sayurio

• メール：nyvegetables@yahoo.co.jp
• 電話番号：090-3971-9654
• 応対可能な時間：10:00-17:00（土日祝日除く）
• ご連絡はまずはメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

当店をご覧頂きありがとうございます。代表の中島と申します。

これまで数百名のお客様に商品をお届けさせて頂いておりますがまだまだ至らない点もたくさんございます。

少しでもお買い物しやすいサイトにしていくためにこれまで当店をご利用頂いたお客様やお問い合わせ頂いた方からのご質問などで多かったものをQ&Aとして掲載させて頂いております。お買い物に悩んだり、お困りの時の参考になれば幸いです。

Q：商品について聞きたいことがあるのですが…
A：一度下記のアドレスまでご連絡いただけますと幸いです。
【nyvegetables@yahoo.co.jp】もしくは【info@sayurio.sunnyday.jp】
　※必ず１～３営業日以内に一度回答をさせていただきます。

Q：商品はどれくらいで届きますか？
A：当店はご注文を頂いてから商品を仕入れ先の中国や韓国から買い付けております。通常2〜3週間程度お時間頂いております。というのは輸入の際に必要な通関手続きなどでお時間が必要となります。現地の大型連休や台風などの悪天候でさらに遅れが生じる場合がございますがその際は直接ご連絡差し上げております。

Q:〇〇（商品名）の再入荷はありますか？
A:通常ご注文頂いてから手配させて頂きますのでメーカーの欠品以外はどの商品も基本的にはお取り寄せが可能となります。上記でもお伝えしております期間が必要ですのでそちらご理解頂くようお願い致します。

Q：商品を購入したのに連絡が届かないのですが、、
A：メールが 受信エラーとなっている可能性がございます
1~2営業日以内にご注文の御礼とご確認のご連絡を差し上げております。
受信できていない場合、ご記載いただけましたメールアドレスを間違えられている可能性がございます。一度内容のご確認をいただけますと幸いです。

もし記載に間違いがない場合は、大変お手数ですが、上記メールアドレスのどちらかにご連絡いただけますようお願い致します。

Q： 問い合わせの回答がありません、、
A： 上記同様にメールを受信できていない可能性がございます

再度ご記載のメールアドレスのご確認をお願いいたします。

もし、メールアドレスが間違っていない場合、
迷惑メールに振り分けられてしまっている場合もございます。

下記をご参考にホワイトリストへの追加方法をご確認いただけますと幸いです。
・Gmailの場合
https://support.google.com/mail/answer/1366858?hl=ja&visit_id=1-636514099232374043-1441046836&rd=1

・Yahoo!メールの場合
https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/47921/p/622

・ドコモメールの場合
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode//index.html

・auのEメールの場合
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail//

・SoftBankメールの場合
https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/whiteblack/

Q：中国製品は品質が悪いと聞きますが…
A：おっしゃる通りで、寸法が数cm程度違っていたり、写真の照明の具合によって少しお色味が違ったりする事もございます。また縫製が粗かったり、糸のほつれがあったりする事もございます。気にされる方は購入をお控え頂く方が良いかもしれません。

Q：返品出来ますか？
A：不良品以外の返品、返金は基本的にお断りさせて頂いております。サイズが合わないという事で返品をご希望された方がいらっしゃいましたが交換ではない返品はお受け致し兼ねますのでご了承下さい。事前によく商品情報をご確認頂きますようお願い致します。


〜最後に〜
今後もお問い合わせが多いものはこちらに記載していきますので何かございましたらこちらのページをご確認下さい。尚、何かご質問などご不明な点がございましたらお手数ですが記載しておりますメールアドレスにご連絡頂きますようお願い致します。

ご覧頂きました事に感謝を込めて。

• 配送業者：ヤマト運輸・レターパックライト・郵便局など弊社指定の追跡可能な配送方法
• お届けまでの平均期間：２〜３週間（即納商品は１〜３営業日以内の発送）
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：nyvegetables@yahoo.co.jp

払い戻し?返品について

• 払い戻し?返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：nyvegetables@yahoo.co.jp
  • 返品先：(590-0405) 大阪府泉南郡熊取町大久保南1-1613-15-101

• 下記のような場合には返品?交換をお断りさせていただきます。

  • お届けから7日以上経過した商品
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損?破損された商品
  • サイズ違いや商品がイメージと違っていた場合
  • 海外製品の品質（糸のほつれ・お色味の違い）によるご返品希望
    
    ご不明な場合はまず1度メールにてご連絡頂ければ幸いです。