コスメハウスるくら

連絡先

• メール：kireiwo.yakusoku@potato.ne.jp
• 電話番号：0166-26-3201
• 応対可能な時間：10:00～17:00
• ご連絡はメールでお願いいたします。

FAQ－よくある質問

例)　Q1　ラッピングはできますか？

A.当店はラッピング非対応となります。

例)　Q2　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？

A.至急、当店にご連絡ください。追跡番号がついているものはお調べ致します。
また、定形外郵便の場合、地域によりお届けに3～7日頂いております。（土日祝は除く）
（定形外郵便の場合、紛失や破損は補償対象外となります。ご了承ください。）

配送について

• 配送会社：郵便局(クリックポスト・定形外郵便)、佐川急便
• 商品が住所間違いや保管期限が切れ返送されてきた場合、再送料を頂いております。またポストにお荷物が入らない場合は不在票が投函されます。必ずご確認ください。そちらに気づかず保管期限が切れて返送されてきた場合、再送料を頂きます。ご注意ください。
• お届けまでの平均期間：定形外郵便の場合、地域により2～7日・クリックポストの場合2～3日・佐川急便の場合、2～3日
• 送料　：　送料は各商品個別に異なりますので、詳細な送料は各商品ページをご覧ください。
• 4000円以上お買い上げで送料無料となります。
• 配送についてのお問い合わせは下記のメールにご連絡ください。
• メール：kireiwo.yakusoku@potato.ne.jp

払い戻し、返品について

• 化粧品の為、お客様都合の返品・交換をお断りさせていただきます。

• 商品に不具合がある場合のみ、返品・交換させて頂きます。（定形外郵便の配送中の破損は対応できません。）

• 返品をご希望の場合、商品を送る前、こちらにご連絡ください。

  • メール：kireiwo.yakusoku@potato.ne.jp
  • 電話番号：0166-26-3201