます。
・返品方法などは、当社よりご案内致しますので、まずは必ずご連絡ください。
※但し、未使用品の場合に限ります。商品によりましては、本体または部品のみの交換となる場合もございます。
※7日を過ぎた商品につきましては承りかねますので、商品到着後、すぐにご確認ください。
お客様都合による返品・交換
・返品・交換は原則お受けしておりませんが、お客様都合による返品・交換は未開封・未使用であり、商品到着後7日以内に限り承ります。
・対応期間内にお問い合わせフォームもしくは電話・メールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。それ以外の場合はお客様のご都合による返品・交換は一切お受けできません。
※ご返送・再発送などの手数料はお客様負担でお願い致します。
※本体または部品のみの交換となる場合もございます。
※7日を過ぎた商品につきましては承りかねますので、商品到着後、すぐにご確認ください。
電化製品の保証期間について
・ご購入後6ヶ月以内で、ご連絡をいただいた場合は当社よりご案内致します。
※6ヶ月を過ぎた商品につきましては承りかねますので、予めご了承ください。
■注文キャンセルについて
・「MY Qoo10>>購入履歴」のページで「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合、
「MY Qoo10>>キャンセル>>払い戻し」で注文をキャンセルすることが出来ます。※販売店ではキャンセル処理が出来かねます。
・出荷準備後のキャンセルや内容変更は一切お受けしておりません。
・発送予定日が表示されている場合、商品発送前であればキャンセルを承ります。即出荷を心かけております為、できるだけお早めに当社までご連絡下さいませ。
・発送後のキャンセルは一切お受けできません。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は製造メーカーもしくは当社が、それ以外のお客様都合の場合はお客様にてご負担いただきます。
■送料について(2022/09/01~)
カート内、同一の配送方法で3,980円以上のお買い上げの場合でも《送料》が異なる場合、適応外となり送料が発生致します。
例) 【ヤマト運輸/送料無料】と【ヤマト運輸/送料550円~】の商品をご購入、かつ、送料無料条件（3,980円以上の購入）を満たしている場合
⇒ 適応外の為、送料550円~が発生
上記のように、送料無料が自動反映適応外で送料が発生（ご請求）している場合、【受取確認後】Qoo10システムを通してご返金させて頂きます。
※当店よりお荷物の受取確認が出来次第、Qoo10側へ返金要請をさせて頂きます。
※Qoo10側の処理完了まで1週間程お時間を頂く場合がございます。
※処理が完了しましたら、購入者様のQサイフに「精算金」としてご返金がされます。
※送料無料条件未満、かつ、「送料無料商品」と「送料有り商品」を同時購入した際は送料が発生します。
■沖縄、離島を含む一部地域への配送および送料について
・配送方法「宅急便」の場合、下記条件にて追加送料が発生致します。
※送料無料条件未満（税込3,980円未満）のお買い上げ、かつ、配送先が以下の地域の場合
⇒宅配送料＋追加送料が発生
※送料無料条件以上（税込3,980円以上）のお買い上げ、かつ、配送先が以下の地域の場合
⇒追加送料が発生
【配送地域】・・・北海道・四国・北九州・南九州・沖縄、離島
※メール便での配送の場合、購入金額に関わらず原則追加送料は発生致しません。
※カート内で配送方法又は送料が異なる場合、送料無料条件を満たしたご注文でも追加送料が加算される場合がございます。
その場合、ご返金対象は宅配送料のみとなり、追加送料はご請求されます。（上記■送料について（2022/09/01～）参照）
※当店よりお荷物の受取確認が出来次第、Qoo10側へ返金要請をさせて頂きます。
※Qoo10側の処理完了まで2週間前後お時間を頂く場合がございます。
※処理が完了しましたら、購入者様のQサイフに「精算金」としてご返金がされます。
■よくあるご質問
Ｑ：送料はいつ返金されますか？
Ａ：当店よりお荷物の受取確認を取り1週間ごとにまとめて、Qoo10側へ返金要請をさせて頂きます。
※Qoo10側の処理完了まで1週間程お時間を頂く場合がございます。
※【受取確認ボタン】を押していないご注文の返金につきましては処理が出来かねます為、お荷物ご到着次第、【受取確認】のご協力をお願い致します。
電話受付時間：平日14時00分～16時00分
※上記の時間以外は当店のお問い合わせフォームをご利用いただけるとスムーズにご対応できます。
※ご注文前で商品に関するお問い合わせは商品ページ内の「お問い合わせフォーム」をご利用いただけるとスムーズにご対応できます。
※ご注文後のお問い合わせはご注文履歴内の「お問い合わせフォーム」をご利用いただけるとスムーズにご対応できます。
