リモコンタウンエコ Qoo10店

連絡について

• 応対可能な時間：9：00～17：00
• ご連絡はショップページの「Q&A·お問い合わせ」からお願いいたします。

FAQ－よくある質問

Q1.　いつ発送されますか
A.     平日午前10時までにご入金の確認が取れましたら当日15時前後に発送致します。土日祝日は翌営業日になります。

Q2　メール?電話での注文はできますか？
A.    メールやお電話での注文は承っておりません。

Q3　商品が届きません。どうしたらいいんでしょうか？
A.    基本的にポスト投函でのお届けとなりますので、ポストの確認をお願いします。
       未着の場合、発送連絡のメール内に追跡番号を記載しております。ヤマト運輸HPで追跡をご確認の上、ヤマト運輸へお問い合わせください。

Q４.持っている機種に対応するリモコンを教えて下さい。　
A.   対応機種についての情報を持ち合わせておりません。ネット検索か、メーカーへお問い合わせをお願いします。
      対応機種違いで使用できない場合は保証対象外となりますので、お間違えのないようお願いします。

配送について

• 配送会社：ヤマト運輸
• お届けまでの平均期間：1.5日（休業日除く）
• 送料　：　全品送料無料です。
• 配送についてのお問い合わせはヤマト運輸へお問い合わせください。
• 九州、四国、本州は基本的に発送翌日にお届けになります。
• 北海道、沖縄は発送後３日目安でお待ち下さい。

返品について

• リモコンが不良の場合、当店から間違った商品を送ってしまった場合は保証対象となります。

• 対応機種間違い、設定ができないなど、リモコンが正常な場合は保証対象外となります。見た目が同じでも型番が違うものが多数ございますため、ご注意ください。

よくあるトラブル（Q&A）

 Q1. リモコンが使用できないのですが A    使用できないといっても状況が様々ございます。（お持ちの機器の型番、電池は新品なのか、赤外線は発光しているか等）
       ほとんどのケースでは当店からのアドバイスで使用できるようになっています。
       【使えないから返品させてくれ】ですと状況が全くわかりませんので、詳細な状況をお知らせください。

 Q2. 赤外線の確認方法を教えて下さい。
 A    iPhoneの場合 → カメラを起動し、内カメラを使用
       iPhone以外のスマホ → 通常のカメラを使用
      デジカメ、ハンディビデオ、ガラケー → 通常のカメラを使用
      電池を入れた状態で、LED部分をファインダーに向けて、いずれかのボタンを押してください。
      発光する場合は、赤、ピンク、白等に光ります。
 
Q3. リモコンから赤外線が発光していますが使用できません。
A    考えられる原因は
     ・対応機種間違い 
     ・本体機器の故障等の問題
     ・設定（リモコンモード）が間違っている
     ・チャイルドロックがかかっている
     ・他機器干渉防止用の設定がされてる
     等がございます。
     他にも原因があるかもしれませんので、解決しない場合はメーカーや機器を購入した販売店にお問い合わせください。

Q4. 電池を入れても液晶が表示されません。
A   当店の商品は全て発送直前に動作確認を済ませ、問題がない商品をご用意しております。
     ほとんどのケースでリモコンの不具合ではないので、以下お試しください。
     ・新品の電池を使用する
     ・別のメーカーの電池を使用する（メーカーによって、電池のプラス端子の長さにわずかに違いがあり、金具に接触しない場合があります）
     ・電池金具or電池の電極をティッシュ等で拭く
     リモコンが使用できないという連絡のほとんどがこの電池関連のトラブルです。
     上記お試しいただくことでほぼ解決しますので、お試しください。

Q4. リモコンに赤のテープが貼ってありますがこれは何ですか？
A    すり替え防止のための防犯テープです。
      剥がすと跡が残るタイプのもので、剥がされますと保証対象外となります。
      必ず動作確認が済んだ後に剥がしてください。