【閉店しました】防犯ステーション

連絡先

• メール：info@secu.jp
• 電話番号：050-3816-3999
• 応対可能な時間：平日 9:30～17:30

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパック、または西濃運輸（※配達業者の選択はできません。）
• お届けまでの平均期間：1～4営業日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：info@secu.jp

払い戻し・返品・初期不良交換・保証について

• 払い戻し・返品をご希望の場合、下記注意事項を必ずお読みください

• 返品・交換に関する詳細はこちらをクリック

  • メール：info@secu.jp
  • 電話番号：050-3816-3999
  • 返品先：(514-0816) 三重県津市高茶屋小森上野町１０６８−１

    
    〇商品到着後のご注意事項
    商品到着後、必ず1週間以内及び設置前に商品の動作確認と付属品の確認を行って下さい。
    商品到着後、必ず商品及びセット内容を御確認頂きまして、保証書（IDカード）への
    日付のご記入をお願い致します。尚、御記入頂く日付は、商品到着日
    となります。※御提示の際に日付が未記入の場合は無効とさせて頂きますので
    あらかじめ、御了承下さい。
    
    又、保証書（IDカード）と合わせまして、御買い上げ明細書も
    大切に御保管頂きます様、御願い致します。
    ※保証書の再発行は致しかねますので、御了承頂きます様、宜しく御願い致します。
    
    〇クーリングオフについて
    弊社は、クーリングオフ対象外にあたる、インターネット上の通信販売事業者であり
    弊社商品はクーリングオフ（一定期間、説明不要かつ無条件で申し込みの撤回、又は契約を
    解除できる法制度）は出来ません。
    
    〇弊社理由(初期不良）による返品について
    期日：商品到着後14日以内
    往復送料：弊社負担
    条件：1：初期不良により、返品ご希望のお客様。
    　　　2：ページ記載内容と異なる仕様により、返品ご希望のお客様。
    　　　3：ご注文した商品と異なる商品が届き、返品ご希望のお客様。
    　　　※上記条件全て、弊社に返品希望商品到着後、弊社にて検品した上で
    　　　 御申し出頂きました条件が認められた場合お受けする事になります。
    
    〇お客様都合による返品について
    期日：商品到着後14日以内
    往復送料：お客様負担
    別途商品再生手数料が発生します。
    御購入代金(税抜き本体価格)の15%にあたる商品再生手数料+消費税
    ※御購入代金(税抜き本体価格)の15%が2,500円未満の場合は一律2,500円+消費税になります。
    
    条件：未開封の状態であること。到着後、開封及び一度でも御使用になられました商品の
    返品は初期不良の場合を除きお受け出来ません。
    ワイヤレス商品等、お客様の御使用環境下による影響での返品希望もお受け出来ません。
    弊社に返品希望商品到着後、商品の状態を確認させて頂いた際、使用済み、又は開封済みで
    初期不良では無いと判断した場合は、商品をお返し(着払い返送)させて頂き、
    商品の返品をお受出来ませんので、あらかじめ御了承下さい。

• ◇返品の流れ

  1.必ず、返品希望の旨を御電話かメール（info@secu.jp）にて、御連絡下さい。

  ※その際、返品希望理由、御購入者様の氏名、御購入ショッピングサイトを御知らせ下さい。

  2.弊社にて返品希望の受付完了後、商品を元払いにて御返送下さい。

  3.弊社にて商品を検品させて頂き、未開封の確認が出来ましたら、速やかに

  　返金の手続きを取らせて頂きます。

  ※使用済み、または開封済みで初期不良が認められない場合の返品はお受けできかねますので

  　あらかじめ御了承下さい。
  
  

   

  ◇返品の流れ

  【クレジットでの御購入の場合】

  弊社より、メール（info@secu.jp）にて商品再生手数料＋発送時の送料を

  お支払い頂く振込口座を御連絡致します。

  商品再生手数料＋消費税をお振込み頂き、弊社にて御入金確認後、

  速やかにクレジットカードの売上請求の停止を行います。

  ※振込手数料はお客様負担になりますので御了承下さい。

  ※クレジットカード会社にもよりますが、売上請求の停止を行った時点で、

  　既にクレジットカードの当月締切りになった場合は、返金が翌月になる場合が

  　ございますので、御了承頂きます様、宜しくお願い致します。

   

  【銀行振込・代引での御購入の場合】

  御購入金額から商品再生手数料＋発送時の送料を差し引いた金額を

  お客様の御指定口座へ御振込致します。 下記の内容をご連絡下さい。

   

  1　金融機関名

  2　支店名

  3　預金種目

  4　口座番号

  5　口座名義（カタカナ）

   

  ○初期不良について

  弊社では商品出荷前に十分な検品を行っておりますが、万が一、初期不良があった場合は

  迅速に新品交換させて頂きます。

   

  期日：商品到着後14日以内

  送料：往復弊社負担

   