ご不便おかけいたしますが、何卒、ご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます。
※ネットでの注文は24時間年中無休で受け付けております。
■ご返品・交換について
商品等の不具合による返品・交換
・商品の品質には万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品が届いた場合や、お届け商品に不具合等がございましたら、
商品到着後7日以内にご連絡ください。状況を確認の上、当店負担にて返品・交換・もしくは注文キャンセル対応をさせて頂きます。
・返品方法などは、当社よりご案内致しますので、まずは必ずご連絡ください。
※但し、未使用品の場合に限ります。商品によりましては、本体または部品のみの交換となる場合もございます。
※7日を過ぎた商品につきましては承りかねますので、商品到着後、すぐにご確認ください。
お客様都合による返品・交換
・返品・交換は原則お受けしておりませんが、お客様都合による返品・交換は未開封・未使用であり、商品到着後7日以内に限り承ります。
・対応期間内にお問い合わせフォームもしくは電話・メールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。それ以外の場合はお客様のご都合による返品・交換は一切お受けできません。
※ご返送・再発送などの手数料はお客様負担でお願い致します。
※本体または部品のみの交換となる場合もございます。
※7日を過ぎた商品につきましては承りかねますので、商品到着後、すぐにご確認ください。
電化製品の保証期間について
・ご購入後6ヶ月以内で、ご連絡をいただいた場合は当社よりご案内致します。
※6ヶ月を過ぎた商品につきましては承りかねますので、予めご了承ください。
■注文キャンセルについて
・「MY Qoo10>>購入履歴」のページで「入金待ち」「商品準備中」「配送要請」と表示されている場合、
「MY Qoo10>>キャンセル>>払い戻し」で注文をキャンセルすることが出来ます。※販売店ではキャンセル処理が出来かねます。
・出荷準備後のキャンセルや内容変更は一切お受けしておりません。
・発送予定日が表示されている場合、商品発送前であればキャンセルを承ります。即出荷を心かけております為、できるだけお早めに当社までご連絡下さいませ。
・発送後のキャンセルは一切お受けできません。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は製造メーカーもしくは当社が、それ以外のお客様都合の場合はお客様にてご負担いただきます。
■送料について(2022/09/01~)
カート内、同一の配送方法で3,980円以上のお買い上げの場合でも《送料》が異なる場合、適応外となり送料が発生致します。
例) 【ヤマト運輸/送料無料】と【ヤマト運輸/送料550円~】の商品をご購入、かつ、送料無料条件（3,980円以上の購入）を満たしている場合
⇒ 適応外の為、送料550円~が発生
上記のように、送料無料が自動反映適応外で送料が発生（ご請求）している場合、【受取確認後】Qoo10システムを通してご返金させて頂きます。
※当店よりお荷物の受取確認が出来次第、Qoo10側へ返金要請をさせて頂きます。
※Qoo10側の処理完了まで1週間程お時間を頂く場合がございます。
※処理が完了しましたら、購入者様のQサイフに「精算金」としてご返金がされます。
※送料無料条件未満、かつ、「送料無料商品」と「送料有り商品」を同時購入した際は送料が発生します。
■沖縄、離島を含む一部地域への配送および送料について
・配送方法「宅急便」の場合、下記条件にて追加送料が発生致します。
※送料無料条件未満（税込3,980円未満）のお買い上げ、かつ、配送先が以下の地域の場合
⇒宅配送料＋追加送料が発生
※送料無料条件以上（税込3,980円以上）のお買い上げ、かつ、配送先が以下の地域の場合
⇒追加送料が発生
【配送地域】・・・北海道・四国・北九州・南九州・沖縄、離島
※メール便での配送の場合、購入金額に関わらず原則追加送料は発生致しません。
※カート内で配送方法又は送料が異なる場合、送料無料条件を満たしたご注文でも追加送料が加算される場合がございます。
その場合、ご返金対象は宅配送料のみとなり、追加送料はご請求されます。（上記■送料について（2022/09/01～）参照）
※当店よりお荷物の受取確認が出来次第、Qoo10側へ返金要請をさせて頂きます。
※Qoo10側の処理完了まで2週間前後お時間を頂く場合がございます。
※処理が完了しましたら、購入者様のQサイフに「精算金」としてご返金がされます。
■よくあるご質問
Ｑ：送料はいつ返金されますか？
Ａ：当店よりお荷物の受取確認を取り1週間ごとにまとめて、Qoo10側へ返金要請をさせて頂きます。
※Qoo10側の処理完了まで1週間程お時間を頂く場合がございます。
※【受取確認ボタン】を押していないご注文の返金につきましては処理が出来かねます為、お荷物ご到着次第、【受取確認】のご協力をお願い致します。