  ◇初期不良交換の流れ

  1.御電話かメール（info@secu.jp）にて、症状を御連絡下さい。

  2.弊社サポートスタッフが症状を確認させて頂きます。 3.お客様の方での改善が見込めない場合、初期不良交換の受付をさせて頂いた上で

  　商品を送料着払いにて弊社へお送り下さい。

  4.弊社にて初期不良確認し次第、代替品として新品商品を送料元払いにてお客様へ

  　お送り致します。

  ※万が一、初期不良が認められず、お客様の御使用方法又は御使用環境の問題で

  　商品に異常が見られなかった場合は送料着払いにて御返送させて頂きますので

  　あらかじめ御了承下さい。

  ※再現性が低い問題の場合、確認に時間を要する場合がございますので、

  　あたかじめ御了承下さい。

   

  ○1年保証について

  期日：商品到着から15日以降、1年以内

  送料：往復お客様負担

   

  ◇1年保証の流れ

  1.お電話かメール（info@secu.jp）にて、症状をご連絡下さい。

  2.弊社サポートスタッフが症状を確認させて頂きます。 3.お客様の方での改善が見込めない場合、初期不良交換の受付をさせて頂いた上で

  　商品を送料元払い（お客様御負担）にて弊社へお送り下さい。

  4.弊社にて検品を行い、異常があれば、無償修理対応致します。

  　修理後、お返しする際は送料着払いとなります。あらかじめ御了承下さい。

  ※再現性が低い問題の場合、検品に時間を要する場合がございます。

  　あらかじめ、御了承下さい。

  ※検品は受付順で行っております。検品状況によっては御返しに御時間を

  　頂く場合がございます。あらかじめ御了承下さい。

   

  ●返品・初期不良交換・修理などの御対応につきましては、全てセンドバック方式

  での御対応とさせて頂いております。交換商品の先出しや、御対応期間中の

  代替機の貸し出しなどは行っておりません。あらかじめ御了承下さい。

  ●検品商品の受取時、商品の症状確認時、修理完了時に弊社より御送りする御報告

  メールは御購入時に御登録頂いたメールアドレスに御送りさせて頂きます。

  受信制限をされているお客様は、メール受信許可または受信制限の解除を御願いします。

  ●セール品・企画品に関しては、各商品ページに保証内容を記載しております。

  商品ページの保証内容をご確認頂いている事を前提として販売させて頂きますので

  必ず御確認下さい。

  ●商品到着日から1年を超えたものは有償修理となります。

  オプションで3年保証を御購入頂いた場合は、1年保証の内容の延長となります。

  商品到着後に3年保証のオプション購入は出来ませんので、あらかじめ御了承下さい。

   

   

  ○修理後の保証について

  商品御購入後1年以上経過し、既に保証期間を過ぎている場合、修理後の

  保証期間は修理商品がお客様に到着後、1ヶ月となります。

  ※3年保証の場合は3年経過後となります。あらかじめご了承ください。

   

  ○商品不具合による損害について

  商品の不具合によって発生した施工費、物的損失、人件費、資材費、慰謝料及び

  故障時に損失した録画データ等の補償・損害賠償等の御請求に対して

  弊社は一切保証致しませんので、あらかじめ御了承下さい。

   

  ○天災について

  商品ご到着後14日間以降での天災(地震、落雷、水害、雪害、火災、台風、戦争、紛争)

  による故障は保証対象外となりますので、あらかじめ御了承下さいませ。

   

  ○ネットワーク商品について

  　お客様の環境による不完全動作は返品・交換の対象外です。

  　弊社ネットワーク商品について、技適マークが付いていない無線機を使用すると

  　電波法違反になる恐れがあります。御利用には無線局を開設するための

  　総務大臣の免許を取得する必要がございます。あらかじめ御了承下さい。

  　又、ネットワーク商品の接続環境は各お客様で異なりますので、無線接続

  　での御利用が出来ない事による返品はお受けできません。

  　あらかじめ御了承下さい。

   

  　お客様のご使用になっているスマートフォン・タブレットのAndroidの

  　バージョンに関しまして、最新のものにバージョンアップをお勧めさせて

  　いただく場合がございます。

   

    ブラウザソフトの更新により、一部の機能が非対応となる場合がございます。

   

   

   

  【Wi-Fi機能についての御注意】

   

  ・ワイヤレス対応機器が使用する2.4GHz帯は、様々な機器が共有して

  使用する電波帯です。その為ワイヤレス対応機器は、同じ電波帯を使用する

  機器からの影響を最小限に抑える為の技術を使用していますが、

  場所によっては他の機器の影響によって通信速度や通信距離が低下することや

  通信が切断する場合がございます。あらかじめ御了承下さい。

   

  ・通信速度は、通信機器間の距離や障害物、機器構成、電波状況、使用する

  　ソフトウェアなどにより変化します。また、電波環境により通信が切断

  　される場合があります。

   

  ・通信機器間の距離は、実際の通信機器間の障害物や電波状況、壁の有無

  壁の素材など周囲の環境、使用するソフトウェアなどにより変化します。

   

   

  ○返品・修理・検品の連絡先

  　電話番号：050-3816-3999 　受付時間：平日9：30〜17：30

  　メールアドレス：info@secu.jp

  　〒514-0816

  　返送先住所：三重県津市高茶屋小森上野町1068-1

  　新鋭株式会社

   

  　法務担当：三重綜合法律事務所
  
  ご利用規約の詳細はこちら